中國供應(yīng)商銷售培訓手冊2018 v11版

中國供應(yīng)商銷售培訓手冊中國供應(yīng)商渠道培訓教材2007V11（版權(quán)所有內(nèi)部使用嚴禁外傳）中國互聯(lián)網(wǎng)新聞中心中國供應(yīng)商項目組CHINAINTERNETINFORMATIONCENTER前言本培訓教材由中國互聯(lián)網(wǎng)新聞中心中國供應(yīng)商項目組制作完成，是中國互聯(lián)網(wǎng)新聞中心中國供應(yīng)商項目組開展中國供應(yīng)商業(yè)務(wù)培訓的內(nèi)部專用教材，任何個人或機構(gòu)未經(jīng)授權(quán)不得擅自翻印。版權(quán)所有特此聲明中國互聯(lián)網(wǎng)新聞中心中國供應(yīng)商項目組2007年2月目錄第一篇背景篇5一、中國電子商務(wù)市場分析51B2B電子商務(wù)市場處于高速發(fā)展期潛力無限52誠信和品牌問題制約中國B2B市場的深入發(fā)展621誠信問題的闡述6211信用危機綜述6212從中小企業(yè)看信用的問題622品牌問題的闡述8二中國供應(yīng)商背景介紹91中國供應(yīng)商是中國“B2B國家隊”92中國供應(yīng)商如何解決誠信和品牌兩大問題1021誠信問題的解決1022品牌問題的解決113中國供應(yīng)商的定位12第二篇產(chǎn)品篇13一、產(chǎn)品介紹131中國供應(yīng)商的核心價值132中國供應(yīng)商信用會員服務(wù)介紹143中國供應(yīng)商名企會員服務(wù)介紹154中國供應(yīng)商會員注冊流程17二、產(chǎn)品問答181項目背景182會員服務(wù)193會員注冊234銷售規(guī)則245網(wǎng)站功能24第三篇銷售篇26一、中國供應(yīng)商銷售思路261電子商務(wù)商機賣點銷售思路2611電子商務(wù)賣點綜述2612電子商務(wù)賣點目標客戶分析2713電子商務(wù)賣點銷售策略分析282誠信賣點銷售思路3121誠信賣點綜述3122誠信賣點目標客戶分析3223誠信賣點銷售策略分析333中國名企商譽賣點銷售思路3431中國名企商譽賣點綜述3432中國名企商譽賣點目標客戶分析3433中國名企商譽賣點銷售策略分析344規(guī)避經(jīng)營風險賣點銷售思路3541規(guī)避經(jīng)營風險賣點綜述3542規(guī)避經(jīng)營風險賣點目標客戶分析3543規(guī)避經(jīng)營風險賣點銷售策略分析35二、經(jīng)典話束361第一步電話約訪經(jīng)典話述362第二步開門經(jīng)典話述373第三步經(jīng)典提問384第四步產(chǎn)品介紹經(jīng)典話述3941誠信會員對比較免費會員經(jīng)典話述3942新市場代表新機遇經(jīng)典話述4043介紹中國網(wǎng)背景經(jīng)典話述4144多位一體整合推廣經(jīng)典話述4145價值商機的經(jīng)典話述4246獲得政府支持的經(jīng)典說法435第五步拒絕處理經(jīng)典話述4451客戶目前中國供應(yīng)商流量怎么樣4452客戶阿里巴巴我們做了沒有效果，在你們這里做了能有什么效果4653客戶我只做一個地區(qū)的市場，在我們當?shù)刈鲂麄骷纯?，而且效果不錯4754客戶我已經(jīng)有了ISO900X認證，不需要誠信認證4955客戶網(wǎng)絡(luò)都是泡沫我們還是更注重傳統(tǒng)的營銷方式5056我在行業(yè)專業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)做了推廣，不需要再做了吧5257客戶我們已經(jīng)有自己的網(wǎng)站，夠了，再做一個是重復吧5358客戶我們今年預算沒這么多啊，不想再做投入了5559客戶我已使用中國供應(yīng)商免費會員一段時間，發(fā)布信息后效果不是很好56510客戶我企業(yè)上網(wǎng)不方便，安裝了寬帶后再打算吧57511客戶我企業(yè)實力有限，中供會不會門檻太高58512客戶誠信對我有用嗎沒有人說我不誠信啊59513客戶我現(xiàn)在客戶已經(jīng)夠多了，不需要再推廣了606第六步促成經(jīng)典話述6361對持觀望態(tài)度的客戶的促成話述6362客戶推薦多年的促成話述6663其他促成話述677第七步轉(zhuǎn)介紹經(jīng)典話述68第四篇知識考核篇69自測題目69說明1本手冊中相關(guān)內(nèi)容僅供中供各地注冊中心銷售人員培訓時使用，不得用于向客戶展示。2本手冊具有時效性的內(nèi)容部分，以最新產(chǎn)品快報為準。3本手冊為2007年2月總第二版，新版本發(fā)布之日起，舊版本所有內(nèi)容自動作廢。4國務(wù)院新聞辦中國互聯(lián)網(wǎng)新聞中心享有版權(quán)，任何個人或機構(gòu)未經(jīng)授權(quán)不得擅自翻印。第一篇背景篇一、中國電子商務(wù)市場分析1B2B電子商務(wù)市場處于高速發(fā)展期潛力無限全球電子商務(wù)市場已經(jīng)形成一個非常龐大的規(guī)模，據(jù)IRESEARTH研究表明，2005年全球電子商務(wù)交易額已高達近5萬億美元相當于中國當年度GDP總量的兩倍左右，市場規(guī)模保持45左右的高速增長，2010年市場規(guī)模將達到空前的27萬億美元從中國B2B電子商務(wù)市場交易額角度看，2005年市場規(guī)模為6500億人民幣，保持90左右的增長速度，是全球電子商務(wù)市場規(guī)模增長速度的兩倍到2010年整個市場規(guī)模將達到空前的15萬億人民幣，IRESEARTH預計到2010年中國將有306萬家企業(yè)使用B2B電子商務(wù)平臺開展貿(mào)易，是2006年的兩倍盡管如此，由于中國有一個2000多萬戶中小企業(yè)的龐大基礎(chǔ)，依然有近90的中小企業(yè)還沒有接觸電子商務(wù)。另外2005年度中國B2B電子商務(wù)市場的部分服務(wù)供應(yīng)商，包括環(huán)球資源、阿里巴巴等所獲取的總收入為20億元而同期的搜索引擎市場規(guī)模也只有10億左右，這也是從另一個角度體現(xiàn)了中國B2B電子商務(wù)市場的高速發(fā)展。2誠信和品牌問題制約中國B2B市場的深入發(fā)展21誠信問題的闡述211信用危機綜述世界和中國的電子商務(wù)發(fā)展蒸蒸日上，中國的電子商務(wù)以將近100領(lǐng)先于世界兩倍的高速發(fā)展，為什么說誠信問題對中國B2B電子商務(wù)市場的深入發(fā)展形成嚴重制約呢首先，誠信問題是一個社會性、體系性的問題，是現(xiàn)階段中國社會面臨的一個重大問題。即使沒有B2B電子商務(wù)交易，誠信問題依然客觀存在。中國外貿(mào)企業(yè)信用體系白皮書研究顯示，中國企業(yè)因信用缺失而導致的直接和間接經(jīng)濟損失每年高達5855億元，相當于中國年財政收入的37。其次，網(wǎng)絡(luò)的天然局限性為誠信問題的持續(xù)存在提供了客觀基礎(chǔ)。在B2B電子商務(wù)交易中，交易雙方很難去衡量企業(yè)的合法真實性，包括企業(yè)身份、企業(yè)資質(zhì)、信息真實性等，因此存在較大的交易風險。而在線下交易中，買賣雙方的面談、實際考察或第三方介紹都可以在一定程度上降低企業(yè)的交易風險。中國社科院互聯(lián)網(wǎng)研究中心此前公布的“2005年中國電子商務(wù)市場調(diào)查報告”研究表明，中國有2200萬網(wǎng)民進行網(wǎng)上購物，其中反映網(wǎng)上消費安全性不高的占294。