先做朋友后做生意【強(qiáng)烈推薦，非常經(jīng)典】 .doc

第一輯 人脈是金，朋友無價 人脈創(chuàng)造機(jī)遇 人脈是你成功的關(guān)鍵 人脈是人不能忽視的一筆潛在財富。沒有豐富的人脈關(guān)系，人無論做什么事都將舉步維艱。 換句話說，就是你的人脈關(guān)系越豐富，你的力量也就越大。別人辦不了的事情，你可能一個電話就非常圓滿地解決了；反之，你費了九牛二虎之力都解決不了的問題，卻有人能輕輕松松地搞定。歸根到底，創(chuàng)建有效的、豐富的人脈關(guān)系就是你通往成功的捷徑。 雖說是金子就會閃光，但那也需要有人能看見光?，F(xiàn)實中不乏這樣的人，相貌堂堂，胸懷大志，才華滿腹，既有學(xué)歷，又有超人的工作能力。然而，他們卻始終郁郁不得志，甚至是別人眼中的失敗者和負(fù)面教材。于是燙金的文憑，豐富的經(jīng)歷可能成了累贅沒有這一切也不過如此嘛!真的是“命苦”嗎?當(dāng)然不是，千里馬還需要伯樂呢。 美國老牌影星寇克?道格拉斯年輕時十分落魄潦倒，沒有人，包括許多知名大導(dǎo)演認(rèn)為他會成為明星。但是，有一回寇克搭火車時，與旁邊的一位女士攀談起來，沒想到這一聊，聊出了他人生的轉(zhuǎn)折點。沒過幾天，寇克被邀請到制片廠報到。原來，這位女士是位知名制片人。 這個故事不正說明了，即使寇克?道格拉斯的本質(zhì)是一匹千里馬，也要遇到伯樂，一切才能美夢成真。第一輯 人脈是金，朋友無價 人脈延伸你的能力 查爾斯?華特爾，就職于紐約市一家大銀行，奉命寫一篇有關(guān)某一公司的機(jī)密報告。他知道某一個人擁有他非常需要的資料。于是，華特爾先生去見那個人，他是一家大工業(yè)公司的董事長。當(dāng)華特爾先生被迎進(jìn)董事長的辦公室時，一個年輕的婦人從門邊探頭出來，告訴董事長，她這天沒有什么郵票可給他。 “我在為我那12歲的兒子搜集郵票?！倍麻L對華特爾解釋。 華特爾先生說明他的來意，開始提出問題。董事長的說法很含糊、模棱兩可。無論華特爾怎樣試探都沒有效果。這次見面的時間很短，事實上也沒有實際效果。 “坦白說，我當(dāng)時不知道怎么辦。”華特爾先生說。他把這件事在希爾班上提出來，“接著，我想起他的秘書對他說的話郵票，12歲的兒子我也想起我們銀行的國外部門搜集郵票的事從來自世界各地的信件上取下來的郵票?！?“第二天早上，我再去找他，傳話進(jìn)去，說我有一些郵票要送給他的孩子。我是否很熱誠地被帶進(jìn)去了呢?是的。他滿臉帶著笑意，非常的客氣。我的喬治會喜歡這些郵票的，他不停地說，一面撫弄著那些郵票。瞧這張!這是一張無價之寶。” “我們花了一個小時談?wù)撪]票，瞧瞧他兒子的照片，然后他又花了一個多小時，把我所想要知道的資料全都告訴我我甚至都沒提議他那么做，他把他所知道的，全都告訴了我，然后叫他的下屬進(jìn)來，問他們一些問題。他還打電話給他的一些同行，把一些事實、數(shù)字、報告和信件，全部告訴我。以一位新聞記者的話語來說，”我大有所獲。 事情就是這樣，當(dāng)你無法與關(guān)鍵人物搭上關(guān)系時，事情往往很難取得進(jìn)展，可一旦你與關(guān)鍵人物建立聯(lián)系，事情就好辦多了。 用很短的時間，查爾斯?華特爾就巧妙而成功地打造了一條關(guān)系鏈，同時也完美的解決了他的問題，可見人脈對一個人的成功是何等重要。第一輯 人脈是金，朋友無價 人脈就是資源 募捐的人常說“有錢的出錢，沒錢的出力”，還有“以工代賑”之類的話。這些話說明了一個道理：人就是資源。在你剛剛開始準(zhǔn)備開辦自己的企業(yè)時，你可能沒有錢、沒有設(shè)備、沒有技術(shù)。不要緊，只要你擁有掌握這些資源的人就行。 人脈對現(xiàn)代人而言，似乎成了成功與否的最大關(guān)鍵，因為誰也無法預(yù)知自己的下一步如何。工作上的協(xié)助，生活中的資助，團(tuán)隊間的互助，就連最簡單的買菜，也若有似無地瞧出一個人的“關(guān)系”好壞! 相信以下的對話各位一定不陌生，a說：“最近想買一臺計算機(jī)，可是我也不太懂要買什么等級的，市面上種類又多，真不知要從何下手?！庇谑莃說：“我有一個朋友對計算機(jī)軟硬件都很熟悉，要不要我?guī)湍憬榻B認(rèn)識?也許可以給你一些建議?！盿回答：“那真是太好了!這樣我就不用擔(dān)心買到不合適的計算機(jī)了?！?大家一定都有以上類似的經(jīng)驗。我們往往發(fā)現(xiàn)周圍的朋友有些是同學(xué)或者同事，有些則是直接通過朋友的介紹而變成朋友，如此一來，當(dāng)我們認(rèn)識的人越來越多，我們的人際網(wǎng)就越來越綿密了。 如何建立人脈網(wǎng) 人脈越寬，路子越寬，事情就越好辦。一個優(yōu)秀的人，往往能影響他自己身邊的人。好人脈是成大事者的最重要的因素，也是必備的條件。 當(dāng)我們辦事不順或者四處碰壁的時候，你往往會發(fā)現(xiàn)，如果能和某件事的關(guān)鍵人物牽扯上任何關(guān)系，做起事會順暢很多。因為，只要我們和那些關(guān)鍵人物有所聯(lián)系，當(dāng)有事情想要去拜托他或是與其商量討論時，總是能夠得到很好的回應(yīng)。 這種與關(guān)鍵人物取得聯(lián)系的有利條件，就是“人脈網(wǎng)”賴以存在的基礎(chǔ)。事實上，人脈關(guān)系越寬廣，做起事來就越方便。每個業(yè)務(wù)人士，都希望得到那些有一定的背景的大人物的幫助，使他們在事業(yè)的發(fā)展上，能夠少遇些障礙。由此可見，有技巧地搭建豐富有效的人脈關(guān)系是我們到達(dá)成功彼岸的不二法門。第一輯 人脈是金，朋友無價 成為“會員” 當(dāng)你要開始建立你的人脈網(wǎng)時，至少應(yīng)該做到下列4件事： 1打入每一個可以找到的商業(yè)團(tuán)體 那是建立人脈關(guān)系的最佳地方。