家庭寬帶資源管理規(guī)范.doc

xx通信集團(tuán)xx有限公司家庭寬帶資源管理規(guī)范（V201706）xx通信集團(tuán)xx有限公司網(wǎng)絡(luò)部制度基礎(chǔ)信息表：制度名稱(chēng)xx通信集團(tuán)xx有限公司家庭寬帶資源管理規(guī)范（V201706）制度分級(jí)（公司章程、基礎(chǔ)制度、專(zhuān)項(xiàng)制度）第三級(jí)：專(zhuān)項(xiàng)制度制度分類(lèi)（框架目錄）分類(lèi)：網(wǎng)絡(luò)管理-網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理-網(wǎng)絡(luò)資源管理參見(jiàn)制度框架目錄： 該制度涉及的流程無(wú)修訂記錄制度歷史名稱(chēng)修訂內(nèi)容版本號(hào)執(zhí)行起止時(shí)間編寫(xiě)部門(mén)解釋人xx通信集團(tuán)xx有限公司家庭寬帶資源管理規(guī)范（V1.0）初建V1.02013年2月網(wǎng)絡(luò)部路驍虎xx通信集團(tuán)xx有限公司家庭寬帶資源管理規(guī)范（V201610）修訂，部門(mén)職責(zé)分工，資源核查內(nèi)容V2016102016年10月網(wǎng)絡(luò)部汪高霞xx通信集團(tuán)xx有限公司家庭寬帶資源管理規(guī)范（V201706）修訂資源維護(hù)管理對(duì)資源擴(kuò)容、拆機(jī)管理要求 V2017062017年6月網(wǎng)絡(luò)部汪高霞xx通信集團(tuán)xx有限公司家庭寬帶資源管理規(guī)范（V201706）第一章 總則第一條 為加強(qiáng)家庭寬帶業(yè)務(wù)端到端資源數(shù)據(jù)的規(guī)范化管理，提高家庭寬帶長(zhǎng)流程業(yè)務(wù)過(guò)程中的資源管理水平，充分發(fā)揮資源數(shù)據(jù)在家庭寬帶業(yè)務(wù)支撐工作中的重要作用，結(jié)合我省實(shí)際情況，特制定本規(guī)范。第二條 本規(guī)定所指的資源是指與家庭業(yè)務(wù)相關(guān)的小區(qū)駐地網(wǎng)、城域傳送網(wǎng)、IP城域網(wǎng)、CMNET省網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)資源信息，地名地址信息、客戶(hù)信息等業(yè)務(wù)資源信息，以及網(wǎng)絡(luò)資源、業(yè)務(wù)資源之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。第三條 本規(guī)范適用于家庭寬帶工程驗(yàn)收及業(yè)務(wù)開(kāi)通、變更、拆除等流程中相關(guān)資源數(shù)據(jù)的管理，明確了資源數(shù)據(jù)入網(wǎng)、應(yīng)用、維護(hù)規(guī)范，確保資源數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性和關(guān)聯(lián)性。第四條 本規(guī)范的解釋權(quán)和修改權(quán)歸省公司網(wǎng)絡(luò)部。第二章 職責(zé)分工第五條 省公司統(tǒng)一歸口管理家庭寬帶資源，制定資源管理規(guī)范、檢查及考核細(xì)則，對(duì)家庭寬帶資源使用情況進(jìn)行分析通報(bào)，分公司遵照?qǐng)?zhí)行省公司相關(guān)規(guī)定。第六條 省公司部門(mén)職責(zé)分工（一）網(wǎng)絡(luò)部牽頭組織開(kāi)展全省家庭寬帶端到端資源管理和優(yōu)化提升工作，負(fù)責(zé)制定家庭寬帶資源的管理及命名規(guī)范并根據(jù)實(shí)際管控需要進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整；組織檢查分公司落實(shí)情況并分析通報(bào);對(duì)分公司寬帶資源管理工作進(jìn)行技術(shù)支撐、幫助指導(dǎo)和資源協(xié)調(diào)。（二）網(wǎng)絡(luò)管理中心 1.指導(dǎo)全省開(kāi)展與家庭寬帶相關(guān)的傳輸網(wǎng)絡(luò)資源管理和優(yōu)化提升工作；負(fù)責(zé)制定相關(guān)的數(shù)據(jù)配置及命名規(guī)范并對(duì)上述網(wǎng)絡(luò)資源的使用情況進(jìn)行檢查。 