管理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí).ppt

管理信息系統(tǒng),主講人：袁宇,,總評(píng)成績(jī)構(gòu)成,試卷70% 實(shí)驗(yàn)20% 考勤10%,試卷結(jié)構(gòu),單選題 （共20題，一題一分，共20分) 名詞解釋（共5題，一題3分，共15分） 簡(jiǎn)答題（共4題，一題5分，共20分） 畫(huà)圖題（本題共30分） 系統(tǒng)分析題（共15分）,主要內(nèi)容,信息系統(tǒng)和管理 管理信息系統(tǒng)概論 管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ) 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開(kāi)發(fā)方法 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì) 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實(shí)施,第 一 章,信息系統(tǒng)和管理,內(nèi)容介紹,信息及其度量 信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展 信息系統(tǒng)和管理 信息系統(tǒng)與決策支持 管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn),人類社會(huì)的三大革命： 工業(yè)革命 蒸汽機(jī) 電力革命 電力的廣泛使用 信息革命 計(jì)算機(jī)、通訊、網(wǎng)絡(luò) 人類社會(huì)的資源有： 能源、物資、信息,一、信息化概覽,信息的定義： 信息（Information）是關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊的知識(shí)。 數(shù)據(jù)：（Data，又稱資料）是客觀事物的屬性，是對(duì)客觀事物的記錄和描述，是可以鑒別的符號(hào)。 數(shù)據(jù)的形式：數(shù)字、文字、字符、圖形、圖像等一切可以表述的方式。,二、信息的概念,對(duì)信息的認(rèn)識(shí)： 信息是客觀世界各種事物的特征的反映 信息是可以通訊的 信息形成知識(shí) 信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系 信息是經(jīng)過(guò)加工并對(duì)客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù),信息的分類： 按管理層次：戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息、作業(yè)信息 按反映形式：數(shù)字信息、圖像信息、聲音信息 按來(lái)源分類：內(nèi)部信息、外部信息,信息的特征（性質(zhì)）： 事實(shí)性事實(shí)是信息的中心價(jià)值，是信息的基礎(chǔ)，它是由信息的自身屬性決定的。 時(shí)效性時(shí)效是指從信息源發(fā)送信息，經(jīng)過(guò)接收、加工、傳遞，得到利用的時(shí)間間隔率。信息是有壽命的 不完全性人們的認(rèn)知能力所限客觀事實(shí)是不可能全部得到的，對(duì)于獲取的數(shù)據(jù)，要經(jīng)過(guò)合理的取舍，才能正確的使用信息,等級(jí)性 戰(zhàn)略級(jí) 戰(zhàn)術(shù)級(jí)（策略級(jí)） 作業(yè)級(jí) 變換性 表現(xiàn)形式的多樣化 信息與數(shù)據(jù)是可以相互變換 價(jià)值性 除此以外信息還有：可識(shí)別性；可壓縮性；擴(kuò)散性；可傳遞性；共享性；增值性,數(shù)據(jù),數(shù)據(jù),信息,信息,管理要求,管理要求,信息的變換性,三、信息的度量,數(shù)據(jù)資料中所包含信息量的多少是由消除對(duì)事物認(rèn)識(shí)的“不確定程度”來(lái)決定的 信息量的大小取決于信息內(nèi)容消除人們認(rèn)識(shí)的不確定程度，消除的不確定程度大，則信息量就大，消除的不確定程度小，則信息量就小,信息管理主要是對(duì)數(shù)據(jù)的管理 知識(shí)管理則是對(duì)思維的管理,四、信息管理和知識(shí)管理,四、信息管理和知識(shí)管理,什么是知識(shí)？ 知識(shí)是對(duì)意識(shí)的反映，是對(duì)經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明的客體在人的意識(shí)中相對(duì)正確的反映 知識(shí)的分類 事實(shí)知識(shí)（知道是什么） 原理知識(shí)（知道為什么） 技能知識(shí)（知道怎么做） 人際知識(shí)（知道誰(shuí)有知識(shí)）,知識(shí)的分類 顯形知識(shí)可以用語(yǔ)言文字表達(dá) 隱性知識(shí)主要靠在實(shí)踐中摸索和體驗(yàn)來(lái)獲得，可以意會(huì)難以言傳,內(nèi)容介紹,信息及其度量 信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展 信息系統(tǒng)和管理 信息系統(tǒng)與決策支持 管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn),一、系統(tǒng)和信息系統(tǒng),系統(tǒng)的概念 系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中，相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成，并為達(dá)到整體目的而存在的集合,信息系統(tǒng)的概念 信息系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)合系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時(shí)、正確地收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理、調(diào)節(jié)和控制 信息系統(tǒng)構(gòu)成： 信息處理系統(tǒng) 信息傳輸系統(tǒng),信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系,所謂組織，指的是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而組成的群體和關(guān)系 信息系統(tǒng)對(duì)計(jì)劃職能的支持 支持計(jì)劃編制中的反復(fù)試算 支持對(duì)計(jì)劃數(shù)據(jù)的快速、準(zhǔn)確存取 支持計(jì)劃的基礎(chǔ)預(yù)測(cè) 支持計(jì)劃的優(yōu)化,信息系統(tǒng)對(duì)組織職能和領(lǐng)導(dǎo)職能的支持 通信系統(tǒng)的完善使中間管理層不再那么重要 部門分工出現(xiàn)非專業(yè)化分工的趨向 計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用使溝通、交流、應(yīng)對(duì)環(huán)境變化變得方便快捷 信息系統(tǒng)在支持領(lǐng)導(dǎo)職能方面也有重要的作用,信息系統(tǒng)對(duì)控制職能的支持 行為控制 人員素質(zhì)控制 質(zhì)量控制 其他控制,內(nèi)容介紹,信息及其度量 信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展 信息系統(tǒng)和管理 信息系統(tǒng)與決策支持 管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn),決策過(guò)程的階段： 情報(bào)活動(dòng)階段 設(shè)計(jì)活動(dòng)階段 抉擇活動(dòng)階段 實(shí)施活動(dòng)階段（西蒙決策過(guò)程四階段論中的最后一個(gè)階段）,決策問(wèn)題的類型,結(jié)構(gòu)化決策 其決策過(guò)程和決策方法有固定的規(guī)律可以遵循，能用明確的語(yǔ)言和模型加以描述，并可依據(jù)一定的通用模型和決策規(guī)則實(shí)現(xiàn)其決策過(guò)程的基本自動(dòng)化 非結(jié)構(gòu)化決策 指那些決策過(guò)程復(fù)雜，其決策過(guò)程和決策方法沒(méi)有固定的規(guī)律可以遵循，沒(méi)有固定的決策規(guī)則和通用模型可依的決策過(guò)程,半結(jié)構(gòu)化決策 半結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題介于上述兩者之間，其決策過(guò)程和決策方法有一定規(guī)律可以遵循，但又不能完全確定。,內(nèi)容介紹,信息及其度量 信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展 信息系統(tǒng)和管理 信息系統(tǒng)與決策支持 管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn),第 二 章,管理信息系統(tǒng)概論,內(nèi)容介紹,管理信息系統(tǒng)的概念 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境 管理信息系統(tǒng)的分類 制造資源計(jì)劃（MRP） 企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）,管理信息系統(tǒng)的定義：管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)軟件、硬件等組成，能進(jìn)行管理信息的收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。