論企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力.doc

本科生畢業(yè)設(shè)計（論文）任務(wù)書 管理學(xué)院 辦學(xué)點 商務(wù)管理 專 業(yè) 班設(shè)計（論文）題目：論企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力完成期限：自 2011年 1月 8日 至 2011 年 4月 12 日 止指 導(dǎo) 教 師 辦學(xué)點負(fù)責(zé)人 批 準(zhǔn) 日 期 2011.1.10 學(xué) 生 接受任務(wù)日期 2011.1.10 注：1. 本任務(wù)書一式兩份，一份院或系留存，一份發(fā)給學(xué)生，任務(wù)完成后附在說明書內(nèi)。2.“檢查人簽名”一欄和“指導(dǎo)教師批準(zhǔn)日期”由教師用筆填寫，其余各項均要求打印。一、設(shè)計（論文）原始依據(jù)（資料）通過論文檢索和查閱，國內(nèi)外已有很多學(xué)者對企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力問題作了研究：徐群、趙安朵作了企業(yè)文化的內(nèi)涵及功能方面的研究；楊麗娟作了企業(yè)凝聚力內(nèi)涵及作用方面的研究；厲以寧作了如何搭建企業(yè)文化新平臺方面的研究；洪宜淑作了凝聚力打造和諧共贏的團(tuán)隊方面的研究；王浩、蔣蘭英作了如何提升員工忠誠度方面的研究；李慧波作了團(tuán)隊精神方面的研究；劉暉作了如何利用企業(yè)文化提高企業(yè)凝聚力方面的研究；朱振輝作了新形勢下的企業(yè)文化建設(shè)的意義和必要性方面的研究；韋爾奇作了構(gòu)建新型企業(yè)文化方面的研究。 參考文獻(xiàn)：1 徐群 趙安朵，知識經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)文化發(fā)展新趨勢研究j，中國集體經(jīng)濟(jì)上半月，2007（7）2 楊麗娟，淺析企業(yè)凝聚力，中國人力資源開發(fā)網(wǎng)，20073 伊蓮，厲以寧談如何搭建企業(yè)文化新平臺n，中國企業(yè)文化報，2008（190）4 洪宜淑，李旭 譯，凝聚力打造和諧共贏的團(tuán)隊，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，20065 王浩 蔣蘭英，如何提升員工忠誠度，北京大學(xué)出版社，20056 李慧波，團(tuán)隊精神，新華出版社，20047 劉暉，漫談如何利用企業(yè)文化提高企業(yè)凝聚力，中國營銷資訊網(wǎng)，20068 朱振輝，新形式下的企業(yè)文化建設(shè)的意義和必要性，2007二、設(shè)計（論文）內(nèi)容和要求：（說明書、專題、繪圖、試驗結(jié)果等）（一）論文內(nèi)容本論文將要從企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力相互作用關(guān)系入手，擬采用企業(yè)文化的重要性、凝聚力和文化的關(guān)系等定性分析以及用案例的方法分析文化與凝聚力的重要性和怎樣提高企業(yè)凝聚力等定量分析方法，分析企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力關(guān)系的問題。論文大體分六部分，第一部分研究企業(yè)文化的內(nèi)涵、企業(yè)文化的功能及重要性的問題和研究企業(yè)凝聚力的內(nèi)涵及作用、影響企業(yè)凝聚力的因素及凝聚力的形成等問題，第二部分研究企業(yè)文化面臨的問題，第三部分研究加強(qiáng)企業(yè)文化的方法等問題，第四部分研究我國企業(yè)缺乏凝聚力的表現(xiàn)及原因分析等問題。第五部分研究提高企業(yè)凝聚力的發(fā)展、團(tuán)隊精神對凝聚力的影響等問題。第六部分利用案例來闡述企業(yè)文化的建設(shè)及凝聚力的要點等研究。通過以上的理論探討和實證分析，最終要解決企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力之間的關(guān)系問題。（二）寫作要求1.數(shù)據(jù)可靠、推理嚴(yán)謹(jǐn)、理論正確；2.論述簡明扼要、重點突出；3.層次清晰，語言流暢，符合科技文寫作規(guī)范；4.杜絕錯別字，字?jǐn)?shù)符合要求。附：設(shè) 計 進(jìn) 度 計 劃 表序號起止日期計 劃 完 成 內(nèi) 容實 際 完 成 情 況檢查日期檢查人簽名12011.1.102011.1.29收集資料，研究分析22011.1.302011.2.10確定選題，開題報告32011.2.102010.3.1擬定論文提綱，提綱的修改42011.3.12011.4.1撰寫論文52011.4.22011.4.10論文的修改和整理62011.4.102011.4.12論文答辯，裝訂成冊78指導(dǎo)教師批準(zhǔn)，并簽名： 年 月 日天津大學(xué)高等教育自學(xué)考試本科生畢業(yè)設(shè)計（論文）開題報告課題名稱論企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力學(xué)院名稱管理學(xué)院專業(yè)名稱商務(wù)管理學(xué)生姓名指導(dǎo)教師一、課題意義隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)文化為推動企業(yè)發(fā)展所起的作用日益凸顯，而企業(yè)的凝聚力又影響著企業(yè)文化的發(fā)展，營造以任何創(chuàng)新為本的企業(yè)文化，為戰(zhàn)略管理提供最有力、最長效的平臺。二、國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀80年代和90年代初, 中國內(nèi)地的企業(yè)文化主要是由理論界、政治思想界控制, 而具有執(zhí)行企業(yè)文化的企業(yè)沒有多少粉墨登臺的機(jī)會和參與熱情。當(dāng)時最盛行的觀念就是企業(yè)文化為政治思想服務(wù), 還有人認(rèn)為企業(yè)文化只是一種漂亮包裝, 就像是皇帝的新衣。按以上理解, 企業(yè)就沒有獨立的、個性的文化, 因為思想政治工作全國大小企業(yè)所采用的材料、內(nèi)容、形式、時間等都幾乎協(xié)調(diào)一致。企業(yè)的文體活動也沒有多少獨創(chuàng)性。中國企業(yè)家在與外國企業(yè)合資或合作甚至走向世界的過程中才認(rèn)知了企業(yè)文化的魅力和凝聚力。外國的跨國巨頭所具有的獨特企業(yè)文化感染了中國企業(yè)家,特別是那些“海歸派”、“mba 學(xué)位班”等精英企業(yè)家開始重建、優(yōu)化企業(yè)文化, 以便使自己的文化具有相對獨立性和獨特性。企業(yè)每一年、每一個時期都有其生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展的目標(biāo)，這是企業(yè)全體員工的共同目標(biāo)，是企業(yè)發(fā)展的動力。但光有目標(biāo)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，重要的是員工對企業(yè)目標(biāo)的理解力和認(rèn)同感，沒有員工的理解和認(rèn)同，企業(yè)的目標(biāo)和員工的行為就不能統(tǒng)一，目標(biāo)就成了空洞的口號，員工為實現(xiàn)共同目標(biāo)而奮斗的強(qiáng)大凝聚力就難以形成。企業(yè)文化作為一種文化，它是無形的，是企業(yè)長期發(fā)展過程中形成的一種共同意識，是被抽象出來的，是一種信念、道德力量、行為規(guī)范，并以一種潛移默化的方式深入地影響著員工的行為。企業(yè)的凝聚力是企業(yè)行為的基本標(biāo)志，是企業(yè)的一種向心情感，是粘合劑。凝聚力的大小對企業(yè)的效益、利益、長遠(yuǎn)發(fā)展都有著重要影響。