第三，我們認為所有民營B2B電子商務(wù)網(wǎng)站都以贏利性為目的，雖然能夠解決部分地消除誠信問題對于交易的困擾，但由于其定位、出發(fā)點、資源、能力等綜合素質(zhì)偏低，其天然局限性決定了他們很難從根本上徹底解決中國B2B電子商務(wù)市場中的誠信問題。212從中小企業(yè)看信用的問題目前中小企業(yè)的主要營銷模式是展會營銷。同時越來越多的中小企業(yè)認識到電子商務(wù)的營銷模式是發(fā)展趨勢，是企業(yè)在市場中生存而必須要搭上的一班船，因此B2B平臺等方式被廣泛采用。但無論是展會還是B2B平臺，當企業(yè)通過這些渠道接觸到大量的買家并和他們積極配合后，卻存在一個普遍的困惑為什么成交率很低問題出在哪里往往這時候企業(yè)會從價格和產(chǎn)品的性能等方面找原因，但實際的情況是買家更多是因為無法對你建立信任而不敢給你下單的。下面從買賣雙方的角度來分析1）買家的風險2）闡述按目前內(nèi)、外貿(mào)的貿(mào)易慣例，一旦買家選定了供應(yīng)商，合同確定，買家打出定金做為交易真正開始的第一步。買家和供應(yīng)商的地位發(fā)生了變化，買家處于高風險狀態(tài)。一旦供應(yīng)商違約，買家不僅會失去定金，而且買家的上游渠道也將因為不能按時、按質(zhì)、按量的收到貨物而斷絕和買家的貿(mào)易關(guān)系，這對于買家來講是損失慘重的。正因為買家的高風險狀態(tài)，買家不會輕易地選擇新供應(yīng)商，只有當他與供應(yīng)商通過某種方式建立了基本的信任，才會下定單給他。這是買家為保障自己的利益而不得不慎之又慎的事情。3）供應(yīng)商的成本而供應(yīng)商在面對從網(wǎng)上、展會上和其他渠道來詢盤的新客戶時，需要有專門的業(yè)務(wù)人員反復地打樣、寄樣和報價，這時會產(chǎn)生大量的成本。而當新客戶詢盤數(shù)量很大（也就是商機很多）時，這些成本的累積也會很大。經(jīng)營成本人工成本國際和國內(nèi)的快遞費用傳真、電話費用交通費新款式和最低報價的公開供應(yīng)商花費了很大的成本來回復新買家的詢盤，最后卻因為無法和買家建立基本的信任，而得不到定單。問題買家巨大的風險賣家的成本和風險不敢下單給新的供應(yīng)商沒有定單，沒有利潤沒有信任結(jié)論1、只有建立在誠信基礎(chǔ)上的商機才有價值。2、沒有建立在誠信基礎(chǔ)上的商機是零價值商機或負價值商機，對企業(yè)有害無益。1、合同意向確定2、合同簽定3、支付30定金或更多4、合同過程中的配合5、收貨（質(zhì)量、數(shù)量、交期）6、發(fā)貨給上游渠道樣品的成本22品牌問題的闡述此外，品牌弱勢也是制約中國中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心瓶頸，同時也是制約中國B2B電子商務(wù)市場的深入發(fā)展的重要因素。在全球產(chǎn)業(yè)價值鏈分布中，我們中國企業(yè)決大多數(shù)位于“制造”環(huán)節(jié)，是“世界工廠”，這一切的競爭優(yōu)勢是建立在廉價勞動力和資源的過度消耗上的。這樣的定位無論是對中國企業(yè)及自有品牌的發(fā)展，還是對中國能源、環(huán)境等的消耗都是非常不利的，同時也受到更多的比中國落后的國家的競爭，因為他們的勞動力更廉價，他們的資源更充分。因此，加快培育自主品牌，增強我國企業(yè)和產(chǎn)品的國際競爭力成為了中國政府進一步推進經(jīng)濟增長的關(guān)鍵，各級政府部門都在以不同的形式促進中國企業(yè)競爭力的成長。如2006年6月商務(wù)部開展“品牌萬里行”，推進中國企業(yè)品牌建設(shè)，加強企業(yè)國際競爭力。如財政部安排專項資金用于企業(yè)開展自主品牌建設(shè)，支持名牌企業(yè)參加知名展會、在目標市場投放廣告、設(shè)立營銷機構(gòu)、售后服務(wù)體系以及拓展營銷渠道。中國企業(yè)也充分意識到發(fā)展自主品牌及競爭力的重要意義。從經(jīng)營角度看，企業(yè)尤其是廣大中小企業(yè)非常需要一個性價比合適、有足夠宣傳力度的平臺來推廣品牌。但在現(xiàn)實中，絕大多數(shù)中小企業(yè)一來只能接觸到部分民營B2B電子商務(wù)網(wǎng)站，很難接觸到政府權(quán)威的高端推廣平臺；二來是很難支付高端推廣平臺的高昂推廣費用。所以，品牌問題固然重要，但要解決起來卻是無處下手。如何解決嚴重制約中國B2B市場發(fā)展的誠信和品牌問題權(quán)威專家指出，中國B2B電子商務(wù)市場的誠信和品牌推廣問題單靠民營B2B商業(yè)網(wǎng)站是無法解決的，市場的蓬勃發(fā)展急需政府機構(gòu)介入只有通過政府主導，依靠國家資源，協(xié)調(diào)各相關(guān)主管部門的力量，對目前市場中良莠不齊的企業(yè)進行階段審核，對合格的企業(yè)給予認可，并體現(xiàn)在政府的電子商務(wù)平臺上，使好的企業(yè)脫穎而出，并提供給他們綠色商機，提高他們的成交率，宣傳他們的品牌，才能從根本上推動中國B2B電子商務(wù)市場中的這兩大問題的快速解決。而這個成本是企業(yè)絕對可以承受的，因為這是利用國家資源，幫助企業(yè)推廣。二中國供應(yīng)商背景介紹1中國供應(yīng)商是中國“B2B國家隊”2006年9月4日，中國網(wǎng)中國供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺開通儀式在國務(wù)院新聞辦公室新聞發(fā)布廳正式舉行國務(wù)院新聞辦公室副主任蔡名照、商務(wù)部副部長姜增偉、全國工商聯(lián)副主席沈建國三位領(lǐng)導共同啟動了平臺開通儀式，國內(nèi)各大新聞媒體，包括新華社、中央電視臺、北京電視臺、地方重點新聞網(wǎng)站、全國100多家報紙，以及國內(nèi)重點的門戶網(wǎng)站及搜索引擎參與了這一盛大儀式。中國網(wǎng)中國供應(yīng)商是在國務(wù)院新聞辦公室網(wǎng)絡(luò)宣傳局、中華人民共和國商務(wù)部市場運行司、國家發(fā)展和改革委員會國際合作中心共同指導下，由中國互聯(lián)網(wǎng)新聞中心（WWWCHINACN）運營的權(quán)威、誠信的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺。中國供應(yīng)商獲得人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、央視網(wǎng)、國際在線、中國日報網(wǎng)、中國經(jīng)濟網(wǎng)、中青網(wǎng)、中國廣播網(wǎng)等國家重點新聞網(wǎng)站，各地方重點新聞網(wǎng)站，各大商業(yè)門戶網(wǎng)站，各大搜索引擎的廣泛支持。中國網(wǎng)推出中國供應(yīng)商B2B網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺，旨在落實中央“加快電子商務(wù)發(fā)展”、“以信息化帶動工業(yè)化”的指示精神，推動中國企業(yè)、中國產(chǎn)品、中國自主品牌更好更快地走向國際化。重要文件國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見中共中央辦公廳國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)20062020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略中國供應(yīng)商B2B網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺是政府主導的官方、權(quán)威、誠信的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺，以推進誠信貿(mào)易、創(chuàng)建國際品牌為宗旨。