,一、管理信息系統(tǒng)的定義,二、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)從概念上通常由四大部件組成： 信息源、信息處理器、信息用戶、信息管理者,信息管理者,信息源,信息處理器,信息用戶,二、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)矩陣 縱向概括了基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu) 橫向概括了基于管理職能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 功能子系統(tǒng)和管理活動(dòng)矩陣圖,戰(zhàn)略計(jì)劃,管理控制,運(yùn)行控制,業(yè)務(wù)處理,銷售 市場(chǎng),生 產(chǎn),后 勤,人 事,財(cái)務(wù) 會(huì)計(jì),信息 處理,高層 管理,二、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu),管理信息系統(tǒng)的金字塔形結(jié)構(gòu),戰(zhàn) 略 管 理,管 理 控 制,作業(yè)控制,行 動(dòng) 和 監(jiān) 控,決 策 支 持,較 高 層 次 的 管 理,基 層 管 理 及 文 書(shū) 工 作,非 結(jié) 構(gòu) 化 決 策,結(jié) 構(gòu) 化 決 策,業(yè)務(wù)處理,管理信息系統(tǒng)的金字塔型結(jié)構(gòu),從信息處理的工作量來(lái)看，信息處理所需資源的數(shù)量隨管理任務(wù)的層次而變化 一般業(yè)務(wù)處理的信息處理量較大 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中所處層次越高，其所需信息量越小 底部表示結(jié)構(gòu)化的管理過(guò)程和決策 頂部則為非結(jié)構(gòu)化的管理過(guò)程和決策 中間是介于二者之間的半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題,安東尼金字塔模型,基于管理職能的管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 銷售與市場(chǎng)子系統(tǒng)。 生產(chǎn)子系統(tǒng)。 物資供應(yīng)子系統(tǒng)。 財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)子系統(tǒng)。 人事子系統(tǒng)。 高層管理子系統(tǒng)。 信息處理子系統(tǒng)。,二、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合 橫向綜合：把同一管理層次的各種職能綜合在一起 縱向綜合：把不同層次的管理業(yè)務(wù)按職能綜合起來(lái) 縱橫綜合：總的綜合，使一個(gè)完全一體化的系統(tǒng)得以形成,二、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),比如把運(yùn)行控制層次的人事、工資等子系統(tǒng)可以綜合在一起，使基層的業(yè)務(wù)處理一體化；按物料把采購(gòu)、進(jìn)貨、庫(kù)存控制綜合到一體；按人把人員的信息綜合到一個(gè)系統(tǒng),各部門和總公司的各級(jí)財(cái)務(wù)系統(tǒng)可以綜合起來(lái)，構(gòu)成綜合財(cái)務(wù)子系統(tǒng),內(nèi)容介紹,管理信息系統(tǒng)的概念 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境 管理信息系統(tǒng)的分類 制造資源計(jì)劃（MRP） 企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）,管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用離不開(kāi)一定的環(huán)境和條件，環(huán)境是有關(guān)組織內(nèi)外部各種因素的綜合 影響管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的環(huán)境因素 生產(chǎn)過(guò)程的特征 組織規(guī)模 管理的規(guī)范化程度 組織的系統(tǒng)性 信息處理與人,一、生產(chǎn)過(guò)程的特征,1、工業(yè)行業(yè)的三類 采掘業(yè)管理的重點(diǎn)是物料儲(chǔ)運(yùn) 冶煉業(yè)物料的儲(chǔ)運(yùn)和管理 制造業(yè)生產(chǎn)與庫(kù)存管理 2、生產(chǎn)制造中的兩種形式： 流程式 離散式,3、兩種不同的生產(chǎn)方式,二、組織規(guī)模,組織規(guī)模是管理信息系統(tǒng)環(huán)境中最重要的因素之一，它決定著系統(tǒng)應(yīng)用的目標(biāo)和規(guī)模 小組織在系統(tǒng)資源上受到限制 小組織面臨更大的風(fēng)險(xiǎn) 大組織和小組織在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)態(tài)度上的差異,三、管理的規(guī)范化程度,管理的規(guī)范化是管理組織、過(guò)程等的科學(xué)性與合理性的要求 管理的規(guī)范化程度受企業(yè)規(guī)模的影響較為明顯 管理信息系統(tǒng)的成功應(yīng)用必須以規(guī)范的管理模式為基礎(chǔ),四、組織的系統(tǒng)性,組織的系統(tǒng)性是管理信息系統(tǒng)應(yīng)用中又一個(gè)重要環(huán)境因素，在一定程度上決定著系統(tǒng)的成敗 系統(tǒng)性的組織其管理過(guò)程是系統(tǒng)化的，可以被準(zhǔn)確的描述和量化，能夠產(chǎn)生于決策控制過(guò)程相關(guān)的數(shù)據(jù),五、信息處理與人,計(jì)算機(jī)的長(zhǎng)處在于： 能保存大量的歷史數(shù)據(jù)，并進(jìn)行篩選、分析。 能夠仿真應(yīng)用環(huán)境和真實(shí)的管理系統(tǒng)。 能夠產(chǎn)生各種方案的可行解，自動(dòng)淘汰非優(yōu)解。,人在信息處理上的特點(diǎn)是： 能夠根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和大量知識(shí)進(jìn)行模糊推理 善于處理各種與人有關(guān)的問(wèn)題 人機(jī)和諧主要應(yīng)從以下方面著手： 人性化界面 人與機(jī)器的合理分工 提高終端用戶的計(jì)算能力,五、信息處理與人,內(nèi)容介紹,管理信息系統(tǒng)的概念 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境 管理信息系統(tǒng)的分類 管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用前沿企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）,一、ERP的形成與發(fā)展,60年代初期MRP,70年代MRP,80年代MRPII,90年代ERP,利用主生產(chǎn)調(diào)度（MPS），物料用量清單、庫(kù)存和未交貨單等，經(jīng)計(jì)算得到未來(lái)的物料需求，并進(jìn)行訂單的補(bǔ)充和修改。,閉環(huán)式的MRP，能適應(yīng)主生產(chǎn)計(jì)劃的改變，又能適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)情況的變化。,MRPII將企業(yè)的生產(chǎn)制造、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、工程管理、采購(gòu)供應(yīng)以及信息管理等各個(gè)部門納入整體管理之中。,在MRPII基礎(chǔ)上，集成了質(zhì)量管理、設(shè)備、倉(cāng)庫(kù)、運(yùn)輸、項(xiàng)目、市場(chǎng)信息、金融投資、法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)以及電子商務(wù)、過(guò)程控制接口、數(shù)據(jù)采集接口等管理，成為覆蓋整個(gè)企業(yè)的管理信息系統(tǒng)。,MRPII是廣泛應(yīng)用于制造企業(yè)的一種管理思想和模式 MRPII正確反映了企業(yè)生產(chǎn)中人、財(cái)、物等要素和產(chǎn)、供、銷等管理活動(dòng)的內(nèi)在邏輯，能夠有效地組織企業(yè)的所有資源進(jìn)行生產(chǎn),一、MRP的形成與發(fā)展,MRP（物料需求計(jì)劃）系統(tǒng)的基礎(chǔ)： 一是生產(chǎn)計(jì)劃是可行的，即假定有足夠的設(shè)備、人力和資金來(lái)保證生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)； 二是假設(shè)物料采購(gòu)計(jì)劃是可行的，即有足夠的供貨能力和運(yùn)輸能力來(lái)保證完成物料供應(yīng)。 缺憾： 在實(shí)際生產(chǎn)中，能力資源和物料資源總是有限的，往往會(huì)出現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃無(wú)法完成的情況。,1、MRP的實(shí)質(zhì),20世紀(jì)70年代，企業(yè)的管理者們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到，真正的需要是有效的訂單交貨日期，產(chǎn)生了對(duì)物料清單的管理與利用，形成了物料需求計(jì)劃MRP。 MRP的實(shí)質(zhì)：在需要的時(shí)候，提供需要的數(shù)量,二、MRP,2、MRP邏輯流程,3、MRP的評(píng)價(jià),MRP（物料需求計(jì)劃）系統(tǒng)的基礎(chǔ)： 一是生產(chǎn)計(jì)劃是可行的，即假定有足夠的設(shè)備、人力和資金來(lái)保證生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)； 二是假設(shè)物料采購(gòu)計(jì)劃是可行的，即有足夠的供貨能力和運(yùn)輸能力來(lái)保證完成物料供應(yīng)。 缺憾： 在實(shí)際生產(chǎn)中，能力資源和物料資源總是有限的，往往會(huì)出現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃無(wú)法完成的情況。,MRPII的構(gòu)成,三、閉環(huán)MRP,1、提出：閉環(huán)MRP理論認(rèn)為計(jì)劃制定的同時(shí)需考慮能力（生產(chǎn)能力、采購(gòu)能力、運(yùn)輸能力等）的約束，才能保證物料需求計(jì)劃的執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)。 2、實(shí)質(zhì)：即對(duì)企業(yè)的能力進(jìn)行校檢、執(zhí)行和控制。,四、MRP-II,1、提出：20世紀(jì)80年代，美國(guó)著名生產(chǎn)管理專家?jiàn)W列弗懷特提出了制造資源計(jì)劃（MRP-II，Manufacturing Resources Planning） 2、實(shí)質(zhì)：MRP-II正確反映了企業(yè)生產(chǎn)中人、財(cái)、物等要素和產(chǎn)、供、銷等管理活動(dòng)的內(nèi)在邏輯，能夠有效地組織企業(yè)的所有資源進(jìn)行生產(chǎn)。