福州市佳居裝潢有限責(zé)任公司創(chuàng)業(yè)計劃書

- 1 - 福州市佳居裝潢有限責(zé)任公司創(chuàng)業(yè)計劃書 司 公司名稱 ： 福州市佳居裝潢有限責(zé)任公司 注冊資金 ： 100萬元。 資金來源 ：團隊自籌資金 30萬，風(fēng)險投資 30 萬，長期借款 40萬。 公司宗旨 ：一個溫馨的家是我們共同的目標(biāo) 公司理念 ： 用心、細(xì)心、誠心、創(chuàng)新 公司簡介 ：佳居裝潢有限責(zé)任公司是一家引進先進的經(jīng)營管理體系后優(yōu)秀人才，提供裝潢材料、工程設(shè)計、施工等一條龍服務(wù)的裝潢公司，使得私人裝潢不再東奔西走，憂心忡忡。家庭裝潢為本公司的主營業(yè)務(wù)，公司發(fā)展初期市場為福州市，后期以福建省沿海城市為據(jù)點，加強 人才培養(yǎng)，擴大公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營能力， 以家庭、門面、 辦公室裝修為主線，爭取承接到更高投資的大型項目， 并取得甲級資質(zhì)。 以建材的銷售為另一主線，以短距運輸業(yè)務(wù)作為建材銷售項目的一副業(yè)。通過付出的誠信和努力贏得百姓的贊譽的口碑，打造自我的價值品牌。該投資項目資金投入量少，回收期快，利潤高，隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，該行業(yè)具有較好的市場前景和發(fā)展?jié)摿Α?場 近幾年來，我國的裝飾裝修市場發(fā)展迅猛，從而拉動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，新型裝飾材料不斷涌現(xiàn)，消費者的需求量不斷擴大，因此，有人說裝飾裝修產(chǎn)業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)。但是，在我們 看到發(fā)展的同時，也看到許多與行業(yè)發(fā)展不利的因素存在。如裝飾房屋合同陷阱多，施工偷工減料、以次充好，環(huán)保指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，裝修工人無證上崗等違規(guī)操作使消費者蒙受巨大損失等情況屢見不鮮，同時也使整個行業(yè)信譽降低。較低的市場準(zhǔn)入使大批無資質(zhì)的企業(yè)和個人承攬業(yè)務(wù)，爭相采用打折或送禮等手段激烈競爭，低價攬客。市場的無序競爭，不僅使行業(yè)中規(guī)范運作的廠商蒙受損失的情況屢見不鮮，同時也使消費者合法權(quán)益難以得到保障。 在未來兩三年家裝行業(yè)仍有較大市場。家裝市場缺乏的是真是能提供裝潢材料、工程設(shè)計、施工等一站式服務(wù)的老百姓信得過，具 有一定品牌的裝潢公司。我們 - 2 - 的企業(yè)正是要抓住這樣的機遇，做好做大做強我們的一站式服務(wù)裝潢品牌。 資與財務(wù) 公司股本結(jié)構(gòu)中，初期投入資金 100萬，團隊自籌資金 30萬，風(fēng)險投資 30萬，長期借款 40 萬。風(fēng)險投資占 30%準(zhǔn)備引入 3風(fēng)險投資共同入股，為分散風(fēng)險，提高效益，合理增加負(fù)債，優(yōu)化公司財務(wù)結(jié)構(gòu)。，其中 40萬為長期借款（銀行貸款年利率為 6%左右），資金主要用于公司提供裝潢材料、工程設(shè)計、施工等一條龍服務(wù)。本公司的產(chǎn)品是技術(shù)型服務(wù)，是一項投資少，回收快，收益大的項目。 前三年估計盈利 100萬，以后通 過先進管理降低成本，將利潤率穩(wěn)定在 25%左右，風(fēng)險資金在第 3 5年撤出。 織管理 部門 負(fù)責(zé)人 部門職責(zé) 市場部 鄭傳興 做好對外的宣傳工作，利用一切有利條件宣傳公司的優(yōu)勢，并及時向公司反饋信息。 設(shè)計部 劉曉慧 負(fù)責(zé)為客戶“量身打造”室內(nèi)裝飾方案，為了使設(shè)計取得預(yù)期效果，室內(nèi)設(shè)計人員必須抓好設(shè)計各階段的環(huán)節(jié)，充分重視設(shè)計、施工、材料、設(shè)備等各個方面，并熟悉、重視與原建筑物的建筑設(shè)計、設(shè)施設(shè)計的銜接，同時還須協(xié)調(diào)好與業(yè)主和施工單位之間的相互關(guān)系，在設(shè)計意圖和構(gòu)思方面取得溝通與共識，以期取得理想的 設(shè)計工程成果。 工程部 謝永福 協(xié)調(diào)總經(jīng)理副總經(jīng)理統(tǒng)一安排工程任務(wù)，監(jiān)督、審核工程任務(wù)的正常進行，狠抓工程進度、質(zhì)量、安全，以及公司形象。積極參與施工隊伍的擴建、整合、改制以及對施工隊伍的培訓(xùn)。把握好工地材料用量的審核關(guān)，做到不偷工偷料，不浪費材料。及時處理好工地的投訴及售后工程維修。 - 3 - 財務(wù)部 林金霞 負(fù)責(zé)建立公司日常會計與稅收管理，每個財政季度末向副董事長匯報本年財政情況并規(guī)劃下個季度的財務(wù)工作；負(fù)責(zé)公司資金的籌集、使用和分配；負(fù)責(zé)日常會計工作與稅收管理，每個財政年度末向總經(jīng)理匯報本年財務(wù)情況并規(guī)劃下 年財務(wù)工作。 人事部 林圣創(chuàng) 負(fù)責(zé)制定公司人事管理制度，實施并提出合理化意見和建議 ,合理配置勞動崗位控制勞動力總量；負(fù)責(zé)人事考核、考查工作；建立人事檔案資料庫，規(guī)范人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序，組織定期或不定期的人事考核、選拔工作；編制勞動力平衡計劃和工資計劃。抓好勞動力的合理流動和安排； 行政部 陳雅青 負(fù)責(zé)公司的行政管理，合理配置公司管理人員和施工部管理人員。協(xié)調(diào)部門與部門之間的關(guān)系。 企劃部 杜炎煌 與設(shè)計部、市場部緊密配合做出有利于公司將來發(fā)展的策略。 業(yè)特點 飾行業(yè)相比較于土建、房地產(chǎn)等行業(yè)規(guī)模較小。 雖然近年來裝飾工程在工程項目中所占的投資比例有所增大，但是，由于裝飾工程文化性、藝術(shù)性較強，在同一棟建筑物里也允許不同設(shè)計風(fēng)格的單體出現(xiàn)。（這段與標(biāo)題不符合。） 需要大規(guī)模投資及大型機具設(shè)備，入門門檻較低。 最初的裝飾從業(yè)者多是從農(nóng)村出來的剩余勞動力，只需要一把鋸子、一柄錘子就可以從事裝飾施工。即使發(fā)展到今天，這種狀況依然沒有從根本上得到改變，特別是家裝。