2019年道路運政服務中心黨風政風行風建設自查匯報材料

1、2019年道路運政服務中心黨風政風行風建設自查匯報材料20XX年道路運政服務中心黨風政風行風建 設自查匯報材料 根據(jù)XX市交通運輸和港航管理局18年黨風政風行風建設社會 評價工作方案的部署和要求，我處對黨風政風行風建設工作中查擺 出來的問題進行了認真研究，制定了整改措施?，F(xiàn)將整改情況報告如 下： 一、主要問題 此次黨風政風行風建設社會評價工作中，我處對照18年政風行 風民主評議工作查找的問題，按照我處的職能范圍，通過在干部職工 中開展自查以及收集服務對象的意見和建議查找存在問題。經(jīng)匯總、 梳理，主要存在以下四個方面問題： 一是運政服務大廳服務環(huán)境有待改善。主要問題是辦事群眾如廁 難；我處職能調(diào)

2、整后，業(yè)務窗口未及時調(diào)整，窗口引導指示不清，未 實行一站式服務，業(yè)務辦理不夠透明；服務設施較為落后，未配備排 隊叫號機和電腦觸屏查詢平臺；二是隨著我市營運車輛的日益增長， 營運車輛統(tǒng)一時段集中年審的做法已無法適應“便民、利民”的要求， 存在諸多弊端；三是運政服務中心周邊停車場少，辦事群眾停車難； 四是由于職能調(diào)整，運政服務中心部分業(yè)務已轉(zhuǎn)移，由此帶來思想松 懈、紀律松懈、工作標準降低等問題。二、整改措施 在黨風政風行風建設社會評價工作中，我處圍繞“讓群眾滿意” 這一根本目標,堅持依靠群眾、服務群眾，對群眾提出的意見非常重 視，每月召開一次分析會，把群眾反映的問題與工作標準要求結合起 來進行認真

3、的分析，及時加以整改。針對問題，主要做了以下工作： （一）、按照輕重急緩、高效節(jié)源的原則對運政服務大廳服務環(huán) 境逐一進行改造完善。一是對運政服務大廳公共衛(wèi)生間進行改造，解 決辦事群眾如廁難問題；二是按照職能范圍，重新整合業(yè)務窗口，將 業(yè)務受理歸攏到一4窗口受理，簡化辦事流程，減少窗口間輪動作業(yè)， 實行一條龍服務，逐步推行一站式服務；三是完善業(yè)務辦理引導標識， 通過政務公開欄公開辦事人員、辦事程序、服務指南、服務承諾、收 費標準等政務信息；在稅費窗口實行電腦雙屏顯示，讓群眾辦理業(yè)務 一目了然，增強業(yè)務辦理的透明度；四是設立咨詢臺，安排引導員為 業(yè)戶提供業(yè)務咨詢、流程介紹等服務，解決辦事群眾對辦理

4、業(yè)務茫然 不知的問題，并對業(yè)戶進行迎送、引導、分流、以及維護大廳的秩序； 對于配備排隊叫號機和電腦觸屏查詢平臺問題，現(xiàn)暫不予考慮。主要 原因是我處職能調(diào)整后，窗口業(yè)務量減少，群眾辦理業(yè)務隨到隨辦， 且現(xiàn)有的辦公系統(tǒng)還無法充分滿足排隊叫號機和電腦觸屏查詢平臺 的使用。因此，為避免設備成為擺設，造成資源浪費，暫不配備排隊 叫號機和電腦觸屏查詢平臺，待條件成熟后再給予解決。（二）、矣于營運車輛年審問題，我們借鑒車輛行駛證年審的做 法，將統(tǒng)一時段集中年審的做法改為按車輛入戶日期的月份進行年審， 并按照省時便民、高效節(jié)源的原則，制定了 XX地區(qū)營運車輛年審工 作方案，此方案已報請省道路運輸局批準實施。目

5、前，營運車輛按車 輛入戶日期月份進行年審的工作已于今年8月1日正式啟動。8月份 共辦理年審2681輛，受到了經(jīng)營業(yè)戶的支持和好評，切實方便了群眾。（三）、運政服務中心周邊停車難，一直是困擾我們多年的難題。今年，營運車輛年審改為按車輛入戶日期的月份進行年審，車輛年審 分散到各個月份辦理，停車問題得到了緩解。同時，我處還積極與x 交警大隊及金鷹公司拖車隊協(xié)調(diào)，劃定臨時停車區(qū)域，由我處執(zhí)法人 員指揮車輛停放，以解決停車問題，并在車輛多時，引導業(yè)戶到就近 停車場停車。（四）、認真落實機關效能制度，規(guī)范辦事行為，加強業(yè)務學習 和服務技能的培訓，牢固樹立為人民服務的思想，把服務意識體現(xiàn)到 工作的各個方面、各個環(huán)節(jié)。開展微笑服務，堅決杜絕“門難進、臉 難看、話難聽、事難辦”的衙門作風。要求窗口工作人員要著裝整齊， 儀表端莊，掛牌上崗，語言文明，對待群眾來有迎聲、問有答聲、走 有送聲，切實做到態(tài)度文明、熱情耐心、效率高效。三、工作亮點 將營運車輛統(tǒng)一時段集中年審的做法改為按車輛入戶日期的月 份進行年審是此次黨風政風行風建設社會評價工作的一大亮點。營運 車輛改為按車輛入戶日期的月份進行年審，形成常態(tài)化工作，平衡了 窗口忙閑時段，節(jié)省