第二章-管理思想的發(fā)展.ppt

1、第二章 管理思想的發(fā)展,臨沂大學(xué),第二章 管理思想的發(fā)展,第一節(jié) 中國(guó)傳統(tǒng)管理思想 第二節(jié) 西方傳統(tǒng)管理理論 第三節(jié) 西方現(xiàn)代管理理論的發(fā)展 第四節(jié) 中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展,第一節(jié)中國(guó)傳統(tǒng)管理思想,一、中國(guó)傳統(tǒng)管理思想 三大主流學(xué)派 儒家王者之道，仁政德治。儒家提出“人性善”的人性假設(shè)，依此相應(yīng)提出施仁政，德治禮制的管理方式，用禮制規(guī)范和道德感化的手段，實(shí)現(xiàn)治國(guó)的目的。 法家霸者之道，法制刑治。法家與儒家相反，提出“人性惡”的人性假設(shè)，因而力主推行法制，并以刑治為手段， 通過嚴(yán)刑重罰推法護(hù)法，實(shí)現(xiàn)治國(guó)的目的。 道家王霸雜合之道，無為而治。道家提出“人性自然”的假設(shè)，認(rèn)為“道法自然”，“無為而萬

2、物化”，主張以弱小勝剛強(qiáng)，以反求正，以實(shí)現(xiàn)至德之世的理想境界。,3,一、中國(guó)傳統(tǒng)管理思想,中國(guó)古代管理思想的主要內(nèi)容 順道 老子 道德經(jīng)“無為而治” 順其自然（國(guó)家不(少)干涉?zhèn)€人活動(dòng)） “道法自然” 重人 :得賢人,國(guó)無不安;失賢人,國(guó)無不危 人和 孔子言：“禮之用，和為貴”“己所不欲，勿施于人”,4,守信 誠(chéng)信第一位 利器 “工欲善其事，必先利其器” 求實(shí) “動(dòng)必量力，舉必量計(jì)” 對(duì)策 “夫運(yùn)籌策帷幄之中，決勝于千里之外” 范蠡， “旱則資舟，水則資車”,管理100年回顧,1990,1920,1940,1930,1950,1960,1970,1980,1990,古 典 理 論,管理思想,對(duì)

3、人的關(guān)注,定量研究,戰(zhàn) 后 理 論 叢 林,系統(tǒng)學(xué)派,權(quán)變學(xué)派,對(duì) 戰(zhàn) 略 的 重 視,TQC TQM,變 革 與 再 造,第二節(jié) 西方傳統(tǒng)管理思想,西方早期管理思想的產(chǎn)生 古典管理理論： 泰羅的科學(xué)管理理論 法約爾的組織管理論 韋伯的行政管理理論,7,一、西方早期管理思想的產(chǎn)生,1.管理思想產(chǎn)生的社會(huì)背景 （1）工業(yè)革命 （2）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇 （3）階級(jí)矛盾 管理活動(dòng)是一種歷史范疇，是與一定的歷史條件下人類的生產(chǎn)實(shí)踐相聯(lián)系的，管理思想的演進(jìn)與生產(chǎn)方式、時(shí)代特征有緊密的聯(lián)系。,8,2.近代西方管理理論的先驅(qū)者 （1）亞當(dāng)斯密：勞動(dòng)價(jià)值理論和勞動(dòng)分工理論 英國(guó)古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家，1776年發(fā)表國(guó)民財(cái)

