秘書學(xué)作業(yè)答案

作業(yè)1第5題下列關(guān)于“會(huì)議日程”的說法，正確的有A.會(huì)議日程是對會(huì)議全部活動(dòng)逐日作出的安排。B.會(huì)議日程是會(huì)議議題在會(huì)議上討論的先后順序。C.會(huì)議日程的范圍比會(huì)議議程小。D.會(huì)議議程包含在會(huì)議日程之中。E.會(huì)議日程不包括余興節(jié)目的安排。答案:A,D標(biāo)準(zhǔn)答案：A|D您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.02第6題優(yōu)化群體的特點(diǎn)有A.各有所長B.各司其職C.各得其所D.動(dòng)態(tài)平衡 E.比例適中答案:A,B,C,D,E標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|D|E您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.03第11題關(guān)于秘書機(jī)構(gòu)的描述，正確的是A.秘書機(jī)構(gòu)屬于綜合性機(jī)構(gòu)，既非決策性機(jī)構(gòu)，也非職能性機(jī)構(gòu)。B.秘書機(jī)構(gòu)是黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及領(lǐng)導(dǎo)者處理綜合事務(wù)的輔助性機(jī)構(gòu)。C.秘書機(jī)構(gòu)具有附屬性、綜合性、輔助性等特點(diǎn)。D.秘書機(jī)構(gòu)的設(shè)置，要適應(yīng)機(jī)關(guān)或單位管理工作的實(shí)際需要。E.秘書機(jī)構(gòu)的基本職能是輔助決策、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。答案:A,B,C,D,E標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|D|E您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.04第15題下列說法都與秘書工作的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)，你認(rèn)為正確的是：A.“有效性”是評價(jià)秘書工作的標(biāo)準(zhǔn)。B.不能以領(lǐng)導(dǎo)滿意不滿意作為評價(jià)秘書工作的標(biāo)準(zhǔn)。C.“領(lǐng)導(dǎo)滿意”標(biāo)準(zhǔn)最大的問題在于主觀隨意性。D.不能簡單地以領(lǐng)導(dǎo)滿意不滿意作為評價(jià)秘書工作的惟一標(biāo)準(zhǔn)。E.在正常情況下，“有效性”標(biāo)準(zhǔn)和“領(lǐng)導(dǎo)滿意”標(biāo)準(zhǔn)可以保持一致。答案:A,C,D,E標(biāo)準(zhǔn)答案：A|C|D|E您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.05第3題2從具體工作的角度來說，生活秘書曾經(jīng)是我國黨政機(jī)關(guān)秘書類別的一種。答案:正確標(biāo)準(zhǔn)答案：1您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.06第4題出席會(huì)議是秘書代替領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的重要形式。答案:錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.07第8題公文是一種特殊的信息載體。答案:正確標(biāo)準(zhǔn)答案：1您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.08第9題3就一般性的秘書工作而言，秘書從業(yè)人員的培養(yǎng)應(yīng)該以通才型人才為主要目標(biāo)。答案:正確標(biāo)準(zhǔn)答案：1您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.09第10題秘書部門及秘書人員展開協(xié)調(diào)工作時(shí)可以對犯錯(cuò)誤的有關(guān)人員進(jìn)行批評、教育直至撤職查辦。答案:錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.010第17題秘書工作的本性是：無論何時(shí)、無論何地都起著領(lǐng)導(dǎo)助手的作用。答案:正確標(biāo)準(zhǔn)答案：1您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.011第18題女性在生理特征、心理特征等方面比男性更適于從事秘書工作。答案:正確標(biāo)準(zhǔn)答案：1您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.012第19題4新時(shí)期以來，秘書人員經(jīng)常性地出席各類決策會(huì)議；在此之前，他們往往無法獲得這樣的機(jī)會(huì)。答案:錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.013第1題下列語句包含了不少秘書學(xué)知識，試作分析。秘書決策者的守門人。答案: 要點(diǎn)：秘書應(yīng)該幫助領(lǐng)導(dǎo)解決那些可能使領(lǐng)導(dǎo)分散時(shí)間和精力的瑣碎事務(wù)，以保證領(lǐng)導(dǎo)將主要時(shí)間和精力放在決策上。此外，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，秘書還應(yīng)當(dāng)在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的范圍內(nèi)做好各項(xiàng)工作，也就是做好“補(bǔ)位”的工作，使得領(lǐng)導(dǎo)不至于牽掛機(jī)關(guān)單位的方方面面。標(biāo)準(zhǔn)答案： 要點(diǎn)：秘書應(yīng)該幫助領(lǐng)導(dǎo)解決那些可能使領(lǐng)導(dǎo)分散時(shí)間和精力的瑣碎事務(wù)，以保證領(lǐng)導(dǎo)將主要時(shí)間和精力放在決策上。此外，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，秘書還應(yīng)當(dāng)在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的范圍內(nèi)做好各項(xiàng)工作，也就是做好“補(bǔ)位”的工作，使得領(lǐng)導(dǎo)不至于牽掛機(jī)關(guān)單位的方方面面。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：5.0此題得分：0.014第2題案例分析題：某市人民政府向?qū)傧缕髽I(yè)發(fā)出一份文件，內(nèi)容是提高退休工人的生活補(bǔ)貼。當(dāng)時(shí)，該市的大多數(shù)企業(yè)紛紛出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)滑坡現(xiàn)象，資金短缺，開工不足，不少在崗工人的工資都很難按月發(fā)放。接到此文件后，幾乎所有的企業(yè)都反映無法執(zhí)行。但此事已經(jīng)媒體報(bào)道，退休工人于是不斷上訪，堅(jiān)決要求落實(shí)政策。市政府考慮再三，最終還是草草收回文件，重新加以修改。根據(jù)此案例，分析一下調(diào)查研究在決策中的作用。答案: 要點(diǎn)：在此案例中，導(dǎo)致某市人民政府工作出現(xiàn)被動(dòng)局面的直接原因就是沒有在決策前進(jìn)行充分的調(diào)查研究，結(jié)果是顧此而失彼，好事做不成，反倒滋生出新的事端。眾所周知，調(diào)研是決策的基礎(chǔ)和前提，沒有調(diào)研，決策就成為無源之水、無本之木，風(fēng)險(xiǎn)將大大提高。各級各類機(jī)關(guān)單位的決策者都應(yīng)從這一案例吸取教訓(xùn)，慎重對待決策，慎重對待決策前的調(diào)研工作，將調(diào)查研究工作做實(shí)做好，充分尊重群眾的知情權(quán)和參與權(quán)，為決策打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一言以蔽之，這一案例再次驗(yàn)證了“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”這句經(jīng)典名言。