2011年11月人力資源管理師三級真題及答案詳解

2011 年 11 月 人 力資源和社會保障部 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定 職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師 等 級：國家職業(yè)資格三級 卷冊 ：職業(yè)道德 理論知識 注意事項： 1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。 2、考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置。 3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分： 第一部分， 1 25 小題，為職業(yè)道德試 題； 第二部分， 26 125 小題，為理論知識試題。 4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。 5、考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。 6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無效。 地 區(qū)： 姓 名： 準(zhǔn)考證號： 第一部分 職業(yè)道德 (第 1，共 25 道題 ) 一、職業(yè)道 德基礎(chǔ)理論與知識部分 (一 )單項選擇題 (第 1 ) 1、從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的內(nèi)在的道德準(zhǔn)則 (A) (A)愛國、守法、自強 (B)忠誠、審慎、勤勉 (C)自強、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn) (D)誠信、敬業(yè)、公道 2、符合職業(yè)道德規(guī)范“公道”的基本要求的說法 ( B ) (A)輕重緩急一個樣 (B)遵守制度一致化 (C)獎勵懲罰一刀切 (D)避免人治 3、職業(yè)紀(jì)律的普遍適用性是 (C ) (A)職業(yè)紀(jì)律與人情水火不容 (B)領(lǐng)導(dǎo)可以用職業(yè)紀(jì)律規(guī)范處罰一切違反職業(yè)紀(jì)律的行為 (C)在職業(yè)紀(jì)律面前，人人平等 (D)全心全意為企業(yè)著想做事 4、從業(yè)人員愛崗敬業(yè)的基本要求是 (C ) (A)無私奉獻(xiàn) (B)即使不喜歡某個工作，也得表現(xiàn)出喜歡的樣子 (C)干一行、愛一行、專一行 (D)對得起良心，拿工資問心無愧 5、我國社會主義道德建設(shè)的基本原則是 ( C ) (A)集體主義 (B)合理利己主義 (C)社會主義 (D)溫和功利主義 6、某公司奉行 不惜一切為顧客服務(wù) 的理念，正確理解的是 ( ) (A)要不計成本地滿足顧客的要求 (B)無條件地滿足顧客 提出的任何要求 (C)一切都是顧客說了算 (D)顧客的滿意程度決定企業(yè)的命運 答案： D 7、奉獻(xiàn)的特征是 ( ) (A)非強制性及社會性、倡導(dǎo)性 (B)非利己性及條件性、自制性 (C)非明確性及自主性、人本性 (D)非功利性及普遍性、可為性 答案： A 8、下列關(guān)于節(jié)約的說法中，正確的是 ( ) (A)在招待客戶時，講節(jié)約是對客戶的不尊重 (B)節(jié)約與否應(yīng)該由員工自身的習(xí)慣決定 (C)節(jié)約的本質(zhì)內(nèi)涵是當(dāng)用則用，宜省則省 (D)質(zhì)優(yōu)價高才能打造品牌 答案： C (二 )多項選擇題 (第 9 ) 9、下列屬于公民道德建設(shè)實施綱要所要提出的職業(yè)道德規(guī)范是 ( ) (A)愛崗敬業(yè) (B)服務(wù)群眾 (C)奉獻(xiàn)社會 (D)艱苦奮斗 答案： 0、在職業(yè)道德修養(yǎng)過程中，所謂“不找任何借口”的意思是 ( ) (A)學(xué)會對自己的一切行為負(fù)責(zé) (B)對自己的事情要千方百計的做好 (C)投入自己的忠誠和責(zé)任心 (D)不允許對企業(yè)的管理提出不同的意見 答案： 1、從職業(yè)規(guī)范的意思上看，衣著不整的員工容易給人留下 ( )的印象 (A)工作 很忙 (B)對工作很投入 (C)懶散 (D)不認(rèn)真 答案： 路教育 12、一般從業(yè)人員執(zhí)行操作流程，具體要求包括 ( ) (A)牢記操作規(guī)程 (B)演練操作規(guī)程 (C)堅持操作規(guī)程 (D)自創(chuàng)操作規(guī)程 答案： 3、文明禮貌的具體要求是 ( ) (A)儀表堂堂 (B)語言規(guī)范 (C)舉止優(yōu)雅 (D)待人熱情 答案： 