,3、MRPII的構(gòu)成,二、MRP II系統(tǒng)的工作原理,MRP是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，將企業(yè)的生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、采購(gòu)、技術(shù)管理等子系統(tǒng)綜合起來(lái)的一體化系統(tǒng)，各部分相互聯(lián)系，相互提供數(shù)據(jù) MRP的編制過(guò)程,6、MRP-II的局限性,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)范圍的擴(kuò)大，同時(shí)企業(yè)信息管理的范疇要求擴(kuò)大到對(duì)企業(yè)的整個(gè)資源集成管理而不單單是對(duì)企業(yè)的制造資源的集成管理； 企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大化，多集團(tuán)、多工廠要求協(xié)同作戰(zhàn)，統(tǒng)一部署； 信息全球化趨勢(shì)的發(fā)展要求企業(yè)之間加強(qiáng)信息交流與信息共享，企業(yè)之間的競(jìng)合關(guān)系要求信息管理擴(kuò)大到整個(gè)供應(yīng)鏈的管理,五、ERP,1、提出 MRPII系統(tǒng)的資源概念始終局限于企業(yè)內(nèi)部，在決策支持上主要集中在結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題上 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，以及供應(yīng)鏈成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重要部分，MRPII已無(wú)法滿足企業(yè)對(duì)資源全面管理的要求，逐漸發(fā)展成一種新的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)ERP,五、ERP,2、功能：ERP是對(duì)企業(yè)的所有資源物流、資金流、信息流進(jìn)行全面集成管理的管理信息系統(tǒng)。,3、ERP的原理,ERP 系統(tǒng)在 MRP II 的基礎(chǔ)上，將客戶需求和企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成企業(yè)一個(gè)完整的供應(yīng)鏈，并對(duì)供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理，這些環(huán)節(jié)包括：訂單、采購(gòu)、庫(kù)存、計(jì)劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷、服務(wù)與維護(hù)、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、項(xiàng)目管理等。,4、ERP的經(jīng)營(yíng)理念,ERP的管理思想和方法變革 采用精益生產(chǎn)方式 實(shí)現(xiàn)全球大市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與集成化市場(chǎng)營(yíng)銷 新的技術(shù)開(kāi)發(fā)和工程設(shè)計(jì)管理模式 ERP的內(nèi)容在發(fā)展,5、 ERP系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),ERP的功能要從基本功能、擴(kuò)展功能兩方面來(lái)看。基本功能是所有ERP系統(tǒng)軟件必須提供的入門功能，強(qiáng)調(diào)將企業(yè)“內(nèi)部”價(jià)值鏈上所有功能活動(dòng)加以整合；擴(kuò)展功能則是將整合的觸角由企業(yè)內(nèi)部拓展到企業(yè)的后端廠商和前端顧客。,MRP 、MRPII、ERP,第 三 章,管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ),74,主要內(nèi)容,數(shù)據(jù)處理 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),75,一、數(shù)據(jù)處理的概念,數(shù)據(jù)處理指把來(lái)自科學(xué)研究、生產(chǎn)實(shí)踐和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)等領(lǐng)域中的原始數(shù)據(jù)，用一定的設(shè)備和手段，按一定的使用要求，加工成另一種形式的數(shù)據(jù),76,二、數(shù)據(jù)組織,數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 數(shù)據(jù)文件 數(shù)據(jù)庫(kù),77,1、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)分為數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)和物理結(jié)構(gòu) 邏輯結(jié)構(gòu)是指數(shù)據(jù)間的邏輯關(guān)系 物理結(jié)構(gòu)又稱存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，指數(shù)據(jù)元素在計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器中的存儲(chǔ)方式,78,2、數(shù)據(jù)文件,數(shù)據(jù)文件（簡(jiǎn)稱文件）是為了某一特定目的而形成的同類記錄的集合 數(shù)據(jù)的邏輯組織一般由四個(gè)基本的邏輯元素組成：數(shù)據(jù)項(xiàng)、記錄、文件和數(shù)據(jù)庫(kù)，并組成了以數(shù)據(jù)庫(kù)為最高層次的層次結(jié)構(gòu) 數(shù)據(jù)組織的層次結(jié)構(gòu)圖,79,邏輯數(shù)據(jù)元素的概念 數(shù)據(jù)項(xiàng)是組成數(shù)據(jù)系統(tǒng)的有意義的最小基本單位。它的作用是描述一個(gè)數(shù)據(jù)處理對(duì)象的某些屬性（屬性，字段） 記錄與數(shù)據(jù)處理的某一對(duì)象有關(guān)的一切數(shù)據(jù)項(xiàng)構(gòu)成了該對(duì)象的一條記錄（元組） 文件相關(guān)（同類）記錄的集合稱為文件 數(shù)據(jù)庫(kù)按一定方式組織起來(lái)的邏輯相關(guān)的文件集合形成數(shù)據(jù)庫(kù),80,常用的文件組織方式 順序文件即文件中的記錄是按照某些關(guān)鍵字排序的文件 文件中數(shù)據(jù)記錄的物理順序與邏輯順序一致 順序文件可以存儲(chǔ)在順序存取介質(zhì)上，也可以儲(chǔ)存在隨機(jī)存取介質(zhì)上 它需要磁盤(pán)提供足夠大的空間 索引文件、鏈表文件,文件組織的方式,81,索引文件為了便于檢索，除文件本身外，另外建一張指示邏輯記錄和物理記錄之間對(duì)應(yīng)關(guān)系的索引表 具有索引表（簡(jiǎn)稱索引）的文件 索引文件由索引與主文件兩部分組成 根據(jù)主文件的不同，分為索引順序文件和索引非順序文件,文件組織的方式,索引文件,索引文件,主文件,索引表,數(shù)據(jù)記錄區(qū),索引區(qū),記錄原始信息,記錄關(guān)鍵字+記錄地址,組成,映射,加工,82,舉例,主文件,索引表,關(guān)鍵字學(xué)號(hào)與學(xué)生記錄地址的對(duì)應(yīng)表,83,84,鏈表文件 表組織中，用指針建立許多不同的邏輯聯(lián)系，以適合多變情況下文件記錄的檢索 記錄的指針在文件組織中是用一個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)來(lái)表示的，這個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)的內(nèi)容指向下一個(gè)相關(guān)記錄的地址 通過(guò)指針項(xiàng)將具有某一屬性值的數(shù)據(jù)記錄鏈接在一起，形成一條信息鏈 信息鏈有鏈頭、鏈及鏈尾組成 信息鏈圖示,文件組織的方式,85,主要內(nèi)容,數(shù)據(jù)處理 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),86,一、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的產(chǎn)生,發(fā)展數(shù)據(jù)庫(kù)及數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的目的就是為了解決文件處理系統(tǒng)的弊病 數(shù)據(jù)庫(kù)是邏輯相關(guān)的記錄和文件的集合，它把所有存儲(chǔ)在獨(dú)立文件中的記錄歸并在一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)，以便讓不同的應(yīng)用程序存取 數(shù)據(jù)庫(kù)管理包括數(shù)據(jù)庫(kù)的建立、查詢和維護(hù)，以提供用戶和組織必要的數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)庫(kù)能以最佳的方式，最少的數(shù)據(jù)冗余為多種應(yīng)用服務(wù)，程序與數(shù)據(jù)具有較高的獨(dú)立性,二、數(shù)據(jù)處理技術(shù)發(fā)展階段,1、人工管理科學(xué)計(jì)算,數(shù)據(jù)量小且不保存 數(shù)據(jù)缺少系統(tǒng)軟件管理 數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)用程序依賴太強(qiáng),2、文件處理,存在問(wèn)題 數(shù)據(jù)冗余度大 數(shù)據(jù)和程序缺乏獨(dú)立性 無(wú)結(jié)構(gòu)性，文件之間彼此獨(dú)立 返回,數(shù)據(jù)文件1,數(shù)據(jù)文件2,數(shù)據(jù)文件3,88,3、數(shù)據(jù)庫(kù)處理系統(tǒng),優(yōu)點(diǎn) 完善的數(shù)據(jù)字典和數(shù)據(jù)模型 數(shù)據(jù)獨(dú)立性 方便的接口 完整的數(shù)據(jù)控制功能 提高了系統(tǒng)的靈活性 返回,數(shù)據(jù)庫(kù),89,DBMS,中心 數(shù)據(jù)庫(kù),90,二、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的構(gòu)成,數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和有關(guān)人員組成的具有高度組織的總體 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)用于數(shù)據(jù)庫(kù)管理的計(jì)算機(jī)硬件和軟件系統(tǒng)，系統(tǒng)應(yīng)具有較高的網(wǎng)絡(luò)功能 數(shù)據(jù)庫(kù)既有存放實(shí)際數(shù)據(jù)的物理數(shù)據(jù)庫(kù)，也有存放數(shù)據(jù)邏輯結(jié)構(gòu)的描述數(shù)據(jù)庫(kù) 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)一組對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理的軟件，通常包括數(shù)據(jù)定義語(yǔ)言及其編譯程序、數(shù)據(jù)操縱語(yǔ)言及其編譯程序，以及數(shù)據(jù)管理理性程序 人員在數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的構(gòu)成中所包含的人員：數(shù)據(jù)庫(kù)管理員、系統(tǒng)程序員、用戶,91,DBMS提供的數(shù)據(jù)庫(kù)模型主要有三種： 網(wǎng)絡(luò)型、層次性、關(guān)系型 數(shù)據(jù)模型圖,三、數(shù)據(jù)模型,1、層次模型是用樹(shù)型結(jié)構(gòu)來(lái)表示數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系。