公司簡介 中青旅控股股份有限公司是以中國青年旅行社總社（現(xiàn)已更名.docx

公司簡介中青旅控股股份有限公司是以中國青年旅行社總社（現(xiàn)已更名為中國青旅集團(tuán)公司）作為主發(fā)起人，通過募集方式設(shè)立的股份有限公司，1997年11月26日公司創(chuàng)立, 12月3日公司股票在上海證券交易所上市，是我國旅行社行業(yè)首家a股上市公司、北京市首批5a級(jí)旅行社，現(xiàn)有總股本4.1535億元。 公司法定中文名稱 ： 中青旅控股股份有限公司（簡稱：中青旅） 公司法定英文名稱： china cyts tours holding co.,ltd.公司英文名稱縮寫： cyts 公司法定代表人、董事長： 張 駿公司總裁： 張立軍 公司注冊地址：北京市東城區(qū)東直門南大街5號(hào)公司辦公地址：北京市東城區(qū)東直門南大街5號(hào)中青旅大廈郵政編碼：100007公司國際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)址：遨游網(wǎng) 公司選定的信息披露報(bào)紙：中國證券報(bào)、上海證券報(bào) 股票上市地：上海證券交易所股票簡稱：中青旅股票代碼：600138 公司資質(zhì)國家旅游局認(rèn)定的國際旅行社資質(zhì)北京市新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)實(shí)驗(yàn)區(qū)認(rèn)定的新技術(shù)企業(yè)資質(zhì)通過iso9001：2000質(zhì)量管理體系國際認(rèn)證 經(jīng)營規(guī)模19982009年底，中青旅累計(jì)接待游客924萬人,實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入 287.8億元。2009年，公司接待游客突破135萬人次,實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入61.9億余元。截止2009年12月31日，公司總資產(chǎn)為56.5億元, 凈資產(chǎn)為21.5億元。公司業(yè)務(wù)介紹主要經(jīng)營范圍中青旅控股股份有限公司從事旅游、高科技、風(fēng)險(xiǎn)投資、證券行業(yè)的投資；經(jīng)營入境旅游、國內(nèi)旅游、中國公民自費(fèi)出境旅游業(yè)務(wù)，承辦國內(nèi)會(huì)議及商品展覽，以及高科技產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)服務(wù)、旅游資源配套開發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)等業(yè)務(wù)。公司發(fā)展戰(zhàn)略中青旅上市十三年來，以不斷創(chuàng)新的精神，堅(jiān)持市場化改革，完成了企業(yè)制度、管理機(jī)制和公司文化的全面創(chuàng)新，大力推進(jìn)符合未來旅游市場發(fā)展趨勢的運(yùn)行模式徹底變革。通過調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，細(xì)分市場，重塑業(yè)務(wù)流程，走專業(yè)化道路，創(chuàng)新經(jīng)營模式，掌控相關(guān)資源，確立競爭優(yōu)勢，提升核心競爭能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。認(rèn)真總結(jié)發(fā)展歷程，公司制定了2008-2012年發(fā)展規(guī)劃，明確提出未來五年的發(fā)展目標(biāo)。公司將繼續(xù)堅(jiān)持發(fā)展戰(zhàn)略和國際化大型旅游運(yùn)營商的發(fā)展目標(biāo)；繼續(xù)堅(jiān)持“發(fā)展決定一切”的價(jià)值取向；繼續(xù)堅(jiān)持生產(chǎn)經(jīng)營與資本經(jīng)營相結(jié)合的雙輪驅(qū)動(dòng)模式；繼續(xù)堅(jiān)持旅游業(yè)戰(zhàn)略投資為主，兼顧策略投資的原則；繼續(xù)堅(jiān)持以創(chuàng)新作為公司發(fā)展的根本推動(dòng)力；繼續(xù)堅(jiān)持“專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化、品牌化”的發(fā)展道路，成為一個(gè)創(chuàng)新超越、客戶信賴、社會(huì)尊重、最有價(jià)值的國際化現(xiàn)代旅游企業(yè)。公司品牌介紹中青旅品牌信仰：與您心意互通。公司市場推廣語：心意互通，傳遞感動(dòng)。以高層次、無限制的溝通，表達(dá)對消費(fèi)者最誠摯的關(guān)懷，實(shí)現(xiàn)人與人之間溝通的最高境界，創(chuàng)造從理智到心靈的品牌吸引力。