你會遇見許多潛在的顧客，還有可能提供你下一個工作的人。你不認(rèn)為你需要認(rèn)識這些人嗎? 經(jīng)常到商業(yè)團(tuán)體經(jīng)常去的地方，你會有不一樣的收獲，因為許多同行間的閑話就在那兒散布，友誼和羅曼史也在那兒產(chǎn)生。換而言之，那是一個建立人脈網(wǎng)的絕佳場所。 2到全國商場及會議場所去 那是建立商人之間人脈關(guān)系的方式，你會結(jié)交許多相隔兩地但可能持續(xù)一輩子的朋友，而且如果參加講座及研討會的話，你會帶回來許多好點子。 3回到學(xué)校去上課 改善你的技巧。新工作需要一個強(qiáng)而有力的推薦信嗎?有的大學(xué)教授可能已不記得你的名字。重新注冊上學(xué)之后，你就可以在系所里以你辛勤的工作，滿足野心及求知欲的贊譽。你再一次的提升了自己的人脈網(wǎng)。 4選一個機(jī)構(gòu)，任何一個都可以，然后活躍其中 你要選擇的并不一定得是聯(lián)合勸募（unitedway）、心臟學(xué)會或癌癥協(xié)會。你不需要當(dāng)修女，或把空余時間花在讀書給盲人聽。如果我們對公眾事務(wù)都這般熱心，那當(dāng)然很好，但我們的時間與精力并不允許。所以，選擇你自己喜歡的就好，即使它離提升人類福祉還有一段距離。 例如，加入一個集郵社，加入一個健身俱樂部，或者加入一個政治團(tuán)體，隨便哪一個團(tuán)體都可以。認(rèn)識里面的人，然后建立你的人脈關(guān)系。 人脈網(wǎng)并不只是為了會員，但是它們肯定是以會員為第一優(yōu)先考量。第一輯 人脈是金，朋友無價 運用飯局進(jìn)行人脈銷售 據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)研究，世界上所有的談判80是直接或間接在飯桌上完成的。飲食在衣食住行中占有重要的位置，每個人都需要吃飯。那么又如何運用飯局進(jìn)行人脈銷售呢? 成功的生意飯局不論是早餐、午餐還是晚餐，只要是用餐時間，都不應(yīng)討論生意上令人不愉快的話題。 那么，成功的飯局聊些什么?喝飲料時，人們大多聊些高爾夫球、天氣之類的話題。等到上主菜時，人們談的則是美食、藝術(shù)、時事及一些無傷大雅的話題。 靠一頓宴請來說服猶豫不決的立法人員投自己一票歷來就是美國白宮政客慣用的手法。這一頓飯可以是室外的午餐，可以是非?？季康脑绮?，也可以是精致的晚宴。但不管是哪一種，每當(dāng)有重要的提案要投票時，毫無例外地，銀質(zhì)餐具便搬了出來。即使是政治捐款，也總是和吃東西聯(lián)系在一起的。 有些人認(rèn)為吃飯是在浪費彼此的時間，事實上這是一個錯誤的觀點。人們在飯局上花的時間大體上不會白花。 諾罷?拉文做每周工作計劃時總是先確定他要同哪些人碰面，然后每個禮拜安排四個早餐、四個午餐和兩個晚餐來跟他個人或業(yè)務(wù)目標(biāo)有關(guān)的人士聚餐。他們可能是客戶，也可能是朋友，或是某些有影響力的人，也有可能是潛在客戶或其他人。 他經(jīng)常會在街上遇見他想和他一起吃飯的人。所以他在最忙的時候，一周會有四次正式的早餐、午餐和兩次晚餐。因此他一個星期無論多繁忙，仍然有10次訪談機(jī)會。在很愉悅時間里加深顧客對他的印象。 這是極簡單卻非常有效的方式，畢竟，自己吃飯也需要時間。另外，在飯局上人的情緒大都會非常好，更容易結(jié)成深厚的友誼。拜訪10位客戶需要花費許多時間，可是運用飯局拜訪客戶，在還沒展開正式工作之前，就已經(jīng)見了10位客戶了。大部分像這樣的吃飯機(jī)會，不但可以進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶現(xiàn)有的關(guān)系，甚至能得到某些很有價值的回報。 如果你每年有700次的機(jī)會，和一些可以為你生活帶來正面效果的人一起吃飯，可以想象你在個人和事業(yè)兩方面，一定都會有所成長。 如果你還沒有開始這樣做，不妨好好考慮一下。不過在飯局上，不可太過急功近利。你的談話一定要有彈性，不要做硬性推銷。重要的不是你做了什么，而是人們對你的這種方式是否接受。最好的方式是不要談工作，吃飯就是吃飯。有句古語說得好：“吃人家的嘴短，拿人家的手短?！敝灰麄兇饝?yīng)和你吃一頓飯，下次你找他合作或幫忙時，他就不好意思拒絕你了。 另外，你在席間要適當(dāng)?shù)卣勀阕约旱那闆r，談你可以為對方帶來什么好處，可以提供什么樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第一輯 人脈是金，朋友無價 多參加培訓(xùn)班或研習(xí)會(1) 經(jīng)常參加一些培訓(xùn)班或研習(xí)會，不僅可以學(xué)習(xí)到一些新的知識和觀念，而且可以進(jìn)一步了解行業(yè)的趨勢。還有一點也是非常重要的，那就是可以結(jié)交更多的人脈關(guān)系。 這些培訓(xùn)班或研習(xí)會不同于學(xué)院式的正規(guī)教育，參加培訓(xùn)班或研習(xí)會的人一般都是早已走向社會，有自己的事業(yè)、有自己職業(yè)的人，而且是一群力求上進(jìn)、想成功的人。 在這個學(xué)習(xí)的過程中，每個人的學(xué)習(xí)方式和結(jié)果都是不一樣的。會學(xué)習(xí)的人比不會學(xué)習(xí)的人在相同環(huán)境條件下學(xué)得更多、更快、更好。以下是學(xué)習(xí)的4種層次。 1聽培訓(xùn)師講一些新型的觀念和技巧。 2把培訓(xùn)師講的內(nèi)容記下來，加深一次記憶。 3以提問的形式與培訓(xùn)師互動。 