標(biāo)準(zhǔn)答案： 要點(diǎn)：在此案例中，導(dǎo)致某市人民政府工作出現(xiàn)被動(dòng)局面的直接原因就是沒有在決策前進(jìn)行充分的調(diào)查研究，結(jié)果是顧此而失彼，好事做不成，反倒滋生出新的事端。眾所周知，調(diào)研是決策的基礎(chǔ)和前提，沒有調(diào)研，決策就成為無源之水、無本之木，風(fēng)險(xiǎn)將大大提高。各級各類機(jī)關(guān)單位的決策者都應(yīng)從這一案例吸取教訓(xùn)，慎重對待決策，慎重對待決策前的調(diào)研工作，將調(diào)查研究工作做實(shí)做好，充分尊重群眾的知情權(quán)和參與權(quán)，為決策打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一言以蔽之，這一案例再次驗(yàn)證了“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”這句經(jīng)典名言。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：16.0此題得分：0.015第12題下列語句中包含了不少秘書學(xué)知識，試作分析。秘書是水，領(lǐng)導(dǎo)是容器。答案: 要點(diǎn)：容器的形狀，決定了水的形狀。這句話形象地反映了領(lǐng)導(dǎo)與秘書在工作中的地位：秘書在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過程中，處于被動(dòng)服從的位置。秘書的個(gè)性可以體現(xiàn)在生活中，而不應(yīng)體現(xiàn)在工作中。標(biāo)準(zhǔn)答案： 要點(diǎn)：容器的形狀，決定了水的形狀。這句話形象地反映了領(lǐng)導(dǎo)與秘書在工作中的地位：秘書在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過程中，處于被動(dòng)服從的位置。秘書的個(gè)性可以體現(xiàn)在生活中，而不應(yīng)體現(xiàn)在工作中。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：5.0此題得分：0.016第14題下列語句包含了不少秘書學(xué)知識，試作分析。秘書不應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)者的“拐杖”。答案: 要點(diǎn)：有些領(lǐng)導(dǎo)者對于秘書過分信任，事無巨細(xì)，均交給秘書代勞。久而久之，秘書成為領(lǐng)導(dǎo)者片刻不可離身的“拐杖”。這種情形，一方面削弱了領(lǐng)導(dǎo)者的決策力、執(zhí)行力，另一方面容易使秘書養(yǎng)成以權(quán)謀私等等壞習(xí)慣。秘書成為領(lǐng)導(dǎo)者的“拐杖”，是一種不正?，F(xiàn)象，其結(jié)局只會(huì)是領(lǐng)導(dǎo)與秘書兩敗俱傷。標(biāo)準(zhǔn)答案： 要點(diǎn)：有些領(lǐng)導(dǎo)者對于秘書過分信任，事無巨細(xì)，均交給秘書代勞。久而久之，秘書成為領(lǐng)導(dǎo)者片刻不可離身的“拐杖”。這種情形，一方面削弱了領(lǐng)導(dǎo)者的決策力、執(zhí)行力，另一方面容易使秘書養(yǎng)成以權(quán)謀私等等壞習(xí)慣。秘書成為領(lǐng)導(dǎo)者的“拐杖”，是一種不正?，F(xiàn)象，其結(jié)局只會(huì)是領(lǐng)導(dǎo)與秘書兩敗俱傷。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：5.0此題得分：0.017第16題下列語句中包含了不少秘書學(xué)知識，試作分析。（秘書人員必須）“尊重政務(wù)與事務(wù)之區(qū)別”。答案: 要點(diǎn)：秘書人員必須牢記自己的身份與地位，將處理好事務(wù)性工作視為輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的重要渠道（也是常規(guī)渠道），不能隨意越權(quán)越位，干擾或代替領(lǐng)導(dǎo)的決策。不能認(rèn)為秘書人員必須參加一切政策的輔助，也不能認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的所有決策都理所當(dāng)然由秘書機(jī)構(gòu)和秘書人員輔助。標(biāo)準(zhǔn)答案： 要點(diǎn)：秘書人員必須牢記自己的身份與地位，將處理好事務(wù)性工作視為輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的重要渠道（也是常規(guī)渠道），不能隨意越權(quán)越位，干擾或代替領(lǐng)導(dǎo)的決策。不能認(rèn)為秘書人員必須參加一切政策的輔助，也不能認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的所有決策都理所當(dāng)然由秘書機(jī)構(gòu)和秘書人員輔助。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：5.0此題得分：0.018第20題下列語句包含了不少秘書學(xué)知識，試作分析。永遠(yuǎn)比別人多一顆心。答案: 要點(diǎn)：秘書工作的輔助性特征，決定了秘書人員在為領(lǐng)導(dǎo)者提供服務(wù)的過程中，既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想、急領(lǐng)導(dǎo)之所急，又要想領(lǐng)導(dǎo)所未想、急領(lǐng)導(dǎo)做未急，還要想領(lǐng)導(dǎo)所已想、急領(lǐng)導(dǎo)所已急；既要學(xué)會(huì)站在領(lǐng)導(dǎo)者的高度統(tǒng)籌兼顧、未雨綢繆，又要發(fā)揮第三只眼、第三只手的作用，拾遺補(bǔ)缺，為領(lǐng)導(dǎo)者做好補(bǔ)位工作。惟有如此，才可能真正幫助領(lǐng)導(dǎo)者專心致志地從事其本職工作。（或答：這句話的核心是強(qiáng)調(diào)秘書人員應(yīng)該比一般工作人員多一顆“細(xì)心”，多一顆“耐心”）標(biāo)準(zhǔn)答案： 要點(diǎn)：秘書工作的輔助性特征，決定了秘書人員在為領(lǐng)導(dǎo)者提供服務(wù)的過程中，既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想、急領(lǐng)導(dǎo)之所急，又要想領(lǐng)導(dǎo)所未想、急領(lǐng)導(dǎo)做未急，還要想領(lǐng)導(dǎo)所已想、急領(lǐng)導(dǎo)所已急；既要學(xué)會(huì)站在領(lǐng)導(dǎo)者的高度統(tǒng)籌兼顧、未雨綢繆，又要發(fā)揮第三只眼、第三只手的作用，拾遺補(bǔ)缺，為領(lǐng)導(dǎo)者做好補(bǔ)位工作。惟有如此，才可能真正幫助領(lǐng)導(dǎo)者專心致志地從事其本職工作。（或答：這句話的核心是強(qiáng)調(diào)秘書人員應(yīng)該比一般工作人員多一顆“細(xì)心”，多一顆“耐心”）您的答案：題目分?jǐn)?shù)：5.0此題得分：0.019第7題1為什么說秘書人員的職能應(yīng)當(dāng)是“助手參謀”而非“參謀助手”？答案:1要點(diǎn)：（1）領(lǐng)導(dǎo)助手的作用是秘書工作的本性，任何地方、任何時(shí)候都不會(huì)改變；（3分）（2）“秘書”有眾多的別稱，最接近的當(dāng)屬“助手”或“輔助人員”；（2分）（3）給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，是領(lǐng)導(dǎo)對秘書高度信任的表現(xiàn)，也是對秘書工作提出的更高要求；（5分）（4）秘書人員只有先當(dāng)好助手，才有可能成為參謀。（5分）標(biāo)準(zhǔn)答案：1要點(diǎn)：（1）領(lǐng)導(dǎo)助手的作用是秘書工作的本性，任何地方、任何時(shí)候都不會(huì)改變；（3分）（2）“秘書”有眾多的別稱，最接近的當(dāng)屬“助手”或“輔助人員”；（2分）（3）給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，是領(lǐng)導(dǎo)對秘書高度信任的表現(xiàn)，也是對秘書工作提出的更高要求；（5分）（4）秘書人員只有先當(dāng)好助手，才有可能成為參謀。