外貿(mào)型工廠電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案.doc

一、 電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè).確定一個(gè)核心的電子商務(wù)管理層。一個(gè)電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)必須要有一個(gè)核心管理層來(lái)領(lǐng)導(dǎo)并指導(dǎo)其運(yùn)作。這個(gè)核心管理層的能力將直接決定了這個(gè)團(tuán)隊(duì)整體的執(zhí)行能力。“兵隨將領(lǐng)草隨風(fēng)”講的是這個(gè)道理。它必須要有計(jì)劃能力、分析能力、執(zhí)行能力和控制能力，這四個(gè)能力缺一不可。此外，還要求這個(gè)核心同時(shí)具備統(tǒng)御能力，具備駕御電子商務(wù)隊(duì)伍的能力；具備實(shí)戰(zhàn)力，用經(jīng)驗(yàn)來(lái)歸納總結(jié)理論，從而進(jìn)一步指導(dǎo)電子商務(wù)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的規(guī)劃和執(zhí)行；具備電子商務(wù)理論力，電子商務(wù)理論在這個(gè)以市場(chǎng)、以顧客為導(dǎo)向，企化為電子商務(wù)的核心的時(shí)代里，理論已經(jīng)成為電子商務(wù)活動(dòng)的必要依據(jù)和準(zhǔn)則。沒(méi)有理論力的規(guī)引，你的企業(yè)、你的團(tuán)隊(duì)就不會(huì)在電子商務(wù)事業(yè)的道路上走的很遠(yuǎn)?！耙活^獅子帶領(lǐng)的一群綿羊，能夠打敗一頭綿羊帶領(lǐng)的一群獅子”。我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)的建設(shè)中，特別應(yīng)該注重核心職業(yè)經(jīng)理人的培養(yǎng)和選拔，同時(shí)也要建立一種儲(chǔ)備機(jī)制，在隊(duì)伍中注重選拔和培養(yǎng)一批帥才，以致不會(huì)因組織人力的變故而使團(tuán)隊(duì)陷于被動(dòng)。有兩個(gè)案例可以說(shuō)明核心管理機(jī)制的利害。一個(gè)是沈陽(yáng)飛龍主管電子商務(wù)的副總，具有強(qiáng)勢(shì)的電子商務(wù) 能力，因中途因故離去而使公司的電子商務(wù)管理全面陷于混亂。一個(gè)是青啤的法人的治理結(jié)構(gòu)，因注重核心管理層后備干部的培養(yǎng)，沒(méi)有因老總彭作義的去世而使公司的管理失控。.構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)的支撐體系電子商務(wù)管理的核心層是構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)支撐體系的基礎(chǔ)。它的任務(wù)是指導(dǎo)這個(gè)支撐體系來(lái)達(dá)成所設(shè)定的目標(biāo)業(yè)績(jī)。本支撐體系是整個(gè)電子商務(wù)過(guò)程中最直接的執(zhí)行者。他們的執(zhí)行力的好壞決定了團(tuán)隊(duì)電子商務(wù)活動(dòng)能否有效的展開。有效的構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)的支撐體系，在確定電子商務(wù)管理的核心層后，它是我們電子商務(wù)工作中重點(diǎn)要考量的內(nèi)容。這里所指的團(tuán)隊(duì)的支撐體系包括：電子商務(wù)業(yè)務(wù)的執(zhí)行層、電子商務(wù)政策、激勵(lì)機(jī)制及考核機(jī)制等。電子商務(wù)政策、激勵(lì)機(jī)制及考核機(jī)制是電子商務(wù)業(yè)務(wù)執(zhí)行層最關(guān)注的問(wèn)題。它的執(zhí)行有效與否是穩(wěn)定業(yè)務(wù)執(zhí)行層的最直接的因素。這兩個(gè)機(jī)制對(duì)于業(yè)務(wù)執(zhí)行層的人員來(lái)講也是一個(gè)利益保障的問(wèn)題。所以在構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)的支撐體系時(shí)，應(yīng)該考慮以下幾個(gè)問(wèn)題：1、所運(yùn)行的機(jī)制是否能夠保障你的團(tuán)隊(duì)健康運(yùn)行。2、電子商務(wù)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)是否把保障機(jī)制與自己的事業(yè)生涯規(guī)劃聯(lián)系在了一起。