雖然施工管理人員的素質(zhì)有所提高，但作業(yè)人員仍然以農(nóng)民工為主，只不過將手中的原始 作業(yè)工具變成手提式電動工具。而從施工技術(shù)的角度上來看，施工企業(yè)對新技術(shù)、新工藝的使用幾乎完全受制于裝飾材料制造行業(yè)，根本無法擁有自己的核心技術(shù)，形成技術(shù)上的優(yōu)勢。從目前施工現(xiàn)場的情況來看，裝飾公司無論大小、成立先后，施工作業(yè)的手段幾乎沒有本質(zhì)上的區(qū)別。 同時裝飾施工對企業(yè)的投資壓力比較小。裝飾工程的作業(yè)環(huán)境劃分得很細(xì)，很少有大的空間，不利于大型機具設(shè)備的展開，所以裝飾工程所需的基本上是 中 - 4 - 小型機具，特別是 手提式電動工具。機具的含量在工程成本中所占的比例較小，更換的頻率也很高，如果是單項工程，基本上自己就可以解 決機具設(shè)備的問題，企業(yè)不需要在機具設(shè)備上進行儲備。同時，由于企業(yè)所承包的裝飾工程標(biāo)段規(guī)模越來越小，施工保函的數(shù)額不大，施工前期對工程款墊付的要求不高，則不需要大量的資金儲備。 3裝飾工程生產(chǎn)周期短，生產(chǎn)要素簡單，需要的管理人員較少。 裝飾工程的施工一般在建筑工程施工的最后階段，由于裝飾工程規(guī)模相對較小，同時業(yè)主往往將最后工期的壓力加在裝飾公司身上，造成裝飾工程施工周期縮短。裝飾工程施工現(xiàn)場分隔較細(xì)，不利于大型施工機具的展開，所以生產(chǎn)要素比較簡單，機具只是一些簡單的手提式電動工具，所涉及的材料種類雖然較多，但一般數(shù)量不大。項目周期短，項目管理人員相對土建工程數(shù)目較少，根據(jù)我公司的情況，一個項目經(jīng)理部包括“五大員”在內(nèi)一般只有七八個人。但是，由于裝飾公司項目同時開工的數(shù)量較多，往往需要大量的人才儲備，但是如果在某一個時段開工數(shù)量不足，又會造成人力資源的浪費或項目管理人才的流失。 計管理困難。 在目前國內(nèi)的狀況下，裝飾設(shè)計完全依附于施工企業(yè)，施工企業(yè)為了施工任務(wù)，需要在設(shè)計上投入大量的資金。由于裝飾設(shè)計涉及的環(huán)節(jié)較少，需要配合的專業(yè)不多，從事裝飾設(shè)計的人員往往結(jié)成很小的組合，一般五六個人 ，幾臺電腦便能完成一項裝飾工程的設(shè)計任務(wù)。這種情況造成設(shè)計師對公司缺乏歸屬感，為哪家施工企業(yè)服務(wù)便打哪家施工企業(yè)的牌子。同時，設(shè)計人員流動性較大，往往一個設(shè)計人員有了一定的設(shè)計能力和社會關(guān)系就立即從原先的設(shè)計組合中分離出去。這樣，就造成了設(shè)計整合困難，公司雖然成立了多個設(shè)計室，但設(shè)計室之間缺乏配合和交流，因而無法在設(shè)計上形成規(guī)模優(yōu)勢。 場描述 近幾年，隨著房地產(chǎn)業(yè)的不斷升溫，裝修裝飾等相關(guān)產(chǎn)業(yè)也迅猛發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計， 2007 年全國城鎮(zhèn)建筑裝修產(chǎn)值逾 6000 億元，其中建材及居住消費占 70%，約 4200億元 。裝飾行業(yè)以往是依附于建筑行業(yè)的一個分支 ,目前已脫離了這個母體 ,慢慢形成了獨立的體系 大類 我國還有很大的發(fā)展空間。 - 5 - 家裝情況 : 房產(chǎn)公司最近幾年到處開發(fā) ， 大量新樓盤。約有一半為 自住 ，雖然國家大力致力于要開發(fā)精裝房 ,但是事實上大多數(shù)交付的依然是裸房，也就是產(chǎn)生了大量的裝修待裝戶。 補：同時也遵循了設(shè)計個性化、私人化的空間。 未來 5年這個開發(fā)的力度并未減弱 ,城市化建設(shè)依然大踏步地進行 ,所以 ,裝修待裝戶的行列每年還在持續(xù)。 從理論上說 ,有多少二手房在換手 ,幾乎就有同樣數(shù)量的待裝 戶出現(xiàn)了。這個數(shù)字也是非常可觀的。 工裝情況 : 總體前景更加美好 比如酒店業(yè)的裝修周期為 5 年 ,一般來說 ,5 年會有一次翻新 沿街商鋪，因為競爭激烈，換手頻繁，每次換手，都是一次裝修機會的獲得。 學(xué)校 /辦公室 ,醫(yī)院 ,也是裝修的一大主要內(nèi)容。 家裝市場特點： 隨著人們家裝理念的逐步成熟，不少裝修的業(yè)主已趨向輕裝修重裝飾的簡約家裝風(fēng)格，摒棄了華而不實的家裝模式，那些曾被列為“時尚”過于繁瑣的裝修造型裝飾已漸趨減少。業(yè)主有家居生活的深入體驗，又有網(wǎng)絡(luò)的討論、交流、參考，基本可 以確定適合自己的家裝方案。業(yè)主依自己個性、品味、喜好選購家居功能性產(chǎn)品同時兼具美觀性：如門及門窗套、墻地磚、木地板、墻頂面漆或壁紙、廚衛(wèi)吊頂材料、衛(wèi)浴設(shè)備、廚房設(shè)備、電器設(shè)備、燈具、家具、布藝、配飾等 家裝風(fēng)格盡體現(xiàn)在其中。但是，有的業(yè)主在前期看家裝效果圖紙時感覺很好，后期完工時卻感覺沒有達(dá)到預(yù)期家裝效果。家居裝修最主要的工作還是在開工以后，簡約不等于簡單，而是要求施工質(zhì)量更加精致耐看。工程施工繁雜瑣碎，需要水、電、木、瓦、油諸工種的合理有序銜接。涉及到家居水處理設(shè)備、家居儲物配置、供冷供暖系統(tǒng)、室內(nèi)加層 搭建閣樓、制作樓梯、陽光房、室內(nèi)景致、庭 - 6 - 院布景綠化這些繁雜的施工項目都需要整體協(xié)調(diào)運作，家裝工程才能順利進行。家裝是個性很強的事物，沒有統(tǒng)一的模式，尤其是別墅裝修，有幾個不同層次空間過渡轉(zhuǎn)換。在長期的家裝實踐中，我們深切體會到施工時僅靠幾張前期設(shè)計圖紙，是不能完全解決家裝施工過程中出現(xiàn)的各種各樣細(xì)節(jié)處理問題的，有許多局部細(xì)節(jié)處理問題也是圖紙無法表達(dá)的，這也是許多裝修業(yè)主在施工過程中感覺身心俱疲的主要原因。 對此，我們在施工時還要根據(jù)實際家居空間裝修效果，組織相關(guān)施工人員與業(yè)主共同對每個裝修項目施工方案進 行多種實際論證，對每一處施工細(xì)節(jié)處理，怎么做更合理、更美觀、更符合業(yè)主意圖，這是做好家裝工程最顯著特點，我們稱為“二次創(chuàng)意”，這一創(chuàng)意過程也充滿著業(yè)主的智慧。這樣做，把前期設(shè)計意圖與實際施工效果整體的結(jié)合在一起，保證業(yè)主得到預(yù)期家裝效果?？梢詾闃I(yè)主在施工過程中節(jié)省大量的時間及精力，我們做的家裝工程，業(yè)主基本可以正常的上班工作，不必為家裝過多的操心分神。