微信實(shí)戰(zhàn)秘籍.ppt

關(guān)于微信營(yíng)銷基礎(chǔ)培訓(xùn),01,04,03,微信功能詳解,微信特色詳析,微信發(fā)展?jié)摿Ψ治?05,02,微信基礎(chǔ)認(rèn)識(shí),走進(jìn)微信,01微信基礎(chǔ)認(rèn)識(shí),由騰訊公司推出，提供類似于kik免費(fèi)即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)聊天軟件。用戶可以通過(guò)手機(jī)、平板、網(wǎng)頁(yè)快速發(fā)送語(yǔ)音、視頻、圖片和文字。微信提供公眾平臺(tái)、朋友圈、消息推送、群發(fā)助手、漂流瓶、實(shí)時(shí)對(duì)講機(jī)功能、語(yǔ)音提醒等功能，用戶可以通過(guò)搖一搖、搜索號(hào)碼、附近的人、掃二維碼方式添加好友和關(guān)注公眾平臺(tái)，同時(shí)微信幫將內(nèi)容分享給好友以及將用戶看到的精彩內(nèi)容分享到微信朋友圈。,01微信基礎(chǔ)認(rèn)識(shí),微信，一個(gè)別樣的現(xiàn)代社會(huì)交流平臺(tái)，它能更多更快地傳播信息，是微博的進(jìn)化體系，更有效的接近身邊的人，使到人與人的距離再度拉近。 它所傳播的信息符合個(gè)人的興趣愛(ài)好，同時(shí)個(gè)人微信更有私密性。 它是除去微博以外，進(jìn)一步的個(gè)人體現(xiàn)系舞臺(tái)。,在手機(jī)界面上找到 微信程序,可以直接將微信程序放置在手機(jī)桌面上或在主頁(yè)界面找尋。,02走進(jìn)微信,02走進(jìn)微信,微信歡迎界面,還沒(méi)有微信賬號(hào)嗎？,通過(guò)手機(jī)號(hào)碼注冊(cè),02走進(jìn)微信,還沒(méi)有微信賬號(hào)嗎？,通過(guò)qq賬號(hào)申請(qǐng),02走進(jìn)微信,微信登錄,登陸界面,02走進(jìn)微信,微信聊天界面,顯示有當(dāng)前正在通信的 聊天室的信息； 顯示有當(dāng)前正在通信的 個(gè)人用戶的信息。,02走進(jìn)微信,微信通訊錄,此界面顯示有你所有已 經(jīng)添加微信好友的名單。,02走進(jìn)微信,朋友界面,此界面包含有微信的好 友添加功能，以及其他 特色交流功能。,02走進(jìn)微信,設(shè)定界面,此界面包含有微信的一 系個(gè)人功能、偏好的設(shè) 定。,02走進(jìn)微信,03微信功能詳解,聊天室通信功能,微信聊天室是信息傳播 效率最高、傳播面最廣 的方式。,信息交流,聊天室通信界面,在這個(gè)通信界面上我們 可以看到微信三種最常 用的信息格式：文字、 語(yǔ)音、圖片。,03微信功能詳解,信息交流,聊天室成員界面,在這個(gè)界面上我們可以 看到這個(gè)聊天室的詳細(xì) 成員信息。,03微信功能詳解,信息交流,聊天室設(shè)置界面,在這個(gè)界面上我們可以 對(duì)這個(gè)聊天室的相關(guān)功 能進(jìn)行設(shè)置。,03微信功能詳解,信息交流,聊天室成員查看,在這個(gè)界面上我們可以 對(duì)任意成員頭像進(jìn)行點(diǎn) 選。,03微信功能詳解,信息交流,聊天室成員查看,在這個(gè)界面上我們可以 看到剛剛點(diǎn)選的任意成 員的詳細(xì)信息; 點(diǎn)選下方的“傳信息” 選項(xiàng)即可進(jìn)行單對(duì)單的溝通了。,03微信功能詳解,信息交流,個(gè)人聊天界面,這種信息交流模式專為 個(gè)人用戶間的溝通，所 有的記錄只用參與雙方 才能看見(jiàn)。,03微信功能詳解,信息交流,個(gè)人聊天,當(dāng)然也可以通過(guò)在主界 面點(diǎn)選頭像來(lái)進(jìn)行私聊 效果是一樣的。,03微信功能詳解,信息交流,發(fā)送文字信息,方法與手機(jī)短信的輸入 方式一樣，點(diǎn)擊文本輸 入框即可。,03微信功能詳解,文字信息,發(fā)送文字信息,更換適合自己的輸入方 式來(lái)寫幾句話吧！,文字信息,03微信功能詳解,發(fā)送語(yǔ)音信息,手寫輸入和語(yǔ)音傳輸?shù)?切換鍵如紅圈內(nèi)所示， 兩者可自由進(jìn)行切換; 發(fā)送語(yǔ)音信息，只需一 直按住方框內(nèi)所示的按鈕說(shuō)話即可。