4、富的性質(zhì)和原因研究，第一次闡述了勞動(dòng)分工理論，勞動(dòng)分工后來成為管理學(xué)的一條基本原則。 貢獻(xiàn)：1、經(jīng)濟(jì)人 2、勞動(dòng)分工,9,（2）查爾斯巴貝奇（英國(guó)人）： 更全面地分析了分工能夠提高生產(chǎn)效率的原因，強(qiáng)調(diào)勞資協(xié)作； 對(duì)勞動(dòng)分工的效益和主管人員對(duì)設(shè)備、物資、人力使用上的具體管理技術(shù)進(jìn)行了較全面的論述； 工廠利潤(rùn)分配制度。 （3）羅伯特歐文（英國(guó)人）：被稱為“人際關(guān)系之父”。首先提出工廠生產(chǎn)中應(yīng)當(dāng)重視人的因素，要縮短工人的工作時(shí)間，提高工資，改善工人住宅。,3、評(píng)價(jià) （1）共同特點(diǎn)：缺乏系統(tǒng)的研究和完整的理論。只注重技術(shù)，而不注重管理，管理部門主要關(guān)心的是財(cái)務(wù)、生產(chǎn)過程、銷售活動(dòng)和職工的招聘、培訓(xùn)，而

5、未能顧及發(fā)展管理的原則和概念，也沒有認(rèn)識(shí)到管理的重要性。 （2）傳統(tǒng)管理時(shí)期：由資本家直接擔(dān)任企業(yè)管理者；靠個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)從事生產(chǎn)和管理。 也稱之為“經(jīng)驗(yàn)管理”。,11,12,二、古典管理理論,1泰羅與科學(xué)管理理論 2法約爾與管理過程理論 3韋伯與理想行政組織體系,返回,13,1泰羅及科學(xué)管理理論,泰羅（1856-1915）美國(guó)人，被后人稱為“科學(xué)管理之父”，既有從事科學(xué)研究和發(fā)明的才能，又有從事社會(huì)活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)工作的才能。他在管理方面的主要著作有：計(jì)件工資制、車間管理、科學(xué)管理原理(1911)等。 科學(xué)管理的中心問題提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。,下一頁,14,泰羅的主要實(shí)驗(yàn),秒表測(cè)時(shí) 搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn) 鐵鍬實(shí)驗(yàn)

6、高速鋼實(shí)驗(yàn) 主要思想,15,秒表測(cè)時(shí),秒表測(cè)時(shí)的原因 資本家不知道工人能干多少 工人偷懶 秒表測(cè)時(shí)的方法 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法 秒表測(cè)時(shí) 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間(工時(shí)定額),返回,16,搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn),原來每個(gè)工人每天搬運(yùn)量: 12T 原來每個(gè)工人每天工資:$1.15 實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:47.5T 實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天工資:$1.85,返回,17,鐵鍬實(shí)驗(yàn),實(shí)驗(yàn)前:干不同的活拿同樣的鍬 鏟不同的東西每鍬重量不一樣 應(yīng)當(dāng)有一個(gè)效率最高的重量 實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)22P時(shí)效率最高 鏟不同的東西拿不同的鍬 生產(chǎn)效率得到提高,返回,18,金屬切削實(shí)驗(yàn),定了人動(dòng)時(shí)間,也應(yīng)該定機(jī)動(dòng)時(shí)間 進(jìn)行了26年 切削了80萬噸鋼鐵 進(jìn)行了三萬

7、次實(shí)驗(yàn) 發(fā)明了高速鋼,獲得了專利,返回,19,泰羅的主要思想,勞動(dòng)方法的標(biāo)準(zhǔn)化 差別計(jì)件制 科學(xué)挑選與培訓(xùn)工人 制定科學(xué)的工藝流程，并用文件形式固定下來 管理與勞動(dòng)相分離，把管理工作成為計(jì)劃職能，把工人的勞動(dòng)稱為執(zhí)行職能 例外管理原則,下一頁,20,其他： 1、甘特 發(fā)明計(jì)劃圖表稱為甘特圖。 2、杰布蕾斯夫婦，進(jìn)行動(dòng)作研究，與泰羅的實(shí)驗(yàn)類似，提高了工人的工作效率。 3、福特，創(chuàng)造了第一條流水生產(chǎn)線汽車流水生產(chǎn)線，提高了整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)效率，并使成本明顯降低。,下一頁,21,二法約爾與管理過程理論,法約爾(Henry Fayol, 1841-1925)，法國(guó)人。1860年從圣艾蒂安國(guó)立礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)