其高遠的定位和強大的政府支持是各類民營電子商務(wù)網(wǎng)站所無法比擬的。主要體現(xiàn)在以下三點1）作為國家網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺，中國供應(yīng)商擁有強大的政府權(quán)威資源支持如三大權(quán)威部門的大力支持、中國網(wǎng)是中國最大的外宣平臺、中國供應(yīng)商WWWCHINACN域名是國家權(quán)威機構(gòu)特批的等等，企業(yè)入駐中國供應(yīng)商國家網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺是對于本企業(yè)身份及形象的大力提升。2）作為國家網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺，中國供應(yīng)商為中國企業(yè)提供商譽、商機等完整體系的推廣服務(wù)如名企促進、誠信認證、網(wǎng)上商鋪、線上推廣、政府采購等多種綜合服務(wù)。3）作為國家網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺，中國供應(yīng)商不以贏利為目的，為客戶提供最優(yōu)性價比的服務(wù)2中國供應(yīng)商如何解決誠信和品牌兩大問題21誠信問題的解決首先，我們來看中國供應(yīng)商是如何解決誠信問題的中國供應(yīng)商推進誠信問題解決的思路中國供應(yīng)商依靠國家資源，協(xié)調(diào)各相關(guān)主管部門的力量，運用中國信用企業(yè)認證體系（CCECS），對提交信用會員或名企會員的企業(yè)進行階段審核，對通過審核的企業(yè)給予“中國信用”的認證，并體現(xiàn)在政府的電子商務(wù)平臺WWWCHINACN上，使誠信的企業(yè)從目前市場中良莠不齊的企業(yè)中脫穎而出，并提供給他們網(wǎng)上綠色商機和展會、使館等線下推廣，提高他們的成交率，宣傳他們的品牌，使這些通過審核的企業(yè)從B2B電子商務(wù)中真正獲得效果。為推進中國網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易誠信體系建設(shè)，樹立企業(yè)誠信標準，幫助企業(yè)建立誠信形象，促進企業(yè)間誠信貿(mào)易，中國互聯(lián)網(wǎng)新聞中心以中國供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺為依托，建立官方權(quán)威的中國信用企業(yè)認證體系（CCECS）。中國供應(yīng)商中國信用企業(yè)認證體系（CCECS）目前已成功引入北京國商國際資信評估有限公司、北京信用管理有限公司等國內(nèi)權(quán)威公正的官方管理機構(gòu)，構(gòu)建出全面覆蓋企業(yè)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易各個環(huán)節(jié)的完整的信用體系和誠信標準，包括交易前的企業(yè)身份認證、授予信用認證證書和標識、企業(yè)信用檔案的存檔及查詢，以及交易后的應(yīng)收帳款催收、將不誠信交易記錄報送國家金融監(jiān)管機構(gòu)的企業(yè)信用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫備案等，不僅具備其他民營信用認證機構(gòu)所無法比擬的強大競爭優(yōu)勢，更能有效幫助客戶降低交易風險，全面、立體的保障企業(yè)的合法利益，進而促進網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的健康和諧發(fā)展。中國供應(yīng)商中國信用企業(yè)認證體系（CCECS）為誠信守法的企業(yè)提高了信譽，幫助企業(yè)樹立國家級品牌形象，獲取潛在貿(mào)易合作伙伴的信賴，推進企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，也促進企業(yè)網(wǎng)下業(yè)務(wù)發(fā)展。國家權(quán)威認證體系獨特的功能和優(yōu)勢，是民營電子商務(wù)平臺單一的認證服務(wù)所無法具備的。展會、使館等線下推廣WWWCHINACN中國信用具體而言，中國信用企業(yè)認證體系（CCECS）為中國供應(yīng)商會員提供以下五項服務(wù)1提供企業(yè)身份認證服務(wù)；2授予企業(yè)信用認證證書、標識，并提供線上標注服務(wù)；3提供企業(yè)身份認證報告書；4提供企業(yè)信用檔案的存檔及查詢；5將會員提供的不誠信記錄報送到全國聯(lián)網(wǎng)的國家金融監(jiān)管機構(gòu)的企業(yè)信用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫備案。中國供應(yīng)商中國信用企業(yè)認證體系（CCECS）服務(wù)流程22品牌問題的解決對于一些已度過企業(yè)的最初創(chuàng)業(yè)期，已具備一定的實力的中、小企業(yè)，如果他有創(chuàng)立品牌、走向世界貿(mào)易的愿景的企業(yè)，中國供應(yīng)商在對其經(jīng)過信用會員的基礎(chǔ)審核后，進行評選，對于評選通過的企業(yè)，提供以下資源來幫助企業(yè)打造品牌，走向世界在中國供應(yīng)商平臺WWWCHINACN上來推廣企業(yè)在中國權(quán)威的外宣平臺中國網(wǎng)的中、英文平臺來推廣企業(yè)參與中國“名企”評選中國供應(yīng)商平臺還會在線下通過其遍布國內(nèi)外的龐大推廣體系和采購通道，將會員企業(yè)的形象及產(chǎn)品推薦給全球政府性買家和商業(yè)性買家，從而真正的幫助中國企業(yè)建立國際品牌，提升自主品牌價值。中國供應(yīng)商是中國“B2B國家隊”，是政府主導的官方、權(quán)威、誠信的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺，擁有豐富的政府權(quán)威資源，同時擁有巨大的海外影響力和訪問者，所以企業(yè)成為中國供應(yīng)商會員，在中國供應(yīng)商平臺上開設(shè)內(nèi)外貿(mào)商務(wù)平臺本身就是對企業(yè)形象及品牌的一個極大提升WWWCHINACN中國網(wǎng)的中、英文平臺中國名企展會、使館等線下推廣和促進。開展中國名企會員評選活動，使企業(yè)有機會獲得國家級信譽，使企業(yè)品牌得到提升。同時，中國供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺通過其遍布國內(nèi)外的龐大推廣體系和采購通道，將會員企業(yè)的形象及產(chǎn)品推薦給全球政府性買家和商業(yè)性買家，從而真正的幫助中國企業(yè)建立國際品牌，提升自主品牌價值。3中國供應(yīng)商的定位1）電子商務(wù)的三大階段企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣需求是遞進式的第一步要先有網(wǎng)站，給產(chǎn)品和公司一個網(wǎng)絡(luò)展示的空間第二步購買流量獲得更多的商業(yè)機會，光有這些還不足以獲得交易，企業(yè)還需要有良好的信譽作保證才可以達成交易第三步是信譽保證，獲得買家信任，最后達到定單率提高的最終目的。