（論述題）國開(河南電大)?？啤堵殬I(yè)道德修養(yǎng)》網(wǎng)上一體化考試試題及答案

1、（論述題）國開(河南電大)?？坡殬I(yè)道德修養(yǎng)網(wǎng)上一體化考試試題及答案國開（河南電大）?？坡殬I(yè)道德修養(yǎng)網(wǎng)上一體化考試試題及答案 一、單項選擇題 pdca循環(huán)步驟是（）。答案a.計劃一實施一檢查一處理 swot分析通常形成四種內(nèi)外匹配的對策，既so對策、st對策、w0對策和wt對策，其中。w0對策的內(nèi) 涵是（）。答案a.利用外部機會?？朔?nèi)部弱點 按照規(guī)范的內(nèi)容，可以把規(guī)范分為（）o 答案c.行為規(guī)范 產(chǎn)品質(zhì)量的好壞只要決定于（）的工作質(zhì)量和控制能力。答案b.生產(chǎn)部門 從一個人掌握技能的速度與力量上，可以看出其（）的高低。答案d.能力 服務(wù)的特點是（）o 答案a.無形性 富蘭克林說的“寶貝放做了地方

2、便是廢物”，是什么意思？（）答案a.人生的訣竅就是發(fā)現(xiàn)自己的 優(yōu)勢 工作責(zé)任心是指從事職業(yè)活動的人必須承擔(dān)的職責(zé)和（）o 答案c.義務(wù) 溝通的模式分為（）和肢體語言溝通兩種。答案b.語言溝通 溝通結(jié)束后一定要（）o 答案b.形成一個共同的協(xié)議 國際職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分類的簡稱是（）。答案id. isco 技能按其性質(zhì)和表現(xiàn)特點，可分為動作技能和（）技能兩種。答案c.智力 結(jié)合本單元，陸游的“位卑未敢忘憂國”，顧炎武的“天下興亡，匹夫有責(zé)”，體現(xiàn)出了他們身上的（）o 答案d.責(zé)任感 客戶服務(wù)三大定律是（）o 答案b.熱力學(xué)第二定律 明確“我能干什么”“社會可以提供給我什么機會” “我選擇干什么”等問題，是

3、一個人（）的過程。答案b.自我定位 男怕入錯行，女怕嫁錯郎”強調(diào)的是（）的重要性。答案a.職業(yè)選擇 女員工面部妝容的總原則是（）0 答案c.化妝上崗，淡妝上崗 是一個人在工作中能夠表現(xiàn)出來的習(xí)慣行為。答案a.技巧 是指個人對自己和他人、對家庭和集體、對國家和社會所負(fù)責(zé)的認(rèn)識、情感、和信念，以及與之相應(yīng)的 遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。答案a.責(zé)任心 屬于職業(yè)的社會功能的是（）o 答案a.為社會的存在和發(fā)展奠定物質(zhì)基礎(chǔ)，保持社會穩(wěn)定 樹立規(guī)范意識應(yīng)該做到（）0 答案a.改變職場無意識狀態(tài) 態(tài)勢分析法通常又稱為（）分析法，是有舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授韋里克（h.weihric）于20世紀(jì)8

4、0年 代初提出來的。答案c. swot 天時不如地利，地利不如人和”強調(diào)的是（）重要性。答案b.合作 團隊精神培養(yǎng)的方法是（）o 答案a.制度約束和激勵機制 團隊協(xié)作的內(nèi)涵是（）o 答案a.團隊共同合作 團隊協(xié)作訓(xùn)練有利于（）。答案c.員工素質(zhì)提升 團隊整體的構(gòu)成要素是（）。答案b.定位 握手的次序正確的是（）o 答案b.尊者居前 下列坐勢手臂位置的擺放正確的是（）o 答案a.放在兩條大腿上 現(xiàn)代職業(yè)是（）o 答案a.社會分工的產(chǎn)物 一般來說：一方面，每一個行業(yè)都有自己的職業(yè)道德。另一方面，職業(yè)道德通常以規(guī)章制度、工作守則、 服務(wù)公約、行為須知等形式表現(xiàn)出來。以上描述體現(xiàn)了職業(yè)道德的（）特點。