,語(yǔ)音信息,03微信功能詳解,發(fā)送語(yǔ)音信息,發(fā)送語(yǔ)音信息時(shí)，手指 要一直按住發(fā)送鍵，當(dāng) 松開(kāi)時(shí)，即表示錄音結(jié) 束，系統(tǒng)會(huì)自行進(jìn)行傳 送。,語(yǔ)音信息,03微信功能詳解,發(fā)送圖片信息,圖片信息分為兩種，一 類是微信表情，另一類 是圖片； 點(diǎn)選紅圈內(nèi)的按鈕即可 發(fā)送表情，點(diǎn)選方框內(nèi) 的按鈕則會(huì)發(fā)送圖片。,圖片信息,03微信功能詳解,發(fā)送表情信息,任意點(diǎn)選，并可以附加文字說(shuō)明。,圖片信息,03微信功能詳解,發(fā)送圖片信息,圖片選項(xiàng)：點(diǎn)擊即可發(fā)送手機(jī)上已有的圖片； 拍攝選項(xiàng)：點(diǎn)擊后會(huì)進(jìn)入相機(jī)拍攝模式，拍攝完成后，系統(tǒng)會(huì)自行發(fā)送。,圖片信息,03微信功能詳解,圖片、語(yǔ)音信息,圖片信息：點(diǎn)擊圖片即可閱讀； 語(yǔ)音信息：點(diǎn)擊紅圈所示語(yǔ)音條即可收聽(tīng)。,信息接收,03微信功能詳解,圖片信息,圖片信息：點(diǎn)擊圖片后系統(tǒng)將自行載入。,信息接收,03微信功能詳解,新增朋友,在“朋友”界面點(diǎn)選紅圈內(nèi)的按鈕，即可添加好友。,好友添加,03微信功能詳解,新增朋友,使用qq登錄的微信賬號(hào)適用于從qq好友列表中添加； 使用手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)的微信賬號(hào)適用于從手機(jī)通訊錄里面添加。,好友添加,03微信功能詳解,新增朋友,聯(lián)系人后面顯示為“新增”，表示他們已經(jīng)開(kāi)通微信，可以立即添加； 聯(lián)系人顯示為“邀請(qǐng)”，表示他們尚未開(kāi)通微信，點(diǎn)擊后，系統(tǒng)會(huì)自行發(fā)送短信。,好友添加,03微信功能詳解,新增朋友,方框中聯(lián)系人顯示為“已加入”，則表示他們已經(jīng)在你的好友列表里面。,好友添加,03微信功能詳解,好友添加,也可以直接在聊天室界面中直接點(diǎn)擊想要添加好友的頭像。,好友添加,03微信功能詳解,好友添加,點(diǎn)擊該按鈕即可,好友添加,03微信功能詳解,好友添加,在對(duì)話框中輸入可以證明你身份的話語(yǔ)即可，然后點(diǎn)擊傳送。,好友添加,03微信功能詳解,個(gè)人信息,在“設(shè)定”界面，便可以對(duì)使用者本人的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行設(shè)定。,個(gè)人信息管理,03微信功能詳解,個(gè)人信息,在這個(gè)界面，便可以對(duì)使用者本人的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行設(shè)定； 上傳頭像只需點(diǎn)擊紅圈所示區(qū)域即可。,個(gè)人信息管理,03微信功能詳解,個(gè)人信息,選擇圖片來(lái)源即可,個(gè)人信息管理,03微信功能詳解,省流量 圖片、語(yǔ)音和視頻優(yōu)化； 1m可發(fā)約1000條文字信息、1000秒語(yǔ)音信息或約1分鐘視頻信息； 后臺(tái)運(yùn)行只消耗約2.4k/小時(shí)。,二,多平臺(tái)支持 iphone、android、s60平臺(tái)的手機(jī)之間相互收發(fā)消息。,一,04微信特色詳析,三,支持多人群聊； 支持發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片（包括表情）和文字； 支持查看所在位置附近使用微信的人（lbs功能）； 支持微博、郵箱、漂流瓶（qq郵箱功能）、語(yǔ)音記事本等插件功能 。,個(gè)人頭像,在這個(gè)界面，便可以選擇上傳方式。,交友系統(tǒng),04微信特色詳析,交友系統(tǒng),04微信特色詳析,附近的人,打破熟人社交，微信從身邊開(kāi)始。lbs功能的出現(xiàn)，將我們身邊一個(gè)個(gè)獨(dú)立的個(gè)體連接，讓彼此關(guān)于興趣、愛(ài)好相同的部分成為新興社交的基石。,打破熟人社交，微信從身 邊開(kāi)始。每個(gè)人周圍都充斥 著形形色色的陌生人，每一 個(gè)人周圍的陌生人每天都平 行地過(guò)著自己的生活擦肩而 過(guò)的我們似乎缺少了鏈接的 線條。