8、進(jìn)入康塔里福爾香堡采礦冶金公司工作。從采礦工程師一直做到公司總經(jīng)理。 他是一位概括和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，被后人稱為“現(xiàn)代組織管理之父”。1916年，法約爾發(fā)表了工業(yè)管理和一般管理一書。其管理理論不但可用于工商企業(yè)，還可用于政府、教會(huì)、慈善團(tuán)體和軍隊(duì)。 他重點(diǎn)研究整個(gè)企業(yè)的組織與管理，使組織結(jié)構(gòu)和管理原則合理化，管理人員職責(zé)分工合理化。,22,法約爾的主要管理思想與貢獻(xiàn),1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)六個(gè)活動(dòng)： 技術(shù)活動(dòng)指生產(chǎn)、制造和加工。 商業(yè)活動(dòng)采購(gòu)、銷售和交換。 財(cái)務(wù)活動(dòng)資金的籌措、運(yùn)用和控制。 安全活動(dòng)設(shè)備的維護(hù)和人員的安全保護(hù)。 會(huì)計(jì)活動(dòng)財(cái)產(chǎn)的盤點(diǎn)、財(cái)務(wù)報(bào)表的制作、成本核算等。 管理活動(dòng)由計(jì)劃、組

9、織、指揮、協(xié)調(diào)和控制職能組成。,下一頁,法約爾的14項(xiàng)管理原則,勞動(dòng)分工專門化職能和分離的權(quán)利 權(quán)力與責(zé)任 紀(jì)律嚴(yán)明，賞罰分明 統(tǒng)一指揮：一個(gè)人只能有一個(gè)上司 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)計(jì)劃 個(gè)人利益服從整體利益 人員報(bào)酬：數(shù)量和支付方式要公平,23,集權(quán)和分權(quán)：適度 等級(jí)鏈(Chain of Command)和跳板：上下級(jí)之間建立明確的職權(quán)等級(jí)系列 秩序：各有其位，各在其位 公正：對(duì)下屬仁慈、公平 保持人員穩(wěn)定 首創(chuàng)精神 集體精神，嚴(yán)守統(tǒng)一指揮原則，加強(qiáng)信息交流,24,法約爾橋(Fayols Bridge),26,對(duì)法約爾的評(píng)價(jià),一般管理理論的創(chuàng)始人，一般管理理論后來成為管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)

10、 優(yōu)點(diǎn)： 從經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中獨(dú)立出管理活動(dòng) 提出管理活動(dòng)所必需的五大職能 提出14項(xiàng)管理原則 為科學(xué)管理提供了一套科學(xué)的理論構(gòu)架 法約爾為管理教育提供了理論依據(jù) 彌補(bǔ)了泰勒的不足 缺點(diǎn)： 原則不夠精煉,返回,27,3韋伯與理想行政組織體系,馬克斯韋伯(Max Weber,1864-1920)，德國(guó)著名社會(huì)學(xué)家。曾擔(dān)任過教授、政府顧問、編輯，對(duì)社會(huì)學(xué)、宗教學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治學(xué)有廣泛的興趣，并發(fā)表過著作社會(huì)和經(jīng)濟(jì)理論，書中提出了理想行政組織體系理論，由此被人們稱為“組織理論之父”。 其理論產(chǎn)生的歷史背景正是德國(guó)企業(yè)從小規(guī)模世襲管理向大規(guī)模專業(yè)管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期 韋伯與泰勒、法約爾同為西方古典管理理論的三位