（5分）您的答案：題目分?jǐn)?shù)：15.0此題得分：0.0教師未批改20第13題2能否從協(xié)調(diào)工作的角度評析柯達(dá)公司的一句廣告用語：“尊重個(gè)人目標(biāo)，重視共同理想，發(fā)揮合作精神”？答案:2.要點(diǎn)：（1）為了實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)，必須協(xié)調(diào)好“個(gè)人目標(biāo)”與“共同理想”之間的關(guān)系；（3分）（2）“發(fā)揮合作精神”在上述協(xié)調(diào)過程中至關(guān)重要；（5分）（3）區(qū)分“尊重”與“重視”的差別（尤其是背后隱含的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，如必要時(shí)“共同理想”高于“個(gè)人目標(biāo)”等）；（5分）（4）中美文化背景（價(jià)值觀等）的差異。（2分）標(biāo)準(zhǔn)答案：2.要點(diǎn)：（1）為了實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)，必須協(xié)調(diào)好“個(gè)人目標(biāo)”與“共同理想”之間的關(guān)系；（3分）（2）“發(fā)揮合作精神”在上述協(xié)調(diào)過程中至關(guān)重要；（5分）（3）區(qū)分“尊重”與“重視”的差別（尤其是背后隱含的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，如必要時(shí)“共同理想”高于“個(gè)人目標(biāo)”等）；（5分）（4）中美文化背景（價(jià)值觀等）的差異。（2分）您的答案：題目分?jǐn)?shù)：16.0此題得分：0.0教師未批改作業(yè)總得分：0.0作業(yè)總批注：作業(yè)1第1題美化辦公室的意義在于：A.樹立所在單位的良好形象。B.提升領(lǐng)導(dǎo)者及秘書自身的社會(huì)知名度。C.提高工作效率。D.展示個(gè)人獨(dú)特魅力。E.優(yōu)化工作環(huán)境。答案:A,C,E標(biāo)準(zhǔn)答案：A|C|E您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.02第8題下列說法都與秘書工作的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)，你認(rèn)為正確的是：A.“有效性”是評價(jià)秘書工作的標(biāo)準(zhǔn)。B.不能以領(lǐng)導(dǎo)滿意不滿意作為評價(jià)秘書工作的標(biāo)準(zhǔn)。C.“領(lǐng)導(dǎo)滿意”標(biāo)準(zhǔn)最大的問題在于主觀隨意性。D.不能簡單地以領(lǐng)導(dǎo)滿意不滿意作為評價(jià)秘書工作的惟一標(biāo)準(zhǔn)。E.在正常情況下，“有效性”標(biāo)準(zhǔn)和“領(lǐng)導(dǎo)滿意”標(biāo)準(zhǔn)可以保持一致。答案:A,C,D,E標(biāo)準(zhǔn)答案：A|C|D|E您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.03第11題秘書學(xué)具有（）等學(xué)科特點(diǎn)。A.屬于社會(huì)科學(xué)范疇B.綜合性強(qiáng)C.實(shí)踐性強(qiáng)D.歷史悠久E.學(xué)科發(fā)展受到相關(guān)學(xué)科的影響和制約答案:A,B,C,E標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|E您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.04第20題優(yōu)化群體的特點(diǎn)有A.各有所長B.各司其職C.各得其所D.動(dòng)態(tài)平衡 E.比例適中答案:A,B,C,D,E標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|D|E您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.05第2題2從具體工作的角度來說，生活秘書曾經(jīng)是我國黨政機(jī)關(guān)秘書類別的一種。答案:正確標(biāo)準(zhǔn)答案：1您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.06第3題區(qū)別公務(wù)秘書與私人秘書的關(guān)鍵在于：秘書的服務(wù)對象是否為個(gè)人。答案:錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.07第7題請示和報(bào)告一般不能越級上報(bào)，但意見不受此限制。答案:錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.08第10題比較適合于秘書工作的性格模式是：順從與獨(dú)立相結(jié)合，外向與內(nèi)向相結(jié)合。答案:正確標(biāo)準(zhǔn)答案：1您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.09第16題秘書工作的本性是：無論何時(shí)、無論何地都起著領(lǐng)導(dǎo)助手的作用。答案:正確標(biāo)準(zhǔn)答案：1您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.010第17題秘書工作的輔助性在很大程度上是通過完成事務(wù)性工作體現(xiàn)出來的。答案:正確標(biāo)準(zhǔn)答案：1您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.011第18題秘書的調(diào)研工作及其作用應(yīng)當(dāng)在決策中得到體現(xiàn)。答案:正確標(biāo)準(zhǔn)答案：1您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.012第19題秘書部門及秘書人員展開調(diào)研時(shí)，為了充分保證材料的新鮮、真實(shí)，只須向領(lǐng)導(dǎo)者提供原始的資料，不得對調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析加工。答案:錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.013第4題下列語句包含了不少秘書學(xué)知識，試作分析秘書要學(xué)會(huì)“編故事”。答案: 要點(diǎn)：秘書人員既不能違背領(lǐng)導(dǎo)的意愿，又不能不考慮到具體工作的現(xiàn)實(shí)需求和長遠(yuǎn)需求，有時(shí)候難免會(huì)出現(xiàn)不能說真話的情形。這種為了工作而撒謊的情況，實(shí)屬迫不得已而為之的無奈之舉，除此之外別無選擇，因此與個(gè)人道德品質(zhì)無關(guān)。標(biāo)準(zhǔn)答案： 要點(diǎn)：秘書人員既不能違背領(lǐng)導(dǎo)的意愿，又不能不考慮到具體工作的現(xiàn)實(shí)需求和長遠(yuǎn)需求，有時(shí)候難免會(huì)出現(xiàn)不能說真話的情形。這種為了工作而撒謊的情況，實(shí)屬迫不得已而為之的無奈之舉，除此之外別無選擇，因此與個(gè)人道德品質(zhì)無關(guān)。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：4.0此題得分：0.014第5題下列語句中包含了不少秘書學(xué)知識，試作分析。（秘書人員應(yīng)當(dāng)）目中有人，眼中有事。答案: 要點(diǎn)：“目中有人”意思是秘書人員應(yīng)當(dāng)尊重所有人，而不應(yīng)盲目驕傲、目中無人，更不能盛氣凌人、頤指氣使；“眼中有事”指秘書人員應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)處處做有心人，善于發(fā)現(xiàn)那些不被人注意的問題，主動(dòng)積極地將問題解決在萌芽階段。