微信lbs功能的出現(xiàn)， 打破了“沉默”的僵局，將 一個(gè)個(gè)獨(dú)立的個(gè)體連接在了 一起，讓彼此關(guān)于興趣、愛(ài) 好相同的部分成為新興社交 的基石。,交友系統(tǒng),04微信特色詳析,交友系統(tǒng),04微信特色詳析,隨性社交的漂流瓶為用戶帶來(lái)更多驚喜體驗(yàn)。而衍生出的語(yǔ)音瓶功能更是創(chuàng)意滿滿，樂(lè)趣無(wú)限。,漂流瓶,qq離線消息,當(dāng)qq處于離線狀態(tài)，微信會(huì)自動(dòng)接收qq消息，qq郵件；同時(shí)，還能回復(fù)文字和語(yǔ)音消息。,交友系統(tǒng),04微信特色詳析,05微信發(fā)展?jié)摿Ψ治?（1）、用戶潛力： 由于軟件本身是免費(fèi)的，使用任何功能都不會(huì)收取費(fèi)用；使用微信時(shí)產(chǎn)生的上網(wǎng)流量費(fèi)也比較低廉；同時(shí)用戶可以通過(guò)微信與好友進(jìn)行文字，語(yǔ)音，圖片等形式上更加豐富的方式溝通；后來(lái)，微信又推出的微信開(kāi)放平臺(tái)、微信公眾平臺(tái)更進(jìn)一步推動(dòng)了用戶數(shù)量的快速增長(zhǎng)。,05微信發(fā)展?jié)摿Ψ治?（2）、營(yíng)銷成本低廉： 傳統(tǒng)的營(yíng)銷推廣成本高，而微信軟件本身的使用是免費(fèi)的，使用各種功能都不會(huì)收取費(fèi)用，微信時(shí)產(chǎn)生的上網(wǎng)流量由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商收取比較低廉的流量費(fèi)，也就是說(shuō)微信從注冊(cè)，開(kāi)通，使用幾乎是免費(fèi)的，那么，通過(guò)微信開(kāi)展的微信營(yíng)銷活動(dòng)的成本自然也是非常低的。,（3）、方式多元化： 相較單一的傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，微信更顯多元化，不僅支持文字，更支持語(yǔ)音、以及混合文本的編輯方式。普通的公眾帳號(hào)，可以群發(fā)文字、圖片、語(yǔ)音三個(gè)類別的內(nèi)容。而認(rèn)證的帳號(hào)，有更高的權(quán)限，能推送更漂亮的圖文信息，尤其是語(yǔ)音和視頻，可以拉近和用戶的距離，使?fàn)I銷活動(dòng)變得更生動(dòng)，更有趣，更利于營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展。,05微信發(fā)展?jié)摿Ψ治?（4）、方便的人性化推送： 微信大眾帳號(hào)可通過(guò)后臺(tái)用戶分組與地域操控，完成精準(zhǔn)的音訊推送。一般大眾帳號(hào)，可以群發(fā)文字、圖片、語(yǔ)音三個(gè)類的內(nèi)容。認(rèn)證的帳號(hào)則有更高權(quán)限，不僅限推送單條圖文信息，還能推送專題信息。據(jù)稱，在推送的打擾方面，下一版別的推送將悉數(shù)撤銷聲響提示，以便把私家信息和內(nèi)容音訊區(qū)別。 故此，微信公眾賬號(hào)的內(nèi)容推送可說(shuō)是親民而不擾民。公眾賬號(hào)主動(dòng)推送時(shí)，用戶也可以許可式的選擇接受或拒絕?；蜃層脩糇约哼x擇自己感興趣的內(nèi)容，比如回復(fù)某個(gè)關(guān)鍵詞就可以看到相關(guān)的內(nèi)容，使得營(yíng)銷的過(guò)程更加的人性化。,05微信發(fā)展?jié)摿Ψ治?（5）、推送信息到達(dá)率高： 在微博上發(fā)布的信息通常不能確定粉絲是否真正看到、了解到你要表達(dá)的內(nèi)容。而微信則不同了，由于每一條信息都是以推送通知的形式發(fā)送，你所發(fā)布的每一條的信息都會(huì)送達(dá)到訂閱你的用戶手中，到達(dá)率可以達(dá)到100%，傳播到達(dá)率高于微博。,（6）、大部分用戶為中高端消費(fèi)人群： 據(jù)去年微信團(tuán)隊(duì)宣布的官方數(shù)據(jù)，在5000萬(wàn)的用戶中有活躍用戶2000萬(wàn)。其中，25-30歲用戶約為50%以上，且主要分布在一線大城市，并多為年輕人、白領(lǐng)階層、高端商務(wù)人士、時(shí)尚的iphone一族。