無論是國內(nèi)的企業(yè)亦或是國外的企業(yè)，對企業(yè)文化的重視程度逐步加深，在成功企業(yè)的范例下帶動著大大小小的企業(yè)逐步努力完善自己。三、研究目標(biāo)本課題的研究目標(biāo)是企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力的關(guān)系，企業(yè)凝聚力是如何影響企業(yè)文化的發(fā)展的，企業(yè)文化與企業(yè)的生存發(fā)展息息相關(guān)，決定著企業(yè)的生死存亡。構(gòu)建企業(yè)文化，自然也就成為當(dāng)前的熱門話題，也是建立現(xiàn)代企業(yè)管理體制必不可少的重要因素。四、研究內(nèi)容本課題的研究內(nèi)容包括企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力的內(nèi)涵及意義，我國企業(yè)缺乏凝聚力的表現(xiàn)及原因分析，構(gòu)建提高企業(yè)凝聚力的企業(yè)文化，通過闡述這些內(nèi)容來說明企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力的關(guān)系以及凝聚力對企業(yè)文化的影響，更好的發(fā)展企業(yè)。五、研究方法和手段本文通過對成功企業(yè)文化的研究學(xué)習(xí)來說明企業(yè)文化與凝聚力之間的重要聯(lián)系，通過闡述企業(yè)凝聚力對文化發(fā)展的多方面作用，體現(xiàn)文化對企業(yè)發(fā)展的重要意義。六、進(jìn)步安排2011.1.32011.1.20 收集資料，研究分析2011.1.212011.2.1 確定選題，開題報告2011.2.22011.2.10 擬定論文提綱，提綱的修改2011.2.112011.3.21 撰寫論文2011.3.212011.4.9 論文的修改和整理2011.4.92011.4.12 論文答辯，裝訂成冊七、參考文獻(xiàn)1 徐群 趙安朵，知識經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)文化發(fā)展新趨勢研究j，中國集體經(jīng)濟(jì)上半月，2007（7）2 楊麗娟，淺析企業(yè)凝聚力，中國人力資源開發(fā)網(wǎng)，20073 伊蓮，厲以寧談如何搭建企業(yè)文化新平臺n，中國企業(yè)文化報，2008（190）4 洪宜淑，李旭 譯，凝聚力打造和諧共贏的團(tuán)隊，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，20065 王浩 蔣蘭英，如何提升員工忠誠度，北京大學(xué)出版社，20056 李慧波，團(tuán)隊精神，新華出版社，20047 劉暉，漫談如何利用企業(yè)文化提高企業(yè)凝聚力，中國營銷資訊網(wǎng)，20068 朱振輝，新形式下的企業(yè)文化建設(shè)的意義和必要性，2007摘 要摘 要論文主要研究了企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力的相互關(guān)系問題。首先分析和闡述了企業(yè)文化以及企業(yè)凝聚力等理論，并對企業(yè)凝聚力的現(xiàn)狀以及存在的問題等理論作了相應(yīng)的探討。在此基礎(chǔ)上，運用案例分析的方法研究了青島啤酒公司在企業(yè)文化與凝聚力方面的現(xiàn)狀，指出現(xiàn)有運行體系中存在的問題，有針對性地提出怎樣加強(qiáng)企業(yè)凝聚力及企業(yè)文化的高質(zhì)量發(fā)展等解決方案。論文在總結(jié)企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力之間相互促進(jìn)發(fā)展等理論基礎(chǔ)上，以企業(yè)凝聚力的價值觀、企業(yè)文化的制度為核心，研究了美國通用公司在構(gòu)建新型的企業(yè)文化領(lǐng)域的應(yīng)用問題，論文成果對美國通用公司推行有效的可以快速適應(yīng)市場動態(tài)和團(tuán)隊合作的文化機(jī)制以及能凝聚人心的管理模式，給員工更多的權(quán)力與責(zé)任，讓員工與管理者實現(xiàn)互動管理有重要的參考價值。在市場經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)凝聚力的作用顯得尤為重要。筆者認(rèn)為企業(yè)應(yīng)改變現(xiàn)階段的行政手段考核辦法,從加強(qiáng)思想組織工作,關(guān)心員工,愛護(hù)員工,將思想政治工作于行政手段結(jié)合起來進(jìn)一步提升企業(yè)凝聚力。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；企業(yè)凝聚力；提高凝聚力；管理模式；思想政治工作abstractabstractthe paper mainly studies the enterprise culture and enterprise cohesive relationship problems. firstly analyzed and expounded the enterprise culture theory of cohesion and coherence, and the current situation and existing problems of the theory. on this basis, the use of case analysis method to study the qingdao beer in corporate culture and the status of cohesion, and points out that the existing problems in the operation system, pertinently put forward how to strengthen enterprise cohesive force and high quality of enterprise culture development solutions. based on summary of enterprise culture and the enterprise cohesive force between the theoretical basis to promote development of enterprises and the cohesive force of enterprise culture and values, and the system as the core, studies the general company in constructing a new field of application of the enterprise culture of america, theses gm implement effective can quickly adapt to market trends and teamwork of cultural mechanism and cohesive management mode, give employees more responsibility and power, let employees and managers realize interaction management has important reference value.keywords：corporate culture ；cohesion of the enterprise ；improve the cohesion ；management ii目錄目 錄第一章 企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力11.1 企業(yè)文化的概念11.2 企業(yè)文化的重要性 11.2.1 從企業(yè)員工角度來說企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要性31.2.2 從企業(yè)的角度來講企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要性41.2.3 