,層次模型示例,特點(diǎn)： （1）有且僅有一個(gè)結(jié)點(diǎn)無(wú)父結(jié)點(diǎn)，這個(gè)結(jié)點(diǎn)即為樹(shù)的根； （2）其它結(jié)點(diǎn)有且僅有一個(gè)父結(jié)點(diǎn)。,2、網(wǎng)絡(luò)模型是用網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)來(lái)表示數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，可以表示多對(duì)多的聯(lián)系。,網(wǎng)絡(luò)模型示例,特點(diǎn)： （1）可以有一個(gè)以上的結(jié)點(diǎn)無(wú)父結(jié)點(diǎn)； （2）至少有一個(gè)子結(jié)點(diǎn)有一個(gè)以上的父結(jié)點(diǎn)； （3）在兩個(gè)結(jié)點(diǎn)之間有兩個(gè)或兩個(gè)以上的聯(lián)系。,四、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容,現(xiàn)實(shí)世界 信息世界 數(shù)據(jù)世界,94,95,1、信息的轉(zhuǎn)換,從現(xiàn)實(shí)世界、信息世界到數(shù)據(jù)世界是一個(gè)認(rèn)識(shí)的過(guò)程，也是抽象和映射的過(guò)程 三個(gè)不同世界術(shù)語(yǔ)對(duì)照表,96,2、與此相對(duì)應(yīng)，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的步驟 用戶需求分析 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),97,數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的步驟,概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：根據(jù)用戶需求設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)庫(kù)模型，所以稱它為概念模型。概念模型可用實(shí)體聯(lián)系模型（E-R模型）表示 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：將概念模型轉(zhuǎn)換成某種數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS）支持的數(shù)據(jù)模型，如關(guān)系模型 物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：為數(shù)據(jù)模型在設(shè)備上選定合適的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存取方法,3、數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì),客觀 事物類： 事物 相關(guān)性質(zhì)集合,人,實(shí)體 實(shí)體集合 及 實(shí)體 聯(lián)系 相關(guān)屬性集合,加工、轉(zhuǎn)換,數(shù) 文件 據(jù) 記錄 庫(kù) 相關(guān)數(shù)據(jù)項(xiàng)集合,加工 轉(zhuǎn)換,存儲(chǔ) 二進(jìn)制數(shù)據(jù)集合 結(jié)構(gòu),計(jì)算機(jī)世界,DBMS,數(shù)據(jù)世界,DBMS的數(shù)據(jù)模型,信息世界,認(rèn)識(shí)選擇描述,現(xiàn)實(shí)世界,E-R模型,99,概念模型是按用戶的觀點(diǎn)對(duì)數(shù)據(jù)和信息建模 相關(guān)概念 實(shí)體（entity）是客觀世界中描述客觀事物的概念，可以指事物本身，也可以指事物之間的聯(lián)系 屬性指實(shí)體具有的某種特性。用來(lái)描述實(shí)體 聯(lián)系現(xiàn)實(shí)世界的事物間存在的相互關(guān)系 一是實(shí)體內(nèi)部的聯(lián)系 一是實(shí)體之間的聯(lián)系 實(shí)體聯(lián)系模型是通過(guò)E-R圖形表示信息世界中的實(shí)體、屬性、聯(lián)系的模型,1）概念模型,100,實(shí)體聯(lián)系模型反映的是現(xiàn)實(shí)世界中的事物及其相互聯(lián)系 E-R圖中的三要素： 實(shí)體，用方框表示 屬性，用橢圓框表示 聯(lián)系，用菱形框表示 框內(nèi)填入相應(yīng)的實(shí)體名、聯(lián)系名及屬性名，以作標(biāo)識(shí) E-R模型中的對(duì)應(yīng)關(guān)系（如圖） 一對(duì)一聯(lián)系（1:1） 一對(duì)多聯(lián)系（1:n） 多對(duì)多聯(lián)系（m:n）,2）實(shí)體聯(lián)系模型（E-R圖）,101,E-R圖的設(shè)計(jì) 首先對(duì)收集到的材料，利用分類、聚合、概括等方法抽象出實(shí)體，并一一命名 再根據(jù)實(shí)體的屬性描述出其間的各種聯(lián)系 可以先建立局部E-R圖，然后再進(jìn)行匯總，形成整體E-R圖 在構(gòu)建過(guò)程中，可以先忽略各實(shí)體的屬性,2）實(shí)體聯(lián)系模型（E-R圖）,102,E-R圖的綜合中需要注意的問(wèn)題： 同一實(shí)體只出現(xiàn)一次 實(shí)體間多余的聯(lián)系應(yīng)該被刪掉 E-R模型是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的一種抽象，抽取人們所關(guān)心的信息，忽略非本質(zhì)的細(xì)節(jié)，并對(duì)這些信息進(jìn)行精確的描述,2）實(shí)體聯(lián)系模型（E-R圖）,103,練習(xí),設(shè)計(jì)下列系統(tǒng)的E-R圖 系統(tǒng)中的實(shí)體類型為： 供應(yīng)商、物資、領(lǐng)用單位 實(shí)體之間的聯(lián)系為： 供應(yīng)商和物資之間存在聯(lián)系“供應(yīng)”，為“多對(duì)多”關(guān)系 物資和領(lǐng)用單位之間存在聯(lián)系“出庫(kù)”，為“多對(duì)多”關(guān)系 各實(shí)體的屬性為： 供應(yīng)商：編碼，名稱，地址，聯(lián)系人 物資：物資類型，物資名稱，規(guī)格 領(lǐng)用單位：?jiǎn)挝痪幋a，單位名稱，聯(lián)系人 供應(yīng)：數(shù)量，經(jīng)辦人 出庫(kù)：數(shù)量，經(jīng)辦人,104,解決方案,設(shè)計(jì)出的最終E-R圖為：,105,3）數(shù)據(jù)模型,數(shù)據(jù)模型是對(duì)客觀事物及其聯(lián)系的數(shù)據(jù)化描述 數(shù)據(jù)模型是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中用于提供信息表示和操作手段的形式架構(gòu)，是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ) 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中支持的數(shù)據(jù)模型主要有三種：層次模型、網(wǎng)狀模型和關(guān)系模型,106,關(guān)系模型是建立在數(shù)據(jù)概念的基礎(chǔ)上，應(yīng)用關(guān)系代數(shù)和關(guān)系演算等數(shù)學(xué)理論處理數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的方法 在關(guān)系模型下，數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)是一張二維表，相當(dāng)于一個(gè)文件,關(guān)系模型,107,關(guān)系模型中的主要術(shù)語(yǔ) 關(guān)系一個(gè)關(guān)系對(duì)應(yīng)于一張二維表，文件 元組表中的一行，對(duì)應(yīng)于“記錄” 屬性表中的一列，給每列的名字即為屬性名，對(duì)應(yīng)的具體內(nèi)容為屬性的值，或稱為“字段”、“數(shù)據(jù)項(xiàng)”,關(guān)系模型,108,關(guān)系模型中的主要術(shù)語(yǔ),主鍵也稱為主關(guān)鍵字，表中能唯一標(biāo)識(shí)一個(gè)元組的屬性組 域?qū)傩缘娜≈捣秶?