這一強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)使很多企業(yè)的營(yíng)銷有了更好的方向，特別是針對(duì)時(shí)尚白領(lǐng)的產(chǎn)品。,05微信發(fā)展?jié)摿Ψ治?（7）、穩(wěn)定的人際關(guān)系： 有這樣一種說(shuō)法：“微信1萬(wàn)個(gè)聽(tīng)眾相當(dāng)于新浪微博的100萬(wàn)粉絲?！彪m不免夸大，但也有一定的代表性。在微博中，僵尸粉與無(wú)關(guān)粉絲很多，而微信用戶卻一定是真實(shí)的、私密的、有價(jià)值的。微信所關(guān)注的是人，人與人之間的交流才是這個(gè)平臺(tái)的價(jià)值所在。微信基于朋友圈的營(yíng)銷，能夠使?fàn)I銷轉(zhuǎn)化率更高。,自建關(guān)系鏈？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？app store seo？ 不用了！成為微信開(kāi)放平臺(tái)開(kāi)發(fā)者，讓擁有億級(jí)用戶 的微信平臺(tái)成為你的免費(fèi)推廣平臺(tái)，讓用戶幫你口碑營(yíng)銷。 下載數(shù)、活躍數(shù)、評(píng)價(jià)數(shù)、網(wǎng)站流量，一切都來(lái)得那么自然。,微信,一種別樣的生活方式,1 微信的六大商業(yè)模式,微信的六大商業(yè)模式,訂閱的模式高質(zhì)量的資訊需求 推送的模式讓用戶量更有價(jià)值 語(yǔ)音信息的載體電臺(tái)的互動(dòng)模式 二維碼既公開(kāi)又私密 自動(dòng)回復(fù)設(shè)置創(chuàng)意施展的空間 crm工具,微信的六大商業(yè)模式,訂閱的模式高質(zhì)量的資訊需求 微信上的信息以訂閱模式呈現(xiàn)，就意味著它的資訊與微博不一樣?！坝嗛啞边@個(gè)動(dòng)作，意味著用戶希望在這里獲得比自己更專業(yè)、更全面的視角、觀點(diǎn)，原始事實(shí)要經(jīng)過(guò)整合再輸出。微博上的資訊是爭(zhēng)取共鳴、披露真實(shí)，而微信上是給人以觀點(diǎn)、想法。這就是微信的內(nèi)容價(jià)值。 以“云科技”和“領(lǐng)秀職場(chǎng)”這微信公眾號(hào)為例：,打開(kāi)微信 掃一掃 看看發(fā)現(xiàn)了什么,微信的六大商業(yè)模式,推送的模式讓用戶量更有價(jià)值 推送模式，讓微信公眾賬號(hào)的訂閱用戶更具價(jià)值。微信的內(nèi)容形式有文字、語(yǔ)音、帶鏈接的圖文信息，還有“第三方應(yīng)用消息”！把自己賬戶的用戶量做起來(lái)了，推活動(dòng)、推網(wǎng)站、推內(nèi)容、推app都非常有效，畢竟是強(qiáng)制推送的。 此外，我們還可以從推送模式中看到“廣告價(jià)值”。不像微博，廣告發(fā)布后，客戶還要看轉(zhuǎn)發(fā)量、評(píng)論量，微信的強(qiáng)制推送，到達(dá)率接近100%（除了由于手機(jī)微信版本問(wèn)題而無(wú)法接收外）。微信上的廣告信息價(jià)格，可以以頭條和非頭條（微信多條圖文信息的版式）來(lái)劃分。,到達(dá)率100%,微信的六大商業(yè)模式,語(yǔ)音信息的載體電臺(tái)的互動(dòng)模式,語(yǔ)音信息，是微信上特強(qiáng)大的一個(gè)信息呈現(xiàn)功能。雖然聲音信息簡(jiǎn)化了短時(shí)溝通的方式，隨便拿起手機(jī)就能說(shuō)一兩句，但這似乎更適用于非常日常的對(duì)話。 而對(duì)于未認(rèn)證的公眾賬號(hào)，每天的群發(fā)消息僅有一條，如果要發(fā)布語(yǔ)音消息的話，一定是20秒以上的，而且信息量很大，用詞不一定口語(yǔ)化，人“聽(tīng)”的理解能力遠(yuǎn)低于“看”的理解能力，因此聲音的閱讀難度遠(yuǎn)高于文字圖片。 語(yǔ)音消息很適合用來(lái)做互動(dòng)，就如電臺(tái)模式，親切直接，一問(wèn)多答。另外，微信的語(yǔ)音功能，對(duì)于電臺(tái)媒體來(lái)說(shuō)，是一個(gè)精彩片段重溫的絕好平臺(tái)。,微信的六大商業(yè)模式,二維碼既公開(kāi)又私密,二維碼的價(jià)值在于線下與線上聯(lián)動(dòng)，掃一掃線下宣傳物料上的二維碼，就關(guān)注了線上的微信賬號(hào)?