新員工(從校園到職場的轉變).ppt

1、新員工入職培訓,從校園到職場的轉變 HR羅曉明 2010年7月,你是否有下列感覺？,陌生的臉孔環(huán)繞著你。 對新工作是否有能力做好而感到不安。 對于新工作的意外事件感到膽怯。 對新工作有力不從心的感覺。 不熟悉公司規(guī)章制度。 對新工作環(huán)境陌生。 不知道所遇的上司屬哪一類型。,contect,基本意識,基本行為,心態(tài) 培養(yǎng)積極的心態(tài),問題意識 新員工的自覺 工作場所,了解職務 企業(yè)工作基本守則 如何接受任務 工作匯報 其他注意事項,一、積極心態(tài),心態(tài),培養(yǎng)積極心態(tài),心 態(tài),對事物發(fā)展的反應和理解表現(xiàn)出不同的思想狀態(tài)和觀點。,意識,觀念,動機,情感,1、心態(tài),積極的自我意識 明確的目標 良好的自我狀

2、態(tài),積 極 心 態(tài),心態(tài)的兩種類型,消極的自我意識 模糊的目標 萎糜的自我狀態(tài),消 極 心 態(tài),1、心態(tài),面對難題,兩種心態(tài)的不同特征,認真思考，作出選擇 不動腦筋，安于現(xiàn)狀,面對挑戰(zhàn),積極心態(tài)的人：有目標、敢于承擔責任、獨立自主。 消極心態(tài)的人：無目標、逃避責任、依賴性強。,積極心態(tài)： 消極心態(tài)：,從實際出發(fā)，求變創(chuàng)新 逃避、退縮,積極心態(tài)： 消極心態(tài)：,1、心態(tài),積極的心態(tài)力量,心 態(tài),成 功,失 敗,積極,消極,1、心態(tài), 采用積極的思維反應模式,2、培養(yǎng)積極的心態(tài),受制于人 我已無能為力 我就是這樣一個人 他使我怒不可遏 他們不會接受的 我被迫 我不能 我必須 如果,操之在我 試試看有

3、沒有其他可能性 我可以選擇不同的作風 我可以控制自己的情緒 我可以想出有效的表達方式 我能選擇恰當?shù)幕貞?我選擇 我情愿 我打算, 采用積極的思維反應模式,體驗練習1：,請寫三件你認為你“不得不做的事”。, 采用積極的思維反應模式,我選擇做 ,所以我愿意。,將我不得不做 改成：,體驗練習2：, 采用積極的思維反應模式,二、基本意識,問題意識,新人意識,場所意識,基本意識,過去并不等于未來,角色轉換,關鍵是認清現(xiàn)在，調整心態(tài),1.問題意識,2.新人意識,企業(yè)人的自覺,1、提供有用的信息供上級及同事參考。 2、命令決定前坦誠表達自己的意見，命令決定后依命令行事。 3、遵從組織的命令系統(tǒng)。 4、遵照

4、公司的規(guī)章、標準進行工作。 5、進行的工作不要疏于向上級報告。 6、指示的工作一定按時徹底完成。 7、不要隱藏錯誤，坦率、及時向上級報告。 8、積極主動地與同事協(xié)調合作。 9、滿足后工序的需求。 10、不斷學習、改善、提升對組織的貢獻。,2.新人意識,2.新人意識,客戶第一 企業(yè)是一個競爭的場所,2.新人意識,團隊的一分子,3. 場所意識,學習的場所 個性能力發(fā)揮的場所,3. 場所意識,獲得生活費用的場所 人際關系的場所,3. 場所意識,生活的重要場所,三、基本行為,1、了解職務,1.了解職務,當你到達工作崗位后，必須清楚了解自己的工作內容。向你的上級要你的崗位說明書。,責任,1.了解職務,組

5、織上的每個職務都給予一定權限，以完成他的工作。權限是完成工作的配備，負的責任愈大就需配備相對的權限,權限,1.了解職務,當你承擔了責任，你就必須百分之百地完成你的責任；百分之百完成你的責任就是你的義務。,義務,你能把信帶給加西亞嗎？,要了解你的工作和其它部門、其他人的關系，也即你的上道工序和下道工序。,了解你工作 的前后手,你若能從前手、后手的更廣泛角度來評估自己的工作，將更能把握住完成你工作的重點。,1.了解職務,1.了解職務,要達到 的結果,1、明確地知道自己在公司整體工作中所占的位置及扮演的角色,2、知道自己分擔的工作范圍,3、知道自己負有哪些責任，具有哪些權限,4、工作上接 受誰的命令

