中國(guó)時(shí)刻網(wǎng)人力資源項(xiàng)目建議書(shū).ppt

此報(bào)告供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)世捷管理咨詢公司書(shū)面許可，其它機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。 機(jī)密 project proposals 中國(guó)時(shí)刻網(wǎng) 2010年8月 中國(guó)深圳 夯實(shí)管理基礎(chǔ)，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展 項(xiàng)目建議書(shū) copyrig世捷 siget corporation 2010 2 2010年8月，世捷咨詢顧問(wèn)與深圳市中國(guó)時(shí)刻網(wǎng)（以下簡(jiǎn)稱：中國(guó)時(shí)刻網(wǎng)）進(jìn)行了溝通，經(jīng)過(guò)溝通交流，貴 我雙方達(dá)成初步共識(shí)。項(xiàng)目需求具體如下： 組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、明晰各部門職能管理邊界 進(jìn)行工作分析，明確各個(gè)崗位的責(zé)權(quán)及崗位資格標(biāo)準(zhǔn) 薪酬體系的設(shè)計(jì)與輔導(dǎo)實(shí)施 績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)及制度流程設(shè)計(jì) 基于對(duì)中國(guó)時(shí)刻網(wǎng)目前存在的主要需求的初步了解，以及世捷顧問(wèn)對(duì)問(wèn)題的基本判斷和世捷多年的咨詢實(shí) 踐，編寫(xiě)此項(xiàng)目初步建議書(shū)，闡述項(xiàng)目思路和實(shí)施步驟。 世捷顧問(wèn)期待與中國(guó)時(shí)刻網(wǎng)高層就項(xiàng)目實(shí)施思路做進(jìn)一步的溝通/講解、確認(rèn)，以便世捷所提供解決方案更 具有“三性系統(tǒng)性、針對(duì)性、可操作性”。 世捷將全面把握中國(guó)時(shí)刻網(wǎng)的實(shí)際情況，在企業(yè)所需合作的項(xiàng)目中投入精干、經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢顧問(wèn)力量， 給予中國(guó)時(shí)刻網(wǎng)切實(shí)有效的幫助。 世捷更加注重的是與中國(guó)時(shí)刻網(wǎng)建立、培養(yǎng)、發(fā)展長(zhǎng)期而穩(wěn)定的合作關(guān)系，在管理咨詢方面源源不斷地為 中國(guó)時(shí)刻網(wǎng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)也為中國(guó)時(shí)刻網(wǎng)持續(xù)培養(yǎng)一批管理人才，雙方互動(dòng)，共同提高。 重要說(shuō)明 copyrig世捷 siget corporation 2010 3 目 錄 1項(xiàng)目背景及需求理解 2項(xiàng)目建議思路及方法（初步解決方案） 3項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目計(jì)劃 4項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略 5項(xiàng)目組織、世捷顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)介紹 6項(xiàng)目?jī)r(jià)值、費(fèi)用預(yù)算 中國(guó)高科技企業(yè)管理咨詢專家 chinese high-tech enterprise management consulting experts 項(xiàng)目背景及需求理解 background and requirement of project 1 copyrig世捷 siget corporation 2010 5 項(xiàng)目背景 中國(guó)時(shí)刻網(wǎng)在發(fā)展過(guò)程中也面臨一系列急需解決的管理問(wèn)題。如： 公司初創(chuàng)設(shè)立，如何設(shè)計(jì)公司架構(gòu)支撐公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成 如何提升公司的運(yùn)營(yíng)效率 如何有效的界定部門管理邊界，杜絕部門之間扯皮、推諉現(xiàn)象的發(fā)生 如何有效的將部門職能分解到崗位并建立崗位的任職資格標(biāo)準(zhǔn)，為順利實(shí)施定崗、定編、定員奠定基礎(chǔ) 采取何種績(jī)效考評(píng)方式，以便有效的鑒別部門工作成果，為考核結(jié)果的綜合應(yīng)用奠定制度基礎(chǔ) 如何將薪酬體系的外部競(jìng)爭(zhēng)性、內(nèi)部公平性、員工能力與薪酬對(duì)接、員工薪酬與績(jī)效對(duì)接融入到新的薪酬 體系，最大限度的激勵(lì)員工 中國(guó)時(shí)刻網(wǎng)希望通過(guò)借助”外腦”顧問(wèn)公司實(shí)施咨詢項(xiàng)目，解決以上問(wèn)題，從而推動(dòng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。 copyrig世捷 siget corporation 2010 6 軟件行業(yè)特點(diǎn) 軟件行業(yè)特點(diǎn) 技術(shù)/知識(shí)密集型行業(yè) 贏者通吃，大者恒大 行 業(yè) 壁 壘 高 技 術(shù) 含 量 高 copyrig世捷 siget corporation 2010 7 世捷顧問(wèn)理解中國(guó)時(shí)刻網(wǎng)項(xiàng)目需求的三個(gè)主要原則 基于中國(guó)時(shí)刻網(wǎng)未來(lái)發(fā)展的角度，考量中國(guó)時(shí)刻網(wǎng)需要解決哪些是未來(lái)23 年可能遇到的管理問(wèn)題。 這些問(wèn)題能否得到解決，將直接影響到中國(guó)時(shí)刻網(wǎng)未來(lái)23年目標(biāo)能否順利 達(dá)成。 企業(yè)內(nèi)部的管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，各部分之間是互相聯(lián)系的，因此要充分考 慮到各個(gè)模塊之間的關(guān)系，避免“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”。 鑒于企業(yè)資源和人員精力的有限性，要避免全面鋪開(kāi)所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，需要針 對(duì)性地重點(diǎn)解決“瓶頸性”和“約束性”的問(wèn)題。 從中國(guó)時(shí)刻網(wǎng)當(dāng)前管理工作的重要程度和緊迫程度，考量當(dāng)前中國(guó)時(shí)刻網(wǎng)需 要解決哪些主要的管理問(wèn)題。 這些問(wèn)題能否得到解決，將直接影響到中國(guó)時(shí)刻網(wǎng)目前的發(fā)展、管理狀況的 改善。 3 2 基于解決當(dāng) 前現(xiàn)實(shí)問(wèn)題 的需要 基于企業(yè) 未來(lái)發(fā)展 的需要 基于系統(tǒng) 性、針對(duì) 性的需要 為更準(zhǔn)確把握中國(guó)時(shí)刻網(wǎng)高層提出的項(xiàng)目需求和期望，世捷建議通過(guò)深入的調(diào)研診 斷來(lái)進(jìn)一步明確需求。 1 中國(guó)高科技企業(yè)管理咨詢專家 chinese high-tech enterprise management consulting experts 項(xiàng)目建議思路及方法 the proposes of project 2 copyrig世捷 siget corporation 2010 9 人力資源 流程/制度 結(jié)構(gòu) 流程/制度：為顧客創(chuàng) 造價(jià)值的規(guī)則、程序 、方法和信息系統(tǒng) 策略：目標(biāo)及 達(dá)成目標(biāo)的方 針及措施 結(jié)構(gòu)：部門、角色、職 位的劃分、定位、職責(zé) 及運(yùn)行規(guī)則 人力資源：?jiǎn)T工及其 動(dòng)機(jī)、態(tài)度、知識(shí)、 技能等 理念 理念：使命與 愿景、價(jià)值觀 、基本原則 根據(jù)世捷的方法論，任一個(gè)管理系統(tǒng)都可以劃分為五個(gè)主要的要素理念、策略、人力資源、結(jié)構(gòu)和 流程/制度。