2.指導(dǎo)全省開(kāi)展與家庭寬帶相關(guān)的CMNET省網(wǎng)、DNS/RADIUS系統(tǒng)、IP城域網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)資源的管理和優(yōu)化提升工作；負(fù)責(zé)制定相關(guān)的數(shù)據(jù)配置及命名規(guī)范并對(duì)上述網(wǎng)絡(luò)資源的使用情況進(jìn)行檢查。（二）市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)家庭寬帶地名地址資源的命名規(guī)則制定，負(fù)責(zé)小區(qū)名稱(chēng)規(guī)范性管理。第七條 市公司職責(zé)分工（一）網(wǎng)絡(luò)部牽頭組織開(kāi)展市公司的家庭寬帶相關(guān)傳輸網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、有線(xiàn)接入網(wǎng)等端到端資源管理和優(yōu)化提升工作；貫徹落實(shí)省公司家庭寬帶資源管理相關(guān)的規(guī)章制度；組織落實(shí)家庭寬帶資源驗(yàn)收及檢查錄入工作；對(duì)市公司家庭寬帶資源的使用進(jìn)行統(tǒng)一指導(dǎo)、資源調(diào)度并組織開(kāi)展資源核查等常態(tài)化管理工作。（二）工程建設(shè)部負(fù)責(zé)準(zhǔn)備家庭寬帶竣工驗(yàn)收資料，對(duì)系統(tǒng)錄入資料進(jìn)行初審；組織家庭寬帶工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收、竣工資料和工程檔案移交等工作，對(duì)竣工資料、實(shí)際網(wǎng)絡(luò)資源、錄入資料三者的一致性負(fù)責(zé)，確保相關(guān)資源及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范、完整錄入。第八條 縣公司部門(mén)職責(zé)分工網(wǎng)絡(luò)部：組織開(kāi)展本地家庭寬帶端到端資源管理及優(yōu)化提升工作；貫徹落實(shí)省、市公司家庭寬帶資源管理相關(guān)的規(guī)章制度；負(fù)責(zé)本地寬帶小區(qū)工程竣工及錄入資料的準(zhǔn)備、家庭寬帶項(xiàng)目建設(shè)所需相關(guān)資源的開(kāi)通申請(qǐng)和施工；組織本地寬帶小區(qū)工程資料的核查、驗(yàn)收等工作，確保資源數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤；組織開(kāi)展本地資源核查等常態(tài)化管理工作。第三章家庭寬帶資源管理的內(nèi)容第九條 家庭寬帶資源端到端管理的內(nèi)容可分為網(wǎng)絡(luò)資源信息、業(yè)務(wù)資源信息，以及網(wǎng)絡(luò)資源、業(yè)務(wù)資源之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)資源、業(yè)務(wù)資源的管理模型及地址資源的分類(lèi)原則均按照集團(tuán)公司下發(fā)的xx網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)模板V3.1.1中有線(xiàn)接入網(wǎng)資源/地址資源管理模型要求、xx家庭寬帶覆蓋地址分類(lèi)原則（見(jiàn)附錄1）執(zhí)行。第十條 網(wǎng)絡(luò)資源信息（一）小區(qū)駐地網(wǎng)資源：多媒體箱及分纖箱、分光器設(shè)備及端口、ONU的設(shè)備/端口、內(nèi)層VLAN等駐地網(wǎng)資源。（二）城域傳送網(wǎng)資源：OLT設(shè)備及端口，光交接箱、外層VLAN及光纜纖芯信息等城域傳送網(wǎng)資源。（三）IP城域網(wǎng)資源：匯聚交換機(jī)、BRAS、NASIP等IP城域網(wǎng)資源。（四）CMNET省網(wǎng)資源：DNS服務(wù)器、內(nèi)容源、核心路由器等CMNET省網(wǎng)資源。第十一條 業(yè)務(wù)資源信息（一）地名地址信息：符合x(chóng)xxx公司地名地址規(guī)范（試行稿）的覆蓋地址信息，如城市名、小區(qū)名、樓棟號(hào)、房間號(hào)等。（二）客戶(hù)信息：包括客戶(hù)名稱(chēng)、客戶(hù)地址、寬帶賬號(hào)等客戶(hù)業(yè)務(wù)信息。