人力資源管理論文-淺析項(xiàng)目管理過(guò)程中高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè).docVIP

人力資源管理論文-淺析項(xiàng)目管理過(guò)程中高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)摘要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已成為企業(yè)中一種重要的團(tuán)隊(duì)形式，運(yùn)用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)完成任務(wù)已成為企業(yè)的普遍現(xiàn)象，因此建設(shè)一支高素質(zhì)、高效率的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目管理的重要環(huán)節(jié)之一。本文對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段和高績(jī)效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)進(jìn)行了闡述，分析了建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的重要性，并提出了企業(yè)建設(shè)高績(jī)效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要對(duì)策。關(guān)鍵詞項(xiàng)目管理高績(jī)效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目管理是20世紀(jì)50年代、20世紀(jì)60年代產(chǎn)生于美國(guó)的一種管理技術(shù)。美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（PMI）對(duì)項(xiàng)目的定義是；為創(chuàng)造某項(xiàng)獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的一項(xiàng)臨時(shí)性的活動(dòng)，有調(diào)查表明，平均35%40%的企業(yè)是基于項(xiàng)目運(yùn)作的，團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目運(yùn)作中非常重要。完成一個(gè)高質(zhì)量的項(xiàng)目需要優(yōu)良的設(shè)備、先進(jìn)的技術(shù)等物質(zhì)條件，但最重要的還是人的因素，離不開(kāi)一支優(yōu)秀的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。因此，怎樣建設(shè)一支高素質(zhì)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并使其保持較強(qiáng)的活力和較高的工作效率，就成為項(xiàng)目管理中的重要環(huán)節(jié)之一。一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由為數(shù)不多的、相互之間技能互補(bǔ)的、具有共同信念和價(jià)值觀、愿意為共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)而奮斗的一群成員組成的群體；群體成員間通過(guò)相互的溝通、信任和承擔(dān)責(zé)任，產(chǎn)生群體的協(xié)作效應(yīng)，從而獲得比個(gè)體成員績(jī)效總和更大的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)從開(kāi)始到終止，是一個(gè)不斷成長(zhǎng)和變化的過(guò)程，這個(gè)發(fā)展過(guò)程可以描述為五個(gè)階段：組建階段、磨合階段、正規(guī)階段、成效階段和解散階段。1.組建階段。它使個(gè)體成員轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)成員，在此階段，團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始相互認(rèn)識(shí)，團(tuán)隊(duì)成員總體上有一個(gè)積極的愿望，急于開(kāi)始工作，團(tuán)隊(duì)開(kāi)始形成并試圖對(duì)要完成的工作明確劃分并制定計(jì)劃。然而，這時(shí)由于每個(gè)人對(duì)工作本身和成員相互關(guān)系的高度焦慮，幾乎沒(méi)有進(jìn)行實(shí)際工作，團(tuán)隊(duì)成員不了解自己的職責(zé)及其他項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的角色。2.磨合階段。團(tuán)隊(duì)形成之后，隊(duì)員們已經(jīng)明確了項(xiàng)目的工作和各自的職責(zé)，于是開(kāi)始執(zhí)行分配到的任務(wù)，在實(shí)際工作中，現(xiàn)實(shí)可能與當(dāng)初的希望發(fā)生較大的偏離，于是隊(duì)員們可能會(huì)消極地對(duì)待項(xiàng)目工作和項(xiàng)目經(jīng)理。在此階段，工作氣氛趨于緊張，問(wèn)題逐漸暴露，團(tuán)隊(duì)土氣較組建階段明顯下沉。團(tuán)隊(duì)的沖突和不和諧是此階段的一個(gè)顯著特點(diǎn)。3.正規(guī)階段。經(jīng)受了磨合階段的考驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)成員之間、團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目經(jīng)理之間的關(guān)系已經(jīng)確立好了，絕大部分個(gè)人矛盾也已得到解決。這一階段，隨著成員之間開(kāi)始相互信任，團(tuán)隊(duì)的協(xié)作得以發(fā)展，團(tuán)隊(duì)成員大量地交流信息、觀點(diǎn)和感情，合作意識(shí)增強(qiáng)，并感覺(jué)到他們可以自由地、建設(shè)性地表達(dá)他們的情緒及發(fā)表意見(jiàn)，成員間建立了忠誠(chéng)和友誼。