在設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)時(shí)，對(duì)該五個(gè)要素必須進(jìn)行系統(tǒng)的、全面的綜合考慮，并將其整合起來(lái)，避免 出現(xiàn)“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的現(xiàn)象和設(shè)計(jì)孤立、片面的解決方案。如下圖： 管理五要素整合思想 策略 世捷的系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想 copyrig世捷 siget corporation 2010 10 世捷的系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想 公司的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo) 業(yè)務(wù)成長(zhǎng) 的速度 組織成長(zhǎng) 的速度 公司戰(zhàn)略及核心價(jià)值觀 我們?cè)谧稍冞^(guò)程中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)普遍存在的瓶頸問(wèn)題是組織成長(zhǎng)滯后于業(yè)務(wù)成長(zhǎng), 組織能力與戰(zhàn)略實(shí)施的要求有較大的距離。 成長(zhǎng)期的發(fā)展大廈： 在企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程中，業(yè)務(wù)成長(zhǎng)和 組織成長(zhǎng)是支持企業(yè)發(fā)展的兩大支 柱，業(yè)務(wù)成長(zhǎng)對(duì)組織成長(zhǎng)形成牽引 力，而組織成長(zhǎng)又通過(guò)支持企業(yè)組 織能力（尤其是核心競(jìng)爭(zhēng)力）的形 成去推動(dòng)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)。 如果組織成長(zhǎng)跟不上業(yè)務(wù)成長(zhǎng)，就 會(huì)造成企業(yè)的發(fā)展大廈傾斜，甚至 發(fā)生倒塌。 copyrig世捷 siget corporation 2010 11 項(xiàng)目范圍及項(xiàng)目步驟 整個(gè)咨詢過(guò)程包括準(zhǔn)備及調(diào)研診斷、設(shè)計(jì)及輔導(dǎo)實(shí)施指導(dǎo)階段、后續(xù)跟蹤服務(wù)階段 ，其中貫穿整個(gè)項(xiàng)目 過(guò)程的一系列活動(dòng)，如調(diào)研訪談、研討、培訓(xùn)、溝通、階段性總結(jié)匯報(bào)、變革推動(dòng)等。 項(xiàng) 目 內(nèi) 容 備注：跟蹤服務(wù)階段是指方案設(shè)計(jì)及實(shí)施結(jié)束后的后續(xù)跟蹤服務(wù)，為期1年。 跟蹤服務(wù)及 支持 模塊 5 項(xiàng)目啟動(dòng) 模塊 0 調(diào)研診斷 模塊 1 準(zhǔn)備及調(diào)研階段 設(shè)計(jì)及輔導(dǎo)實(shí)施指導(dǎo)階段 跟蹤服務(wù)階段 1.項(xiàng)目啟動(dòng)、 調(diào)研診斷 5. 跟蹤服務(wù)及支 持 2.組織結(jié)構(gòu)與流程 優(yōu)化 4.績(jī)效管理 體系設(shè)計(jì) 績(jī)效管理體系設(shè) 計(jì)及實(shí)施 模塊4 3.薪酬體系 設(shè)計(jì)及實(shí)施 職位評(píng)估 模塊 3a 薪酬管理體系 設(shè)計(jì)及實(shí)施 模塊 3b 組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化及 部門職能梳理 模塊 2a 職位分析 模塊 2b copyrig世捷 siget corporation 2010 12 模塊0 項(xiàng)目啟動(dòng) 1. 項(xiàng)目準(zhǔn)備工作與溝通 擬定項(xiàng)目計(jì)劃和溝通相關(guān)工作安排 成立項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)和雙方項(xiàng)目小組 召開(kāi)項(xiàng)目小組第一次工作會(huì)議 召開(kāi)項(xiàng)目動(dòng)員會(huì)（雙方商定參加人員名單） 收集中國(guó)時(shí)刻網(wǎng)相關(guān)資料 項(xiàng)目步驟 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)及小組成員名 單 中國(guó)時(shí)刻網(wǎng)項(xiàng)目管理制度 中國(guó)時(shí)刻網(wǎng)項(xiàng)目總體計(jì)劃 項(xiàng)目周計(jì)劃模板 準(zhǔn)備文件清單 時(shí)間跨度 主要成果 1 天 copyrig世捷 siget corporation 2010 13 模塊1 調(diào)研診斷 1.擬定調(diào)研診斷詳細(xì)計(jì)劃，并獲得確認(rèn) 2.與中國(guó)時(shí)刻網(wǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人商討訪談安排表（一對(duì)一 訪談） 3.協(xié)助中國(guó)時(shí)刻網(wǎng)組織問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)、資料收集 公司高管訪談 公司主要部門及下屬分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人訪談 戰(zhàn)略、公司治理、組織及流程、財(cái)務(wù)、人力資源、 信息系統(tǒng)等相關(guān)資料收集 4.顧問(wèn)組內(nèi)部討論、分析及診斷 5.與中國(guó)時(shí)刻網(wǎng)中高層溝通、講解調(diào)研診斷報(bào)告 項(xiàng)目步驟 中國(guó)時(shí)刻網(wǎng)調(diào)研診斷報(bào)告 組織有效性分析 人力資源有效性分析 對(duì)中國(guó)時(shí)刻網(wǎng)的初步建議 時(shí)間跨度 主要成果 8天 copyrig世捷 siget corporation 2010 14 調(diào)研診斷流程舉例 準(zhǔn)備/計(jì)劃調(diào)研 診斷分析報(bào)告編寫(xiě)/修改 報(bào)告溝通/講解 主要 活動(dòng) 參與 人員 時(shí)間 雙方溝通調(diào)研診 斷工作要點(diǎn) 調(diào)研診斷計(jì)劃 雙方確認(rèn)調(diào)研診 斷計(jì)劃及調(diào)研安 排 方法/ 方式 溝通確認(rèn)訪談進(jìn)度表 雙方協(xié)調(diào)/安排訪談人 員 問(wèn)卷發(fā)放、收集及統(tǒng)計(jì) 資料收集 參觀主要工作現(xiàn)場(chǎng) 與決策層/高層座談 專題分析會(huì) 問(wèn)卷分析/處理 、資料整理、 閱讀/分析 顧問(wèn)組內(nèi)部分 析診斷討 論會(huì) 調(diào)研診斷報(bào)告 編寫(xiě)/修改 調(diào)研診斷報(bào)告 顧問(wèn)組內(nèi)部討 論/評(píng)審 與集團(tuán)高層及項(xiàng)目 負(fù)責(zé)人溝通調(diào)研診 斷報(bào)告及建議 組織集團(tuán)管理層會(huì) 議調(diào)研診斷報(bào) 告講解 與集團(tuán)高層溝通及 意見(jiàn)反饋 高層座談、個(gè)人訪談、 問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)參觀、 資料分析、專題調(diào)研 顧問(wèn)組成員 知識(shí)管理部人 員 世捷高層 雙方項(xiàng)目及相 關(guān)人員 訪談中高層 項(xiàng)目組及顧問(wèn)組 顧問(wèn)組成員 世捷高層 集團(tuán)高層 項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人及 相關(guān)人員 溝通 計(jì)劃 問(wèn)題樹(shù) 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析 專家會(huì)診 研討 討論 評(píng)審 溝通 講解 1天3天4天5天1天 copyrig世捷 siget corporation 2010 步驟2a 組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化及部門職能梳理 1.基于戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式和流程框架分析，顧問(wèn)組初步設(shè)計(jì)中 國(guó)時(shí)刻網(wǎng)組織架構(gòu)，明晰各部門職能概要 2.