104210252001 黃曉玲 旅游企業(yè)發(fā)展分析 揚(yáng)州瘦西湖景區(qū)發(fā)展的SWOT分析.doc

旅游企業(yè)發(fā)展分析調(diào)研報(bào)告揚(yáng)州職業(yè)大學(xué) 10屆專(zhuān)接本 旅游管理專(zhuān)業(yè)104210252001 黃曉玲2011年10月?lián)P州瘦西湖景區(qū)發(fā)展的swot分析摘要：瘦西湖景區(qū)作為揚(yáng)州旅游發(fā)展的龍頭，對(duì)揚(yáng)州旅游業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。因此有必要對(duì)瘦西湖景區(qū)的發(fā)展的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析。本文在對(duì)瘦西湖景區(qū)進(jìn)行初步調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，對(duì)其旅游發(fā)展的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、挑戰(zhàn)進(jìn)行了分析，并提出一些發(fā)展的建議。關(guān)鍵詞：揚(yáng)州瘦西湖景區(qū)；swot分析；發(fā)展建議一、瘦西湖景區(qū)發(fā)展的swot調(diào)查分析1、優(yōu)勢(shì)分析（s）（1）知名度高，品牌優(yōu)勢(shì)瘦西湖作為揚(yáng)州旅游發(fā)展的龍頭，有著很高的知名度。錢(qián)塘詩(shī)人汪沆就有詩(shī)句：“也是銷(xiāo)金一鍋?zhàn)?，故?yīng)喚作瘦西湖”。瘦西湖在1988年被國(guó)務(wù)院列為“具有重要?dú)v史文化遺產(chǎn)和揚(yáng)州園林特色的國(guó)家重點(diǎn)名勝區(qū)”。2010年被授予中國(guó)旅游界含金量最高榮譽(yù)全國(guó)aaaaa級(jí)景區(qū)，成為揚(yáng)州首家國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)。經(jīng)我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)到揚(yáng)州來(lái)旅游的，很多游客必選瘦西湖。在我們調(diào)查的200個(gè)游客中有151人去過(guò)瘦西湖，68人去過(guò)大明寺，85人去過(guò)個(gè)園，何園62人，其它景區(qū)有38人（表1）。表1 揚(yáng)州旅游各景點(diǎn)的游客的百分比游客去向瘦西湖大明寺個(gè)園何園其它景區(qū)人占百分比75.5%34%42.5%31%19%由此可以看出游客到了揚(yáng)州是很親睞瘦西湖的，同時(shí)也看出瘦西湖在揚(yáng)州旅游中的地位。（2）旅游資源豐富，文化底蘊(yùn)濃厚瘦西湖景區(qū)既有優(yōu)美的自然風(fēng)光，又有豐富的歷史文化，是自然景觀與人文景觀相融合的園林。它將蘇州的園林建在了杭州西湖邊，相比江南其它園林而言，它有了豐富的水上資源。游客既可以步行在岸上，欣賞美麗的園林風(fēng)光，也可以坐船重溫一下當(dāng)年皇帝走過(guò)的水上游覽線。瘦西湖內(nèi)景點(diǎn)都具有很高的文化內(nèi)涵。不僅有多處當(dāng)年乾隆賜名的建筑，也流傳許多當(dāng)年與乾隆有關(guān)的故事。而且著名的二十四橋又在各朝詩(shī)人的詩(shī)中傳誦至今。杜牧的“二十四橋明月夜，玉人何處教吹簫?！苯绲摹岸臉蛉栽?，波心蕩，冷月無(wú)聲?！倍际故菸骱哂形幕滋N(yùn)。（3）地理位置優(yōu)越，交通便捷瘦西湖景區(qū)位于揚(yáng)州市北郊，背靠蜀崗，交通優(yōu)勢(shì)得天獨(dú)厚。高速公路的發(fā)展，瘦西湖西門(mén)的揚(yáng)子江路是揚(yáng)州的交通主干道，沿著揚(yáng)子江路一直向北可上京滬高速。往南寧通高速，滬寧高速，還有目前中國(guó)第一、世界第三的特大跨徑懸索橋-潤(rùn)揚(yáng)大橋。揚(yáng)州鐵運(yùn)也很發(fā)達(dá)，有到北京的直達(dá)列車(chē)，同時(shí)有到上海，漢口，西安，廣州、深圳、溫州的列車(chē)，從南京到揚(yáng)州的列車(chē)班次較多，每天有9條線路在運(yùn)營(yíng)。