第十二條 網(wǎng)絡(luò)資源、業(yè)務(wù)資源之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系（一）網(wǎng)絡(luò)資源之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系：ONU與分光器之間、分光器之間、OLT與上聯(lián)匯聚交換機(jī)、匯聚交換機(jī)與上聯(lián)BRAS之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系等。（二）業(yè)務(wù)資源之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系：用戶(hù)與地址的關(guān)聯(lián)關(guān)系等。（三）網(wǎng)絡(luò)資源與業(yè)務(wù)資源之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系：設(shè)備與覆蓋地址的關(guān)聯(lián)關(guān)系、用戶(hù)賬號(hào)與設(shè)備端口、vlan組的關(guān)聯(lián)關(guān)系等。第四章資源分配及命名規(guī)范第十三條 資源分配及命名主要是指家庭寬帶相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)資源的分配及命名規(guī)范，如家庭寬帶VLAN分配、IP地址分配和OLT/分光器/ONU/ONT設(shè)備命名規(guī)范等。第十四條 VLAN資源分配要求按照xx通信集團(tuán)xx有限公司有線(xiàn)寬帶VLAN規(guī)劃原則及限速配置建議（2016版）文件要求，有線(xiàn)寬帶VLAN規(guī)劃包括終端（如ONU、HGU、STB、AP等）使用的CVLAN，在接入網(wǎng)和城域網(wǎng)上使用的SVLAN和CVLAN。1.家客業(yè)務(wù) VLAN 數(shù)據(jù)原則上采用預(yù)配置方式進(jìn)行部署：對(duì)于FTTB ONU，要求在ONU上線(xiàn)時(shí)對(duì)滿(mǎn)配的ONU端口全量進(jìn)行VLAN預(yù)配置；對(duì)于FTTH ONU、HGU及智能家庭網(wǎng)關(guān)，要求設(shè)備上線(xiàn)時(shí)默認(rèn)開(kāi)放所有業(yè)務(wù)（普通上網(wǎng)、VOIP、互聯(lián)網(wǎng)電視）進(jìn)行VLAN預(yù)配置。2.家庭寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)VLAN規(guī)劃：（1） 在BRAS/SR的一個(gè)廣播域下，SVLAN + CVLAN唯一。（2） SVLAN規(guī)劃：建議劃分連續(xù)的SVLAN區(qū)間。同一臺(tái)OLT，每個(gè)PON口配置一個(gè)SVLAN（建議OLT直掛BRAS/SR組網(wǎng)模式采用此種配置）或者多個(gè)PON口共用一個(gè)SVLAN（建議OLT通過(guò)匯聚交換機(jī)接入BRAS/SR組網(wǎng)模式采用此種配置），各省可根據(jù)組網(wǎng)模式不同自行規(guī)劃。（3） CVLAN規(guī)劃：建議劃分連續(xù)的VLAN區(qū)間，每個(gè)用戶(hù)一個(gè)CVLAN。（4） 對(duì)于鐵通用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)融合，為了做到業(yè)務(wù)管理便利性，建議按移動(dòng)公司規(guī)則改造。 業(yè)務(wù)CVLANSVLAN備注家庭寬帶自建寬帶1600-32991600-3199校園寬帶1600-26993200-3299IMS3300-35993300-3599一網(wǎng)通1600-36993600-3699家庭網(wǎng)關(guān)管理3700-3719第十五條 IP地址分配要求按照xx通信集團(tuán)xx有限公司IP城域網(wǎng)IP城域網(wǎng)資源規(guī)劃方案文件要求，對(duì)于IP地址，家庭寬帶全部分配私網(wǎng)地址，具體要求如下:（一）寬帶接入服務(wù)器地址池最小以一個(gè)/24位為單位來(lái)規(guī)劃。