4學(xué)友之間學(xué)習(xí)互動。 在這種互動的過程中，可以使雙方相互更加了解，從而結(jié)下更深厚的友誼。 參加這種會議的人來自不同的群體，不同的行業(yè)。這些并不重要，重要的是他們都有愛好學(xué)習(xí)、熱愛成長、追求事業(yè)成功這一共同目標(biāo)。 如果是同行，可以彼此交換工作心得，探討行業(yè)趨勢，了解更多有關(guān)的行業(yè)信息。這些信息對于做決策、發(fā)展事業(yè)是很有幫助的。如果不是同行，那他就有可能成為你的顧客。同時，他也有可能帶給你正在尋找的東西。從這些聚會中可以培養(yǎng)深厚的友情。 美國保險明星諾曼?拉文參加許多培訓(xùn)班，同時他也參加一些研習(xí)會。他參加的研習(xí)會多半是一年聚會一次，然后由每個會員平均分?jǐn)偹薪煌ê妥∷拶M用。他們每次的出席率，除了天災(zāi)人禍不可抗因素外，都高達(dá)100。他們有一個共同的默契，就是會中所討論的每一件事，都要保密，所有的資訊都只跟會員分享。他們彼此都變成非常親密的好朋友，同時會經(jīng)常聯(lián)絡(luò)，有事互相幫忙。 他們每一位會員都有屬于自己特別的氣質(zhì)與出眾的個性，所以每一個人都會受到尊重，絕對沒有人會因為業(yè)績的好壞，而受到不平等對待。 這種研習(xí)會對任何一個行業(yè)都是一個很不錯的組織，因為它可以激勵與會者產(chǎn)生出更偉大的夢想，懷抱更遠(yuǎn)大的企圖。讓你了解你可以做遠(yuǎn)比現(xiàn)在偉大許多的事業(yè)。 如果你是獲邀去參加培訓(xùn)班或是研討會，那么請你以開放的心胸和積極的態(tài)度參加。參加培訓(xùn)班或研習(xí)會可能會花錢。但是訓(xùn)練需要花錢，不訓(xùn)練更需要花錢。世界上最昂貴的是時間，最便宜的是學(xué)習(xí)。不但可以學(xué)習(xí)，還可以交朋友以擴(kuò)大自己的人脈。 如果你現(xiàn)在沒有加入任何一個研習(xí)會，不妨趕緊試試看。 整理和利用好你手中的名片 以下是一張整理名片的表格： 電話姓名（住家）公司 傳真電子郵件網(wǎng)址 職務(wù) 公司名稱 地址 生日及出生地 聯(lián)系方式 家庭住址 教育程度 參加社團(tuán) 特別興趣 重要經(jīng)歷 特殊成就 日期 你必須寫下建立此檔案的時間，如此便可得知這位朋友是什么時候認(rèn)識的。每當(dāng)更新的時候，填入新的日期，但保留舊的日期。 如果當(dāng)時是某個很特別的場合，也應(yīng)該記錄下來。兩年之后，如果你把這次特別的場合重新說出來，對方會對你印象特別深刻。 電話傳真電子郵件網(wǎng)址 只有電話是不夠的。有許多主管或老板是不接電話不帶手機(jī)的，但他們可能會利用電子郵件。 職務(wù) 盡量更新此項資訊以方便聯(lián)絡(luò)使用。一聽到某人升遷及換工作，便立即致意，或打電話，或?qū)戀R卡。 公司名稱 每個人心里都有團(tuán)隊歸屬感，公司在他的心目中占有重要的位置。 地址 當(dāng)一家公司改變地址時，寄一張“恭賀喬遷新址”的簡函，不但保證了互相聯(lián)絡(luò)的繼續(xù)，同時這也顯示了你的細(xì)心和對他們的關(guān)注。第一輯 人脈是金，朋友無價 多參加培訓(xùn)班或研習(xí)會(2) 生日及出生地 如果你特別選在買主生日那天拜訪他們。你會完成更多的交易。 聯(lián)系方式 這是喚起你記憶的地方，如你在何處認(rèn)識某人、經(jīng)誰介紹、共同朋友的名字、共同參與的某項活動，以及最后一次碰面的時間。 家庭住址 你朋友的網(wǎng)絡(luò)成員的家人名字及資料是很重要的，因為這些對他們很重要。但你必須十分小心的挖掘這些資料。 如果沒有記清其家庭成員的情況，會出現(xiàn)許多尷尬的場面。 教育程度 許多人對于他們的母校有很濃厚的感情，尤其是大學(xué)，甚至在畢業(yè)數(shù)十年后仍是如此。 那里是他們曾經(jīng)生活之處，也可能是認(rèn)識他們另一半的地方。 世界上能夠產(chǎn)生最好的朋友的地方是：學(xué)校和戰(zhàn)場。 參加社團(tuán) 這包括職業(yè)組織、慈善機(jī)構(gòu)、俱樂部，及政治團(tuán)體。假如你要認(rèn)識許多來自世界各地的人，那你就要以某個組織的會員為基礎(chǔ)，發(fā)展出一些很美好的友誼與聯(lián)系管道。這是個打開話題的好主題，而且是維持終身聯(lián)系的好理由。 特別興趣 沒什么比得知使別人快樂的原因，并確實帶給別人，更能夠令人脈網(wǎng)產(chǎn)生火花的了。 重要經(jīng)歷 這包括簡短記錄重要的改變、升遷，以及前任雇主的名字。 特殊成就 許多人很喜歡追溯得獎紀(jì)錄、所受過的表揚及成就，因為他知道得到它們需要付出許多努力。 不要相信自己的記憶是如何的好，墨水比任何記憶都要好。 隨時在口袋里放一大堆紙片，隨即將它們重要的資訊寫到卡片上，以便下次打電話或會議之前使用。 在整理名單時，別忘了以前的客戶。 接下來，我們看看世界一流人脈關(guān)系專家哈維?麥凱是如何整理和利用名片的。 1.一得到一張名片就把它復(fù)制成3份，一份放在家里，一份放在辦公室，一份放在總檔案袋。 2.把所有的名片一小疊一小疊地堆在桌上。一疊是親自拜訪的，一疊是電話聯(lián)絡(luò)的，一疊則是交給他的秘書，由秘書寫信或是短箋給顧客的。 3.把所有的名片分類，按能成為顧客可能性的順序排列。3a級顧客，2a級顧客，a級顧客，不合格顧客。 4.刪除或修正名片中沒有用的資料。 5.每當(dāng)與人聯(lián)系時，都會在卡片上記錄并標(biāo)示出日期。這樣做的好處就是能很快地知道哪些人已經(jīng)聯(lián)絡(luò)了，哪些人還沒有。 