5、答案d.多樣性 一個職業(yè)人士所需要的三個最基本的職業(yè)技能依次是（）、時間管理技巧、團隊合作技巧。答案c. 溝通技巧 依據(jù)公民道德建設(shè)實施綱要，我國公民基本道德規(guī)范的內(nèi)容是（）o 答案d.團結(jié)友善 影響團隊精神的因素有（）。答案d.共同的目標(biāo) 語言溝通更擅長傳遞的是（）。答案d.信息 再下來說法中，違背辦事公道原則的選項是（）o 答案d.某工廠管理人員不分年齡。性別，安排相 同的工種 在道德、品質(zhì)等條件相同的情況下，一個人的（）素質(zhì)高低，直接關(guān)系到一個人的工作效率、工作業(yè) 績的優(yōu)劣。答案b.能力 在杰哈里窗認(rèn)知法的學(xué)習(xí)中，“海水下的冰山”常用來比喻（）。答案d.未知我 在其位、謀其政、做其事、盡

6、其責(zé)”的說法強調(diào)的是（）的重要性。答案b.責(zé)任 在下列選項中，不屬于職業(yè)合作特征的選項是（）o 答案b.獨立性 職業(yè)道德與道德的關(guān)系是（）0 答案c.個性與共性的關(guān)系 職業(yè)的產(chǎn)生、發(fā)展、和消亡是一個較長的周期過程，受多種因素的綜合影響。職業(yè)必須具有在一定時期 內(nèi)的（）。答案a.穩(wěn)定性 職業(yè)選擇前的準(zhǔn)備是（）o 答案a.進行自我認(rèn)知 中華人民共和國職業(yè)分類大典的編制以（）為類別劃分的基本依據(jù)。答案c.職業(yè)分類與代碼走入職場找工作最重要的是了解自己，正確認(rèn)識自己，成功地給自己低位，所以說找工作也是挖掘（）的一個過程。答案d.自身優(yōu)勢 二、多項選擇題 當(dāng)前在社會生活中出現(xiàn)的不正之風(fēng)主要表現(xiàn)為（）o

7、答案去b.工作中要求嚴(yán)格、一絲不茍、嚴(yán)于律 己、寬以待人 對于個人儀容的優(yōu)劣而言往往起著一定的作用。答案a.修飾d.維護 符合合作精神的表述是（）。答案全 技能按其性質(zhì)和表現(xiàn)特點，可分為（）技能兩種。答案b.智力d.動作 技能按照性質(zhì)和表現(xiàn)特點，可分為（）o 答案b.智力技能d.動作技能 客戶滿意度是指客戶對企業(yè)以及企業(yè)（）的滿意程度。答案b.產(chǎn)品c.服務(wù) 禮儀的基本原則（）。答案b.和諧適度原則c.遵時守約原則d.公平對等原則 每種職業(yè)都有一定的（）既所謂的行業(yè)規(guī)范。答案b.職業(yè)道德d.從業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 生產(chǎn)過程中質(zhì)量管理的三不原則是指（）。答案a.不制造不合格品b.不合格品不向下道工序流轉(zhuǎn)d. 不

8、接受不合格品 售后服務(wù)人員在服務(wù)過程中的每一句話都應(yīng)該（），體現(xiàn)對服務(wù)對象的尊重。答案a.和藹b.親切 提高員工質(zhì)量意識，是企業(yè)急待解決的課題。加強員工的產(chǎn)品質(zhì)量意識，下列表述正確的是（）o 答 案c.大家要理解檢驗員的工作d.車間主管必須每天強調(diào)質(zhì)量 團隊的構(gòu)成要素：（）計劃和人員。答案a.目標(biāo)b.定位c.權(quán)限 團隊精神是使團隊成員之間產(chǎn)生強烈的（）感。答案b.認(rèn)同c.歸屬d.責(zé)任 下來做法中，違反誠實守信要求的是（）o 答案a.根據(jù)服務(wù)對象來決定是否遵守承諾b.打進競爭對 手的內(nèi)部，增強競爭優(yōu)勢 要想避免不會做，下列表述正確的是（）o 答案b.不去做事c.自己想怎么做就怎么做d.有別人代替

