酒店各部門(mén)職業(yè)經(jīng)理人的考核標(biāo)準(zhǔn)

酒店各部門(mén)職業(yè)經(jīng)理人的考核標(biāo)準(zhǔn)1營(yíng)業(yè)指標(biāo)的完成萬(wàn)元2協(xié)助單位的建立萬(wàn)元3客房出租率萬(wàn)元4客房出租收入萬(wàn)元5餐飲收入6會(huì)議收入7其他收入8免費(fèi)宣傳廣告6次/年9館內(nèi)宣傳廣告(包括大堂、客房)1次/周10新聞報(bào)道(報(bào)刊、廣播、電視、雜志)6次/年11向新聞機(jī)構(gòu)發(fā)送文章4篇/年12印刷制作合格率98%13節(jié)日環(huán)境布置合格率98%14錄制酒店資料片2次/年15對(duì)客宣傳品合格率100%16公共場(chǎng)所宣傳品擺放12次/年17酒店紀(jì)念品制作合格率100%18錄音、錄像、圖片資料檔案(年歸檔)1次/年19名人題詞檔案(年歸檔)1次/年20公關(guān)資料檔案(年歸檔)1次/年21對(duì)外活動(dòng)檔案(年歸檔)1次/年22新聞宣傳檔案(年歸檔)1次/年23廣告檔案(年歸檔)1次/年24大型活動(dòng)親自組織安排25部門(mén)出勤率100%26衛(wèi)生檢查合格率100%27執(zhí)行酒店規(guī)章制度100%28工作小結(jié)1次/月29公共關(guān)系講座4次/年30銷(xiāo)售任務(wù)：達(dá)到酒店擬定的客房出租指標(biāo)90%31銷(xiāo)售預(yù)測(cè)6次/年32年度客源市場(chǎng)分析4次/年33提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象情況1-2次/月34部門(mén)轄區(qū)各員工被投訴情況二、前廳部經(jīng)理與部門(mén)業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)1年客房營(yíng)業(yè)收入達(dá)標(biāo)2年客房平均出租率81%3年客房平均房?jī)r(jià)15%4年平均房?jī)r(jià)增長(zhǎng)率5%5接待散客比例%6接待團(tuán)隊(duì)比例%7接待外賓比例%8年客房平均銷(xiāo)售指數(shù)9銷(xiāo)售指數(shù)增長(zhǎng)率45%10客源市場(chǎng)分析4次/年11商務(wù)中心營(yíng)業(yè)收入4次/年12商務(wù)中心營(yíng)業(yè)收入13大堂副理24小時(shí)值班到位率100%14VIP房間檢查1次/6天15房間鑰匙分發(fā)無(wú)差錯(cuò)16入住登記手續(xù)合格率100%17客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表1次/日18落實(shí)預(yù)訂房間準(zhǔn)確率100%19行李運(yùn)送準(zhǔn)確率100%20行李寄存無(wú)差錯(cuò)率100%4021報(bào)紙分發(fā)準(zhǔn)確率100%22為賓客代辦事項(xiàng)完好率100%23郵件處理準(zhǔn)確率100%24商務(wù)中心打印材料合格率100%25商務(wù)中心復(fù)印傳真合格率100%26總機(jī)應(yīng)答不超過(guò)27總機(jī)叫早服務(wù)完成率100%28總機(jī)留言服務(wù)完成率100%29總機(jī)掛長(zhǎng)途合格率100%餐飲人的開(kāi)心網(wǎng)-食尚圈推出啦中國(guó)吃網(wǎng)是香港綠滿(mǎn)家餐飲管理咨詢(xún)公司和東方美食雙方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，聯(lián)袂打造的中國(guó)最專(zhuān)業(yè)、最權(quán)威、最知名、最優(yōu)秀、內(nèi)容最全面的餐飲行業(yè)電子商務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)。為促進(jìn)餐飲人之間的交流、交友，中國(guó)吃網(wǎng)隆重推出了“餐飲人的開(kāi)心網(wǎng)-食尚圈”，在這里，您可以分享在管理和生活中遇到的問(wèn)題，也可以分享您的拿手好菜；它是您結(jié)識(shí)行業(yè)新朋友，聯(lián)系行業(yè)老朋友的平臺(tái)。分享是一份快樂(lè)，討論是一種收獲。食尚圈，是您經(jīng)驗(yàn)交流的園地、更是您思維碰撞的平臺(tái)！他們正在食尚圈拓展自己的人脈，分享自己的快樂(lè)與收獲，那么您呢？還在等什么？