關(guān)系模式對(duì)關(guān)系的描述 外部關(guān)鍵字當(dāng)某一屬性C同時(shí)存在于兩個(gè)關(guān)系A(chǔ)和B中時(shí)，如果C是A的主關(guān)鍵字，而不是B的主關(guān)鍵字，則稱屬性C為關(guān)系B的外部關(guān)鍵字,109,根據(jù)滿足的約束條件的不同來(lái)確定范式 第一范式（1NF）：元組中的每一個(gè)分量都必須是不可分割的數(shù)據(jù)項(xiàng)，即不能出現(xiàn)表中套表 第二范式（2NF）：滿足第一范式，而且 所有非主屬性完全依賴于其主鍵 第三范式（3NF）：滿足第二范式，而且 它的任何一個(gè)非主屬性都不傳遞依賴于任何主關(guān)鍵字,五、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的規(guī)范化,110,關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的規(guī)范化過(guò)程,關(guān) 系,1NF,2NF,3NF,每一分量不可再分,消除部分依賴,消除傳遞依賴,五、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的規(guī)范化,111,六、從E-R圖導(dǎo)出關(guān)系數(shù)據(jù)模型,E-R圖中每個(gè)實(shí)體，都相應(yīng)地轉(zhuǎn)換為一個(gè)關(guān)系 該關(guān)系應(yīng)包括對(duì)應(yīng)實(shí)體的全部屬性，并應(yīng)根據(jù)該關(guān)系表達(dá)的語(yǔ)義確定出關(guān)鍵字 關(guān)系中的關(guān)鍵字屬性是實(shí)現(xiàn)不同關(guān)系聯(lián)系的主要手段,112,根據(jù)不同的聯(lián)系方式，對(duì)E-R圖的轉(zhuǎn)換 實(shí)例講解 如果兩實(shí)體間是1:n聯(lián)系，將“1”方實(shí)體的關(guān)鍵字納入“n”方實(shí)體對(duì)應(yīng)的關(guān)系中作為外部關(guān)鍵字，同時(shí)把聯(lián)系的屬性也一并納入“n”方的關(guān)系中 如果兩實(shí)體間是m:n聯(lián)系，則需對(duì)聯(lián)系單獨(dú)建立一個(gè)關(guān)系，用來(lái)聯(lián)系雙方實(shí)體，該關(guān)系的屬性中至少要包括被它所聯(lián)系的雙方實(shí)體的關(guān)鍵字，如果聯(lián)系有屬性，也要?dú)w于這個(gè)關(guān)系中,六、從E-R圖導(dǎo)出關(guān)系數(shù)據(jù)模型,兩實(shí)體間1：1的聯(lián)系,假設(shè)A實(shí)體集與B實(shí)體集是1：1的聯(lián)系，聯(lián)系的轉(zhuǎn)換有三種方法： （1）把A實(shí)體集的主關(guān)鍵字加入到B實(shí)體集對(duì)應(yīng)的關(guān)系中，如果聯(lián)系有屬性也一并加入； （2）把B實(shí)體集的主關(guān)鍵字加入到A實(shí)體集對(duì)應(yīng)的關(guān)系中，如果聯(lián)系有屬性也一并加入； （3）建立第三個(gè)關(guān)系，關(guān)系中包含兩個(gè)實(shí)體集的主關(guān)鍵字，如果聯(lián)系有屬性也一并加入。,113,114,舉例,請(qǐng)將下列E-R圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系模型,115,E-R圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系模型為： 客戶（客戶代號(hào)，公司名稱，城市，電話） 訂單（訂單代號(hào)，訂購(gòu)日起，運(yùn)貨費(fèi)，客戶代號(hào)） 訂單（訂單代號(hào)，訂購(gòu)日起，運(yùn)貨費(fèi)） 產(chǎn)品（產(chǎn)品代號(hào)，產(chǎn)品名稱，單價(jià)） 訂貨（訂單代號(hào)，產(chǎn)品代號(hào)，數(shù)量）,綜合練習(xí),某超市管理系統(tǒng) 某超市公司的業(yè)務(wù)管理規(guī)則如下: 該超市公司有若干倉(cāng)庫(kù)，若干連鎖商店，供應(yīng)若干商品。 每個(gè)商店有一個(gè)經(jīng)理和若干收銀員，每個(gè)收銀員只在一個(gè)商店工作。 每個(gè)商店銷售多種商品，每種商品可在不同的商店銷售。 每個(gè)商品編號(hào)只有一個(gè)商品名稱，但不同的商品編號(hào)可以有相同的商品名稱。每種商品可以有多種銷售價(jià)格。 超市公司的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)商品的進(jìn)貨業(yè)務(wù)。 試按上述規(guī)則設(shè)計(jì)ER模型,參考答案,綜合練習(xí)3,銷售部門管理系統(tǒng) 假定一個(gè)部門的數(shù)據(jù)庫(kù)包括以下信息： （1）職工的信息：職工號(hào)、姓名、地址和所在部門。 （2）部門的信息：部門所有職工、部門名、經(jīng)理和銷售的產(chǎn)品。 （3）產(chǎn)品的信息：產(chǎn)品名、制造商、價(jià)格、型號(hào)及產(chǎn)品內(nèi)部編號(hào)。 （4）制造商的信息：制造商名稱、地址、生產(chǎn)的產(chǎn)品名和價(jià)格。 試畫(huà)出這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的E-R圖，并根據(jù)E-R圖描述出對(duì)應(yīng)的關(guān)系模型。,參考答案,第 五 章,管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開(kāi)發(fā)方法,121,主要內(nèi)容,管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法 企業(yè)流程重組 開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法,122,諾蘭將信息系統(tǒng)的成長(zhǎng)過(guò)程劃分為六個(gè)不同階段 第一階段：初裝 第二階段：蔓延 第三階段：控制 第四階段：集成 第五階段：數(shù)據(jù)管理 第六階段：成熟,一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論,123,一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論,諾蘭模型,預(yù)算 費(fèi)用,1初裝,2蔓延,3控制,4集成,5數(shù)據(jù) 管理,6成熟,階段,124,信息系統(tǒng)發(fā)展過(guò)程中的六種增長(zhǎng)要素： 1）計(jì)算機(jī)硬軟資源 2）應(yīng)用方式 3）計(jì)劃控制 4）MIS在組織中的地位 5）領(lǐng)導(dǎo)模式 6）用戶意識(shí),一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論,125,二、開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略,“自下而上”的開(kāi)發(fā)策略 從現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)狀況出發(fā) 可以避免大規(guī)模系統(tǒng)可能出現(xiàn)運(yùn)行不協(xié)調(diào)的危險(xiǎn) 缺乏從系統(tǒng)的整體思考，可能要不斷進(jìn)行修改，甚至重新規(guī)劃、設(shè)計(jì) “自上而下”的開(kāi)發(fā)策略 強(qiáng)調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃 要求有較強(qiáng)的邏輯性，難度較大 大型系統(tǒng)往往將二者結(jié)合，先自上而下的作好系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，再自下而上的逐步實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)的應(yīng)用開(kāi)發(fā),126,三、戰(zhàn)略規(guī)劃,戰(zhàn)略是組織領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)于組織概念的集合 組織的使命和長(zhǎng)期目標(biāo) 組織的環(huán)境約束及政策 組織當(dāng)前的計(jì)劃和計(jì)劃指標(biāo)的集合,127,有效的戰(zhàn)略所具有的特點(diǎn)： 目標(biāo)明確 可執(zhí)行性良好 組織人事落實(shí) 靈活性好 戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容 方向和目標(biāo) 約束和政策 計(jì)劃與指標(biāo),三、戰(zhàn)略規(guī)劃,128,四、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容,MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用 合理分配和利用信息資源 通過(guò)制訂規(guī)劃，找出存在的問(wèn)題 指導(dǎo)MIS系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，用規(guī)劃作為將來(lái)考核系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作的標(biāo)準(zhǔn),129,MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容 信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu) 單位（企業(yè)、部門）的現(xiàn)狀 業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題和不足以及流程在新技術(shù)條件下的重組 對(duì)影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè),四、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容,130,主要內(nèi)容,管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法 企業(yè)流程重組 開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法,131,一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法,企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法BSP，是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的作用 確定出未來(lái)信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的各子系統(tǒng)組成和開(kāi)發(fā)子系統(tǒng)的先后順序 對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性 保證信息系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu),132,企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的思路 基于用信息支持企業(yè)運(yùn)行的思想 先自上而下識(shí)別系統(tǒng)目標(biāo)、識(shí)別企業(yè)過(guò)程、識(shí)別數(shù)據(jù)，再自下而上的設(shè)計(jì)系統(tǒng)，以支持目標(biāo) BSP方法是把企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的全過(guò)程,一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法,133,一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法,134,在企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法中有一個(gè)重要的概念，即企業(yè)過(guò)程。