4.成效階段。經(jīng)過(guò)前一階段，團(tuán)隊(duì)確立了行為規(guī)范和工作方式。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)積極工作，渴望實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。這一階段的工作績(jī)效很高，團(tuán)隊(duì)有集體感和榮譽(yù)感，信心十足。團(tuán)隊(duì)成員能開(kāi)放、坦誠(chéng)、及時(shí)地進(jìn)行溝通。5.解散階段。對(duì)于完成某項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)而言，隨著項(xiàng)目的竣工，該項(xiàng)目準(zhǔn)備解散。這時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始騷動(dòng)不安，成員們考慮自身今后的發(fā)展，并開(kāi)始做離開(kāi)的準(zhǔn)備。二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性現(xiàn)代企業(yè)要想在激烈的國(guó)內(nèi)及國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中取勝，就必須不斷進(jìn)行創(chuàng)新，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)與外部組織的合作，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。而團(tuán)隊(duì)在其中發(fā)揮的作用使其成為最有效的工作方式之一，是當(dāng)今企業(yè)普遍采用的組織方式。而我國(guó)企業(yè)大多還是職能式組織結(jié)構(gòu)，已不適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，所以，對(duì)我國(guó)企業(yè)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)化建設(shè)顯得至關(guān)重要。1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有利于改善組織的決策過(guò)程和提高決策質(zhì)量。決策的正確性,很大程度上依賴(lài)于信息的對(duì)稱(chēng)性，信息的開(kāi)放性、共享性和集成性是團(tuán)隊(duì)的基本特征之一,通過(guò)團(tuán)隊(duì)組織模式進(jìn)行決策,可以集思廣益,降低決策環(huán)境的不確定性程度,消除信息的不對(duì)稱(chēng),提高決策的速度和正確性。2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有利于學(xué)習(xí)型組織的形成。團(tuán)隊(duì)對(duì)組織學(xué)習(xí)的促進(jìn)表現(xiàn)為兩個(gè)層面:一是個(gè)體層面。團(tuán)隊(duì)是由同一產(chǎn)品價(jià)值鏈上擁有不同知識(shí)、技術(shù)、技能、技巧和信息的人所組成的群體,一般而言,陌生而又相關(guān)的環(huán)境條件,更能刺激學(xué)習(xí)和調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)熱情。二是組織層面。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)的重要特征之一是具有充分交流溝通的體系,它能夠促進(jìn)個(gè)體知識(shí)的共享,從而有效地改進(jìn)整個(gè)組織的學(xué)習(xí),促使學(xué)習(xí)型組織的形成。3.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有利于提高企業(yè)應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的能力和創(chuàng)新能力。在當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境不斷變化的情況下，眾多學(xué)者認(rèn)為成功企業(yè)的特點(diǎn)是快速、靈活和基于知識(shí)，而發(fā)展這些特點(diǎn)的方法之一就是利用團(tuán)隊(duì)；團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目運(yùn)作中非常重要，它被用來(lái)以多種知識(shí)、技能處理復(fù)雜工作，激發(fā)創(chuàng)新和創(chuàng)造力。4.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有利于激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是為完成特定的項(xiàng)目工作目標(biāo)而組建的，目的明確、管理層級(jí)少，可以使員工擁有一個(gè)寬松、自主的環(huán)境，從而有利于團(tuán)隊(duì)成員工作積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮。5.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有利于提高企業(yè)的績(jī)效。團(tuán)隊(duì)的形式能使組織結(jié)構(gòu)大大簡(jiǎn)化，領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間的關(guān)系變成伙伴式的合作關(guān)系，有利于提高工作績(jī)效。6.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有利于增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的交流與合作。