（二）對(duì)寬帶接入服務(wù)器地址池進(jìn)行地址規(guī)劃時(shí)，應(yīng)按忙時(shí)地址池利用率85%-95%進(jìn)行分配。（三）有線(xiàn)寬帶接入業(yè)務(wù)使用私網(wǎng)IP地址，根據(jù)省公司分配的寬帶地址從前往后依次使用。第十六條 資源命名要求（一）對(duì)于涉及家庭寬帶的公共物理資源，應(yīng)統(tǒng)一按照xx通信集團(tuán)xx有限公司公共物理資源命名規(guī)范V3.0進(jìn)行命名。如光纜配線(xiàn)架（ODF）是指安裝在機(jī)房?jī)?nèi)的光連接設(shè)備，光纜配線(xiàn)架在機(jī)房?jī)?nèi)唯一命名，其名稱(chēng)及編碼格式如下：機(jī)房名稱(chēng)/ODF列號(hào)-架號(hào)-A或B（面）符號(hào)字符分隔符標(biāo)識(shí)符字符分隔符字符分隔符標(biāo)識(shí)符選項(xiàng)必選必選必選必選必選必選可選可選例在合肥西園02F傳輸機(jī)房第二列第一架的ODF的命名：資源系統(tǒng)命名：合肥西園02F傳輸機(jī)房/ODF2列-1架或合肥西園02F傳輸機(jī)房/ODF02-01現(xiàn)場(chǎng)粘貼標(biāo)簽名稱(chēng)： 2列1架或02-01注：1.如有方向信息，應(yīng)包含在列號(hào)信息中描述，用東、南、西、北、中字符表示方向，如南2列或南02。2.對(duì)于業(yè)務(wù)機(jī)房的傳輸機(jī)架如采用二維標(biāo)簽管理的機(jī)架，現(xiàn)場(chǎng)傳輸標(biāo)簽必須標(biāo)明“傳輸”字樣，如傳輸 2列1架或傳輸02-01。（二）對(duì)于涉及家庭寬帶的PON網(wǎng)絡(luò)資源，如OLT、ONU等，應(yīng)統(tǒng)一按照xx傳送網(wǎng)命名規(guī)范v2.2進(jìn)行命名。1. OLT設(shè)備命名格式如下：站點(diǎn)或機(jī)房名稱(chēng)-OLT序號(hào)-廠(chǎng)家標(biāo)識(shí)-設(shè)備類(lèi)型符號(hào)字符分隔符字符數(shù)字分隔符字符分隔符字符+數(shù)字字符數(shù)18漢字=1=3=3=1=3=110選項(xiàng)必選可選必選必選可選可選可選可選（1）站點(diǎn)或機(jī)房名稱(chēng)（2）OLT：固定標(biāo)識(shí)符 （3）序號(hào)：OLT設(shè)備的編號(hào)，從001開(kāi)始 （4）設(shè)備類(lèi)型：采用OLT的設(shè)備類(lèi)型來(lái)表示，如MA5680T 例:合肥西園02F機(jī)房- OLT0012. ONU設(shè)備命名格式如下：站點(diǎn)或機(jī)房名稱(chēng)-ONU序號(hào)-廠(chǎng)家標(biāo)識(shí)-設(shè)備類(lèi)型符號(hào)字符分隔符字符數(shù)字分隔符字符分隔符字符+數(shù)字字符數(shù)18=133=1=3=110選項(xiàng)必選可選必選必選可選可選可選可選（1）站點(diǎn)或機(jī)房名稱(chēng)：省內(nèi)采用多媒體箱所在位置信息（2）ONU：固定標(biāo)識(shí)符（3）序號(hào)：ONU設(shè)備的序號(hào)，從001開(kāi)始 （4）廠(chǎng)家標(biāo)識(shí)：華為-HW，中興-ZX，烽火-FW，貝爾-ASB（5）設(shè)備類(lèi)型：采用ONU的設(shè)備類(lèi)型來(lái)表示。如HG850E 例：南通田野服飾- ONU001- HW-HG850E 3.分光器POS設(shè)備命名格式如下：站點(diǎn)或機(jī)房名稱(chēng)-POS序號(hào)-分光比符號(hào)字符分隔符字符字符分隔符n:m字符數(shù)18漢字=133=15選項(xiàng)必選可選必選必選可選可選（1）站點(diǎn)或機(jī)房名稱(chēng)：省內(nèi)采用光交箱或分纖箱位置信息（2）POS：固定標(biāo)識(shí)符（3）序號(hào)：POS設(shè)備的序號(hào)，從001開(kāi)始 （4）分光比：為該P(yáng)OS的實(shí)際分光比，如1：16、1：32等 例：南通紅星美凱龍1F-POS001-1:164.