9、 做 一個人的儀容，大體上受到（）因素的左右。答案b.本人的修飾維護d.本人的先天條件 影響能力形成的因素有很多，但歸納起來，不外乎（）兩大因素。答案a.遺傳d.環(huán)境 優(yōu)勢是指個體可控并可利用的內(nèi)在積極因素，可以分為（）。答案b.資源優(yōu)勢c個人優(yōu)勢 有效溝通需要遵循的（）原則。答案a.逐級b.準(zhǔn)確c.及時 員工缺乏責(zé)任心的原因（）。答案a.失敗恐懼b.得過且過c.職責(zé)不清d.缺乏激情 在日常生活中培養(yǎng)職業(yè)道德行為應(yīng)做到（）。答案b.從小事做起，嚴(yán)格遵守各種行為規(guī)范d.從我做起, 自覺養(yǎng)成良好習(xí)慣 在社會實踐中體驗職業(yè)道德行為的方法有（）。答案去d.向蜜蜂學(xué)習(xí)、學(xué)會釀蜜 在專業(yè)學(xué)習(xí)中訓(xùn)練職業(yè)道德

10、行為的要求是（）。答案去d.向勞動模范學(xué)習(xí)、向先進人物學(xué)習(xí) 找工作有兩個關(guān)鍵因素（）。職業(yè)道德行為養(yǎng)成的作用是（ 價值 職業(yè)分類有助于建立合理的（ 答案a.自己d.單位 ）o 答案a.促進事業(yè)發(fā)展b.抵制不正之風(fēng)c.提高全面素質(zhì)d.實現(xiàn)人生 ）體系。答案b.職工配置c.職業(yè)結(jié)構(gòu) 質(zhì)量管理的三大控制是指（）。答案a.過程控制b.進料控制c.成品控制 走入職場找工作最重要的是（ ）,挖掘自身的優(yōu)勢，成功地給自己定位。答案c. 了解自己d.認(rèn)識自 己 作責(zé)任心是指從事職業(yè)活動的人必須承擔(dān)的（）。答案a.職責(zé)b.義務(wù) 三、判斷題 pdca循壞步驟是實施一計劃一檢查一處理。答案錯誤 愛崗敬業(yè)的基礎(chǔ)是為人

11、民服務(wù)。答案錯誤 當(dāng)操作員出現(xiàn)質(zhì)量問題是，檢驗人員應(yīng)主動替他把問題解決好，操作員不用管。答案錯誤 道德和職業(yè)道德是共性和普通的關(guān)系。答案錯誤 電子郵件是最好的溝通方式。答案錯誤 對于職業(yè)忠誠觀念來說，忠誠不是一種純粹的付出，忠誠會有忠誠的回報。答案正確 發(fā)展是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營順利實施的內(nèi)在要求。答案錯誤 反饋分為正面反饋和負(fù)面反饋兩種。答案錯誤 服務(wù)群眾是對特殊行業(yè)從業(yè)人員的要求。答案錯誤 高學(xué)歷就等于高級人才。答案錯誤 溝通中發(fā)送的不僅僅是信息，還有思想和情感。答案正確 溝通中發(fā)送信息是要注意發(fā)送的有效方法、在什么時間發(fā)送、發(fā)送的具體內(nèi)容、發(fā)送對象以及在什么場 合發(fā)送等幾個方面。答案正確 過程檢

