消費(fèi)心理理論與實(shí)務(wù)5ppt課件

模塊五：消費(fèi)的個(gè)性化心理主要內(nèi)容任務(wù)項(xiàng)目一從亂涂亂畫看性格。什么是消費(fèi)者個(gè)性一、消費(fèi)者的個(gè)性概述 （一）、個(gè)性的概念。（二）、個(gè)性的特性。1自然性與社會(huì)性2穩(wěn)定性與可塑性3獨(dú)特性與共同性 （三）、個(gè)性的結(jié)構(gòu)。1、個(gè)性傾向性2、個(gè)性心理特征二、消費(fèi)者的消費(fèi)觀（一）、消費(fèi)觀的含義（二）、消費(fèi)觀的類型1、實(shí)用型消費(fèi)觀2、個(gè)性化消費(fèi)觀3、炫耀型消費(fèi)觀4、攀比型消費(fèi)觀（三）、消費(fèi)者的興趣1、消費(fèi)者興趣的含義與特點(diǎn)：（ 1）興趣的含義興趣是指一個(gè)人積極探究某種事物及愛好某種活動(dòng)的心理傾向。它是人認(rèn)識(shí)需要的情緒表現(xiàn)，反映了人對(duì)客觀事物的選擇性態(tài)度。v （三）、消費(fèi)者的興趣v 1、消費(fèi)者興趣的含義與特點(diǎn)：v （ 1）興趣的含義v 興趣是指一個(gè)人積極探究某種事物及愛好某種活動(dòng)的心理傾向。它是人認(rèn)識(shí)需要的情緒表現(xiàn)，反映了人對(duì)客觀事物的選擇性態(tài)度。一個(gè)消費(fèi)者的興趣是指在v （ 2）興趣的種類 。v 第一種：物質(zhì)興趣和精神興趣。v 第二種：直接興趣和間接興趣。v （ 3）興趣對(duì)消費(fèi)心理的影響v (1)興趣有助于消費(fèi)者為未來(lái)的購(gòu)買活動(dòng)做準(zhǔn)備。v (2)興趣能使消費(fèi)者縮短決策過(guò)程，v (3)興趣可以刺激消費(fèi)者對(duì)某種商品重復(fù)購(gòu)買或長(zhǎng)期使用。v （ 4）消費(fèi)興趣的差異 v 興趣的指向性 v 興趣的廣泛性 v 興趣的持久性 v 興趣的效能性 （四）消費(fèi)習(xí)慣 1、消費(fèi)習(xí)慣的含義與特點(diǎn)：（ 1）消費(fèi)習(xí)慣的概念消費(fèi)習(xí)慣是消費(fèi)者在長(zhǎng)期的消費(fèi)活動(dòng)中逐漸形成的一種比較穩(wěn)定的、經(jīng)常性的行為方式。這種行為方式在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不容易被內(nèi)部或外部因素所改變，它是激發(fā)消費(fèi)者需要的推動(dòng)性因素。（ 2）消費(fèi)習(xí)慣的特點(diǎn)：1、長(zhǎng)期性：2、普遍性。3、自發(fā)性。任務(wù)項(xiàng)目二氣質(zhì)測(cè)試： 。消費(fèi)者的氣質(zhì)特征一、氣質(zhì)的概念氣質(zhì)是人的個(gè)性心理特征之一，它是指在人的認(rèn)識(shí)、情感、言語(yǔ)、行動(dòng)中，心理活動(dòng)發(fā)生時(shí)力量的強(qiáng)弱、變化的快慢和均衡程度等穩(wěn)定的動(dòng)力特征。主要表對(duì)此定義的理解應(yīng)注意以下四點(diǎn)第一，氣質(zhì)是個(gè)體心理活動(dòng)和行為的外部動(dòng)力特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在心理活動(dòng)的速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性、指向性方面的特征。 第二，氣質(zhì)作為人的心理活動(dòng)的動(dòng)力特征，它與人的心理活動(dòng)的內(nèi)容、動(dòng)機(jī)無(wú)關(guān)第三，氣質(zhì)受先天生物學(xué)因素影響較大，即先天因素占主要地位。第四，氣質(zhì)具有一定的可塑性。2氣質(zhì)的作用 （ 1）氣質(zhì)使每個(gè)人的行為帶有一定的色彩、風(fēng)貌，表現(xiàn)出獨(dú)特的風(fēng)格。（ 2）氣質(zhì)不影響活動(dòng)的性質(zhì)，但可以影響活動(dòng)的效率。3、氣質(zhì)的類型（ 1）氣質(zhì)的體液說(shuō) 、膽汁質(zhì)。 、多血質(zhì)。 、粘液質(zhì)。 、抑郁質(zhì)。4、氣質(zhì)理論對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的意義 氣質(zhì)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響 (1)氣質(zhì)影響消費(fèi)者選購(gòu)商品的速度 (2)氣質(zhì)影響消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程的情感反應(yīng)強(qiáng)度 沉靜型： 謙順 反抗型： 活潑型： 激動(dòng)型：任務(wù)項(xiàng)目三消費(fèi)者的性格特征1、性格的含義（ 1）性格的概念（ 2）、性格與氣質(zhì)的區(qū)別與聯(lián)系：A、性格與氣質(zhì)的區(qū)別B、性格與氣質(zhì)的聯(lián)系2、性格的類型：（ 1）、以心理機(jī)能優(yōu)勢(shì)分類（ 2）、以人的社會(huì)生活方式分類3、性格的特征：（ 1）、性格的態(tài)度特征（ 2）、性格的意志特征（ 3）、性格的情緒特征（ 4）、性格的理智特征4、性格與營(yíng)銷活動(dòng)(1)習(xí)慣型 (2)慎重型 (3)挑剔型 (4)被動(dòng)型 。任務(wù)項(xiàng)目四宜家家居的成功之處？消費(fèi)者的能力特征一、能力的含義。能力是直接影響活動(dòng)效率，使活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理特征。能力的類型1.一般能力和特殊能力一般能力又稱普通能力。指大多數(shù)活動(dòng)所共同需要的能力 ,是人所共有的最基本的能力 ,適用于廣泛的活動(dòng)范圍 ,符合多種活動(dòng)的要求 ,并保證人們比較容易和有效的掌握知識(shí)。特殊能力又稱專門能力