4、符合國家節(jié)約能源管理暫行條例要求的是 ( ) (A)企業(yè)配備能源計量器具，加強能源計量管理 (B)為保障冬 季供熱，自主擴(kuò)大鍋爐 (C)土法煉焦 (D)企業(yè)有關(guān)節(jié)能操作人員要有計劃地接受節(jié)能培訓(xùn) 答案： 5、職業(yè)道德對職業(yè)技能所具有的作用 ( ) (A)統(tǒng)領(lǐng)作用 (B)決定作用 (C)阻礙作用 (D)促進(jìn)作用 答案： 6、從業(yè)人員需要樹立正確的義利觀是 ( ) (A)見利后義 (B)見利思義 (C)非利不為 (D)義然后取 答案： 、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分 (第 17 )答案略 17、在公交車站，大家都在自覺排隊，已經(jīng)形成了長蛇般的隊伍，你排在后面，估 計這班車是上不去了，你著急去上班，如果照這樣排下去，上班肯定會遲到。你會 ( ) (A)沖到前面加楔兒 (B)打出租車 (C)耐著性兒排隊 (D)跟前面排除的人協(xié)商調(diào)換 18、如果你贊同“企業(yè)家應(yīng)該成為大家學(xué)習(xí)的榜樣”這個觀點，你的理由是( ) (A)企業(yè)家有錢 (B)企業(yè)家可以做慈善事情 (C)企業(yè)家有能力 (D)企業(yè)家社會地位高 19、你剛到一家公司工作，聽人說員工 T 愛打小報告，你與 T 相處時會 ( ) (A)鄙視 (B)防備 (C)疏遠(yuǎn) (D)觀察 20、同事們在議論領(lǐng)導(dǎo)的缺 點，你會 ( ) (A)不參與議論 (B)勸阻同事不要背后議論 (C)向領(lǐng)導(dǎo)委婉轉(zhuǎn)運建議 (D)參與議論 21、天氣預(yù)報說 明天白天，晴、風(fēng)力一、二級 ，幾位朋友邀你第二天外出游覽，當(dāng)大家正興致勃勃地玩耍時，突然天降大雨。你會 ( ) (A)譴責(zé)天氣預(yù)報不準(zhǔn)確 (B)詛咒天公捉弄人 (C)責(zé)備自己決策錯誤 (D)覺得雨中游歷別有情趣 22、你覺得自己在單位是個 ( )的人 (A)朋友根少 (B)不惹是生非 (C)與大家愿意共事兒 (D)別人并不真正了解自己 23、遇到困難時，你 一般會 ( ) (A)自己解決 (B)找同事幫忙 (C)放棄 (D)怪自己學(xué)的知識少 24、在每天例行晨會時，你感覺這位同事主持的很差勁，你一般會 ( ) (A)耐著性子參加 (B)帶一份小報看看 (C)走神想想午餐吃什么 (D)能明白做主持的同事的心情 25、春節(jié)前雖然天氣還冷，但不知何故，家里的幾頭大蒜長出了嫩芽，母親感到很失望。你想對母親說的話是 ( ) (A)“別那么節(jié)儉 !幾頭大蒜，不值得傷心” (B)“要是長得再長一點，就可以炒菜了” (C)“好像春天到了” (D)“眼不見心不煩，扔了它，我再去買幾頭” 第二部分 理論知識 (26，共 100 道題，滿分為 100 分 ) (一 )單項選擇題 (第 26，每題 1 分，共 60 分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑 )。 26、 ( )是經(jīng)濟(jì)周期中勞動參與變動幅度較大的群體 (A)一級勞動力市場 (B)二級勞動力市場 (C)三級勞動力市場 (D)四級勞動力市場 答案： B 27、 ( )是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價和經(jīng)濟(jì)增長的一種宏觀 經(jīng)濟(jì)管理對策 (A)財政政策 (B)收入政策 (C)金融政策 (D)貨幣政策 答案： D 28、實際工資計算公式是 ( ) (A)貨幣工資 /價格 (B)貨幣工資 /價格指數(shù) (C)貨幣工資價格 (D)貨幣工資價格指數(shù) 答案： B 29、關(guān)于社會保險不正確的說法是 () (A)社會保險當(dāng)事人可以自行選擇繳費標(biāo)準(zhǔn) (B)社會保險當(dāng)事人不能自行選擇保險項目 (C)社會保險當(dāng)事人不能自行選擇選擇是否參加保險 (D)對勞動者而言，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過社會保險來實現(xiàn) 答案： A 30、 ( )是以法律共同體的長期實踐為前提，以法律共同體的普遍的法律確信為基礎(chǔ)。 (A)法官法 (B)判例法 (C)習(xí)慣法 (D)成文法 答案： C 31、 ( )不具有法律效力 (A)立法解釋 (B)任意解釋 (C)司法解釋 (D)行政解釋 答案： B 32、決策樹的分析程序包括 剪枝決策 ; 計算期望值 ; 繪制樹形圖。排序正確的是 ( ) (A) (B) (C) (D) 答案： B 33、 ( )是指對本企業(yè)的營銷具有吸引力的、能享受優(yōu)勢的市場機會。 (A)企業(yè)營銷機會 (B)企業(yè)競爭機會 (C)企業(yè)優(yōu)勢機會 (D)企業(yè)實踐機會 答案： A 34、 ( )與缺勤率和流動率呈負(fù)相關(guān) (A)組織效率 (B)組織承諾 (C)工作績效 (D)工作分析 答案： A 35、滿足地位需要的行為不包括 ( ) (A)擁有舒適的轎車，合理的穿著 (B)具有執(zhí)行官的特權(quán) (C)居住在合適的社區(qū)，參加俱樂部 (D)影響他人并改變他們的態(tài)度和行為 答案： D 36、對組織而言，績效管理的功能不包括 ( ) (A)組織發(fā)展的有力措施 (B)規(guī)范員工的手 段 (C)提高生產(chǎn)效率的途徑 (D)人事決策的基礎(chǔ) 答案： B 37、對員工而言，績效管理不具有的功能是 ( ) (A)互相溝通 (B)互相激勵 (C)互相促進(jìn) (D)互相競爭 答案： D 38、企業(yè)工作崗位分析、勞動定員定額等 人力資源 管理的基礎(chǔ)工作是 人力資源 規(guī)劃的 ( ) (A)基礎(chǔ) (B)重要前提 (C)依據(jù) (D)必要條件 答案： B 39、設(shè)計崗位調(diào)查方案時，關(guān)于調(diào)查的時間、地點和方法說法錯誤的是 ( )。 (A)指出從什么時間開始到什么時間結(jié)束 (B)調(diào)查地點指登記資料、收集數(shù)據(jù)的地點 (C)確定調(diào)查方式要力求節(jié)省人力、物力和時間 (D)能采用抽樣調(diào)查、重點調(diào)查方式，就不必進(jìn)行全面調(diào)查 答案： C 40、影響勞動環(huán)境的自然因素不包括 ( )。 (A)空氣 (B)噪聲 (C)工作地的組織 (D)廠區(qū)綠化 答案： C 41、搞好勞動定員工作的核心是 ( )。 (A)定員數(shù)量的高低寬緊程度適中 (B)既 保證生產(chǎn)的需要，又能節(jié)約勞動力 (C)體現(xiàn)高效率、滿負(fù)荷和充分利用工時的原則 (D)保持先進(jìn)合理的定員水平 答案： D 42、在確定定員標(biāo)準(zhǔn)時，冶金、化工、輕工企業(yè)應(yīng)以 ( )為主。 (A)按勞動效率定員 (B)按設(shè)備定員 (C)按設(shè)備崗位定員 (D)按比例定員 答案： C 43、按工作崗位定員依據(jù)的因素不包括 ( )。 (A)工作任務(wù) (B)工作量 (C)實行兼職 (D)生產(chǎn)班次 答案： D 44、在勞動定員標(biāo)準(zhǔn)中，對人員數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，可以采用 ( )。 (A)絕對指標(biāo) (B)相對指標(biāo) (C)質(zhì)量指標(biāo) (D)控制幅度 答案： C 45、以下關(guān)于行為規(guī)范的說法，錯誤的是 ( )。 (A)企業(yè)組織中層次最低 (B)最具基礎(chǔ)性 (C)以經(jīng)驗為基礎(chǔ) (D)約束范圍最廣 答案： C 46、確保 人力資源 費用預(yù)算合理性的參照指標(biāo)不包括 ( )。 (A)工資指導(dǎo)線 (B)勞動力市場價位 (C)消費者物價指數(shù) (D)最低工資標(biāo)準(zhǔn) 答案： B 47、參加招聘會需要與協(xié)作方溝通聯(lián)系，其中這些協(xié) 作方不包括 ( )。 (A)招聘會的組織者 (B)招聘會信息發(fā)布的媒體 (C)負(fù)責(zé)后勤事務(wù)的單位 (D)學(xué)校的負(fù)責(zé)部門 答案： B 48、獵頭公司的收費通常能達(dá)到所推薦人才年薪的 ( )。 (A)10%(B)15%(C) 25%(D) 35%答案： C 49、筆試的缺點是不能全面考察應(yīng)聘者的 ( )。 (A)財務(wù)知識 (B)觀察能力 (C)管理知識 (D)管理能力 答案： D 50、 ( )即鼓勵應(yīng)聘者在眾多選項中進(jìn)行優(yōu)先選擇，以檢驗應(yīng)聘者 的判斷、分析與決策 能力。 (A)清單式提問 (B)假設(shè)式提問 (C)確認(rèn)式提問 (D)舉例式提問 答案： A 51、應(yīng)用心理測試的基本要求不包括 ( )。 (A)要注意對應(yīng)聘者的隱私加以保護(hù) (B)要有嚴(yán)格的程序 (C)要注意對結(jié)果的科學(xué)分析 (D)結(jié)果不能作為唯一的評定依據(jù) 答案： C 52、招聘總成本中的直接成本部分不包括 ( )。 (A)招募費用 (B)選拔費用 (C)內(nèi)部提升費用 (D)招聘人員差旅費 答案： C 53、 ( )是企業(yè)中最基本的協(xié)作關(guān)系和最基本的組織形 式。 (A)作業(yè)組 (B)車間 (C)工作地組織 (D)專業(yè)分工 答案： A 54、“ 5S”活動是加強現(xiàn)場管理的方法，其核心是 ( )。 (A)安全 (B)素養(yǎng) (C)清掃 (D)整頓 答案： B 55、已辦理就業(yè)證的外國人，應(yīng)在入境后 ( )內(nèi)，持就業(yè)證到公安機關(guān)申請辦理居留證。 (A)15 (B)20 (C)25 (D)30 答案： D 56、組織層次的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容不包括 ( )。 (A)組織目標(biāo) (B)組織資源 (C)工作任務(wù) (D)組織環(huán)境 答案： C 57、 ( )是以工作說明書、工作規(guī)范或工作任務(wù)分析記錄表作為確定員工達(dá)到要求所必須掌握的知識、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對比，以判定員工要完成工作任務(wù)的差距所在。 (A)面談法 (B)觀察法 (C) 問卷調(diào)查 (D) 工作任務(wù)分析法 答案： D 58、制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟中，排序的結(jié)果是一份 ( )，圖中所有的學(xué)習(xí)活動、步驟都依次排列。 (A)樹形圖 (B)學(xué)習(xí)流程圖 (C)工作流程圖 (D)任務(wù)分類表 答案： B 59、 ( )對培訓(xùn)組織實施的時機選擇和培訓(xùn)目 的確定是否得當(dāng)具有發(fā)言權(quán)。 (A)生產(chǎn)管理和計劃部門 (B)受訓(xùn)人員 (C)管理部門和主管領(lǐng)導(dǎo) (D)培訓(xùn)師 答案： A 60、培訓(xùn)效果信息的收集方法中，通過觀察收集信息不包括 ( )。 (A)編寫的培訓(xùn)教程 (B)培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作 (C)培訓(xùn)實施現(xiàn)場 (D)培訓(xùn)對象反映情況 答案： A 61、 ( )是在形式上和課堂教學(xué)法基本相同，但在內(nèi)容上有所差異。 (A)講授法 (B)專題講座法 (C)研討法 (D)參觀訪問 答案： B 62、在培訓(xùn)方法中， ( )適用于管理人 員或技術(shù)人員了解專業(yè)技術(shù)發(fā)展方向或當(dāng)前熱點問題。 (A)實踐法 (B)講授法 (C)專題講座法 (D)研討法 答案： C 尚學(xué)優(yōu)教育 63、工作指導(dǎo)法運用中應(yīng)注意培訓(xùn)的要點不包括 ( )。 (A)關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)的要求 (B)做好工作的原則和技巧 (C)須避免、防止的問題和錯誤 (D)必須要有詳細(xì)、完整的教學(xué)計劃 答案： D 64、頭腦風(fēng)暴法的缺點不包括 ( )。 (A)學(xué)員參與性較強 (B)對培訓(xùn)顧問要求 (C)培訓(xùn)顧問主要扮演引導(dǎo)的角色 (D)主題的挑選難度大 答案： A 65、在績效管理的總結(jié)階段，績效診斷的主要內(nèi)容不包括 ( )。 (A)對企業(yè)績效管理制度的診斷 (B)對企業(yè)績效管理體系的診斷 (C)對考評者、被考評者的全面全過程的診斷 (D)對各單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任的診斷 答案： D 66、通常人們認(rèn)為績效考評的偏誤和誤差的主要原因不包括 ( )。 (A)考評標(biāo)準(zhǔn)缺乏客觀性和準(zhǔn)確性 (B)行政程序不合理、不完整 (C)被考評者不了解相關(guān)考評規(guī)定 (D)信息不對稱，資料數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確 答案： C 67、召開年度績效總結(jié)會的目的是 ( )。 (A)促 進(jìn)企業(yè)和員工共同提高和發(fā)展 (B)對企業(yè)績效管理系統(tǒng)的全面診斷 (C)把績效結(jié)果的被使用情況告知員工 (D)避免討論人事晉升、績效得分等 答案： C 68、按照績效面談的具體過程及特點可以將其分為四類，其中 ( )尤其適用于那些參與意識不強的下屬。 (A)單向勸導(dǎo)式面談 (B)雙向傾聽式面談 (C)解決問題式面談 (D)綜合式績效面談 答案： A 69、行為主導(dǎo)型的考評方法不太適合對 ( )工作崗位人員的考評。 (A)管理性 (B)事務(wù)性 (C)操作性 (D)人際接觸和交往頻繁 的工作崗位 答案： C 70、行為觀察法是在關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，與行為錨定等級評價法大體接近，只是在 ( )有所不同。 (A)量表的結(jié)構(gòu)上 (B)確定工作行為的水平上 (C)確認(rèn)員工某種行為出現(xiàn)的概率上 (D)量化指標(biāo)上 答案： A 71、一般來說，在企業(yè)全員勞動生產(chǎn)率以及經(jīng)濟(jì)效益沒有明顯提高的情況下，( )提高員工的薪酬水平。 (A)必須馬上 (B)可以一定幅度的 (C)不能盲目的 (D)應(yīng)該考慮 答案： C 72、企業(yè)薪酬管理的 ( )原則，是指適當(dāng)拉開員工之間 的薪酬差距。 (A)對外具有競爭力 (B)對內(nèi)具有公正性 (C)對員工具有激勵性 (D)對成本具有控制性 答案： C 73、了解企業(yè)所需要的人才在勞動力市場上的稀缺性，如果供大于求，薪酬水平可以 ( )一些。 (A)高 (B)低 (C)提高 (D)升 答案： B 74、新的工資獎金調(diào)整方案如果出現(xiàn)某員工薪酬等級降低，原來的工資水平高于調(diào)整后的工資方案，一般是本著維持原有的工資水平，薪酬等級 ( )。 (A)按原來的方案確定素 (B)按調(diào)整后的方案確定 (C)因人而異，區(qū)別考慮 (D)繼續(xù)修改 答案： B 75、從權(quán)數(shù)使用的范圍來看， ( )是對評價要素結(jié)構(gòu)的加權(quán)，亦稱結(jié)構(gòu)加權(quán)。 (A)總體加權(quán) (B)局部加權(quán) (C)要素指標(biāo) (項目 )加權(quán) (D)自重加權(quán) 答案： B 76、下列是關(guān)于評分法的具體步驟， 確定工作崗位評價的主要影響因素 ; 對各評價因素區(qū)分級別并賦予點數(shù) ; 確定工作崗位評價的具體項目 ; 對評價項目分別給定權(quán)數(shù) ; 將工作崗位評價的總點數(shù)分為若干級別。排列正確的是( )。 (A) (B) (C) (D) 答案： C 77、勞動關(guān)系的轉(zhuǎn)型具有 ( )性，體制轉(zhuǎn)換，利益主體的分化和獨立需要一個過程，工會職能、工作方式的轉(zhuǎn)變也需要一個過程。 (A)間接 (B)直接 (C)過渡 (D)緩沖 答案： C 78、 現(xiàn)階段，我國法定集體合同的附件主要是 ( )。 (A)工資協(xié)議 (B)專項集體合同 (C)要式合同 (D)綜合性集體合同 答案： A 79、集體合同與勞動合同的主體、內(nèi)容、功能和法律效力不同，集體合同的法律效力 ( )勞動合同。 (A)低于 (B)等于 (C)高于 (D)相 當(dāng)于 答案： C 80、下列關(guān)于簽訂集體合同過程中協(xié)商集體合同的協(xié)商準(zhǔn)備描述正確的是( )。 (A)集體合同協(xié)商代表雙方人數(shù)對等，各方至少 4 名 (B)首席代表可以由非本單位人員代理 (C)委托人數(shù)不得超過本方代表的 1/3 (D)記錄員可以在協(xié)商代表之外或當(dāng)中指派 答案： C 81、下列哪一項不屬于制定勞動紀(jì)律應(yīng)當(dāng)符合的要求 ( )。 (A)勞動紀(jì)律的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)全面約束勞動行為 (B)勞動紀(jì)律的內(nèi)容必須合法 (C)標(biāo)準(zhǔn)一致 (D)結(jié)構(gòu)完整 答案： A 82、用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則以用人單位為制定的主體，以 ( )為表現(xiàn)形式，只在本單位范圍內(nèi)適用。 (A)紅頭文件 (B)公開、正式的行政文件 (C)規(guī)章制度 (D)標(biāo)準(zhǔn)、簽字的內(nèi)部文件 答案： B 83、 限制延長工作時間的措施不包括 ( )。 (A)條件限制 (B) 時間限制 (C) 人員限制 (D) 程序限制 答案： D 84、用人單位支付病假工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的 ( )。 (A)60% (B)70% (C)80% (D)90% 答案： C 85、職工因工致 殘待遇被鑒定為一至四級，應(yīng)當(dāng) ( )發(fā)給工傷傷殘撫恤證件。 (A)退出生產(chǎn)、工作崗位，保留勞動關(guān)系 (B)退出生產(chǎn)、工作崗位，解除勞動關(guān)系 (C)該職工可以與用人單位解除或者終止勞動關(guān)系 (D)只有由職工本人提出才可以解除勞動關(guān)系 答案： A (二 )多項選擇題 (第 86，每題 1 分，共 40 分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分 )。 