30建立客房檔案100%31建立VIP客人檔案100%32賓客投訴率0.04%33上崗員工外語(yǔ)合格率80%34員工出勤率100%35環(huán)境衛(wèi)生檢查合格率80%36員工培訓(xùn)2小時(shí)/周37部門(mén)例會(huì)2小時(shí)/周38班組例會(huì)39部門(mén)轄區(qū)和員工被投訴情況三、客房部經(jīng)理與部門(mén)業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)1營(yíng)業(yè)指標(biāo)萬(wàn)元/月2客房平均間天消耗萬(wàn)元/天3客用棉織品報(bào)損件數(shù)件4衛(wèi)生合格率100%5員工培訓(xùn)率100%6外語(yǔ)合格率85%7員工上崗達(dá)標(biāo)合格率100%8各種器皿消毒合格率100%9各種器皿報(bào)損件數(shù)0.03%10安全合格率100%11客人投訴率0.04%12員工出勤率510%13遵守各項(xiàng)規(guī)章制度合格率98%14主管碰頭會(huì)1次/天15檢查巡視2次/天16每日檢查房間20間3317員工培訓(xùn)2小時(shí)/周3418統(tǒng)計(jì)檢查客用酒水1次/月19地毯無(wú)污跡及地毯洗滌達(dá)標(biāo)100%20洗滌沙簾2次/年21洗滌防火遮光簾1次/年22衛(wèi)生檢查2次/周23洗滌床蓋1次/年24燈罩無(wú)污跡合格率100%25擦洗樓門(mén)窗玻璃4次/年26家具打蠟2次/年27地板打蠟4次/年28衛(wèi)生潔具消毒合格率100%29召開(kāi)領(lǐng)班業(yè)務(wù)會(huì)1次/周30安全課1次/季度31消防知識(shí)培訓(xùn)2次/年32部門(mén)轄區(qū)和員工被投訴情況四、管家部主管與部門(mén)業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)1營(yíng)業(yè)指標(biāo)萬(wàn)元/年2低值易耗費(fèi)用指標(biāo)萬(wàn)元3公用棉織品報(bào)損件數(shù)件4員工工服洗滌件數(shù)件5客衣洗滌件數(shù)件6客衣賠償金額7客衣收發(fā)差錯(cuò)率0%8工服收發(fā)差錯(cuò)率0%9公用棉織品收發(fā)差錯(cuò)率0%10工服報(bào)損率%11工服修補(bǔ)12公用棉織品報(bào)損率0.5%13客衣縫補(bǔ)數(shù)量0.314客人洗衣投訴15客衣洗滌達(dá)標(biāo)100%16工服洗滌達(dá)標(biāo)100%17公用棉織品洗滌達(dá)標(biāo)100%18客衣快件洗滌時(shí)間3小時(shí)19客衣慢件洗滌時(shí)間12小時(shí)20工服洗滌時(shí)間24小時(shí)21公用棉織品洗滌時(shí)間24小時(shí)22員工上崗達(dá)標(biāo)合格率100%23員工出勤率100%24衛(wèi)生合格率100%25員工培訓(xùn)4次/年26有效勞動(dòng)工時(shí)利用率100%27員工工服換季2次/年28遵守各項(xiàng)規(guī)章制度100%29員工儀容儀表著裝100%30與其他部門(mén)之間工作協(xié)調(diào)不脫解31機(jī)械設(shè)備完好100%32部門(mén)轄區(qū)和員工被投訴情況五、餐飲部經(jīng)理與部門(mén)業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)1經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)2毛利額3毛利率4部門(mén)效益5員工平均年收入(全員勞動(dòng)指標(biāo))6每餐位年創(chuàng)收7費(fèi)用指標(biāo)(節(jié)約%)8每周用餐人數(shù)9零點(diǎn)客人進(jìn)餐人數(shù)均消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)10每周宴會(huì)次數(shù)及人次11宴會(huì)平均標(biāo)準(zhǔn)12酒吧人均消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13菜點(diǎn)質(zhì)量(色香味形)合格率100%14餐茶酒具化驗(yàn)合格率100%15食品化驗(yàn)合格率100%16環(huán)境衛(wèi)生檢查合格率100%17全面衛(wèi)生1次/周18餐茶酒具破損率319菜點(diǎn)翻新花樣率30%20菜單更換次數(shù)4次/年21美食節(jié)1次/2個(gè)月22餐廳員工上崗前例會(huì)23出勤率100%24執(zhí)行酒店規(guī)章制度100%25員工培訓(xùn)2小時(shí)/周26崗位外語(yǔ)合格率85%27開(kāi)餐時(shí)部門(mén)經(jīng)理巡視4小時(shí)/天28重要活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