電子商務環(huán)境下團購的優(yōu)勢與風險分析—電子商務畢業(yè)論文.doc

目 錄引言.1一、電子商務環(huán)境下網(wǎng)絡團購的概述.1(一)網(wǎng)絡團購的概念.1(二)網(wǎng)絡團購的發(fā)展背景.2二、網(wǎng)絡團購優(yōu)勢分析.3(一)價格優(yōu)勢.3(二)主打服務產(chǎn)品，成本彈性大且物流依賴度低.4(三)顧客先支付再消費，網(wǎng)站主動性強.4(四)便宜+限時+群體+便捷，購物心理戰(zhàn)更勝一籌.4三、網(wǎng)絡團購風險分析.5 (一)支付缺乏擔保機制.5(二)商品與實際不符.5(三)知名網(wǎng)站遭克隆.5(四)團購企業(yè)誠信難測.5(五)團購缺乏行業(yè)標準體系.6(六) 團購用戶粘度低.6四、網(wǎng)絡團購風險防范的對策建議.7(一)加強網(wǎng)絡團購的誠信建設.7(二)加強經(jīng)營風險控制.7(三)加強團購網(wǎng)站的監(jiān)管和懲治力度.7(四)完善服務提高消費品質.8結語.8參考文獻.9致 謝.1021電子商務環(huán)境下團購的優(yōu)勢與風險分析 摘要 伴隨著網(wǎng)絡高速發(fā)展時代的到來，電子商務開始以勢不可擋的姿態(tài)改變著人們傳統(tǒng)的商業(yè)活動，隨之而來的各種各樣的團購網(wǎng)站迅速充斥著網(wǎng)絡。網(wǎng)絡團購作為當今團購的主要方式，影響著人們生活的方方面面。本文首先從網(wǎng)絡團購的概念出發(fā)，然后分別分析了網(wǎng)絡團購的優(yōu)勢和風險，最后給出了自己關于解決風險問題的一些處理辦法。 關鍵詞電子商務 網(wǎng)絡團購 優(yōu)勢 風險 發(fā)展 引言 在網(wǎng)購已經(jīng)不是什么新鮮事的今天，網(wǎng)絡團購正在以迅雷不及掩耳之勢飛速發(fā)展。從今年3月中國首批團購網(wǎng)站誕生至今，已有大大小小3000多家團購網(wǎng)興起，網(wǎng)絡團購已成為當前最火的電子商務。搜狐、騰訊、新浪幾大門戶紛紛推出自己的團購頻道，中國式的groupon團購市場可謂繁榮一片?？墒牵羞^多次互聯(lián)網(wǎng)新興事物或舶來品先被跟風熱捧，然后死傷一片哀鴻遍野的經(jīng)歷，中國式的groupon團購是下一個互聯(lián)網(wǎng)金礦，還是下一個互聯(lián)網(wǎng)泡沫？一、 電子商務環(huán)境下網(wǎng)絡團購的概述（一）網(wǎng)絡團購的概念1定義 團購即為一個團隊向商家采購，國際通稱b2t(business to team)，是繼b2b，b2c，c2c后的又一電子商務模式。所謂網(wǎng)絡團購，是指一定數(shù)量的消費者通過互聯(lián)網(wǎng)渠道組織成團，以折扣購買同一種商品。這種電子商務模式可以稱為c2b(consumer to business)，和傳統(tǒng)的b2c、c2c電子商務模式有所不同，需要將消費者聚合才能形成交易，所以需要有即時通訊(instant messaging)和社交網(wǎng)絡(sns)作支持。 2特征市場用“沖擊波”這樣的詞來形容團購從網(wǎng)絡向實體蔓延，并給國內(nèi)既有的商業(yè)模式造成的影響。有人將這種現(xiàn)象歸功于“團購+網(wǎng)購”的種種“先天優(yōu)勢”。然而，在更多商業(yè)人士和消費者看來，傳統(tǒng)商業(yè)模式的種種弊端長期以來難以改善，才是造成團購熱潮“延伸”的根本原因。與傳統(tǒng)的團購相比，網(wǎng)絡團購有以下特征： （1）成交數(shù)量限制：團購交易成立的前提條件是購買數(shù)量需達到最低數(shù)量;由于生產(chǎn)、配送等方面的問題，通常團購活動也會設置數(shù)量上限。 （2）價格折扣高：團購交易的目的之一就是通過集體購買，獲得較高的價格折扣。 （3）時間限制：團購交易屬于階段性的商業(yè)促銷活動，不是商家持續(xù)性策略，因此一般團購活動都會有時間周期。 （4）小額支付：目前國內(nèi)網(wǎng)絡團購交易涉及的金額，多是小額支付。 （5）商品毛利高：團購活動本身屬于促銷行為，目的在于吸引消費者的重復消費，因為商品生產(chǎn)的邊際成本低或毛利水平高，才能支持低折扣銷售。 3流程（1）顧客從各個賣場或其它渠道了解自己想要購買的商品品牌、型號及對應的市場最低價格。 （2）顧客提交團購意向訂單，或者電話咨詢團購在線客服人員，了解對應商品的團購價格，確定是否參與團購。 （3）確定團購后，交納訂金（訂金可自行到團購在線網(wǎng)站交納或通知團購在線客服人員上門收取，現(xiàn)場團購則會將訂金直接交給供貨商家），顧客獲得注明團購優(yōu)惠政策的團購訂單。 （4）顧客憑團購訂單到指定銷售點辦理提貨手續(xù)，或者直接電話通知商家送貨。 （5）顧客驗貨付款，索要相關票據(jù)、質保書等，完成團購。（二）網(wǎng)絡團購的發(fā)展背景1.發(fā)展歷程團購這種模式古已有之，只不過不是很多，國內(nèi)很多網(wǎng)站都在嘗試用團購的方式在網(wǎng)絡上開展btot的工作，不過沒有被完全的熱炒起來，所以網(wǎng)絡團購最早起源于被認為是美國的groupon，在不到2年內(nèi)估值飆升到13.5億美元。在國內(nèi)始發(fā)于北京、上海、深圳等城市，目前已經(jīng)迅速在全國各大城市發(fā)展起來，成為眾多消費者追求的一種現(xiàn)代、時尚的購物方式，因為它有效的防止了不成熟市場的暴利、個人消費的盲目、抵制了大眾消費的泡沫。團購產(chǎn)品也從最初的小物件逐漸向大件過渡，尤其是家電團購由于家電市場信息相對其它產(chǎn)品要透明化，加上一些專業(yè)家電銷售平臺的成長，家電團購從眾多的產(chǎn)品團購中脫穎而出。 同時隨著網(wǎng)絡團購的風靡，各個具有地方性特色的網(wǎng)絡團購也在不斷興起，不僅限于網(wǎng)絡團購，更在于把地方生活豐富多彩化，伴隨本地市民的生活家園。例如，南昌風團網(wǎng)。2. 現(xiàn)有團購網(wǎng)站的格局在很多消費者還為能夠擁有一個餐廳的八折貴賓卡，或是某家會所的高級會員待遇而竊喜的時候，網(wǎng)絡達人們已經(jīng)用三折、兩折，甚至零點幾折的超低團購價開始了全新消費體驗。不僅“新出生”的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將寶押在了團購，而且老牌互聯(lián)網(wǎng)如搜狐也加入了這支隊伍。近400家團購網(wǎng)站相互廝殺，這場“百團大戰(zhàn)”誰會勝出？ 2010年6月1日，搜狐在門戶網(wǎng)站中首個進入團購領域。搜狐的殺入，被看作是團購網(wǎng)站迎來的最重量級的選手。當年視頻網(wǎng)站風靡一時，先是由風險投資捧起眾多垂直視頻網(wǎng)站，隨后吸引來搜狐、新浪等新聞門戶網(wǎng)站做視頻頻道，最后，在搜索門戶百度加入后，視頻網(wǎng)站的數(shù)量終于飽和。而今，sns、微博等已成為門戶網(wǎng)站的“標配”，要想在門戶的競爭中取得先機，必須選擇更多的新興業(yè)務。因此，搜狐引領團購風潮后，未來還將有更多的門戶網(wǎng)站殺入這一領域。二、 網(wǎng)絡團購優(yōu)勢分析（一）價格優(yōu)勢降低了買賣雙方的交易費用通過網(wǎng)絡團購買賣雙方都可以有效降低彼此的交易費用。根據(jù)科斯在1937年給出的定義，交易費用是指與發(fā)現(xiàn)交易對象、發(fā)現(xiàn)相對價格、討價還價、訂立契約、和執(zhí)行契約有關的費用，他同時還將交易費用看作是運用市場機制的費用。買方因為利用了結盟的方式聚集其他有同樣購買需求的買方共同購買，買家之間又通過網(wǎng)絡來交流共享目標商品的信息，同時一起進行議價，使得每位買方的尋價、議價費用得以有效降低。