3、電子商務(wù)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)力是否具備，是否能把公司和個(gè)人的愿景的實(shí)現(xiàn)靠強(qiáng)大的學(xué)習(xí)力來(lái)推動(dòng)他向前發(fā)展。4、電子商務(wù)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)結(jié)構(gòu)是否與核心管理層的需求相吻合。首先從團(tuán)隊(duì)配置說(shuō)起：第一，電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)要以一定的經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，即經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀占主導(dǎo)地位。第二，人力，人才的配置要用專業(yè)的人才，并對(duì)這個(gè)行業(yè)有一定的興趣。第三，是物力，也是基礎(chǔ)性設(shè)施，最簡(jiǎn)單的：電腦+網(wǎng)線+辦公桌。 在做好這些基礎(chǔ)性的設(shè)施之后，方才可以建立一個(gè)有肉的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的肉有了，那么下面就要組織團(tuán)隊(duì)的血，即團(tuán)隊(duì)的靈魂和精神，團(tuán)隊(duì)要做到什么樣，才能算是一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)呢？首先：團(tuán)隊(duì)就是不讓團(tuán)隊(duì)中的任何一個(gè)人落后；這落后指的又是什么？1、團(tuán)隊(duì)要做到專業(yè)知識(shí)不落后。這就需要團(tuán)隊(duì)的交流與學(xué)習(xí)了；公司也會(huì)請(qǐng)專業(yè)的人來(lái)給我們上課，讓我們充電；我們也會(huì)自己申請(qǐng)機(jī)會(huì)外出學(xué)習(xí)和交流。2、產(chǎn)品知識(shí)不落后。這點(diǎn)也是不容忽視的，再好的專業(yè)知識(shí)沒(méi)有產(chǎn)品知識(shí)做鋪墊，也是不行的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也好，線下營(yíng)銷也好，最后還是要回歸到產(chǎn)品上來(lái)的。3、表達(dá)能力不落后。自己知道了，不會(huì)說(shuō)，一樣是沒(méi)有用的。有再好的能力，給你再好的機(jī)會(huì)，出去與人交流時(shí)，說(shuō)不出來(lái)，就等于什么都沒(méi)有。4、為人處事不落后，做人是前提。5、精神和物質(zhì)激勵(lì)不落后。物質(zhì)激勵(lì)也許大家都會(huì)去做，大家往往容易忽視的是精神上的激勵(lì)。一句鼓勵(lì)的話，一個(gè)溫馨的問(wèn)候，都能改變一個(gè)人一天的心情和工作激情的！ 其次：團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)要一致！只有目標(biāo)一致了，大家的方向相同了，才能夠齊心協(xié)力向著同一個(gè)方向走；對(duì)于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性，在團(tuán)隊(duì)管理中，不同角色的成員的目標(biāo)是不一致的。項(xiàng)目主管直接面向客戶，需要按照承諾，保質(zhì)保量地按時(shí)完成項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目成員可能是打工者心態(tài)，我干一天你要支付我一天的工資，加班要給獎(jiǎng)金，當(dāng)然干項(xiàng)目能學(xué)到新知識(shí)新技能就更好。團(tuán)隊(duì)中不同角色由于地位和看問(wèn)題的角度不同，對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和期望值，會(huì)有很大的區(qū)別，這是一點(diǎn)也不奇怪的事情。好的項(xiàng)目主管善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標(biāo)。勁往一處使，使得團(tuán)隊(duì)的努力形成合力。 第三：團(tuán)隊(duì)就是要不斷的分享我們的團(tuán)隊(duì)至少每周會(huì)開一次交流會(huì)，交流各自這段時(shí)間工作的收獲和心得，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也好，其它專業(yè)的也好，交流才是能夠讓大家最快的進(jìn)步的方法。