（第二點(diǎn)也可答作“既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想、急領(lǐng)導(dǎo)之所急，又要想領(lǐng)導(dǎo)所未想、急領(lǐng)導(dǎo)所未急，還要想領(lǐng)導(dǎo)所已想、急領(lǐng)導(dǎo)所已急”）標(biāo)準(zhǔn)答案： 要點(diǎn)：“目中有人”意思是秘書人員應(yīng)當(dāng)尊重所有人，而不應(yīng)盲目驕傲、目中無人，更不能盛氣凌人、頤指氣使；“眼中有事”指秘書人員應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)處處做有心人，善于發(fā)現(xiàn)那些不被人注意的問題，主動(dòng)積極地將問題解決在萌芽階段。（第二點(diǎn)也可答作“既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想、急領(lǐng)導(dǎo)之所急，又要想領(lǐng)導(dǎo)所未想、急領(lǐng)導(dǎo)所未急，還要想領(lǐng)導(dǎo)所已想、急領(lǐng)導(dǎo)所已急”）您的答案：題目分?jǐn)?shù)：4.0此題得分：0.015第12題下列語句包含了不少秘書學(xué)知識，試作分析。（秘書機(jī)構(gòu)）各為其“主”，各自為“營”。答案: 要點(diǎn)：秘書機(jī)構(gòu)只直接為本單位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，對下一級或上一級秘書機(jī)構(gòu)不存在領(lǐng)導(dǎo)或被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。換言之，各級秘書部門之間不實(shí)行自上而下的、獨(dú)立的垂直領(lǐng)導(dǎo)體系，秘書機(jī)構(gòu)之間存在相對的封閉性。標(biāo)準(zhǔn)答案： 要點(diǎn)：秘書機(jī)構(gòu)只直接為本單位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，對下一級或上一級秘書機(jī)構(gòu)不存在領(lǐng)導(dǎo)或被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。換言之，各級秘書部門之間不實(shí)行自上而下的、獨(dú)立的垂直領(lǐng)導(dǎo)體系，秘書機(jī)構(gòu)之間存在相對的封閉性。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：4.0此題得分：0.016第13題案例分析題遼寧省青年友好參觀團(tuán)在日本富士山縣活動(dòng)時(shí)，中方團(tuán)長接過日方官員送上的會(huì)議程序，只見上面寫著：“中方發(fā)言時(shí)間：10點(diǎn)17分20秒至18分20秒?！彼唤阕×?，只好把原來的講稿從十幾頁刪削成五頁、三頁，最后刪到一頁。第二天，中方團(tuán)長像別的發(fā)言者一樣，跑步上場。他的發(fā)言干凈利落，因?yàn)楸慌_(tái)下幾次掌聲打斷，才拖延了30秒。事后，這位團(tuán)長感慨地說：“這件事給我的啟示太大了。”請問：日方官員如此安排外賓的發(fā)言時(shí)間，是否失禮？為什么？中方團(tuán)長的“感慨”和“啟示”可能包含了哪些內(nèi)容？答案: 要點(diǎn)：日方如此安排外賓的發(fā)言時(shí)間并不算失禮。因?yàn)樵诎才艜?huì)議程序時(shí)，必須充分考慮會(huì)議的整體時(shí)間結(jié)構(gòu)，如果任由外賓或重要人物自由發(fā)言，必然會(huì)影響到整個(gè)會(huì)議的進(jìn)程，無法實(shí)現(xiàn)會(huì)議的預(yù)期目的。日方官員在設(shè)置中方團(tuán)長的發(fā)言時(shí)間時(shí)，只預(yù)留了一分鐘的時(shí)間，而且居然精確到了秒，這也可以看出日方對于會(huì)議程序的講究已經(jīng)形成一種習(xí)慣，成為一種約定俗成的做法。中方團(tuán)長最初感到驚愕，恰好反映出雙方對于開會(huì)的認(rèn)識差異。這既是一種實(shí)際做法的差異，更是觀念上的巨大反差。因?yàn)樵谥v究時(shí)間、講究效率的競爭機(jī)制下，如果連開會(huì)都無法準(zhǔn)時(shí)開始、準(zhǔn)時(shí)結(jié)束，會(huì)議的效果以及會(huì)后的執(zhí)行情況又怎么可能實(shí)現(xiàn)高效率？一句話，只有開好會(huì)，才能辦好事。這一點(diǎn)，應(yīng)該是中方團(tuán)長事后為之感慨的重要原因。標(biāo)準(zhǔn)答案： 要點(diǎn)：日方如此安排外賓的發(fā)言時(shí)間并不算失禮。因?yàn)樵诎才艜?huì)議程序時(shí)，必須充分考慮會(huì)議的整體時(shí)間結(jié)構(gòu)，如果任由外賓或重要人物自由發(fā)言，必然會(huì)影響到整個(gè)會(huì)議的進(jìn)程，無法實(shí)現(xiàn)會(huì)議的預(yù)期目的。日方官員在設(shè)置中方團(tuán)長的發(fā)言時(shí)間時(shí)，只預(yù)留了一分鐘的時(shí)間，而且居然精確到了秒，這也可以看出日方對于會(huì)議程序的講究已經(jīng)形成一種習(xí)慣，成為一種約定俗成的做法。中方團(tuán)長最初感到驚愕，恰好反映出雙方對于開會(huì)的認(rèn)識差異。這既是一種實(shí)際做法的差異，更是觀念上的巨大反差。因?yàn)樵谥v究時(shí)間、講究效率的競爭機(jī)制下，如果連開會(huì)都無法準(zhǔn)時(shí)開始、準(zhǔn)時(shí)結(jié)束，會(huì)議的效果以及會(huì)后的執(zhí)行情況又怎么可能實(shí)現(xiàn)高效率？一句話，只有開好會(huì)，才能辦好事。這一點(diǎn)，應(yīng)該是中方團(tuán)長事后為之感慨的重要原因。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：13.0此題得分：0.017第14題下列語句包含了不少秘書學(xué)知識，試作分析。秘書決策者的守門人。答案: 要點(diǎn)：秘書應(yīng)該幫助領(lǐng)導(dǎo)解決那些可能使領(lǐng)導(dǎo)分散時(shí)間和精力的瑣碎事務(wù)，以保證領(lǐng)導(dǎo)將主要時(shí)間和精力放在決策上。此外，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，秘書還應(yīng)當(dāng)在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的范圍內(nèi)做好各項(xiàng)工作，也就是做好“補(bǔ)位”的工作，使得領(lǐng)導(dǎo)不至于牽掛機(jī)關(guān)單位的方方面面。標(biāo)準(zhǔn)答案： 要點(diǎn)：秘書應(yīng)該幫助領(lǐng)導(dǎo)解決那些可能使領(lǐng)導(dǎo)分散時(shí)間和精力的瑣碎事務(wù)，以保證領(lǐng)導(dǎo)將主要時(shí)間和精力放在決策上。此外，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，秘書還應(yīng)當(dāng)在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的范圍內(nèi)做好各項(xiàng)工作，也就是做好“補(bǔ)位”的工作，使得領(lǐng)導(dǎo)不至于牽掛機(jī)關(guān)單位的方方面面。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：4.0此題得分：0.018第15題案例分析題：閱讀下面這個(gè)案例，回答后面的三個(gè)問題。（本題20分）一天，某市工業(yè)局秘書科的張科長正在辦公室批閱文件，這時(shí)，本單位一位以愛上訪告狀聞名的退休干部譚某走了進(jìn)來，說要找局長。張科長先熱情地招呼他坐下，然后敲開了局長辦公室的門，請示局長如何處置。局長此時(shí)正忙于局里的業(yè)務(wù)，不想見譚某，非常干脆地對張科長說了一句：“告訴他我不在?！本陀值皖^忙他的去了。張科長回到自己的辦公室，對譚某說：“領(lǐng)導(dǎo)不在辦公室。你先回去，有什么事我可以代你轉(zhuǎn)告?！奔热贿@樣，譚某也無話可說，悻悻地離開了秘書科。約過了一個(gè)多小時(shí)，張科長起身去檔案室，來到走廊，想不到竟看見局長與譚某在衛(wèi)生間門口握手寒暄，并聽到譚某說：“剛才張科長說你不在辦公室！”“哪里，我一直在??！”局長毫不遲疑地回答。張科長頓感渾身一陣冰涼。原來，譚某離開秘書科以后，并未回家，而是極不甘心地在辦公室的走廊內(nèi)來回走動(dòng)，剛巧碰上局長上衛(wèi)生間，于是他急忙搶上前去打招呼，這才有了剛才那一幕。