建立人脈關(guān)系的準(zhǔn)則 我們知道建立人脈關(guān)系是非常重要的。 那么，建立人脈關(guān)系的準(zhǔn)則又是什么呢?可以用四個詞語來概括：互惠、互賴、分享以及堅持，這也是本書的核心所在。 第一準(zhǔn)則：互惠 我們必須先把建立人脈關(guān)系的目的弄清楚。人脈關(guān)系不是表現(xiàn)愛的公開*，而是為符合雙方持續(xù)需求所形成的一種關(guān)系。你付出，便有收獲；沒有付出，就沒有收獲。 有些人脈關(guān)系建立于純粹的友誼上，有些則根據(jù)需要而來。我們與朋友來往，是因為我們喜歡他們；我們與其他人來往，是因為他們有我們所需要的東西，反之亦然。重點是，如果你只與自己喜歡的人做生意，就無法在生意場生存太久。 陳某是某市餐廳老板，他的餐廳是那個市里發(fā)展最快，最具規(guī)模的。 是他更具做生意的天賦?是他有強(qiáng)硬的后臺?朋友和同行們在對他問出這個問題時，他說：“統(tǒng)統(tǒng)不是。事實上，我不比其他人厲害，我只是有最佳的人脈關(guān)系?！薄霸谧霾惋嬊?，我就很注意與同餐飲業(yè)相關(guān)的人員打交道，到我開始做餐飲時，這些人已經(jīng)是我的好朋友，在他們的幫助下，我才能很順利地開展生意，此后期間，我繼續(xù)擴(kuò)大自己的交際圈，這些人里有捧場的、幫忙的、解決難題的，他們都給了我很大的幫助，沒有他們，我單槍匹馬根本不可能創(chuàng)下這份家業(yè)?！钡谝惠?人脈是金，朋友無價 多參加培訓(xùn)班或研習(xí)會(3) “即使是現(xiàn)在，我也仍和這些新朋舊友關(guān)系密切，我們互幫互助，相互提攜，大家都很開心。事實上，我自己認(rèn)為，從某個方面而言，這些人才是我最大的財富！” 在建立人脈關(guān)系的過程中，“互惠”所指的主要是恩惠的交換。 在任何行業(yè)中，互惠都可以幫助你建立正面的人脈關(guān)系。 正面的人脈有： 幫助他人準(zhǔn)備一項重要的報告，提出指導(dǎo)與評論，與他們交換意見。 正式且誠懇地感謝他人的幫忙，即使他們的協(xié)助沒有多大助益，他們?nèi)匀槐M力了。 經(jīng)由協(xié)商或鼓勵，幫忙成立一個附屬部門（特別是其他部門里的），但不要指望得到來自對方的感謝。 給其他受壞消息影響情緒的朋友或同行“打氣”，或通知他們某個部門要突檢的消息，而不是暗自幸災(zāi)樂禍看別人被抓到把柄。 幫別人做討厭、不想做的工作，并且讓他們意想不到是你做的。 負(fù)面的人脈有： 暗地里說人閑話或散布小道消息。 在部門中安插一位能力不強(qiáng)的人，以保護(hù)某個人的工作地位。這對于被保護(hù)的人及公司來說，都是不公平且不具生產(chǎn)力的事。 幫別人做討厭的工作，但這工作是違法的。 第二準(zhǔn)則：互助 假如你今天在某地旅游，旅途中，你餓了，你想找一家川菜館。你問一位服裝店老板。 “除了這條街之外，附近哪里有川菜館呢?” “在東風(fēng)西路28號，白云川菜館?！?“有多遠(yuǎn)?” “走路差不多10分鐘，”他說，“但是你知道嗎?全城最好的餐廳就是那個飯店?！?當(dāng)你抵達(dá)時，餐廳里擠滿人。然而，服務(wù)生還是為你找到一張不錯的桌子。你在那里消費了200元。 當(dāng)你用完餐結(jié)賬時，服務(wù)小姐會熱情地對你說：“先生，謝謝您的光臨，難得來一次這里，難道不想帶一套衣服回去送給您的女朋友?從這里買回去的衣服意義不一樣，你女朋友一定會喜歡的。麗麗服裝店是全城最質(zhì)優(yōu)價廉的服裝店，這是他們的卡片?！闭f完就遞給你一張名片，名片上寫著“麗麗服裝店，金色時代廣場西北角，一個你不來就會后悔的地方?！?也許你不會去，但可以肯定的是，會有其他人去光顧。這就是互賴原則。 第三準(zhǔn)則：分享 分享是一種最好的建立人脈網(wǎng)的方式，你分享的越多，你得到的就越多。世界上有兩種東西是越分享越多的。第一種是智慧、知識；第二種是力量。 你愿意把你自己最好的東西拿出來與人分享，你會得到兩大好處： 你分享的東西是對別人有用有幫助的，別人會感謝你。 你愿意與別人分享，有一種愿意付出的心態(tài)，別人會覺得你是一個正直、誠懇的人，別人愿意與你做朋友。 第四準(zhǔn)則：堅持 如果你的人脈關(guān)系是健康有意義的，就必須持續(xù)下去。你永遠(yuǎn)不知道你的人脈關(guān)系會在什么時候?qū)δ銕砗锰幓蚶?。人生存在許多變數(shù)，有些人是今天認(rèn)識新朋友，明天忘記老朋友。世界變得太快，今天已變成歷史。所以，不能簡單地以為朋友交完就完了。第一輯 人脈是金，朋友無價 一切從友善開始 俗話說：“和氣致祥。”既認(rèn)為和氣相處可以帶來吉祥。在一個家是如此，在一個單位和一個社會更是如此。如何保持和氣呢?古人指出“長傲”、“多言”是破壞和氣的兩大因素，更是歷代戰(zhàn)爭和殘殺的原因，而要做成熟的人就應(yīng)該謙虛而少語。 在三國時期，有個以“和”勝“殺”的故事。馬超歸順劉備后，就被任命為平西大將軍，還加封為都亭侯。馬超見劉備待他寬厚，就大大咧咧地不注意君臣禮節(jié)了。他經(jīng)常和劉備說話時直呼劉備的名字。關(guān)羽對此很生氣，請求殺了馬超，劉備不同意，當(dāng)然殺馬超是不對的，但任其這樣放肆下去，也是不行的。于是張飛想出了一個計謀，他說：“我們給他做出禮節(jié)的示范。”一天，劉備召集全體將領(lǐng)，關(guān)羽、張飛一同帶著刀恭恭敬敬地站在劉備身旁。馬超進(jìn)帳后，看坐席上沒有關(guān)羽和張飛，抬頭一看，見他倆站在那兒侍候，很受震動。論關(guān)張二人的地位及與劉備的親密關(guān)系都絕非馬超可比。他們尚且如此執(zhí)君臣之禮，怎能不令馬超意識到自己的疏忽之處呢?