；顒?dòng)只辦一次，積累的人氣可以通過(guò)微信實(shí)現(xiàn)延續(xù)。實(shí)用上跟微博的功能有相似之處，但二維碼是一種既隱秘又公開(kāi)的信息傳遞，而且在物料上占地面積大，能激發(fā)人們的好奇而去關(guān)注。這其實(shí)是為許多傳統(tǒng)商家實(shí)現(xiàn)線上營(yíng)銷線下銷售提供了絕佳的機(jī)會(huì)。依筆者來(lái)看，一些本地化的影院就非常適合通過(guò)微信推送最新的影片信息和折扣信息，以及提供在線客服，從而實(shí)現(xiàn)與每一個(gè)訂閱用戶的親密互動(dòng)，創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)。,微信的六大商業(yè)模式,自動(dòng)回復(fù)設(shè)置創(chuàng)意施展的空間,以“銷售魅力學(xué)”（某知名企業(yè)總裁親自操刀帶團(tuán)運(yùn)營(yíng)）這個(gè)微信為例，在自動(dòng)回復(fù)上花了一番心思，增加了不少趣味。,微信的六大商業(yè)模式,crm工具,與微博不同，微信是一種非常強(qiáng)大的crm工具。以前我們的crm工具以email、短信、人工call center為主，而現(xiàn)在則增加了微信。從某種意義上來(lái)說(shuō)，微信甚至可以把前三種工具都替代掉。微信的富媒體屬性，可以讓它變身成為email、短信、call center的任何一種形態(tài)。你可以發(fā)一條純文字信息給用戶，也可以發(fā)一篇帶有照片和鏈接的文章給用戶，當(dāng)然你也可以直接發(fā)語(yǔ)音和視頻，所有都取決于你的需要。除了“發(fā)送”以外，你還可以隨時(shí)得到用戶的反饋。 品牌還可以利用微信進(jìn)行客服，這在以前多數(shù)是通過(guò)call center來(lái)完成的，那真是噩夢(mèng)一樣的體驗(yàn)，首先用戶要祈禱自己的電話能打得進(jìn)去，其次要忍受很長(zhǎng)一段時(shí)間的自動(dòng)回復(fù)（類似“國(guó)內(nèi)機(jī)票請(qǐng)按1，國(guó)際機(jī)票請(qǐng)按2”），然后還要忍受一些說(shuō)不清楚話的接線員。而利用微信，一切會(huì)很方便，你不用等待什么，直接發(fā)文字或者語(yǔ)音給品牌的官方微信，用攝像頭把發(fā)票、保修單、破損的商品拍照下來(lái)，發(fā)送過(guò)去，然后等著官方微信的回復(fù)就ok了。 微信公眾平臺(tái)還具備了對(duì)用戶進(jìn)行分組功能，你完全可以對(duì)訂閱用戶進(jìn)行分組，這與crm工具對(duì)客戶的分類整理功能也是相似的。,2 微信對(duì)治微博缺陷,微信對(duì)治微博缺陷,微信與微博的區(qū)別 呈現(xiàn)方式：微博信息流是按時(shí)間排序；微信的信息嚴(yán)格控制數(shù)量，與朋友賬號(hào)的信息一起呈現(xiàn)。 激勵(lì)機(jī)制：微博主要推大v；微信則人人平等，必須靠?jī)?nèi)容取勝。,微信對(duì)治微博缺陷,微信如何對(duì)治微博缺陷 微信規(guī)定每個(gè)賬號(hào)每天只能發(fā)1-3條信息。這直接從源頭掐斷微信公眾賬號(hào)多發(fā)信息搶頭版的壓力和可能。每個(gè)賬號(hào)必須精挑細(xì)選，確保最優(yōu)質(zhì)內(nèi)容 。 微信公眾賬號(hào)發(fā)送的信息與微信朋友的交流信息一樣出現(xiàn)在微信主界面，這既保證了信息的到達(dá)率是100%，也讓微信信息區(qū)別于微博信息，對(duì)于用戶不是可有可無(wú)，而是非看不可。 微信里對(duì)信息的轉(zhuǎn)發(fā)只能發(fā)生在自己的小范圍的朋友圈內(nèi)，而不能轉(zhuǎn)發(fā)給大范圍的公眾賬號(hào)的聽(tīng)眾，這極大降低了信息的擴(kuò)散寬度。 總之一句話：在微信里“內(nèi)容為王”,3 全面認(rèn)識(shí)微信營(yíng)銷,全面認(rèn)識(shí)微信營(yíng)銷,為什么要做微信營(yíng)銷 如何做微信營(yíng)銷 微信營(yíng)銷的幾種常用形式 微信營(yíng)銷的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì) 微信營(yíng)銷的機(jī)會(huì),全面認(rèn)識(shí)微信營(yíng)銷,為什么要做微信營(yíng)銷 移動(dòng)上網(wǎng)用戶已超過(guò)pc上網(wǎng)用戶 微信已經(jīng)有超過(guò)2億用戶 在騰訊的發(fā)展戰(zhàn)略里，微信遠(yuǎn)不止是一個(gè)溝通社交工具,思考：微信會(huì)成為什么？