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)通過(guò)溝通協(xié)調(diào)，提高員工歸屬感和榮譽(yù)感，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。同時(shí)，在一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員間必須默契地配合才能很好地完成工作，促使他們?cè)诠ぷ髦杏懈嗟臏贤?、理解和合作，共同?yīng)付工作遇到的困難。7.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有利于項(xiàng)目成員自我實(shí)現(xiàn)需求的滿(mǎn)足感。團(tuán)隊(duì)與矩陣式組織結(jié)構(gòu)的最大不同,在于它是建立在自組織基礎(chǔ)上,少有行政干預(yù)的色彩。團(tuán)隊(duì)可以根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化,自己確定目標(biāo)、制定計(jì)劃、整合資源,實(shí)行自我管理和自我控制,滿(mǎn)足團(tuán)隊(duì)整體及團(tuán)隊(duì)成員自我實(shí)現(xiàn)需求。三、高績(jī)效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是對(duì)團(tuán)隊(duì)潛力的高度認(rèn)識(shí)，其成員具有極高的責(zé)任感，不僅對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功負(fù)責(zé)，而且對(duì)成員間的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展負(fù)責(zé)，能夠產(chǎn)生非常高的績(jī)效成果。高績(jī)效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有以下主要特征：1.明確清晰的目標(biāo)與共同的價(jià)值觀是前提。團(tuán)隊(duì)成員都清楚地了解要達(dá)到的目標(biāo)以及由此給團(tuán)隊(duì)和個(gè)人帶來(lái)的益處，他們能將個(gè)人目標(biāo)與項(xiàng)目目標(biāo)有效地結(jié)合起來(lái)，在致力于實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人進(jìn)一步發(fā)展的職業(yè)、人生目標(biāo)。2.清晰的分工與精誠(chéng)的合作互助是關(guān)鍵。在項(xiàng)目策劃階段，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)通過(guò)責(zé)任分配矩陣，對(duì)如何完成任務(wù)、由誰(shuí)去完成、完成任務(wù)的期限、所需技術(shù)等方面進(jìn)行清楚地界定。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)強(qiáng)烈地意識(shí)到個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的力量，充分了解團(tuán)隊(duì)合作的重要性。3.高度的相互信任及通暢的溝通是保證。項(xiàng)目成員之間相互信任和尊重，承認(rèn)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都是項(xiàng)目成功的重要因素，使團(tuán)隊(duì)有一種強(qiáng)烈的凝聚力。團(tuán)隊(duì)致力于進(jìn)行開(kāi)放性的信息交流與溝通，承認(rèn)彼此存在差異，鼓勵(lì)不同的意見(jiàn)，并允許自由地表達(dá)出來(lái)。4.不斷的創(chuàng)新性。高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)總是會(huì)不斷產(chǎn)生新的觀點(diǎn)和不斷改進(jìn)的做事方法，以及始終保持創(chuàng)新的思想。這樣的團(tuán)隊(duì)具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力以及熟練應(yīng)對(duì)新的環(huán)境和技術(shù)變革的能力。5.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須保證團(tuán)隊(duì)是有目標(biāo)的，能夠幫助自己的團(tuán)隊(duì)澄清目標(biāo)，確保團(tuán)隊(duì)成員不偏離目標(biāo)，并能激勵(lì)每個(gè)成員具有責(zé)任感和自制力，對(duì)團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)，能促使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的信息暢通，能高效地處理團(tuán)隊(duì)與外部人員的關(guān)系，從而保證團(tuán)隊(duì)工作的效率。6.良好的外部環(huán)境。高效的團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)其成員與其它組織部門(mén)進(jìn)行充分交流,這樣就可以使其他部門(mén)員工了解本團(tuán)隊(duì),并對(duì)團(tuán)隊(duì)提出改進(jìn)意見(jiàn)，保證相互合作。四、企業(yè)建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的主要對(duì)策1.注重團(tuán)隊(duì)成員的選擇與分析。團(tuán)隊(duì)人員的選擇與分析是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)。項(xiàng)目人員的選擇必須要確保分配到項(xiàng)目工作的人員是最合適項(xiàng)目需要的，同時(shí)也是最能發(fā)揮他技術(shù)特長(zhǎng)的,能夠