12、驗的作用不是單純的把關(guān)，而是要同工序控制密切地結(jié)合起來，判定生產(chǎn)過程是否正常。答案 正確 行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范是同一行業(yè)內(nèi)各種道德規(guī)范的共同特征，是抽象與具體的結(jié)合。共性與個性的統(tǒng)一。答案正確 會騎自行車的人學(xué)習(xí)駕駛摩托車就比較容易，這叫做技能的正遷移。答案正確 技能與能力有著密切的關(guān)系。首先，能力的形成與發(fā)展依賴于技能的獲得。其次，能力的高低又會影響 技能的水平。答案正 假如你是一名公司的員工，有客戶打來電話咨詢有關(guān)問題，而因為你對業(yè)務(wù)不熟悉而回答“不清楚、不 知道”，或因為問題過于簡單而表現(xiàn)出不耐煩等態(tài)度，對于企業(yè)來說沒有任何影響。答案錯誤 杰哈里窗是用來測試職業(yè)興趣的工具。答案錯誤 勞動力市

13、場職業(yè)分類與代碼構(gòu)建了符合我國國情現(xiàn)代職業(yè)分類體系。答案錯誤 沒有員工的責(zé)任心，就沒有企業(yè)的發(fā)展。答案錯誤 能力的形成主要靠遺傳。答案錯誤 培養(yǎng)職業(yè)情感的有效途徑是專業(yè)興趣。答案錯誤 企業(yè)管理規(guī)范化的內(nèi)容包括系統(tǒng)化錯誤 任何一種單一的能力都可以是某種活動順利地進行，不需要多種能力的有機結(jié)合。答案錯誤 設(shè)身處地地聆聽是聆聽的最好的層次。答案正確 社會主義職業(yè)道德的基本規(guī)范包括愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、勤儉節(jié)約、奉獻社會。答案錯誤 態(tài)度是一個人在工作中能夠表現(xiàn)出來的習(xí)慣行為。答案錯誤 跳槽是指我主動性的表現(xiàn)，值得鼓勵。答案錯誤 聽比說更重要，聽是最重要的溝通技巧。答案正確 選擇性聆聽是聆聽的最

14、好的層次。答案正確 眼睛看到是信息，耳朵聽到的更多是對方傳遞的思想和情感。答案錯誤 一個職業(yè)人士所需要的三個最基本的職業(yè)技能是時間管理技巧、團隊合作技巧及演講技巧。答案錯誤 一個職業(yè)人士所需要的三個最基本的職業(yè)技能依次表達(dá)技巧、時間管理技巧、團隊合作技巧。答案錯 誤 一個職業(yè)人士所需要的三個最基本的職業(yè)技能依次表達(dá)技巧、演講技巧、團隊合作技巧。答案錯誤 員工忠誠度與信任度、滿意度是相互聯(lián)系又有所區(qū)別的概念。一般來說，他們之間是負(fù)相關(guān)的。答案 錯誤 在工作中，擅離工作崗位，做與工作無關(guān)的事情都是沒有責(zé)任心的表現(xiàn)。答案正確 在溝通中，特別是現(xiàn)在工作溝通中，談?wù)撔袨槎皇且務(wù)搨€性。答案正確 在溝通

15、中，特別是現(xiàn)在工作溝通中，談?wù)撔袨槎皇且務(wù)撔愿?。答案錯誤 責(zé)任感是與生俱來的，不能靠后天培養(yǎng)加強。答案錯誤 責(zé)任感屬于“素質(zhì)冰山理論”的水下部分。答案正確 知識是一個人在工作中能夠表現(xiàn)出來的習(xí)慣行為。答案錯誤 職業(yè)分類給各個職業(yè)分別確定了工作責(zé)任以及完成工作所需要的職業(yè)素養(yǎng)，這就為崗位職責(zé)提供了依 據(jù)。答案正確 職業(yè)分類是對職工進行考核和智力開發(fā)的重要依據(jù)。答案正確 職業(yè)是不斷發(fā)展變化的，新的職業(yè)不斷產(chǎn)生，舊的職業(yè)不斷消亡。答案正確 注重工作細(xì)節(jié)主要體現(xiàn)在做完事情后是不是會恢復(fù)原狀。答案正確 附2020年成人學(xué)歷教育變化主要有： 1.部分重點大學(xué)取消的成人學(xué)歷繼續(xù)教育(網(wǎng)絡(luò)教育、成人高考以