這樣使蘇中、蘇北連成一片，來(lái)?yè)P(yáng)州的客人也越來(lái)越多了。同時(shí)，城際間交通也很發(fā)達(dá)，據(jù)調(diào)查揚(yáng)州有到鎮(zhèn)江的旅游專(zhuān)線，瘦西湖景區(qū)就是其中主要的一站。而這些也為瘦西湖的旅游市場(chǎng)提供了客源。2、劣勢(shì)分析（w）（1）產(chǎn)品單一，參與性差瘦西湖景區(qū)不管是步行還是坐船，都是以觀光型為主，并沒(méi)有做到讓游客參與其中，也不能與游客互動(dòng)。因?yàn)榛顒?dòng)單一，所以游客不能夠充分消費(fèi)，停留時(shí)間短，回頭客少。根據(jù)調(diào)查，200名游客中。來(lái)瘦西湖3次以上的只有18個(gè)，其中揚(yáng)州當(dāng)?shù)氐恼剂艘话?，?lái)兩次的也只有一小半，大多數(shù)都是第一次來(lái)，只有少數(shù)人表示下次還會(huì)再來(lái)。（2）長(zhǎng)期靠門(mén)票來(lái)維持收入因?yàn)槭菸骱皡^(qū)沒(méi)有其它參與性活動(dòng)，所以它的大部分收入來(lái)自其昂貴的門(mén)票。大約有2/3的游客覺(jué)得門(mén)票難以接受，而與其它同等級(jí)的景區(qū)相比，瘦西湖的門(mén)票的卻讓人難以接受。就拿現(xiàn)在的旅游旺季舉例，同樣是國(guó)家5a級(jí)景區(qū)，我省中山陵門(mén)票為80元，拙政園70元，水滸城50元。再比北京故宮門(mén)票60元，頤和園門(mén)票50元。再看杭州西湖，現(xiàn)在已對(duì)游客免費(fèi)。但這也不排除有小門(mén)票的情況。這些名氣都比瘦西湖響亮。（3）對(duì)外宣傳促銷(xiāo)不夠瘦西湖在省內(nèi)小有名氣，面對(duì)的市場(chǎng)也主要在長(zhǎng)江三角地區(qū)，它在全國(guó)、國(guó)際上的知名度并不算太高。這主要在于沒(méi)有進(jìn)行很好的推銷(xiāo)自己，缺乏市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)。不能夠充分的將自己的特色展現(xiàn)給世人。雖然也有一定力度的宣傳，但效果仍然不夠理想，不適合國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。3、機(jī)會(huì)分析（o）（1）揚(yáng)州城市知名度提高，帶來(lái)了商機(jī)揚(yáng)州作為中國(guó)首批歷史文化名城，先后獲得“國(guó)家衛(wèi)生城市”、“國(guó)家環(huán)保模范城市”、“國(guó)家園林城市”、“中國(guó)人居環(huán)境獎(jiǎng)”，江蘇省首個(gè)獲得“聯(lián)合國(guó)人居獎(jiǎng)”的城市?，F(xiàn)在的揚(yáng)州正在創(chuàng)建“文明城市”。這樣都在無(wú)形中樹(shù)立了揚(yáng)州的公眾形象，增添了揚(yáng)州的凝聚力。來(lái)?yè)P(yáng)州的游客多了，瘦西湖作為揚(yáng)州的一個(gè)窗口，自然而然的會(huì)吸引更多的游客。（2）一些重大活動(dòng)在揚(yáng)州的舉辦煙花三月經(jīng)貿(mào)旅游節(jié)、淮揚(yáng)菜美食文化節(jié)等一系列的活動(dòng)在揚(yáng)州的舉辦，也同樣使瘦西湖成為活動(dòng)的焦點(diǎn),帶來(lái)大量人流。據(jù)統(tǒng)計(jì)，經(jīng)貿(mào)旅游節(jié)的開(kāi)閉幕式大都在瘦西湖舉辦。今年的揚(yáng)州煙花三月旅游節(jié)在瘦西湖旁邊的宋夾城開(kāi)幕，這也會(huì)瘦西湖帶來(lái)無(wú)限的商機(jī)和客源。（3）空運(yùn)的發(fā)展揚(yáng)州交通一直發(fā)達(dá)，只是缺少航空運(yùn)輸。而蘇中江都機(jī)場(chǎng)的建立，將會(huì)彌補(bǔ)這一缺陷。蘇中江都機(jī)場(chǎng)立足蘇中，輻射蘇南、蘇北及皖東地區(qū)，與南京祿口機(jī)場(chǎng)在功能定位上有機(jī)銜接、互為補(bǔ)充。這樣既完善了揚(yáng)州的交通網(wǎng)絡(luò)，也帶來(lái)了商機(jī)，客源。這對(duì)于瘦西湖景區(qū)的發(fā)展也是個(gè)莫大的機(jī)遇。