事后，譚某逢人就散布張科長不地道，品質(zhì)太差，欺下瞞上，沒有資格當(dāng)秘書科長。張科長有口難辯。剛開始感到很委屈，后來一想，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的這樣做也是出于無奈，當(dāng)秘書的應(yīng)注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象，否則將給工作造成不良影響。所以，他從不對人解釋此事，聽到議論，也一笑置之。問題一：分析張科長的做法有哪些值得借鑒的地方？問題二：如果你是張秘書，在遭到譚某的詆毀后你會(huì)怎么做？問題三：作為領(lǐng)導(dǎo)，局長有沒有值得反省之處？答案: 要點(diǎn)：問題一：張科長的做法最值得肯定和借鑒的地方是忍辱負(fù)重，時(shí)時(shí)處處維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象，不計(jì)較個(gè)人的毀譽(yù)得失，體現(xiàn)出難能可貴的大局意識。（10分）問題二：如果我是張秘書，在遭到譚某的詆毀后，我可能也會(huì)像他那樣做，畢竟清者自清、濁者自濁，應(yīng)該相信領(lǐng)導(dǎo)、相信同事。反過來，在敏感時(shí)期為自己進(jìn)行辯解，可能越描越黑，事與愿違。（5分）問題三：作為領(lǐng)導(dǎo)，局長在猛然見到譚某時(shí)的那種回答屬于本能的反應(yīng)，無可厚非。但是，當(dāng)張科長身陷不公正的非議之中，局長最好能夠采取一定的措施，對張科長有所支持和撫慰。比如，給張科長打一個(gè)電話，或者在合適的場合發(fā)言表態(tài)等等。（5分）標(biāo)準(zhǔn)答案： 要點(diǎn)：問題一：張科長的做法最值得肯定和借鑒的地方是忍辱負(fù)重，時(shí)時(shí)處處維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象，不計(jì)較個(gè)人的毀譽(yù)得失，體現(xiàn)出難能可貴的大局意識。（10分）問題二：如果我是張秘書，在遭到譚某的詆毀后，我可能也會(huì)像他那樣做，畢竟清者自清、濁者自濁，應(yīng)該相信領(lǐng)導(dǎo)、相信同事。反過來，在敏感時(shí)期為自己進(jìn)行辯解，可能越描越黑，事與愿違。（5分）問題三：作為領(lǐng)導(dǎo)，局長在猛然見到譚某時(shí)的那種回答屬于本能的反應(yīng)，無可厚非。但是，當(dāng)張科長身陷不公正的非議之中，局長最好能夠采取一定的措施，對張科長有所支持和撫慰。比如，給張科長打一個(gè)電話，或者在合適的場合發(fā)言表態(tài)等等。（5分）您的答案：題目分?jǐn)?shù)：17.0此題得分：0.019第6題1為什么說秘書人員的職能應(yīng)當(dāng)是“助手參謀”而非“參謀助手”？答案:1要點(diǎn)：（1）領(lǐng)導(dǎo)助手的作用是秘書工作的本性，任何地方、任何時(shí)候都不會(huì)改變；（3分）（2）“秘書”有眾多的別稱，最接近的當(dāng)屬“助手”或“輔助人員”；（2分）（3）給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，是領(lǐng)導(dǎo)對秘書高度信任的表現(xiàn)，也是對秘書工作提出的更高要求；（5分）（4）秘書人員只有先當(dāng)好助手，才有可能成為參謀。（5分）標(biāo)準(zhǔn)答案：1要點(diǎn)：（1）領(lǐng)導(dǎo)助手的作用是秘書工作的本性，任何地方、任何時(shí)候都不會(huì)改變；（3分）（2）“秘書”有眾多的別稱，最接近的當(dāng)屬“助手”或“輔助人員”；（2分）（3）給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，是領(lǐng)導(dǎo)對秘書高度信任的表現(xiàn)，也是對秘書工作提出的更高要求；（5分）（4）秘書人員只有先當(dāng)好助手，才有可能成為參謀。（5分）您的答案：題目分?jǐn)?shù)：13.0此題得分：0.0教師未批改20第9題2能否從協(xié)調(diào)工作的角度評析柯達(dá)公司的一句廣告用語：“尊重個(gè)人目標(biāo)，重視共同理想，發(fā)揮合作精神”？答案:2.要點(diǎn)：（1）為了實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)，必須協(xié)調(diào)好“個(gè)人目標(biāo)”與“共同理想”之間的關(guān)系；（3分）（2）“發(fā)揮合作精神”在上述協(xié)調(diào)過程中至關(guān)重要；（5分）（3）區(qū)分“尊重”與“重視”的差別（尤其是背后隱含的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，如必要時(shí)“共同理想”高于“個(gè)人目標(biāo)”等）；（5分）（4）中美文化背景（價(jià)值觀等）的差異。（2分）標(biāo)準(zhǔn)答案：2.要點(diǎn)：（1）為了實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)，必須協(xié)調(diào)好“個(gè)人目標(biāo)”與“共同理想”之間的關(guān)系；（3分）（2）“發(fā)揮合作精神”在上述協(xié)調(diào)過程中至關(guān)重要；（5分）（3）區(qū)分“尊重”與“重視”的差別（尤其是背后隱含的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，如必要時(shí)“共同理想”高于“個(gè)人目標(biāo)”等）；（5分）（4）中美文化背景（價(jià)值觀等）的差異。（2分）您的答案：題目分?jǐn)?shù)：13.0此題得分：0.0教師未批改作業(yè)總得分：0.0作業(yè)總批注：作業(yè)1第1題秘書工作的指導(dǎo)思想（簡稱“三服務(wù)”），可以變通理解為“三個(gè)服務(wù)方向”，即A.為頂頭上司服務(wù)B.為直接上級服務(wù)C.為平行和下級單位服務(wù)D.為外賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)E.為群眾服務(wù)答案:B,C,E標(biāo)準(zhǔn)答案：B|C|E您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.02第12題屬于我國黨政機(jī)關(guān)秘書規(guī)范體系中“根本規(guī)范”這一層次的有A.民主集中制原則B.計(jì)劃化原則C.法制原則D.民族平等原則E.人民群眾參加國家管理原則答案:A,B,C,D,E標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|D|E您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.03第13題秘書機(jī)構(gòu)的基本職能是A.調(diào)查研究B.輔助決策C.辦理會(huì)務(wù)D.協(xié)調(diào)關(guān)系E.服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)答案:B,E標(biāo)準(zhǔn)答案：B|E您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.04第16題與一般的道德規(guī)范相比較，秘書規(guī)范具有（）等特點(diǎn)。A.系統(tǒng)性B.社會(huì)性C.實(shí)踐性D.綜合性E.強(qiáng)制性答案:A,E標(biāo)準(zhǔn)答案：A|E您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.05第2題秘書人員必須參加一切政策的輔助。答案:錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.06第3題5秘書在實(shí)際工作中，為了不得罪上司或客戶，有時(shí)必須學(xué)會(huì)“編故事”或者說“撒謊”。答案:正確標(biāo)準(zhǔn)答案：1您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.07第8題秘書工作容易滋生唯上、恃勢、驕傲、自卑等不良心理，需要嚴(yán)加防范。答案:正確標(biāo)準(zhǔn)答案：1您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.08第9題秘書工作的輔助性在很大程度上是通過完成事務(wù)性工作體現(xiàn)出來的。