從領(lǐng)導(dǎo)的角度來說企業(yè)文化重要性41.3企業(yè)凝聚力的內(nèi)涵51.4企業(yè)凝聚力的作用51.5企業(yè)凝聚力的影響因素及形成6第二章 企業(yè)文化所面臨的問題92.1 企業(yè)價值觀的沖突92.2 管理模式的差異92.3企業(yè)文化面臨現(xiàn)實的困境10第三章 企業(yè)文化建設(shè)123.1 提高認(rèn)識是建設(shè)企業(yè)文化的重要前提123.2加強(qiáng)學(xué)習(xí)是建設(shè)企業(yè)文化的重要途徑123.3強(qiáng)化目標(biāo)教育是建設(shè)企業(yè)文化的重要手段133.4突出人本管理是建設(shè)企業(yè)文化的重要方式143.5塑造企業(yè)價值觀是建設(shè)企業(yè)文化的重要內(nèi)容14第四章 我國企業(yè)缺乏凝聚力的表現(xiàn)及原因分析164.1我國企業(yè)缺乏凝聚力的表現(xiàn)164.2缺乏凝聚力的原因分析16第五章 提高企業(yè)凝聚力的企業(yè)文化構(gòu)建195.1提高企業(yè)凝聚力的方法195.1.1營造一種良好的溝通氛圍195.1.2為員工提供充分的發(fā)展空間195.1.3增強(qiáng)員工保障心理205.1.4提高員工滿意度205.1.5正確的行使領(lǐng)導(dǎo)職能215.1.6加強(qiáng)企業(yè)規(guī)范建設(shè)225.2團(tuán)隊精神對凝聚力的影響225.2.1團(tuán)隊精神的概念及意義225.2.2團(tuán)隊精神的培養(yǎng)22第六章青島啤酒的企業(yè)文化構(gòu)建256.1企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)256.1.1團(tuán)隊凝聚力的精神文化256.1.2制度文化266.1.3物質(zhì)文化266.2企業(yè)凝聚力的要點27第七章 結(jié)論與展望29參考文獻(xiàn)30致謝31第一章 企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力第一章 企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力1.1企業(yè)文化的概念企業(yè)文化是指在一定的社會經(jīng)濟(jì)條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。企業(yè)文化不僅是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提倡、上下共同遵守的文化傳統(tǒng)和不斷革新的一套行為方式，它體現(xiàn)為企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念和行為規(guī)范，滲透于企業(yè)的各個領(lǐng)域，并且也可以說是一個企業(yè)或一個組織在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式。其核心內(nèi)容是企業(yè)價值觀、企業(yè)的共同理念、企業(yè)經(jīng)營理念的培育，是企業(yè)職工思想道德風(fēng)貌的提高。所謂價值觀念，是人們基于某種功利性或道義性的追求而對人們本身的存在、行為和行為結(jié)果進(jìn)行評價的基本觀點?？梢哉f，人生就是為了價值的追求，價值觀念決定著人生追求行為。價值觀不是人們在一時一事上的體現(xiàn)，而是在長期實踐活動中形成的關(guān)于價值的觀念體系。企業(yè)的價值觀，是指企業(yè)職工對企業(yè)存在的意義、經(jīng)營目的、經(jīng)營宗旨的價值評價和為之追求的整體化、個異化的群體意識，是企業(yè)全體職工共同的價值準(zhǔn)則。只有在共同的價值準(zhǔn)則基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生企業(yè)正確的價值目標(biāo)。有了正確的價值目標(biāo)才會有奮力追求價值目標(biāo)的行為，企業(yè)才有希望。因此，企業(yè)價值觀決定著職工行為的取向，關(guān)系企業(yè)的生死存亡。只顧企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益的價值觀，就會偏離社會主義方向，不僅會損害國家和人民的利益，還會影響企業(yè)形象；只顧眼前利益的價值觀，就會急功近利，搞短期行為，使企業(yè)失去后勁，導(dǎo)致滅亡。通過企業(yè)文化的建設(shè)實施，使企業(yè)人文素質(zhì)得以優(yōu)化，歸根結(jié)底是推進(jìn)企業(yè)競爭力的提高，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長。企業(yè)文化是社會文化與組織管理實踐相互融合的產(chǎn)物。其實企業(yè)文化從廣義上可分為物質(zhì)文化和精神文化及制度文化，企業(yè)不僅創(chuàng)立物質(zhì)財富，而且也創(chuàng)立精神財富。任何一個沒有企業(yè)文化的企業(yè)其實都是很脆弱的，比如突如其來一場政治危機(jī)，經(jīng)濟(jì)風(fēng)暴或者是自然災(zāi)害，都能將其覆滅。而企業(yè)文化卻不會隨之倒塌，所以可口可樂的老總才會說現(xiàn)在即使把全世界的可口可樂工廠全部燒光，可口可樂也能在幾年內(nèi)東山再起。這就是企業(yè)文化，他是一種死而不亡的東西。因此，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)明白，一個企業(yè)不可以沒有企業(yè)文化，而企業(yè)文化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展必不可少的競爭法寶。1.2企業(yè)文化的重要性現(xiàn)代企業(yè)里的員工，已不單純只是追求物質(zhì)利益的人，不僅僅只想通過勞動從企業(yè)中獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報，他們還作為“社會人”要求被社會和企業(yè)認(rèn)可，并有一種個人的成就感和歸屬感。從這個意義上說，企業(yè)是員工賴以實現(xiàn)自身價值的環(huán)境寄托，企業(yè)也就是員工之家。員工誰也不想把自己能依存和能實現(xiàn)夢想的企業(yè)搞垮。如果這個“家”管理得好，充滿團(tuán)結(jié)、祥和、積極向上的文化氛圍，在社會公眾中又有良好的形象，那么員工們都會以她為榮，并以飽滿的熱情投入工作，不惜一切去珍愛她，為她創(chuàng)造更多的效益，也衷心希望企業(yè)有更快、更大的發(fā)展。讓員工們認(rèn)識到企業(yè)是自己的企業(yè)，這就是好的企業(yè)文化產(chǎn)生出來的積極作用。企業(yè)是一個經(jīng)濟(jì)實體，企業(yè)里的一切圍繞著生產(chǎn)和經(jīng)營展開活動，只有經(jīng)濟(jì)價值觀，沒有文化價值觀。但事實是在企業(yè)的一切經(jīng)濟(jì)活動中無不充滿著文化的氣息，文化的價值觀始終主宰著企業(yè)的一切營銷活動和它的經(jīng)濟(jì)價值觀，企業(yè)文化的好與壞能夠直接體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部是否團(tuán)結(jié)，能夠反映出企業(yè)是否具有凝聚力。一個企業(yè)沒有文化，這個企業(yè)就沒有了凝聚力，從而也會喪失了持久的競爭力”。這句話是現(xiàn)在公商界人士最近幾年的共識.但是很少有人真正知道什么是真正的企業(yè)文化,也很少有人知道企業(yè)文化的真正作用。企業(yè)文化包含三個同心圓，內(nèi)圓是企業(yè)的精神文化，包括企業(yè)內(nèi)的價值觀念、行為規(guī)范等；中間圓為企業(yè)的制度文化，這包括企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度；外層圓為企業(yè)的物質(zhì)文化。