企業(yè)過(guò)程指的是企業(yè)邏輯上相關(guān)的一組策略或活動(dòng)的集合，是整個(gè)企業(yè)管理活動(dòng)中獨(dú)立性較強(qiáng)的單元 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法通常用U/C矩陣來(lái)表達(dá)過(guò)程和數(shù)據(jù)類之間的關(guān)系 UC矩陣的應(yīng)用 矩陣中的行表示數(shù)據(jù)類，列表示過(guò)程，并以字母U（Use）和C（Create）來(lái)表示過(guò)程對(duì)數(shù)據(jù)類的使用和產(chǎn)生 例：企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)管理功能組和數(shù)據(jù)類之間的關(guān)系形成的U/C矩陣,一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法,135,136,137,138,二、關(guān)鍵成功因素法,關(guān)鍵成功因素法（Critical Success Factors，CSF）：是通過(guò)分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來(lái)確定系統(tǒng)的需求，并進(jìn)行規(guī)劃的方法 關(guān)鍵因素，是指在一個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的一些因素或領(lǐng)域，這些因素或領(lǐng)域的狀態(tài)決定著企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況 關(guān)鍵成功因素是企業(yè)中絕對(duì)不能出差錯(cuò)的地方 關(guān)鍵成功因素法的目的是通過(guò)企業(yè)的關(guān)鍵成功因素，確定企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵信息需求,U/C矩陣后進(jìn)行正確性檢驗(yàn),1、完備性檢驗(yàn)：對(duì)具體的數(shù)據(jù)項(xiàng)（類）必須有一個(gè)產(chǎn)生者（C）和至少一個(gè)使用者（U）； 2、一致性檢驗(yàn)：對(duì)具體的數(shù)據(jù)（類）必有且僅有一個(gè)產(chǎn)生者，如果有多個(gè)產(chǎn)生者，則出現(xiàn)不一致現(xiàn)象； 3、無(wú)冗余性檢驗(yàn)：即不允許有空行空列。,139,140,關(guān)鍵成功因素法的實(shí)施步驟： 了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo) 識(shí)別所有的成功因素： 影響戰(zhàn)略目標(biāo)的各種因素 影響這些因素的子因素 確定關(guān)鍵成功因素 明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),二、關(guān)鍵成功因素法,141,主要內(nèi)容,管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法 企業(yè)流程重組 開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法,142,一、企業(yè)流程重組,企業(yè)流程（過(guò)程）是指為完成企業(yè)目標(biāo)或任務(wù)而進(jìn)行的一系列跨越時(shí)空的邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng) 企業(yè)流程重組對(duì)企業(yè)過(guò)程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，以求企業(yè)當(dāng)代關(guān)鍵的性能指標(biāo)獲得巨大的提高，如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等,143,企業(yè)流程重組的本質(zhì) 根據(jù)新技術(shù)條件下信息處理的特點(diǎn)，以事物發(fā)生的自然過(guò)程尋找解決問(wèn)題的途徑,144,企業(yè)流程的重組的內(nèi)容包括 觀念的重組 流程的重組 組織的重組,145,企業(yè)流程設(shè)計(jì)的參考原則和方法 以過(guò)程管理代替職能管理，取消不增值的管理環(huán)節(jié) 以事前管理代替事后監(jiān)督，減少不必要的審核、檢查和控制活動(dòng) 取消不必要的信息處理環(huán)節(jié)，消除冗余信息集 以計(jì)算機(jī)協(xié)同處理為基礎(chǔ)的并行過(guò)程取代串行和反饋控制管理過(guò)程 用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程自動(dòng)化，盡可能拋棄手工管理過(guò)程,二、企業(yè)流程重組的步驟與方法,146,主要內(nèi)容,管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法 企業(yè)流程重組 開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法,147,一、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法（生命周期法）,結(jié)構(gòu)化的意思是企圖使開(kāi)發(fā)工作標(biāo)準(zhǔn)化，因而可以減少隨意性 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法是把管理信息系統(tǒng)的生命周期劃分為系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施和系統(tǒng)運(yùn)行與評(píng)價(jià)這五個(gè)階段 強(qiáng)調(diào)用系統(tǒng)的思想、系統(tǒng)工程的方法嚴(yán)格區(qū)分上述工作階段來(lái)完成信息系統(tǒng)的整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程 在整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程中強(qiáng)調(diào)文檔的規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化,148,結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法模型圖,149,結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法的特點(diǎn) 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的開(kāi)發(fā)策略強(qiáng)調(diào)“自上向下”地完成管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃、分析與設(shè)計(jì)工作 優(yōu)點(diǎn)： 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法注重開(kāi)發(fā)過(guò)程的整體性和全局性，適合開(kāi)發(fā)大型的信息系統(tǒng) 該方法強(qiáng)調(diào)區(qū)分每個(gè)工作階段 ，盡量避免各階段工作的重疊,一、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法,150,使用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的局限性： 管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)所需的周期較長(zhǎng) 與用戶的交流較為困難 對(duì)開(kāi)發(fā)者的要求很高，不太符合人們認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律,結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法小結(jié),151,二、原型法,152,原型法的特點(diǎn) 原型方法更多地遵循了人們認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律，更容易被人們所普遍接受 縮短了用戶和系統(tǒng)分析人員之間的距離 充分利用了最新的軟件工具，使系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的時(shí)間、費(fèi)用大大的減少，效率、技術(shù)等方面都大大的提高,二、原型法,153,原型法從原理到流程都十分簡(jiǎn)單，克服了結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的過(guò)程復(fù)雜、開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)、與用戶交流困難等缺點(diǎn) 原型法在實(shí)際應(yīng)用中取得成功的原因： 通過(guò)原型系統(tǒng)與用戶更好的交流，獲取用戶的真正需求 系統(tǒng)原型是對(duì)真實(shí)系統(tǒng)或目標(biāo)系統(tǒng)的一種模擬，可以使系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員及使用人員及早發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題 加強(qiáng)了用戶的參與程度，使系統(tǒng)的切換和運(yùn)行維護(hù)較為容易,二、原型法,154,CASE（計(jì)算機(jī)輔助軟件工程）是一種自動(dòng)化或半自動(dòng)化的方法，能夠全面支持除系統(tǒng)調(diào)查外的每一個(gè)開(kāi)發(fā)步驟 