答案:正確標(biāo)準(zhǔn)答案：1您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.09第10題秘書人員在協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系時(shí)，既要站穩(wěn)立場，又要講究方法。答案:正確標(biāo)準(zhǔn)答案：1您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.010第11題秘書部門及秘書人員展開協(xié)調(diào)工作時(shí)可以對犯錯(cuò)誤的有關(guān)人員進(jìn)行批評、教育直至撤職查辦。答案:錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.011第18題公文是一種特殊的信息載體。答案:正確標(biāo)準(zhǔn)答案：1您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.012第19題“政務(wù)性工作”可以理解為各級各類單位中與決策密切相關(guān)的工作。答案:正確標(biāo)準(zhǔn)答案：1您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.013第4題下列語句包含了不少秘書學(xué)知識，試作分析。秘書不應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)者的“拐杖”。答案: 要點(diǎn)：有些領(lǐng)導(dǎo)者對于秘書過分信任，事無巨細(xì)，均交給秘書代勞。久而久之，秘書成為領(lǐng)導(dǎo)者片刻不可離身的“拐杖”。這種情形，一方面削弱了領(lǐng)導(dǎo)者的決策力、執(zhí)行力，另一方面容易使秘書養(yǎng)成以權(quán)謀私等等壞習(xí)慣。秘書成為領(lǐng)導(dǎo)者的“拐杖”，是一種不正?，F(xiàn)象，其結(jié)局只會(huì)是領(lǐng)導(dǎo)與秘書兩敗俱傷。標(biāo)準(zhǔn)答案： 要點(diǎn)：有些領(lǐng)導(dǎo)者對于秘書過分信任，事無巨細(xì)，均交給秘書代勞。久而久之，秘書成為領(lǐng)導(dǎo)者片刻不可離身的“拐杖”。這種情形，一方面削弱了領(lǐng)導(dǎo)者的決策力、執(zhí)行力，另一方面容易使秘書養(yǎng)成以權(quán)謀私等等壞習(xí)慣。秘書成為領(lǐng)導(dǎo)者的“拐杖”，是一種不正?，F(xiàn)象，其結(jié)局只會(huì)是領(lǐng)導(dǎo)與秘書兩敗俱傷。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：5.0此題得分：0.014第5題案例分析題遼寧省青年友好參觀團(tuán)在日本富士山縣活動(dòng)時(shí)，中方團(tuán)長接過日方官員送上的會(huì)議程序，只見上面寫著：“中方發(fā)言時(shí)間：10點(diǎn)17分20秒至18分20秒?！彼唤阕×?，只好把原來的講稿從十幾頁刪削成五頁、三頁，最后刪到一頁。第二天，中方團(tuán)長像別的發(fā)言者一樣，跑步上場。他的發(fā)言干凈利落，因?yàn)楸慌_(tái)下幾次掌聲打斷，才拖延了30秒。事后，這位團(tuán)長感慨地說：“這件事給我的啟示太大了。”請問：日方官員如此安排外賓的發(fā)言時(shí)間，是否失禮？為什么？中方團(tuán)長的“感慨”和“啟示”可能包含了哪些內(nèi)容？答案: 要點(diǎn)：日方如此安排外賓的發(fā)言時(shí)間并不算失禮。因?yàn)樵诎才艜?huì)議程序時(shí)，必須充分考慮會(huì)議的整體時(shí)間結(jié)構(gòu)，如果任由外賓或重要人物自由發(fā)言，必然會(huì)影響到整個(gè)會(huì)議的進(jìn)程，無法實(shí)現(xiàn)會(huì)議的預(yù)期目的。日方官員在設(shè)置中方團(tuán)長的發(fā)言時(shí)間時(shí)，只預(yù)留了一分鐘的時(shí)間，而且居然精確到了秒，這也可以看出日方對于會(huì)議程序的講究已經(jīng)形成一種習(xí)慣，成為一種約定俗成的做法。中方團(tuán)長最初感到驚愕，恰好反映出雙方對于開會(huì)的認(rèn)識差異。這既是一種實(shí)際做法的差異，更是觀念上的巨大反差。因?yàn)樵谥v究時(shí)間、講究效率的競爭機(jī)制下，如果連開會(huì)都無法準(zhǔn)時(shí)開始、準(zhǔn)時(shí)結(jié)束，會(huì)議的效果以及會(huì)后的執(zhí)行情況又怎么可能實(shí)現(xiàn)高效率？一句話，只有開好會(huì)，才能辦好事。這一點(diǎn)，應(yīng)該是中方團(tuán)長事后為之感慨的重要原因。標(biāo)準(zhǔn)答案： 要點(diǎn)：日方如此安排外賓的發(fā)言時(shí)間并不算失禮。因?yàn)樵诎才艜?huì)議程序時(shí)，必須充分考慮會(huì)議的整體時(shí)間結(jié)構(gòu)，如果任由外賓或重要人物自由發(fā)言，必然會(huì)影響到整個(gè)會(huì)議的進(jìn)程，無法實(shí)現(xiàn)會(huì)議的預(yù)期目的。日方官員在設(shè)置中方團(tuán)長的發(fā)言時(shí)間時(shí)，只預(yù)留了一分鐘的時(shí)間，而且居然精確到了秒，這也可以看出日方對于會(huì)議程序的講究已經(jīng)形成一種習(xí)慣，成為一種約定俗成的做法。中方團(tuán)長最初感到驚愕，恰好反映出雙方對于開會(huì)的認(rèn)識差異。這既是一種實(shí)際做法的差異，更是觀念上的巨大反差。因?yàn)樵谥v究時(shí)間、講究效率的競爭機(jī)制下，如果連開會(huì)都無法準(zhǔn)時(shí)開始、準(zhǔn)時(shí)結(jié)束，會(huì)議的效果以及會(huì)后的執(zhí)行情況又怎么可能實(shí)現(xiàn)高效率？一句話，只有開好會(huì)，才能辦好事。這一點(diǎn)，應(yīng)該是中方團(tuán)長事后為之感慨的重要原因。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：13.0此題得分：0.015第6題案例分析題：某市人民政府向?qū)傧缕髽I(yè)發(fā)出一份文件，內(nèi)容是提高退休工人的生活補(bǔ)貼。當(dāng)時(shí)，該市的大多數(shù)企業(yè)紛紛出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)滑坡現(xiàn)象，資金短缺，開工不足，不少在崗工人的工資都很難按月發(fā)放。接到此文件后，幾乎所有的企業(yè)都反映無法執(zhí)行。但此事已經(jīng)媒體報(bào)道，退休工人于是不斷上訪，堅(jiān)決要求落實(shí)政策。市政府考慮再三，最終還是草草收回文件，重新加以修改。根據(jù)此案例，分析一下調(diào)查研究在決策中的作用。答案: 要點(diǎn)：在此案例中，導(dǎo)致某市人民政府工作出現(xiàn)被動(dòng)局面的直接原因就是沒有在決策前進(jìn)行充分的調(diào)查研究，結(jié)果是顧此而失彼，好事做不成，反倒滋生出新的事端。眾所周知，調(diào)研是決策的基礎(chǔ)和前提，沒有調(diào)研，決策就成為無源之水、無本之木，風(fēng)險(xiǎn)將大大提高。各級各類機(jī)關(guān)單位的決策者都應(yīng)從這一案例吸取教訓(xùn)，慎重對待決策，慎重對待決策前的調(diào)研工作，將調(diào)查研究工作做實(shí)做好，充分尊重群眾的知情權(quán)和參與權(quán)，為決策打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一言以蔽之，這一案例再次驗(yàn)證了“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”這句經(jīng)典名言。標(biāo)準(zhǔn)答案： 要點(diǎn)：在此案例中，導(dǎo)致某市人民政府工作出現(xiàn)被動(dòng)局面的直接原因就是沒有在決策前進(jìn)行充分的調(diào)查研究，結(jié)果是顧此而失彼，好事做不成，反倒滋生出新的事端。眾所周知，調(diào)研是決策的基礎(chǔ)和前提，沒有調(diào)研，決策就成為無源之水、無本之木，風(fēng)險(xiǎn)將大大提高。