從企業(yè)務(wù)實致用的角度，特別是基于管理咨詢實踐，企業(yè)文化用途如下：導(dǎo)向功能：企業(yè)文化能對企業(yè)整體和企業(yè)每個成員的價值取向及行為取向起引導(dǎo)作用，具體表現(xiàn)在兩個方面：一是對企業(yè)成員個體的思想行為起導(dǎo)向作用；二是對企業(yè)整體的價值取向和行為起導(dǎo)向作用。這是因為一個企業(yè)的企業(yè)文化一旦形成，它就建立起了自身系統(tǒng)的價值和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，如果企業(yè)成員在價值和行為取向上與企業(yè)文化的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生悖逆現(xiàn)象，企業(yè)文化會將其糾正并將之引導(dǎo)到企業(yè)的價值觀和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)上來。約束功能：企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。企業(yè)文化的約束不是制度式的硬約束，而是一種軟約束，這種約束產(chǎn)生于企業(yè)的企業(yè)文化氛圍、群體行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。群體意識、社會輿論、共同的習(xí)俗和風(fēng)尚等精神文化內(nèi)容，會造成強(qiáng)大的使個體行為從眾化的群體心理壓力和動力，使企業(yè)成員產(chǎn)生心理共鳴，繼而達(dá)到行為的自我控制。 凝聚功能：企業(yè)文化的凝聚功能是指當(dāng)一種價值觀被企業(yè)員工共同認(rèn)可后，它就會成為一種黏合力，從各個方面把其成員聚合起來，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。激勵功能：企業(yè)文化具有使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和奮發(fā)進(jìn)取精神的效應(yīng)。企業(yè)文化把尊重人作為中心內(nèi)容，以人的管理為中心。企業(yè)文化給員工多重需要的滿足，并能對各種不合理的需要用它的軟約束來調(diào)節(jié)。所以，積極向上的思想觀念及行為準(zhǔn)則會形成強(qiáng)烈的使命感、持久的驅(qū)動力，成為員工自我激勵的一把標(biāo)尺。 輻射功能：企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對本企業(yè)員工產(chǎn)生影響，而且也會通過各種渠道（宣傳、交往等）對社會產(chǎn)生影響。企業(yè)文化的傳播對樹立企業(yè)在公眾中的形象很有幫助，優(yōu)秀的企業(yè)文化對社會文化的發(fā)展有很大的影響。品牌功能：企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)濟(jì)實力是構(gòu)成企業(yè)品牌形象的兩大基本要素，它們是相輔相成的。企業(yè)品牌展示一個企業(yè)的形象，企業(yè)形象是企業(yè)經(jīng)濟(jì)實力和企業(yè)文化內(nèi)涵的綜合體現(xiàn)。評估一個企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實力如何，主要看企業(yè)的規(guī)模、效益、資本積累、競爭力和市場占有率等。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中逐步形成和培育起來的具有本企業(yè)特色的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營思想和管理理念，是企業(yè)員工普遍認(rèn)同的價值觀、企業(yè)道德觀及其行為規(guī)范。企業(yè)如果形成了一種與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營思想和管理理念，即企業(yè)品牌，就能產(chǎn)生強(qiáng)大的團(tuán)體向心力和凝聚力，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造精神，從而推動企業(yè)經(jīng)濟(jì)實力持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化（軟件）與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實力（硬件）具有緊密關(guān)聯(lián)性，無論是世界著名的跨國公司，如“微軟”、“福特”、“通用電氣”、“可口可樂”，還是國內(nèi)知名的企業(yè)集團(tuán)，如“海爾”、“華為”、“康佳”等，都具有獨特的企業(yè)文化和強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實力。品牌的價值是時間的積累，也是企業(yè)文化的積累，是企業(yè)長期經(jīng)營與管理積累的價值所在。因此，我們要建設(shè)具有綜合競爭力的大型企業(yè)，就必須堅持兩手抓，一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展，一手抓企業(yè)文化建設(shè)。這樣才能等好的發(fā)展。1.2.1從企業(yè)員工角度來說企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要性現(xiàn)代企業(yè)里的員工，已不單純只是追求物質(zhì)利益的“經(jīng)濟(jì)人”，不僅僅只想通過勞動從企業(yè)中獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報，他們還作為“社會人”要求被社會和企業(yè)認(rèn)可，并有一種個人的成就感和歸屬感。從這個意義上說，企業(yè)是員工賴以實現(xiàn)自身價值的環(huán)境寄托，企業(yè)也就是員工之家。員工誰也不想把自己能依存和能實現(xiàn)夢想的企業(yè)搞垮。如果這個“家”管理得好，充滿團(tuán)結(jié)、祥和、積極向上的文化氛圍，在社會公眾中又有良好的形象，那么員工們都會以她為榮，并以飽滿的熱情投入工作，不惜一切去珍愛她，為她創(chuàng)造更多的效益，也衷心希望企業(yè)有更快、更大的發(fā)展。讓員工們認(rèn)識到企業(yè)是自己的企業(yè)，這就是好的企業(yè)文化產(chǎn)生出來的積極作用。反之，員工們認(rèn)為企業(yè)不是自己的企業(yè)，吃光、用光、敗光、胡亂揮霍，這是失敗的企業(yè)文化產(chǎn)生的消極作用。一個優(yōu)秀的企業(yè)，必定有她自己成功的企業(yè)文化，用一種共同認(rèn)可的文化價值觀來熏陶全體員工，促進(jìn)員工奮發(fā)向上，敬業(yè)盡職，努力工作，確保企業(yè)經(jīng)營業(yè)績不斷提高。反之，一個低迷的企業(yè)談不上有什么企業(yè)文化，更不可能有全體員工共同認(rèn)可的文化價值觀。員工各有各的價值觀，各打各的小算盤，各唱各的腔調(diào)，這樣的企業(yè)怎么能不垮呢？所以，企業(yè)文化從員工的角度來說，它就是全體員工認(rèn)可和共有的企業(yè)核心價值，它規(guī)劃了員工基本的思維模式和行為模式（企業(yè)上下須共同遵守），并漸漸將其演變成一種習(xí)以為常的東西，一種不需要思考就能夠表現(xiàn)出來的東西。而且這種思維模式和行為模式還能在新老主管交替、新老員工交替過程中具有延續(xù)性和保持性，這樣的企業(yè)文化能使企業(yè)真正立于不敗之地。這同樣也說明了企業(yè)文化以人為本的重要性。1.2.2從企業(yè)的角度來講企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要性從表面看，企業(yè)是一個經(jīng)濟(jì)實體，企業(yè)里的一切圍繞著生產(chǎn)和經(jīng)營展開活動，只有經(jīng)濟(jì)價值觀，沒有文化價值觀。