做好家居裝修工程既需要一定的家裝審美素質(zhì)，又需要大量的家居裝修實踐積累，更需要高度的責(zé)任心。 場趨勢 改革開放的 20 多年來，我國建筑裝飾裝修行業(yè)獲得的 巨大的發(fā)展，為我國經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展做出了巨大的貢獻。未來的五年將是住房建設(shè)快速增長時期。住房建設(shè)高潮的來臨，將為家居市場的繁榮昌盛帶來新的景象，未來的家居裝飾市場將會呈現(xiàn)以下六種態(tài)勢： 一、新建住房裝飾工作量將會保持持續(xù)增長勢頭，從現(xiàn)在各地情況看，別墅和高檔公寓銷售情況很不樂觀，已經(jīng)趨于飽和，這部分房屋的裝修市場將會是曇花一現(xiàn)，持續(xù)時間很短。取而代之的將是經(jīng)濟適用住房和廉租房屋，每家每戶的平均裝飾造價將會呈下滑趨勢。 二、小區(qū)住宅裝飾將會成為整個裝飾市場中的熱點地帶。從城市整體規(guī)劃需 要出 發(fā)和住宅開發(fā)建設(shè)的發(fā)展趨勢表明，規(guī)模建設(shè)，成片開發(fā)，配套服務(wù)已經(jīng)是 當(dāng)前住宅開發(fā)建設(shè)的主流，這一走向要求有條件的裝飾企業(yè)要把經(jīng)營重點從零散 分戶裝修轉(zhuǎn)向集中攻打住宅小區(qū)裝飾，從組織施工隊伍各點出擊轉(zhuǎn)向組織集團軍 統(tǒng)一作戰(zhàn)。 三、新建住宅一次裝修到位將會逐步取代現(xiàn)在的毛坯房裝修模式。 1999年， - 7 - 國務(wù)院辦公廳在轉(zhuǎn)發(fā)建設(shè)部門關(guān)于推動住宅產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化提高住宅質(zhì)量的若干意見中指出，“加強對住宅裝修的管理，積極推廣一次性裝修或菜單式裝修模式，避免二次裝修造成的破壞結(jié)構(gòu)、浪費和擾民等現(xiàn)象”。這個意見的提出，對房 地產(chǎn)開發(fā)商和家居裝飾企業(yè)帶來了極大影響。據(jù)了解，建設(shè)部正在組織力量編制具體的事實方案，不久就會公布于世。這是新形勢下對住宅裝飾提出的新挑戰(zhàn)。毛坯房交工，分散裝修所帶來的問題和困惑，遲早要由新的裝修模式所替代。 四、使用功能與舒適美觀的有機結(jié)合將成為家居裝飾的主潮流。家居裝飾的 發(fā)展軌跡已經(jīng)充分顯現(xiàn)出將會向著實用化、工業(yè)化、專業(yè)化生產(chǎn)協(xié)作的方向發(fā) 展，未來的住宅裝飾更加注重使用功能的完善配套，擯棄浮躁、豪華、空洞等不 切實際的做法，未來的技術(shù)工藝更加體現(xiàn)科技的進步和標(biāo)準(zhǔn)化制作生產(chǎn)，淘汰現(xiàn) 實的手工作業(yè) 多、濕作業(yè)多、非標(biāo)準(zhǔn)件多的落后局面，將會對現(xiàn)有的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng) 營模式提出新的挑戰(zhàn)。 五、設(shè)計作為家居裝飾的龍頭地位將會更加明顯和重要。家居裝飾設(shè)計的技 術(shù)含量和附加值將會很快體現(xiàn)在整體裝飾活動中，創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟效益。以設(shè)計 為主體的企業(yè)將會逐步取代現(xiàn)在的傳統(tǒng)企業(yè)，在市場中占據(jù)主導(dǎo)地位。設(shè)計師的 地位、所用和價值也將隨著時代的發(fā)展日益重要和突出。 場容量 家裝行業(yè)經(jīng)過 10 年的發(fā)展已經(jīng)日趨成熟，眾多品牌在行業(yè)競爭的不斷沖刷與洗禮中逐漸壯大。據(jù)中國建筑裝飾協(xié)會測算：全國住宅裝飾裝修總投資大約7500億元，整個行業(yè) 2007年的產(chǎn)值是 12000億元。 今后市場需求將會更大。 家裝行業(yè)今后的路應(yīng)該是往二級市場、三級市場或者更廣闊的縣域經(jīng)濟區(qū)域發(fā)展，轉(zhuǎn)變過去只依賴一級市場的傳統(tǒng)發(fā)展模式。 縣域經(jīng)濟不是過去傳統(tǒng)的以傳統(tǒng)的城鄉(xiāng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為依托，以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主導(dǎo)，而是以核心的縣城和二級城市為主導(dǎo)，以發(fā)展第二和第三產(chǎn)業(yè)消費者為拉動的新型縣域經(jīng)濟。國家宏觀經(jīng)濟政策正好是縣域?qū)?，今年年初的大部制改革就是為了發(fā)展縣域經(jīng)濟，以前的省、直轄縣只管到了財政，現(xiàn)在縣域經(jīng)濟的發(fā)展省把投資管理權(quán)、固定資產(chǎn)的投資包括財政一起下放給縣域，這為 下一步縣域經(jīng)濟發(fā)展提供了空間。國家財政 75%也會逐漸傾向于縣域，因為過去的經(jīng)濟增長主要是都市經(jīng)濟發(fā)展，我們要制造縣域區(qū)域更集中的 8 億人口?，F(xiàn)在國家現(xiàn)有的行政區(qū)有 2862 個，其中包括 374 個縣級 - 8 - 市，地處交通要道、市場前景好、國家重點投資的區(qū)域有 8 億人，有 個家庭。那么我們的核心縣市就有 240 多個，周邊輻射了 2400 多個縣和縣級市，綜合人口將近 1000 萬。任何家裝市場的普及率只要提高 1 個百分點，就會增加238萬件的需求，消費量占全國總消費量的 69%，是一級城市總和的兩倍。 標(biāo)市場 家庭裝修設(shè)計 隨著人們生活水平的不斷提高，人們對居室要求已不僅僅局限于居住，更要求美觀舒適，特別是搬入新居之后，往往要對居室加以改造和裝飾。一般人由于受各種條件及審美觀的限制，對居室的裝潢往往缺少獨特的眼光。 辦公室裝修設(shè)計 對于企業(yè)管理人員、行政人員、技術(shù)人員而言，辦公室是主要的工作場所。辦公室的環(huán)境如何、布置得怎樣，對置身其中的工作人員從生理到心理都有一定的影響，并會在某種程序上直接影響企業(yè)決策、管理的效果和工作效率。 店面商場裝修設(shè)計 對于店面裝修設(shè)計，商業(yè)性門店量大面廣，經(jīng)營服務(wù)的項目和種類繁多，店面裝潢并且由 于在城市中所處的環(huán)境各異，其規(guī)模和設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)也各有不同，但裝修的效果如何，直接關(guān)系到店的形象，因此對門面的裝飾至關(guān)重要。 