各級各類機(jī)關(guān)單位的決策者都應(yīng)從這一案例吸取教訓(xùn)，慎重對待決策，慎重對待決策前的調(diào)研工作，將調(diào)查研究工作做實(shí)做好，充分尊重群眾的知情權(quán)和參與權(quán)，為決策打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一言以蔽之，這一案例再次驗(yàn)證了“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”這句經(jīng)典名言。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：13.0此題得分：0.016第14題下列語句中包含了不少秘書學(xué)知識，試作分析。秘書是水，領(lǐng)導(dǎo)是容器。答案: 要點(diǎn)：容器的形狀，決定了水的形狀。這句話形象地反映了領(lǐng)導(dǎo)與秘書在工作中的地位：秘書在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過程中，處于被動(dòng)服從的位置。秘書的個(gè)性可以體現(xiàn)在生活中，而不應(yīng)體現(xiàn)在工作中。標(biāo)準(zhǔn)答案： 要點(diǎn)：容器的形狀，決定了水的形狀。這句話形象地反映了領(lǐng)導(dǎo)與秘書在工作中的地位：秘書在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過程中，處于被動(dòng)服從的位置。秘書的個(gè)性可以體現(xiàn)在生活中，而不應(yīng)體現(xiàn)在工作中。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：5.0此題得分：0.017第15題下列語句包含了不少秘書學(xué)知識，試作分析。今日助理，昨日秘書。答案: 要點(diǎn)：這句話準(zhǔn)確而形象地反映出助理與秘書的關(guān)系。二者都是領(lǐng)導(dǎo)者的助手，都為領(lǐng)導(dǎo)者的決策提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。但助理較多直接參與決策，秘書（特別是一般秘書）的主要工作內(nèi)容不是直接參與決策，而是提供輔助性服務(wù)。也就是說，二者輔助決策的渠道和作用均存在較大的區(qū)別。秘書人員在得到充分的鍛煉提高之后，有可能成長為更高層次的輔助者，即助理。標(biāo)準(zhǔn)答案： 要點(diǎn)：這句話準(zhǔn)確而形象地反映出助理與秘書的關(guān)系。二者都是領(lǐng)導(dǎo)者的助手，都為領(lǐng)導(dǎo)者的決策提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。但助理較多直接參與決策，秘書（特別是一般秘書）的主要工作內(nèi)容不是直接參與決策，而是提供輔助性服務(wù)。也就是說，二者輔助決策的渠道和作用均存在較大的區(qū)別。秘書人員在得到充分的鍛煉提高之后，有可能成長為更高層次的輔助者，即助理。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：5.0此題得分：0.018第17題下列語句包含了不少秘書學(xué)知識，試作分析。（秘書機(jī)構(gòu)）各為其“主”，各自為“營”。答案: 要點(diǎn)：秘書機(jī)構(gòu)只直接為本單位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，對下一級或上一級秘書機(jī)構(gòu)不存在領(lǐng)導(dǎo)或被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。換言之，各級秘書部門之間不實(shí)行自上而下的、獨(dú)立的垂直領(lǐng)導(dǎo)體系，秘書機(jī)構(gòu)之間存在相對的封閉性。標(biāo)準(zhǔn)答案： 要點(diǎn)：秘書機(jī)構(gòu)只直接為本單位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，對下一級或上一級秘書機(jī)構(gòu)不存在領(lǐng)導(dǎo)或被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。換言之，各級秘書部門之間不實(shí)行自上而下的、獨(dú)立的垂直領(lǐng)導(dǎo)體系，秘書機(jī)構(gòu)之間存在相對的封閉性。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：5.0此題得分：0.019第7題1為什么說秘書人員的職能應(yīng)當(dāng)是“助手參謀”而非“參謀助手”？答案:1要點(diǎn)：（1）領(lǐng)導(dǎo)助手的作用是秘書工作的本性，任何地方、任何時(shí)候都不會(huì)改變；（3分）（2）“秘書”有眾多的別稱，最接近的當(dāng)屬“助手”或“輔助人員”；（2分）（3）給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，是領(lǐng)導(dǎo)對秘書高度信任的表現(xiàn)，也是對秘書工作提出的更高要求；（5分）（4）秘書人員只有先當(dāng)好助手，才有可能成為參謀。（5分）標(biāo)準(zhǔn)答案：1要點(diǎn)：（1）領(lǐng)導(dǎo)助手的作用是秘書工作的本性，任何地方、任何時(shí)候都不會(huì)改變；（3分）（2）“秘書”有眾多的別稱，最接近的當(dāng)屬“助手”或“輔助人員”；（2分）（3）給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，是領(lǐng)導(dǎo)對秘書高度信任的表現(xiàn)，也是對秘書工作提出的更高要求；（5分）（4）秘書人員只有先當(dāng)好助手，才有可能成為參謀。（5分）您的答案：題目分?jǐn)?shù)：13.0此題得分：0.0教師未批改20第20題2能否從協(xié)調(diào)工作的角度評析柯達(dá)公司的一句廣告用語：“尊重個(gè)人目標(biāo)，重視共同理想，發(fā)揮合作精神”？答案:2.要點(diǎn)：（1）為了實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)，必須協(xié)調(diào)好“個(gè)人目標(biāo)”與“共同理想”之間的關(guān)系；（3分）（2）“發(fā)揮合作精神”在上述協(xié)調(diào)過程中至關(guān)重要；（5分）（3）區(qū)分“尊重”與“重視”的差別（尤其是背后隱含的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，如必要時(shí)“共同理想”高于“個(gè)人目標(biāo)”等）；（5分）（4）中美文化背景（價(jià)值觀等）的差異。（2分）標(biāo)準(zhǔn)答案：2.要點(diǎn)：（1）為了實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)，必須協(xié)調(diào)好“個(gè)人目標(biāo)”與“共同理想”之間的關(guān)系；（3分）（2）“發(fā)揮合作精神”在上述協(xié)調(diào)過程中至關(guān)重要；（5分）（3）區(qū)分“尊重”與“重視”的差別（尤其是背后隱含的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，如必要時(shí)“共同理想”高于“個(gè)人目標(biāo)”等）；（5分）（4）中美文化背景（價(jià)值觀等）的差異。（2分）您的答案：題目分?jǐn)?shù)：13.0此題得分：0.0教師未批改作業(yè)總得分：0.0作業(yè)總批注：作業(yè)1第1題屬于我國黨政機(jī)關(guān)秘書規(guī)范體系中“根本規(guī)范”這一層次的有A.民主集中制原則B.計(jì)劃化原則C.法制原則D.民族平等原則E.人民群眾參加國家管理原則答案:A,B,C,D,E標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|D|E您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.02第7題秘書工作要在工作方式、工作方法上努力實(shí)現(xiàn)的“四個(gè)轉(zhuǎn)變”是：A.從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱幹鲃?dòng)服務(wù)。B.從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事、又出謀獻(xiàn)策。C.