光交箱的命名格式如下：區(qū)域位置信息/或-GJ序號(hào)符號(hào)字符字符分割符字母整數(shù)選項(xiàng)可選必選必選必選必選說(shuō)明：（1）區(qū)域：該光交接箱所在的區(qū)域名稱(chēng) （2）GJ：光交接箱標(biāo)識(shí)，或直接寫(xiě)“光交接箱” （3）序號(hào)：在其所屬的站點(diǎn)范圍內(nèi)，按序從1 開(kāi)始編號(hào) （4）總長(zhǎng)度：25漢字 例:重慶新牌坊/GJ004 5.光分纖箱的命名格式如下：站點(diǎn)名稱(chēng)/或-GF序號(hào)符號(hào)字符分割符字母整數(shù)選項(xiàng)必選必選必選必選說(shuō)明：（1）站點(diǎn)名稱(chēng)：該光交接箱所在的站點(diǎn)名稱(chēng)，省內(nèi)采用分纖箱所在位置信息（2）GF：光分纖箱標(biāo)識(shí)，或直接寫(xiě)“光分纖箱” （3）序號(hào)：在其所屬的站點(diǎn)范圍內(nèi)，按序從1 開(kāi)始編號(hào) （4）總長(zhǎng)度：25漢字 例:重慶新牌坊/GF4 6.多媒體箱的命名格式如下：區(qū)域位置信息/或-DMT序號(hào)符號(hào)字符字符分隔符字母整數(shù)選項(xiàng)可選必選必選必選必選說(shuō)明：（1）位置信息：該多媒體箱所安裝位置的名稱(chēng)，例如某小區(qū)名稱(chēng)、某村莊名稱(chēng)、某學(xué)校名稱(chēng)、某沿街商鋪名稱(chēng)等。（2）DMT標(biāo)識(shí)，或直接寫(xiě)“多媒體箱” （3）序號(hào)：在同一個(gè)位置信息內(nèi)，從1開(kāi)始依次編號(hào)，且編號(hào)位數(shù)固定，如4位數(shù)字編號(hào)則從0001開(kāi)始 例: 陽(yáng)光水潤(rùn)城-DMT0003、小王莊-DMT0005、慶豐雜貨鋪-DMT0001 （三）對(duì)于涉及家庭寬帶的IP城域網(wǎng)設(shè)備資源，應(yīng)統(tǒng)一按照xx移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)資源命名規(guī)范進(jìn)行命名。（四）對(duì)于涉及家庭寬帶的小區(qū)地址信息，應(yīng)統(tǒng)一按照xx通信集團(tuán)xx有限公司地名地址規(guī)范（試行稿）進(jìn)行命名。標(biāo)準(zhǔn)地址構(gòu)成分類(lèi)小區(qū)信息住戶(hù)信息行政區(qū)劃小區(qū)名門(mén)牌補(bǔ)充信息具體位置說(shuō)明層級(jí)12345678910111213層級(jí)說(shuō)明省市區(qū)/縣地片/鄉(xiāng)/鎮(zhèn)小區(qū)/行政村組團(tuán)/自然村/村民組路/巷/街門(mén)牌號(hào)碼小區(qū)別名標(biāo)志物/小區(qū)方位樓棟號(hào)/村內(nèi)編號(hào)房號(hào)/戶(hù)名位置說(shuō)明必填屬性城市型*舉例xx省合肥市蜀山區(qū)三里庵xx移動(dòng)省公司長(zhǎng)江西路99號(hào)梅山路北口，xx農(nóng)業(yè)大學(xué)斜對(duì)角綜合樓7層市場(chǎng)部院內(nèi)東側(cè)10層樓農(nóng)村型*舉例xx省合肥市廬陽(yáng)區(qū)三十崗鄉(xiāng)三十崗村楚郢王XX第五章 資源驗(yàn)收及錄入第十七條寬帶資源驗(yàn)收及錄入寬帶資源的驗(yàn)收和錄入按照集團(tuán)下發(fā)的xx家庭寬帶小區(qū)資源入網(wǎng)流程規(guī)范V1.0（見(jiàn)附錄2）中對(duì)于家寬資源的全生命周期管理相關(guān)要求執(zhí)行。（一）寬帶資源驗(yàn)收1.工程建設(shè)單位負(fù)責(zé)準(zhǔn)備工程竣工及資源錄入資料，如小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)地址與接入設(shè)備對(duì)應(yīng)的信息采集表、纖芯測(cè)試資料、竣工圖紙等。2.進(jìn)行資源驗(yàn)收時(shí)，須確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)、竣工資料與系統(tǒng)中預(yù)錄入的資源數(shù)據(jù)一致且符合相關(guān)資源管理規(guī)范，工程建設(shè)單位須對(duì)竣工資料與資源系統(tǒng)數(shù)據(jù)的一致性負(fù)責(zé)。3.對(duì)于驗(yàn)收不合格的小區(qū)，應(yīng)限期進(jìn)行整改（含竣工資料整改），整改完成后再次驗(yàn)收。