16、及自學(xué)考試)的招生工作 2.部分重點大學(xué)取消了網(wǎng)絡(luò)教育的招生工作 3.未取消成人學(xué)歷繼續(xù)教育的高校(包括網(wǎng)絡(luò)教育的高校)，全日制未開設(shè)的專業(yè)不允許成人教育招生 4.原則上本科院校只能接受本科報考，全日制未開設(shè)?？茖哟蔚母咝２粶?zhǔn)許?？普猩瑢？葡路诺綄？圃盒?。(就是說很多本科高校的網(wǎng)絡(luò)教育取消?？普猩⒉皇蔷W(wǎng)絡(luò)教育不能報?？疲匀挥袆e的學(xué)?？蓤罂? 所以說網(wǎng)絡(luò)教育仍然有了改革與變化：有大部分的重點大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)教育停止招收高起專的考生。甚至還有很多高校停止了網(wǎng)絡(luò)教育的招生(網(wǎng)教本科也停止招生了)。 總結(jié)起來成教改革對網(wǎng)絡(luò)教育專科影響甚大，主要表現(xiàn)如下： 1.專科專業(yè)少 ?？茖I(yè)一個學(xué)校頂多5個左

17、右，大多都是些冷門專業(yè);所以不能隨心選擇自己喜歡的專業(yè)，只能看有啥學(xué)啥了。 2.?？泼~少 ?？撇粌H專業(yè)少，招生名額也有限，所以稍微猶豫可能就錯過了報考，在這里要提醒大家盡快做決定，切記猶豫。 3.專科可報院校少 之前專科招生的有68所高校，現(xiàn)在68所中全日制未開設(shè)專科層次的高校將陸續(xù)不再招收大專層次學(xué)生。大概看了下，明年網(wǎng)絡(luò)教育大專招生院校數(shù)將下降至18所。 4.報名條件嚴(yán)格 已經(jīng)有部分院校，明確規(guī)定報考?？票仨氂懈咧谢蛑袑．厴I(yè)證!(目前以同等學(xué)力的方式可以報考?？?，不用高中畢業(yè)證書) 2020年網(wǎng)絡(luò)教育報考技巧 1、提前準(zhǔn)備好身份證，注意有效日期 考生在高考報名時都必須提供本人二代居民身份

18、證，用于采集個人的基本信息(包括姓名、民族、出生日期、身份證號碼、戶籍地址等)。 如果身份證遺失或者將于2020年6月9日前過期的，考生必須盡快到戶籍所在地公安部門辦理。 2、及時更新個人身份信息，尤其家庭住址 高考報名時，通過二代居民身份證采集的考生個人信息應(yīng)該與戶口簿一致。 考生如果因為家庭住房搬遷、行政區(qū)規(guī)劃調(diào)整等導(dǎo)致戶籍發(fā)生變更的必須到當(dāng)?shù)毓膊块T辦理新戶口簿和二代居民身份證，確保信息一致。 3、隨遷子女和家長要關(guān)注報考資訊 外省戶籍學(xué)生如果不符合流入地高考報名條件，須及時關(guān)注戶籍所在省級教育考試機構(gòu)有關(guān)高考報名信息，并在規(guī)定時間返回戶籍所在省(市、區(qū))參加高考報名。 4、已被高校錄取的考生不能有高校學(xué)籍 根據(jù)教育部有關(guān)規(guī)定，具有高等學(xué)歷教育資格的高校在校生(包括成人教育、網(wǎng)絡(luò)教育、開放教育在