但事實是在企業(yè)的一切經(jīng)濟(jì)活動中無不充滿著文化的氣息，文化的價值觀始終主宰著企業(yè)的一切營銷活動和它的經(jīng)濟(jì)價值觀。譬如：某企業(yè)在已銷售出去的產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)其中一個產(chǎn)品質(zhì)量不好，如果要更換的話要損失很多已經(jīng)到手的利潤，那最后是換是不換？從經(jīng)濟(jì)價值觀看當(dāng)然不換，但從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展考慮必須換。今天損失的利潤若干年后會得到補(bǔ)償，一時的利益得失會影響企業(yè)今后發(fā)展壯大。這就牽涉到企業(yè)支持哪一種文化觀的問題。這樣的事例在企業(yè)具體的經(jīng)營活動中隨處可見，關(guān)鍵看企業(yè)的主管及員工怎樣去處理對待。在具體事例上的處理方法就會體現(xiàn)出這個企業(yè)的文化價值觀。什么樣的文化就會產(chǎn)生什么樣的經(jīng)濟(jì)，什么樣的文化就會產(chǎn)生什么樣的企業(yè)效應(yīng)，什么樣的文化就會產(chǎn)生什么樣人員素質(zhì)等。企業(yè)文化已不以人的意志為轉(zhuǎn)移地溶入到企業(yè)管理的方方面面。由此可見企業(yè)文化的重要性。但是，由于企業(yè)文化的抽象性，所以在日常的生活中往往不被人們所認(rèn)識與重視。其實它就像空氣里的氧氣一樣無時無刻地環(huán)繞在我們身邊，雖然看不見摸不著，可是離了它就會窒息進(jìn)一步則是死亡。所以說，企業(yè)文化是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的“氧氣”。一旦缺了“氧”，企業(yè)就無法生存下去，更談不上發(fā)展。同樣，企業(yè)文化不是無源之水、無本之木，它必須通過一定的物質(zhì)實體和手段，在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中表現(xiàn)出來，也就是將企業(yè)文化付諸于實踐這是企業(yè)文化的表層現(xiàn)象，雖不等于企業(yè)文化，但有重要作用。企業(yè)文化在企業(yè)文化發(fā)展中具有舉足輕重的作用，是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，是企業(yè)的核心內(nèi)容，有助于企業(yè)更好的發(fā)展。1.2.3從領(lǐng)導(dǎo)的角度來說企業(yè)文化重要性企業(yè)文化除了對招用和發(fā)展具有領(lǐng)導(dǎo)潛能的人產(chǎn)生影響外，它亦能影響雇員，決定他們是否盡力發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。一些企業(yè)文化看重冒險、交流、慶祝以及適應(yīng)性的變革，而另一些企業(yè)文化卻不看重這些方面，這兩種情況下的企業(yè)文化作用差異很大。在任何情況下，要建立一種能創(chuàng)造強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)和管理的企業(yè)文化，可能很不容易。在一些機(jī)構(gòu)龐大、歷史久遠(yuǎn)的企業(yè)組織中，如果它們還未具有正確的遠(yuǎn)景目標(biāo)和價值觀念，要建立起企業(yè)文化可能是一項極為艱巨的任務(wù)。而要將企業(yè)文化制度化，從而不會因倡導(dǎo)者的離去而導(dǎo)致文化的瓦解，這一工作則更為艱難。達(dá)到這一目的需要嫻熟的技巧、執(zhí)著的追求和非凡勇氣。但一旦成功，回報也是巨大的：長期的經(jīng)濟(jì)效益，向雇員提供工作生涯中的高品質(zhì)生活，向客戶提供10 年以上的承諾貨物和服務(wù)，以及對社會的整體效益等。危機(jī)時刻最能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的作用，因為適應(yīng)變化無常的環(huán)境需要卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能。如今許多公司在面臨重大危機(jī)時，其反應(yīng)即便不是糟糕透頂，也顯得茫然不知所措。由于缺乏遠(yuǎn)景目標(biāo)，這些公司不能有效地組織雇員朝遠(yuǎn)景目標(biāo)奮斗，或是無力激勵人們實現(xiàn)目標(biāo)，他們在危機(jī)壓力下要么不能有效運轉(zhuǎn)，要么采取一些于人于己都不利的舉措。此時具有正確領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)組織便脫穎而出。領(lǐng)導(dǎo)與文化正如管理與結(jié)構(gòu)一樣密切相關(guān)，建立一種有用的企業(yè)文化需要強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)。同時只有通過一定種類的企業(yè)文化，企業(yè)組織上下才能發(fā)現(xiàn)卓越的領(lǐng)導(dǎo)人才。我們顯然需要更多人能向主宰當(dāng)今世界的復(fù)雜企業(yè)組織提供領(lǐng)導(dǎo)才能，我們同樣迫切地需要更多人努力發(fā)展有利于創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)才能的企業(yè)文化。就某種意義來說，以領(lǐng)導(dǎo)為中心的企業(yè)文化制度化是領(lǐng)導(dǎo)行為的終極目的。1.3企業(yè)凝聚力的內(nèi)涵企業(yè)的凝聚力是企業(yè)行為的基本標(biāo)志，是企業(yè)的一種向心情感，是粘合劑。它是由企業(yè)管理、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)效益、企業(yè)精神、企業(yè)文化等各種因素組合成的一種企業(yè)合力，是企業(yè)各項工作和諧的結(jié)果。凝聚力的大小對企業(yè)的效益、利益、長遠(yuǎn)發(fā)展都有著重要影響。企業(yè)凝聚力是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石，企業(yè)有效運行的保障，是企業(yè)生命力之所在。企業(yè)凝聚力是一種軟實力，它與經(jīng)濟(jì)實力、科技實力一樣，是企業(yè)綜合競爭力的重要組成部分，是企業(yè)的靈魂和精神支柱。長慶油田公司歷屆黨政領(lǐng)導(dǎo)班子都高度重視企業(yè)凝聚力建設(shè)，按照“圍繞中心、服務(wù)大局、構(gòu)建和諧”的要求，把企業(yè)凝聚力建設(shè)當(dāng)作企業(yè)的“生命力工程”來抓，當(dāng)作事關(guān)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的大事來抓，視企業(yè)凝聚力和企業(yè)核心技術(shù)為決定企業(yè)核心競爭力和企業(yè)生存發(fā)展的兩大法寶，始終把企業(yè)凝聚力建設(shè)貫穿于企業(yè)的經(jīng)營管理和可持續(xù)發(fā)展的全過程，鑄造了具有長慶特色的企業(yè)文化和企業(yè)精神。1.4企業(yè)凝聚力的作用企業(yè)凝聚力的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：企業(yè)要發(fā)展,員工的凝聚力非常重要。凝聚力靠什么？單靠高工資,高福利行嗎？不行。事實證明,靠高工資和高福利留下的員工大多不是最優(yōu)秀的員工,最優(yōu)秀的員工有更高層次的追求,這種追求只能靠優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化賦予。具有優(yōu)質(zhì)文化的企業(yè)一定是一個前景廣闊、良性運行的企業(yè),優(yōu)秀的人才只有在這樣的企業(yè)里才有用武之地。這就是一些企業(yè)家常說的事業(yè)留人。 構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的,是人才,也是技術(shù),更是企業(yè)文化。