2）中國供應(yīng)商服務(wù)的定位電子商務(wù)的三個階段企業(yè)建站買域名購買流量網(wǎng)絡(luò)營銷獲得信任達成交易實施方法B2B平臺B2B平臺搜索引擎方法網(wǎng)幅廣告品牌廣告政府審核后，給予的認證唯一能同時滿足3個階段的平臺中國供應(yīng)商中國供應(yīng)商是官方、權(quán)威、誠信的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺，具備B2B平臺的所有價值，同時誠信的價值覆蓋了所有的企業(yè)營銷方式展會、搜索引擎、網(wǎng)幅廣告、B2B平臺等。凡是在這些途徑結(jié)識的新客戶，都可以通過這個權(quán)威的電子商務(wù)平臺來確認賣方的誠信狀態(tài)，從而大大降低供應(yīng)商的違約率，大大提高此平臺上信用會員和名企會員的成交率。擁有域名和網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷獲得商機建立信任實現(xiàn)交易達成第二篇產(chǎn)品篇一、產(chǎn)品介紹1中國供應(yīng)商的核心價值1）獲得國家級權(quán)威信用認證，贏得客戶信賴中國供應(yīng)商中國信用企業(yè)認證體系（CCECS）為誠信守法的企業(yè)提高了信譽，幫助企業(yè)樹立國家級品牌形象，獲取潛在貿(mào)易合作伙伴的信賴，推進企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，也促進企業(yè)網(wǎng)下業(yè)務(wù)發(fā)展。國家權(quán)威認證體系獨特的功能和優(yōu)勢，是民營電子商務(wù)平臺單一的身份認證服務(wù)所無法具備的。具體而言，中國信用企業(yè)認證體系（CCECS）為中國供應(yīng)商會員提供五項服務(wù)。2）為企業(yè)樹立國家級品牌形象中國供應(yīng)商是由國務(wù)院新聞辦公室、中華人民共和國商務(wù)部和國家發(fā)改委等政府權(quán)威機構(gòu)共同指導、由國務(wù)院新聞辦領(lǐng)導下的中國互聯(lián)網(wǎng)新聞中心承辦的國家級網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺，獲得了國家工商總局，全國工商聯(lián)，信息產(chǎn)業(yè)部，中國消費者協(xié)會，互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會等機構(gòu)的廣泛支持。同時，中國供應(yīng)商還獲得了各級政府機構(gòu)、國家重點新聞網(wǎng)站、地方重點新聞網(wǎng)站、各大商業(yè)門戶網(wǎng)站、各大搜索引擎協(xié)助推廣。WWWCHINACN體現(xiàn)政府資源支持，具有任何商業(yè)網(wǎng)站無可比擬的天然優(yōu)勢。企業(yè)入駐中國供應(yīng)商這一權(quán)威、誠信的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺，更彰顯企業(yè)品牌形象。獲得在國家最大外宣平臺的展示和推薦。獲得政府外交途徑的展示和推薦。3）在官方權(quán)威的電子商務(wù)平臺上搭建企業(yè)網(wǎng)站，全面展示產(chǎn)品，開拓海內(nèi)外市場在政府官方的電子商務(wù)平臺上，會員將獲得一個專屬于自己的網(wǎng)上商鋪。贈送XXXCHINACN國家級域名，全面提升企業(yè)形。365天全面展示公司產(chǎn)品和企業(yè)形象。供求信息隨時發(fā)布，365天24小時不間斷獲取商機。擁有1080張產(chǎn)品圖片的超大空間，操作簡易、更新方便。輕松建立網(wǎng)上產(chǎn)品展廳，全面展示公司產(chǎn)品。先進的網(wǎng)站管理系統(tǒng)，方便進行網(wǎng)站建設(shè)管理。2中國供應(yīng)商信用會員服務(wù)介紹1）服務(wù)定位進駐國家貿(mào)易平臺、鑄造企業(yè)權(quán)威誠信2）信用會員的適用范圍所有合法、誠信經(jīng)營的企業(yè)（無論大、?。夹枰姆?wù)，這個服務(wù)保障企業(yè)獲得買家的信任，提高成交率。3）三大核心價值為企業(yè)樹立國家級品牌形象中國供應(yīng)商是由國務(wù)院新聞辦公室、中華人民共和國商務(wù)部和國家發(fā)改委等政府權(quán)威機構(gòu)共同指導、由國務(wù)院新聞辦領(lǐng)導下的中國互聯(lián)網(wǎng)新聞中心承辦的國家級網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺。同時，中國供應(yīng)商還獲得了各級政府機構(gòu)、國家重點新聞網(wǎng)站、地方重點新聞網(wǎng)站、各大商業(yè)門戶網(wǎng)站、各大搜索引擎協(xié)助推廣。WWWCHINACN體現(xiàn)政府資源支持，具有任何商業(yè)網(wǎng)站無可比擬的天然優(yōu)勢。企業(yè)入駐中國供應(yīng)商這一權(quán)威、誠信的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺，更彰顯企業(yè)品牌形象。獲得國家級權(quán)威信用認證，贏得客戶信賴中國供應(yīng)商中國信用企業(yè)認證體系（CCECS）為誠信守法的企業(yè)提高了信譽，幫助企業(yè)樹立國家級品牌形象，獲取潛在貿(mào)易合作伙伴的信賴，推進企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，也促進企業(yè)網(wǎng)下業(yè)務(wù)發(fā)展。國家權(quán)威認證體系獨特的功能和優(yōu)勢，是民營電子商務(wù)平臺單一的身份認證服務(wù)所無法具備的。具體而言，中國信用企業(yè)認證體系（CCECS）為中國供應(yīng)商會員提供五項服務(wù)。在官方權(quán)威的電子商務(wù)平臺上搭建企業(yè)網(wǎng)站贈送XXXCHINACN國家級域名，全面提升企業(yè)形象；供求信息隨時發(fā)布，365天24小時不間斷獲取商機；輕松建立網(wǎng)上產(chǎn)品展廳，全面展示公司產(chǎn)品；獲得被推薦位置的中文商鋪3中國供應(yīng)商名企會員服務(wù)介紹1）服務(wù)定位樹行業(yè)領(lǐng)袖，創(chuàng)國際品牌2）適用范圍對于一些已度過企業(yè)的最初創(chuàng)業(yè)期，已具備一定的實力的大、中、小企業(yè)如果有創(chuàng)立品牌、走向世界貿(mào)易的愿景的企業(yè)，可以申請名企會員的服務(wù)。3）六大核心價值（包含信用會員的三大價值）官方“中國名企”權(quán)威認證，全面提升企業(yè)品牌價值“中國名企”旨在推薦各省市各行業(yè)中有一定實力和知名度的優(yōu)秀企業(yè)，利用中國最大的外宣平臺和政府權(quán)威的貿(mào)易平臺進行重點推廣；全面提升企業(yè)形象和企業(yè)美譽度，推進企業(yè)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，促進企業(yè)網(wǎng)下業(yè)務(wù)拓展；中國名企會員評選委員會、中國互聯(lián)網(wǎng)新聞中心審核認證，授予認證證書，當年有效；每月評選一次，每個省份每次入選企業(yè)最多不超過二十家，且原則上同一行業(yè)的入選企業(yè)數(shù)目不得多于三家。