企業(yè)凝聚力是指企業(yè)全體員工團(tuán)結(jié)的狀況.doc

企業(yè)凝聚力是指企業(yè)全體員工團(tuán)結(jié)的狀況，全體員工對(duì)于共同的企業(yè)目標(biāo)或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同程度，是企業(yè)基本思想在每個(gè)人心目中的體現(xiàn)。企業(yè)凝聚力包括以下幾個(gè)因素：職工對(duì)經(jīng)營(yíng)者的滿意程度；全體員工的積極性、主動(dòng)性及創(chuàng)造性發(fā)揮程度；職工公平感及工作滿意度；企業(yè)內(nèi)部和諧程度等。企業(yè)凝聚力屬于企業(yè)文化范疇，它的大小決定著企業(yè)員工的士氣，影響著員工工作的精神狀態(tài)。企業(yè)凝聚力高低，決定著員工是否能主動(dòng)、積極、有效地進(jìn)行創(chuàng)造性的工作，相互間是否能很好地配合提高工作效率，以及企業(yè)目標(biāo)是否能夠得以實(shí)現(xiàn)。增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的措施主要有： 1.加強(qiáng)企業(yè)收入分配的公正性、合理性和激勵(lì)性，要與員工的工作崗位、績(jī)效、能力、貢獻(xiàn)等聯(lián)系起來(lái),拉開收入檔次，用量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來(lái)衡量員工不同的能力和價(jià)值，在企業(yè)內(nèi)部建立能力優(yōu)先機(jī)制。 2.體貼細(xì)致的福利待遇能使員工深深感受到企業(yè)給予的家庭般的溫暖，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的心理依賴和情感依戀，這對(duì)于增強(qiáng)公司凝聚力起著強(qiáng)大的基礎(chǔ)性作用。 3.企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境也是影響企業(yè)凝聚力的重要因素。企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境主要包括三個(gè)方面： (1)企業(yè)所處的自然環(huán)境，主要是指企業(yè)的地理位置、自然條件等； (2)企業(yè)的社會(huì)環(huán)境，包括企業(yè)所在地的經(jīng)濟(jì)狀況、市場(chǎng)發(fā)育程度等； (3)企業(yè)內(nèi)部的人文環(huán)境，主要是指企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系、辦公環(huán)境、工作氛圍等?？梢韵胂螅粋€(gè)遠(yuǎn)在偏僻小鎮(zhèn)，交通不便，市場(chǎng)不成熟，社會(huì)秩序惡劣的企業(yè)與一個(gè)地處大都市，交通便捷，市場(chǎng)發(fā)育完善，社會(huì)秩序好的企業(yè)相比，其吸引力的大小是顯而易見的。當(dāng)然，企業(yè)的外部環(huán)境不能由企業(yè)自身所決定，但一個(gè)謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)應(yīng)盡可能選擇地理位置、社會(huì)環(huán)境及市場(chǎng)條件較好的地方。 企業(yè)凝聚力概述企業(yè)凝聚力是一種合力。它是由企業(yè)管理、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)效益、企業(yè)精神、企業(yè)文化等各種因素合成的一種向心情感，是粘合劑，是磁場(chǎng)，是企業(yè)方方面面的工作和諧的結(jié)果。企業(yè)凝聚力出現(xiàn)在各種因素的交匯點(diǎn)上。 企業(yè)凝聚力五要素企業(yè)凝聚力由五個(gè)要素構(gòu)成： 1.領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人和整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)集體的影響力。 2.企業(yè)生活環(huán)境、文化設(shè)施、工作條件、工資報(bào)酬、激勵(lì)機(jī)制和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)六個(gè)方面合成的吸引力。 3.由外圍員工經(jīng)過(guò)班組、車間幾級(jí)管理層次圍繞領(lǐng)導(dǎo)核心的向心力。 4.企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)效益、企業(yè)知名度和美譽(yù)度形成的驕矜感和自豪感。 5.企業(yè)精神、管理氛圍、職業(yè)紀(jì)律和宣傳思想工作激勵(lì)、熏陶化成的顧大局識(shí)大體的團(tuán)體意識(shí)。 