積極實施強縣強行戰(zhàn)略全面提升縣域支行核心競爭力.doc

積極實施強縣強行戰(zhàn)略全面提升縣域支行核心競爭力 近年來，縣域經(jīng)濟不斷發(fā)展壯大。如何緊緊跟上縣域經(jīng)濟發(fā)展步伐，大力開辟農(nóng)村金融市場，全面增強縣域支行的市場競爭力，推動各項業(yè)務實現(xiàn)同業(yè)最強、系統(tǒng)晉位，不斷提升整體競爭能力，是當前商業(yè)銀行必須思考和解決的重大課題?，F(xiàn)結(jié)合工行張家口分行情況，就加快拓展縣支行發(fā)展談一些淺見： 鑒于目前所轄縣支行經(jīng)營狀況，為提升縣支行綜合競爭力，必須深入實施強縣強行戰(zhàn)略，有效完善縣支行管理體制和經(jīng)營機制，積極推進各項改革創(chuàng)新，將縣支行定位于主要從事零售銀行和對公存款業(yè)務，公司信貸業(yè)務由市行牽頭，縣支行負責收集信息、支持配合。通過準確定位，進一步提升縣支行在精品強行建設(shè)中的貢獻度。 一、抓班子帶動，“一把手”是關(guān)鍵。無數(shù)事實證明：沒有過硬的一把手，就帶不出過硬的隊伍；沒有一流的帶頭人，就干不成一流的業(yè)績；沒有優(yōu)秀的一把手，也不可能打造出強有力的縣支行。為此，在明確縣支行定位，即將縣支行定位于“主要從事零售銀行和對公存款業(yè)務，公司信貸業(yè)務由市行牽頭，縣支行負責收集信息、支持配合”的基礎(chǔ)上，首先為各縣支行選配過硬的一把手，要求其工作中以同業(yè)最強、系統(tǒng)晉位為目標，進一步強化責任意識，增強信心，開闊思路，勤勉務實，真抓實干；進一步強化競爭意識，抓住時機，快速出擊，大膽營銷，搶占主動；進一步強化開拓意識，敢想敢干，敢為人先，迎難而上，突破瓶頸，真正做到不負重望，不辱使命，以身作則，率先垂范，帶領(lǐng)全行員工堅定信心，求真務實，奮發(fā)圖強，勵精圖治，努力將本行打造成同業(yè)最強、系統(tǒng)先進的縣域旗艦支行，早日實現(xiàn)強縣強行目標。二、抓團隊士氣，發(fā)揮重點人員力量。要打造強縣強行，人員的精神狀態(tài)至關(guān)重要。精神狀態(tài)的本質(zhì)表現(xiàn)就是士氣，聚集士氣是壯大發(fā)展的不竭動力和源泉。為此，必須有效發(fā)揮三方面人員的工作積極性。一是積極發(fā)揮網(wǎng)點負責人的作用。網(wǎng)點負責人是網(wǎng)點的核心，網(wǎng)點經(jīng)營業(yè)績?nèi)绾?，網(wǎng)點負責人是關(guān)鍵，要通過公開競聘、業(yè)績考核、突出獎罰等措施，充分激發(fā)這支隊伍的經(jīng)營活力，使其核心凝聚作用得到最大限度發(fā)揮，帶動網(wǎng)點業(yè)務快速發(fā)展。二是積極發(fā)揮客戶經(jīng)理作用。客戶經(jīng)理是主動開展市場營銷和維護中高端客戶的重要力量，特別是面對縣支行營銷人員占比低的現(xiàn)狀，必須進一步完善考核激勵機制和準入機制，結(jié)合營業(yè)網(wǎng)點一班制改革，積極調(diào)整勞務結(jié)構(gòu)，按照“兩不講兩不分”（不講年齡、不講學歷，不分專業(yè)、不分男女）的原則，把更多有資源、有能力的人員配置到營銷崗位上，充實一線營銷力量，增加外勤人員，變坐商為行商，有效增強市場競爭力。三是積極發(fā)揮一線窗口人員作用。一線窗口人員直接面對廣大客戶，其工作狀態(tài)、服務水平、業(yè)務技能如何，影響全行整體對外形象。