此后馬超再也沒有越禮的舉動，對劉備非常尊敬。 張飛不用一句話，也不傷一點和氣，就教馬超心服口服，知錯改過。這種方法既符合“和氣”原則，又平和的解決了問題，看似簡單，但是這確實是最為有效的方法。 俗話說：“清官難斷家務(wù)事?！睂ζ髽I(yè)中一些棘手的內(nèi)部問題，不論是“自家”的還是“別人”的，都應(yīng)該本著“和為貴”的原則，這樣才能照顧到方方面面，大事化小，小事化了。 宋英宗剛即位時，一天慈壽太后差人送給韓琦一封密折。密折中說皇上和高皇后不侍奉她，要韓琦“為孀婦作主”，并命太監(jiān)等著韓琦回報。韓琦只說：“領(lǐng)旨?！睂⑻笈蓙淼奶O(jiān)打發(fā)走了。 一天韓琦上了封折子，說有重要的事請奏，需要單獨見皇帝。于是英宗單獨召見了他。見面后，韓琦對英宗說：“您不要吃驚，有一封信必須給您看，把事情說明白，只是不能泄露皇上能有今天，全靠慈壽太后的幫助，此恩不可忘記。既然不是親生母子，只要多加奉承，便可以相安無事了?！庇⒆谡f：“一定接受先生的教益。”韓琦又說：“太后的這封信，臣不敢留。希望能在宮中秘密燒掉，如果泄露出去，讒言將會趁機(jī)興起?！庇⒆谶B聲贊同。這以后，太后與皇帝、皇后的關(guān)系很融洽，人們根本看不出曾發(fā)生過矛盾。 韓琦把皇帝家的家務(wù)糾紛解決得如此漂亮，不愧為一代名臣。他的計謀出發(fā)點是以大局為重，不激化矛盾，采取了暗中調(diào)停的辦法。在生意場上如果遇到此類問題，不妨也向韓琦學(xué)一學(xué)，畢竟，和氣生財，才是經(jīng)商之根本。 主動與人交往 我們經(jīng)常對自己說：“讓他帶頭吧!”“讓他打電話給我?！薄白屗日f?！?我們都會很自然地這樣做，但是，這不是結(jié)交朋友的辦法。如果你總是指望別人主動來與你建立友誼，那么，你的朋友也許不會太多。 事實上，主動與人交往，是交際藝術(shù)的一個重要方面。不妨下次參加會議的時候，留心觀察一下，你會注意到這種現(xiàn)象：重要的人總是先主動介紹自己。 這些人經(jīng)常主動向你走來，伸出手說：“我是”仔細(xì)思考一下這種現(xiàn)象，你會發(fā)現(xiàn)這些人之所以能成為成功者，是和他們主動建立友誼分不開的。 與不相識的人交往也許顯得不太習(xí)慣，但大多數(shù)人都愿意有人交談。當(dāng)你主動跟他們打招呼，進(jìn)行一些輕松愉快的談話時，不僅他們會為之振奮，而且你也感覺到輕松。就像在寒冷的早晨，你給汽車加了溫一樣，你會充滿活力。 當(dāng)然，做任何事都有一些可以借鑒的小技巧，即使是主動與人交往也不例外。第一輯 人脈是金，朋友無價 關(guān)鍵的前5分鐘 俗話說：“萬事開頭難?！碑?dāng)你與對方完全陌生的時候，要開始一次交談確實是很困難的。但是，只要你掌握了一定的技巧，你也會達(dá)到你的目的的。這時，你不要試圖想出一些有深遠(yuǎn)意義的或聰明的話題，而只要提一些簡單的問題寒暄一下，或者評論一下目前在你身邊發(fā)生的事情即可。 當(dāng)然，這并不是說，你按上述技巧做了就能使你與對方像朋友一樣地交談。事實上，由于客觀環(huán)境的不同和人與人之間的差別，在很多情況下我們并不能如愿以償。也許兩個人一見如故，感覺十分投緣，馬上就可以無話不說，成為很好的朋友；也許彼此都比較含蓄內(nèi)斂，幾句話后就不知該說些什么了，而且還會感覺尷尬。那么，人們第一次相遇，需要多長時間決定他們能否成為朋友呢?美國的倫納得?朱尼博士在他所著的一本書中提到，溝通的“點”，就在于他們相互接觸的第一個5分鐘。 一般來說，人們都喜歡那些喜歡他們的人。所以和第一次見面的陌生人交談的頭5分鐘里，你一定要表現(xiàn)出友好和自信。除此之外，還要善于察言觀色，恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)出同情、體諒別人的需要、憂慮和愿望。聽到對方的夸獎，可以謙虛地回答“哪里，我還差得遠(yuǎn)”，以掩飾的方法來表現(xiàn)自己的優(yōu)點。聽到不順耳的話，也不要立刻在臉上表現(xiàn)得不高興或進(jìn)行過多的辯解。在回答問題時，要表現(xiàn)得善良、友好，愿意幫助別人。 要注意的是，與人見面的第一個5分鐘，絕不是演戲給人看，否則就給人以虛偽造作的感覺，也決不應(yīng)第一次見面就向人家訴苦、發(fā)牢騷。這些都可能使你失去一位很好的朋友。 如果你能跟他談一些輕松的話題，將會使你們雙方都感到愉快。其實，陌生人之間的交往之所以存在障礙，關(guān)鍵是人際之間隔著一層“窗戶紙”，如果有人能捅破這層紙，人們之間的溝通也就非常順利了。第一輯 人脈是金，朋友無價 碰面30分鐘內(nèi)開口 搭乘飛機(jī)或火車、輪船的時候，更是建立人際關(guān)系的絕佳機(jī)會。如有可能，你應(yīng)盡量和鄰座的人聊上幾句話，一方面可以打發(fā)時間，另一方面可以多認(rèn)識幾個即使是萍水相逢的朋友，也可以在路上相互照應(yīng)。然而，向偶然坐在身旁的對象開口攀談，的確需要相當(dāng)?shù)挠職?。愈是不擅長與陌生人交談的人，愈會絞盡腦汁地去思索那些完美的辭令。那么結(jié)果是，在磨磨蹭蹭不敢開口的情形下，時間白白溜走，錯失開口搭訕的機(jī)會。 在這種情形下，不需要花費太多的精力去思索中聽的話，盡早開口才最重要。 一般而言，碰面30分鐘內(nèi)開口說話是最理想的。一旦過了30分鐘，除非出現(xiàn)特別合宜的機(jī)會，否則雙方只能以沉默告終。 因此，最好在現(xiàn)場氣氛凝固之前，無論找什么話題均可，務(wù)必先開#談。比如故意詢問一下該車次的到站時間，或者向?qū)Ψ浇栝唸蠹垼脵C(jī)還可以就報紙新聞發(fā)表意見等。此外，要善于把握機(jī)會開口說話，比如對方為女性，那么見她費力地往行李架放行李的時候，便是一個好機(jī)會?！