從低效高耗轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝У秃?。D.從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息。E.從單憑老經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行科學(xué)化管理。答案:A,B,D,E標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|D|E您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.03第12題下列說法都與秘書工作的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)，你認(rèn)為正確的是：A.“有效性”是評價(jià)秘書工作的標(biāo)準(zhǔn)。B.不能以領(lǐng)導(dǎo)滿意不滿意作為評價(jià)秘書工作的標(biāo)準(zhǔn)。C.“領(lǐng)導(dǎo)滿意”標(biāo)準(zhǔn)最大的問題在于主觀隨意性。D.不能簡單地以領(lǐng)導(dǎo)滿意不滿意作為評價(jià)秘書工作的惟一標(biāo)準(zhǔn)。E.在正常情況下，“有效性”標(biāo)準(zhǔn)和“領(lǐng)導(dǎo)滿意”標(biāo)準(zhǔn)可以保持一致。答案:A,C,D,E標(biāo)準(zhǔn)答案：A|C|D|E您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.04第16題接到打錯(cuò)的電話時(shí)，比較妥當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞茿.告訴他打錯(cuò)了，然后掛電話。B.告訴對方你的號碼是什么。C.仔細(xì)問他找的人是誰，看能否幫忙。D.告訴他，查清楚號碼再打。答案:A標(biāo)準(zhǔn)答案：A您的答案：題目分?jǐn)?shù)：3.0此題得分：0.05第4題1評價(jià)秘書工作的“有效性標(biāo)準(zhǔn)”與“領(lǐng)導(dǎo)滿意標(biāo)準(zhǔn)”可以實(shí)現(xiàn)和諧統(tǒng)一。答案:正確標(biāo)準(zhǔn)答案：1您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.06第5題出席會(huì)議是秘書代替領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的重要形式。答案:錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.07第6題比較適合于秘書工作的性格模式是：順從與獨(dú)立相結(jié)合，外向與內(nèi)向相結(jié)合。答案:正確標(biāo)準(zhǔn)答案：1您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.08第10題2從具體工作的角度來說，生活秘書曾經(jīng)是我國黨政機(jī)關(guān)秘書類別的一種。答案:正確標(biāo)準(zhǔn)答案：1您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.09第11題3就一般性的秘書工作而言，秘書從業(yè)人員的培養(yǎng)應(yīng)該以通才型人才為主要目標(biāo)。答案:正確標(biāo)準(zhǔn)答案：1您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.010第15題4新時(shí)期以來，秘書人員經(jīng)常性地出席各類決策會(huì)議；在此之前，他們往往無法獲得這樣的機(jī)會(huì)。答案:錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.011第17題秘書人員必須參加一切政策的輔助。答案:錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.012第20題區(qū)別公務(wù)秘書與私人秘書的關(guān)鍵在于：秘書的服務(wù)對象是否為個(gè)人。答案:錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：0您的答案：題目分?jǐn)?shù)：2.0此題得分：0.013第2題下列語句包含了不少秘書學(xué)知識，試作分析。秘書決策者的守門人。答案: 要點(diǎn)：秘書應(yīng)該幫助領(lǐng)導(dǎo)解決那些可能使領(lǐng)導(dǎo)分散時(shí)間和精力的瑣碎事務(wù)，以保證領(lǐng)導(dǎo)將主要時(shí)間和精力放在決策上。此外，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，秘書還應(yīng)當(dāng)在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的范圍內(nèi)做好各項(xiàng)工作，也就是做好“補(bǔ)位”的工作，使得領(lǐng)導(dǎo)不至于牽掛機(jī)關(guān)單位的方方面面。標(biāo)準(zhǔn)答案： 要點(diǎn)：秘書應(yīng)該幫助領(lǐng)導(dǎo)解決那些可能使領(lǐng)導(dǎo)分散時(shí)間和精力的瑣碎事務(wù)，以保證領(lǐng)導(dǎo)將主要時(shí)間和精力放在決策上。此外，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，秘書還應(yīng)當(dāng)在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的范圍內(nèi)做好各項(xiàng)工作，也就是做好“補(bǔ)位”的工作，使得領(lǐng)導(dǎo)不至于牽掛機(jī)關(guān)單位的方方面面。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：5.0此題得分：0.014第8題下列語句包含了不少秘書學(xué)知識，試作分析。（秘書機(jī)構(gòu)）各為其“主”，各自為“營”。答案: 要點(diǎn)：秘書機(jī)構(gòu)只直接為本單位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，對下一級或上一級秘書機(jī)構(gòu)不存在領(lǐng)導(dǎo)或被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。換言之，各級秘書部門之間不實(shí)行自上而下的、獨(dú)立的垂直領(lǐng)導(dǎo)體系，秘書機(jī)構(gòu)之間存在相對的封閉性。標(biāo)準(zhǔn)答案： 要點(diǎn)：秘書機(jī)構(gòu)只直接為本單位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，對下一級或上一級秘書機(jī)構(gòu)不存在領(lǐng)導(dǎo)或被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。換言之，各級秘書部門之間不實(shí)行自上而下的、獨(dú)立的垂直領(lǐng)導(dǎo)體系，秘書機(jī)構(gòu)之間存在相對的封閉性。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：5.0此題得分：0.015第13題下列語句包含了不少秘書學(xué)知識，試作分析秘書要學(xué)會(huì)“編故事”。答案: 要點(diǎn)：秘書人員既不能違背領(lǐng)導(dǎo)的意愿，又不能不考慮到具體工作的現(xiàn)實(shí)需求和長遠(yuǎn)需求，有時(shí)候難免會(huì)出現(xiàn)不能說真話的情形。這種為了工作而撒謊的情況，實(shí)屬迫不得已而為之的無奈之舉，除此之外別無選擇，因此與個(gè)人道德品質(zhì)無關(guān)。標(biāo)準(zhǔn)答案： 要點(diǎn)：秘書人員既不能違背領(lǐng)導(dǎo)的意愿，又不能不考慮到具體工作的現(xiàn)實(shí)需求和長遠(yuǎn)需求，有時(shí)候難免會(huì)出現(xiàn)不能說真話的情形。這種為了工作而撒謊的情況，實(shí)屬迫不得已而為之的無奈之舉，除此之外別無選擇，因此與個(gè)人道德品質(zhì)無關(guān)。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：5.