與中國(guó)時(shí)刻網(wǎng)項(xiàng)目組和高層溝通組織架構(gòu)和職能概要，繪 制企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖，并獲得高層確認(rèn) 3.界定、編制各部門使命、職責(zé) 4.編制中國(guó)時(shí)刻網(wǎng)主要經(jīng)營(yíng)管理權(quán)限表 5.指導(dǎo)規(guī)范職位名稱 中國(guó)時(shí)刻網(wǎng)組織架構(gòu)圖 公司各中心/部門使命、職責(zé) 公司經(jīng)營(yíng)管理權(quán)限表 項(xiàng)目步驟 時(shí)間跨度 主要成果 12 天 15 copyrig世捷 siget corporation 2010 企業(yè)的規(guī)范化程度不高 老板要么是草根、技術(shù) 、做業(yè)務(wù)出身，沒(méi)有系 統(tǒng)的接受過(guò)現(xiàn)代企業(yè)管 理知識(shí)的洗禮，導(dǎo)致經(jīng) 營(yíng)超前，管理滯后。 專門化程度不高 權(quán)責(zé)分配不明確，越級(jí) 干預(yù)成為普遍現(xiàn)象。 標(biāo)準(zhǔn)化程度不高 工作中按長(zhǎng)期相處的習(xí) 慣操作，規(guī)范化的管理 不夠，即使通iso90000 的認(rèn)證，但是可操作性 不高。員工普遍認(rèn)為我 的經(jīng)驗(yàn)是這么干的，我 就應(yīng)該一直是這么搞， 拒絕在企業(yè)里邊進(jìn)行變 革。 集權(quán)化程度高 決策權(quán)集中在最高層，中 層基層授權(quán)不夠，這曾經(jīng) 是企業(yè)最初取得成功的原 因，但是隨著企業(yè)的成 長(zhǎng)，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的 阻力。 職業(yè)化程度不高 無(wú)論是高層管理者，還是 中層管理者接受的培訓(xùn)和 正規(guī)教育普遍不夠，公司 內(nèi)部決策以經(jīng)驗(yàn)為主，專 業(yè)支持不足。 內(nèi)部關(guān)系復(fù)雜 企業(yè)中高層各級(jí)人員有許 多親戚或者朋友，皇親國(guó) 戚多，決策和執(zhí)行受制約 因素眾多。 企業(yè)規(guī)范化 程度不高 企業(yè)集權(quán)化 程度高 企業(yè)專門化 程度不高 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 程度不高 企業(yè)內(nèi)部關(guān)系 錯(cuò)綜復(fù)雜 企業(yè)職業(yè)化 程度不高 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)經(jīng)常遇到的問(wèn)題 copyrig世捷 siget corporation 2010 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)目的（1）實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo) 組織設(shè)計(jì)與優(yōu)化的目的 明確管理模式： 隨著公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域和產(chǎn)品市場(chǎng)的快速擴(kuò)張，以前 的管理方法與模式需要再思考并進(jìn)行必要的調(diào)整 ，因此，必須明確模式，實(shí)現(xiàn)管理歸位。 理清部門職責(zé)： 對(duì)各部門的職責(zé)進(jìn)行梳理，除目前已經(jīng)履行的職責(zé) 外，還要承擔(dān)該做而沒(méi)有做的以及公司發(fā)展所要求 做的，使其完善。同時(shí)，對(duì)各部門職責(zé)進(jìn)行無(wú)縫對(duì) 接，使得管理界面清晰，避免出現(xiàn)責(zé)任真空現(xiàn)象。 合理劃分工作權(quán)限： 劃分各管理層級(jí)以及各職位的工作權(quán)限 及工作匯報(bào)關(guān)系，避免“多頭管理和無(wú)人 管理”的現(xiàn)象，確保各職位人員獨(dú)立承擔(dān) 工作責(zé)任。 完善組織職能： 在明確管理模式的基礎(chǔ)上，對(duì)目前的組 織進(jìn)行梳理與優(yōu)化，完善與補(bǔ)充組織所 缺損職能，實(shí)現(xiàn)管控到位。 支撐公司發(fā)展戰(zhàn)略 copyrig世捷 siget corporation 2010 組織結(jié)構(gòu) 公司戰(zhàn)略 人員素質(zhì)能 力 企業(yè)文化 組織流程 職能和崗 位設(shè)置 管理幅度 組織結(jié)構(gòu) 分事分人分權(quán) 確定部門管理邊界，配置適崗人員，支持公司業(yè)務(wù) 發(fā)展，提高組織的運(yùn)營(yíng)效率。 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)目的（2）提高組織運(yùn)作效率 copyrig世捷 siget corporation 2010 分工與協(xié)作相結(jié)合原則 組織既需要分工，更需要協(xié) 作，組織設(shè)計(jì)需要分工與協(xié) 作的有效統(tǒng)一。 權(quán)責(zé)對(duì)等原則 各部門和崗位的責(zé)任和權(quán) 力要對(duì)等平衡。 合理控制管理幅度原則 直接下屬一般控制在7人以 內(nèi)，否則可能因?yàn)榫?、?力、能力 組織扁平化原則 盡可能壓縮管理層次，增 加管理幅度。 既無(wú)重疊，又無(wú)空白的原則 管理當(dāng)中不能有空白點(diǎn)，像海 爾擦桌子擦窗子都規(guī)定的清清 楚楚明明白白。 一個(gè)上級(jí)的原則 下級(jí)跟上級(jí)聯(lián)系的指揮鏈只 能是唯一的，直接上級(jí)只能 有一個(gè)，而不能有2個(gè)。 權(quán)力下移原則 將部分考核權(quán)和分配權(quán)逐 漸的下移到各部門。 不設(shè)管理副職原則 盡量在二級(jí)部門少設(shè)或不設(shè) 管理副職，避免資源浪費(fèi)和 多頭指揮。 戰(zhàn)略導(dǎo)向原則 增設(shè)、刪除或調(diào)整部門的職能，逐 步規(guī)劃以滿足公司的中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn) 略。 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則 copyrig世捷 siget corporation 2010 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 公司業(yè)務(wù)模式與 成熟度 公司文化 公司人員素質(zhì) 結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理 研發(fā)銷售財(cái)務(wù)行政 總經(jīng)理 事業(yè)部事業(yè)部財(cái)務(wù)人事行政 部門 部門 部門 部門 總裁 產(chǎn)品a 銷售財(cái)務(wù)行政 產(chǎn)品b 產(chǎn)品c 產(chǎn)品d 生產(chǎn)研發(fā) 職能式矩陣式 事業(yè)部式 總經(jīng)理 產(chǎn)品線中心財(cái)務(wù)中心人事行政中心 部門 部門 部門 部門 部門 部門 管理中心式 根據(jù)公司的行業(yè)特點(diǎn)及自身資源條件，選擇以下常見(jiàn)的組織模式之 一或其組合，以解決組織機(jī)構(gòu)對(duì)戰(zhàn)略的支撐 . 管理機(jī)制、管理 基礎(chǔ) 美國(guó)企業(yè)管理史學(xué)家錢德勒教授通過(guò)對(duì)美國(guó)際市場(chǎng)70家大型公司的研究，發(fā)現(xiàn)企業(yè)選擇一種新的戰(zhàn)略以后，現(xiàn)行結(jié) 構(gòu)未能立即適應(yīng)新的戰(zhàn)略而發(fā)生變化。直到管理出現(xiàn)問(wèn)題，企業(yè)效益下降，企業(yè)才將改變結(jié)構(gòu)納入議事日程。組織 結(jié)構(gòu)改變以后，保證了戰(zhàn)略的實(shí)施，企業(yè)的獲利能力大幅度提高。由此，錢德勒得出一個(gè)著名的結(jié)論：組織結(jié)構(gòu)服 從戰(zhàn)略。 