CASE是一種開(kāi)發(fā)環(huán)境但不是一種開(kāi)發(fā)方法，它必須結(jié)合一種具體的開(kāi)發(fā)方法 CASE工具實(shí)際上把原先由手工完成的開(kāi)發(fā)過(guò)程轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰詣?dòng)化工具和支撐環(huán)境支持的自動(dòng)化開(kāi)發(fā)過(guò)程,三、CASE方法,155,CASE方法的特點(diǎn) 解決了從客觀對(duì)象到軟件系統(tǒng)的映射問(wèn)題，支持系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的全過(guò)程 提高了軟件質(zhì)量和軟件重用性 加快了軟件開(kāi)發(fā)速度 簡(jiǎn)化了軟件開(kāi)發(fā)的管理和維護(hù) 自動(dòng)生成開(kāi)發(fā)過(guò)程中的各種軟件文檔,四、CASE方法,156,各種開(kāi)發(fā)方法對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中各環(huán)節(jié)的支持狀況： 原型方法：是一種快速模擬方法，它通過(guò)模擬以及對(duì)模擬后原型的不斷改進(jìn)建立系統(tǒng)，不能應(yīng)用于大系統(tǒng)的所有環(huán)節(jié)，適合于小的、簡(jiǎn)單系統(tǒng) 面向?qū)ο蠓椒ǎ菏且环N圍繞對(duì)象進(jìn)行系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)，然后用面向?qū)ο蠊ぞ呓⑾到y(tǒng)的方法，普遍應(yīng)用與各種信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，但不能涉足系統(tǒng)分析以前的環(huán)節(jié) CASE方法：具有前兩種的特點(diǎn)，并具有高度的自動(dòng)化，除系統(tǒng)調(diào)查外全面支持系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程，在設(shè)計(jì)中，自頂向下、模塊化、結(jié)構(gòu)化貫穿始終 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法：真正能較全面支持整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程，尤其是系統(tǒng)調(diào)查和系統(tǒng)分析環(huán)節(jié)，是其他方法不能取代的,四、各種開(kāi)發(fā)方法比較,第 六 章,管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析,主要內(nèi)容,可行性分析與詳細(xì)調(diào)查 管理業(yè)務(wù)調(diào)查 數(shù)據(jù)流程調(diào)查 數(shù)據(jù)字典 描述處理邏輯的工具 系統(tǒng)化分析 研究和確定管理模型 新系統(tǒng)邏輯方案的建立,一、可行性分析,可行性分析的任務(wù)：明確應(yīng)用項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)的必要性和可行性 可行性分析的內(nèi)容： 管理上的可行性 技術(shù)上的可行性 經(jīng)濟(jì)上的可行性,二、詳細(xì)調(diào)查,詳細(xì)調(diào)查的對(duì)象是現(xiàn)行系統(tǒng) 詳細(xì)調(diào)查的目的在于： 完整掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié) 收集資料，為下一步的系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備 詳細(xì)調(diào)查應(yīng)遵循用戶參與的原則，即由使用部門的業(yè)務(wù)人員、主管人員和設(shè)計(jì)部門的系統(tǒng)分析人員、系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員共同進(jìn)行,主要內(nèi)容,可行性分析與詳細(xì)調(diào)查 管理業(yè)務(wù)調(diào)查 數(shù)據(jù)流程調(diào)查 數(shù)據(jù)字典 描述處理邏輯的工具 系統(tǒng)化分析 研究和確定管理模型 新系統(tǒng)邏輯方案的建立,一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查,組織結(jié)構(gòu)是一個(gè)組織及其內(nèi)部各部門之間的隸屬關(guān)系或被管理的關(guān)系，通常可用組織結(jié)構(gòu)圖來(lái)表示 在進(jìn)行管理信息系統(tǒng)的分析時(shí)，只關(guān)心與要開(kāi)發(fā)的管理信息系統(tǒng)相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)即可,返回,組織機(jī)構(gòu)圖,二、管理功能調(diào)查,為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的目標(biāo)，系統(tǒng)必須具有各種功能 所謂功能，指的是完成某項(xiàng)工作的能力 調(diào)查中通常會(huì)用功能層次圖來(lái)描述從系統(tǒng)目標(biāo)到各項(xiàng)功能的層次關(guān)系 根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃階段得到的管理信息系統(tǒng)的總體功能結(jié)構(gòu)，結(jié)合對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)分析，進(jìn)一步細(xì)化并給出現(xiàn)行系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu),某物資管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖,三、管理業(yè)務(wù)流程的調(diào)查,企業(yè)的運(yùn)作是由企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)過(guò)程實(shí)現(xiàn)的，業(yè)務(wù)過(guò)程是企業(yè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)的組成部分 對(duì)現(xiàn)行企業(yè)組織機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)過(guò)程的描述和分析是系統(tǒng)分析工作的重要內(nèi)容 對(duì)企業(yè)的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)過(guò)程我們可用一種被稱為“業(yè)務(wù)處理流程圖” 的圖形工具來(lái)描述 業(yè)務(wù)流程圖是一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表，利用它可以幫助分析人員找出業(yè)務(wù)流程中的不合理流向,業(yè)務(wù)處理流程圖基本符號(hào),三、管理業(yè)務(wù)流程的調(diào)查,給出的組織結(jié)構(gòu)圖反映了組織結(jié)構(gòu)中各部分的隸屬關(guān)系 業(yè)務(wù)流程圖或業(yè)務(wù)處理過(guò)程的說(shuō)明描述了每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理過(guò)程 表格分配圖可以幫助分析員表示出系統(tǒng)中各種單據(jù)和報(bào)告都與哪些部門發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系（如圖）,表格分配圖,主要內(nèi)容,可行性分析與詳細(xì)調(diào)查 管理業(yè)務(wù)調(diào)查 數(shù)據(jù)流程調(diào)查 數(shù)據(jù)字典 描述處理邏輯的工具 系統(tǒng)化分析 研究和確定管理模型 新系統(tǒng)邏輯方案的建立,一、數(shù)據(jù)流程調(diào)查,為了用計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息管理，必須將業(yè)務(wù)流程圖和表格分配圖進(jìn)行抽象，繪制出原系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖 數(shù)據(jù)流程圖是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號(hào)綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)情況 數(shù)據(jù)流程圖具有抽象性和概括性,一、數(shù)據(jù)流程調(diào)查,數(shù)據(jù)流程圖主要描述某一業(yè)務(wù)范圍內(nèi)業(yè)務(wù)處理的數(shù)據(jù)處理模式，但為了描述該業(yè)務(wù)與外部實(shí)體間的聯(lián)系，也有少量的外部實(shí)體 數(shù)據(jù)流程圖中的符號(hào)： 外部實(shí)體 數(shù)據(jù)流 處理（功能） 數(shù)據(jù)存儲(chǔ),數(shù)據(jù)流圖的基本構(gòu)成元素,外部實(shí)體 數(shù)據(jù)流 處理 數(shù)據(jù)存儲(chǔ),廠辦,財(cái)務(wù),車間,用戶,銷售統(tǒng)計(jì),合同 登記處理,合同執(zhí)行 登記,銷售分配 處理,發(fā)貨處理,出庫(kù)處理,入庫(kù)處理,統(tǒng)計(jì)表,合同,銷售數(shù)據(jù),合同數(shù)據(jù),入庫(kù)單,入庫(kù)數(shù)據(jù),查詢,查詢,合同執(zhí)行數(shù)據(jù),出庫(kù)單,發(fā)貨 通知,出庫(kù)數(shù)據(jù),出庫(kù)單,出庫(kù)單,成品銷售管理流程圖,一、數(shù)據(jù)流程調(diào)查,數(shù)據(jù)流程圖是分層次的，繪制時(shí)采取自頂向下逐層分解的方法 首先畫(huà)出頂層（第一層）數(shù)據(jù)流程圖 對(duì)頂層數(shù)據(jù)流程圖中的“處理”進(jìn)行分解，分解為更多的“處理” 數(shù)據(jù)流程圖分層次的多少根據(jù)實(shí)際情況來(lái)確定,數(shù)據(jù)流程圖的分層繪制，應(yīng)使用自頂向下的方法，分層繪制的方法,數(shù)據(jù)流程圖的繪制規(guī)則： 在繪制每張數(shù)據(jù)流程圖時(shí)，通常按從左往右的順序。