4、威脅分析（t）（1）同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)隨著揚(yáng)州旅游業(yè)的發(fā)展，除了傳統(tǒng)的瘦西湖、大明寺、個(gè)園、何園這些景點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)外，揚(yáng)州的古運(yùn)河水上瀏覽線、森林公園、天沐溫泉度假村這些新增的景點(diǎn)也正越來(lái)越吸引游客。這必然給瘦西湖帶來(lái)威脅。此外，杭州西湖在國(guó)際上都是享有盛名的，很多游客都覺(jué)得西湖名聲比瘦西湖大，而且比瘦西湖優(yōu)美，表示去過(guò)西湖，不愿再來(lái)瘦西湖。050100150200250300滿意西湖滿意瘦西湖都滿意都不滿意系列1圖1 西湖與瘦西湖游客滿意程度比較圖（2）旅游具有周期性瘦西湖景區(qū)有典型的淡旺季。每年的3、4、5、8、9、10月為揚(yáng)州的旅游旺季，瘦西湖也是如此。在旺季瘦西湖不管是南門(mén)還是西門(mén)，都出現(xiàn)擁擠狀態(tài)。瘦西湖內(nèi)的船只，人力車(chē)都出現(xiàn)供不應(yīng)求狀況，服務(wù)質(zhì)量有所下降；而在淡季，許多基礎(chǔ)設(shè)施無(wú)法正常使用，呈擱置狀態(tài)，游客也很少，景區(qū)給人的感覺(jué)很沒(méi)有活力。這樣嚴(yán)重威脅到瘦西湖的發(fā)展。（3）區(qū)域間競(jìng)爭(zhēng)激烈寧、鎮(zhèn)、揚(yáng)三地一直都存在競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系，許多經(jīng)典線路都是捆綁銷(xiāo)售的。南京作為省會(huì)城市，自然而然有它獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，南京的景區(qū)也必成為首選。鎮(zhèn)江和揚(yáng)州相比，它有獨(dú)特的宗教名勝游，這些都給揚(yáng)州旅游帶來(lái)威脅，當(dāng)然對(duì)瘦西湖的威脅也是不可避免的。二、發(fā)展建議經(jīng)過(guò)調(diào)查分析，我們對(duì)瘦西湖景區(qū)的發(fā)展提出以下幾點(diǎn)建議：（1）加大對(duì)瘦西湖的宣傳力度講揚(yáng)州的景點(diǎn)打包銷(xiāo)售的基礎(chǔ)上重點(diǎn)推銷(xiāo)瘦西湖，挖掘出瘦西湖更深層次的內(nèi)涵。比如說(shuō)瘦西湖的清二十四景，要重點(diǎn)宣傳，小金山景區(qū)和二十四橋景區(qū)都是有歷史淵源的，要將這些展示給游客。要充分利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)，進(jìn)行宣傳，在網(wǎng)絡(luò)山那個(gè)與游客進(jìn)行溝通互動(dòng)。要充分利用每一個(gè)機(jī)會(huì)，如煙花三月旅游文化節(jié)，世界運(yùn)河名城博覽會(huì)等加大宣傳。（2）豐富產(chǎn)品，提高參與性瘦西湖內(nèi)的游樂(lè)場(chǎng)只是徒有虛名，并沒(méi)有真正實(shí)施。要使產(chǎn)品多樣性，游客在瘦西湖景區(qū)不僅僅是逛園子，還要有一種參與其中的體驗(yàn)。比如親臨感受一下“黛玉葬花”，感受一下園主人在住宅的生活。增添娛樂(lè)設(shè)施，使景區(qū)有充滿活力。（3）加大與周邊城市間的合作不僅僅是南京、鎮(zhèn)江，還要與蘇州、無(wú)錫、泰州等地加強(qiáng)合作。不僅僅是揚(yáng)州當(dāng)?shù)氐木用窨梢允褂糜螆@年卡，對(duì)周邊城市也可使用。瘦西湖作為著名的湖上園林，要定期與其它園林加強(qiáng)聯(lián)系溝通，舉辦活動(dòng)。以上就是通過(guò)調(diào)查，得出的對(duì)瘦西湖的swot分析。只要在充分利用優(yōu)勢(shì)、抓住機(jī)遇，才能彌補(bǔ)劣勢(shì)，面對(duì)挑戰(zhàn)，只有這樣瘦西湖才能在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)下得到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。參考文獻(xiàn)：1馬麗卿.長(zhǎng)三角地區(qū)旅游業(yè)態(tài)分析與海洋特色產(chǎn)品鏈構(gòu)建j.城市化，2009，(2).2 江蘇省