在市場競爭方面，充分考慮了市場的各種情況，現(xiàn)以波特的五大競爭力量分析： 替替 代代 品品 業(yè)業(yè) 主主 供供 應(yīng)應(yīng) 商商 現(xiàn)現(xiàn) 有有 競競 爭爭 者者 潛潛 在在 競競 爭爭 者者 大裝修公司和裝修游擊隊 北京家裝巨頭們?nèi)腭v 代（遙遠(yuǎn)） 建材廠商 - 9 - 現(xiàn)有競爭者： 在市場上一些資歷較老的裝修公司，他們的資金較雄厚，知名度也比較高，質(zhì)量相對有保證，但是他們要價也比較高。其次就是市場上的裝修游擊隊，他們要價較低，但是質(zhì)量無保證，沒用售后服務(wù)，萬一出現(xiàn)質(zhì)量問題，無處追究責(zé)任。于是，我們公司就以管理和公司結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，從而在兩者之間找到一個平衡點，進而得到 生存空間。 業(yè)主： 很多業(yè)主都是門外漢，裝修材料品質(zhì)一般都不了解，又因為當(dāng)今建材市場魚龍混雜，價格的透明度很低，價格方面也往往吃啞巴虧，勞務(wù)費用有時更是任人宰割。 潛在競爭者： 百安居等家裝巨頭的入駐，他們在材料成本上占據(jù)很大的優(yōu)勢，于是價格上有時也會對我們造成不小的壓力和沖擊。 替代品： 國外現(xiàn)在很多都是自己做裝修，但是根據(jù)我國現(xiàn)在的國情與及時國人的思想， 總結(jié)： 在分析了競爭力量以后，總結(jié)：競爭的壓力主要來自于現(xiàn)有的一些較大的裝修公司，與及裝修游擊隊，如果更多的百安居之類的公司入 駐的話，也將造成不小的沖擊。但是只要我們在質(zhì)量價格和后期服務(wù)上不斷完善，我們還是有很大的生存空間的。 司概述 福州市佳居裝潢有限責(zé)任公司成立于 2009 年，注冊資金 100萬元。 公司總部設(shè)在臺江區(qū)。 福州市佳居有限責(zé)任公司成立以來， 秉承“用心、細(xì)心、誠心、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，以先進的理念，一流的設(shè)計，精湛的施工及高專業(yè)化、集成化、人性化服務(wù)，專攻住宅、辦公空間、商業(yè)空間的設(shè)計施工，經(jīng)營項目以寫字樓裝修、辦公室裝修、商場店面裝修、餐飲酒店裝修、學(xué)校幼兒園裝修等為主。 佳居團隊成員均由專業(yè)設(shè)計師 組成，能巧妙的將創(chuàng)意設(shè)計、功能設(shè)計、形象設(shè)計、商銷環(huán)境設(shè)計科學(xué)完美的結(jié)合在一起，最大限度的實現(xiàn)了設(shè)計空間的全方位價值，把客戶的消費行為有效的轉(zhuǎn)化為具有高回報率的商業(yè)投資行為，將傳統(tǒng)裝修概念拓展到住宅、商業(yè)推廣、商業(yè)策劃的領(lǐng)域。 佳居的專業(yè)性特征不僅體現(xiàn)在設(shè)計上，在施工和服務(wù)上更是突出了它的獨特 - 10 - 優(yōu)勢， 百邦吸取 豐田精細(xì)化管理精華，在經(jīng)過多年的總結(jié)和調(diào)研后建構(gòu)出了自己獨特的工程管理系統(tǒng)和全程服務(wù)系統(tǒng)，以高效、多元、人性化服務(wù)在深入滿足客戶傳統(tǒng)需求的基礎(chǔ)上，幫助客戶開發(fā)出其辦公空間、商業(yè)空間的最大市場價值。為了更好 的服務(wù)客戶、有效降低客戶的裝修成本，百邦大力推行產(chǎn)業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)建自己獨立的辦公家具、展柜、展架生產(chǎn)基地，可方便實惠的為客戶提供從方案設(shè)計 到空間施工 到后期配飾乃至辦公家具購置等一系列全套貼心服務(wù)。價位與質(zhì)量、服務(wù)、信譽之比在同行業(yè)中具有很強的優(yōu)勢。 建業(yè)到發(fā)展，本著“用心、細(xì)心、誠心、創(chuàng)新！”的企業(yè)宗旨，為每一位客戶提供真正了有價值的貼心服務(wù)。佳居以專業(yè)、獨特的服務(wù)塑造企業(yè)的品牌，以樸實嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神贏得客戶的贊譽，佳居愿以誠愛之心隨時準(zhǔn)備為您提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)！ 福州市佳居裝潢有限責(zé)任公 司是一家設(shè)計裝潢公司。 公司是擁有乙級施工資質(zhì)的室內(nèi)裝飾企業(yè)，由幾位在建筑行業(yè)工作多年的人員組成，公司秉承“用心、細(xì)心、誠心、創(chuàng)新”的專業(yè)精神，以先進的理念，一流的設(shè)計，精湛的施工及高專業(yè)化、集成化、人性化服務(wù)，專攻住宅空間的設(shè)計、材料采購、施工、售后服務(wù)的一條龍服務(wù)。 品與服務(wù) 公司業(yè)務(wù)流程如下： - 11 - 我們保證的裝修準(zhǔn)則： 保護結(jié)構(gòu)原則 ：首先要保證家庭居住環(huán)境的安全。為了家人和他人的安全 ,一定要保護結(jié)構(gòu)。 個性化原則 ：首先，尊重并行使你的自主權(quán)。 其次， 要突出你家的特征。 經(jīng)濟性原則 ：從自身條件出發(fā)，結(jié)合居室的結(jié)構(gòu)特點，精心設(shè)計，把不同檔次的材料進行巧妙組合，充分發(fā)揮其不同質(zhì)感、顏色、性能的優(yōu)越性，就能達(dá)到既經(jīng)濟又實用的美化原則。 實用性原則 ：實用性是指居室能最大限度地滿足使用功能。一是為居家者提供空間環(huán)境；二是最大限度提供物品儲藏的需要。把為生活服 - 12 - 務(wù)的功能性放在重要位置 ,一定要給使用者在生活中留下方便、舒適的感覺。 美觀化原則 ：美觀化是指居室的裝飾要具有藝術(shù)性，特別是要體現(xiàn)個體的獨特審美情趣。 習(xí)慣性原則 ：家庭裝修要的藝術(shù)美的追求，但必 須以尊重主人的生活習(xí)慣為前提，藝術(shù)取向要與生活價值取向相一致，與生活習(xí)慣相和諧。 環(huán)保性原則 ： 搞裝修也要 樹立環(huán)保意識。在材料的選配上應(yīng)首選環(huán)保材料 ,特別要在采光、通風(fēng)、除臭、防油等方面下功夫。 為了使業(yè)主的居室完全遠(yuǎn)離有害空氣的污染，本公司在裝修過程中為業(yè)主推薦的都是具有十環(huán)標(biāo)志（符合國家環(huán)境保護總局頒布的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品要求）的環(huán)保裝飾材料。