要統(tǒng)籌安排，多管齊下，將競爭形勢、發(fā)展目標講明，將辦法措施講透，關(guān)心員工生活，爭取員工理解，贏得員工支持，激發(fā)員工斗志，提升員工士氣。要綜合運用各類培訓資源，不斷創(chuàng)新培訓形式，為員工搭建良好學習平臺，重點強化操作和服務培訓，切實提升其業(yè)務技能、服務質(zhì)量和營銷水平，逐步使其知識、技能、態(tài)度適應當前營銷戰(zhàn)略與業(yè)務拓展的需要，努力培養(yǎng)一支規(guī)范化、市場化、職業(yè)化的員工隊伍。 三、抓目標客戶，夯實業(yè)務根基。業(yè)務發(fā)展與客戶基礎(chǔ)密切相關(guān)。針對我行“個人客戶多而不優(yōu)、法人客戶既不多也不優(yōu)”的矛盾較為突出的特點，縣支行要旗幟鮮明地實施“以客戶為中心，以優(yōu)質(zhì)客戶為重點服務對象”的經(jīng)營策略，深入開展擴戶增容工程，堅持既要抓大也不放小。要按照“定位中端、競爭高端、培育潛力客戶”的戰(zhàn)略要求，對現(xiàn)有客戶按業(yè)務規(guī)模、綜合貢獻度、發(fā)展前景進行市場細分，明確責任人，實行差別服務，分層次進行營銷，積極培育優(yōu)質(zhì)客戶。在此基礎(chǔ)上，強化客戶維護和管理，各行一把手、主管行長要經(jīng)常深入客戶，增進與企業(yè)感情；要經(jīng)常深入網(wǎng)點，加強與企業(yè)財務人員、個人客戶交流溝通。要建立監(jiān)測分析和信息反饋制度，繼續(xù)實行日監(jiān)測、周通報、月調(diào)度、季考核，定期召開客戶分析會，對市場狀況、同業(yè)競爭態(tài)勢、我行業(yè)務進展等進行分析，查找存在問題，提出應對措施，有效夯實客戶根基。 四、抓優(yōu)質(zhì)服務，提升品牌形象。服務水平的高低是縣支行能否加快經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。要提升縣支行的核心競爭力，必須加快服務創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變服務理念，以客戶為中心，多方滿足客戶需求。一是“一把手”要主抓服務工作。將服務工作作為“一把手工程”，深入實施優(yōu)質(zhì)服務提升工程，在市行領(lǐng)導包縣支行工作基礎(chǔ)上，全面推行縣支行班子成員包網(wǎng)點工作制，班子成員定期到營業(yè)網(wǎng)點坐班，檢查督導服務工作，以現(xiàn)場和非現(xiàn)場方式，及時了解和掌握縣支行服務工作動態(tài)，幫助協(xié)調(diào)解決工作中的有關(guān)問題。二要全面推行標準化服務。按照市行營業(yè)網(wǎng)點服務管理手冊，結(jié)合優(yōu)質(zhì)服務示范網(wǎng)點，積極施行規(guī)范化服務，加強規(guī)范管理，體現(xiàn)服務特色，以“精品網(wǎng)點”帶動全轄網(wǎng)點服務面貌根本改善。三是加大縣支行服務設(shè)施配備。配合服務示范網(wǎng)點建設(shè)工作的開展，加大對縣支行服務設(shè)施的投入力度，從機具、設(shè)備等方面傾斜，確?？h支行網(wǎng)點硬件徹底改觀，進一步優(yōu)化服務環(huán)境，為提升縣支行核心競爭力奠定基礎(chǔ)。四要優(yōu)先解決縣支行需求。針對縣支行距離市區(qū)較遠的情況，對于縣支行提出的各類需求，市行要盡可能優(yōu)先幫助解決，為縣支行業(yè)務強化服務、開拓業(yè)務提供有力保障。 五、抓渠道建設(shè)，完善網(wǎng)點功能。