)組織與指揮29賓客表?yè)P(yáng)意見(jiàn)360條/年30賓客滿(mǎn)意率100%31賓客投訴率0.132食品庫(kù)存資金周轉(zhuǎn)天數(shù)30天33每天餐位翻臺(tái)率2次/天34每周效益分析及就餐客人預(yù)測(cè)報(bào)1份/周35部門(mén)轄區(qū)和員工被投訴情況六、西餐部經(jīng)理與部門(mén)業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)1經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)2毛利額3毛利率4部門(mén)效益5員工平均年收入(全員勞動(dòng)指標(biāo))6每餐位年創(chuàng)收7費(fèi)用指標(biāo)(節(jié)約%)8每周用餐人數(shù)9零點(diǎn)客人進(jìn)餐人數(shù)均消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)10每周宴會(huì)次數(shù)及人次11宴會(huì)平均標(biāo)準(zhǔn)12酒吧人均消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13菜點(diǎn)質(zhì)量(色香味形)合格率100%14餐茶酒具化驗(yàn)合格率100%15食品化驗(yàn)合格率100%16環(huán)境衛(wèi)生檢查合格率100%17全面衛(wèi)生1次/周18餐茶酒具破損率319菜點(diǎn)翻新花樣率30%20菜單更換次數(shù)4次/年21美食節(jié)1次/2個(gè)月22餐廳員工上崗前例會(huì)23出勤率100%24執(zhí)行酒店規(guī)章制度100%25員工培訓(xùn)2小時(shí)/周26崗位外語(yǔ)合格率85%27開(kāi)餐時(shí)部門(mén)經(jīng)理巡視4小時(shí)/天28重要活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)組織與指揮29賓客表?yè)P(yáng)意見(jiàn)360條/年30賓客滿(mǎn)意率100%31賓客投訴率0.0532食品庫(kù)存資金周轉(zhuǎn)天數(shù)30天33每天餐位翻臺(tái)率(咖啡廳)2次/天34每周效益分析及就餐客人預(yù)測(cè)報(bào)1份/周35部門(mén)轄區(qū)和員工被投訴情況七、康娛部經(jīng)理與部門(mén)業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)1經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)2利潤(rùn)指標(biāo)3成本費(fèi)用指標(biāo)4設(shè)備維修保養(yǎng)100%5檢查經(jīng)營(yíng)情況1次/天6賓客滿(mǎn)意率95%7賓客投訴率0.038經(jīng)濟(jì)效益分析服務(wù)情況總結(jié)1次/月9節(jié)目翻新率10員工培訓(xùn)2小時(shí)/周11外語(yǔ)合格率12員工出勤率100%13設(shè)施設(shè)備完好率100%14執(zhí)行酒店規(guī)章制度100%15環(huán)境衛(wèi)生合格率100%16員工儀容儀表合格率100%17消防知識(shí)培訓(xùn)2次/年18總經(jīng)理例會(huì)3次/周19衛(wèi)生檢查1次/周20安全檢查1次/月21員工流動(dòng)率510%22部門(mén)轄區(qū)和員工被投訴情況中國(guó)吃網(wǎng)堅(jiān)持以客戶(hù)需求為目的，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的服務(wù)原則，以引導(dǎo)中國(guó)餐飲規(guī)范化發(fā)展為己任。所打造的版塊及欄目定位精準(zhǔn)、內(nèi)容豐富、亮點(diǎn)突出、專(zhuān)業(yè)實(shí)用。無(wú)論是餐飲企業(yè)、餐飲從業(yè)人員還是普通的餐飲消費(fèi)者，網(wǎng)站將帶給您最優(yōu)質(zhì)的特色服務(wù)：餐飲資訊及時(shí)、準(zhǔn)確、前瞻、全面的餐飲行業(yè)新聞；餐飲資料上萬(wàn)個(gè)分類(lèi)詳細(xì)、專(zhuān)業(yè)實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)的餐飲行業(yè)資料下載服務(wù)；咨詢(xún)服務(wù)以提升客戶(hù)業(yè)績(jī)，降低客戶(hù)成本，塑造客戶(hù)精英團(tuán)隊(duì)，規(guī)范企業(yè)管理為方向，以實(shí)戰(zhàn)實(shí)