醫(yī)院候診室從業(yè)人員培訓資料.doc

醫(yī)院候診室從業(yè)人員衛(wèi)生知識培訓資料 總論部分一、 公共場所的定義公共場所是指在自然或人工環(huán)境的基礎上，根據(jù)公眾生活活動和社會活動的需要，由人工建成的具有多種服務功能的封閉式和開放式的公共建筑設施，供公眾進行學習、工作、旅游、度假、娛樂、交際等活動的臨時性生活環(huán)境。二、 公共場所的特點公共場所人群密集，流動性大，易混雜各種污染源；設備及物品供人群重復使用，易造成污染；健康和非健康個體混雜，易造成疾病特別是傳染病的傳播、甚至流行，對消費者的身體健康構(gòu)成潛在威脅。三、 國家對公共場所實施依法監(jiān)管 為創(chuàng)造良好公共場所衛(wèi)生條件,預防疾病,保障人體健康,國務院1987年4月1日頒布施行了公共場所衛(wèi)生管理條例，全文共五章十九條，分為總則、衛(wèi)生管理、衛(wèi)生監(jiān)督、罰則、附則。公共場所衛(wèi)生管理條例，是我國對公共場所實行衛(wèi)生管理的主要法律依據(jù)。四、公共場所衛(wèi)生管理條例的監(jiān)管范圍公共場所衛(wèi)生管理條例第二條對公共場所實施衛(wèi)生管理的范圍規(guī)定如下：（一）賓館、飯店、旅店、招待所、車馬店、咖啡館、酒吧、茶座；（二）公共浴室、理發(fā)店、美容店；（三）影劇院、錄象廳（室）、游藝廳（室）、舞廳、音樂廳；（四）體育場（館）、游泳場（館）、公園；（五）展覽館、博物館、美術(shù)館、圖書館；（六）商場（店）、書店；（七）候診室、候車（機、船）室、公共交通工具等7類28種公共場所。五、公共場所中應符合國家衛(wèi)生標準和要求的項目 按照公共場所衛(wèi)生管理條例第三條規(guī)定，公共場所下列項目應符合國家衛(wèi)生標準和要求：1、空氣、微小氣候（溫度、濕度、風速）；2、水質(zhì)；3、采光、照明；4、噪音；5、顧客用具和衛(wèi)生設施。六、公共場所危害健康事故的報告按照公共場所衛(wèi)生管理條例第九條規(guī)定，公共場所危害健康事故的報告范圍是：1、微小氣候或空氣質(zhì)量不符合衛(wèi)生標準所致的虛脫休克；2、生活飲水遭受污染或飲水污染所致的介水傳染性疾病流行和中毒；3、公共用具、用水和衛(wèi)生設施遭受污染所致傳染性疾病、皮膚??；4、意外事故所致的一氧化碳、氨氣、氯氣、消毒殺蟲劑等中毒。事故報告責任人是經(jīng)營單位負責人及衛(wèi)生負責人，其他人員也有義務報告。七、公共場所經(jīng)營者資質(zhì)要求按照國家公共場所衛(wèi)生管理條例的規(guī)定，公共場所經(jīng)營者應當依法取得公共場所衛(wèi)生許可證方能經(jīng)營。經(jīng)營者應嚴格按照衛(wèi)生許可的項目范圍開展經(jīng)營活動。八、公共場所衛(wèi)生管理要求公共場所經(jīng)營單位負責人是衛(wèi)生管理第一責任人，對本單位的衛(wèi)生管理負全面責任。各類公共場所經(jīng)營單位應設立衛(wèi)生管理小組，有分管領導負責，配備專職或兼職的衛(wèi)生管理人員，對衛(wèi)生工作進行全面管理和督促落實。衛(wèi)生管理人員的職責是：制定衛(wèi)生管理制度，檢查本單位的衛(wèi)生狀況，定期對本單位從業(yè)人員進行衛(wèi)生知識培訓，對衛(wèi)生監(jiān)督部門檢查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題及顧客反映的衛(wèi)生問題督促整改，并記錄在案。九、 從業(yè)人員衛(wèi)生要求公共場所各類直接為顧客服務的從業(yè)人員，包括經(jīng)理、迎賓、服務員、技師、清潔員、臨時工等，必須經(jīng)過健康檢查和衛(wèi)生知識培訓，取得“健康合格證”和“衛(wèi)生知識培訓合格證”后方能上崗。