對于賣方，他的交易費用也有顯著的降低。當銷售商與團購買方集體進行談判時，團購降低了消費交易行為的不確定性，賣家能夠明確預知交易的成功的可能性比較大，不必為某些次要環(huán)節(jié)費力過多，與整個買方談判所帶來的交易成本也比向單個消費者作宣傳要低。，降低了簽約、履行契約的費用。 數(shù)量折扣為表現(xiàn)形式數(shù)量折扣理論簡單的說就是折扣量由購買的數(shù)量來決定，購買的數(shù)量越多，賣方所給的折扣就越低。數(shù)量折扣理論最直接的目的就是鼓勵消費者購買更多的商品。數(shù)量折扣主要有兩種形式，其一是每單位折扣，即在每單位數(shù)量商品上，都有個臨界點，到達這個臨界點就有相應的折扣；另外一種是增加折扣，即只有一個臨晃點，當購買數(shù)量超過這一個臨界點后，才有一個相應的折扣。團購如采納不同的數(shù)量折扣，則相應得到不同的團購模式，一般每一單位折扣對應的是多次議價模式，而臨界點折扣對應的一次議價模式。團購最顯著的特點就是與傳統(tǒng)的固定價格交易方式不同，價格會隨著購買數(shù)量的增加而下降。但不同于一般符合數(shù)量折扣理論的購買行為的是，團購中的購買數(shù)量更多的是來自于眾多買家購買數(shù)量之和，而不是來自單個買家的大筆定單。另外一個不同點是，即對于參與同一團購活動的買家，不存在價格歧視，當團購成立后，單個買家無論買多少，都會以同等的價格與賣家進行交易。而一般的數(shù)量折扣則根據(jù)單個買家購買數(shù)量的不同，而實行價格歧視。（二）主打服務產(chǎn)品，成本彈性大且物流依賴度低團購網(wǎng)合作的商戶主要是餐廳、酒吧、ktv、spa、美發(fā)店、瑜伽館等商家，提供的折扣大多是服務性產(chǎn)品。我們對美團網(wǎng)2010年3月4日-29日發(fā)布的15款折扣商品分類進行分類，其中6個是健身、美容醫(yī)療機構，5個是餐廳美食美酒，3個代金券，只有一款是可以包郵的食品，上述分析來看服務體驗類產(chǎn)品的比例遠遠大于可以運輸包裝的產(chǎn)品。由于服務類商品相對成本彈性更大，成本更好控制，對于打價格低廉“招牌”的團購網(wǎng)而言是最佳的選擇。另外，服務類產(chǎn)品往往需要顧客體驗消費，即進店消費，如美食、健身課程等，免除了網(wǎng)絡購物發(fā)展中最掣肘的物流環(huán)節(jié)，也就繞過了網(wǎng)購市場的一塊大絆腳石。（三）顧客先支付再消費，網(wǎng)站主動性強 縱觀團購網(wǎng)的服務流程，首先是用戶查看團購產(chǎn)品，其二進行購買支付，然后通過下載美團券獲得團購折扣，最后通過在購物網(wǎng)站購物或者進店消費實現(xiàn)團購的折扣。無論購買的是何種商品，何種價格，都需要用戶首先支付相應的團購價，也就是傳統(tǒng)的先交錢后消費的形式。這種方式對于團購網(wǎng)和提供商品服務的商家而言，都是兩全其美的做法。（四）便宜+限時+群體+便捷，購物心理戰(zhàn)更勝一籌 網(wǎng)絡購物火熱的主要優(yōu)勢之一就是便宜和便利，團購網(wǎng)較大的折扣價讓熱衷“網(wǎng)上淘寶”的網(wǎng)民擁有更強的參與動機。其二，團購的組團模式，通過人數(shù)、時間的限制，營造一個消費緊張感，促進消費者快速出手。其三，團的批量購買，也讓購物過程中容易出現(xiàn)的從眾心理發(fā)揮了一把。另外，團購網(wǎng)每日只推出一款折扣產(chǎn)品，采用周一至周五發(fā)團，周六日休息的方式，對熱衷網(wǎng)購但是忙于工作的白領而言，也減少了在購物網(wǎng)站挑選產(chǎn)品的紛繁復雜感。通過價格便宜、限時限量、羊群相應和簡潔便利等因素共同推動用戶入團搶購。三、 網(wǎng)絡團購風險分析（一）支付缺乏擔保機制網(wǎng)上支付一直被認為是制約中國電子商務發(fā)展的最大瓶頸，許多企業(yè)和個人擔心交易的安全性而不愿意使用網(wǎng)上支付。