效為目標(biāo)，為餐飲企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的線(xiàn)上、線(xiàn)下咨詢(xún)服務(wù)；餐飲百科廚師朋友的工作學(xué)習(xí)伴侶，美食愛(ài)好者的生活好幫手；會(huì)員黃頁(yè)餐飲企業(yè)的專(zhuān)業(yè)宣傳平臺(tái)，美食愛(ài)好者的用餐指南；問(wèn)答懸賞餐飲從業(yè)者的互助平臺(tái)，餐飲愛(ài)好者的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)；話(huà)題PK（餐飲人）智慧與經(jīng)驗(yàn)的競(jìng)技擂臺(tái)；培訓(xùn)認(rèn)證最專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)、最實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)課程、零風(fēng)險(xiǎn)的培訓(xùn)承諾、國(guó)際一流的培訓(xùn)方式、國(guó)際行業(yè)資格認(rèn)證為您和您的企業(yè)渡金加油；吃網(wǎng)招聘打造最專(zhuān)業(yè)的餐飲人才交流平臺(tái)；論壇、圈子智慧的碰撞、經(jīng)驗(yàn)的分享、廚藝的交流、人脈的拓展。八、 桑拿中心主管與部門(mén)業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)1經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)2利潤(rùn)指標(biāo)3成本費(fèi)用指標(biāo)4設(shè)備維修保養(yǎng)100%5檢查經(jīng)營(yíng)情況1次/天6賓客滿(mǎn)意率95%7賓客投訴率0.038經(jīng)濟(jì)效益分析服務(wù)情況總結(jié)1次/月9員工培訓(xùn)2小時(shí)/周10外語(yǔ)合格率11員工出勤率100%12設(shè)施設(shè)備完好率100%13執(zhí)行酒店規(guī)章制度100%14環(huán)境衛(wèi)生合格率100%15員工儀容儀表合格率100%16消防知識(shí)培訓(xùn)2次/年17總經(jīng)理例會(huì)3次/周18衛(wèi)生檢查1次/周19安全檢查1次/月20員工流動(dòng)率510%21部門(mén)轄區(qū)和員工被投訴情況九、人力資源部經(jīng)理與部門(mén)業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)1人員流動(dòng)率5%2員工招聘合格率100%3工資總額的核準(zhǔn)2次/年4勞動(dòng)定額的核準(zhǔn)1次/年5勞動(dòng)定員的核定2次/年6全員出勤情況的考核率100%7全店考核制度的補(bǔ)充與完善2次/年8對(duì)部門(mén)考核工作的考評(píng)1次/年9對(duì)員工工作表現(xiàn)的考評(píng)1次/年10員工人事檔案調(diào)轉(zhuǎn)準(zhǔn)確率100%11人事、工資編制統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率100%12其它各類(lèi)報(bào)表準(zhǔn)確率100%13獎(jiǎng)金核算的準(zhǔn)確率100%14名牌的配備率100%15勞動(dòng)保護(hù)制度的完善率100%16勞動(dòng)保護(hù)的宣傳教育12次/年17勞動(dòng)保護(hù)用品發(fā)放的準(zhǔn)確率100%18全年培訓(xùn)計(jì)劃的完成100%19完成全年培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)到位費(fèi)用不超20培訓(xùn)費(fèi)用指標(biāo)元/年21建立員工培訓(xùn)檔案100%22培訓(xùn)的形式不少于4種/年23外語(yǔ)培訓(xùn)的語(yǔ)種不少于2種24入職培訓(xùn)25專(zhuān)題培訓(xùn)4次/年26基礎(chǔ)培訓(xùn)4次/年27對(duì)各部門(mén)培訓(xùn)工作的追蹤評(píng)估考2次/年28對(duì)各部門(mén)培訓(xùn)效果的檢查驗(yàn)收4次/年29對(duì)各部門(mén)的每周業(yè)務(wù)培訓(xùn)的抽查1次/周30對(duì)各部門(mén)外語(yǔ)培訓(xùn)效果的抽查1次/月31對(duì)員工考勤情況的抽查1次/周32部門(mén)轄區(qū)和員工被投訴情況十、員工飯?zhí)脴I(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)