4.資源驗(yàn)收合格后，由資源維護(hù)部門(mén)在資源系統(tǒng)中進(jìn)行資源審核操作。（二）寬帶資源錄入1. OLT、小區(qū)管線(xiàn)、光纜、光交、接頭、跳接、分纖箱等資料應(yīng)在確認(rèn)竣工資料與現(xiàn)網(wǎng)資源一致后的4個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)資料的錄入。2.小區(qū)資源名稱(chēng)來(lái)源于PMS系統(tǒng)，資源系統(tǒng)無(wú)需錄入新小區(qū)名稱(chēng)，小區(qū)其它相關(guān)屬性信息及覆蓋地址等信息，應(yīng)在上述竣工資料提供后的2個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)資料的錄入；資源錄入部門(mén)對(duì)竣工資料與資源系統(tǒng)數(shù)據(jù)的一致性負(fù)責(zé)。3.資源錄入且審核通過(guò)后，資源錄入部門(mén)應(yīng)對(duì)進(jìn)行錄入地址的開(kāi)戶(hù)能力測(cè)試，對(duì)于測(cè)試不成功的資源由資源錄入部門(mén)組織解決。第六章 寬帶資源的維護(hù)第十八條 寬帶資源的日常維護(hù)（一）省市公司網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)牽頭對(duì)省、市寬帶資源的使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，統(tǒng)一進(jìn)行資源調(diào)度和把控。（二）資源使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源不一致時(shí)，由分公司網(wǎng)絡(luò)部牽頭組織相關(guān)部門(mén)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)整工作。（三）對(duì)于不規(guī)范小區(qū)資源，分公司市場(chǎng)部以O(shè)A部門(mén)函的形式及時(shí)提出整改需求發(fā)送分公司網(wǎng)絡(luò)部，網(wǎng)絡(luò)部門(mén)組織5個(gè)工作日內(nèi)完成整改并反饋。（四）資源使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)資源不足需要擴(kuò)容時(shí)，分公司應(yīng)按維護(hù)職責(zé)發(fā)起資源擴(kuò)容流程，由客響中心牽頭跟蹤督促擴(kuò)容進(jìn)度。第十九條寬帶資源擴(kuò)容（一）擴(kuò)容標(biāo)準(zhǔn)：1.FTTH模式一級(jí)分光情況下，若一級(jí)分光器端口為0，且分光器所載小區(qū)覆蓋用戶(hù)實(shí)裝率城區(qū)不高于75%或農(nóng)村不高于60%時(shí)須擴(kuò)容。2. FTTH模式一級(jí)分光情況下，若分纖箱纖芯為0且該分纖箱所覆蓋用戶(hù)實(shí)裝率城區(qū)不高于75%或農(nóng)村不高于60%時(shí)須擴(kuò)容。3. FTTH模式二級(jí)分光情況下，若二級(jí)分光器的端口為0，且該分光器所在分纖箱覆蓋用戶(hù)實(shí)裝率城區(qū)不高于75%或農(nóng)村不高于60%時(shí)須擴(kuò)容。4.FTTB模式ONU端口空閑為0時(shí)須擴(kuò)容。5.其它根據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)通需要進(jìn)行擴(kuò)容。（二）當(dāng)符合以上擴(kuò)容標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，分公司應(yīng)按相關(guān)要求進(jìn)行資源擴(kuò)容，在變動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)資源時(shí)應(yīng)同步修改資源系統(tǒng)中數(shù)據(jù)，確保擴(kuò)容前后現(xiàn)場(chǎng)與資源系統(tǒng)信息的一致性。（三）需要擴(kuò)大覆蓋范圍或涉及管線(xiàn)和光纜施工的擴(kuò)容由工程建設(shè)部門(mén)負(fù)責(zé)；對(duì)于分光器及駐地網(wǎng)端口擴(kuò)容及啟用備用纖芯由分公司網(wǎng)絡(luò)部客響中心牽頭組織，1周內(nèi)完成擴(kuò)容工作。