后勤服務(wù)中心年度考核管理暫行辦法.doc

附件：后勤服務(wù)中心年度考核管理暫行辦法一、總則1、為規(guī)范后勤服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的考核，促進(jìn)后勤服務(wù)中心增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升管理水平，依據(jù)后勤服務(wù)中心改革方案制定本辦法。2、考核本著“全面考核、突出重點(diǎn)、強(qiáng)化責(zé)任、注重實(shí)效”的原則。努力創(chuàng)建高效的服務(wù)體系，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，營(yíng)造文明向上，安全舒適的生產(chǎn)、生活環(huán)境。二、考核指標(biāo)考核由服務(wù)質(zhì)量、財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況、精神文明建設(shè)、安全保衛(wèi)工作等考核指標(biāo)組成。每項(xiàng)指標(biāo)按考核結(jié)果量化，再依據(jù)相應(yīng)的權(quán)重形成年度考核結(jié)果，作為后勤服務(wù)質(zhì)量的年度績(jī)效評(píng)價(jià)，并與年度績(jī)效提成掛鉤。1、服務(wù)質(zhì)量：做好兩大院供水、供電、供氣、消防、監(jiān)控等公共設(shè)施的管理工作，確保安全穩(wěn)定、運(yùn)行正常；做好職工餐廳管理工作，確保飲食安全和飲食質(zhì)量；做好單身公寓和活動(dòng)中心的日常管理工作；做好公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化工作；做好各項(xiàng)綜合服務(wù)工作。2、安全保衛(wèi)工作：切實(shí)做好兩大院的安全保衛(wèi)工作，定期不定期開(kāi)展安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除。3、財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況：做好部門(mén)年度財(cái)務(wù)預(yù)算的編制和分析。對(duì)后勤服務(wù)中心成本開(kāi)支進(jìn)行有效控制，負(fù)責(zé)職工餐廳成本控制，及時(shí)反饋預(yù)算執(zhí)行情況，控制成本、費(fèi)用的支出,以實(shí)現(xiàn)成本控制目標(biāo)。4、精神文明建設(shè)：精神文明建設(shè)具體工作目標(biāo)和考核辦法按院精神文明建設(shè)考核管理辦法執(zhí)行。三、考核內(nèi)容權(quán)重及計(jì)分方法1、考核總分及組成考核總分由服務(wù)質(zhì)量、安全保衛(wèi)工作、財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況、精神文明建設(shè)以及其他工作目標(biāo)考核得分累計(jì)組成，正常完成所確定目標(biāo)，總分為100分，按以下細(xì)則核定考核分。2、各項(xiàng)目標(biāo)權(quán)重服務(wù)質(zhì)量、安全保衛(wèi)工作、財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況、精神文明建設(shè)及目標(biāo)的權(quán)重分別為50%、20%、20%、10%。四、考核的內(nèi)容與評(píng)分1、服務(wù)質(zhì)量（滿分50分）服務(wù)質(zhì)量年度得分由綜合服務(wù)考核評(píng)分、職工餐廳考核評(píng)分、衛(wèi)生環(huán)境考核評(píng)分、日常設(shè)施管理維護(hù)考核評(píng)分四部分組成，各項(xiàng)權(quán)重分別為30%、30%、20%、20%。