1出勤率100%2安全達(dá)標(biāo)率100%3執(zhí)行酒店規(guī)章制度100%4環(huán)境衛(wèi)生合格率100%5伙委會(huì)例會(huì)2次/月6對(duì)員工食堂的滿(mǎn)意程度7對(duì)員工食堂的表?yè)P(yáng)8對(duì)員工食堂的投訴9員工食堂的成本10員工食堂的虧損11員工食堂的盈余12菜譜的更換率，杜絕食品中毒事故13食品化驗(yàn)合格率14計(jì)量監(jiān)測(cè)合格率100%15設(shè)施設(shè)備完好率98%16部門(mén)轄區(qū)和員工被投訴情況十一、員工宿舍業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)1出勤率100%2安全達(dá)標(biāo)率100%3執(zhí)行酒店規(guī)章制度100%4環(huán)境衛(wèi)生合格率100%5宿委會(huì)例會(huì)1次/月6對(duì)員工宿舍的滿(mǎn)意程度7對(duì)員工宿舍的表?yè)P(yáng)8對(duì)員工宿舍的投訴9員工宿舍的成本10員工宿舍的虧損11員工宿舍的盈余12員工被褥等用品用具的管理13設(shè)施設(shè)備完好率98%14部門(mén)轄區(qū)和員工被投訴情況十二、財(cái)務(wù)部經(jīng)理與部門(mén)業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)1無(wú)違反財(cái)經(jīng)制度100%2資金周轉(zhuǎn)天數(shù)不超過(guò)30天3應(yīng)收帳款指標(biāo)平均不超過(guò)萬(wàn)元4財(cái)務(wù)分析1次/月5經(jīng)營(yíng)情況及費(fèi)用指標(biāo)的預(yù)測(cè)2次/年6出勤率100%7執(zhí)行酒店規(guī)章制度100%8前臺(tái)崗位外語(yǔ)合格率80%9前臺(tái)崗位員工被投訴率%10員工培訓(xùn)2次/月11員工上崗前例會(huì)10分鐘/天12部門(mén)經(jīng)理每日巡視2小時(shí)/天13財(cái)務(wù)安全達(dá)標(biāo)率100%14財(cái)務(wù)設(shè)施設(shè)備完好率100%15環(huán)境衛(wèi)生檢查合格率100%3016全面衛(wèi)生1次/周17日?qǐng)?bào)表準(zhǔn)確率100%18月報(bào)表準(zhǔn)確率100%19月報(bào)表每月2日前完成20按時(shí)向總公司交納稅費(fèi)等21原始憑證的存檔3年22查閱原始憑證符合審批手續(xù)100%23接受上級(jí)財(cái)務(wù)檢查的合格率100%24月收付款差錯(cuò)率不能超過(guò)0.3%25獎(jiǎng)金、福利指標(biāo)下達(dá)后三天內(nèi)下發(fā)26鑒別、拒收假鈔率100%27核發(fā)工資不超過(guò)每月 日28工資核發(fā)的準(zhǔn)確率100%29部門(mén)轄區(qū)和員工被投訴情況十三、采購(gòu)部經(jīng)理與部門(mén)業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)1計(jì)劃物資保證隨領(lǐng)隨有2無(wú)特殊情況領(lǐng)用物品等候時(shí)間不超過(guò)5分鐘3工作服質(zhì)量合格率100%4工作服發(fā)放到位率100%5采購(gòu)物品合格率100%6計(jì)劃外物資符合審批手續(xù)7采購(gòu)工作效率8倉(cāng)庫(kù)管理完好率9倉(cāng)庫(kù)管理衛(wèi)生情況10員工出勤率十四、工程部經(jīng)理與部門(mén)業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)1設(shè)備完好率98%2能源費(fèi)指標(biāo)不超過(guò)營(yíng)業(yè)額額5.25.7%3安全運(yùn)行率100%4計(jì)劃維修的完成率100%5未超過(guò)使用期限的設(shè)備報(bào)率不超過(guò)1%6維修房不超過(guò)1間/天7日常維修的到位率(維修任務(wù)單)100%8客房巡查檢修1次/月9控制供電指標(biāo)不超過(guò)瓦/月10控制供水指標(biāo)不超過(guò)噸/年11室內(nèi)空調(diào)溫度不高于2412供暖室內(nèi)溫度不低于2213供暖廳溫度不低于2214冷熱水供應(yīng)不間斷15跑冒滴漏無(wú)16排水系統(tǒng)暢通100%17斷電不超過(guò)3秒18監(jiān)控接收天線(xiàn)工作狀態(tài)達(dá)到清晰度100%19閉路電視錄像節(jié)目更換4次/月20閉路電視錄像節(jié)目播放時(shí)間準(zhǔn)確率100%21背景音