即從產(chǎn)生數(shù)據(jù)的外部實(shí)體開(kāi)始到使用數(shù)據(jù)的外部實(shí)體結(jié)束。 對(duì)含義明顯的數(shù)據(jù)流，其名稱可以省略。 盡量避免數(shù)據(jù)流的交叉。 對(duì)于需在兩個(gè)設(shè)備上進(jìn)行的處理，應(yīng)避免直接相連。應(yīng)在兩個(gè)處理之間增加一個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)作為緩沖。,二、數(shù)據(jù)流程圖設(shè)計(jì), 如果一個(gè)外部實(shí)體提供給某一處理的數(shù)據(jù)流過(guò)多，可將它們合并成一個(gè)綜合的數(shù)據(jù)流。 上一層圖中的一個(gè)處理只能對(duì)應(yīng)分解繪制下一層的一張數(shù)據(jù)流程圖。 為了不使每一張數(shù)據(jù)流程圖過(guò)于復(fù)雜，每次在上一層圖中的一個(gè)處理向下一層分解時(shí)，最多不超過(guò)7個(gè)處理。 下層圖中的數(shù)據(jù)流應(yīng)與上層圖中的數(shù)據(jù)流等價(jià)（平衡），即子圖必須與它上一層的一個(gè)處理對(duì)應(yīng)，兩者的輸入數(shù)據(jù)流和輸出數(shù)據(jù)流必須一致。,二、數(shù)據(jù)流程圖設(shè)計(jì),三、數(shù)據(jù)流圖與業(yè)務(wù)處理流程圖對(duì)比,數(shù)據(jù)流程圖更注重描述業(yè)務(wù)內(nèi)數(shù)據(jù)間的關(guān)系；業(yè)務(wù)處理流程圖描述企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理過(guò)程 數(shù)據(jù)流程圖較業(yè)務(wù)處理流程圖抽象，描述的是企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理過(guò)程的本質(zhì)（業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)流動(dòng)、處理及存儲(chǔ)） 數(shù)據(jù)流程圖中只涉及外部實(shí)體，而業(yè)務(wù)流程圖則內(nèi)外部實(shí)體都存在 數(shù)據(jù)流程圖與業(yè)務(wù)流程圖的圖例符號(hào)有所不同,主要內(nèi)容,可行性分析與詳細(xì)調(diào)查 管理業(yè)務(wù)調(diào)查 數(shù)據(jù)流程調(diào)查 數(shù)據(jù)字典 描述處理邏輯的工具 系統(tǒng)化分析 研究和確定管理模型 新系統(tǒng)邏輯方案的建立,一、數(shù)據(jù)字典,用于描述數(shù)據(jù)類的工具稱為數(shù)據(jù)字典（Data Dictionary-DD），它是一種簡(jiǎn)化了的、用于規(guī)范化描述數(shù)據(jù)類主要結(jié)構(gòu)及特性的表格工具 在系統(tǒng)分析階段，數(shù)據(jù)字典用于描述現(xiàn)行系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)類，描述的結(jié)果將構(gòu)成系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段數(shù)據(jù)類設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ) 數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容主要是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和外部實(shí)體等六個(gè)方面進(jìn)行具體的定義,一、數(shù)據(jù)字典,數(shù)據(jù)字典的類型 數(shù)據(jù)項(xiàng)的定義I 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義DS 數(shù)據(jù)流的定義D 處理邏輯的定義P 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的定義F 外部實(shí)體的定義S,主要內(nèi)容,可行性分析與詳細(xì)調(diào)查 管理業(yè)務(wù)調(diào)查 數(shù)據(jù)流程調(diào)查 數(shù)據(jù)字典 描述處理邏輯的工具 系統(tǒng)化分析 研究和確定管理模型 新系統(tǒng)邏輯方案的建立,描述處理邏輯的工具,描述邏輯判斷功能的工具 判斷樹(shù)：比較直觀，容易理解，適于條件較少時(shí) 判斷表（又稱決策表）：用表格方式描述處理邏輯的工具 結(jié)構(gòu)英語(yǔ)表示法：一種模仿計(jì)算機(jī)語(yǔ)言的處理邏輯描述方法,判斷樹(shù)舉例 返回,判斷表 返回,繪制判斷表的步驟,分析決策問(wèn)題涉及幾個(gè)條件； 分析每個(gè)條件取值的集合； 列出條件的各種可能組合； 分析決策問(wèn)題涉及幾個(gè)可能的行動(dòng)； 做出有條件組合的判斷表； 決定各種條件組合的行動(dòng)； 按合并規(guī)則化簡(jiǎn)判斷表,例題,某廠對(duì)一部分職工重新分配工作，分配原則如下 1）年齡不滿20歲，文化程度是小學(xué)者脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，文化程度是中學(xué)者當(dāng)電工； 2）年齡滿20歲但不足50歲，文化程度是小學(xué)或中學(xué)者，男性當(dāng)鉗工，女性當(dāng)車工；文化程度是大學(xué)者當(dāng)技術(shù)員； 3）年齡滿50歲及50歲以上，文化程度是小學(xué)或中學(xué)者當(dāng)材料員，文化程度是大學(xué)者當(dāng)技術(shù)員，,練習(xí),某校關(guān)于學(xué)生生留級(jí)的規(guī)定：一學(xué)期有3門考試課程不及格者，直接留級(jí)；一學(xué)期考試和考查4門課程不及格者，不予補(bǔ)考，直接留級(jí)。,IF 欠款時(shí)間30天 IF 需求量庫(kù)存量 THEN 立即發(fā)貨 ELSE 先按庫(kù)存量發(fā)貨，進(jìn)貨后再補(bǔ)發(fā) ELSE IF 欠款時(shí)間100天 IF 需求量庫(kù)存量 THEN 先付款再發(fā)貨 ELSE 不發(fā)貨 ELSE 要求先付欠款,結(jié)構(gòu)英語(yǔ)表示法 返回,練習(xí),試畫(huà)出下面邏輯處理的判斷樹(shù)及判斷表 某運(yùn)輸公司收取運(yùn)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)如下： （1）本地客戶每噸6元； （2）外地客戶貨物重量在100噸以下（含100噸），每噸8元； （3）外地客戶貨物重量在100噸以上，距離在500公里以內(nèi)（含）超過(guò)部分每噸增加5元，距離在500公里以外，超過(guò)部分每噸增加7元。,解決方案判斷樹(shù),解決方案判斷表,主要內(nèi)容,可行性分析與詳細(xì)調(diào)查 管理業(yè)務(wù)調(diào)查 數(shù)據(jù)流程調(diào)查 數(shù)據(jù)字典 描述處理邏輯的工具 系統(tǒng)化分析 研究和確定管理模型 新系統(tǒng)邏輯方案的建立,一、系統(tǒng)化分析,在原系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行系統(tǒng)化分析是提出新系統(tǒng)邏輯模型的重要步驟 系統(tǒng)化分析的作用： 找出原系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程的不足 提出優(yōu)化和改進(jìn)的方法 給出新系統(tǒng)所要采用的信息處理方案,二、系統(tǒng)化分析的內(nèi)容,分析系統(tǒng)目標(biāo)：對(duì)系統(tǒng)目標(biāo)及其可行性和必要性進(jìn)行重新考慮 分析業(yè)務(wù)流程：分析原系統(tǒng)中存在的問(wèn)題，并對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，產(chǎn)生新的更為合理的業(yè)務(wù)流程（分析過(guò)程） 分析數(shù)據(jù)流程：與業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)和優(yōu)化相對(duì)應(yīng)，數(shù)據(jù)流程的分析和優(yōu)化一直是系統(tǒng)分析的重要內(nèi)容（分析內(nèi)容） 功能分析和劃分子系統(tǒng)：為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)，系統(tǒng)必須具備一定的功能，目標(biāo)可看作是系統(tǒng)，功能可看作是子系統(tǒng)(如圖） 數(shù)據(jù)屬性分析：數(shù)據(jù)用屬性的名和屬性的值來(lái)描述事物某方面的特征，用于確定數(shù)據(jù)和文件的關(guān)系,數(shù)據(jù)靜態(tài)特征分析 數(shù)據(jù)特征分析是為下一步的設(shè)計(jì)工作做準(zhǔn)備，特征分析包括靜態(tài)特征分析和動(dòng)態(tài)特征分析。靜態(tài)特征分析主要有以下幾方面的內(nèi)容： （1）數(shù)據(jù)的類型以及長(zhǎng)度：確定數(shù)據(jù)類型、是定長(zhǎng)的還是變長(zhǎng)的、長(zhǎng)度以及其他特殊要求（如精度、正負(fù)號(hào)）等等。 （2）合理的取值范圍：這是輸入、校對(duì)和審核所必須的。 （3）數(shù)據(jù)所屬業(yè)務(wù) （4）數(shù)據(jù)流量：?jiǎn)挝粫r(shí)間內(nèi)的業(yè)務(wù)量（包括平均數(shù)量、最低的可能值、最高的可能值）、使用頻率、存儲(chǔ)量、保留時(shí)間等。 （5）數(shù)據(jù)重要程度和保密程度。,數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)特征分析 （1）固定值屬性 其值基本上固定不變的數(shù)據(jù)，稱做固定值屬性數(shù)據(jù)，或稱固定半固定數(shù)據(jù)。例如，成本系統(tǒng)中的定額材料消耗量、工資系統(tǒng)中的職工姓名和基本工資等。 （2）固定個(gè)體變動(dòng)屬性 這類數(shù)據(jù)項(xiàng)，對(duì)總體來(lái)說(shuō)具有相對(duì)固定的個(gè)體集，但其值是變動(dòng)的。例如，在工資系統(tǒng)中，電費(fèi)扣款一項(xiàng)，扣款人員變動(dòng)不大，但每人所扣電費(fèi)則每月都