copyrig世捷 siget corporation 2010 根據(jù)“責(zé)、權(quán)、利”對(duì)等原則，世捷顧問(wèn)幫助中國(guó)時(shí)刻網(wǎng)建立公司 經(jīng)營(yíng)管理權(quán)限表，解決部分流程不順暢，或者流程不執(zhí)行的問(wèn)題 公開(kāi)授權(quán) “權(quán)、事”相當(dāng) 授收結(jié)合 授權(quán)有據(jù) 授權(quán)人需要向有關(guān)部門與個(gè)人公開(kāi)工作目標(biāo)、工作內(nèi)容、權(quán)力大小 、職權(quán)范圍、考核標(biāo)準(zhǔn)與程序等，避免不必要的工作程序干擾；同 時(shí)也有利于其他人對(duì)被授權(quán)人的監(jiān)督 授權(quán)要有根據(jù)，授權(quán)人通過(guò)權(quán)限體系、崗位說(shuō)明書(shū)、業(yè)績(jī)合同等書(shū) 面形式給予授權(quán)。從而使得授權(quán)有了依據(jù)，授權(quán)范圍有了清晰界定 ，避免被授權(quán)人的越位或不到位，也避免重復(fù)授權(quán) 授權(quán)要適度，以下屬完成工作所需為限。授權(quán)過(guò)小，導(dǎo)致下屬難以 完成工作，失去了授權(quán)的意義。授權(quán)過(guò)大，則會(huì)導(dǎo)致下屬濫用權(quán)力 ，負(fù)面作用太大 授權(quán)能授能收，授權(quán)人擁有對(duì)授權(quán)一定的調(diào)整修正權(quán) 一方面授權(quán)應(yīng)保證一定時(shí)間的穩(wěn)定，不能稍有失誤就回收權(quán)力 ，而是應(yīng)該幫助、指導(dǎo)其完成好工作 另一方面，當(dāng)發(fā)現(xiàn)下屬經(jīng)常越權(quán)、背離工作目標(biāo)時(shí)候，要通過(guò) 批評(píng)、消弱權(quán)力直至全部收回權(quán)力，避免失控 21 copyrig世捷 siget corporation 2010 同時(shí)，有效的授權(quán)需要完善的監(jiān)督和激勵(lì)體系作為支撐 授權(quán)的前提是 有效監(jiān)控 授權(quán)必須與制度化 和規(guī)范化相配套 授權(quán)要與考核和 激勵(lì)相結(jié)合 沒(méi)有監(jiān)控的權(quán)力必然導(dǎo)致腐敗，因此必須先建立有效的監(jiān)控機(jī)制、然后 才能實(shí)施授權(quán)行為 監(jiān)控不是對(duì)授權(quán)的否定，有效的監(jiān)控實(shí)際上是為了保證授權(quán)管理的順利 進(jìn)行，即使授權(quán)人安心放心、又使被授權(quán)人專心用心 只有在規(guī)范化和制度化的條件下，各部門和崗位的責(zé)權(quán)利分明、授權(quán)才 可能是有章可循、有規(guī)可依 對(duì)授權(quán)人來(lái)說(shuō)，可以最大限度地避免越級(jí)授權(quán)和授權(quán)不當(dāng)；對(duì)被授權(quán)人 來(lái)說(shuō)，則其權(quán)力邊界和責(zé)任大小更加清楚 有了制度和規(guī)范，也有利于將授權(quán)置于企業(yè)的有效監(jiān)控之下，增加了授 權(quán)的透明度，使授權(quán)人和被授權(quán)人的權(quán)力義務(wù)更加清楚明了，利于授權(quán) 管理的順利進(jìn)行，對(duì)中國(guó)時(shí)刻網(wǎng)而言，計(jì)劃預(yù)算基礎(chǔ)是本次授權(quán)體系建 立的重要基礎(chǔ) 授權(quán)本身是一種激勵(lì)，但是授權(quán)也需要考核和激勵(lì)，以真正發(fā)掘被授權(quán) 人的人力資本，推動(dòng)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此在授權(quán)前，必須告知被授權(quán) 人的權(quán)力范圍和工作目標(biāo)，使其明白權(quán)力運(yùn)用和努力方向 同時(shí)要對(duì)被授權(quán)人的工作成效進(jìn)行客觀的考核，并對(duì)被授權(quán)人取得的成 績(jī)及時(shí)地給予肯定，給予其正向激勵(lì)，使其朝正確的方向努力 22 copyrig世捷 siget corporation 2010 世捷建議通過(guò)權(quán)限表的形式分級(jí)授權(quán)，明確權(quán)力界限，給予授權(quán) 人履行其業(yè)務(wù)所需的權(quán)限人事授權(quán)（詳見(jiàn)提交excel版本報(bào)告） 人事管理授權(quán)原則： 招聘、任免、晉 升、調(diào)配隔級(jí)審 批 績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)逐 級(jí)考評(píng)確認(rèn)、隔 級(jí)負(fù)責(zé)申訴處理 薪酬激勵(lì)、獎(jiǎng)懲 相對(duì)集權(quán) 招聘、任免晉升、調(diào)配 績(jī)效考評(píng)薪酬、獎(jiǎng)懲 舉 例 23 copyrig世捷 siget corporation 2010 世捷顧問(wèn)幫助中國(guó)時(shí)刻網(wǎng)界定部門使命、職責(zé) 部門使命： 序號(hào)一級(jí)職級(jí)職 能二級(jí)職級(jí)職 能（達(dá)成一級(jí)職級(jí)職 能的關(guān)鍵鍵成功因素） 1運(yùn)行管理 1)監(jiān)督制度和規(guī)程的執(zhí)行及效果，在安全、健康、環(huán)保、經(jīng)濟(jì) 的前提下完成預(yù)定的發(fā)電 生產(chǎn)指標(biāo) 2）制定并實(shí)施部門運(yùn)行管理制度、規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn) 3）分析發(fā)電 運(yùn)行的經(jīng)濟(jì) 性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處 理相關(guān)問(wèn)題 4）負(fù)責(zé)對(duì) 運(yùn)行人員進(jìn) 行技術(shù)、安全、制度等方面的培訓(xùn) 5）建立、維護(hù) 各種設(shè)備 的運(yùn)行臺(tái)帳和數(shù)據(jù) 6）運(yùn)行過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng) 估工作，及時(shí)采取防范措施 7）配合對(duì)運(yùn)行事故進(jìn)行調(diào)查 、分析并提出處理意見(jiàn) 8）編制運(yùn)行消耗材料需求計(jì)劃，跟蹤材料到貨情況 9）聯(lián)絡(luò)電 網(wǎng)調(diào)度，根據(jù)電網(wǎng)調(diào)度的指示組織發(fā)電 2運(yùn)行操作 10）嚴(yán)格依照設(shè)備 運(yùn)行規(guī)程，進(jìn)行生產(chǎn)設(shè)備 的正常操作、機(jī)組的啟停操作 11）監(jiān)視發(fā)電 機(jī)組的運(yùn)行、巡回檢查 ，及時(shí)發(fā)現(xiàn) 、處理異常情況 12）負(fù)責(zé) 機(jī)組系統(tǒng)異常及事故情況的緊急處理，并制定相應(yīng)防范措施 14）組織設(shè)備 、系統(tǒng)的定期切換試驗(yàn) 工作 24 copyrig世捷 siget corporation 2010 世捷將幫助中國(guó)時(shí)刻網(wǎng)制定方案實(shí)施步驟和詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃 進(jìn)行組織整合進(jìn)行試運(yùn)行和培訓(xùn) 階段一：推進(jìn)組織變革階段二：整合組織體系 原有的組織結(jié)構(gòu)和管理體系 新的組織體系和原有組織 體系并存 145 業(yè)務(wù)控制委員會(huì) 管理變革小組 2 3 對(duì)業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行監(jiān)控,并負(fù)責(zé)決定有 關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展的重大事項(xiàng). 負(fù)責(zé)對(duì)原有業(yè)務(wù)體系和組織結(jié)構(gòu)進(jìn) 行管理和控制 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)原有職能體系和管理變革 小組之間的關(guān)系 分析現(xiàn)有職能和將來(lái)職能的差異 負(fù)責(zé)承擔(dān)目前還不具備的職能 進(jìn)行職能細(xì)化,定崗位,定編,人員準(zhǔn)備 負(fù)責(zé)界定職能體系在總部和事業(yè)部 之間的劃分 負(fù)責(zé)制定新的運(yùn)作流程 開(kāi)始剝離原有的組織 結(jié)構(gòu)和管理體系 明確原有組織體系中 需要保留的職能和人 員,以及運(yùn)作流程,制 定與新的職能體系和 管理流程(即管理變革 小組)合并的方案 以管理變革小組為核 心團(tuán)隊(duì),將原有組織結(jié) 構(gòu)和管理體系分拆進(jìn) 入新的職能體系 業(yè)務(wù)控制委員會(huì)負(fù)責(zé) 推進(jìn)整合 由管理變革小組的成 員組織各部門人員進(jìn) 行培訓(xùn) 管理變革小組負(fù)責(zé)對(duì) 運(yùn)作情況進(jìn)行監(jiān)控,并 定期進(jìn)行會(huì)晤, 提出 微調(diào)建議,向業(yè)務(wù)控制 委員會(huì)介紹 業(yè)務(wù)委員會(huì)負(fù)責(zé)接受 管理變革小組的工作 匯報(bào),并對(duì)調(diào)整建議進(jìn) 行決策. 