（1）綜合服務(wù)考核評(píng)分每半年由院內(nèi)各部門(mén)、各單位和職工代表評(píng)議，對(duì)其部門(mén)作風(fēng)建設(shè)、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律等各方面進(jìn)行綜合評(píng)分。以上五部分所占權(quán)重均為20%。（2）職工餐廳考核評(píng)分按贛水規(guī)設(shè)200559號(hào)院職工餐廳管理辦法執(zhí)行。（3）衛(wèi)生環(huán)境考核評(píng)分每季度由院長(zhǎng)辦公室、政治處、后勤服務(wù)中心對(duì)北東大院辦公區(qū)、生活區(qū)組織一次衛(wèi)生和綠化檢查， 每季度考核一次。（4）日常設(shè)施維護(hù)管理考核評(píng)分每半年由院內(nèi)各部門(mén)、各單位和職工代表對(duì)供水、供電、燃?xì)?、消防設(shè)施等日常公共設(shè)施的維護(hù)、服務(wù)情況進(jìn)行考核評(píng)分。每半年由院內(nèi)各部門(mén)、各單位和職工代表對(duì)單身公寓、休閑活動(dòng)廣場(chǎng)、活動(dòng)中心的日常維護(hù)、衛(wèi)生環(huán)境、服務(wù)進(jìn)行考核評(píng)分。2、安全保衛(wèi)工作（滿分20分）后勤服務(wù)中心要高度重視安全保衛(wèi)工作，把安全保衛(wèi)工作抓好抓實(shí)。每年度末，由院長(zhǎng)辦組織院內(nèi)各部門(mén)、各單位和職工代表對(duì)院區(qū)安全保衛(wèi)工作進(jìn)行考核評(píng)分。3、財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況（滿分20分）每年度末，由院財(cái)務(wù)科、院長(zhǎng)辦對(duì)后勤服務(wù)中心年度預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，受控科目無(wú)正常理由超支的每個(gè)科目扣1-2分，20分封頂。4、精神文明建設(shè)工作考核（滿分10分）該項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)按院精神文明建設(shè)考核管理辦法考核評(píng)分，乘10%進(jìn)入考核總分。5、其他工作考核計(jì)劃生育及綜合治理工作：如發(fā)生違反計(jì)劃生育情況，每例扣減考核總分30分；如發(fā)生安全事故，每則扣減考核總分30分；如發(fā)生違法違紀(jì)的行為，則每例扣減考核總分5-10分；如發(fā)生違法犯罪情況，每例扣減考核總分30分。五、考核組織院長(zhǎng)辦公室負(fù)責(zé)后勤服務(wù)質(zhì)量考核的組織工作。六、獎(jiǎng)懲年度考核結(jié)果直接與后勤服務(wù)中心整體平均獎(jiǎng)和負(fù)責(zé)人的年度績(jī)效提成掛鉤。年終，院長(zhǎng)辦公會(huì)確定后勤服務(wù)中心年度平均績(jī)效提成基數(shù)，平均績(jī)效提成基數(shù)乘以考核系數(shù)為后勤服務(wù)中心年度平均績(jī)效提成。后勤服務(wù)中心將年度分配方案報(bào)至院長(zhǎng)辦公室，由分管領(lǐng)導(dǎo)審批后方能實(shí)施?？己讼禂?shù)與考核總分相對(duì)應(yīng)，對(duì)應(yīng)關(guān)系為：（1）、考核總分為95分以上，考核系數(shù)為1.05；（2）、考核總分為9095分，考核系數(shù)為1.00；（3）、考核總分為8590分，考核系數(shù)為0.95；（4）、考核總分為8085分，考核系數(shù)為0.90；（5）、考核總分為80分以下，考核系數(shù)由院長(zhǎng)辦公會(huì)決定。七、附則1、本辦法從二00九年元月一日起執(zhí)行。2、本辦法由院長(zhǎng)辦公室負(fù)責(zé)解釋。