權(quán)威外貿(mào)平臺優(yōu)先展示，向海外商家彰顯中國名企形象提供中國供應(yīng)商英文站會員服務(wù)，授予“CHINATOP”和“CHINATRUST”標示，贏得海外買家信賴，彰顯品牌形象、盡顯尊貴身份；區(qū)別普通外貿(mào)會員，向海外客戶重點推薦。在中國最大外宣平臺上獲得企業(yè)展示的獨特機會中國外宣窗口，中英文語言展示，海內(nèi)外各界人士了解中國的官方網(wǎng)站；直接對外展示企業(yè)形象，有利于海外貿(mào)易拓展。為企業(yè)樹立國家級品牌形象，提升企業(yè)的無形資產(chǎn)價值。獲得國家級權(quán)威信用認證，贏得客戶信賴在官方權(quán)威的電子商務(wù)平臺上搭建企業(yè)網(wǎng)站4）中國供應(yīng)商會員服務(wù)內(nèi)容備注詳細的會員服務(wù)請參考中國供應(yīng)商會員服務(wù)說明書。4中國供應(yīng)商會員注冊流程1）信用會員注冊流程注冊成為免費會員客戶（或注冊商）登陸中國網(wǎng)中國供應(yīng)商注冊成為免費會員。注冊商提交訂單登陸注冊商自助系統(tǒng)，提交訂單，修正客戶相關(guān)資料（提交訂單時扣款）；客戶向中國供應(yīng)商傳真營業(yè)執(zhí)照復印件、客戶授權(quán)書等資料。中國信用認證（訂單審核）在5個工作日內(nèi)審核客戶提交的信用認證資料，決定是否通過。通過認證的，開通服務(wù)認證通過的企業(yè)開通相關(guān)服務(wù)；標準會員客戶可享受誠信認證標志、排名優(yōu)先于免費信息等服務(wù)。備注在審核期限內(nèi)，客戶可提出退貨申請，但需要扣除600元認證費用（目前暫不扣除）。但服務(wù)一旦生效，則不能退單、換單，更不能隨意轉(zhuǎn)讓。2）名企會員注冊流程注冊為免費會員或成為信用會員注冊商提交訂單登陸注冊商自助管理系統(tǒng)，提交訂單，修正客戶相關(guān)資料（提交訂單時扣款）；客戶（注冊商）向中國供應(yīng)商快遞身份認證材料和中國名企會員申請材料?！爸袊蟆睍T評審（訂單審核）評審組委會評審申請企業(yè)是否滿足中國名企會員條件。評審通過的企業(yè)開通相關(guān)服務(wù)名企會員可享受中國名企會員證書、標志、中國信用認證標志、排名優(yōu)先、海外推廣等其他服務(wù)。備注在審核期限內(nèi)，客戶可提出退單申請，但需要扣除1800元認證費用（目前暫不扣除）。但服務(wù)一旦生效，則不能退單、換單，更不能隨意轉(zhuǎn)讓。二、產(chǎn)品問答1項目背景1）“中國供應(yīng)商”是什么中國供應(yīng)商是在國務(wù)院新聞辦公室網(wǎng)絡(luò)宣傳局、中華人民共和國商務(wù)部市場運行司、國家發(fā)展和改革委員會國際合作中心共同指導下，由中國互聯(lián)網(wǎng)新聞中心（WWWCHINACN）運營的權(quán)威、誠信的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺。2）中國互聯(lián)網(wǎng)新聞中心和中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心有什么區(qū)別國務(wù)院新聞辦主要職責是推動中國媒體向世界說明中國，包括介紹中國的內(nèi)外方針政策、經(jīng)濟社會發(fā)展情況，及中國的歷史和中國科技、教育、文化等發(fā)展情況。通過召開新聞發(fā)布會，對外介紹中國；推動對外經(jīng)濟、文化交流；規(guī)劃、指導網(wǎng)絡(luò)新聞宣傳工作，審批全國新聞網(wǎng)站的新聞發(fā)布資質(zhì)；指導中國各?。ㄊ?、自治區(qū)）新聞辦公室的工作。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）由中國科學院計算機網(wǎng)絡(luò)信息中心組建，提供我國域名注冊管理和域名根服務(wù)器運行服務(wù)，同時負責開展中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況等多項公益性互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計調(diào)查工作。3）為什么中國互聯(lián)網(wǎng)新聞中心要建立CCECS體系中國供應(yīng)商服務(wù)是由三大部委支持指導的的政府電子商務(wù)平臺，由中國互聯(lián)網(wǎng)新聞中心運營。中國互聯(lián)網(wǎng)新聞中心對與互聯(lián)網(wǎng)范疇相關(guān)的事務(wù)具有管理和指導的職能。中國供應(yīng)商不是單獨的認證服務(wù)，信用認證只是中國供應(yīng)商服務(wù)的一部分。目前，中國互聯(lián)網(wǎng)新聞中心建立的CCECS體系為中國供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺提供切實的包括企業(yè)身份認證在內(nèi)的各項與企業(yè)信用相關(guān)的服務(wù)，不僅促進中國供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺企業(yè)信用體系建設(shè)，推進網(wǎng)絡(luò)誠信貿(mào)易，還為將來建立中國電子商務(wù)企業(yè)誠信體系標準作準備。中國互聯(lián)網(wǎng)新聞中心在建立CCECS企業(yè)誠信體系的過程中，將聯(lián)合多家具有政府背景的專業(yè)的信用機構(gòu)共同實施，具有普通民間電子商務(wù)平臺所不具有的權(quán)威性，體現(xiàn)了政府電子商務(wù)平臺的獨特。4）“北京中國網(wǎng)傳播有限公司”是什么與中國網(wǎng)、中國互聯(lián)網(wǎng)新聞中心的關(guān)系中國網(wǎng)有三個域名WWWCHINAORGCN；WWWCHINACOMCN；WWWCHINACN。三個域名都是政府性的資源，不允許由普通商業(yè)公司申請。中國網(wǎng)除了是國家級外宣平臺，同時也承擔很多實際業(yè)務(wù)。為了便于開展工作，經(jīng)國務(wù)院新聞辦授權(quán)批準，成立北京中國網(wǎng)傳播有限公司作為中國互聯(lián)網(wǎng)新聞中心（中國網(wǎng)）的經(jīng)營單位，中國網(wǎng)的一些相關(guān)資質(zhì)，都是以這個公司的名義申請辦理的。如以北京中國網(wǎng)傳播有限公司的名義注冊了相關(guān)域名，并以公司名義申辦了相關(guān)業(yè)務(wù)。一般來講，普通公司名稱里不能有“中國”字樣，除非國家特批。2會員服務(wù)1）中國供應(yīng)商中國信用企業(yè)認證體系（CCECS）是什么為推進中國網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易誠信體系建設(shè)，樹立企業(yè)誠信標準，幫助企業(yè)建立誠信形象，促進企業(yè)間誠信貿(mào)易，中國互聯(lián)網(wǎng)新聞中心以中國供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺為依托，建立官方權(quán)威的中國信用企業(yè)認證體系（CCECS）。