（四）擴(kuò)容方式1.FTTB接入方式小區(qū) 若原使用的ONU端口已滿(mǎn)，可通過(guò)更換ONU或通過(guò)工程預(yù)留纖芯增加ONU的方式進(jìn)行擴(kuò)容。2.FTTH接入方式小區(qū) （1）擴(kuò)容時(shí)采用二級(jí)分光方式，分路器級(jí)聯(lián)后分光比不能超過(guò)1：64，如一級(jí)分光采用1：4光分路比、則二級(jí)分光器的分光比不能大于1：16。（2）單個(gè)小區(qū)進(jìn)行首次擴(kuò)容時(shí)，需根據(jù)小區(qū)整體規(guī)模，確定擴(kuò)容后的一級(jí)和二級(jí)光分路比，二級(jí)分光比宜采用同一種分光模式。（3）擴(kuò)容時(shí)盡量與原上聯(lián)OLT保持同一廠(chǎng)家。（4）地市公司需根據(jù)業(yè)務(wù)使用情況，合理進(jìn)行纖芯及端口擴(kuò)容規(guī)劃。第二十條寬帶業(yè)務(wù)開(kāi)通時(shí)資源要求（一）寬帶業(yè)務(wù)開(kāi)通時(shí)，由分公司網(wǎng)絡(luò)部客響中心統(tǒng)一進(jìn)行資源使用把控，必要時(shí)組織進(jìn)行資源調(diào)整。裝維人員應(yīng)按系統(tǒng)分配的資源完成末端接入資源（端口、纖芯）的占用，確保現(xiàn)網(wǎng)使用資源與系統(tǒng)分配資源的一致性。（二）FTTB的業(yè)務(wù)開(kāi)通，寬帶裝機(jī)人員應(yīng)使用工單指定的ONU端口與客戶(hù)終端鏈接，并在ONU端口線(xiàn)纜上粘貼房間號(hào)等信息標(biāo)簽。（三）FTTH的業(yè)務(wù)開(kāi)通，寬帶裝機(jī)人員應(yīng)按資源系統(tǒng)的分配結(jié)果進(jìn)行跳纖及纖芯、分光器端口的占用，并在分光器端口上粘貼房間號(hào)等信息標(biāo)簽；當(dāng)資源分配或數(shù)據(jù)下發(fā)出錯(cuò)時(shí)，應(yīng)按裝維流程要求進(jìn)行資源調(diào)整，重新分配資源并下發(fā)數(shù)據(jù)后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)裝機(jī)。第二十一條寬帶業(yè)務(wù)拆機(jī)時(shí)資源要求（一）拆機(jī)工單發(fā)起：用戶(hù)賬號(hào)欠費(fèi)超出三個(gè)月系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起拆機(jī)工單；用戶(hù)申請(qǐng)銷(xiāo)戶(hù)，前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員通過(guò)NGBOSS系統(tǒng)發(fā)起拆機(jī)工單。（二）邏輯資源釋放：拆機(jī)工單發(fā)起后，分公司網(wǎng)絡(luò)部客響中心須確認(rèn)資源系統(tǒng)中原有資源、網(wǎng)管數(shù)據(jù)及用戶(hù)賬號(hào)釋放情況。（三）現(xiàn)場(chǎng)資源釋放：分公司網(wǎng)絡(luò)部客響中心負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場(chǎng)相應(yīng)端口線(xiàn)纜拔除及拆除標(biāo)簽粘貼，以免影響后期寬帶資源的分配及占用。（四）確認(rèn)邏輯資源釋放及現(xiàn)場(chǎng)拆機(jī)完成后，分公司網(wǎng)絡(luò)部客響中心須確認(rèn)拆機(jī)工單是否正常歸檔，檢查系統(tǒng)中原端口狀態(tài)是否為空閑。（五）寬帶業(yè)務(wù)拆機(jī)過(guò)程中對(duì)資源的釋放及現(xiàn)場(chǎng)施工應(yīng)按照相關(guān)規(guī)范要求執(zhí)行（見(jiàn)附錄3）。第二十二條寬帶業(yè)務(wù)移機(jī)時(shí)資源要求（一）移機(jī)業(yè)務(wù)在新地址進(jìn)行裝機(jī)時(shí)，對(duì)資源使用的要求類(lèi)同寬帶開(kāi)通流程。（二）在新地址業(yè)務(wù)開(kāi)通后，需進(jìn)行老地址資源釋放，對(duì)資源釋放的要求類(lèi)同寬帶拆機(jī)流程。