IBM-云南云計算學(xué)術(shù)會議(大中華區(qū)).ppt

全面構(gòu)建服務(wù)外包梯度人才 推動產(chǎn)業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展 中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會 仲澤宇 2011年8月22日,主要提綱,1、產(chǎn)業(yè)形勢分析 2、外包給教育帶來的機遇與挑戰(zhàn) 3、構(gòu)建公共教學(xué)服務(wù)平臺,世界經(jīng)濟形勢 服務(wù)經(jīng)濟大發(fā)展的時代,一、服務(wù)全球化成為經(jīng)濟全球化的主導(dǎo)和主要內(nèi)容 服務(wù)全球化不是一個新現(xiàn)象，早在19世紀(jì)與貨物貿(mào)易開始出現(xiàn)，不過分額很小，到20 世紀(jì)70年代初，僅占全球出口貿(mào)易1/10，服務(wù)業(yè)跨國投資僅占全球跨國投資總額1/4。 此后迎來快速發(fā)展的時期，1993年占全球貿(mào)易總額達到20.9%，此后有所緩慢下降， 到21世紀(jì)初，占到33%，2006年服務(wù)業(yè)跨國投資已超64%。 二、與制造業(yè)全球化互相推動 1、制造業(yè)全球化高的產(chǎn)業(yè)，與其相關(guān)的服務(wù)全球化程度也高汽車 2、服務(wù)全球化引導(dǎo)制造業(yè)全球化沒有服務(wù)業(yè)分工和全球網(wǎng)絡(luò)就沒有制造業(yè)的全球 3、兩者相互推動 三、服務(wù)經(jīng)濟、工業(yè)、農(nóng)業(yè)，發(fā)達經(jīng)濟體主要經(jīng)濟結(jié)構(gòu)：321服務(wù)業(yè)占GDP6075% 四、20年服務(wù)貿(mào)易與貨物貿(mào)易發(fā)展情況比較 WTO統(tǒng)計，1980-2007年，世界服務(wù)貿(mào)易出口額從3600億美元增加到32600億美元， 27年間增長了9.1倍；而同期世界貨物貿(mào)易出口額從19880億美元增加到135700億美 元，增長了6.8倍，服務(wù)貿(mào)易增長速度已經(jīng)超過貨物貿(mào)易，服務(wù)貿(mào)易在世界貿(mào)易中的地 位越來越重要。越來越高。,中國面臨挑戰(zhàn),中國經(jīng)濟近十年取得了令全球稱羨的成績，這獲益于改革開放以來，特別是加WTO 以后的四大驅(qū)動力，或曰四大紅利：改革紅利、開放紅利、人口紅利和資源紅利。但 是，任何紅利都不能被無限制的使用，現(xiàn)在面臨三荒：資源荒”、“錢荒”、“用工荒”發(fā) 展服務(wù)經(jīng)濟是當(dāng)今中國未來發(fā)展唯一選擇，理由： 1、人口紅利2015年之后，勞動年齡人口數(shù)量開始下降 2、人口老齡化改變儲蓄結(jié)構(gòu)和增加社會負擔(dān) 3、資源據(jù)計算，2005年GDP能源消費1.23噸標(biāo)煤/萬元，2015年降至0.95億 噸，2020年降至0.89，但能源總量從2007年26.56億噸增加到2015的41.25；2020的 54億噸。 4、消費方式轉(zhuǎn)變生產(chǎn)物資消費轉(zhuǎn)向幸福滿意度消費 5、城市化2030年城市化65% 6、科技發(fā)展實現(xiàn)服務(wù)可以貿(mào)易、另一方面，機器工人將代替人工（制造業(yè)） 7、貿(mào)易保護國家干預(yù)與貿(mào)易保護將長期存在 8、全球產(chǎn)業(yè)鏈無論是產(chǎn)品前期的設(shè)計服務(wù)還是后期銷售網(wǎng)絡(luò)服務(wù)都是制約制造 業(yè)發(fā)展的瓶頸，占領(lǐng)產(chǎn)業(yè)高端 9、就業(yè)服務(wù)業(yè)是知識勞動密集型產(chǎn)業(yè)，以大學(xué)生為主的白領(lǐng)就業(yè)有很好的市場,2008-2030年的經(jīng)濟增長及其源泉,20年后的中國,今后20年，按7%左右的經(jīng)濟成長保守估算，中國經(jīng)濟總量,會在2010年 60,000億美元規(guī)模的基礎(chǔ)上翻兩番，達到24萬億美元。 在未來的20年中，中國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)會發(fā)生質(zhì)的變化，出口、投資與消費這三 駕馬車的貢獻率，會明顯轉(zhuǎn)向消費。盡管中國的貨物出口規(guī)模仍會不斷增長， 但其在經(jīng)濟總量中的比例將會明顯下降。 隨著中國大規(guī)?；A(chǔ)建設(shè)逐步完成，基礎(chǔ)建設(shè)投資占比會明顯下降。出口和 投資對GDP的貢獻，將由今天70%以上，下降到50%以內(nèi)，消費在GDP中的 占比，會由今天的不足三成，成長為超過經(jīng)濟總量的一半。