團購網(wǎng)站的支付基本采用“先支付后消費”的模式，一旦用戶消費出現(xiàn)問題，網(wǎng)站和商戶往往相互推脫，消費者利益難以保障。加上目前團購網(wǎng)站的良莠不齊，導致消費者利益容易受到損害。（二）商品與實際不符用戶在選擇團購時，對于實物團購會遭遇所購產(chǎn)品與實際有偏差，或存在質量問題，而在提出要求退貨時，賣方卻遲遲不予回應。如團購化妝品，往往打出的價格都是專柜價的1-7折不等，更甚至花上二十、三十塊錢就能買數(shù)百元的產(chǎn)品，而到用戶手中卻發(fā)現(xiàn)是化妝品的小樣，即贈品或試用裝。另對與購買優(yōu)惠服務類產(chǎn)品時，團購企業(yè)為了達成理想的效果，故意發(fā)布不明細信息，或者帶附加條件，致使用戶至商戶消費出現(xiàn)眾多額外條件限制，變相收費，以彌補差價。（三）知名網(wǎng)站遭克隆知名網(wǎng)站遭克隆，用戶被釣魚，據(jù)估計，網(wǎng)絡釣魚給社會帶來的間接損失已超過200億元。網(wǎng)絡釣魚的行騙方式很多樣化，假冒在線支付網(wǎng)站頁面、惡意團購網(wǎng)站、假冒知名團購網(wǎng)站或盜取他人帳號發(fā)送釣魚鏈接等，以低價誘惑等方式讓用戶不假思索地提供個人信息和銀行賬號，這些黑心網(wǎng)站主便可直接獲取用戶輸入的個人資料和網(wǎng)銀賬號密碼信息，進而獲利。（四）團購企業(yè)誠信難測雖然從目前的網(wǎng)絡團購的發(fā)展勢頭看，網(wǎng)絡團購這種新型的購買方式被越來越多的人所熟知，這種模式在逐漸地完善，有越來越多的人參與到網(wǎng)絡團購中來，對網(wǎng)絡團購的信任程度在不斷提高。但仍然還是存在著大量的不信任現(xiàn)象，消費者存在對團購網(wǎng)站的信譽問題。用戶在選擇團購時，對于實物團購會遭遇所購產(chǎn)品與實際有偏差，或存在質量問題，而在提出要求退貨時，賣方卻遲遲不予回應。如團購化妝品，往往打出的價格都是專柜價的1-7折不等，更甚至花上二十、三十塊錢就能買數(shù)百元的產(chǎn)品，而到用戶手中卻發(fā)現(xiàn)是化妝品的小樣，即贈品或試用裝。另外對于購買優(yōu)惠服務類產(chǎn)品時，團購企業(yè)為了達成理想的效果，故意發(fā)布不明細信息，或者帶附加條件，致使用戶至商戶消費出現(xiàn)眾多額外條件限制，變相收費，以彌補差價。一些團購公司會在網(wǎng)站上發(fā)布商品的優(yōu)惠信息，或者組織優(yōu)惠活動吸引消費者。但是，當消費者訂購商品后，卻發(fā)現(xiàn)承諾的優(yōu)惠難以兌現(xiàn)。因此，消費者應盡量選擇規(guī)模大、口碑好的團購網(wǎng)。在團購過程中，消費者應該重視下單步驟，在與銷售商或網(wǎng)站簽訂合同時， 留心是否附帶有優(yōu)惠條件，并注意保存相關的宣傳資料作為證據(jù)由于團購網(wǎng)站給商家?guī)砑惺奖l(fā)的用戶量超過店面的實際服務承載量，會直接導致服務品質的下降，消費者開始抱怨商家的服務不盡如人意。團購效應對于中小商戶的吸引力非常大，但這些中小商戶實際所能提供的如店面規(guī)模、供應量、服務效率等亦均處于一般水平，面對突如其來的大量消費者，往往心有余而力不足，致使消費者體驗度變差，適得其反；同時對于團購網(wǎng)站而言，用戶的信任程度受挫，用戶群流失，最終影響團購網(wǎng)站自身發(fā)展。（五）團購缺乏行業(yè)標準體系網(wǎng)絡團購缺少統(tǒng)一、規(guī)范的約束機制，以網(wǎng)絡為平臺的團購活動必然面臨一個虛擬、缺乏約束力的環(huán)境，進而導致買賣雙方之問信任度的降低。這里的約束機制既包括購物團體中各成員之間的約束機制，也包括消費者與供應商之間的約束機制。一方面購買團體往往比較松散，經(jīng)常出現(xiàn)“朝令夕改”的現(xiàn)象，給供應商和購買團體中的其他成員帶來很多不便甚至損失；另一方面供應商的產(chǎn)品和服務可能與團購網(wǎng)站上展示的有偏差，從而降低了消費者的購買熱情和信心。