（三）移機(jī)完成后，需檢查系統(tǒng)中資源是否正常占用和釋放，存在異常時(shí)應(yīng)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)進(jìn)行資源調(diào)整。第七章 寬帶資源的常態(tài)化管理第二十三條寬帶資源更新的常態(tài)化管理（一）省、市公司應(yīng)組織開(kāi)展常態(tài)化資源核查工作，并及時(shí)進(jìn)行資源數(shù)據(jù)更新，確保系統(tǒng)資源數(shù)據(jù)與現(xiàn)場(chǎng)情況一致。（二）對(duì)于影響寬帶業(yè)務(wù)的大面積故障信息，各分公司應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地在系統(tǒng)中錄入小區(qū)的故障原因，問(wèn)題描述及預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間，便于客服中心根據(jù)小區(qū)故障信息進(jìn)行投訴預(yù)處理的標(biāo)準(zhǔn)答復(fù)，以提高客戶(hù)感知。（三）對(duì)于涉及寬帶用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)割接（如跨PON口、跨OLT用戶(hù)割接）或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)整，須在網(wǎng)絡(luò)調(diào)整的當(dāng)日，完成資源系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的修改。（四）應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)丶彝拵^(qū)特點(diǎn)，針對(duì)性?xún)?yōu)化地址資源的命名，提高業(yè)務(wù)受理時(shí)地址選擇的準(zhǔn)確性。第二十四條寬帶資源核查（一）應(yīng)按照xxxx公司網(wǎng)絡(luò)代維質(zhì)量規(guī)范家客分冊(cè)（2016年修訂）代維工作內(nèi)容要求開(kāi)展家庭寬帶小區(qū)的資源核查工作。（二）家庭寬帶小區(qū)資源核查內(nèi)容包括：1.對(duì)照資源數(shù)據(jù)清單，檢查終端數(shù)量、型號(hào)、版本與資源系統(tǒng)是否一致。2.檢查端口與用戶(hù)匹配情況檢查端口與用戶(hù)匹配情況與資源系統(tǒng)是否一致。3.檢查已拆機(jī)用戶(hù)的線(xiàn)路及標(biāo)簽是否拔除回收。4.檢查線(xiàn)路資源利用率是否與資源系統(tǒng)是否一致。5.檢查端口資源利用率是否與資源系統(tǒng)是否一致。6.檢查是否需要擴(kuò)容，當(dāng)接收到資源擴(kuò)容工單時(shí)，應(yīng)及時(shí)完成擴(kuò)容工作。（三）裝維人員在資源核查中發(fā)現(xiàn)資料不全或與現(xiàn)場(chǎng)不符的，應(yīng)立即與分公司主管部門(mén)及時(shí)確認(rèn)。對(duì)于存在問(wèn)題的，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)完成整改。（四）裝維人員在資源核查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)空閑資源不足時(shí)，應(yīng)在當(dāng)日上報(bào)分公司主管部門(mén)，由分公司按照相關(guān)要求組織擴(kuò)容工作。（五）對(duì)于資源核查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、整改的結(jié)果，裝維人員應(yīng)在核查記錄表中進(jìn)行記錄，由客響中心對(duì)整改情況進(jìn)行核查。第八章 問(wèn)責(zé)管理第二十五條 違反本管理規(guī)范，有下列情形之一并對(duì)公司造成重大損失的，應(yīng)對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予相應(yīng)處罰：（一）未按寬帶管理要求，違反相關(guān)資源驗(yàn)收、入網(wǎng)、維護(hù)開(kāi)通/擴(kuò)容/拆機(jī)、資源核查要求及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（二）參與或因疏于