,經(jīng)濟模式與市場的變化,未來的20年，中國制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的比，將會由今天的6比4，逆轉(zhuǎn)為4比6 。社會由資源消耗型經(jīng)濟，向環(huán)境友好的綠色循環(huán)性經(jīng)濟發(fā)展。屆時中國的服 務(wù)業(yè)規(guī)模將達到14萬億美元，比2010年凈增12.5萬億美元，相當(dāng)于再造一個今 天美國的服務(wù)業(yè)市場； 養(yǎng)老、健康保險、醫(yī)療、教育、住房、就業(yè)等問題，都將成為中國服務(wù)經(jīng) 濟的廣闊市場。,服務(wù)外包給中國機遇,一、成本專業(yè)（效率）管理（提高企業(yè)國際競爭力） 二、參與全球產(chǎn)業(yè)鏈分工 三、模仿創(chuàng)新到自主創(chuàng)新 四、中國發(fā)展之路：硬實力與軟實力有效融合 一、硬實力 1、經(jīng)濟總量 2、市場 3、制造業(yè)基礎(chǔ) 二、軟實力 1、大學(xué)畢業(yè)人數(shù) 2、受教育程度 3、培育跨國企業(yè) 定位：全球產(chǎn)業(yè)中、高端發(fā)展,服務(wù)外包在中國市場情況,外包市場情況：2010年，我國承接服務(wù)外包協(xié)議金額達274.1億美元，同比 增長了37%，執(zhí)行金額198億美元，同比增長43.1%，占全球服務(wù)外包市場總量 的5.4%，比上一年提升了1.04個百分點；其中離岸外包協(xié)議金額198.3億美元， 執(zhí)行金額144.5億美元，同比增長了43.1%。截至2010年底，全國服務(wù)外包企業(yè) 從業(yè)人員232.8多萬人，大學(xué)生占75%，服務(wù)外包企業(yè)12706萬家。到2015年， 我國承接離岸業(yè)務(wù)執(zhí)行額年均增幅在40%左右的水平。 2010年畢馬威的一份報告顯示，預(yù)計2010-2014年中國服務(wù)外包市場將保 持約26%的年復(fù)合增長率，未來三至五年或?qū)②s超印度成為新的全球外包中心。 而據(jù)加拿大咨詢公司XMG調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國2010年外包業(yè)務(wù)預(yù)計將占全球外 包業(yè)務(wù)的28.7%，達到357.6億美元，以預(yù)計30%的增長率估算，預(yù)計印度增長 速度為14%，因此很有可能逐步實現(xiàn)超越。 據(jù)工信部數(shù)據(jù)顯示，2010年我國軟件信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)增長達到了35.2%，產(chǎn) 業(yè)規(guī)模也已經(jīng)突破了2750億元人民幣。分析人士指出，在國家大力發(fā)展軟件信息 服務(wù)業(yè)的背景下，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將迎來極大發(fā)展，按過去5年年均30%至 50%的增速發(fā)展，到2015年末，規(guī)模將突破萬億元人民幣大關(guān)。,中國在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)鏈的情況,一、目前情況：60%低端業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)輸入、后臺處理、測試等，并且很多是二包、 三包：利潤低、勞動密集型需要基礎(chǔ)技術(shù)人員。 二、中期計劃：3-5年將出現(xiàn)一批，行業(yè)解決方案和部分研發(fā)業(yè)務(wù)企業(yè)30% 三、未來趨勢：行業(yè)指導(dǎo)、解決方案、咨詢、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新,二、服務(wù)外包給教育帶來的機遇與挑戰(zhàn),一、產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求： 中國服務(wù)外包年增長率30%左右，大公司一般在50-60%，2010年軟件業(yè)實現(xiàn)收入 13364億美元，2020年全球外包150萬億美元，離岸1.65-1.8萬億 二、企業(yè)用人需求 每年服務(wù)外包新增就業(yè)人數(shù)100萬人左右，文思去年6000人，但是只有1/5的學(xué)生是 可以直接上崗。 三、解決最后一公里問題 主要是社會培訓(xùn)機構(gòu)和企業(yè)自己承擔(dān)了最后一公里和人才繼續(xù)教育問題。 