中國供應(yīng)商中國信用企業(yè)認證體系（CCECS）與北京國商國際資信評估有限公司、北京信用管理有限公司等國內(nèi)權(quán)威的官方機構(gòu)合作，構(gòu)建出全面覆蓋企業(yè)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易各個環(huán)節(jié)的完整的信用體系和誠信標準，為誠信守法的企業(yè)提高信譽，幫助企業(yè)樹立國家級品牌形象，獲取潛在貿(mào)易合作伙伴的信賴，提升企業(yè)無形資產(chǎn)的價值，中國信用企業(yè)認證體系（CCECS）不僅具備民營電子商務(wù)平臺單一的身份認證服務(wù)所無法比擬的強大競爭優(yōu)勢，更能有效幫助客戶降低交易風險，全面、立體的保障企業(yè)的合法利益，進而大力推進企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的健康和諧發(fā)展。2）中國供應(yīng)商中國信用企業(yè)認證體系（CCECS）都包含哪些服務(wù)項目提供企業(yè)身份認證服務(wù)；授予企業(yè)信用認證證書、標識，并提供線上標注服務(wù)；提供企業(yè)身份認證報告書；提供企業(yè)信用檔案的存檔及查詢；將會員提供的不誠信方記錄報送到全國聯(lián)網(wǎng)的國家金融監(jiān)管機構(gòu)的企業(yè)信用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫備案。3）中國信用企業(yè)認證體系（CCECS）對中國供應(yīng)商會員申請有什么影響CCECS主要是對認證內(nèi)容的優(yōu)化，而對會員申請流程、申請文件、認證周期等都沒有影響。為了提高認證的效率，建議各合作伙伴在提交信用會員申請時優(yōu)先選擇掃描電子版，而名企會員申請保持現(xiàn)有規(guī)則不變。4）中國供應(yīng)商的企業(yè)身份認證都包括哪些內(nèi)容企業(yè)身份認證是對“企業(yè)的合法性、真實性”的核實以及“申請人是否經(jīng)過企業(yè)授權(quán)”的查證。主要的認證信息包括兩個部分工商注冊信息包括公司名稱、公司注冊號、公司注冊地址、法人代表、經(jīng)營范圍、企業(yè)類型、注冊資本、公司成立時間、營業(yè)期限、登記機關(guān)、最近年檢時間。認證申請人信息包括姓名、部門、職位、聯(lián)系方式。5）中國供應(yīng)商的企業(yè)身份認證對我們企業(yè)有什么用處或好處中國供應(yīng)商的企業(yè)身份認證為誠信守法的企業(yè)提高了信譽，幫助企業(yè)樹立國家級品牌形象，獲取潛在貿(mào)易合作伙伴的信賴，推進企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，也促進企業(yè)網(wǎng)下業(yè)務(wù)發(fā)展。國家權(quán)威認證獨特的功能和優(yōu)勢，是民營電子商務(wù)平臺的認證服務(wù)所無法具備的。6）中國供應(yīng)商的企業(yè)身份認證的流程是什么中國供應(yīng)商的企業(yè)身份認證流程主要有兩個步驟企業(yè)聯(lián)系所在地區(qū)的中國供應(yīng)商授權(quán)服務(wù)中心，提交認證信息，包括營業(yè)執(zhí)照副本、認證申請委托書、認證申請人身份證復印件等資料。認證機構(gòu)根據(jù)企業(yè)的公司信息，通過工商信息數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)查詢該企業(yè)是否真實存在并取得公司注冊的相關(guān)登記信息，如果查詢信息顯示該企業(yè)已被注銷或者營業(yè)執(zhí)照已經(jīng)過期，則該企業(yè)無法通過認證。7）中國供應(yīng)商的企業(yè)身份認證一般需要多長時間這個認證將在企業(yè)提交認證資料之后的5個工作日內(nèi)完成，確定申請企業(yè)是否通過。8）中國供應(yīng)商的企業(yè)身份認證服務(wù)的費用是多少這個認證是中國供應(yīng)商會員服務(wù)中的一個服務(wù)項目，也就是說除過企業(yè)身份認證之外，中國供應(yīng)商的會員服務(wù)還提供多種服務(wù)內(nèi)容，具體信息建議您登陸WWWCHINACN上去查詢“會員服務(wù)”。9）個體戶可以申請信用會員服務(wù)嗎需要審核什么資料可以。優(yōu)秀的、誠信經(jīng)營的個體戶也可以申請成為中國供應(yīng)商的信用會員。提交資料及申請流程同信用會員。10）什么樣的企業(yè)可以申請名企會員服務(wù)“中國名企”評選工作建立在以企業(yè)綜合素質(zhì)為基礎(chǔ)，以政府積極推動、引導、監(jiān)督為保證的總體推進機制，旨在提升企業(yè)品牌形象，培育和促進中國企業(yè)發(fā)展。所有在各地區(qū)、各行業(yè)有一定實力，保持健康發(fā)展的企業(yè)，都可以提出申請名企會員服務(wù)。11）中國名企會員入選流程授權(quán)服務(wù)中心通過自助系統(tǒng)提交客戶申請信息，同時客戶通過快遞方式提交中國名企書面申請資料。中國供應(yīng)商在收到所有申請資料后，將由中國名企會員評選委員會進行入選評審。最終的評審結(jié)果將由授權(quán)服務(wù)中心直接通知客戶。中國供應(yīng)商希望通過中國名企會員評選活動，為中國的企業(yè)提供在國家貿(mào)易平臺上推廣自己的機會，提高企業(yè)品牌形象。12）我們是第一次上中國供應(yīng)商網(wǎng)站，卻發(fā)現(xiàn)了我們的產(chǎn)品信息，這是怎么回事中國供應(yīng)商是政府推出的權(quán)威、誠信的B2B網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺，本著為廣大中國企業(yè)服務(wù)的原則，我們在平臺搭建初期收集了部分優(yōu)良企業(yè)的信息放在中國供應(yīng)商平臺商做展示，給企業(yè)做主動、免費的推廣服務(wù)。這一服務(wù)已經(jīng)得到了企業(yè)普遍的好評和贊賞。而且這樣可以減少企業(yè)在登錄中國供應(yīng)商平臺后發(fā)布信息的工作量，切實地為企業(yè)帶來便利。13）什么是信用標注對客戶有什么價值信用標注就是信用會員或名企會員將中國信用標志鏈接在自己公司的網(wǎng)站上。點擊此標志時即可到達該會員在中國供應(yīng)商上的信用檔案頁面。使用信用標注后，當您的買家、合作伙伴、供貨商點擊您網(wǎng)站上的中國信用圖標時，即可直接到達您公司在中國供應(yīng)商上的信用檔案頁面。從而充分了解貴公司的企業(yè)信用狀況，進而直接提升企業(yè)品牌形象。我們建議客戶在本企業(yè)官方網(wǎng)站中進行中國信用標注。14）信用會員或名企會員可否將中國信用和中國名企會員的標志印刷自己的產(chǎn)品包裝上原則上講，信用會員可以對中國信用標志進行標注，名企會員可以對中國信用標志和中國名企標志進行標注，如印刷在產(chǎn)品及服務(wù)的包裝上。但不同行業(yè)、不同產(chǎn)品，關(guān)于包裝的規(guī)定差別很大，因此我們不建議在產(chǎn)品或服務(wù)的包裝上進行中國信用和中國名企會員標志的標注。如果客戶要標注，我們建議客戶一定要嚴格遵照其所在行業(yè)關(guān)于產(chǎn)品包裝的具體規(guī)定進行合法標注，并承擔相應(yīng)的責任。信用會員或名企會員可以在其員工名片、企業(yè)介紹資料及企業(yè)官方網(wǎng)站上標注中國信用和中國名企會員的標志。15）名企會員在中國網(wǎng)上是怎么展現(xiàn)的所有名企會員將獲得在中國最大外宣平臺中國網(wǎng)中文站（WWWCHINACOMCN）和英文站（WWWCHINAORGCN）上展示企業(yè)形象的獨特機會中國網(wǎng)是中國最大的外宣窗口，是海內(nèi)外各界人士了解中國的官方網(wǎng)站。