而凝聚力的要素構(gòu)成呈塔狀，五個(gè)母項(xiàng)要素包含著更小層次的子項(xiàng)要素。子項(xiàng)缺項(xiàng)便會(huì)動(dòng)搖母項(xiàng)的穩(wěn)固，影響母項(xiàng)功能的發(fā)揮，進(jìn)而影響企業(yè)凝聚力的生成。 企業(yè)凝聚力的作用、企業(yè)凝聚力與協(xié)同效應(yīng)企業(yè)的凝聚力主要表現(xiàn)在對(duì)企業(yè)成員的誘導(dǎo)作用方面。誘導(dǎo)即通過(guò)對(duì)企業(yè)成員的誘發(fā)、勸導(dǎo)，激發(fā)每個(gè)企業(yè)成員的積極性，以保證企業(yè)目標(biāo)與個(gè)體目標(biāo)的一致性。誘導(dǎo)的結(jié)果就是通常所說(shuō)的協(xié)同效應(yīng)，也就是的效應(yīng)，通俗地說(shuō)就是兩個(gè)單個(gè)的人團(tuán)結(jié)起來(lái)創(chuàng)造的效益可以大于他們分別單獨(dú)創(chuàng)造的效益之和。 、企業(yè)凝聚力與生產(chǎn)效率要使企業(yè)凝聚力與企業(yè)目標(biāo)相一致，必須有一種作用力，使它得以規(guī)范化，這種作用力就是通常所說(shuō)的管理能力。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)能夠引導(dǎo)企業(yè)成員，使他們的合力方向朝向企業(yè)目標(biāo)，也只有這樣才能提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。因此，不能簡(jiǎn)單地說(shuō)企業(yè)凝聚力與生產(chǎn)效率正相關(guān)，只有在有一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)的前提下，它們才具有正相關(guān)性。 、企業(yè)凝聚力與企業(yè)士氣士氣就是對(duì)某一群體或組織感到滿意，樂(lè)意成為該群體的一員并協(xié)助實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)的一種態(tài)度，也就是一種團(tuán)隊(duì)精神。從這一點(diǎn)上說(shuō)，企業(yè)士氣與企業(yè)的凝聚力是一致的。一個(gè)企業(yè)士氣旺盛，則企業(yè)凝聚力就強(qiáng)，就能較好地適應(yīng)外界變化，處理好內(nèi)部沖突；企業(yè)成員對(duì)企業(yè)及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)持肯定和支持的態(tài)度，企業(yè)的目標(biāo)就得以實(shí)現(xiàn)。與協(xié)同效應(yīng)一樣，企業(yè)士氣同樣離不開企業(yè)管理者的正確引導(dǎo)。 影響企業(yè)凝聚力的因素企業(yè)凝聚力是一個(gè)復(fù)雜的變量，影響它的因素很多，既包括企業(yè)成員本身的心理、行為，又包括企業(yè)外界對(duì)企業(yè)的影響。任何一種因素的變化都可能使企業(yè)凝聚力大小和方向發(fā)生變化。 、 企業(yè)成員的相容性企業(yè)成員的相容性即企業(yè)成員的相互接納程度，表現(xiàn)為各企業(yè)成員的同質(zhì)性與互補(bǔ)性。企業(yè)成員之間的愛好、興趣、目標(biāo)、信念等具有同質(zhì)性，而性格、知識(shí)則具有互補(bǔ)性。同質(zhì)性的多少與互補(bǔ)性的大小，關(guān)系到企業(yè)凝聚力的強(qiáng)弱。 、 企業(yè)成員的需要根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人的需要從低級(jí)到高級(jí)分層，分別為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。需要的層次具有很強(qiáng)的發(fā)展性。在一般情況下，只有低層次的需要得到滿足后，才會(huì)產(chǎn)生高層次的需要。假如要讓一個(gè)薪水很少的人經(jīng)常參加娛樂(lè)活動(dòng)，一般很難，他往往把更多的精力放在如何多掙錢上，以首先滿足自己的生理需要。在個(gè)層次的需要中，社交需要也叫歸屬需要，是建立在生理需要和安全需要基礎(chǔ)之上的，只有當(dāng)社交需要得到滿足后，才會(huì)進(jìn)一步產(chǎn)生尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，企業(yè)的凝聚力與企業(yè)成員的層需要均有關(guān)聯(lián)。 、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為與方式領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的核心。