若想建立獨有的企業(yè)文化,必須從以下兩個方面著手。一是硬件,比如管理、制度等,這是一個原則性的問題,任何人都不能夠逾越,都不能夠妥協(xié),也不能夠通融。二是軟件,比如如何營造一個健康、和諧、文明的工作和生活環(huán)境,是企業(yè)增強(qiáng)自身凝聚力和向心力的關(guān)鍵所在。換句通俗的話說,就是一個企業(yè)的管理要有人情味,要讓自己的員工有一種歸屬感和主人翁精神,要對自己的員工做到尊重、信任、關(guān)懷、教誨、激勵和約束,要讓他們不愿意走才行。 “企業(yè)是我家,發(fā)展靠大家”,這種和諧的有家庭溫暖感的企業(yè)文化,意味著員工努力為企業(yè)工作就像是為自己的家庭工作一樣。這將充分地調(diào)動起員工們的工作積極性,并形成一種強(qiáng)大的凝聚力和向心力,從而促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)凝聚力可以產(chǎn)生1+12的協(xié)同效應(yīng)。通常我們所說的1+12的效應(yīng)，就是兩個單個的人團(tuán)結(jié)起來創(chuàng)造的效益可以大于他們分別單獨創(chuàng)造的效益之和。企業(yè)的凝聚力可以通過對企業(yè)成員的勸導(dǎo)、激發(fā)每一個企業(yè)員工的產(chǎn)生與企業(yè)目標(biāo)相一致的工作積極性，從而創(chuàng)造出1+12的協(xié)同效應(yīng)。企業(yè)凝聚力可以提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。在一個好的領(lǐng)導(dǎo)下，可以使企業(yè)凝聚力與目標(biāo)相一致，可以產(chǎn)生一種作用力，使它得以規(guī)范化，這種作用力就是通常所說的管理能力。一個好的領(lǐng)導(dǎo)能夠引導(dǎo)企業(yè)成員，使他們的合力方向朝向企業(yè)目標(biāo)，高內(nèi)聚力的企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)正派,領(lǐng)導(dǎo)方式民主,對待下屬開誠布公,而且具有廉潔奉公的精神,能起表率作用,號召力強(qiáng)，并且領(lǐng)導(dǎo)的心與個體員工的心是貼在一起的,能為企業(yè)及其成員謀利益,成員為企業(yè)而奉獻(xiàn),彼此之間具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和信任感，所以能喚起個體員工關(guān)心企業(yè)并為企業(yè)的振興而奉獻(xiàn)一切的熱情，從而使員工更加積極主動地工作，提高生產(chǎn)率。第二、高內(nèi)聚力企業(yè)中,成員與成員之間信息交流頻繁,注重情感,企業(yè)內(nèi)部互助氣氛濃,管理和諧,向心力強(qiáng)，吸引力大，在一個舒適的工作環(huán)境中有利于人們提高勞動生產(chǎn)率?？偠灾?，團(tuán)體內(nèi)聚力提高了，該企業(yè)就會為其預(yù)定目標(biāo)而共同奮斗，從而提高生產(chǎn)率。企業(yè)凝聚力與企業(yè)團(tuán)隊精神是一致的。團(tuán)隊精神就是對某一群體或組織感到滿意，樂意成為該群體的一員并協(xié)助實現(xiàn)群體目標(biāo)的一種態(tài)度。從這一點上說，企業(yè)團(tuán)隊精神與企業(yè)的凝聚力是一致的。一個企業(yè)團(tuán)隊精神旺盛，則企業(yè)凝聚力就強(qiáng)，就能較好地適應(yīng)外界變化，處理好內(nèi)部沖突；企業(yè)成員對企業(yè)及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)持肯定的態(tài)度，企業(yè)的目標(biāo)就得以實現(xiàn)。管理者與團(tuán)隊成員共同建立目標(biāo),融團(tuán)隊目標(biāo)與個人目標(biāo)于一體,使個人目標(biāo)與團(tuán)隊目標(biāo)高度一致,可以大大提高團(tuán)隊的生產(chǎn)效率。有效目標(biāo)的建立一般有如下原則:(1)目標(biāo)的具體化、可測量化。(2)清楚地確定時間限制。良好的目標(biāo)應(yīng)該是適時的,它不僅需要確定的時間限制,而且還要對完成任務(wù)的時間進(jìn)行合理的規(guī)定。(3)運用中等難度的目標(biāo)。除了上述三個方面以外,定期檢查目標(biāo)進(jìn)展情況;運用過程目標(biāo)、表現(xiàn)目標(biāo)以及成績目標(biāo)的組合;利用短期的目標(biāo)實現(xiàn)長期的目標(biāo);設(shè)立團(tuán)隊與個人的表現(xiàn)目標(biāo)等等都有利于團(tuán)隊凝聚力的培育。1.5企業(yè)凝聚力的影響因素及形成企業(yè)凝聚力是一個復(fù)雜的變量，影響它的因素很多，既包括企業(yè)成員本身的心理、行為，又包括企業(yè)外界對企業(yè)的影響。任何一種因素的變化都可能使企業(yè)凝聚力大小和方向發(fā)生變化。企業(yè)成員的相容性。企業(yè)成員的相容性，即企業(yè)成員的相互接納程度，表現(xiàn)為各企業(yè)成員的同質(zhì)性與互補(bǔ)性。企業(yè)成員之間的愛好、興趣、目標(biāo)、信念等具有同質(zhì)性，而性格、知識則具有互補(bǔ)性。同質(zhì)性的多少與互補(bǔ)性的大小，關(guān)系到企業(yè)凝聚力的強(qiáng)弱。企業(yè)成員的五層需求。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的需求分成生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類，依次由較低的層次到較高層次。一般情況下，只有低層次的需要得到滿足后，才會產(chǎn)生高層次的需要，而且需要的層次具有很強(qiáng)的發(fā)展性。假如要讓一個薪水很少的人經(jīng)常參加娛樂活動，一般很難，他往往把更多的精力放在如何掙錢上，以首先滿足自己的生理需要。在五個層次的需要中，社交需要也叫歸屬需要，是建立在生理需要和安全需要基礎(chǔ)之上的，只有當(dāng)社交需要得到滿足后，才會進(jìn)一步產(chǎn)生尊重需要和自我實現(xiàn)需要，從這一點上來說，企業(yè)的凝聚力與企業(yè)成員的五層需要均有關(guān)聯(lián)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為方式。領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的核心，如果一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，勢必會影響到企業(yè)成員。而一個精誠團(tuán)結(jié)、能廣開言路、善于聽取各種意見的領(lǐng)導(dǎo)群體會對企業(yè)成員起到示范作用，有助于企業(yè)成員內(nèi)部團(tuán)結(jié)，形成一種良好的企業(yè)氛圍，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。企業(yè)規(guī)范。企業(yè)規(guī)范是企業(yè)每個成員必須遵循的行為準(zhǔn)則。企業(yè)規(guī)范是形成企業(yè)凝聚力的動力，它能夠理順每個成員的個體目標(biāo)，使之與企業(yè)目標(biāo)一致。如果缺乏企業(yè)規(guī)范或者有規(guī)不依，則企業(yè)的凝聚力就難以形成。外部環(huán)境的變化。在外部環(huán)境日新月異的當(dāng)今世界，企業(yè)要想獲得發(fā)展，就必須緊跟時代潮流，否則就會被淘汰，面對眾多的壓力，多數(shù)的企業(yè)成員都會有一種緊迫感，都會自覺或不自覺地團(tuán)結(jié)起來，以適應(yīng)環(huán)境的變化，自然而然地形成一種凝聚力。