,全面認(rèn)識(shí)微信營(yíng)銷,如何做微信營(yíng)銷 首先，思考產(chǎn)品或者品牌的特點(diǎn)，找到適合的營(yíng)銷定位與方式。 其次，全面認(rèn)識(shí)微信的特點(diǎn)，針對(duì)微信所獨(dú)有的特點(diǎn)來(lái)調(diào)整營(yíng)銷的目的與方式。 然后，明確你的用戶是基于什么情景使用微信，在對(duì)待不同的用戶的時(shí)候采取不同的營(yíng)銷策略，不能把所有的用戶都當(dāng)成是單一用戶。 最后，可以行動(dòng)了！,全面認(rèn)識(shí)微信營(yíng)銷,微信營(yíng)銷的幾種常用形式 漂流瓶,方式：把信息放進(jìn)瓶子里，用戶主動(dòng)撈起來(lái)得到信息并傳播出去。 實(shí)質(zhì)：采用隨機(jī)方式來(lái)推送消息。 優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單，易用。 不足：針對(duì)性不強(qiáng)，又因?yàn)橛脩羰褂闷髌康哪康氖菫榱伺徘矡o(wú)聊之情，所以在這里做營(yíng)銷的話如果方式不正確的話極容易產(chǎn)生反作用，使得用戶對(duì)品牌或者產(chǎn)品產(chǎn)生厭惡之情。此外，每個(gè)用戶每天只有20次撿漂流瓶的機(jī)會(huì)，撿到瓶子的機(jī)會(huì)是比較小的。 適用產(chǎn)品：已經(jīng)有了較大知名度的產(chǎn)品或者品牌（不一定準(zhǔn)確，大家可以討論），做漂流瓶推廣來(lái)擴(kuò)大品牌的影響力。 案例：招商銀行的“愛(ài)心漂流瓶”用戶互動(dòng)活動(dòng)案例。 案例分析：微信官方對(duì)漂流瓶的參數(shù)進(jìn)行更改，使得合作商家推廣的活動(dòng)在某一時(shí)間段內(nèi)拋出的“漂流瓶”數(shù)量大增，普通用戶“撈”到的頻率也會(huì)增加。但是，需要注意的是，信息的呈現(xiàn)一定要靈活，不能發(fā)表一些樣話、套話。要想辦法提高用戶的有效回復(fù)率。,全面認(rèn)識(shí)微信營(yíng)銷,微信營(yíng)銷的幾種常用形式 位置簽名,方式：在簽名檔上放廣告或者促銷的消息，用戶查找附近的人的時(shí)候或者搖一搖的時(shí)候會(huì)看見(jiàn)。 實(shí)質(zhì)：類似高速公路的路牌廣告，強(qiáng)制收看。 優(yōu)點(diǎn)：很有效的拉攏附近用戶，方式得當(dāng)?shù)脑掁D(zhuǎn)化率比較高。 不足：覆蓋人群可能不夠大。 適用產(chǎn)品：類似肯德基這種位置決定生意的店鋪。 案例：餓的神、k5便利店微信簽名檔營(yíng)銷。 案例分析：很多位置不佳的店鋪其實(shí)可以使用“附近的人”這個(gè)功能，勾搭附近的用戶進(jìn)入自家的店鋪進(jìn)行消費(fèi)。,全面認(rèn)識(shí)微信營(yíng)銷,微信營(yíng)銷的幾種常用形式 二維碼,方式：用戶掃描二維碼，添加好友，并進(jìn)行互動(dòng)。 實(shí)質(zhì)：表面是用戶添加，實(shí)質(zhì)是得到忠實(shí)用戶。 優(yōu)點(diǎn)：是用戶主動(dòng)掃描的，至少證明用戶對(duì)你的產(chǎn)品最起碼還是感興趣的，所以，可以針對(duì)性的誘導(dǎo)用戶產(chǎn)生消費(fèi)行為。 不足：必須用戶主動(dòng)掃描。 適用產(chǎn)品：與用戶關(guān)聯(lián)比較緊密的產(chǎn)品（不一定準(zhǔn)確，歡迎討論）。 案例：某蛋糕店、某電影院 案例分析：“掃描二維碼”這個(gè)功能原本是“參考”另一款國(guó)外社交工具“l(fā)ine”，用來(lái)掃描識(shí)別另一位用戶的二維碼身份從而添加朋友。但是二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途越來(lái)越多，所以微信也就順應(yīng)潮流結(jié)合o2o展開(kāi)商業(yè)活動(dòng)。