組織體系運(yùn)作正常后, 解散變革小組和業(yè)務(wù) 控制委員會(huì) 1盡快確定各主要和 關(guān)鍵崗位的人員 2由這些人員和世捷 組成聯(lián)合項(xiàng) 目小組,同時(shí)進(jìn)行內(nèi) 部分工,組成財(cái)務(wù), 戰(zhàn)略,人事等分職能 的工作小組 3 組建業(yè)務(wù)控制委 員會(huì),對(duì)組織結(jié)構(gòu)調(diào) 整期間的重大業(yè)務(wù) 事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)控,避免 意外情況發(fā)生 新的組織體系和管理體系 舉 例 25 copyrig世捷 siget corporation 2010 26 模塊2b 職位分析 1.協(xié)助擬定職位說(shuō)明書(shū)審核及修訂清單 2.組織各部門負(fù)責(zé)人與職位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)小組全體成員進(jìn)行 職位分析培訓(xùn)，顧問(wèn)可提供職位說(shuō)明書(shū)模板和范例 3.由顧問(wèn)組和中國(guó)時(shí)刻網(wǎng)項(xiàng)目共同審核職位說(shuō)明書(shū) 4.按照職位說(shuō)明書(shū)修訂原則和要求，由雙方共同修訂職位 說(shuō)明書(shū) 中心/部門職位圖 公司職位清單 職位分析培訓(xùn) -培訓(xùn)教材 -職位說(shuō)明書(shū)模板 -職位說(shuō)明書(shū)范例 職位說(shuō)明書(shū)審核及修訂（5個(gè)典 型職位） 項(xiàng)目步驟 時(shí)間跨度 主要成果 6 天 copyrig世捷 siget corporation 2010 27 崗位職責(zé)從哪里來(lái)? 業(yè)務(wù)發(fā)展定 位及目標(biāo) 產(chǎn) 品 線 1 業(yè)務(wù)架構(gòu) 產(chǎn) 品 線 2 產(chǎn) 品 線 3 戰(zhàn)略目標(biāo) 公司級(jí)kra/kpi 公司組織結(jié)構(gòu) 公司業(yè)務(wù)流程框架 職位設(shè)計(jì) 詳細(xì)的業(yè)務(wù)流程 部門kra及kpi 部門組織結(jié)構(gòu)概要的業(yè)務(wù)流程 職位kpi 使命愿景 copyrig世捷 siget corporation 2010 工作分析在人力資源管理中的地位 工作分析 職責(zé) 權(quán)限 任職 資格 授權(quán) 體系 協(xié)作 關(guān)系 工作 流程 工作 條件 角色 定位 績(jī)效 指標(biāo) 職位評(píng)價(jià) 績(jī)效管理薪酬激勵(lì) 人力規(guī)劃 員工培訓(xùn) 招聘錄用 職涯規(guī)劃 人力資源管理平臺(tái) 工作分析是人力資源管 理的平臺(tái)，是整個(gè)人力 資源管理體系搭建的基 礎(chǔ) 工作分析要素 職位說(shuō)明書(shū) 28 copyrig世捷 siget corporation 2010 xx商務(wù)務(wù) 職位說(shuō)明書(shū) 職職位名稱廚師所屬部門門飲食部職職位層級(jí)層級(jí)e 直接上級(jí)級(jí)飲食班班長(zhǎng)職職族類別類別輔助類職職位編編號(hào)hs-ys-003 職職位使命根據(jù)領(lǐng)導(dǎo) 要求及部門工作計(jì)劃、部門工作使命，協(xié)助完成員工餐飲服務(wù)，保證員 工就餐。 職職位職責(zé)職責(zé)考核指標(biāo) 食堂采購(gòu)購(gòu)協(xié)助班長(zhǎng)完成食堂所需物資的購(gòu)買 、驗(yàn)收、入帳管理、價(jià)格核算及食堂倉(cāng)庫(kù) 的管理。 飲飲食服務(wù)務(wù)負(fù)責(zé) 菜譜的編制與食品加工工作。飯菜質(zhì)量被投訴的次數(shù) 組織組織 管理協(xié)助本班長(zhǎng)完成本班組員 工工作計(jì)劃的審核和組織 。滿意度 共性職責(zé)職責(zé)領(lǐng)導(dǎo) 交辦的其他任務(wù)。上級(jí)交辦任務(wù)滿 意度 分析改進(jìn)進(jìn)食品加工及其成本控制工作的分析改進(jìn)。分析報(bào)質(zhì) 量 任職資職資 格 基本要求 學(xué)歷：高中學(xué)歷。 特殊要求：3級(jí)以上廚師證 。 經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn) 行業(yè)經(jīng)驗(yàn) ：3年以上。 職位經(jīng)驗(yàn) ：2年以上。 知識(shí)識(shí) 基本知識(shí)識(shí)規(guī)章制度知識(shí)1；工作流程知識(shí)1；公司文化知識(shí)1；行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)1。 專業(yè)專業(yè) 知識(shí)識(shí)食品加工知識(shí)；飲食衛(wèi)生知識(shí)。 技能 基本技能設(shè)備 使用能力3；口頭表達(dá)能力1。 專業(yè)專業(yè) 技能食品加工技能。 潛在能力人際理解能力2；應(yīng)變 能力2；溝通能力1；協(xié)調(diào) 能力1。 職業(yè)職業(yè) 素養(yǎng)基本素養(yǎng)敬業(yè)精神3；客服導(dǎo)向2；團(tuán)隊(duì) 合作2。 在什么崗，干 什么活 干什么活， 考什么指標(biāo) 有什么能 力，上什 么崗 考核什么結(jié) 果，拿什么 薪酬待遇 工作分析的目標(biāo)是解決？ 29 copyrig世捷 siget corporation 2010 該崗位的基本資料的分析 包括崗位名稱、職等職級(jí)、直接上級(jí)崗位、直接下級(jí)崗位 該崗位的職位使命的分析 用一句話說(shuō)明該崗位工作的最終目的 該崗位的直接工作責(zé)任分析 按照主次列出該崗位各項(xiàng)直接責(zé)任 該崗位的任職資格 包括學(xué)歷、知識(shí)、專業(yè)、能力、職業(yè)素養(yǎng)等 該崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)kpi 在工作過(guò)程中的主要業(yè)績(jī)領(lǐng)域和指標(biāo) 工作分析的方法工作分析的內(nèi)容 工作實(shí)踐法 工作日志法 職位分析問(wèn)卷 法 訪談法 資料分析法 崗位說(shuō)明書(shū) 工作分析的結(jié)果 工作分析成果 30 copyrig世捷 siget corporation 2010 31 世捷顧問(wèn)將協(xié)助中國(guó)時(shí)刻網(wǎng)項(xiàng)目組采用以下流程開(kāi)展工作分析 3、收集各項(xiàng)資料 4、匯總各項(xiàng)資料 交客戶項(xiàng)目組審核 歸檔 1、項(xiàng)目小組建立 2、制定項(xiàng)目計(jì)劃 5、與任職者確認(rèn) 6、與項(xiàng)目組確認(rèn) 7、撰寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū) 8、項(xiàng)目經(jīng)理審核 copyrig世捷 siget corporation 2010 世捷職位說(shuō)明書(shū)模板 崗位名稱財(cái)務(wù) 部經(jīng)理所屬部門財(cái)務(wù) 部 崗位層級(jí)b職族類別管理 崗位編號(hào)ax-fd-001崗位定員1人 直接上級(jí)總經(jīng) 理直接下級(jí)應(yīng)收管理會(huì)計(jì)/主管會(huì)計(jì)/分支財(cái)務(wù) 主管 崗位使命 建立科學(xué)、有效的財(cái)務(wù) 管理體系，為公司經(jīng)營(yíng) 決策，經(jīng)營(yíng) 活動(dòng)提供科學(xué)的財(cái)務(wù) 分析，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)資 源和財(cái)務(wù) 狀況的最優(yōu) 化。 