網(wǎng)點渠道建設(shè)是制約我行業(yè)務發(fā)展的一個重要因素，進一步優(yōu)化縣支行網(wǎng)點布局、完善網(wǎng)點服務功能已迫在眉睫。一是加快網(wǎng)點布局調(diào)整。根據(jù)當?shù)乜h域建設(shè)整體規(guī)劃，對現(xiàn)有營業(yè)網(wǎng)點布局進行調(diào)整，將金融資源匱乏區(qū)域的網(wǎng)點進行遷址、撤并，并積極跟進金融資源較為豐富、發(fā)展?jié)摿^大的新興區(qū)域建設(shè)，及時增設(shè)新的營業(yè)網(wǎng)點，使縣支行物理網(wǎng)點體系得到進一步完善。二是完善網(wǎng)點服務功能。將經(jīng)濟發(fā)達縣支行的營業(yè)室按照貴賓理財中心標準進行改造，開通貴賓通道，為中高端客戶提供差異化服務，同時將其他儲源豐富的網(wǎng)點按照標準理財網(wǎng)點進行改造，完善營業(yè)網(wǎng)點服務功能，積極打造精品網(wǎng)點，優(yōu)化網(wǎng)點整體對外形象。三是加大改造后營業(yè)網(wǎng)點自助銀行的建設(shè)力度。積極為縣支行調(diào)配自動柜員機、多媒體自助終端、網(wǎng)銀自助機等自助設(shè)備，擴大網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行使用范圍，大力發(fā)展離柜業(yè)務，優(yōu)化縣支行業(yè)務渠道，全面搶占農(nóng)村金融市場。 六、抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務?？h支行應本著做大規(guī)模與調(diào)整結(jié)構(gòu)并行、既做大又做強的原則，推進個人消費信貸、小企業(yè)信貸、貿(mào)易融資業(yè)務均衡發(fā)展，同時配合協(xié)助市行抓好大項目、大行業(yè)等公司貸款業(yè)務，確保信貸結(jié)構(gòu)得到有效調(diào)整，切實增強可持續(xù)發(fā)展能力。一是大力發(fā)展個人信貸業(yè)務?？h支行要將個貸業(yè)務作為資產(chǎn)業(yè)務發(fā)展重點，將營銷優(yōu)質(zhì)開發(fā)貸款作為把控按揭資源、掌握競爭主動權(quán)的重要措施，加大優(yōu)質(zhì)房開項目營銷力度，繼續(xù)大力發(fā)展個人住房貸款業(yè)務，積極拓展個人房屋抵押貸款、綜合消費貸款等業(yè)務品種，不斷提高個貸經(jīng)營效益貢獻度。二是全力拓展小企業(yè)信貸業(yè)務。要將小企業(yè)信貸業(yè)務作為發(fā)展方向，結(jié)合本地區(qū)域經(jīng)濟特點，對產(chǎn)業(yè)集群、區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)基地、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)及時開展調(diào)研分析和業(yè)務推動，根據(jù)不同產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品特點及融資需求，研究制定適用于特定群體的融資新產(chǎn)品，積極開拓小企業(yè)金融業(yè)務市場，搶占競爭主動權(quán)。充分利用國內(nèi)貿(mào)易融資靈活多樣、風險可控的特點，積極推廣最高額抵押、固定利率、存貸通等新業(yè)務，加快實現(xiàn)對傳統(tǒng)流動資金貸款的替代，努力培育新的業(yè)務增長點。