6、,5、知道和自己工作最有關聯(lián)的部門及關系人,6、知道自己工作好、壞的標準,2、企業(yè)工作 基本守則,懂得提升工作效果與效率的方法,比上級期待的工作成果做得更好,工作時間，集中精神，專心工作,在指定的期限內完成工作,要有防止錯誤的警覺心,任何工作都要用心去做,養(yǎng)成節(jié)省費用的習慣,緊急和重要的象限圖,重要,緊急,整理員工內部檔案 統(tǒng)計員工花名冊 辦公室5S,2010年新員工入職培訓,喝茶、 閑聊、 接聽電話,下屬請示工作 解決某員工獎金問題,3. 如何接受任務,步驟一：上級領導呼叫你的名字時，你應注意什么？ 用有朝氣的聲音立刻回答 不要悶不作聲的走向領導 不要使用“干什么”，“什么事”等同級用語回答

7、 帶上記事本，以便隨時記下上級的指示,3. 如何接受任務,步驟二：記錄主管交辦事項的重點 具有核對功能 備忘和檢查工作 避免日后“有交待”、“沒聽到”的紛爭,3. 如何接受任務,步驟三：如何正確理解命令？ 注意點： 不清楚就問清楚，但切忌使用反問句 盡量具體化地向上級確認 讓上級把話說完，后再提意見和疑問 使用6W、3H來理解,3. 如何接受任務,6W是什么？ 什么事？（WHAT） 什么時候？（WHEN） 在哪里？（WHERE） 對象是誰？（WHO） 什么目的？（WHY） 哪些選擇？（WHICH）,3. 如何接受任務,3H是什么？ 怎樣辦？（HOW） 多少數(shù)量？（HOW MANY） 費用如何？

8、（HOW MUCH）,4. 工作匯報,報告對象：直接上級 注意：切忌越級！ 除非直接上級指示,4. 工作匯報,匯報時機 匯報的原則,什么時機匯報？,4. 工作匯報,2、中間報告,4、 工作 結束,4. 工作匯報,匯報的時機：,1、做好計劃,3、緊急報告,1、做好計劃時： 主要作用和目的： 1、讓上級了解計劃的內容，籍此請上級確認一些重要事項。 2、請上級指示和審核計劃，并認可。,4. 工作匯報,2、中間報告： 主要作用和目的： 1、讓上級了解你的工作進度。 2、讓上級知道你在干什么。,4. 工作匯報,3、緊急報告： 主要作用和目的： 發(fā)生可能影響目標的實現(xiàn)的重大問題和突發(fā)事件時，應及時向上級報

9、告。,4. 工作匯報,4、工作結束時： 主要作用和目的： 1、工作終了時一定要向上級報告，讓上級及時知道工作完成是你工作成效得到確認重要步驟。 2、保證工作的有效性。,4. 工作匯報,如何匯報？,4. 工作匯報,4. 工作匯報,先說結論（經過理由）,不要遺漏重點,成功、失敗 要名言,口頭匯報 的原則,簡潔、正確,要事實不要臆測，誤導是要負責的,4. 工作匯報,盡量用圖表、數(shù)字說明,標題清楚,報告順序 要合邏輯,書面匯報 的原則,利用添加附 件資料說明,譴詞用語要簡單易懂,5、其他注意事項,與上級 的合作,不要在背地說上層領導的閑話,了解上級的立場,有事先向上級報告,工作到一個段落，需向上級報告,向上級提出自己的建議,向上級提供情報,依上級指示行事,5、其他注意事項,工作的態(tài)度,對工作有強烈的意愿與熱情，能全力以赴,自發(fā)、主動地執(zhí)行工作，改善及充實工作上的知識,能和他人協(xié)調、合作,對工作具有責任心,你準備好了嗎？,是的，我已準備好了！,我虛心接受上