這種推廣方式可以吸引部分貪小便宜的用戶進(jìn)來(lái)消費(fèi)。,全面認(rèn)識(shí)微信營(yíng)銷,微信營(yíng)銷的幾種常用形式 開(kāi)放平臺(tái),方式：把網(wǎng)站內(nèi)容分享到微信，或者把微信內(nèi)容分享到網(wǎng)站。 實(shí)質(zhì)：類似于各種分享。 優(yōu)點(diǎn)：由于微信用戶彼此間具有某種更加親密的關(guān)系，所以當(dāng)產(chǎn)品中的商品被某個(gè)用戶分享給其他好友后，相當(dāng)于完成了一個(gè)有效到達(dá)的口碑營(yíng)銷。 不足：產(chǎn)品擴(kuò)散比較困難。 適用產(chǎn)品：適合做口碑營(yíng)銷的產(chǎn)品。 案例：美麗說(shuō)登陸微信開(kāi)放平臺(tái)。 案例分析：用戶愿意與朋友分享自己看到的有價(jià)值的東西，所以，當(dāng)產(chǎn)品有價(jià)值的時(shí)候，用戶便愿意去分享。,全面認(rèn)識(shí)微信營(yíng)銷,微信營(yíng)銷的幾種常用形式 朋友圈,方式：可以將手機(jī)應(yīng)用、pc客戶端、網(wǎng)站中的精彩內(nèi)容快速分享到朋友圈中，支持網(wǎng)頁(yè)鏈接方式打開(kāi)。 實(shí)質(zhì)：模仿國(guó)外產(chǎn)品 path，屬于私密社交。 優(yōu)點(diǎn)：交流比較封閉，口碑營(yíng)銷會(huì)更加具備效果。 不足：開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)比較困難。 適用產(chǎn)品：口碑類產(chǎn)品，或者私密性小產(chǎn)品。 案例：暫無(wú) 案例分析：暫無(wú),全面認(rèn)識(shí)微信營(yíng)銷,微信營(yíng)銷的幾種常用形式 公眾平臺(tái),方式：微信認(rèn)證賬號(hào)，品牌主頁(yè)， 實(shí)質(zhì)：專屬的推送信息渠道。 優(yōu)點(diǎn)：推送的對(duì)象是關(guān)注你的用戶，所以關(guān)系比較親密；到達(dá)率100%。 不足：如果用戶關(guān)注了 20 個(gè)品牌，每個(gè)品牌每天向你推送 3 條信息，那么這些信息就顯得有些擾民了。 適用產(chǎn)品：比較多。 案例：【領(lǐng)秀職場(chǎng) 】這個(gè)公眾賬號(hào) 案例分析：這個(gè)賬號(hào)每天推送一條關(guān)于職場(chǎng)、管理方面的文章，有一定的深度，跟網(wǎng)絡(luò)上那些多得有些泛濫的職場(chǎng)資訊是有區(qū)別的。猜測(cè)其背后的編輯團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該比較強(qiáng)。發(fā)送消息，也會(huì)有人回復(fù)，不嫌麻煩，只是偶而回復(fù)得較慢。,全面認(rèn)識(shí)微信營(yíng)銷,微信營(yíng)銷的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì) 點(diǎn)對(duì)面，一對(duì)多，全封閉無(wú)干擾 許可營(yíng)銷，精準(zhǔn)推送，實(shí)時(shí)互動(dòng) 口碑營(yíng)銷 o2o營(yíng)銷 客戶服務(wù)與品牌營(yíng)銷,全面認(rèn)識(shí)微信營(yíng)銷,微信營(yíng)銷的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì) 零遺漏地毯式營(yíng)銷。傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，往往由于客戶資料更新慢，白白損更直觀、更全面。企業(yè)微信營(yíng)銷系統(tǒng)不僅可以發(fā)送文字、圖片更能即時(shí)傳送音頻視頻，多角度的對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳推廣。 針對(duì)性強(qiáng)。以往的短信、電話轟炸往往目標(biāo)分散或者不能概括所有潛在客戶群。企業(yè)微信營(yíng)銷系統(tǒng)，定位搜索針對(duì)不同潛在客戶群運(yùn)用不同的營(yíng)銷宣傳模式，多管齊下，讓企業(yè)宣傳不再又冷又硬，達(dá)到更好地宣傳效果。 全城定位搜索，銷定大把的優(yōu)質(zhì)客戶資源。