工作任務(wù)職 責(zé) 預(yù)算管理負(fù)責(zé)預(yù) 算管理建立并完善公司預(yù)算管理體系； 負(fù)責(zé)編 制財(cái)務(wù)預(yù) 算計(jì)劃，并監(jiān)控各部門財(cái)務(wù)預(yù) 算的執(zhí)行和調(diào)整況； 負(fù)責(zé)進(jìn) 行財(cái)務(wù) 決算，及時(shí)編 制決算報(bào)告； 資金管理負(fù)責(zé)審 核資金使用計(jì)劃，并根據(jù)資金計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行平衡； 根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 和對(duì)外投資等方面的需要，建立融資渠道，擬定融資計(jì) 劃及方案，保證其合理、經(jīng)濟(jì) 、可行； 根據(jù)融資計(jì) 劃進(jìn)行融資，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 的資金供應(yīng)和資金的良性循環(huán)； 成本管理成本管理財(cái)務(wù)費(fèi) 用的分析與控制； 標(biāo)準(zhǔn)成本體系和作業(yè)成本管理； 成立工作小組負(fù)責(zé)優(yōu) 化生產(chǎn)實(shí) 踐和成本降低項(xiàng)目； 會(huì)計(jì)核算負(fù)責(zé)現(xiàn) 金、存貨、固定資產(chǎn) 、無(wú)形資產(chǎn) 等核算的審核； 負(fù)責(zé)負(fù)債 、各項(xiàng)費(fèi) 用、成本、收入、權(quán)益核算的審核； 稅務(wù)管理確保遵守國(guó)家財(cái)政稅務(wù)法規(guī)； 結(jié)合公司實(shí)際 用好用活國(guó)家稅收優(yōu)惠政策，防范稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)優(yōu) 化稅務(wù)支出； 負(fù)責(zé)議 定內(nèi)部轉(zhuǎn)移定價(jià)原則； 內(nèi)部審計(jì)內(nèi)部審計(jì) 的范圍及原則； 政策執(zhí)行審計(jì) 、財(cái)務(wù)審計(jì) 、經(jīng)濟(jì) 效益評(píng)估及改進(jìn)建議； 32 copyrig世捷 siget corporation 2010 任職資 格 基本要求學(xué)歷：本科及以上 專業(yè) ：財(cái)會(huì)、審計(jì) 、統(tǒng)計(jì) 學(xué)等相關(guān)專業(yè) 經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn) ：5年以上；行業(yè)經(jīng)驗(yàn) ；1年以上；職位經(jīng)驗(yàn) ：3年以上 知識(shí) 基本知識(shí)公司文化3；規(guī)章制度3；工作流程3；公司產(chǎn)品知識(shí)3；行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)3 專業(yè) 知識(shí)財(cái)務(wù) 知識(shí)3；戰(zhàn)略管理知識(shí)3；管理學(xué)知識(shí)3；行政管理知識(shí)3；法律知識(shí)3；成本管理知識(shí)3；審計(jì) 學(xué)知識(shí)3 技能 基本技能口頭表達(dá)能力3；書(shū)面寫(xiě)作能力3；電腦 操作能力3 專業(yè) 技能培養(yǎng)下屬能力3；執(zhí)行能力3；溝通能力3；組織協(xié)調(diào) 能力3；創(chuàng)新能力3；計(jì)劃能力3；分析判斷能力3；稅務(wù) 籌劃能力3；外語(yǔ)說(shuō) 寫(xiě)能力2；談判能力3；學(xué)習(xí)能力3；適應(yīng)能力3；抗壓能力3；應(yīng)變 能力3；人際理解3；制 度執(zhí)行3；周密思考3；邏輯 演繹3 職業(yè) 素 養(yǎng) 基本素養(yǎng)團(tuán)隊(duì) 合作3；分享精神3；責(zé)任感3；職業(yè) 禮儀3；服務(wù)意識(shí)3；客服導(dǎo)向3；廉潔3；誠(chéng)信3 特殊素養(yǎng)成就導(dǎo)向3；職業(yè)動(dòng) 機(jī)4；職業(yè) 形象3；忠誠(chéng)度3；誠(chéng)實(shí) 正直4 職業(yè)發(fā) 展通路（關(guān)鍵崗 位設(shè)立） 1、可轉(zhuǎn)換崗 位： 集團(tuán)下屬其他子公司財(cái)務(wù)經(jīng) 理 2、可晉升崗位：財(cái)務(wù)總監(jiān) 工作環(huán)境所需資源 工作場(chǎng)所：大部分時(shí)間 在辦公室； 環(huán)境狀況：基本舒適。 電腦 、電話 、通用辦公文具等。 關(guān)鍵業(yè)績(jī) 指標(biāo)（kpi） 滿意度（內(nèi)外部）財(cái)務(wù)費(fèi) 用預(yù)算超支率 資金計(jì)劃達(dá)成率財(cái)務(wù)報(bào) 表及時(shí)率 員工流失率體系達(dá)成率 世捷職位說(shuō)明書(shū)模板 33 copyrig世捷 siget corporation 2010 34 模塊 3a 職位評(píng)估 1. 協(xié)助中國(guó)時(shí)刻網(wǎng)組建職位評(píng)估小組 2. 為中國(guó)時(shí)刻網(wǎng)職位評(píng)估小組提供職位評(píng)估培訓(xùn) 3. 進(jìn)行典型職位（針對(duì)公司職員，典型職位約占職員類職位 總數(shù)的1/51/4）評(píng)估，并獲得中國(guó)時(shí)刻網(wǎng)高層認(rèn)可 4. 協(xié)助中國(guó)時(shí)刻網(wǎng)項(xiàng)目組和高層進(jìn)行非典型職位穿插、并靠 5. 建立相應(yīng)的職位等級(jí)矩陣 6. 協(xié)助中國(guó)時(shí)刻網(wǎng)高層審核、調(diào)整職位等級(jí)矩陣 （級(jí)別體系） 職位評(píng)估培訓(xùn) 培訓(xùn)教材 評(píng)估工具包（軟件） 中國(guó)時(shí)刻網(wǎng)典型職位評(píng)估結(jié)果（ 職位等級(jí)矩陣） 職位評(píng)估指導(dǎo)手冊(cè) 項(xiàng)目步驟 時(shí)間跨度 主要成果 5 天 copyrig世捷 siget corporation 2010 工作難度大！ 溝通難度高！ 我的工作環(huán)境差！ 銷售管理 員 采購(gòu)計(jì)劃 員 銷售管理 員 采購(gòu)計(jì)劃 員 采購(gòu)計(jì)劃 員 銷售管理 員 這下可擺 平他們了 ！哈哈 薪酬管理薪酬的內(nèi)部公平性 35 copyrig世捷 siget corporation 2010 36 職位評(píng)估的目的是幫助中國(guó)時(shí)刻網(wǎng)評(píng)定各職位在公司里的相對(duì)價(jià)值，同時(shí) 建立與市場(chǎng)職位比較的有機(jī)關(guān)系 職位評(píng)估 可以解決的 問(wèn)題 內(nèi)部管理 實(shí)現(xiàn)部門內(nèi)外部職位的 價(jià)值平衡 建立薪資級(jí)別的基礎(chǔ)， 作為薪酬支付政策的依 據(jù) 外部比較 建立與市場(chǎng)同類型職位 掛鉤的紐帶 提供與外部職位薪酬比 較的依據(jù) copyrig世捷 siget corporation 2010 評(píng)估前評(píng)估后 gm 總經(jīng)理 director 總監(jiān) manager 經(jīng)理 總分?jǐn)?shù) 610 590 485 470 445 410 380 330 260 職位級(jí)別 63 62 58 57 56 55 54 52 49 通過(guò)職位評(píng)估確定職位價(jià)值 職 位 評(píng) 估 的 意 義 37 copyrig世捷 siget corporation 2010 職位評(píng)估 建立中國(guó)時(shí)刻網(wǎng) 內(nèi)部等級(jí)架構(gòu) 為設(shè)計(jì)薪資 架構(gòu)奠定基礎(chǔ) 確定職業(yè)及提升的路徑 了解職位如何配合一個(gè)組織 反映各個(gè)崗位的職位復(fù)雜程度及重要性 決定薪資范圍 確定利益分配 與市場(chǎng)進(jìn)行鏈接 通過(guò)職位評(píng)估建立中國(guó)時(shí)刻網(wǎng)的內(nèi)部等 級(jí)架構(gòu)，為設(shè)計(jì)薪酬架構(gòu)奠定基礎(chǔ) 1 世捷顧問(wèn)職位評(píng)估流程 2 薪酬的內(nèi)部公平性問(wèn)題：職位相對(duì)價(jià)值評(píng)估 選擇崗位價(jià) 值評(píng)估模型 對(duì)評(píng)估 小組培訓(xùn) 熟悉各職位 職位說(shuō)明書(shū) 試評(píng)估正式評(píng)估評(píng)估數(shù)據(jù) 匯總統(tǒng)計(jì) 成立評(píng)估 小組 崗位價(jià)值評(píng) 估數(shù)據(jù)處理 崗位價(jià)值評(píng) 估數(shù)據(jù)應(yīng)用 38 copyrig世捷 siget corporation 2010 39 形成清晰的職位等級(jí) l-1 l l-1 l-2 l-2 l-3 l-3 l-1 l-2 l-2 l-1 l-2 l-2l-2 l-2 職位評(píng)估： 通過(guò)10個(gè)維度，104個(gè)子要素級(jí) ，1206個(gè)要素點(diǎn)，對(duì)企業(yè)的典型 職位進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而確立職位之 間的相對(duì)價(jià)值。 