旅店業(yè)、咖啡館、酒吧、公共浴室、理發(fā)店、美容店、游泳館直接從事為顧客服務的人員，每年進行一次健康檢查。從業(yè)人員患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動期肺結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病，如：重癥沙眼、急性出血性結(jié)膜炎、性病等，治愈之前不得從事直接為顧客服務的工作?；疾∪藛T必須調(diào)離直接為顧客服務的工作崗位。從業(yè)人員上班時應穿戴整齊干凈的工作服，不戴首飾、不留長指甲，保持良好的個人衛(wèi)生，工作前后洗手消毒。為顧客服務時嚴禁吸煙、吃食物。十、公共場所環(huán)境衛(wèi)生要求 各類公共場所外環(huán)境應干凈整潔。室內(nèi)環(huán)境整潔、空氣清潔，微小氣候、空氣質(zhì)量、水質(zhì)、噪音和通風等符合國家衛(wèi)生標準。室內(nèi)無蛛網(wǎng)、掛塵，門、窗無積塵，地面無垃圾和衛(wèi)生死角。更衣室、衛(wèi)生間地面清潔，無異味、積水，無積塵和霉斑。垃圾桶外觀干凈，有明顯標識、密閉加蓋并及時清除廢棄物。采用分體式空調(diào)機的包房應安裝向室內(nèi)送風的送風扇?？照{(diào)的新風口過濾網(wǎng)、回風口過濾網(wǎng)、機械通風裝置、電風扇定期清潔，保持無積塵。十一、公共用品用具等介質(zhì)及公共設施消毒方法對公共場所用品用具等介質(zhì)及公共設施進行有效的清洗和消毒，是預防和控制各種傳染病的關鍵措施，也是衛(wèi)生監(jiān)督工作的核心。下面介紹幾種常用的消毒方法： （一）室內(nèi)空氣消毒 1、首選自然通風，或開窗通風換氣。2、使用空調(diào)時應確保安全通風換氣。加強室內(nèi)通風保證足夠的新風輸入；做好空調(diào)與通風設施的定期清潔和消毒。3、過氧乙酸消毒 關閉門窗，用有效含量2%的過氧乙酸水溶液噴灑或用有效氯含量500800 mg/L的含氯消毒劑氣溶膠噴霧，密閉門窗作用30分鐘后，開窗通風換氣。消毒劑用量為15 ml/ m3。當呼吸道傳染病流行時，可用0.30.5%過氧乙酸水溶液噴灑或用有效氯含量1000 mg/L的含氯消毒劑氣溶膠噴霧，密閉門窗作用60分鐘后，開窗通風換氣。消毒劑用量為20 ml/ m3。傳染病流行期間每天至少進行2次空氣消毒。(二)空調(diào)消毒1、空調(diào)系統(tǒng)的過濾器（網(wǎng)）每年進行一次清洗消毒和更換，用有效氯含量250 mg/L500 mg/L的含氯消毒液浸泡消毒1530分鐘。在空氣傳播性傳染病流行期間，每周消毒一次。2、空調(diào)系統(tǒng)的冷凝器、冷凝盤每年進行一次清洗消毒和更換，用有效氯含量1000 mg/L的含氯消毒液擦拭或噴霧作用30分鐘。在空氣傳播性傳染病流行期間，每周消毒一次。3、空調(diào)系統(tǒng)的風管內(nèi)壁每年進行一次清洗消毒和更換，用1 g/ m3， 過氧乙酸或2030mg/ m3臭氧熏蒸1小時；或用效氯含量1000 mg/L2000 mg/L的含氯消毒液擦拭或噴霧作用30分鐘。在空氣傳播性傳染病流行期間，每周消毒一次。4、空調(diào)系統(tǒng)冷卻塔每六個月清洗一次，對冷卻水、冷凝水內(nèi)投放含氯消毒劑，使余氯含量6.5 mg/L，消毒30分鐘后排放。分論部分：醫(yī)院候診室衛(wèi)生要求一、環(huán)境衛(wèi)生要求場所外環(huán)境干凈整潔，采光照明良好。