以產(chǎn)品和服務(wù)塑造品牌，提升品牌滲透力、影響力；以品牌延展產(chǎn)品與服務(wù)的內(nèi)涵，維護(hù)客戶對品牌的忠誠度、美譽(yù)度。中青旅于2002年4月1日正式啟用新標(biāo)識(shí)。公司經(jīng)營理念市場運(yùn)作理念知己知彼，先機(jī)而動(dòng)，以專業(yè)化力量提升競爭優(yōu)勢。公司市場推廣管理委員會(huì)在掌控各業(yè)務(wù)市場規(guī)律的基礎(chǔ)上，以專業(yè)化的人才隊(duì)伍，服務(wù)于市場推廣的需求，以信息網(wǎng)絡(luò)化管理服務(wù)于公司的動(dòng)態(tài)發(fā)展，以快速反應(yīng)和執(zhí)行能力，構(gòu)建具有中青旅特色的市場推廣模式。產(chǎn)品理念給顧客想要的，給顧客最貼心的。產(chǎn)品開發(fā)堅(jiān)持市場導(dǎo)向、消費(fèi)者意愿導(dǎo)向、差異化導(dǎo)向和精品化導(dǎo)向，走專業(yè)化道路，滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。服務(wù)質(zhì)量理念顧客至尊，誠信為本。 滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求，透過服務(wù)提高產(chǎn)品的附加值。完美之道，在乎專業(yè)。質(zhì)量是企業(yè)的道德，質(zhì)量是企業(yè)的修養(yǎng)，質(zhì)量是對客戶最大的尊重。公司服務(wù)質(zhì)量管理委員會(huì)以誠信、專業(yè)的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，著眼于服務(wù)的不同要素，提供多層次的服務(wù)，將顧客滿意度轉(zhuǎn)化提升為品牌忠誠度。旅游主業(yè)旅游主業(yè)的發(fā)展目標(biāo)：從旅游品牌、產(chǎn)品、銷售、服務(wù)四個(gè)方面集中發(fā)力，實(shí)現(xiàn)入境業(yè)務(wù)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，全力打造公民旅游業(yè)務(wù)第一品牌，由觀光旅游服務(wù)商發(fā)展為集觀光旅游、休閑旅游、商務(wù)旅游、會(huì)獎(jiǎng)旅游、自由行為一體，集旅游批發(fā)商、集約化零售商為一身，具有較強(qiáng)資源掌控能力和競爭力的國際化大型旅游運(yùn)營商。入境旅游業(yè)務(wù)洞察市場變化，關(guān)注客戶需求，通過掌控關(guān)鍵資源和加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，鞏固并提升在主要來華客源國的市場地位。采取多種渠道，積極拓展新的客源市場，穩(wěn)步提升存量市場份額。通過外部引進(jìn)關(guān)鍵人才，內(nèi)部建立促進(jìn)人才脫穎而出的激勵(lì)機(jī)制，激活隊(duì)伍，以人力資本的增值帶動(dòng)入境旅游市場的增量市場份額。積極主動(dòng)地調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)，大力培植和支持新興業(yè)務(wù)，推動(dòng)境外網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高對市場的駕馭能力。出境旅游業(yè)務(wù)中青旅出境旅游公司致力于為廣大消費(fèi)者提供高品質(zhì)、高性價(jià)比的出境旅游產(chǎn)品和體驗(yàn)，為單位團(tuán)體、集團(tuán)客戶提供個(gè)性化的出境旅游定制服務(wù)。遵循“關(guān)注細(xì)節(jié)、關(guān)注感受”的服務(wù)目標(biāo)，以產(chǎn)品創(chuàng)新贏得市場認(rèn)可，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶信任，以豐富操作經(jīng)驗(yàn)贏得同業(yè)尊敬，在渠道端發(fā)育和區(qū)域中心的帶動(dòng)下，開發(fā)異地口岸出境產(chǎn)品，發(fā)展成為擁有全國產(chǎn)品體系的專業(yè)化服務(wù)商。國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)中青旅國內(nèi)旅游分公司不斷滿足旅游者持續(xù)變化與增長的國內(nèi)旅游需求，不斷用更新更優(yōu)的國內(nèi)旅游產(chǎn)品，為旅游者創(chuàng)造快樂。樹立專業(yè)、時(shí)尚的旅游企業(yè)形象，為高知識(shí)、中高收入、熱愛旅游、注重生活品位的旅游者提供卓越的旅游體驗(yàn)。