附件：后勤服務(wù)中心考核評(píng)分細(xì)則 江西省水利規(guī)劃設(shè)計(jì)院 二九年五月附件：后勤服務(wù)中心考核評(píng)分細(xì)則日常設(shè)施管理維護(hù)考核評(píng)分表滿分20分考核項(xiàng)目考核內(nèi)容考核得分生產(chǎn)辦公區(qū)域水、電設(shè)施管理維護(hù) 8分（一）辦公樓水電供應(yīng)設(shè)施管理維護(hù)失職造成損失扣2分（二）辦公樓衛(wèi)生間給排設(shè)施管理維護(hù)，因失職造成不良影響扣2分（三）辦公樓樓道花卉管理維護(hù)，因失職影響辦公環(huán)境扣2分（四）辦公樓視頻監(jiān)控及消防設(shè)施管理維護(hù)失職造成損失扣2分宿舍區(qū)域水、電、氣、消防設(shè)施管理維護(hù) 8分（一）宿舍區(qū)防盜門(mén)及消防設(shè)施管理維護(hù)失職扣2分。（二）院區(qū)馬路、休閑廣場(chǎng)照明燈具及宿舍樓感應(yīng)燈具管理維護(hù)失職扣1分。（三）休閑廣場(chǎng)水、電及噴灌設(shè)施設(shè)備管理維護(hù)失職扣2分。（四）休閑廣場(chǎng)健身、休閑娛樂(lè)設(shè)施設(shè)備管理維護(hù)失職扣1分。（五）休閑廣場(chǎng)亭榭、水池、花草樹(shù)木管理維護(hù)失職扣2分院區(qū)車(chē)輛停泊管理維護(hù) 4分（一）院區(qū)馬路車(chē)輛泊位管理失職扣2分（二）單身公寓車(chē)庫(kù)設(shè)施、停車(chē)泊位管理失職扣1分（三）宿舍樓道機(jī)動(dòng)與非機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放管理失職扣1分總分衛(wèi)生環(huán)境考核評(píng)分表滿分20分考核項(xiàng)目考核內(nèi)容考核得分生產(chǎn)辦公區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境 8分（一）樓道地面衛(wèi)生維護(hù)效果差扣2分，效果一般扣1分（二）樓道窗臺(tái)衛(wèi)生維護(hù)效果差扣2分，效果一般扣1分（三）樓道墻面衛(wèi)生維護(hù)效果差扣1分，效果一般扣0.5分（四）樓道頂棚衛(wèi)生維護(hù)效果差扣1分，效果一般扣0.5分（五）樓梯扶手級(jí)臺(tái)階衛(wèi)生維護(hù)效果差扣2分，效果一般扣1分宿舍區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境 6分（一）樓道地面衛(wèi)生維護(hù)效果差扣2分，效果一般扣1分（二）樓道窗臺(tái)衛(wèi)生維護(hù)效果差扣2分，效果一般扣1分（三）樓道墻面衛(wèi)生維護(hù)效果差扣1分，效果一般扣0.5分（四）樓道頂棚衛(wèi)生維護(hù)效果差扣1分，效果一般扣0.5分（五）樓梯扶手級(jí)臺(tái)階衛(wèi)生維護(hù)效果差扣2分，效果一般扣1分休閑廣場(chǎng)及院區(qū)衛(wèi)生環(huán)境 6分（一）院區(qū)馬路衛(wèi)生環(huán)境維護(hù)效果差2分，效果一般扣1分（二）休閑廣場(chǎng)衛(wèi)生環(huán)境維護(hù)效果差2分，效果一般扣1分（三）院區(qū)花木、草坪修整與衛(wèi)生維護(hù)效果差2分，效果一般扣1分總分院區(qū)安保工作考核評(píng)分表滿分20分考核項(xiàng)目考核內(nèi)容考核得分生產(chǎn)辦公區(qū)域安保防范工作 10分（一）辦公樓出現(xiàn)推銷(xiāo)人員、閑雜人員在樓內(nèi)流串現(xiàn)象，計(jì)扣2分（二）辦公樓內(nèi)發(fā)生一般盜竊案件，損失金額在1千元以上至5千元以下的計(jì)扣2分（三）辦公樓內(nèi)發(fā)生特大盜竊案件，損失金額在5千元以上的計(jì)扣4分（四）辦公樓內(nèi)視頻監(jiān)控值班員擅離職守計(jì)扣1分院區(qū)安保防范管