白屛?guī)湍惴虐?”只需要一句話，一個舉手之勞，氣氛就立刻緩和下來。而在你幫忙后，她必定會感謝你，于是你們便可以很自然地聊起來了。如果讓這種時機(jī)溜走，等坐定四處張望后，冷不防地開口搭訕，必定讓對方感到突兀。在開#談之前，“他大概想和我說話吧?”“不知他心里在想什么?”如果彼此都感到這種氣氛時，必定無法指望獲得自然的溝通。 所以，如果你打算旅途中同鄰座的人攀談，就應(yīng)該在上車前先調(diào)整心態(tài)，準(zhǔn)備隨時與人攀談。如此一來，在上車時就可以無所顧忌地輕松開口。第一輯 人脈是金，朋友無價 準(zhǔn)備好話題 與剛認(rèn)識的人在一起談話，最好的辦法就是從一個話題到另一個話題地試著說，如果一個話題不行，沒說幾句就無話可說了，那就立刻再試試下一個?；蛘咻喌侥阒v話時，可講述你曾經(jīng)做過的事情或想做的一些事情，比如修整花園、計劃旅行或其他彼此都非常熟悉的話題。不要因為片刻的沉默就心慌意亂，讓它自然地過去就是。 如果在聚會上，你發(fā)現(xiàn)是個陌生人坐在你身邊時，不要覺得沮喪，千萬不要認(rèn)為你不會度過一個愉快的夜晚了，因為身邊的這個陌生人并不是你認(rèn)識的人。事實上，你應(yīng)該認(rèn)為這是一個絕好的機(jī)會，那么，你應(yīng)該抓住機(jī)會主動地介紹一下自己。開始交談的方式可以有很多種，關(guān)鍵是選擇一個適合自己的方式。 如果你是一個很內(nèi)向、靦腆的人，那么在參加聚會之前就要在腦子里先設(shè)想將會遇上的情形。如果主人事先已經(jīng)告訴了你一些關(guān)于對方的消息，你就可以借題發(fā)揮。比如對方是個球員，他的球隊在上星期比賽獲勝了，你就可以說：“我知道你的球隊在上星期的比賽中獲勝了，一定很精彩吧，能否向我介紹一下當(dāng)時比賽的具體情況呢?”對方一定很高興地向你娓娓道來，在這這樣的氛圍下，你還愁今晚你會寂寞嗎?如果你對他一點都不了解，你可以這樣詢問：“您是住在這里呢，還是游客?”從他的回答中，你就可以獲得開始的話題了。他可能也會問你住在哪里、從事什么職業(yè)等。主動與人交談的方法都非常簡單，但要注意給對方說話的機(jī)會，千萬不要一個人滔滔不絕。 另一個立竿見影的重要的開場白就是根據(jù)對方的特長征求建議。比如，你可以咨詢一個熱心的園藝家：“我想把花園中的一年生植物改種為多年生的，您認(rèn)為種什么好呢?”或?qū)τ谝粋€從事通訊器材銷售的人，你可以詢問：“我想買一部傳真機(jī)。您有什么好的推薦嗎?”如果對方?jīng)]有反應(yīng)，你還可以就某些熱門話題，請他發(fā)表見解，問他有關(guān)任何方面的觀點都是很穩(wěn)妥的：政治、體育、股市、時尚和當(dāng)?shù)匦侣?，幾乎都可以，但不能是已?jīng)問過的，最好不要問引起激烈的反應(yīng)或者容易引起爭論的話題。第一輯 人脈是金，朋友無價 投其所好 和陌生人首次交談，最能從內(nèi)心深處感動他的人和事，莫過于他的家庭。所以，我們要撥動的就是他心里最敏感、最脆弱的那根弦。 只要是拜訪過羅斯?？偨y(tǒng)的人，都會感到非常驚訝，因為無論商界名流、政治明星還是農(nóng)夫、牧童，都可以和他談得很投機(jī)。而秘密就在于他深知捕獲人心的捷徑：談對方最感興趣、最引以為豪的東西。據(jù)總統(tǒng)身邊的工作人員說，羅斯?？偨y(tǒng)在接見任何來訪者之前，都會事先了解他們的工作、生活、家庭、事業(yè)等方面，以及對方感興趣的話題。事前了解他人，就會找到雙方談話的投機(jī)點，而共同的興趣愛好是結(jié)交朋友最自然也是最有效的方法。 會見陌生人之前，不妨了解一下他目前最得意的事情。沒有誰不喜歡聽好話的，不管他是多么謙遜的人。每個人都喜歡享受被人承認(rèn)的感覺，心理上也有被別人認(rèn)可的需要，所以人的成就越大，就越希望別人能夠看到。試想一下，跟一位完全陌生的人談?wù)撍钜詾樽院赖氖虑?，會是什么情況呢?如果對方剛剛被提拔，那么恭喜升遷，夸獎對方的能力和官運無疑就是他最愿意聽，同時也是他最愿意談的。第一輯 人脈是金，朋友無價 微笑是最好的通行證 俗話說得好：“一笑解千愁”，有一副對聯(lián)也說，“眼前一笑皆知己，舉座全無礙目人”。 的確，沒有人能輕易拒絕一個笑臉。笑是人類的本能，要人類將笑容從臉上抹去是件很困難的事情。由于人類具有這樣的本能，因此微笑就成了兩個人之間最短的距離，具有神奇的魔力。 美國的希爾頓飯店名貫五洲，是世界上最富盛名和財富的酒店之一。董事長唐納?希爾頓認(rèn)為：是微笑給希爾頓帶來了繁榮。為什么希爾頓這么重視微笑呢?許多年前，一位老婦人在希爾頓心情不好的時候去拜訪他，希爾頓不耐煩地抬起頭，他看見的是一張微笑的臉。這張笑臉的力量是那么不可抗拒，希爾頓立即請她坐下，兩人開始了愉快的交談。交談中他發(fā)現(xiàn)老婦人真的是那么慈祥，她臉上真誠的微笑完全感染了他。從此，他把“微笑”服務(wù)作為飯店的宗旨。每當(dāng)他在世界各地的希爾頓飯店視察時，總會問員工：“今天，你對客戶微笑了嗎?”如果你去任何一家希爾頓飯店，你就會親身感受到希爾頓的微笑。 唐納?希爾頓總結(jié)說：微笑是最簡單、最省錢、最可行、也最容易做到的服務(wù)，更重要的是，微笑是成本最低、收益最高的投資。因此，他要求員工不管多么辛苦，多么委屈，都要記住任何時候?qū)θ魏慰蛻簦眯恼嬲\地微笑。即使是在20世紀(jì)30年代的大蕭條中各行各業(yè)的每個人臉上都掛著愁云慘霧的時代，希爾頓的員工仍然用自己的笑容給每位客戶帶去陽光。大蕭條過后，希爾頓率先進(jìn)入了繁榮期。 也許是希爾頓人的微笑贏得了“上帝”，從此，它邁入了黃金時期。 