11、先驅(qū),下一頁,28,1、韋伯管理思想的主要體現(xiàn),行政組織理論強(qiáng)調(diào)組織活動(dòng)要通過職務(wù)或職位而不是個(gè)人或世襲得為來設(shè)計(jì)和運(yùn)作。 權(quán)力與權(quán)威是一切社會(huì)組織形成的基礎(chǔ) 提出理想的行政組織體系,返回,2、權(quán)力與組織,任何組織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，沒有某種形式的權(quán)力，任何組織都不可能達(dá)到自己的目標(biāo)。,人類社會(huì)存在的三種權(quán)力,傳統(tǒng)權(quán)力：由傳統(tǒng)慣例或世襲得來 超凡權(quán)力：來源于別人的崇拜與追隨 法定權(quán)力：(理性的)法律規(guī)定的權(quán)力,MG2-18,法定權(quán)力是行政組織的基礎(chǔ),只有法定權(quán)力才能作為行政組織體系的基礎(chǔ)，其最根本的特征在于法定權(quán)力提供了慎重的公正。 原因在于： 管理的連續(xù)性使管理活動(dòng)必須有秩序的進(jìn)

12、行 以“才能”為本的擇人方式提供了理性基礎(chǔ) 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力并非無限，應(yīng)受到約束,3、理想行政組織模式的特征,要建立等級(jí)體系，形成層層控制的結(jié)構(gòu)體系(命令與服從) 組織成員應(yīng)明確分工，應(yīng)有固定的和正式的職責(zé)，賦予其相應(yīng)的權(quán)利和責(zé)任 對(duì)員工要嚴(yán)格選拔和任用，并進(jìn)行技術(shù)訓(xùn)練，按職位發(fā)薪并建立獎(jiǎng)懲與升遷制度,MG2-20,簡(jiǎn)評(píng),韋伯對(duì)組織理論的貢獻(xiàn)：使組織結(jié)構(gòu)化、非人格化、規(guī)范化和等計(jì)劃，提高了組織效率 強(qiáng)調(diào)制度、能力、知識(shí)的行政組織理論為社會(huì)發(fā)展提供了一種高效、理性的管理體制。,33,第三節(jié) 西方現(xiàn)代管理理論的發(fā)展,1、“行為科學(xué)”學(xué)派 主要理論：需要層次理論，雙因素理論，X、Y理論，Z理論 2、“管

13、理科學(xué)”學(xué)派 管理科學(xué)學(xué)派的特點(diǎn)，數(shù)學(xué)模型引入管理理論，系統(tǒng)管理理論 3、“決策理論”學(xué)派 4、21世紀(jì)的管理創(chuàng)新：指導(dǎo)思想，管理原則，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，生產(chǎn)系統(tǒng)，企業(yè)組織。,西方現(xiàn)代管理思想發(fā)展的背景：,社會(huì)的變化： 1、二戰(zhàn)結(jié)束，工人運(yùn)動(dòng)，要求和平、民主和獨(dú)立。 2、企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)加劇，出現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。 3、科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速。 4、職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、文化程度變化。,對(duì)企業(yè)管理提出的要求： 1、經(jīng)營(yíng)決策方面發(fā)展方向 2、先進(jìn)的管理手段方法 3、充分調(diào)動(dòng)人的積極性管理理論和經(jīng)營(yíng)方法,一、行為科學(xué),1、行為科學(xué)是一名研究人類行為規(guī)律的科學(xué)。 2、早期理論人際關(guān)系理論 代表人物：埃爾頓 梅奧 霍桑

14、試驗(yàn) 梅奧(18801949)，美國(guó)人，是美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授。1927年，梅奧應(yīng)邀參加并指導(dǎo)在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行有關(guān)科學(xué)管理的試驗(yàn)，研究工作環(huán)境、物質(zhì)條件與勞動(dòng)生產(chǎn)率的關(guān)系，通常稱“霍桑試驗(yàn)”。試驗(yàn)結(jié)果表明，生產(chǎn)率提高的原因不僅僅在于工作條件的變化，而在于人的因素；生產(chǎn)不僅受物理、生理因素的影響，而卻受社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。,梅奧的霍桑試驗(yàn),1924-1932年分三個(gè)階段進(jìn)行： “照明實(shí)驗(yàn)”、“福利實(shí)驗(yàn)”。測(cè)定工作條件、工作日長(zhǎng)度、休息時(shí)間長(zhǎng)度與次數(shù)及與物質(zhì)環(huán)境有關(guān)的其他因素對(duì)生產(chǎn)率的影響. “訪談實(shí)驗(yàn)”。3年大規(guī)模訪談 21000人次，發(fā)現(xiàn)行為動(dòng)機(jī)的內(nèi)隱性。 “群體