第一步：運(yùn)用國(guó)際通用的職位評(píng)估要素對(duì)公司內(nèi)的職位進(jìn)行價(jià)值評(píng)估 ，確保內(nèi)部的公平性，形成責(zé)任導(dǎo)向的公司文化 copyrig世捷 siget corporation 2010 第二步：成立崗位價(jià)值評(píng)估小組 小組構(gòu)成： 總經(jīng)理、副總、部門經(jīng)理（部分） 、人力資源部代表、員工代表。610人（組）為宜。 小組職責(zé)： 1、熟悉崗位價(jià)值評(píng)估模型內(nèi)容及操作原理； 2、進(jìn)行崗位價(jià)值評(píng)估，并對(duì)自己的評(píng)估結(jié)果負(fù)責(zé)； 3、評(píng)估過(guò)程異常情況處理； 4、為其他員工解釋評(píng)估結(jié)果和評(píng)估過(guò)程，使員工充分理解崗位價(jià)值評(píng)估工作。 評(píng)估小組成立的原則： 1、熟悉崗位說(shuō)明書(shū)； 2、多人參與； 3、培訓(xùn)評(píng)估內(nèi)容； 4、外部專家參與； 5、評(píng)估小組公開(kāi)。 40 copyrig世捷 siget corporation 2010 第八步：崗位價(jià)值評(píng)估數(shù)據(jù)處理 部門及崗位名稱 評(píng)價(jià)小組的原始數(shù)據(jù) 平均 abcdefg 12差 異 系 數(shù) b人力資源經(jīng)理 評(píng)估得分248221244251221245234 237 差異系數(shù)0.05-0.070.030.06-0.070.05 - 0.01/ 13c人事管理主任 評(píng)估得分211214156174200191201 192 0.10.12-0.19 - 0.09 0.04-0.010.05 / 14d績(jī)效薪酬員 評(píng)估得分14090100102103110115 105 0.33-0.14-0.05 - 0.03 -0.020.050.1 / 15d培訓(xùn)管理員 評(píng)估得分111105111105111105105 108 0.03-0.030.03 - 0.03 0.03-0.03 - 0.03/ 16d企業(yè)文化專員 評(píng)估得分10296102961029696 99 0.03-0.030.03 - 0.03 0.03-0.03 - 0.03/ 17dhr政策研究員評(píng)估得分97106979697869696 0.010.10.0100.01-0.10 / 18e人事管理員 評(píng)估得分77778176826085 77 000.05 - 0.01 0.06-0.220.1 差異系數(shù)=（實(shí)際數(shù)據(jù)平均值）/平均值，若差異系數(shù)出現(xiàn)負(fù)數(shù)，則說(shuō)明評(píng)估結(jié)果低于平均值，若差異系數(shù)出現(xiàn)正 數(shù)，則說(shuō)明評(píng)估結(jié)果高于平均值。但若差異系數(shù)超出：15%差異系數(shù)15%，則說(shuō)明評(píng)估小組成員對(duì)該崗位的 認(rèn)知存在非常大的差異，該數(shù)據(jù)也就被認(rèn)為是無(wú)效數(shù)據(jù)。 41 copyrig世捷 siget corporation 2010 第九步：崗位價(jià)值評(píng)估數(shù)據(jù)應(yīng)用 xxxx職職位等級(jí)級(jí)矩陣陣 職職位 等級(jí)級(jí) 決策層層人力資資源部行政部企劃部財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)管理部投資發(fā)資發(fā)展部審計(jì)審計(jì)部證證券法律部物業(yè)業(yè)事業(yè)業(yè)部水務(wù)務(wù)事業(yè)業(yè)部 69董事長(zhǎng) 68 67 66集團(tuán)總經(jīng) 理 65 64 集團(tuán)副總經(jīng)理 、董事長(zhǎng)助理 63財(cái)務(wù)總監(jiān) 水務(wù)事業(yè)部總經(jīng) 理 62集團(tuán)總助 61董事會(huì)秘書(shū) 60 物業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理 水務(wù)事業(yè)部常務(wù) 副總經(jīng)理 59 人力資源部總 經(jīng)理 財(cái)務(wù)管理部 總經(jīng)理 投資發(fā)展部 總經(jīng)理 水務(wù)事業(yè)部副總 經(jīng)理(運(yùn)營(yíng)) 58 企劃部總 經(jīng)理(兼) 水務(wù)事業(yè)部副總 經(jīng)理(投資) 57 行政部總經(jīng) 理(兼) 物業(yè)事業(yè)部副總經(jīng) 理 水務(wù)事業(yè)部副總 經(jīng)理（技術(shù)） 56 財(cái)務(wù)管理部副 總經(jīng)理 證券法律部總 經(jīng)理(兼) 物業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理 助理（市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)） 水務(wù)事業(yè)部總經(jīng) 理助理 55 企劃部副 總經(jīng)理 審計(jì)部 總經(jīng)理 投資拓展部經(jīng)理 54 行政部副總 經(jīng)理 高級(jí)投資經(jīng) 理 證券法律部副 總經(jīng)理 市場(chǎng)管理部經(jīng)理 產(chǎn)業(yè)發(fā) 展部經(jīng)理 物業(yè)開(kāi)發(fā)部經(jīng)理 運(yùn)營(yíng)管理部經(jīng)理 42 舉 例 copyrig世捷 siget corporation 2010 43 模塊3b 薪酬管理體系設(shè)計(jì)并實(shí)施 1.收集、分析中國(guó)時(shí)刻網(wǎng)現(xiàn)有薪酬以及福利數(shù)據(jù)和制度 2.選擇參考市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行內(nèi)、外部分析 3.與中國(guó)時(shí)刻網(wǎng)高層和項(xiàng)目組溝通薪酬體系設(shè)計(jì)思路 通過(guò)一次為期半天的高管研討會(huì)確認(rèn)中國(guó)時(shí)刻網(wǎng)的付薪 理念，包括現(xiàn)金薪酬和福利 薪酬結(jié)構(gòu)及水平方案討論與設(shè)計(jì) 協(xié)助中國(guó)時(shí)刻網(wǎng)項(xiàng)目組進(jìn)行薪酬數(shù)據(jù)測(cè)算 與高層溝通薪酬結(jié)構(gòu)及水平方案、薪酬與福利制度，并 獲得確認(rèn) 1.