（六）團購用戶粘度低團購網(wǎng)由于模式簡單、可復制性強一直被市場認為“準入門檻低”，目前大多數(shù)團購網(wǎng)站都簡單復制美國groupon模式，每日一團依靠商家返點盈利。但這種模式有很強的地域性限制，而且線下銷售團隊的要求遠超線上團隊，所以如果僅僅依靠“低價”產(chǎn)品，團購網(wǎng)站很難形成較強用戶黏性。登錄這些網(wǎng)站不難發(fā)現(xiàn),國內(nèi)不同團購網(wǎng)站之間具有相當高的相似性,就連推廣的內(nèi)容也大同小異。或者是groupon的純粹模仿者,或者是是復合了網(wǎng)址站的團購導航,或是依附于一些sns社區(qū)的團購插件。團購對于國內(nèi)的消費者,更多的人是奔著商品的低折扣而來的,消費一次即離開,如果另外一個網(wǎng)站有更低的價格,那么用戶就會很輕易地背叛。他們并不能成為商家眼中希望長期擁有的“回頭客”。這也成為了國內(nèi)團購網(wǎng)站無法回避的傷痛。因此，由于團購網(wǎng)站進入門檻低，盈利周期短，盈利速度快，不少創(chuàng)業(yè)者紛紛淘金這個看似前景無限的領域。必然招致大量的創(chuàng)業(yè)者投身此團購網(wǎng)行業(yè)，這也必將迎來次行業(yè)的競爭加劇及利潤的縮減。四、 網(wǎng)絡團購風險防范的對策建議（一）加強網(wǎng)絡團購的誠信建設面對網(wǎng)絡團購誠信問題，應該反省的不僅是網(wǎng)絡團購經(jīng)營者，社會、政府都應為網(wǎng)絡團購的誠信危機買單。經(jīng)濟高速發(fā)展時，如果片面追求經(jīng)濟效益，就會造成整個社會誠信體系出現(xiàn)缺陷。網(wǎng)絡團購的誠信建設有賴于有效監(jiān)督機制的完善。對團購網(wǎng)站來說，可以建立一套完善的信用評價體制，在平臺內(nèi)所有的經(jīng)營者和消費者都要通過實名制的檢驗，并在后續(xù)的團購活動中不斷累積信用。信用級別低的用戶在平臺內(nèi)的活動范圍和權力、權限將受到一定的限制，而信用級別高的用戶可以得到各項的優(yōu)惠和鼓勵支持。比如，客戶可以選擇電子支付，也可以選擇活到付款。交易完成后，用戶和商家可以對本次團購交易給出定性的評價，通過量化用來計算用戶和商家的信用度，為以后的交易提供決策支持。（二）加強經(jīng)營風險控制一是提高維權意識，保留與商家談判的聊天記錄，合作商家必須提供營業(yè)執(zhí)照附件，盡量和懂得電子商務和理解groupon模式推廣大于銷售意義的廠家合作，這樣才可以爭取最大的優(yōu)惠，四是一定堅持貨到付款的原則，我們一般就采用支付寶擔保交易。五是謹慎對待化妝品上團，一般我們要求商家要支持專柜驗貨的那種產(chǎn)品，六是很小家電涉及售后服務的，如果不提供銷售市場售后地址，再便宜也不做。二是嚴格把關供應商，團購網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)者首先要在挑選商家方面有嚴格的把關。要對商家挑選多幾層甄選核查的條件，包括運營能力的考核和對突發(fā)事故責任的明確，甚至可以和商家商量用服務保證金的方式來保證服務；其次，團購網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)者可以推出一些讓買家放心的處理辦法，比如72小時先行賠付，“沒消費我退款”的承諾等；再次，團購網(wǎng)站要對一些不法商家建立黑名單，讓整個團購行業(yè)對行他們進封殺。（三）加強團購網(wǎng)站的監(jiān)管和懲治力度對于為謀求自身利益最大化而侵犯消費者或者商家權益的行為，相關部門應該通過加強監(jiān)管的力度和對相應不道德行為的懲治力度來維護商家與消費者的合法權益，出臺相應的法律規(guī)范填補維權方面的空白，對團購網(wǎng)站發(fā)生風險的行為有所界定和處置。