三是協(xié)助市行做好大項目營銷工作。根據(jù)所在區(qū)域資源狀況，多方收集信息，支持配合市行開展項目營銷，積極爭攬新開工項目，加強后續(xù)資源儲備，確保市場最大份額。 七、抓管理機制，激發(fā)全員經(jīng)營活力。一是完善市行領(lǐng)導、部室包縣支行機制。以省行開展行領(lǐng)導與部門聯(lián)系縣支行工作為契機，在以往市行領(lǐng)導包支行、包系統(tǒng)辦法的基礎(chǔ)上，細化制定市行領(lǐng)導、部室包縣支行工作機制，由市行領(lǐng)導每人承包1-2家縣支行，抓好業(yè)務推動和調(diào)研督導，對重點客戶親自營銷，努力解決好縣支行經(jīng)營發(fā)展中存在的突出問題，推動其競爭力和盈利水平快速提升。二是完善縣支行考核體系。結(jié)合今年總、省行考核內(nèi)容的變化，細化市行對縣支行、縣支行經(jīng)營者的績效考核辦法，突出縣支行同業(yè)占比指標，加大對儲蓄存款、對公存款、個人貸款業(yè)務及人均eva、人均利潤等效益指標的考核力度，配合專項獎勵掛鉤制度，引導縣支行加快經(jīng)營轉(zhuǎn)型，努力實現(xiàn)各項業(yè)務同業(yè)最強、系統(tǒng)晉位。下面是贈送的合同范本，不需要的可以編輯刪除！教育機構(gòu)勞動合同范本 為大家整理提供，希望對大家有一定幫助。 一、_ 培訓學校聘請_ 籍_ (外文姓名)_ (中文姓名)先生/女士/小姐為_ 語教師，雙方本著友好合作精神，自愿簽訂本合同并保證認真履行合同中約定的各項義務。 二、合同期自_ 年_ 月_ 日起_ 年_ 月_ 日止。 三、受聘方的工作任務(另附件1 ) 四、受聘方的薪金按小時計，全部以人民幣支付。 五、社會保險和福利： 1.聘方向受聘方提供意外保險。(另附2 ) 2.每年聘方向受聘期滿的教師提供一張_ 至_ 的來回機票(金額不超過人民幣_ 元整)或教師憑機票報銷_ 元人民幣。 六、聘方的義務： 1.向受聘方介紹中國有關(guān)法律、法規(guī)和聘方有關(guān)工作制度以及有關(guān)外國專家的管理規(guī)定。 2.對受聘方提供必要的工作條件。 3.對受聘方的工作進行指導、檢查和評估。 4.按時支付受聘方的報酬。 七、受聘方的義務： 1.遵守中國的法律、法規(guī)，不干預中國的內(nèi)部事務。 2.遵守聘方的工作制度和有關(guān)外國專家的管理規(guī)定，接受聘方的工作安排、業(yè)務指導、檢查和評估。未經(jīng)聘方同意，不得兼任與聘方無關(guān)的其他勞務。 3.按期完成工作任務，保證工作質(zhì)量。 4.遵守中國的宗教政策，不從事與專家身份不符的活動。 5.遵守中國人民的道德規(guī)范和風俗習慣。 八、合同的變更、解除和終止： 1.雙方應信守合同，未經(jīng)雙方一致同意，任何一方不得擅自更改、解除和終止合同。 2.經(jīng)當事人雙方協(xié)商同意后，可以變更、解除和終止合同。在未達成一致意見前，仍應當嚴格履行合同。 3.聘放在下述條件下，有權(quán)以書面形式通知受聘方解除合同： a 、受聘方不履行合同或者履行合同義務不符合約定條件，經(jīng)聘方指出后，仍不改正的。 b 、根據(jù)醫(yī)生診斷，受聘放在病假連續(xù)30天不能恢復正常工作的。 4.受聘方在下述條件下，有權(quán)以書面形式通知聘方解除合同： a 、聘方未經(jīng)合同約定提供受聘方必要的工作條件。 