外界環(huán)境變化了，企業(yè)凝聚力也隨之變化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只有善于利用外部環(huán)境，才能使企業(yè)凝聚力長久不衰、不斷增強(qiáng)。持久穩(wěn)定的滲透。企業(yè)文化的形成是一個長期的過程，需要經(jīng)過提煉設(shè)計、宣傳貫徹、強(qiáng)化提高等循序漸進(jìn)的工作過程。應(yīng)遵循重在建設(shè)，重在創(chuàng)新的原則，在鞏固和深化上下工夫。只有員工群體一致努力，企業(yè)才會贏得成功。協(xié)調(diào)一致的群體行為依賴于共同信守的價值觀的培育。因此，培育企業(yè)的共同價值觀，是登上企業(yè)文化管理臺階的基本標(biāo)志，是凝聚人心、創(chuàng)造奇跡的關(guān)鍵所在。領(lǐng)導(dǎo)是形成凝聚力的關(guān)鍵。把理解、關(guān)心、信任的企業(yè)文化落實到行為中，切實以此凝聚力量，調(diào)動員工的積極性。領(lǐng)導(dǎo)者要善于以自身的管理風(fēng)格，影響、帶動每一位員工，做企業(yè)文化的倡導(dǎo)和實踐者。領(lǐng)導(dǎo)所倡導(dǎo)和支持的。往往也是團(tuán)隊所趨同的。領(lǐng)導(dǎo)的管理方式、人格魅力都可營造融治的工作環(huán)境，培育員工積極向上的精神風(fēng)貌。做好企業(yè)特性文化的推進(jìn)。個性化了的企業(yè)文化才是真正的本企業(yè)文化。本企業(yè)文化立足于過去的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅持吸收、借鑒和以我為主相結(jié)合，將本企業(yè)的文化打造為品牌文化，成為企業(yè)的標(biāo)志和形象，具有企業(yè)名片的作用。企業(yè)文化建設(shè)既來自員工又作用于員工，這就是需要通過融思想性、藝術(shù)性、知識性、趣味性為一體的群眾文化活動，傳播企業(yè)文化，創(chuàng)造一種文化氛圍，使每個員工都以自己是本企業(yè)的成員而自豪，讓領(lǐng)導(dǎo)和員工共聚一堂，總結(jié)過去的經(jīng)驗，明確今后努力的方向，使領(lǐng)導(dǎo)能真實地把握員工的心理動向，從而進(jìn)行人性化的管理，增強(qiáng)凝聚力。30第二章 企業(yè)文化所面臨的問題第二章 企業(yè)文化所面臨的問題隨著中國加入世貿(mào)組織，外企進(jìn)入中國的速度也越來越快。面臨著已經(jīng)完全開放的國門，西方的文化價值觀就如洪水一般涌了進(jìn)來，充斥著我們的社會。面對來勢兇猛的全球化浪潮，我們中國的每個企業(yè)都將不可避免地與不同的人文價值觀念發(fā)生碰撞。 今天的社會，“管理沖突是大量沖突中的一種，時代真的不一樣了，我們的觀念也需要隨著轉(zhuǎn)變，這樣才能跟上社會的步伐。在社會背景發(fā)生巨大變化的今天，我們必須用新的思路去領(lǐng)導(dǎo)新一代的員工。如果認(rèn)識不到這一點，我們的企業(yè)談團(tuán)隊建設(shè)就只是一句空話。中國企業(yè)文化沖突愈演愈烈，傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化，東方文化和西方文化，或者主流與邊緣文化，都處在磨合和沖突之中，認(rèn)識和處理這種沖突對我們的管理是至關(guān)重要的。2.1企業(yè)價值觀的沖突共同的價值觀是企業(yè)文化的核心。價值觀方面的沖突往往表現(xiàn)為更深層次的更廣泛范圍的矛盾。價值觀具有極強(qiáng)的主觀性，它決定著人們的行為準(zhǔn)則，構(gòu)成企業(yè)文化的核心內(nèi)容。不同國家和民族有不同的價值觀體系，每個人也會在長期的生活實踐中形成獨特的價值觀。企業(yè)并購時，企業(yè)文化沖突首先集中反映在員工個體不同的價值觀上。具有差異性的價值觀接觸在一起，必然會相互摩擦、相互碰撞，每一個體都出于本能，極力維護(hù)自己長時期形成的價值觀，輕視別人的價值觀，使之不能形成統(tǒng)一的行為準(zhǔn)則。勞動人事方面的沖突 基于經(jīng)營思想和價值觀的差異而導(dǎo)致用人制度的不同，也會成為沖突的前沿。一些企業(yè)在選人用人上長期習(xí)慣于套用行政機(jī)關(guān)那套衡量標(biāo)準(zhǔn)，片面強(qiáng)調(diào)政治素質(zhì)、職務(wù)對等、個人歷史、人際關(guān)系等。因而選拔的企業(yè)管理者不一定有管理才干。而優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)打破這種用人制度，更多地強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新素質(zhì)，強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)、成就和企業(yè)管理能力。認(rèn)為只有這些素質(zhì)才是企業(yè)發(fā)展所需要的。由此形成的觀念沖突。2.2管理模式的差異經(jīng)營理念的沖突 不同企業(yè)具有不同的經(jīng)營理念，優(yōu)秀企業(yè)往往著眼于長遠(yuǎn)，制定適宜的遠(yuǎn)景戰(zhàn)略規(guī)劃；在激烈的市場競爭中，誠信經(jīng)營，追求“雙贏”或“多贏”。而有些企業(yè)只注重短期利益，忽視長期發(fā)展；生產(chǎn)經(jīng)營過程中，熱衷于一次性博弈，目光短視，較少顧及企業(yè)信譽，更談不上企業(yè)品牌的創(chuàng)建。決策管理方面的沖突 由不同的經(jīng)營思想導(dǎo)致企業(yè)決策機(jī)制的迥異。有的企業(yè)長期以來習(xí)慣于集體決策集體論功過以及集權(quán)管理；有的企業(yè)則強(qiáng)調(diào)分層決策獨立決斷和個人負(fù)責(zé)，以適應(yīng)市場快速多變的要求。這種決策機(jī)制的沖突在來自不同的管理體制的領(lǐng)導(dǎo)層中表現(xiàn)得尤為突出。2.3企業(yè)文化面臨現(xiàn)實的困境我國的企業(yè)文化建設(shè)在面臨這些外部環(huán)境的同時，在實踐中還面臨著如下現(xiàn)實困境，這些是當(dāng)前我們進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)必須要深入思考且需要找到破解之法的問題。隨著企業(yè)自身的不斷發(fā)展和社會文化的進(jìn)步，企業(yè)文化面臨的背景也日益復(fù)雜化和多元化。經(jīng)濟(jì)全球化也為企業(yè)文化的融合鋪平了道路，讓身處這個時代的企業(yè)成為跨文化的人類群體組織；管理文化的發(fā)展為企業(yè)文化的發(fā)展提供了參考模式，讓企業(yè)文化不斷推向深入；中國傳統(tǒng)文化的精髓為企業(yè)文化的發(fā)展提供了借鑒意義，讓企業(yè)文化的發(fā)展更加全面、可行；環(huán)境文化的日益重要性對企業(yè)文化的發(fā)展提出了要求，讓企業(yè)文化的發(fā)展更加和諧。這些不同類型文化的發(fā)展使得企業(yè)文化和各種文化之間融合的難度加大。不同的企業(yè)具有不同類型的企業(yè)文化，隨著人才市場的不斷完善和跨國公司的不斷壯大和發(fā)展，公司員工之間不斷流動已不可阻擋，這就使得不同類型的企業(yè)文化面臨融合。具有各種不同企業(yè)文化特征的員工在一起共事，難免會出現(xiàn)一定程度上的摩擦與不和諧的音符，因此文化沖突就會存在。這種文化沖突大多不會在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)得較為明顯，但卻在平級之間或部門之間的配合上產(chǎn)生阻滯，從而影響企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)與發(fā)展。同時，隨著企業(yè)的兼并和重組，許多大型企業(yè)集團(tuán)一方面有著集團(tuán)的企業(yè)文化，而另一方面各分公司又有著各自不同的企業(yè)文化，這種不同的企業(yè)文化還會因不同分公司老總的更替而隨之改變，使分公司的企業(yè)文化更多地是烙印上了不同分公司總經(jīng)理的痕跡，進(jìn)而使各地的用戶感受到同一家企業(yè)，但感受不到同一種文化，企業(yè)文化被人為割裂，集團(tuán)企業(yè)文化與分公司的企業(yè)文化不能很好的融合。