86、勞動力市場均衡的意義有 ( ) (A)充分就業(yè) (B)同質(zhì)勞動力獲同樣工資 (C)體現(xiàn) 工資差異 (D)勞動力資源的最優(yōu)分配 (E)增大工資總額 答案： 7、企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn) ( )之間的動態(tài)平衡 (A)外部環(huán)境 (B)內(nèi)部環(huán)境 (C)企業(yè)實力 (D)戰(zhàn)略目標(biāo) (E)長遠(yuǎn)發(fā)展 答案： 8、企業(yè)目標(biāo)管理的特點主要包括 ( ) (A)一種系統(tǒng)化的管理模式 (B)更富于參與性 (C)有明確的完整的目標(biāo)體系 (D)強調(diào)自我控制 (E)有完善的員工福利計劃 答案： 9、影響工作滿意度的因素包括 ( ) (A)富有挑戰(zhàn)性的工作 (B)公平的報酬 (C)支持性的工作環(huán)境 (D)融洽的人際關(guān)系 (E)個人特征與工作的匹配 答案： 0、在使用心理測驗對應(yīng)聘者進(jìn)行評價和篩選時，可選擇的策略包括 ( ) (A)首因策略 (B)擇優(yōu)策略 (C)淘汰策略 (D)晉升策略 (E)輪廓匹配策略 答案： 1、組織公正與報酬分配要求 ( )。 (A)分配公平 (B)程序公平 (C)互動公平 (D)法律公平 (E)組織公平 答案： 2、人力資源理論體系包括 ( )。 (A)心理開發(fā) (B)生理開發(fā) (C)倫理開發(fā) (D)技能開發(fā) (E)環(huán)境開發(fā) 答案： 3、環(huán)境優(yōu)化機制的主要因素包括 ( ) (A)工作報酬 (B)學(xué)習(xí)發(fā)展環(huán)境 (C)工作條件 (D)人際關(guān)系環(huán)境 (E)工作環(huán)境 答案： 4、工作崗位分析是對 ( )所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。 (A)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù) (B)崗位的職責(zé)權(quán)限 (C)崗位關(guān)系 (D)崗位的勞動條件和環(huán)境 答案： E)員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件 95、崗位規(guī)范的內(nèi)容中，崗位勞動規(guī)則包括 ( )。 (A)時間規(guī)則 (B)組織規(guī)則 (C)崗位規(guī)則 (D)協(xié)作規(guī)則 (E)培訓(xùn)規(guī)則 答案： 6、在企業(yè)中，每個崗位的 ( )，這是進(jìn)行崗位設(shè)計的一項最基本的原則和要求。尚學(xué)優(yōu)教育專業(yè)提供人力資源管理師網(wǎng)上輔導(dǎo) (A)工作量應(yīng)當(dāng)飽滿 (B)任務(wù)目標(biāo)明確 (C)責(zé)權(quán)利相對應(yīng) (D)存在是“因事設(shè)崗” (E)有限的勞動時間應(yīng)當(dāng)?shù)玫匠浞掷?答案： 7、工作崗位設(shè)計的基本方法包括 ( )三類。 (A)傳統(tǒng)的方法研究技術(shù) (B)線圖 (C) 現(xiàn)代工效學(xué)的方法 (D)人 (E)工業(yè)工程 (答案： 8、個人規(guī)范是所有對個人行為起制約作用的制度規(guī)范的統(tǒng)稱，它是企業(yè)組織中 ( )的制度規(guī)范。 (A)起“憲法”作用 (B)層次最低 (C)約束范圍最廣 (D)程序性強 (E)最具基礎(chǔ)性 答案： 9、定期進(jìn)行勞動力工資水平的市場調(diào)查，了解同類企業(yè)各類勞動力工資價位的變化情況，需要掌握勞動力市場工資水平的 ( )。 (A)基準(zhǔn)線 (B)上線 (C)中線 (D)下線 (E)預(yù)警線 答案： 00、采用校園上門招聘方式時應(yīng)注意的問題包括 ( )。 (A)要注意了解大學(xué)生在就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定 (B)一部分大學(xué)生在就業(yè)中有腳踩兩只船的現(xiàn)象 (C)注意對學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo) (D)注意糾正他們的錯誤認(rèn)識 (E)所有工作人員在回答問題上口徑一致 答案： 01、采用招聘洽談會方式時應(yīng)了解招聘會的檔次，收集的信息包括 ( )。 (A)招聘會規(guī)模有多大 (B)招聘會面對的對象 (C)都有哪些單位參加 (D)招聘會的信息宣傳 (E)場地在哪里 答案： 02、提高筆試的有效性應(yīng)注意閱卷及成績復(fù)核，這其中的關(guān)鍵是要 ( )。 (A)客觀 (B)公平 (C)打分的寬嚴(yán)尺度 (D)成績復(fù)核制度 (E)不徇私情 答案： 03、面試考官和應(yīng)聘者雙方面試目標(biāo)的區(qū)別 ( )。 (A)雙方面試目的并不完全相同 (B)雙方之間是雙向選擇的關(guān)系 (C) 面試考官始終處于主導(dǎo)地位 (D)應(yīng)聘者始終處于主導(dǎo)地位 (E)雙方需要創(chuàng)造融洽的氣氛 答案： 04、人員配置的原理包括 ( )。 (A)要素有用原理 (B)能位對應(yīng)原理 (C)互補增值原理 (D)動態(tài)適應(yīng)原理 (E)彈性冗余原理 答案： 05、對過細(xì)的勞動分工進(jìn)行改進(jìn)的方法包括 ( )。 (A)擴(kuò)大業(yè)務(wù)法 (B)充實業(yè)務(wù)法 (C)工作連貫法 (D)小組工作法 (E)個人包干負(fù)責(zé) 答案： 06、組織層次的培訓(xùn)需求分析包括分析 ( )等內(nèi)容。 (A)組織目標(biāo) (B)組織效率 (C)組織資源 (D)組織文化 (E)工作任務(wù) 答案： 07、關(guān)于制定培訓(xùn)需求調(diào)查計劃，表述正確的是 ( )。 (A)行動計劃要安排好時間進(jìn)度以及各項工作中應(yīng)注意的一些問題 (B)要提高培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果的可信度 (C)選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法 (D)內(nèi)容不要過于寬泛 (E)對于某一項內(nèi)容可以從多角度調(diào)查 答案： 08、培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求 ( )。 (A)做好準(zhǔn)備工作 (B)決定如何在學(xué)員之間分組 (C)對培訓(xùn)者指南中提到的材料進(jìn)行檢查，根據(jù)學(xué)員的情況進(jìn)行取舍 (D)檢查日程安排，留出余地 (E)授課技巧培訓(xùn) 答案： 09、在培訓(xùn)課程的實施 與管理中，關(guān)于培訓(xùn)后的工作描述正確的是 ( )。 (A)向培訓(xùn)師致謝 (B)作問卷調(diào)查 (C) 頒發(fā)結(jié)業(yè)證書 (D)清理、檢查設(shè)備 (E)培訓(xùn)效果評估 答案： 10、培訓(xùn)資源中培訓(xùn)空間的充分利用，對學(xué)習(xí)者空間位置的不同設(shè)計可以有 ( )等。 (A)U 形布置法 (B)臂章形布置法 (C)V 形布置法 (D)環(huán)形布置法 (E)梯形布置法 答案： 11、下列關(guān)于崗位培訓(xùn)制度的內(nèi)涵描述正確的是 ( )。 (A)是企業(yè)培訓(xùn)制度最基本和最重要的組成部分 (B)實質(zhì) 是提高從業(yè)人員總體素質(zhì) (C)崗位培訓(xùn)制度化的核心是培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化的配套措施的實行 (D)由管理制度、教學(xué)制度、考核制度等一系列配套制度組成 (E)最終目的是實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo) 答案： 12、一般情況下，考評時間要與 ( )相協(xié)調(diào)，以定期提薪和獎金分配為目的的績效考評總是定期進(jìn)行的，而且與企業(yè)的薪酬獎勵制度的要求相適應(yīng)、相配套。尚學(xué)優(yōu)教育 (A)考評目的 (B)企業(yè)管理制度 (C)考評期限 (D)獎罰制度 (E)激勵發(fā)展 答案： 13、一個有 效的績效管理系統(tǒng)是通過五個環(huán)節(jié)提高員工工作績效，從而保持和增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。下列對指導(dǎo)環(huán)節(jié)的工作表述正確的 ( )。 (A)當(dāng)下屬有困難時，上級主管一定對其作出必要的指導(dǎo)，交換意見 (B)可以召集有關(guān)人員共同研討，集思廣益，合作攻關(guān) (C)對員工的業(yè)績作出評估，找出差距和問題，分析原因并反饋 (D)對達(dá)不到考評標(biāo)準(zhǔn)的員工，通過監(jiān)測和確認(rèn)，幫助改進(jìn)工作 (E)也可以對不切合實際的計劃、目標(biāo)進(jìn)行必要的調(diào)整，在精神上、物質(zhì)上給予幫助 答案： 14、 企業(yè)績效管理體系是保證考評者 和被考評者正常活動的前提和條件。一個績效管理系統(tǒng)需要經(jīng)過多次實踐驗證、多次修改和反復(fù)調(diào)整，才能成為一個具有 ( )的系統(tǒng)。 (A)科學(xué)性 (B)可靠性 (C)準(zhǔn)確性 (D)適用性 (E)實用性 答案： 15、關(guān)于成績記錄法的描述正確的是 ( )。 (A)成績記錄法比較適合于從事科研教學(xué)工作的人 (B)適合大學(xué)教師、律師等考評 (C) 本方法需要從外部請來專家參與評估 (D)人力、物力耗費較高，時間耗費較長 (E)屬于結(jié)果導(dǎo)向型考評方法 答案： 16、 在企業(yè)員工工資總額管理中，可以采用 ( )方法推算合理的工資總額。 (A)工資總額與銷售額 (B)盈虧平衡點 (C)概率加權(quán) (D)工資總額占附加值比例 (E)成本 答案： 17、在工作崗位評價結(jié)果誤差的調(diào)整中，平衡系數(shù)可用于調(diào)整總分，也可用于調(diào)整各要素結(jié)構(gòu)和各項目指標(biāo)，適用于測評過程的 ( )階段。 (A)初始調(diào)整 (B)中期調(diào)整 (C)跟蹤調(diào)整 (D)終結(jié)調(diào)整 (E)糾偏完善 答案： 118、 在因素比較法中，需要選定崗位共有的影響因素， 作為工作崗位評價的基礎(chǔ)。這些共有的影響因素包括 ( )。 (A)智力條件 (B)技能 (C)責(zé)任 (D)身體條件 (E)勞動環(huán)境條件 答案： 119、我國工業(yè)企業(yè)人工成本的構(gòu)成范圍中，列支渠道屬于營業(yè)外支出的是( )。 (A)勞動保護(hù)費 (B)勞動保險費 (C) 工會經(jīng)費 (D)子弟學(xué)校經(jīng)費 (E)技工學(xué)校經(jīng)費 答案： 20、改革使我國的勞動關(guān)系出現(xiàn)了根本性的轉(zhuǎn)變，其中勞動關(guān)系動態(tài)多變化表現(xiàn)在 ( )。 (A)勞動權(quán)的確認(rèn)與實施 (B)擇業(yè)權(quán)的確認(rèn)與實施 (C)企業(yè)的法人財產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營權(quán)的確定與實施 (D)是勞動關(guān)系利益復(fù)雜化導(dǎo)致 (E)是市場經(jīng)濟(jì)本身的動態(tài)多變屬性導(dǎo)致的 答案： 21、勞動合同是勞動關(guān)系依據(jù)國家法律的規(guī)定，按照 ( )的原則締結(jié)的，是勞動關(guān)系當(dāng)事人雙方合意的結(jié)果。 (A)合法 (B)公平 (C)平等自愿 (D)協(xié)商一致 (E)誠實信用 答案： 22、集體合同的特征包括 ( )。 (A)主體平等性 (B)意思表示一致性 (C)合法性 (D)是規(guī)定勞動關(guān)系的協(xié)議 (E)是定期的 書面合同，其生效需經(jīng)特定程序 答案： 23、在勞動者提供正常勞動的情況下，用人單位應(yīng)支付給勞動者的工資在剔除下列 ( 各項后，不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。 (A)延長工作時間 (B)中班、夜班等特殊工作環(huán)境、條件下的津貼 (C)代扣代繳的社保個人承擔(dān)部分 (D)勞動者由于本人原因未提供正常勞動的 (E)法律、法規(guī)規(guī)定的勞動者福利待遇等 124、用人單位可以代扣勞動者工資的情形包括 ( 。 (A)代扣代繳的個人所得稅 (B)應(yīng)由勞動者個人負(fù)擔(dān)的各項社會保險 費用 (C)法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費、贍養(yǎng)費 (D)勞動合同中約定的勞動者自愿放棄的權(quán)利 (E)依法參加選舉、先進(jìn)生產(chǎn)者大會等社會活動期間的工資 125、下列屬于職業(yè)病范圍的是 ( 。 (A)職業(yè)中毒 (B)塵肺 (C) 腫瘤 (D)皮膚病 (E)物理因素職業(yè)病 卷冊二：專業(yè)技能 一、簡答題 (本題共 2 題，第 1 小題 ，第 2 小題 ，共 25 分 ) 1、考評階段是績效管理的重心，請問應(yīng)如何做好考評的組織實施工作 ?(10分 ) 2、請簡要說明可以采取哪些方式調(diào)整 勞動關(guān)系 ?(15 分 ) 二、計算題 (本題 l 題，共 15 分。先根據(jù)題意進(jìn)行計算，然后進(jìn)行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分 ) 某企業(yè)主要生產(chǎn) A、 B、 C 三種產(chǎn)品，三種產(chǎn)品的單位產(chǎn)品工時定額和 2011年的訂單如表 l 所示。預(yù)計該企業(yè)在 2011 年的定額完成率為 廢品率為3%，員工出勤率為 95%。 表 1