中國名企會員通過中國網(wǎng)直接對外展示企業(yè)形象，有利于促進其海外貿(mào)易拓展。如何查看中文站上的展示第1步登陸中國網(wǎng)中文站（WWWCHINACOMCN）,點擊頁面上端目錄中的“名企”或頁面右上角的“中國名企推薦榜”，即可進入中國網(wǎng)企業(yè)頻道（HTTP/QIYECHINACOMCN/）。第2步點擊企業(yè)頻道（HTTP/QIYECHINACOMCN/）頁面上端目錄中的“名企推薦”或頁面左上角的“中國名企推薦”，即可進入中國名企形象展示頁面。此外，還可以通過中國供應(yīng)商首頁右上角的“名企展示”直接進入中國名企形象展示頁面。第3步點擊中國名企形象展示頁面中的名企名稱或圖片，即可進入該名企展示頁面。在展示頁面下端有該企業(yè)官方網(wǎng)址及其在中國供應(yīng)商上的商鋪網(wǎng)址。另外，在中國名企形象展示頁面右側(cè)有“各地中國名企展示”和“各行業(yè)中國名企展示”兩種查詢方式，分別展示各省份及各行業(yè)的中國名企。中文站展示排位說明中國名企形象展示頁面主要分為三個區(qū)域中國名企風采、中國名企展廳和各地/各行業(yè)中國名企展示。其中中國名企風采、中國名企展廳是中國名企展示的核心區(qū)域。中國名企風采中主要展示服務(wù)期為2年或3年的名企。中國名企展廳主要展示服務(wù)期為1年的名企。如果中國名企風采中有空缺的展示位，則中國名企展廳中的名企自動跟上。當中國名企風采中有新的名企進入時，排在后面的名企將自動下移至名企展廳。所有的展示位均不設(shè)固定的展示周期。如何查看英文站上的展示第1步登陸中國網(wǎng)英文站（WWWCHINAORGCN），點擊頁面中的“FEATUREDFIRMS”，即可進入中國名企形象展示頁面。第2步在中國名企形象展示頁面的右側(cè)，中國名企按照時間順序排列，多年限名企及最新加入名企將被排列在最前列。第3步點擊名企列表中的公司名稱，進入該名企的形象展示詳細頁面。補充說明A所有中國名企會員都可以在中國網(wǎng)中、英文網(wǎng)站中進行企業(yè)形象展示。但只有完整填寫名企會員申請表中文及英文信息（在申請名企會員資質(zhì)時）的名企會員才能最終在中國網(wǎng)中、英文名企形象展示頁面得到展示。如不提交英文信息，視為該企業(yè)無英文展示需求。B中國網(wǎng)中、英文網(wǎng)站中的名企形象展示頁面及展示方法將會持續(xù)優(yōu)化，以更好的滿足客戶需求及價值感受。16）中國供應(yīng)商網(wǎng)站上的會員證書中的服務(wù)年限和費用金額是怎么確定的中國供應(yīng)商網(wǎng)站上，每一個信用會員都將獲得信用會員證書并予以展示。會員證書是企業(yè)成為中國供應(yīng)商會員以及獲得相關(guān)會員服務(wù)的證明。證書上的服務(wù)年限以及費用金額按照會員實際購買服務(wù)情況確定。如某信用會員購買兩年服務(wù)，那么購買年限將顯示兩年以及相應(yīng)的服務(wù)有效期，金額顯示5600元。名企會員也也照此確定。這一點和發(fā)放給會員的實物牌匾是有區(qū)別的。17）為什么信用牌匾和名企牌匾是一年一發(fā)信用認證和名企評審都是一年一評（審），當年有效。即使企業(yè)購買了多年服務(wù)，也需要每年認證（評審），所以是一年一發(fā)，有效期也都是一年。請注意和中國供應(yīng)商網(wǎng)站上的會員證書是有區(qū)別的。18）信用牌匾和名企牌匾上星級數(shù)量是怎么確定的是由企業(yè)購買信用（名企）會員服務(wù)的年限確定的。購買一年服務(wù)，授予三星級信用（名企）會員牌匾；購買兩年服務(wù)，授予四星級信用（名企）會員牌匾；購買三年服務(wù)，授予五星級信用（名企）會員牌匾，五星級即為最高級。企業(yè)每續(xù)費一年，將增加一級。如企業(yè)第一次購買一年服務(wù)，將授予三星級信用（名企）會員牌匾，第二年續(xù)費一年，將授予四星級信用（名企）會員牌匾。3會員注冊1）目前是否免費會員和付費會員的域名都是XXXCNCHINACN我們?yōu)槊赓M會員和收費會員均提供XXXCNCHINACN的三級域名。同時，對收費會員，我們還提供XXXCHINACN的二級域名。這兩個域名同時有效。即無論輸入二級或三級域名，均可到達收費會員的企業(yè)網(wǎng)站。2）列述哪些信息的變更是需要二次認證的企業(yè)信用認證中所涉及的任何一項信息在發(fā)生變化后，客戶都應(yīng)該積極主動地提出重新認證，以確?？蛻粽\信的更好展現(xiàn)，同時也有利于提升客戶的商譽。3）在對不合格的企業(yè)拒絕之前是否會和授權(quán)服務(wù)中心溝通不會。信用認證和名企評選遵循科學、嚴肅、規(guī)范的原則和流程來處理的，企業(yè)提交的申請是否通過取決于其提交資料能否證明企業(yè)具備相應(yīng)的實力和資格，以及我們認證對企業(yè)的調(diào)查結(jié)果有關(guān)。4）生效日期不同于客戶的簽約日期生效日期是從會員資格確認的那一天開始算起，而簽約日期是指服務(wù)中心和客戶簽署服務(wù)協(xié)議的日期，因此前者肯定要晚于后者。比如服務(wù)中心和客戶在2006年9月10日簽署服務(wù)協(xié)議，中國供應(yīng)商在9月15日審核此訂單并予以通過，即此訂單于9月16日生效，因此對此客戶的服務(wù)期限為2006年9月16日至2007年9月16日。5）中國網(wǎng)名企服務(wù)和中國供應(yīng)商名企會員有什么區(qū)別如果已經(jīng)享受中國網(wǎng)名企服務(wù)但希望成為中國供應(yīng)商名企會員時應(yīng)該怎么辦中國網(wǎng)名企服務(wù)是通過各地政府機關(guān)進行區(qū)域選拔，由當?shù)卣M行推薦的企業(yè)，名額比較少。中國供應(yīng)商名企會員是通過各地授權(quán)服務(wù)中心受理主動申請的企業(yè)并經(jīng)過嚴格篩選而產(chǎn)生的，企業(yè)會員可以在中國供應(yīng)商B2B平臺上推廣企業(yè)品牌形象，開展電子商務(wù)。當然，申請企業(yè)需要提供相關(guān)的申報材料提交到中國名企評審委員會進行嚴格評審，通過評審的企業(yè)才能獲得相應(yīng)的展示機會與中國名企稱號。已經(jīng)獲得中國網(wǎng)名企服務(wù)的企業(yè)如果希望成為中國供應(yīng)商名企會員，可通過當?shù)氐氖跈?quán)服務(wù)中心提交申請資料，并繳納名企會員費用，即可獲得中國供應(yīng)商名企會員相關(guān)展示機會與服務(wù)。對于中國網(wǎng)名企與中國供應(yīng)商名企會員的選擇，將遵重客戶意愿。4銷售規(guī)則1）企業(yè)成為信用（名企）會員以后，可以申請退款嗎企業(yè)一旦通過會員資格認證或評審，成為信用（名企）會員，服務(wù)一旦生效以后，不能申請退款。在會員服務(wù)生效之前，可以申請退款。2）如在會員服務(wù)生效之前申請退款，要扣除什么費用嗎在會員服務(wù)生效之前，可以申請退款。如果是信用會員，將扣除600元企業(yè)身份認證費用；如果是名企會員，將扣除1800元中國名企評審費用。但在目前階段，為便于業(yè)務(wù)的推廣，減少授權(quán)服務(wù)中心和客戶之間的溝通成本，暫不扣除這筆費用，服務(wù)款項全額退還。3）如果正處于服務(wù)期間的信用會員可以申請名企會員服務(wù)嗎剩余的服務(wù)期限會折算款項退還嗎正處于服務(wù)期間的信用會員可以申請名企會員服務(wù)。因為服務(wù)一旦生效不能退款，而且名企會員的服務(wù)中實際包含所有信用會員的服務(wù)，所以剩余的服務(wù)期限并不折算款項退還。