在交流中，您可以收獲別人的收獲，也可以在交流中對(duì)自己做的對(duì)的和好的地方加以肯定，而增強(qiáng)自信心，另一方面也可以在交流中發(fā)現(xiàn)自己的不足。交流的過(guò)程，更是一種多項(xiàng)互動(dòng)，多項(xiàng)學(xué)習(xí)的過(guò)程。對(duì)自己工作的總結(jié)和監(jiān)督是很重要的。對(duì)于團(tuán)隊(duì)分享，我們主要是這樣做的：一、線上交流主要是通過(guò)QQ，旺旺，等交流工具把在工作中遇到的問(wèn)題，總結(jié)的技巧和大家及時(shí)分享，同時(shí)也能加深自己的印象。二、線下交流定時(shí)開會(huì)交流談?wù)摯蠹移綍r(shí)工作的情況，遇到到的問(wèn)題，好的想法和建議，集思廣益，達(dá)成統(tǒng)一戰(zhàn)線，時(shí)刻準(zhǔn)備戰(zhàn)斗。三、各部門之間的溝通與配合1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要一個(gè)重要的領(lǐng)導(dǎo)人，要公司高層領(lǐng)導(dǎo)重視，各個(gè)部門的配合，因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不能拘泥于內(nèi)容，而要掌握市場(chǎng)，掌握顧客的心里，要知道客戶想看什么，想買什么樣的。更多時(shí)候買的是一種感覺(jué)，感覺(jué)對(duì)了一切OK !2、時(shí)刻把握詢盤情況，訂單情況。根據(jù)不同季節(jié)，不同客戶的反饋，及時(shí)更改營(yíng)銷策略，圍繞客戶需要展開營(yíng)銷。 第四點(diǎn)，統(tǒng)一管理，明確工作重點(diǎn)，量化工作。統(tǒng)一管理是指，對(duì)每個(gè)人的工作要有人統(tǒng)籌管理，這個(gè)才能把握住整體的工作情況明確工作方向。明確工作重點(diǎn)：可以這樣理解我們團(tuán)隊(duì)的分工是很明確的但是又不失平衡像網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這樣的工作，總是做一方面的工作，很容易讓人厭倦的。我們公司網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)的工作主要分為5大塊，阿里巴巴、網(wǎng)站優(yōu)化、btb、軟文營(yíng)銷和詢盤。那怎么來(lái)平衡大家的工作而不讓大家因?yàn)橹蛔鲆环矫娑a(chǎn)生厭倦呢？比如，如伊在公司主要負(fù)責(zé)的是阿里巴巴和軟文營(yíng)銷，那么，為了能夠全方位的讓員工得到發(fā)展，畢竟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各大方面都是要聯(lián)合的才是一個(gè)整體，那么如伊在保證阿里巴巴和軟文營(yíng)銷的前提下，也是可以做做詢盤或者btb等方面的工作的，她自己負(fù)責(zé)的那塊，也可以安排團(tuán)隊(duì)里面的任何一個(gè)人做的，而其它4項(xiàng)的負(fù)責(zé)人，也是可以把自己的工作任務(wù)安排給另幾個(gè)人做的，但是自己負(fù)責(zé)的那塊，是要自己保證質(zhì)量的，不管你分給了誰(shuí)，出現(xiàn)了問(wèn)題，我就找負(fù)責(zé)人，這樣大家的工作既鑲嵌又有各自的責(zé)任。在責(zé)任保證的前提下，還可以自由發(fā)揮。而統(tǒng)一管理，明確工作重點(diǎn)，量化工作：1、制定每周工作計(jì)劃，每天工作報(bào)表。2、分工精細(xì)，確定工作內(nèi)容，確定主要負(fù)責(zé)人。3、量化工作，制定個(gè)人工作報(bào)表。做到公平公正。4、留出2小時(shí)自由發(fā)揮，研究各自感興趣的東西，另外也是為了工作之余放松下。電子香煙電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作內(nèi)容：1，電子香煙的網(wǎng)絡(luò)銷售和服務(wù) 和OEM或者ODM 或者其他電子加工 2，建立 管理 經(jīng)營(yíng) 電子香煙的銷售網(wǎng)站和店鋪 包括阿里巴巴 淘寶 拍拍 易趣 等中文的站點(diǎn)和英文的站點(diǎn)都要有3，按時(shí)按量完成每個(gè)月的銷售目標(biāo)電子商務(wù)的運(yùn)作模式：1，網(wǎng)店全部都開起來(lái) 至少2個(gè)人負(fù)責(zé)1個(gè)網(wǎng)店的銷售管理，并完成每個(gè)月的銷售任務(wù)2，如果是國(guó)外的銷售 安排上晚班 通宵3，以團(tuán)隊(duì)的形式做銷售，提倡個(gè)人自由發(fā)揮特長(zhǎng)做網(wǎng)絡(luò)銷售 用合法的手段只要能買出去就是好的人員配置：網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)理1名 總管全部的網(wǎng)絡(luò)銷售人員 直接上級(jí)就是老板了每個(gè)網(wǎng)店店長(zhǎng)1名 然后至少帶1個(gè)店員 大概總共10個(gè)人吧（5店長(zhǎng)有點(diǎn)少啊 有無(wú)數(shù)個(gè)網(wǎng)站?。