成為國內(nèi)旅游服務(wù)最優(yōu)、規(guī)模最大、分支機(jī)構(gòu)覆蓋最廣的產(chǎn)品提供商，成為中國國內(nèi)旅游第一品牌。會(huì)展旅游業(yè)務(wù)中青旅會(huì)展致力于為跨國公司、國內(nèi)大中型企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)和政府部門等集團(tuán)客戶量身定制商務(wù)考察、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、會(huì)議管理、活動(dòng)管理、教育培訓(xùn)、公關(guān)顧問、廣告宣傳、展覽展示等個(gè)性化的服務(wù)方案，在中國主要經(jīng)濟(jì)區(qū)域的中心城市擁有北京總部、上海公司、深圳公司、江蘇公司、香港辦事處，以及聚焦細(xì)分市場的公關(guān)活動(dòng)公司、廣告公司，現(xiàn)已發(fā)展成為中國最專業(yè)的商務(wù)、會(huì)議、獎(jiǎng)勵(lì)旅游服務(wù)商?！盀榭蛻魟?chuàng)造價(jià)值，與客戶共同成長”是中青旅會(huì)展永遠(yuǎn)的追求。自由行業(yè)務(wù)自由行事業(yè)部承載公司適應(yīng)散客化個(gè)性化趨勢下旅游主業(yè)新發(fā)展的使命，依托公司傳統(tǒng)業(yè)務(wù)奠定的良好基礎(chǔ)，借助公司網(wǎng)站、呼叫中心和連鎖店及其他渠道，堅(jiān)持“產(chǎn)品制勝”戰(zhàn)略，打造與公司品牌相得益彰的、具有一定市場影響力的自由行子品牌，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)具有領(lǐng)先優(yōu)勢的專業(yè)自由行服務(wù)商的愿景。商旅業(yè)務(wù)中青旅國際商務(wù)公司是中青旅控股股份有限公司旗下的專業(yè)差旅管理公司，為大中型企業(yè)客戶和商務(wù)人士提供專業(yè)差旅解決方案。憑借豐富的大客戶差旅管理經(jīng)驗(yàn)及完善的服務(wù)體系，高效的差旅管理運(yùn)營系統(tǒng)，完備的酒店、航空資源采購體系，雄厚的資金實(shí)力，立足于為企業(yè)客戶及政府機(jī)關(guān)商務(wù)旅行提供機(jī)票、酒店及其差旅延伸等一站式全方位服務(wù)，減少客戶商務(wù)旅行成本，提升客戶商務(wù)旅行感受。資源采購資源采購中心作為公司的責(zé)任單元與保障中心，從公司戰(zhàn)略出發(fā)，著眼旅游業(yè)務(wù)發(fā)展需求，通過集中采購，掌控旅游要素資源，實(shí)現(xiàn)資源的有效配置和應(yīng)用的最大化；通過資源采購能力提升，實(shí)現(xiàn)公司核心競爭力的提升。旅游銷售營銷總部遵循市場與客戶導(dǎo)向，圍繞運(yùn)營模式變革，以服務(wù)創(chuàng)新為動(dòng)力，以渠道擴(kuò)展為核心，整合資源、不斷完善，打造面向未來的營銷單元，支撐公司旅游主業(yè)發(fā)展。景區(qū)業(yè)務(wù)堅(jiān)持將景區(qū)業(yè)務(wù)作為公司主業(yè)的重要分支，深化以烏鎮(zhèn)旅游為重心的景區(qū)業(yè)務(wù)，不斷豐富烏鎮(zhèn)景區(qū)內(nèi)涵，重點(diǎn)培養(yǎng)散客、入境和會(huì)獎(jiǎng)市場，使之成為中國最佳休閑度假和會(huì)議獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地之一。探索烏鎮(zhèn)先進(jìn)規(guī)劃理念和經(jīng)營管理模式的對外輸出，逐步延展打造旅游目的地產(chǎn)業(yè)鏈，發(fā)展集觀光和休閑度假為一體的連鎖旅游景區(qū)新業(yè)態(tài)。酒店業(yè)務(wù)堅(jiān)持將連鎖商務(wù)酒店業(yè)務(wù)作為公司主業(yè)的重要分支，以中青旅山水為發(fā)展平臺(tái)，堅(jiān)持“效益優(yōu)先，兼顧速度，穩(wěn)步擴(kuò)張”的發(fā)展原則，明確“經(jīng)濟(jì)型時(shí)尚酒店”的基本產(chǎn)品定位，立足于深圳和北京，形成環(huán)渤海地區(qū)、泛珠三角地區(qū)兩大核心業(yè)務(wù)區(qū)域，逐步成為國內(nèi)一流的中檔商務(wù)連鎖酒店品牌。在線業(yè)務(wù)“中青旅遨游網(wǎng)”是宣傳公司戰(zhàn)略、展示公司品牌、傳導(dǎo)企業(yè)文化、綜合體現(xiàn)公司治理結(jié)構(gòu)、經(jīng)營管理動(dòng)態(tài)的形象網(wǎng)站，是公司產(chǎn)品經(jīng)營的專業(yè)網(wǎng)站，將為消費(fèi)者提供便捷、及時(shí)的個(gè)性化旅游服務(wù)和豐富翔實(shí)的目的地資訊。通過同業(yè)網(wǎng)絡(luò)與中青旅聯(lián)盟成員實(shí)現(xiàn)無縫銜接，助力中青