企業(yè)微信營(yíng)銷系統(tǒng)足不出戶，輕松操作鎖定全城任意地點(diǎn)，進(jìn)行企業(yè)宣傳，真正做到不漏掉任何一個(gè)潛在客戶，網(wǎng)羅全城的微信用戶為你所用。,全面認(rèn)識(shí)微信營(yíng)銷,微信營(yíng)銷的機(jī)會(huì) 草根的機(jī)會(huì) 電子刊物/百科工具等 開(kāi)通公眾帳號(hào)/獲取認(rèn)證 多種方式推廣獲取粉絲 精選精細(xì)內(nèi)容 科學(xué)推送、與粉絲互動(dòng) 商業(yè)化運(yùn)作,全面認(rèn)識(shí)微信營(yíng)銷,微信營(yíng)銷的機(jī)會(huì) 企業(yè)的機(jī)會(huì) 客戶服務(wù)/品牌維護(hù)/品牌營(yíng)銷/電子商務(wù)等 專人或獨(dú)立部門運(yùn)作（依實(shí)際情況而定） 多渠道推廣獲取目標(biāo)客戶群體粉絲 互動(dòng)溝通與精細(xì)化管理粉絲 科學(xué)發(fā)布,服務(wù)與營(yíng)銷并行 建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，持續(xù)營(yíng)銷與口碑營(yíng)銷,4 微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng),微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng),什么是微信公眾平臺(tái) 如何開(kāi)通微信公眾賬號(hào) 微信公眾賬號(hào)其它設(shè)置 微信公眾賬號(hào)的推廣策略 微信公眾平臺(tái)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)策略,微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng),什么是微信公眾平臺(tái) 微信公眾平臺(tái)是騰訊公司在微信基礎(chǔ)平臺(tái)上新增的功能模塊，通過(guò)這一平臺(tái)，每一個(gè)人都可以用一個(gè)qq 號(hào)碼，打造自己的一個(gè)微信的公眾號(hào)，并在微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語(yǔ)音的全方位溝通、互動(dòng) 。 功能定位：有群發(fā)推送、自動(dòng)回復(fù)、一對(duì)一交流等功能。,微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng),如何開(kāi)通微信公眾賬號(hào) 使用 qq 號(hào)碼，可以登錄網(wǎng)站注冊(cè) ，確認(rèn)成為公共帳號(hào)用戶。 申請(qǐng)的中文名稱是可以重復(fù)的， 你不需要擔(dān)心上面有人搶注了你 的微信公眾號(hào)。 （注：qq號(hào)必須是未與私人微信綁定的賬號(hào)） 進(jìn)入后臺(tái)，點(diǎn)擊設(shè)置，設(shè)置微信號(hào)（簡(jiǎn)單易記的）、頭像、微信用戶信息 ok，大功告成了！,微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng),微信公眾賬號(hào)其它設(shè)置 回復(fù)設(shè)置 被添加自動(dòng)回復(fù)，是指：有人添加微信為好友時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容，只要有人加這個(gè)微信，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)回復(fù)這個(gè)好友。 自動(dòng)添加回復(fù)，是指：可以通過(guò)添加關(guān)鍵詞（可以添加多個(gè)關(guān)鍵詞）以便自動(dòng)處理一些常用的查詢和疑問(wèn)。,微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng),微信公眾賬號(hào)其它設(shè)置 公眾號(hào)助手 由于公共帳號(hào)不能在手持設(shè)備上登錄，因此，個(gè)人公眾號(hào)可以綁定一個(gè)私人微信帳號(hào)， 并可以在私人帳號(hào)上通過(guò)公眾號(hào)助手 (微信號(hào)