目前我國的企業(yè)文化建設(shè)很多依然停留在僅僅有理念而沒有制度支撐的階段，在這種情況下，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)所倡導(dǎo)的理念或者價值觀得不到具有約束或激勵性的制度實體的支持和強(qiáng)化，結(jié)果導(dǎo)致理念是理念，制度是制度。許多中國企業(yè)的文化建設(shè)也輕視形成機(jī)制，缺乏領(lǐng)導(dǎo)層的一以貫之。在很多企業(yè)中，管理者和員工的工作態(tài)度和行為并不是制度所規(guī)定或者倡導(dǎo)的那種態(tài)度和行為，這在很大程度上是由于制度執(zhí)行不到位所造成的，而制度執(zhí)行不到位又往往是由于領(lǐng)導(dǎo)者以及各級管理者不能首先做到以身作則，忽視團(tuán)隊管理者執(zhí)行力的提升、執(zhí)行流程的完善和執(zhí)行工具的開發(fā)的緣故。事實上，很多規(guī)章制度的真正執(zhí)行和落實往往都要靠領(lǐng)導(dǎo)者和各級管理者執(zhí)行力的提升、執(zhí)行流程的完善和相應(yīng)執(zhí)行工具的開發(fā)。中國企業(yè)的管理基礎(chǔ)比較薄弱，當(dāng)前仍然需要加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析與規(guī)章制度等“硬性”管理措施，這就使得企業(yè)文化這一“柔性”管理措施的效力很難被人們認(rèn)識，以致許多企業(yè)只習(xí)慣于以完成各項硬性考核指標(biāo)如按照業(yè)績導(dǎo)向來衡量工作的成效和考核員工，過程導(dǎo)向及其他考核指標(biāo)則相對較弱，從而未能調(diào)動起職工建設(shè)企業(yè)文化的積極性。一般來說，硬管理措施收效快，但未必能持久，軟性措施見效慢，但卻能持久的發(fā)揮作用。因此，在“硬柔性”問題的操作上，不能急功近利，必須樹立從長遠(yuǎn)利益著眼的戰(zhàn)略觀點。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，企業(yè)文化隨著時間的推移，會導(dǎo)致人們看不到與這種企業(yè)文化存在條件不相符的客觀現(xiàn)實，固有的企業(yè)文化開始產(chǎn)生巨大的阻力，這種阻力使公司實施新的、不同的經(jīng)營策略的難度加大，而且由于這種阻力是一種長期經(jīng)營成功后慢慢形成的一些作風(fēng)，有長期的時間積累，因此不易改變，形成企業(yè)文化剛性。企業(yè)文化的剛性具有“難以改變性、惰性和抗性三大特征，這些特征往往會牽制個體行為、破壞群體創(chuàng)新效率、妨礙組織設(shè)計的進(jìn)一步完善等。哪怕優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)形成的文化在最初領(lǐng)導(dǎo)人離職后還能維持十幾年，但是隨著眾多企業(yè)經(jīng)營取得成功，這種強(qiáng)力型文化會出現(xiàn)驕嬌二氣，產(chǎn)生內(nèi)部紛爭，形成官僚作風(fēng)，還出現(xiàn)優(yōu)越和自負(fù)，懷舊的保守意識、以官僚習(xí)氣為基礎(chǔ)的專橫的決策等特點。這種企業(yè)文化“剛性”對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績會產(chǎn)生巨大的負(fù)面作用，而且很容易蔓延。企業(yè)文化是將企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中的基本價值觀灌輸給全體員工, 通過教育、整合而形成的一套獨特的價值體系, 是影響企業(yè)適應(yīng)市場的策略和處理企業(yè)內(nèi)部矛盾沖突的一系列準(zhǔn)則和行為方式，企業(yè)文化創(chuàng)新就是這一系列準(zhǔn)則和行為方式的變革，是企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化對自己的準(zhǔn)則和行為方式的調(diào)整，以適應(yīng)不斷變化的市場，保持企業(yè)旺盛的生命力和競爭力。而很多中小企業(yè)認(rèn)為企業(yè)文化創(chuàng)新就是企業(yè)形象更新。于是，花了幾萬、幾十萬元的資金請廣告公司設(shè)計了標(biāo)識、包裝、制服和廣告詞，從走廊、辦公室到生產(chǎn)車間的墻上四處張貼著各式各樣的標(biāo)語口號，如“團(tuán)結(jié)求實、拼搏奉獻(xiàn)”等等，至于這些是否能真實地反映出本企業(yè)的價值取向、經(jīng)營哲學(xué)、行為方式及管理風(fēng)格，能否真正地起到在全體員工中強(qiáng)烈的凝聚力和向心力的作用，是否具有本企業(yè)的特色，卻沒人真正去研究分析，結(jié)果這些企業(yè)文化只能流于形式，沒有任何實際價值。企業(yè)文化規(guī)劃是企業(yè)在對企業(yè)文化各種影響因素及企業(yè)文化現(xiàn)狀進(jìn)行全面分析的基礎(chǔ)上，依據(jù)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)文化發(fā)展的趨勢而制定的企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略計劃，是企業(yè)未來文化建設(shè)的向?qū)?，對企業(yè)文化的建設(shè)具有重大的作用。而我國很多企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)往往就是制定好了就不再改變了，沒有與時俱進(jìn)。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)整個內(nèi)外部環(huán)境及企業(yè)的實際需要來制定企業(yè)文化戰(zhàn)略及計劃，并根據(jù)企業(yè)和社會文化的發(fā)展來及時更新企業(yè)文化，這樣才能保證企業(yè)在企業(yè)文化塑造中的主動性，更為可行的塑造出適合企業(yè)發(fā)展需要的企業(yè)文化。第三章 企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)的發(fā)展離不開全體員工的同心同德與同甘共苦，離不開能使員工為之自覺奮斗和奉獻(xiàn)的企業(yè)文化。員工只有在奮斗的過程中與企業(yè)的目標(biāo)保持高度一致，具有企興我榮、企衰我恥這一共同的奉獻(xiàn)理念，才能加快企業(yè)的發(fā)展速度，才能使企業(yè)的核心競爭力得到有效增強(qiáng)。因此，努力建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，是實現(xiàn)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、又好又快發(fā)展的重要手段，先進(jìn)的企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭的重要組成部分。面對國內(nèi)外市場競爭日益激烈的新形勢，特別是在全球金融危機(jī)的不利影響下，如何將企業(yè)文化建設(shè)與市場推廣等方面有機(jī)結(jié)合起來，是擺在企業(yè)面前的一個重要課題。企業(yè)服務(wù)水平的高與低、品牌效應(yīng)的大與小，很大程度上取決于企業(yè)文化建設(shè)的水平。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)有利于造就一個顧全大局、團(tuán)結(jié)和諧、作風(fēng)正派、開拓進(jìn)取的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子和培育一支艱苦奮斗、積極向上、無私奉獻(xiàn)的員工隊伍。3.1提高認(rèn)識是建設(shè)企業(yè)文化的重要前提實踐證明，企業(yè)