在施工結(jié)束后，再請專業(yè)的環(huán)保公司免費為業(yè)主作空氣檢測，保證使業(yè)主的室內(nèi)空氣達(dá)標(biāo)，讓業(yè)主住得放心、舒適。 司管理 企業(yè)背景 ：在眾 多的裝飾公司如雨后春筍般涌進 建筑市場的今天，我們公司為顧客提供的是一條龍服務(wù)。 企業(yè)文化：良好的企業(yè) 文化一定是一個長期的建設(shè)過程，一定是循序漸進的過程，樹立企業(yè)文化建設(shè)一定要立足與于企業(yè)實際，一方面要依靠企業(yè)的全體員工這一主體來發(fā)揮作用，另一方面又 要作為客體來研究和訓(xùn)練、提升，同時說明了企業(yè)文化建設(shè)的長期性、過程性、階段性，也就是說明了一定需要規(guī)劃和策劃。領(lǐng)導(dǎo)的榜樣力量時刻默默地影響著周圍員工，需要及時有效發(fā)現(xiàn)和產(chǎn)生默默的榜樣和典型，顯現(xiàn)并用好榜樣的力量。企業(yè)文化建設(shè)的牽引力和推動力須與員工自我發(fā)展的源動力默契結(jié)合。同時，企業(yè)文化中 的組成部分是不能 分剖開來 的，在建設(shè)企業(yè)文化。須默契結(jié)合，最后，優(yōu)良的企業(yè)文化能化作企業(yè)的生產(chǎn)力，劣質(zhì)的落后的企業(yè)文化阻礙企業(yè)發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃如何與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃相結(jié)合：企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃一定要服務(wù)和服從與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，建設(shè)企業(yè)文化的發(fā)展規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一個核心組成部分，是促進其他系統(tǒng) 戰(zhàn)略規(guī)劃實施的重要紐帶。 公司的文化 ： 用心：我們本著 “認(rèn)真做事可以把事情做對、用心做事才能把事做情做好”的原 - 13 - 則，精心設(shè)計，用心選材。 細(xì)心 ：我們倡導(dǎo)細(xì)心施工，從細(xì)微處做起，注重細(xì)節(jié)，精工巧做，精打細(xì)算，讓業(yè)主少花冤 枉錢。 誠心 ：我們堅持誠心服務(wù)，杜絕假冒偽劣、絕不次材充好、做到每一分每一貨都明明白白。 “用專業(yè)的心，做專業(yè)的事”， 佳居公司將蘊含佳居企業(yè)文化的經(jīng)營機制和運營模式，致力于裝飾市場。永遠(yuǎn)追求品質(zhì)，以我們的真誠和實力為社會提供更好的服務(wù)。 公司的價值觀： 核心價值觀：以人為本 本公司堅持以人為本的觀念。在佳居經(jīng)營管理的過程中，也始終貫穿人性化的理念。以人為本，注重科學(xué)合理的方法，力避傳統(tǒng)企業(yè)管理中的以經(jīng)營為中心的陳舊觀念，把人的地位從此提升到了一個理性的高度。這其中的人既指企業(yè)外部的合作商，也指企業(yè)內(nèi)部的 員工，著重從人的實際需求出發(fā)，達(dá)到企業(yè)與人共同受益的目的。以人為本，在面對我們客戶的時候，轉(zhuǎn)化為創(chuàng)卓越品質(zhì)，實行全方位、精細(xì)化的管理，每一個工程，我們都做到最精細(xì)化的程度，以品質(zhì)為中心、以滿足客戶需求為根本，雕琢出讓自己滿意、讓客戶放心的完美作品。 服務(wù)理念：體貼你成就我自己 （這部分可以換成表格形式） D 體貼的設(shè)計 ：設(shè)計師細(xì)心地與業(yè)主溝通，充分了解業(yè)主的愛好、職業(yè)及生活方式，在尊重各位業(yè)主習(xí)慣，充分考慮人性化居住功能的同時融入藝術(shù)表現(xiàn)，并提供全程貼身顧問式服務(wù)。 V 合理的價格 ：嚴(yán)格的預(yù)算制度， 分項透明報價，施工項目詳盡列明，材料定牌，標(biāo)明等級、型號，統(tǒng)一進貨渠道并與廠商戰(zhàn)略聯(lián)盟，確保質(zhì)量，爭取市場最低價格，真正讓業(yè)主用最少的投入，得到最滿意的效果。 Q 一流的品質(zhì) ：工程質(zhì)量是企業(yè)的第一生命線。施工人員一律經(jīng)過統(tǒng)一的培訓(xùn)、考核，持證上崗，監(jiān)理全程跟蹤監(jiān)督，業(yè)主可按工程進度分段驗收，讓所有施工環(huán)節(jié)都在業(yè)主的監(jiān)督下進行。 S 完善的服務(wù) ：專人定期回訪，工程兩年保修，隱蔽工程五年保修，售后 24小時到位，專業(yè)貼心的飾后服務(wù)讓業(yè)主無后顧之憂。 - 14 - 能部門 公司職能部門設(shè)置如下圖： 主要職能部 門職責(zé)如下：（為何不做成跟執(zhí)行總結(jié)一樣的表格？） 董事會 ：由股東會選舉董事組成，是公司經(jīng)營決策機構(gòu)。負(fù)責(zé)制定本公司的總體戰(zhàn)略。對公司的經(jīng)營計劃、投資方案作出決策。任免總經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理。 總經(jīng)理 ：公司的最高決策層，負(fù)責(zé)指定公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略，決定下一級領(lǐng)導(dǎo)的人選，決定企業(yè)經(jīng)營總計劃，定期開管理會研討發(fā)展計劃，對資金的流動具有總控制權(quán)，下屬決策部為公司經(jīng)營管理方面的精英集團，負(fù)責(zé)企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖的策劃。 - 15 - 市場部 ：做好對外的宣傳工作，利用一切有利條件宣傳公司的優(yōu)勢，并及時向公司反饋信息。 設(shè)計部 ：負(fù)責(zé)為客戶“量身 打造”室內(nèi)裝飾方案，為了使設(shè)計取得預(yù)期效果，室內(nèi)設(shè)計人員必須抓好設(shè)計各階段的環(huán)節(jié)，充分重視設(shè)計、施工、材料、設(shè)備等各個方面，并熟悉、重視與原建筑物的建筑設(shè)計、設(shè)施設(shè)計的銜接，同時還須協(xié)調(diào)好與業(yè)主和施工單位之間的相互關(guān)系，在設(shè)計意圖和構(gòu)思方面取得溝通與共識，以期取得理想的設(shè)計工程成果。 