樂(lè)音量、內(nèi)容、音色的合格率100%22臨時(shí)會(huì)場(chǎng)音響設(shè)備的合格率100%23電梯安全運(yùn)行率100%24電梯速度的合格率100%2.5m/秒25賓客對(duì)設(shè)備的投訴不超過(guò)0.326備品備件的帳物相符率100%27備品備件的庫(kù)存量低于5%28交接班記錄健全29事故記錄健全30設(shè)備建檔率100%31合格人員上崗率100%32員工培訓(xùn)2小時(shí)/周33上崗前例會(huì)1次/天34執(zhí)行制度100%35安全達(dá)標(biāo)率100%36全面衛(wèi)生檢查1次/周37環(huán)境衛(wèi)生檢查合格率100%38出勤率100%39部門(mén)經(jīng)理巡視2次/日40重要活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)組織與指揮41聯(lián)絡(luò)檢查1次/月42房間監(jiān)測(cè)指標(biāo)、水箱化驗(yàn)合格率100%43計(jì)量檢測(cè)合格率100%44各種泵檢查保養(yǎng)1次/月45廚房設(shè)備巡檢1次/月46制冷設(shè)備巡檢2次/月47煤氣設(shè)備巡檢1次/月48電梯設(shè)備巡檢1次/月49洗滌設(shè)備巡檢1-2次/月50供電設(shè)備巡檢1次/季度51音響設(shè)備巡檢1次/季度52水暖設(shè)備巡檢1次/季度53閉路電視檢查保養(yǎng)1次/季度54衛(wèi)星轉(zhuǎn)播檢查保養(yǎng)1次/季度55各類(lèi)風(fēng)機(jī)檢查保養(yǎng)1次/半年56鍋爐房設(shè)備檢查保養(yǎng)1次/半年57中央空調(diào)設(shè)備檢查保養(yǎng)1次/半年58自控系統(tǒng)檢查保養(yǎng)1次/年59高壓電纜檢查保養(yǎng)1次/年61部門(mén)轄區(qū)和員工被投訴情況60安全工具檢查保養(yǎng)1次/年十五、保安部經(jīng)理與部門(mén)業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)1接受上級(jí)安全檢查合格率100%2安全無(wú)責(zé)任事故率100%3安全設(shè)備完好率100%4消防報(bào)警系統(tǒng)完好率100%5保證安全通道暢通1次/天6安全達(dá)標(biāo)完好率100%7安全門(mén)完好率100%8客房門(mén)鎖安全完好率100%9客戶(hù)磁卡萬(wàn)能鑰匙管理1次/天10檢查各部門(mén)安全責(zé)任心落實(shí)情況4次/年11對(duì)各部門(mén)的安全考核6次/年12給各部門(mén)上安全培訓(xùn)課6次/年13全店會(huì)使用消防器材的員工占100%14消防演習(xí)1次/年15組織義務(wù)消防隊(duì)活動(dòng)1次/年16應(yīng)急措施健全17安全制度健全18交接班記錄健全19動(dòng)火檔案記錄健全20安全事故檔安記錄健全21住店賓客檔案記錄健全22重大活動(dòng)安全保障記錄健全23案件偵破率95%24小時(shí)巡邏的到位率100%25重點(diǎn)部位的巡查4次/天26門(mén)衛(wèi)對(duì)入店人員的控制合格率100%27后門(mén)對(duì)入店人員的控制合格率100%28出租車(chē)輛高度疏導(dǎo)的合格率100%29堅(jiān)持對(duì)員工查包驗(yàn)包，不定期檢查4次/周30店內(nèi)秩序管理合格率100%31車(chē)輛管理合格率100%32自行車(chē)存放合格率100%33員工自行車(chē)存放合格率100%34煙感器的清洗1次/年35安全設(shè)備的測(cè)試1次/年36消防報(bào)警信號(hào)的處理在分鐘之內(nèi)37煙感報(bào)警后5分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)38自動(dòng)防火門(mén)的有效無(wú)誤100%39電視監(jiān)控的監(jiān)視效果100%40重要活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)組織指揮經(jīng)理在場(chǎng)41崗位人員培訓(xùn)率100%42出勤率100%43環(huán)境衛(wèi)生檢查合格率100%44部門(mén)經(jīng)理每日巡視4次/天(2小時(shí))45安全工作小結(jié)1次/月46遵守各項(xiàng)制度100%47文明執(zhí)法情況48部門(mén)轄區(qū)和員工被投訴情況十六、總經(jīng)理辦公室秘書(shū)與部門(mén)業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)1公文