如果一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，勢(shì)必會(huì)影響到企業(yè)成員。而一個(gè)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、能廣開言路、善于聽取各種意見的領(lǐng)導(dǎo)群體會(huì)對(duì)企業(yè)成員起到示范作用，有助于企業(yè)成員的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，形成一種良好的企業(yè)氛圍，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。 、 企業(yè)規(guī)范企業(yè)規(guī)范是企業(yè)每個(gè)成員必須遵循的行為準(zhǔn)則，是一系列的統(tǒng)一成員行為觀念的標(biāo)準(zhǔn)體系。企業(yè)規(guī)范包括成文的和不成文的，成文的如企業(yè)內(nèi)部各種規(guī)章制度，不成文的如約定俗成的企業(yè)成員的思想觀念等。企業(yè)規(guī)范是維系企業(yè)行為的無(wú)形力量，是評(píng)價(jià)企業(yè)成員行為的尺度。企業(yè)成員嚴(yán)格遵循企業(yè)規(guī)范，將會(huì)受到表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)。反之，則會(huì)受到來(lái)自其他成員的壓力和批評(píng)，迫使他重新回到企業(yè)規(guī)范上來(lái)。否則，就會(huì)受到企業(yè)規(guī)范的懲罰。因此，企業(yè)規(guī)范是形成企業(yè)凝聚力的動(dòng)力，它能夠理順每個(gè)成員的個(gè)體目標(biāo)，使之與企業(yè)目標(biāo)一致。如果缺乏企業(yè)規(guī)范或有規(guī)不依，則企業(yè)的凝聚力就難以形成。 、 外部環(huán)境當(dāng)今世界是一個(gè)快速變化的世界，科學(xué)技術(shù)日新月異，企業(yè)要想獲得發(fā)展，必須緊跟時(shí)代潮流，否則就會(huì)被淘汰。面對(duì)時(shí)代的壓力，多數(shù)的企業(yè)成員都會(huì)有一種緊迫感，都會(huì)自覺或不自覺地團(tuán)結(jié)起來(lái)，以適應(yīng)環(huán)境的變化，自然而然地形成一種凝聚力。外界環(huán)境變化了，企業(yè)凝聚力也會(huì)隨之變化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只有善于利用外部環(huán)境，才能使企業(yè)凝聚力長(zhǎng)久不衰，不斷增強(qiáng)。 增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的途徑1.加強(qiáng)企業(yè)成員之間的良好溝通在日常工作中要保持團(tuán)隊(duì)精神與凝聚力，溝通是一個(gè)重要環(huán)節(jié)，有關(guān)研究表明：我國(guó)企業(yè)管理中70%的錯(cuò)誤是由于不善于溝通造成的。而比較暢通的溝通渠道、頻繁的信息交流，使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員間不會(huì)有壓抑的感覺，工作就容易出成效，目標(biāo)就能順利實(shí)現(xiàn)。當(dāng)個(gè)人的目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致的時(shí)候，員工就容易產(chǎn)生對(duì)公司的信任，士氣才會(huì)提高，凝聚力才能更深刻地體現(xiàn)出來(lái)。所以高層要把確定的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略和近期目標(biāo)下達(dá)給下屬，并保持溝通和協(xié)調(diào)。這時(shí)，企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員都有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，對(duì)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)出一種榮譽(yù)感和驕傲，樂(lè)意積極承擔(dān)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)，工作氛圍處于最佳狀態(tài)。通過(guò)溝通，可以促使信息在成員之間的流動(dòng)，使成員之間加強(qiáng)了解，增進(jìn)友誼，促進(jìn)成員之間的相互接納，提高企業(yè)成員之間的相容性。在公司目前的形勢(shì)下，企業(yè)員工之間尤其要加強(qiáng)溝通。這是因?yàn)?