b 、聘方未按時支付受聘方報酬。 九、本合同自雙方簽字之日起生效，合同期滿后即自行失效。當事人以方要求簽訂新合同，必須在本合同期滿90天前向另一方提出，經(jīng)雙方協(xié)商同意后簽訂新合同。受聘方合同期滿后，在華逗留期間的一切費用自理。 十、仲裁： 當事人雙方發(fā)生糾紛時，盡可能通過協(xié)商或者調(diào)解解決。若協(xié)商、調(diào)解無效，可向國家外國專家局設(shè)立的外國文教專案局申請仲裁。 本合同于_ 年_ 月_ 日在_ 簽訂，一式兩份，每份都用中文和_ 文寫成，雙方各執(zhí)一份，兩種文本同時有效。 聘方(簽章)_ 受聘方(簽章)_ 簽訂時間： 年 月 日二手房屋買賣合同范本由應屆畢業(yè)生合同范本 賣方：_(簡稱甲方) 身份證號碼：_ 買方：_(簡稱乙方) 身份證號碼：_ 根據(jù)中華人民共和國經(jīng)濟合同法、中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法及其他有關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定，甲、乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就乙方向甲方購買房產(chǎn)簽訂本合同，以資共同信守執(zhí)行。 第一條乙方同意購買甲方擁有的座落在_市_區(qū)_擁有的房產(chǎn)(別墅、寫字樓、公寓、住宅、廠房、店面)，建筑面積為_平方米。(詳見土地房屋權(quán)證第_號)。 第二條上述房產(chǎn)的交易價格為：單價：人民幣_元/平方米，總價：人民幣_元整(大寫：_佰_拾_萬_仟_佰_拾_元整)。本合同簽定之日，乙方向甲方支付人民幣_元整，作為購房定金。 第三條付款時間與辦法： 1、甲乙雙方同意以銀行按揭方式付款，并約定在房地產(chǎn)交易中心繳交稅費當日支付 首付款(含定金)人民幣_拾_萬_仟_佰_拾_元整給甲方，剩余房款人 民幣_元整申請銀行按揭(如銀行實際審批數(shù)額不足前述申請額度，乙方應在 繳交稅費當日將差額一并支付給甲方)，并于銀行放款當日付給甲方。 2、甲乙雙方同意以一次性付款方式付款，并約定在房地產(chǎn)交易中心繳交稅費當日支 付首付款(含定金)人民幣_拾_萬_仟_佰_拾_元整給甲方，剩余房款 人民幣_元整于產(chǎn)權(quán)交割完畢當日付給甲方。 第四條甲方應于收到乙方全額房款之日起_天內(nèi)將交易的房產(chǎn)全部交付給乙方使用，并應在交房當日將_等費用結(jié)清。 第五條稅費分擔甲乙雙方應遵守國家房地產(chǎn)政策、法規(guī)，并按規(guī)定繳納辦理房地產(chǎn)過戶手續(xù)所需繳納的稅費。經(jīng)雙方協(xié)商，交易稅費由_方承擔，中介費及代辦產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)費由_方承擔。 第六條違約責任甲、乙雙方合同簽定后，若乙方中途違約，應書面通知甲方，甲方應在_日內(nèi)將乙方的已付款不記利息)返還給乙方，但購房定金歸甲方所有。若甲方中途違約，應書面通知乙方，并自違約之日起_日內(nèi)應以乙方所付定金的雙倍及已付款返還給乙方。 第七條本合同主體 1.甲方是_共_人，委托代理人_即甲方代表人。 2.乙方是_，代表人是_。 第八條本合同如需辦理公證，經(jīng)國家公證機關(guān)_公證處公證。 第九條本合同一式份。甲方產(chǎn)權(quán)人一份，甲方委托代理人一份，乙方一份,廈門市房地