5網(wǎng)站功能1）中國供應(yīng)商信用指數(shù)是什么意思如何計算信用指數(shù)中國供應(yīng)商信用指數(shù)是基于國家級信用認證而建立的展現(xiàn)會員企業(yè)商譽及網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易活躍度的重要參考指標，也是全球買家評價供貨商資質(zhì)及實力的重要衡量指標?！鞍葱庞弥笖?shù)排序”時，指數(shù)越大的會員就越能獲取買家更多青睞，從而獲取更多貿(mào)易機會。信用指數(shù)的計算方法信用指數(shù)得分通過會員資質(zhì)認證得分會員資格及年限得分誠信經(jīng)營得分證書榮譽得分通過會員資質(zhì)認證通過信用會員認證加20分；通過名企會員認證加60分。會員資格及年限信用會員每增加一年會員資格加10分。名企會員每增加一年會員資格加20分。誠信經(jīng)營信用會員或名企會員在其服務(wù)期限內(nèi)，如無中國供應(yīng)商核實的重大客戶投訴及非法經(jīng)營記錄，滿足誠信經(jīng)營標準的，每滿一個月加2分；證書榮譽每存在一個審核通過并發(fā)布的證書，加2分（首次計算指數(shù)時參考此規(guī)則）；新發(fā)布證書時證書審核通過時增加2分；證書自動截止、證書被用戶手工刪除時減掉2分。2）企業(yè)發(fā)布的信息在搜索結(jié)果中是怎么排序的總體來講，首先根據(jù)與搜索關(guān)鍵詞的匹配程度來排序，匹配程度越高，排序靠前；相同匹配程度的信息，按照會員等級排序，優(yōu)先展示名企會員、然后是信用會員、最后是普通會員；如果匹配程度相同，會員等級也相同時，則按照發(fā)布信息時間先后排序，最新發(fā)布的信息時效性最強，所以靠前。3）為什么有時候名企會員會排在信用會員、甚至免費會員的后面怎樣能使發(fā)布的信息排位靠前出現(xiàn)這樣的情況，一定是級別高的會員發(fā)布的信息和搜索的關(guān)鍵詞匹配程度更低，所以即使是名企會員，也會排在級別更低的會員發(fā)布的信息后面，也就是說，即使是名企會員但他發(fā)布的信息并不是客戶想要的信息，就可能排名靠后，而另一條由免費會員發(fā)布的信息是客戶想要的信息，也會排名靠前。第三篇銷售篇前言中供的產(chǎn)品有很多賣點，會涉及誠信認證、商機、品牌形象、無形資產(chǎn)價值提升、國家宣傳等不同方向、不同層面的利益點，所有賣點是相互獨立，相互補充的關(guān)系。信用會員是基礎(chǔ)服務(wù)，在信用會員基礎(chǔ)上還有名企會員所獨享的一些增值服務(wù)。面對不同客戶，我們需要先分析客戶需求，不是每個賣點針對每個客戶都成立，每個客戶也不是需要說完所有賣點才能成單。在下面我們會對不同賣點、不同類型的會員服務(wù)進行具體分析，包括賣點綜述、客戶分析、銷售思路。中供的銷售七步法，特別是如何向客戶推薦多年，經(jīng)典開場白和經(jīng)典話述，在話述方面很多來自一線的銷售人員。下面我們對不同會員服務(wù)的賣點和各自適用的客戶類型進行分析，并提出我們建議的銷售思路。以下銷售策略需要融會貫通，舉一反三。一、中國供應(yīng)商銷售思路1電子商務(wù)商機賣點銷售思路11電子商務(wù)賣點綜述1打開國門金鑰匙政府平臺，借助國家力量進行海外推廣，幫助企業(yè)開拓全國、全球市場企業(yè)需要開拓國內(nèi)和國際兩個市場，尤其國際市場，但資金和人才的欠缺制約了大部分企業(yè)走出國門，制約了企業(yè)的規(guī)模再擴大，很多企業(yè)發(fā)展到最后就進入瓶徑或很難持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。一般開拓海外市場的主要途徑在國外開分公司、在國外找代理商、參加國外展會，以上方式專業(yè)性很強，費用很高，中小企業(yè)很難實現(xiàn)。電子商務(wù)沒有時間和空間限制，世界各地的買家每天24小時，365天都可以隨時和企業(yè)建立聯(lián)系，進行采購。因此，電子商務(wù)是中小企業(yè)開拓海外市場性價比最高的途徑。國家正在大力推動國內(nèi)企業(yè)積極打造自有品牌、拓展海外市場，中國供應(yīng)商的價值不僅僅是國際的權(quán)威性和影響力，還有來自政府的各種資源的整合對企業(yè)的支持。中國供應(yīng)商平臺，政府不僅僅是通過網(wǎng)絡(luò)傳播這一種方式來幫助企業(yè)宣傳推廣，還將通過展會、使館和海外媒體出版物等線下媒體多位一體地支持企業(yè)的推廣，國內(nèi)企業(yè)可以通過在中國供應(yīng)商的平臺上獲得國家推薦的誠信企業(yè)身份從容走向國際市場，是政府扶植中小企業(yè)，助力中小企業(yè)推廣品牌走出國門，“政府搭臺，企業(yè)唱戲”的又一重大舉措。2四兩撥千斤以最小成本幫助企業(yè)開拓國際市場企業(yè)在激烈的競爭中，降低成本是企業(yè)經(jīng)營的永久內(nèi)容。電子商務(wù)為企業(yè)建的網(wǎng)上商鋪，費用相比實體商店費用低廉（可比較本地街上商鋪價格和電子商務(wù)價格）。無需中介參與、信息傳遞成本，減少渠道推廣費用，減少宣傳費用降低，通過網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品介紹，相比傳統(tǒng)廣告（動輒百萬千萬），網(wǎng)絡(luò)廣告費用便宜的多，性價比極高。中國供應(yīng)商，信用會員獲得政府推薦的中文商鋪，每年2800元；名企會員才每年28000元（合3000美金），每天合76（約8美金）。企業(yè)以相當?shù)土膬r格，就可以獲得國家的推薦，在政府平臺上擁有商鋪的機會，同時獲得政府整合的全方位的網(wǎng)上及網(wǎng)下推廣機會。12電子商務(wù)賣點目標客戶分析電子商務(wù)是目前經(jīng)濟發(fā)展的大趨勢，在國家介入到電子商務(wù)領(lǐng)域之前，電子商務(wù)已經(jīng)蓬勃發(fā)展，數(shù)據(jù)見前。電子商務(wù)覆蓋所有企業(yè)類型，電子商務(wù)也正在改變很多行業(yè)的歷史，如化工網(wǎng)已經(jīng)成功上市。無論是國有大型企業(yè)、熱門行業(yè)，還是眾多的中小企業(yè)，偏冷行業(yè)的企業(yè)都在逐漸投身到電子商務(wù)的大潮中，只是投入的速度和力度有所不同。發(fā)達地區(qū)和經(jīng)濟效益高的地區(qū)和行業(yè)反映較快，但其地區(qū)和行業(yè)等待開墾的客戶群體幾就更加廣闊。從01年到05年，中國電子商務(wù)市場完成了從零到6500億人民幣的市場積累，眾多的企業(yè)逐步在接受電子商務(wù)這個必須正視的新的營銷途徑，越來越多的企業(yè)已經(jīng)把電子商務(wù)當作一個常規(guī)的銷售渠道在精心經(jīng)營。這些在本行業(yè)或地區(qū)的先行者，成功地掘到了第一桶金。06年，電子商務(wù)已經(jīng)進入一個高速發(fā)展期。據(jù)可靠數(shù)據(jù)顯示，各行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)基本都在電子商務(wù)方面進行了嘗試。電子商務(wù)是大勢所趨，是企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)無國界，傳播速度快，傳播地域廣的優(yōu)勢，擴展企業(yè)在過范圍的影響力，提高客戶的認知度，擴大產(chǎn)品的銷售區(qū)域，爭取先發(fā)優(yōu)勢的有利工具。如果不加入就會很快被市場所淘汰。所有地區(qū)、所有行業(yè)，需要發(fā)展的企業(yè)，都有通過電子商務(wù)打開全國，全球商場的需求，是中供的目標客戶。13電子商