在交際中“照顧”點兒對方 有一種說法，叫做生活不需要技巧，指的是在人際交往中，要誠心誠意，不要懷著某種個人目的，因為一旦對方發(fā)覺自己是被利用的工具，即使你對他再好，也只能適得其反。 要獲得真正成功的人際關(guān)系，不僅要用一顆誠心去與他人交往，還要學(xué)會照顧對方的顏面，讓對方感到你對他的重視和尊重。 在交際中“照顧”對方也是需要技巧的，也就是說在具體的情景下，你要注意具體方法，才能使他真正感受到到你的用意。以下原則有助于你提升這方面的技巧。第一輯 人脈是金，朋友無價 要對別人感興趣 在看與客戶的合影照的時候，你最急于先看到誰呢?是自己還是別人?如果你對別人不感興趣，為什么別人要對你感興趣?如果只努力使人們對我們感興趣，那么任何時候也不可能得到真正的合作“伙伴”。 1.要讓他人滿意 著名的魔術(shù)師霍瓦特?圖斯頓40年里走遍了全球許多國家，幾千萬觀眾看過他表演，獲利達(dá)200萬美元。 當(dāng)有人請圖斯頓披露他成功的秘訣時，他說：“懂得魔術(shù)表演的人很多，但是他們大都把觀眾當(dāng)成來看熱鬧的人，來尋開心的人。而我卻把臺下的觀眾看做是上帝，正因為他們來看演出我才能有所收益，我的生活才有保障。因此我無論何時都要盡心盡力表演，只有當(dāng)人們喜歡我的表演了，才會在休息的時間來這里觀看我演出。他們滿意了、高興了，就會口口相傳，又帶來更多的觀眾。這就是我成功的訣竅：觀眾是最重要的?！?如果我們只是通過在別人面前表現(xiàn)來讓別人對我們感興趣的話，將永遠(yuǎn)不會得到真誠的朋友。 奧地利著名心理學(xué)家阿爾夫?阿德勒寫過一本名為人生對你的意義的書。他在書中說：“對別人不感興趣的人不僅一生中困難最多，對別人的傷害也最大，人類的所有失敗都出自這種人?！?2.對他人感興趣 有一天，卸任后的羅斯福到白宮去。不巧的是，塔夫脫總統(tǒng)和夫人都不在。這時，他那種真誠對待身份卑微的人的態(tài)度完全體現(xiàn)出來了：他同所有的白宮仆人打招呼，而且能叫出每個人的名字，連廚房的姑娘也不例外。 當(dāng)他見到廚房的阿麗絲時，問她是否還烘制玉米面包。阿麗絲回答，她有時為其他仆人烘制一些，但是樓上的人都不吃。 “他們的口味太差了，”羅斯福頗為不平，“等我見到總統(tǒng)的時候，我會這樣告訴他?！?阿麗絲拿出一塊玉米面包放在盤子上給他，他一面吃著一面向辦公室走去，經(jīng)過園丁和工人的身旁時，還不斷跟他們打招呼 越是沒有架子、真誠對他人感興趣的人，才越能贏得對方的尊重。 3.為他人效力 熱心為他人效力，使查爾斯?伊里特博士成為有史以來最成功的一位大學(xué)校長他從南北戰(zhàn)爭結(jié)束后到第一次世界大戰(zhàn)前五年，一直擔(dān)任哈佛大學(xué)校長。有一天，一個名叫克立頓的學(xué)生到校長室申請50美元的學(xué)生貸款，伊里特校長不僅簽字批準(zhǔn)，而且親切地詢問克立頓飲食情況，還教給他做牛肉獅子頭的方法?？肆㈩D非常感動，當(dāng)他向其他同學(xué)講述這件事的時候，同學(xué)們都紛紛回答說曾經(jīng)受到過校長的多方面指點。 如果我們要交朋友，就要挺身而出為別人效力，并且做那些花時間、花精力、需要誠心和思考的事。與朋友約好去逛街，天突然下雨了，要記著提醒朋友不要忘了帶傘。朋友遇到不開心的事，要及時趕過去慰問。參加招待會，取飲料的時候，應(yīng)主動問問相鄰的人是否需要帶什么回來。有朋友到家里做客，一定事先安排好時間及內(nèi)容等等。這些看似微不足道的細(xì)節(jié)恰恰體現(xiàn)了你在與人交往的時候處處為他人著想的誠意。第一輯 人脈是金，朋友無價 切不可“以我為核心” 有些人做生意總是喜歡以自我為中心，讓周圍的人圍著自己轉(zhuǎn)，時間長了就會引起他人的反感，從而失去信賴。因此，交往中一定要讓對方感到自己是主角。 要時刻留意對方的反應(yīng)，盡力讓其感到心情舒暢。要讓對方成為主角，調(diào)查和收集相關(guān)信息非常重要。這些信息包括：他的業(yè)余愛好?喜歡吃什么東西?最厭惡的是什么?講話有什么特點?有什么弱點?當(dāng)你把這些信息都掌握在手中后，自然會知道與他交往中應(yīng)該如何去做了。如果這個人對你很重要，最好事先作一個詳細(xì)的計劃，把與他交往的過程和具體細(xì)節(jié)作合理的安排，這樣就不會出現(xiàn)意想不到的事情，保證生意往來的順利進(jìn)行，并可以在最終取得成功。 擴(kuò)大自己的交際圈 如果問：“你有沒有朋友?”一定有很多人答不上來，即使能夠回答得出來，大致也都是學(xué)生時代的同學(xué)或辦公室里合得來的同事，所想得出來的不過幾個人而已。這些人雖然也可直接結(jié)為朋友，但是嚴(yán)格講起來，朋友的關(guān)系范圍應(yīng)更廣，基礎(chǔ)更深才行。 報刊上也許可以看到一些政治界、金融界的名人家譜，他們的祖宗三代地位顯赫，無論祖父、祖母、父親、母親都出于名門，似乎國家的命運都掌握在他們的手中。 由此觀之，仿佛高朋滿座、名滿天下是和我們普通人絕緣的。但是我們知道，交友是每個人所必需的，并不是政治家或金融家的專利品。如果渴望廣結(jié)人緣，在我們周圍，就有不少人選，待你去發(fā)現(xiàn)。第一輯 人脈是金，朋友無價 不能忽視親人的朋友 比如你的長輩、兄弟，他們的工作內(nèi)容可能和你毫不相關(guān)，但是他們都有一些朋友，這樣一來，長輩和兄弟也可以作為你廣結(jié)人緣的對象，再進(jìn)一步地說，如果以長輩和兄弟為媒介，就能夠找到更多的朋友。再看看你父親的那一邊吧!假如父親的兄弟還健在的話，以年齡來看也許已經(jīng)達(dá)到相當(dāng)?shù)牡匚涣耍煌瑯拥?，你母親這邊也應(yīng)檢查一下，同輩的堂表兄弟們，也可以作為廣泛交友的來源。此外，連你的姻親，都是廣結(jié)人緣的對象。像這樣僅僅靠著血緣的關(guān)系，就可以使你的交友范圍逐漸地擴(kuò)大起來。 