提供薪酬切換建議，并指導(dǎo)進(jìn)行薪酬套改 中國(guó)時(shí)刻網(wǎng)薪酬體系設(shè)計(jì)報(bào)告（ ppt格式） 薪酬宏觀和微觀數(shù)據(jù)現(xiàn)狀分析（ 圖表） 薪酬策略/政策 工資、獎(jiǎng)金、福利結(jié)構(gòu) 工資、獎(jiǎng)金、福利水平 補(bǔ)充福利或自助福利建議 薪點(diǎn)表 薪酬與福利管理制度 薪酬切換及套改指導(dǎo)書(shū) 項(xiàng)目步驟 時(shí)間跨度 主要成果 28天 copyrig世捷 siget corporation 2010 發(fā)展平臺(tái) 和諧環(huán)境 能力提升 員工收入 員工滿意度模型 員工滿意度 44 copyrig世捷 siget corporation 2010 構(gòu)建科學(xué)合理的崗位薪酬體系需要解決四個(gè)核心問(wèn)題 薪酬的外部公平 (薪酬調(diào)查：依據(jù)市場(chǎng)價(jià)格，為相應(yīng)的 技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)付酬) 薪酬與績(jī)效 (依據(jù)目標(biāo)完成結(jié)果確定不同報(bào)酬 ) 薪酬的內(nèi)部公平 (依據(jù)職位在公司影響程度，確定崗位 相對(duì)價(jià)值） 薪酬與能力 (依據(jù)員工能力等級(jí)的不同進(jìn)行付酬） 薪酬體系需要解決的 四個(gè)核心問(wèn)題 1 2 3 4 45 copyrig世捷 siget corporation 2010 薪酬福利體系階段，世捷顧問(wèn)將幫助解決以下核心問(wèn)題 確定付酬理念 確定重點(diǎn)激勵(lì)對(duì)象 通過(guò)崗位價(jià)值評(píng)估解決薪酬內(nèi)部公平性的問(wèn)題 通過(guò)薪酬水平調(diào)查解決薪酬外部公平性的問(wèn)題 結(jié)合崗位價(jià)值評(píng)估和外部薪酬調(diào)查確定每個(gè)等級(jí)的薪酬水平 結(jié)合職族劃分矩陣解決不同職族員工的激勵(lì)問(wèn)題 通過(guò)薪酬結(jié)構(gòu)劃分矩陣，確定不同職族、不同層級(jí)員工的薪酬變動(dòng)和固定比例 完善公司的福利及保險(xiǎn)體系 新的薪酬體系薪酬總額的預(yù)算及控制問(wèn)題 新的薪酬體系的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及切換問(wèn)題 copyrig世捷 siget corporation 2010 第一步：世捷顧問(wèn)將在本次項(xiàng)目中明確薪酬管理的目的，統(tǒng)一思想和 認(rèn)識(shí) 資料來(lái)源：世捷研究 薪 酬 管 理 目 標(biāo) 確保最佳人力 勞資關(guān)系和諧 吸引人才 留住人才 短期成本 長(zhǎng)期成本 糾紛根源 利益沖突 企業(yè)均衡發(fā)展 激勵(lì)人才 copyrig世捷 siget corporation 2010 固 定 工 資 變 動(dòng) 工 資 工 資 收 入 為職位付薪 為能力付薪 為績(jī)效付薪 工作職責(zé) 工作難度 技能要求 特殊要求 學(xué)歷 個(gè)人技能 對(duì)企業(yè)有用的其它技能 層級(jí)考核 述職考核 職位 績(jī) 效 能力 公司為價(jià)值創(chuàng)造要素付酬。職位、績(jī)效和能力是最主要的付酬要素。價(jià)值觀是輔助的付酬要素 ，對(duì)認(rèn)同公司價(jià)值觀并起表率作用的員工予以額外獎(jiǎng)勵(lì)。 資料來(lái)源：世捷研究 世捷顧問(wèn)將在本次項(xiàng)目中明確付酬理念 copyrig世捷 siget corporation 2010 理解中國(guó)時(shí)刻網(wǎng)現(xiàn)有企業(yè)戰(zhàn)略，針對(duì)不同類別的人員采取不同的薪酬 水平 人才類類型策略水平程度職級(jí)職級(jí) 核心人才領(lǐng)先65以上51級(jí)以上 通用人才跟隨或領(lǐng)先50704750 獨(dú)特人才領(lǐng)先合作 輔助性人才跟隨45554046 copyrig世捷 siget corporation 2010 第二步：世捷顧問(wèn)幫助中國(guó)時(shí)刻網(wǎng)制定符合市場(chǎng)要求和支撐業(yè)務(wù)發(fā)展的 薪酬結(jié)構(gòu) 卓越企業(yè)可分配的價(jià)值主要是：組織權(quán)力和經(jīng)濟(jì)利益；其分配形式是：機(jī)會(huì)、職權(quán)、工資 、獎(jiǎng)金、安全退休金、醫(yī)療保障、股權(quán)、紅利，以及其他人事待遇。企業(yè)應(yīng)實(shí)行按勞分配與 按資分配相結(jié)合的分配方式。 公司長(zhǎng)期發(fā)展 + 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力 工資 年度獎(jiǎng)勵(lì) 福利 工作滿意 成就感 知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) 業(yè)績(jī)分紅 津貼 組織戰(zhàn)略目標(biāo) : 養(yǎng)老金 參與 企業(yè)家創(chuàng)新 社會(huì)地位 和名譽(yù) 權(quán)力 個(gè)人發(fā)展 人力資源是組織的主要戰(zhàn)略資源之一 讓關(guān)鍵員工將組織作為自己的事業(yè)來(lái)發(fā)展 copyrig世捷 siget corporation 2010 薪酬體系 工資 固定工資 浮動(dòng)工資 獎(jiǎng)金 年終獎(jiǎng) 特別獎(jiǎng)勵(lì) 福利 住房公積金社會(huì)保險(xiǎn) 補(bǔ)充保險(xiǎn) 福利工資獎(jiǎng)金長(zhǎng)期激勵(lì) 自助福利 為中國(guó)時(shí)刻網(wǎng)設(shè)計(jì)合理的薪酬結(jié)構(gòu)，發(fā)揮薪酬的杠桿作用 長(zhǎng)期激勵(lì) 股權(quán) 期權(quán) 利潤(rùn)分享 copyrig世捷 siget corporation 2010 第三步：職序劃分 職序劃分 應(yīng)負(fù)責(zé)任 職位對(duì)公司的貢獻(xiàn) 知識(shí)、技能 經(jīng)理人員序列 基層經(jīng)理 高層經(jīng)理 中級(jí)銷售 人員 初級(jí)銷售 人員 見(jiàn)習(xí)銷售 人員 銷售人員序列 中層經(jīng)理 資深銷售 人員 序列劃分： 工作性質(zhì) 專業(yè)領(lǐng)域 舉 例 copyrig世捷 siget corporation 2010 確定公司崗位與職序?qū)?yīng)關(guān)系 管理序列對(duì)應(yīng)崗對(duì)應(yīng)崗 位銷銷售序列對(duì)應(yīng)崗對(duì)應(yīng)崗 位采購(gòu)購(gòu)序列對(duì)應(yīng)崗對(duì)應(yīng)崗 位 高層層管理人 員員 董事成員 總經(jīng) 理 各副總經(jīng) 理 總經(jīng) 理助理 關(guān)鍵部門經(jīng) 理與dc 經(jīng)理 中層層管理人 員員 部門經(jīng) 理 dc經(jīng)理 高級(jí)業(yè)務(wù) 主管 高級(jí)銷級(jí)銷售人 員員 高級(jí)銷 售代表 高級(jí)銷級(jí)銷售人 員員 高級(jí)采購(gòu)代表 基層層管理人 員員 部門主管 業(yè)務(wù) 主管 中級(jí)銷級(jí)銷售人 員員 銷售代表 高級(jí)銷 售助理 中級(jí)銷級(jí)銷售人 員員 采購(gòu)代表 高級(jí)采購(gòu)助理 初級(jí)銷級(jí)銷售人 員員 銷售助理 高級(jí)銷 售員 初級(jí)銷級(jí)銷售人 員員 采購(gòu)助理 高級(jí)采購(gòu)員 見(jiàn)習(xí)銷見(jiàn)習(xí)銷 售人 員員 銷售員 試用員工 見(jiàn)習(xí)銷見(jiàn)習(xí)銷 售人 員員 采購(gòu)員 試用員工 舉 例 copyrig世捷 siget corporation 2010 第四步：選擇合適的崗位價(jià)值評(píng)估模型對(duì)中國(guó)時(shí)刻網(wǎng)崗位進(jìn)行評(píng)價(jià) crg 評(píng)價(jià)模型 hay 評(píng)價(jià)模型 安達(dá)信 評(píng)價(jià)模型 mercer 評(píng)價(jià)模型 copyrig世捷 siget corporation 2010 部門名稱崗位名稱崗位價(jià)值 銷售部銷售部部長(zhǎng) 804 技術(shù)發(fā) 展部技術(shù)發(fā) 展部部長(zhǎng) 669 供應(yīng)部供應(yīng)部部長(zhǎng) 616 財(cái)務(wù) 管理部財(cái)務(wù) 管理部部長(zhǎng) 613 生產(chǎn)管理部生產(chǎn)管理部部長(zhǎng) 603 化產(chǎn)銷 售部化產(chǎn)銷 售部部長(zhǎng) 582 運(yùn)輸部運(yùn)輸部部長(zhǎng) 561 設(shè)備動(dòng) 力部設(shè)備動(dòng) 力部部長(zhǎng) 560 市場(chǎng)部市場(chǎng)部部長(zhǎng) 556 人力資源部人力資源部部長(zhǎng) 551 質(zhì)量控制部質(zhì)量控制部部長(zhǎng) 540 農(nóng)化服務(wù)部農(nóng)化服務(wù)部部長(zhǎng) 535 鐵運(yùn)部鐵運(yùn)部部長(zhǎng) 529 部門 級(jí)別人力資源 行政財(cái)務(wù)審計(jì)品牌 經(jīng)理 經(jīng)理 經(jīng)理 經(jīng)理 經(jīng)理 檔案管理員 績(jī)效專員 成本會(huì)計(jì)平面設(shè)計(jì)師審計(jì)工程師 . . . . . .