┯⑽牡牡觊L(zhǎng)至少2名 也帶2個(gè)店員 能說(shuō)會(huì)道的流利英語(yǔ) 不一定要過(guò)什么級(jí)的管理方法：1，制定每個(gè)月的銷售目標(biāo) 按時(shí)按量完成 也是考核的內(nèi)容了2，工資和銷售額掛鉤，連續(xù)3個(gè)月達(dá)不到銷售目標(biāo)的淘汰開除3，注冊(cè)的帳號(hào)要統(tǒng)一名稱 記錄 要留底 防止人走了 帳號(hào)也沒(méi)有了 網(wǎng)店也沒(méi)有了聊天記錄每天要備份給銷售經(jīng)理看 留底 經(jīng)理每天必須檢查網(wǎng)店的設(shè)計(jì)和裝修情況4，每個(gè)星期全體人員交流銷售經(jīng)驗(yàn) 或者培訓(xùn)1次5，會(huì)銷售的人員教導(dǎo)不熟悉銷售技巧的人員 業(yè)績(jī)好的人培訓(xùn)業(yè)績(jī)不好的人提高了業(yè)績(jī)有獎(jiǎng)人員要求：1經(jīng)理英文也要流利2中文店長(zhǎng)店員要懂網(wǎng)店的裝修3英文店長(zhǎng)店員的就需要能流利英語(yǔ) 和店鋪裝修非必要 要上夜班的另外：電子香煙是直接賣給抽煙的人嗎？思考下不是的 ，是賣給不抽煙的人！為什么呢？老公 爸爸 抽煙，是誰(shuí)希望他們戒煙呢？是不抽煙的 妻子 兒女！現(xiàn)在你懂了向誰(shuí)推銷了吧抽煙的人很少有希望自己戒煙的，都是被自己的親人勸說(shuō)戒煙的！高級(jí)營(yíng)銷顧問(wèn) 免費(fèi) 提供銷售策劃！直到你賺幾倍利潤(rùn)為止 銷售無(wú)效果100%全額退款！外貿(mào)型工廠電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案 隨著時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)實(shí)體營(yíng)銷模式已經(jīng)滿足不了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。故越來(lái)越多的公司企業(yè)選擇了新型的電子商務(wù)模式。所以就直接入主題介紹！ 一 團(tuán)隊(duì)模式 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是非常重要的。1 辦公室型 坐在辦公室工作的團(tuán)隊(duì)，這部分是最重要的，相對(duì)企業(yè)管理是比較直接的。同時(shí)對(duì)企業(yè)也是最直接的了解的團(tuán)隊(duì)了，管理就公司化了。2 網(wǎng)絡(luò)型 在網(wǎng)絡(luò)上為你企業(yè)工作的人，也許不止是一個(gè)而是多個(gè)，他們分布在全球各個(gè)地方，不同性別，不同年齡，但是他們都有一個(gè)共同的愛(ài)好就是熱愛(ài)電子商務(wù)并且愿意每天花一定的時(shí)間來(lái)為你企業(yè)工作。雖然他們不會(huì)按時(shí)上下班，也不會(huì)來(lái)公司。二 工作內(nèi)容 電子商務(wù) 當(dāng)退去了它的光環(huán)，說(shuō)直接了就是在網(wǎng)上做宣傳，之后成交，把商品賣出。 網(wǎng)絡(luò)上宣傳也是要講方法和計(jì)謀 但是不是選擇了阿里巴巴就算是做了電子商務(wù)了呢？答案肯定是否！它只是電子商務(wù)的一個(gè)典型，一個(gè)集合，當(dāng)然它是首先。 可從團(tuán)隊(duì)中挑選第一小分隊(duì) 主要是對(duì)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)業(yè)務(wù)精通的人，從阿里巴巴入手，并對(duì)其它的商務(wù)網(wǎng)站也進(jìn)行一定的突圍！如百度有啊 騰訊拍拍等 淘寶也不放過(guò)！ 之后就是國(guó)外電子商務(wù)市場(chǎng) 這是企業(yè)的重點(diǎn) 團(tuán)隊(duì)中的第二小分隊(duì)出場(chǎng)要求外語(yǔ)水平要好，及針對(duì)國(guó)外客戶在對(duì)商品信息的了解能