同鄉(xiāng)亦是兄弟 把目標(biāo)轉(zhuǎn)移到你的家鄉(xiāng)，一些父老兄弟由于同鄉(xiāng)的關(guān)系，也能夠順利地結(jié)成朋友；然后在你現(xiàn)在的住所附近，看看有沒有能成為朋友的人物。 同學(xué)的深厚情誼 每每談到同學(xué)，就會勾起人對于青梅竹馬的甜美回憶。也許遇到曾在同一球隊里一起打球的隊友；也許遇到的是一起參加研究會的朋友；更可能遇到離開公司十年、二十年的朋友，這許多人都是你結(jié)交的有利對象，尤其是同學(xué)關(guān)系，最值得珍惜。 由親戚介紹給你的朋友也是很好的結(jié)交對象。但是有些朋友，甚至還有些是聞所未聞的朋友，也絕不能把他忘掉。利用同學(xué)會常常能找到十年、二十年未曾相見的朋友。除了辦公室的同事，在公司內(nèi)和你有過接觸的人，也是你可以考慮結(jié)交的對象，但是問題在于當(dāng)你離開了這個單位以后，交往是否能繼續(xù)進(jìn)行。 此外，要切記在這種人際關(guān)系里面，不要只交一些酒肉朋友，因為他們對你的工作和事業(yè)毫無助益。 只要你有心廣結(jié)人緣，機(jī)會多的是，像共同興趣的*或是社團(tuán)，還有各種活動中心，都是你交友的場所。甚至就是在候車室里也能交到朋友?？偟恼f來，隨時隨地都可以交友，而最重要的就是：你要認(rèn)清你所交往的人，明確與他們的關(guān)系。 在關(guān)系中間找關(guān)系 做生意需要一張關(guān)系網(wǎng)，古今中外皆如此，而生意交際的目的之一就是織成這張網(wǎng)并利用這張網(wǎng)。但是，既然人人都知道這一點，都會去織自己的網(wǎng)，那么決定成敗勝負(fù)的就是如何織好這張網(wǎng)了。有的人整天忙忙碌碌，認(rèn)識很多人，整天為應(yīng)付自己找來的關(guān)系而叫苦連天。網(wǎng)織得很大，但漏洞百出，而且又有許多死結(jié)，結(jié)果使用起來沒有實績，撒進(jìn)海里網(wǎng)不到魚。 有的人卻不會如此。人的精力是有限的，而且又有認(rèn)識不完的人。這就要求人要能在關(guān)系網(wǎng)中找出重要的關(guān)系人。第一輯 人脈是金，朋友無價 篩選 要織一張好的關(guān)系網(wǎng)，首先第一步就是篩選，把與自己業(yè)務(wù)有直接關(guān)系和間接關(guān)系的人記在一個本子上，把沒有什么關(guān)系的記在另一個本子上，這就像是打撲克中的“埋底牌”，把有用的留在手上，把無用的埋下去。 分析 要對自己認(rèn)識的人進(jìn)行分析，列出哪些人是最重要的，哪些人是比較重要的，哪些人是次要的，根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需要排隊。這就像打撲克中要“理牌”一樣，明白自己手里有幾張主牌，幾張副牌，哪些牌最有力量，可以用來奪分保底，哪些牌只可以用來應(yīng)付場面。 由此，你自然就會明白，哪些關(guān)系需要重點維系和保護(hù)，哪些則只需要一般保持聯(lián)系和關(guān)照，從而決定自己的交際策略，合理安排自己的精力和時間。 分類 對關(guān)系進(jìn)行分類，知道他們不同的作用。因為生意場上的活動往往涉及到很多方面，你需要很多方面的資源，不可能只從某一方面獲得。比如，有的關(guān)系可以幫助你辦理有關(guān)手續(xù)，有的則能夠幫助你出謀劃策，而有的則只能為你提供某種信息。雖然作用不同，但對你可能都是至關(guān)重要的，所以一定要進(jìn)行分門別類，對各種關(guān)系的功能和作用進(jìn)行分析和鑒別，把它們編織到自己的網(wǎng)中。 有了以上的準(zhǔn)備，你才可能有效地利用這張網(wǎng)，知道在什么情況下打什么牌，如此才能打好自己的牌。 當(dāng)然，有了這張網(wǎng)之后，你還得不斷檢查、修補(bǔ)它。因為隨著部門調(diào)整、人事變動，你的網(wǎng)也會常常出現(xiàn)漏洞。你得不斷調(diào)整自己手中的牌，重新進(jìn)行排隊和分類，不斷從關(guān)系之中找關(guān)系，使自己的關(guān)系網(wǎng)一直有效。 站在巨人的肩膀上 生意場上關(guān)于成事之“借”，有許多經(jīng)典說法，例如，荀子說：“借助于車馬的人，不必自己跑得快，卻能遠(yuǎn)行千里；借助于舟船的人，不必自己善水性，卻能渡江河。君子生性與別人無異，只是因為他善于借助和利用外物，所以就不同了。”荀子有“君子性非異也，善假于物也”的東方智慧。牛頓有“踩在巨人肩上”的西方智慧。第一輯 人脈是金，朋友無價 借力是一種智慧 在成功學(xué)中，“借”的意義何在?在關(guān)系網(wǎng)中，“借”是核心。關(guān)系網(wǎng)又是人際關(guān)系的重要部分。把握了“借力”這一核心，就把握了關(guān)系網(wǎng)的精髓，就有可能通過借力，完成從沒錢、沒背景、沒經(jīng)驗的失敗向成功的轉(zhuǎn)化。 古之借風(fēng)騰云、借名釣利、借力打力、借雞生蛋，無不是講究一個借字，講究借助外部力量而求得發(fā)展。帆船出海、風(fēng)箏上天，無不是“好風(fēng)憑借力，送我上青云”。而人的成功，也需要借力。 中國香港，作為東亞四小龍之一，這顆最璀璨的明珠，就是憑借與外國的大公司合營，借別人的知名品牌，借用外國原材料，借用外國公司的銷售渠道和銷售市場，從事加工制造，從事轉(zhuǎn)口貿(mào)易。憑借“借風(fēng)騰云”的思維，迅速的使香港走向了繁榮。 中國臺灣巨富陳永泰說得好：“聰明人都是通過別人的力量，去達(dá)成自己的目標(biāo)。” 個人大部分的成就總是承蒙他人之賜；他人常在無形