工程部 ：協(xié)調(diào)總經(jīng)理副總經(jīng)理統(tǒng)一安排工程任務(wù)，監(jiān)督、審核工程任務(wù)的正常進行，狠抓工程進度、質(zhì)量、安全，以及公司形象。積極參與施工隊伍的擴建、整合、改制以及對施工隊伍的培訓(xùn)。把握好工地材料用量的審核關(guān)，做到不偷工偷料，不浪費材料。 及時處理好工地的投訴及售后工程維修。 財務(wù)部 ：負(fù)責(zé)建立公司日常會計與稅收管理，每個財政季度末向副董事長匯報本年財政情況并規(guī)劃下個季度的財務(wù)工作；負(fù)責(zé)公司資金的籌集、使用和分配；負(fù)責(zé)日常會計工作與稅收管理，每個財政年度末向總經(jīng)理匯報本年財務(wù)情況并規(guī)劃下年財務(wù)工作。 人事部 ：負(fù)責(zé)制定公司人事管理制度，實施并提出合理化意見和建議 ,合理配置勞動崗位控制勞動力總量；負(fù)責(zé)人事考核、考查工作；建立人事檔案資料庫，規(guī)范人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序，組織定期或不定期的人事考核、選拔工作；編制勞動力平衡計劃和工資計劃。抓好勞動力 的合理流動和安排。 行政部 ：負(fù)責(zé)公司的行政管理，合理配置公司管理人員和施工部管理人員。協(xié)調(diào)部門與部門之間的關(guān)系。 企劃部 ：與設(shè)計部、市場部緊密配合做出有利于公司將來發(fā)展的策略。 新機制 （ 1） 創(chuàng)新突破點 機制創(chuàng)新：采用期權(quán)制，將給公司經(jīng)營管理或技術(shù)研究開發(fā)的關(guān)鍵人員適當(dāng)?shù)钠跈?quán)；給員工優(yōu)先參股權(quán)；采用全員質(zhì)量管理 （ 建 立公司人才資源庫，為員工提供接受培訓(xùn)和再教育的機會； - 16 - 技術(shù)創(chuàng)新：利用社會現(xiàn)有的人才資源，通過與高校、研究機構(gòu)等合作的形式，設(shè)立虛 擬 R&行技術(shù)創(chuàng)新； 觀念創(chuàng)新：技術(shù) 是第一生產(chǎn)力，搞好技術(shù)創(chuàng)新，樹立整合營銷觀念，形成“產(chǎn)、銷、研”一體化；搞好企業(yè)內(nèi)部、外部、代理商與經(jīng)銷商和各層客戶之間的合作關(guān)系； 文 化創(chuàng)新：以綠色為主旋律，倡導(dǎo)員工的團隊精神和創(chuàng)新意識。 （ 2）員工激勵方案 員工 激勵方案既有利于調(diào)動員工的工作積極性 ,又可以吸引外部人才。公司內(nèi)部成員的能力和素質(zhì)得到充分的確認(rèn)之后 ,被委以比原來責(zé)任更大 ,職位更高的職務(wù) ,以填補公司由于發(fā)展或其他原因而空缺了的管理職務(wù)。公司經(jīng)營中，員工的知識積累日益成為公司重要的競爭優(yōu)勢，對員工的管理要從知識管理的高度把握。 一個較優(yōu)的激勵方案是公司增強了對熟悉員工的組織吸引力，最終有效降低了對這種員工的市場搜尋成本和培訓(xùn)成本。本公司的激勵方案如下： 激勵方式： 工作激勵 通過分配適當(dāng)?shù)墓ぷ鱽砑ぐl(fā)員工內(nèi)在的工作熱情 成果激勵 正確評估工作成果的基礎(chǔ)上給員工以合理的獎罰以保證員工行為的良性循環(huán) 批評激勵 通過批評來激發(fā)員工改正錯誤行為的信心和決心 培訓(xùn)激勵 通過灌輸組織文化和開展技術(shù)知識培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)，增強其更新知識、共同完成組織目標(biāo)的熱情。 （ 3）激勵實務(wù)： 績效工資：員工根據(jù)他的績效貢獻而得到的獎勵； 分紅：員工和管理人員在特定的單位中，當(dāng)單位績效打破預(yù)先確定的績效目標(biāo)時接受的獎金 員工持股計劃：給予員工部分的股權(quán)，允許他們分享改進的利潤績效 知識工資：一個員工的工資隨著他能夠完成的任務(wù)的數(shù)量增加而增加 - 17 - 略目標(biāo) 初期 (1 ) 第一年 : 業(yè)務(wù)導(dǎo)入裝修市場，提高公司知名度，樹立品 牌形象。 重視業(yè)務(wù)公關(guān)，確立與建材市場上的商家的合 作關(guān)系，確保購買到最低價格的建材（至少低于顧客能得到的最低價位）。 培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素人員相對固定的施工隊伍和 業(yè)務(wù)人員。 完善設(shè)備與及管理方法，在年末完成丁級資 質(zhì)評估。 第二年： 加大廣告宣傳的力度，加大業(yè)務(wù)人員的培養(yǎng)和 推廣力度。 拓展業(yè)務(wù)范圍，進入建材的經(jīng)營市場（小門面 經(jīng)營，以自己公司用為主，銷售盈利為輔）。 擴大公司的影響，在福州市場上爭取較為穩(wěn)定 的份額。 第三年 : 提升品牌形象，增加無形資產(chǎn)。 增加設(shè)備，擴大生產(chǎn)規(guī)模，以福州“五區(qū)”市 場為中心，向“八縣 ” 及莆田，寧德等周邊地區(qū)拓展業(yè)務(wù)。 進一步完善設(shè)備和管理，積極進行申報丙級資 質(zhì)申請準(zhǔn)備，并在年末取得丙級資質(zhì) 中期 (4 ) 公司進入盈利并擴張的階段，將有限責(zé)任公司 改成股份有限公司，進行融資。 以閩東地 區(qū)為中心，向閩南地區(qū)擴張，在廈門和泉州分 別設(shè)立分公司 擴大第二年成立的建材銷售門面，代理市場上 行情較好的裝修材料和建筑材料，并成立一個小型車隊，主要用以自身經(jīng)營 ，兼作運輸業(yè)務(wù)。 積極進行申報乙級資質(zhì)申請準(zhǔn)備，并在第六年 末取得丙級資質(zhì)。 長期 (7 ) 以福建省沿海城市為據(jù)點，加強人才培養(yǎng)，擴大公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營能力，以家庭、門面。辦公室裝修為主線，爭取承接到更高投資的大型項目，并在第九年之內(nèi)申報得甲級資質(zhì)。以建材的銷售為另一主線，以短距運輸業(yè)務(wù)作為建材銷售項目的一副業(yè)。 - 18 - 地域延伸 :由福州市到整個福建省沿海 城市，再由福建省向周邊的省份擴展。 業(yè)務(wù)延伸 :由原先的設(shè)計裝修向建材運輸?shù)阮I(lǐng)域擴展，多元化經(jīng)營提高企業(yè)的抗風(fēng)險能力。 