，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，企業(yè)就必須進(jìn)行創(chuàng)新、改革，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。這樣，勢(shì)必會(huì)觸動(dòng)一部分成員的利益，產(chǎn)生抵觸情緒。如果企業(yè)不注意加強(qiáng)與這些人的交流與溝通，這些人就有可能對(duì)企業(yè)的凝聚力產(chǎn)生消蝕作用。 2.為員工創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展環(huán)境企業(yè)在追求自身可持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，也要兼顧員工的可持續(xù)發(fā)展。著名的馬斯洛理論把人的需求劃分為三個(gè)層次：生存需求、關(guān)系需求和成長(zhǎng)需求。為了控制團(tuán)隊(duì)力量的流失，這就要求企業(yè)為員工提供一套完善的激勵(lì)培訓(xùn)機(jī)制，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)與提高的氛圍，幫助員工實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值追求。企業(yè)的培訓(xùn)應(yīng)該聯(lián)系企業(yè)文化，著眼于細(xì)微之處，融落于生活之中，從做人點(diǎn)滴到做事精要，從理論到實(shí)踐，全方位多角度的展開，培養(yǎng)員工的歸宿感、使命感。而員工的全面成長(zhǎng)，也將為企業(yè)發(fā)展蓄備強(qiáng)大后續(xù)動(dòng)力，推動(dòng)企業(yè)現(xiàn)代化管理步入良性循環(huán)的軌道。 3.正確行使領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)和影響個(gè)人或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的行動(dòng)過(guò)程，是一種借助他人完成目標(biāo)的過(guò)程。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要在不斷增強(qiáng)自身素質(zhì)、提高管理水平的同時(shí)，應(yīng)善于運(yùn)用民主的方式、恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)，給企業(yè)員工和各級(jí)管理者以參與企業(yè)管理、充分展示自己才能的機(jī)會(huì)，了解被領(lǐng)導(dǎo)者擅長(zhǎng)什么、不擅長(zhǎng)什么，以避其所短、揚(yáng)其所長(zhǎng)，從而調(diào)動(dòng)下屬的積極性，給員工提供一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，從而調(diào)動(dòng)員工的積極性，達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的目的。 企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要想正確行使其領(lǐng)導(dǎo)職能，必須作到以下幾點(diǎn)：首先要有創(chuàng)新意識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)滿足于守住一個(gè)企業(yè)，而要開拓進(jìn)取銳意創(chuàng)新，為企業(yè)謀求更大的發(fā)展空間。高瞻遠(yuǎn)矚，確立企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，及時(shí)做出正確的決策。其次要不斷充實(shí)自己，學(xué)習(xí)新知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，系統(tǒng)全面掌握本職工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，有較強(qiáng)的口頭與文字表達(dá)能力；有過(guò)硬的綜合分析能力，善于全面細(xì)致地分析問(wèn)題；組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，同時(shí)能聽取各方面的正確意見和建議。與此同時(shí)，敬業(yè)精神也不容忽視，突出表現(xiàn)在一個(gè)“勤”字，即事業(yè)心強(qiáng)，熱愛本職工作，積極肯干；責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勇于承擔(dān)責(zé)任；紀(jì)律嚴(yán)明，遵守企業(yè)規(guī)章及紀(jì)律，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己。 4.加強(qiáng)企