室內(nèi)通風良好、空氣清潔，空氣質(zhì)量符合國家衛(wèi)生標準；公共衛(wèi)生間地面清潔，無異味，地面無積水；空調(diào)過濾網(wǎng)定期清洗消毒，無積塵和霉斑；垃圾容器外觀干凈，密閉加蓋，及時清理廢棄物；場所內(nèi)有完善的防蟲、防蠅、防鼠設施；室內(nèi)禁止吸煙。二、候診室的消毒要求（一）室內(nèi)空氣消毒 （參照總論十一、公共用品用具等介質(zhì)及公共設施消毒方法 （一）室內(nèi)空氣消毒）（二）物體表面的消毒等候室的地面、墻壁以及經(jīng)常使用或觸摸的物體表面如座椅、門窗、門把手、水龍頭、洗手池、便池等部位應經(jīng)常用清潔的濕抹布擦抹，保持無積塵、無污垢，可用有效氯含量250mg/L500mg/L的含氯消毒液拖擦或噴灑消毒，每次消毒作用時間30分鐘，每天消毒1-2次。在傳染病流行時，用上述方法每天進行數(shù)次消毒。（三）公共衛(wèi)生間的消毒衛(wèi)生間潔具和臺面用有效氯含量500mg/L的含氯消毒液消毒擦拭消毒，消毒時間維持30分鐘，用清水與干凈抹布擦去殘留消毒液。地面、墻面、衛(wèi)生間隔斷面用0.05%過氧乙酸溶液或有效氯含量250mg/L500mg/L的含氯消毒溶液擦拭消毒。設有座便器的必須提供一次性墊圈?！皠?chuàng)建國家衛(wèi)生城市”及市民健康知識問答1、什么是“創(chuàng)衛(wèi)”？ “創(chuàng)衛(wèi)”是創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的簡稱?！靶l(wèi)生城市”是一個城市綜合功能和文明程度的重要標志。衛(wèi)生城市有國家和省級衛(wèi)生城市兩個級別。2、“創(chuàng)衛(wèi)”能給老百姓帶來什么實惠？ “創(chuàng)衛(wèi)”是對城市的綜合整治。它能使我市城市基礎設施建設得到快速發(fā)展，城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量得到顯著改善，生態(tài)與居住環(huán)境得到不斷優(yōu)化，城市管理與服務能力得到整體提升，居民健康衛(wèi)生水平得到明顯提高，徹底改變城市臟、亂、差的面貌，使我市成為水碧、天藍、地綠、干凈、整潔、有序，人與自然和諧統(tǒng)一，社會與經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展，具有可持續(xù)發(fā)展?jié)摿εc實力的文明城市，讓老百姓活得更加安逸、舒心。3、創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市包括哪些內(nèi)容？ （1）愛國衛(wèi)生組織管理(2)健康教育；(3)市容環(huán)境衛(wèi)生；(4)環(huán)境保護；(5)公共場所、生活飲用水衛(wèi)生；(6)食品衛(wèi)生；(7)傳染病防治；(8)病媒生物防治；(9)社區(qū)和單位衛(wèi)生；(10)城中村和城鄉(xiāng)結(jié)合部衛(wèi)生。4、我市正在開展的“四創(chuàng)”活動是什么？ 創(chuàng)建國家園林城市、創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市、創(chuàng)建國家環(huán)境保護模范城市、創(chuàng)建國家文明城市。5、什么是健康？健康是指身體健康、心理健康和具有良好的社會適應能力。6、“四害”指什么？“四害”能傳播什么疾??？“四害”是指蒼蠅、老鼠、蚊子、蟑螂。蒼蠅傳播痢疾、霍亂、傷寒、病毒性肝炎等腸道傳染??；蟑螂攜帶寄生蟲卵、肝炎病毒和傷寒桿菌等，通過污染食品傳播疾??；蚊子能傳播乙腦和瘧疾；老鼠能傳播鼠疫和流行性出血熱。7、隨地吐痰的危害是什么？ 痰液里的