（四）完善服務提高消費品質目前團購網(wǎng)站數(shù)量眾多，模式類似、產(chǎn)品雷同，如何在同質化競爭中提煉自己的核心競爭力，抓住客戶資源是關鍵。服務質量能否真正與實體銷售抗衡，是對網(wǎng)絡團購網(wǎng)站建設的考驗，服務能力的進一步提升，將是網(wǎng)絡團購發(fā)展壯大的基礎。售后服務售后服務是整個網(wǎng)絡團購中不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)，好的售后服務會帶給消費者帶來非常好的購物體驗。在網(wǎng)絡團購建設中，可以在購物平臺內(nèi)部設立一個咨詢、投訴客戶服務中心，集中處理消費者在網(wǎng)上購物時所產(chǎn)生的商品咨詢與服務投訴，以及為商品的售后服務提供中間服務，可以免去消費者網(wǎng)上購物的后顧之憂，提高網(wǎng)站的服務質量以及消費者的滿意度與忠誠度。此外也可以建立購物網(wǎng)站后臺呼叫中心客服系統(tǒng)，不僅能為網(wǎng)站與網(wǎng)民之間架起一座良好溝通的橋梁，為顧客的購買過程提供實時咨詢、購買指導等服務，為顧客提供了強大的支持。同時，客服人員通過呼叫中心進行的回訪調(diào)查、投訴、售后服務等能夠消除消費者對售后服務的后顧之憂，從而提高網(wǎng)上成交率，促進整個購物平臺的營業(yè)額的上升，提升網(wǎng)絡團購在市場中的競爭力。物流服務網(wǎng)絡團購的發(fā)展需要強大的信息系統(tǒng)、物流設施等后臺建設的支撐，以及時跟進售后服務以保障消費者的權益。因此，物流企業(yè)要通過加強網(wǎng)絡和節(jié)點的科學合理布局，為客戶提供一站式服務；運用信息化管理手段，提高物流運作效率；提高物流裝備的專業(yè)化和現(xiàn)代化，實現(xiàn)貨物的高效周轉；注重團購物流企業(yè)內(nèi)部的管理和物流人才培養(yǎng)，實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。以此降低客戶物流成本，為網(wǎng)絡團購的發(fā)展奠定堅實的基礎。結語：網(wǎng)絡團購企業(yè)業(yè)務的優(yōu)勢體現(xiàn)在“網(wǎng)絡”、“團”字上面，網(wǎng)絡主要指的現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)技術，本質上是一種方便快捷獲取信息的手段，“團”從字面上理解就是聚少成多的意思。網(wǎng)絡團購之所以成為市場的寵兒，受到消費者的青睞，是網(wǎng)絡團購企業(yè)和消費者之間相互逐利的結果。把眾多的消費者的需求聚在一起，形成龐大的消費需求，足以使廠商或供應商實行薄利多銷的模式，否則將失去市場機會。網(wǎng)絡團購企業(yè)盡管迅速發(fā)展，一路風光，然而最大的競爭對手并非傳統(tǒng)的中間商，而是同樣依仗現(xiàn)代信息技術武裝自己的新型銷售模式直銷。借助網(wǎng)絡技術，這種模式最大的特點是省略了中間商，大大地削減商品流通成本的同時，還能為顧客定制特色商品，交貨速度也能及時響應，愈來愈受到消費者的推崇，戴爾電腦銷售模式的成功，已經(jīng)證明直銷的生命力。這必將給網(wǎng)絡團購企業(yè)發(fā)展設置重重障礙。想在以后市場中取勝，網(wǎng)絡團購企業(yè)必須發(fā)掘自己的獨特優(yōu)勢，不僅在保證質量、降低成本上下足工夫，在售后服務、及時供貨也不可偏廢，更要在情感營銷和消費理念上引導消費者，持續(xù)為消費者帶來最大的價值增值。參考文獻1.楊良瓊.團購網(wǎng)的現(xiàn)狀與發(fā)展前景j.沂蒙晚報,2010年9月2.向坤.做大團購網(wǎng)站需謀求與sns 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