市場滲透及業(yè)務(wù)量 前五年預(yù)期運作計劃 第 1 年 第 2年 第 3年 第 4年 第 5年 宣傳投入資金 10 萬 20 萬 25 萬 25 萬 30 萬 階段營業(yè)額 200 萬 250 萬 300 萬 400 萬 600 萬 業(yè)務(wù)員拉入量 150 萬 160 萬 170 萬 200 萬 260 萬 慕名邀約量 20 萬 70 萬 120 萬 190 萬 320 萬 其他接單量 10 萬 10 萬 10 萬 10 萬 20 萬 毛利（營業(yè)額 30%） 60 萬 75 萬 90 萬 120 萬 180 萬 稅收人員工資（營業(yè)額 20%） 40 萬 50 萬 60 萬 80 萬 120 萬 稅后凈利潤 20 萬 25 萬 30 萬 40 萬 60 萬 作模式 公司采用 二級分包的運作模式 這樣的模式的公司特點規(guī)模比較小有的沒有或者最多是 1的分部，主要的優(yōu)勢是運作成本相對小，業(yè)務(wù)特征是以業(yè)務(wù)員駐扎小區(qū)為主，也參加一些展覽會，形式： 留了自己的利潤然后分包給下面的隊伍，下面的隊伍 - 19 - 就做起了小老板，以該項目所涉及的工種 分包給那些工人。 位相對要低一點，在管理上要少了一個環(huán)節(jié)。 司沒有比較完備的管理機制，技術(shù)力量比較缺乏設(shè)計水平不高，隊伍的穩(wěn)定性比較差更多的時候他們的隊伍是拼湊型的，如果碰上好的隊伍也能做出好東西來。一般他們把這樣的好東西，作為樣板房來吸引消費者，當(dāng)客戶看上了這樣的質(zhì)量的樣板房，要他再達(dá)到這樣的質(zhì)量效果的時候他就沒辦法了，因為由于他的業(yè)務(wù)的策劃的不均勻，這些隊伍早就分散了，所以對消費者來說有不安全感。 場營銷 立足市場 公司之所以能在市場上立足并發(fā)展，除了把握住大的發(fā)展趨勢外 ，還應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)核心競爭優(yōu)勢。一個公司要做大，所先要認(rèn)準(zhǔn)行業(yè)。當(dāng)進入一個發(fā)展前景好的行業(yè)后，就應(yīng)當(dāng)借助核心競爭優(yōu)勢使企業(yè)從行業(yè)中拔尖，并搶占市場份額， 擠兌競爭對手 。第一，我們公司愿意花比別的公司更高的成本比率，用以廣告的宣傳和業(yè)務(wù)人員的培養(yǎng)，業(yè)務(wù)的推廣的戰(zhàn)略位的高度拉到同行業(yè)的最高水平。目標(biāo)是成為本地區(qū)同行業(yè)中最重視宣傳和推廣的裝修單位。第二，我們要進入建材銷售的行業(yè)，從而控制了材料成本的同時，為公司增加了收入，同時也增強了企業(yè)的抗風(fēng)險能力。 業(yè)務(wù)拓展策略 宣傳與拓展 1. 定期在公共媒體和網(wǎng)站上發(fā)布公司的信息 ，在新建的小區(qū)、二手房中介、新建辦公樓、新建商業(yè)街安裝廣告和發(fā)放宣傳單。 2. 聘請一位經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)部負(fù)經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)與房地產(chǎn)開發(fā)公司、房產(chǎn)中介、材料供應(yīng)商打好關(guān)系，并負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員的培養(yǎng)。業(yè)務(wù)部門有專門的相對充裕的資金供支配，工資采用底薪加獎金，并采用定期末尾淘汰制度。 資質(zhì)的提高 在拓展業(yè)務(wù)的同時，積極進行企業(yè)的施工條件建設(shè)，不斷提高企業(yè)的施工資質(zhì)等級，從而將公司的業(yè)務(wù)范圍由小的工程向大工程發(fā)展。 - 20 - 企業(yè)目標(biāo) 短期目標(biāo) 提高公司的知名度和搶占市場份額 定期東南電視臺和海峽都市報等媒體發(fā)布廣告， 頻繁在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息。 培養(yǎng)精良的業(yè)務(wù)推廣團隊 中期目標(biāo) 贏得業(yè)主口碑，提高企業(yè)的信譽度 認(rèn)真把關(guān)裝修質(zhì)量，做好后期服務(wù)的準(zhǔn)備，贏得業(yè)主的口碑。 長遠(yuǎn)目標(biāo) 成為福建省與及周邊省份的行業(yè)的典范 重視施工的細(xì)節(jié)，加強經(jīng)營成本的控制，處處為業(yè)主著想，提倡創(chuàng)新精神，學(xué)習(xí)與應(yīng)用國外先進技術(shù)。 價格策略 定價依據(jù) 在公司成立之初，為了擴大公司的知名度，為了得到市場份額，在剛成立的前六個月，公司以保本甚至允許少許虧本的方式去承攬業(yè)務(wù)并將裝修項目做得盡可能好。經(jīng)常與和我們公司合作過的業(yè)主溝通，使其允許我們的準(zhǔn)業(yè) 主去打聽我們公司的裝修質(zhì)量。第七個月開始，公司制定詳細(xì)的透明的報價單，各個品牌建材的行情的報價都應(yīng)趨于市場上的最低價（發(fā)起人有三個造價出身，對市場的行情非常了解）明碼標(biāo)價列出表格，人工費如下表，價格隨公司知名度的提高而逐漸向其他大裝修公司靠近，質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)。 品與服務(wù)（與 產(chǎn)品與服務(wù)有什么區(qū)別？內(nèi)容也要注意。） 與供應(yīng)商的聯(lián)盟 ：該創(chuàng)業(yè)計劃一個很大的亮點是佳居裝飾公司投入了一定的資金 - 21 - 成立了 與福州市佳居材料供應(yīng)商 的長期合作協(xié)議。對于供應(yīng)商來說有了穩(wěn)定的客源，利益收入，長期合作。對于本公司來說 ，既保證工程施工的正常進行，不需要及時支付所有資金而在一定程度上得到資金的流通。 業(yè)務(wù)流程 ：（與流程圖結(jié)合起來考慮增減） *電話預(yù)約客戶到公司詳談。 *客戶上門，店面經(jīng)理為客戶推薦合適的設(shè)計師為客戶服務(wù)。 *客服員應(yīng)協(xié)助設(shè)計師電話回訪。 *應(yīng)客戶需求，實地測量房屋結(jié)構(gòu)。 *量房時，要力求數(shù)字準(zhǔn)確，并與客戶做進一步深入交流。 步預(yù)算 *量房后為客戶繪制出面圖、預(yù)算書。 *做預(yù)算時要充分為客戶著想，合理分配資金 *公司每周六、日下午為客戶免費提供看房班車，參觀工地，專人講解。 *工地現(xiàn)場有監(jiān)理人員負(fù)責(zé)講解工程；設(shè)計師負(fù)責(zé)講解設(shè)計風(fēng)格和理念。 *在前次方案基礎(chǔ)上再次完善方案。 *了解客戶需求，貼切設(shè)計。 *與客戶再詳細(xì)溝通，確定方案。 首期款 （總造價 15%） *圖紙包括：平面圖、頂面圖、立面圖、施工圖、效果圖、電路圖。 *簽訂合同方案確定簽字，付首期。 *根據(jù)客戶需求，如工程途中有需調(diào)整應(yīng)及時調(diào)整。 *工程以及設(shè)計人員全力做好配合。 - 22 - *從材料 進場到竣工驗收，請客戶共同參與，每一步均需有客戶認(rèn)定簽字。 *工程完工后，做出竣工圖，甲乙雙方各一份。 *整理資料，竣工圖，結(jié)算書上交工程管理部門。 *與客戶簽定保修單。 *工程部負(fù)責(zé)建立客戶工程檔案，以利于后期跟蹤服務(wù)。 參考價格： 福州市裝飾工程有限公司各工種人工收費標(biāo)準(zhǔn) 序號 工種名稱 單位 單價（元） 備注 一、 土作部分 1 土作砌 6 分墻（含雙面粉刷） 0 含倒過梁、防水梁、布拉結(jié)筋 2 土作砌 12 分墻（含雙面粉刷） 6 含倒過梁、防水梁、布拉結(jié)筋 3 墻、地面防水 24 小時閉水試驗無滲漏 4 衛(wèi)生間廚房墻地面瓷磚鋪設(shè) 5 磚逢錯落有矩，空鼓率不得大于 3%，地漏排水要通暢 5 客、餐廳玻化磚鋪設(shè) 3 拼花另計 6 門砍石鋪設(shè) m 15 接逢平整 7 陽臺壓頂石鋪設(shè) m 18 接逢平整 8 包管 條 60 垂直方正 9 地面鋪金剛板找平 2 水平要求 2 米范圍內(nèi)不得超過 5 厘米 10 衛(wèi)生間廚房地面找平 壓光密實，方便防水工序施工 - 23 - 11 衛(wèi)生間擋水線安裝 m 15 突出 地面水平 352 大理石洗衣池安裝 個 120 石膠固定，防水膠封邊 13 灶臺大理石安裝 m 120 石膠固定，灶面水平 14 樓梯踏步石安裝 步 25 石膠固定，水泥砂漿黏結(jié) 15 窗臺石鋪設(shè) m 25 大于 500、 水電部分 1 強弱電鋪設(shè) 0 強弱電線不得在同一管內(nèi)，布線整齊 2 給排水鋪設(shè) 走向清晰，接頭牢靠，完工試壓 3 潔具安裝 套 300 嚴(yán)格按廠家要求進行安裝 三、 木作部分 1 龍骨及杉木地板基層鋪設(shè) 6 龍骨間距 300木尖找平， 4 寸地板螺旋釘固定 2 木龍骨硅酸鈣板吊頂 0 龍骨間距 200板接逢不得在同一截面 3 無門高柜 m 220 業(yè)主自定衣柜拉門 4 有門高柜 m 260 自制衣柜平開門 5 矮柜 m 130 含門 6 吊柜 m 100 含門 7 自做門及套 樘 220 18 厘夾心板骨架，裝飾面板飾面，實木線條收邊 8 自做門套 m 35 18 厘夾心板骨架，裝飾面板飾面，實木線條收邊 9 造型包梁、柱（無貼面板） m 20 18 厘夾心板骨架 10 造型包梁、柱（有貼面板） m 30 18 厘夾心板骨架，裝飾面板 45 度斜邊收口 11 窗簾盒 m 70 18 厘夾心板骨架，裝飾面板飾面，實木線條收邊 12 廚柜門扇 扇 40 18 厘夾心板骨架，裝飾防火面板飾面，鋁邊收口 - 24 - 13 木作燈帶封口 m 12 18 厘夾心板骨架，高度 8 到 124 電視、及沙發(fā)背景 項 0 根據(jù)圖紙及現(xiàn)場定 15 木作廣告牌底板 0 18 厘夾心板骨架，裝飾面板飾面 四、 油漆部分 1 家具漆（透明或混油） 0 透明清底或白色聚脂漆 2 家具漆（著色、半透明） 0 半透底聚脂漆 3 家具漆（擦色、半透明） 5 半透底聚脂漆 4 水泥漆 6 線條清晰橫平堅直，表面光劃 5 有色水泥漆 8 每增加一色每平方加 5 元 6 成品保護 套 300 家具、樓梯等成品保護 五、 設(shè)計及監(jiān)理 1 套房設(shè)計 848 含所有施工圖及重要部位效果圖一張 2 別墅設(shè)計 868 含所有施工圖及重要部位效果圖三張 3 施工監(jiān)理 080 按套內(nèi)實用面積計算 六、 其它 1 拆除 12 墻 5 12 墻，垃圾負(fù)責(zé)搬運到小區(qū)指定堆放點 2 拆除 24 墻 0 24 墻，垃圾負(fù)責(zé)搬運到小區(qū)指定堆放點 3 舊磁磚拆除 0 垃圾負(fù)責(zé)搬運到小區(qū)指定堆放點 4 杉木地板打磨 磨鋪地板用 5 杉木地板打磨 光磨做油漆用 6 空調(diào)鉆孔 個 30 直徑 65 7 空調(diào)鉆孔 個 50 直徑 110 8 空調(diào)鉆孔 個 65 直徑 160 9 衛(wèi)生保潔 天 100 一天 8 小時計 10 土作點工 天 130 一天 8 小時計 11 木作點工 天 120 一天 8 小時計 - 25 - 12 油漆點工 天 110 一天 8 小時計 13 貼墻紙 不含輔料 14 鋼筋混凝土樓板 00 包工包料（ 10 厘螺紋鋼、建福水泥） 15 鋼筋混凝土樓梯（普通） 步 2000 包工包料（ 10 厘螺紋鋼、建福水泥） 16 鋼筋混凝土樓梯（旋轉(zhuǎn)） 步 2800 包工包料（ 10 厘螺紋鋼、建福水泥） （單位：元） 項 目 參考資料 墻 面 涂 料 1、乳膠漆： 一般使用立邦乳膠漆。通常施工時先需要涂底漆。底漆一般 5 升可涂面積 100 平方米。面漆 18 升可涂 140 平方米（兩遍噴涂），市價 450 元 /筒。建筑面積 120內(nèi) 的三室兩廳房一筒即可。 廠家成本： 低檔乳膠漆原料成本 5000 元 /噸， 售價 8000 元 /噸，年產(chǎn) 1000 噸，可創(chuàng)利稅 200 萬元。 中檔乳膠漆原料成本 12000 元 /噸，售價 18000 元 /噸，年產(chǎn) 1000 噸，可創(chuàng)利稅 500 萬元。 高檔乳膠漆原料成本 20000 元 /噸，售價 30000 元 /噸，年產(chǎn) 1000 噸，可創(chuàng)利稅 800 萬元。 刷乳膠漆的成本： 1、面漆：每平方米 458元 /140 2、底漆：每平方米 160 元 /1003、膩子：每平方米 (成品 膩子 /10 元 /箱 /18吊頂造型 )；造型吊頂乘以 數(shù)，整個墻面每平方米約為每平方米 ； 4、紙膠帶、牛皮紙、燈泡等雜費按 估算； 5、建筑石膏粉：每平方米約 ； 6、人工費：基層成都地區(qū) 3 元 2；漆 /遍 / 乳膠漆總成本為： 12 /裝修公司報價： 18 元 /包 )。 2、墻而裝飾紙： 檔次較多，價格差異較大。根據(jù)自己需要以及能力進行測算后選購。 如上海生產(chǎn)的一種布紋墻紙， 23 元 /M，寬度 92每平米墻紙價格在 23 元，加上墻面底層材料及人工費，以及貼墻紙的人工費用。每平方米墻面的裝修總投入要高于遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于乳膠漆全包成都地區(qū) 18 元的最高價。 進口墻紙主要是德國、日本等國家的紙漿墻紙與毛質(zhì)墻紙。寬度尺寸一般有 532約在 40 元 /90 元 /