四、部分高校也在積極行動，如杭州師范大學(xué)國際工程服務(wù)學(xué)院、北京聯(lián)合大學(xué)、 蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包學(xué)院、對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)等,人才培養(yǎng)中存在問題,一、社會力量辦學(xué)和企業(yè)承擔(dān)了服務(wù)外包人才培養(yǎng)主要工作，社會力量辦學(xué)的 屬性就決定了他的短期行為缺乏科學(xué)、系統(tǒng)知識體系，只注重某一項技能的培 訓(xùn)，培訓(xùn)的量也是很有限的。 二、另一方面：高校方面（做得比較成功的如：北京聯(lián)合大學(xué)杭州國際工程服 務(wù)學(xué)院、常熟理工、對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)) 1、定位：理解成計算機、軟件工程的改良版， 2、課程設(shè)置與人才技能關(guān)系不大，與產(chǎn)業(yè)要求脫鉤 3、理論性太強 4、教學(xué)模式有待進一步探討和改革,服務(wù)外包需要什么樣的人才,服務(wù)外包所需人才就是國家人才中長期規(guī)劃綱要中提出，綜合性高素質(zhì)人才， 他必須具備以下幾點基本技能和知識結(jié)構(gòu)體系 1、IT技術(shù) 2、外語 3、跨文化與溝通能力 4、創(chuàng)意、創(chuàng)新 5、行業(yè)專業(yè)知識 6、服務(wù)學(xué)科知識體系培養(yǎng) 7、國際法律知識 8、心理學(xué) 總結(jié)：以服務(wù)學(xué)科知識體系為主體；IT技術(shù)、語言為工具；行業(yè)知識為背景；創(chuàng)新、 創(chuàng)意為靈魂的復(fù)合型人才。,全面構(gòu)建服務(wù)外包梯度人才模式,第一梯度：碩士（科學(xué)碩士和工程碩士）培養(yǎng)國際化、營銷性、復(fù)合型領(lǐng)軍 人才，側(cè)重商務(wù)談判、國際市場營銷、跨國經(jīng)營與企業(yè)兼并產(chǎn)業(yè)高端：咨詢 、創(chuàng)新 第二梯度：本科財經(jīng)培養(yǎng)中層骨干管理人員，側(cè)重項目管理、團隊建設(shè) 本科技術(shù)培養(yǎng)中層骨干技術(shù)人員，側(cè)重軟件研發(fā)、新技術(shù)運用 利潤較高部分研發(fā)業(yè)務(wù) 第三梯度：職業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)技術(shù)人員，側(cè)重現(xiàn)有技術(shù)熟練程度，分ITO、BPO 、KPO三個方向大量基礎(chǔ)業(yè)務(wù) 第四梯度：繼續(xù)教育某項技術(shù)深度學(xué)習(xí)和最后一公里,人培養(yǎng)三大原則,一、交叉學(xué)科聯(lián)合培養(yǎng) 在大學(xué)校協(xié)調(diào)下：信息學(xué)院、外語學(xué)院、經(jīng)管學(xué)院聯(lián)合施教 二、校企合作共同參與 讓企業(yè)從人才培養(yǎng)方案、教材編寫、教學(xué)任務(wù)、評估等整個環(huán)節(jié)都要有企業(yè)參與 三、繼續(xù)教育知識更新 知識更新工程是掌握新技術(shù)和學(xué)科前沿最有效方法。,三、構(gòu)建全國政產(chǎn)學(xué)研用公共平臺,1、全國服務(wù)外包人才培養(yǎng)聯(lián)盟 2、服務(wù)外包教育發(fā)展基金 3、國家服務(wù)外包職教集團,平臺主要工作,一、基礎(chǔ)理論研究與普及 1、基礎(chǔ)研究 2、專家巡講團 二共同探討人才培養(yǎng)模式 1、研究與制定人才標(biāo)準(zhǔn) 2、構(gòu)建梯度人才培養(yǎng)體系和相應(yīng)知識體系 3、課程設(shè)置與教材開發(fā) 4、師資隊伍建設(shè) 5、教育質(zhì)量工程 三、校企合作 1、構(gòu)建梯度人才培養(yǎng)體系和相應(yīng)知識體系 2、實訓(xùn)室建設(shè) 3、實訓(xùn)基地建設(shè) 四、國際合作,平臺發(fā)展規(guī)劃,1、人才測評體系：幫助企業(yè)選人、為教學(xué)作參考 2、制定人才培養(yǎng)方案 3、建立國家服務(wù)外包人力資源庫 4、繼續(xù)教育培訓(xùn)公共服務(wù)平臺 5、人力資源服務(wù) 6、教育咨詢服務(wù),對于平臺內(nèi)成員享受權(quán)利,一、提供人才培養(yǎng)整體解決方案； 1、人才培養(yǎng)方案； 2、教材開發(fā) 3、師資培訓(xùn) 4、實訓(xùn)室建設(shè) 5、實習(xí)基地 6、培訓(xùn) 7、就業(yè) 三、共同推進專業(yè)設(shè)置和學(xué)科建設(shè)；,總 結(jié)