15、實(shí)驗(yàn)”。對(duì)工人的群體行為進(jìn)行觀察和記錄發(fā)現(xiàn)非正式組織的存在。,梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn),工人是“社會(huì)人”，而不是早期科學(xué)管理理論所描述的“經(jīng)濟(jì)人”，即認(rèn)為人不是孤立存在的，受工作集體的影響。 提高工人的“士氣”是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵，而“士氣”的高低取決于工人社會(huì)欲望的滿足程度。 重視“非正式組織”的存在和作用。 企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法，促進(jìn)組織內(nèi)協(xié)作。,“行為科學(xué)”學(xué)派的主要理論：,1、需求層次理論馬斯洛 （1）激勵(lì)過程演示,需要的滿足,為目標(biāo)所驅(qū)使的行為,尚未滿足的需要,（2）兩個(gè)基本論點(diǎn)： 認(rèn)為需要取決于他已經(jīng)得到了什么，尚缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。 人的需要都有輕重

16、層次，某一層次需要得到滿足后，另一個(gè)需要才出現(xiàn)。,（3）需求的五個(gè)層次： 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我實(shí)現(xiàn)需要,2、雙因素理論弗雷德里克赫茨伯格 （1）研究重點(diǎn)：組織中個(gè)人與工作的關(guān)系問題 （2）理論內(nèi)容： 激勵(lì)因素：指那些能夠讓員工產(chǎn)生滿意情緒的因素，這些因素常常與工作內(nèi)容和工作性質(zhì)相關(guān)。例如，工作本身要具有挑戰(zhàn)性，公司的提供測(cè)職業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展的機(jī)會(huì)，工作得到社會(huì)的認(rèn)可等。 保健因素：指那些容易使人產(chǎn)生不滿意情緒的因素，這些因素常與工作環(huán)境和工作條件密切相關(guān)。例如，公司政策，行政管理，工資待遇，人際關(guān)系和安全等等。由于保健因素不能治療疾病，但有預(yù)防疾病的作用，所以又被稱為“維持

17、因素”。,（3）激勵(lì)因素、保健因素 傳統(tǒng)的觀點(diǎn)： 滿意不滿意 赫茨伯格的觀點(diǎn)： 滿意沒有滿意 不滿意沒有不滿意,（4）馬斯洛與赫茨伯格的關(guān)系：,生理需要,安全需要,社交需要,尊重的需要,自我實(shí)現(xiàn)的需要,激勵(lì)因素,激勵(lì)因素,保健因素,保健因素,保健因素,需求層次理論,雙因素理論,3、 麥格雷戈的X、Y理論到超Y理論 4、威廉大內(nèi) 的Z理論 二、管理科學(xué)學(xué)派 1、學(xué)派特點(diǎn) 2、數(shù)學(xué)模型 3、系統(tǒng)管理理論的應(yīng)用 三、“決策理論”學(xué)派 赫伯特西蒙 主要觀點(diǎn)：1、管理就是決策 2、決策分為程序性決策和非程序性決策,46,二管理科學(xué),管理科學(xué)是泰羅科學(xué)管理理論的繼續(xù)和發(fā)展。他們都是致力于在企業(yè)管理中，摒棄

18、憑經(jīng)驗(yàn)、憑直覺的傳統(tǒng)管理，探索科學(xué)有效的工作方法和最優(yōu)方案，以達(dá)到最高的工作效率。管理科學(xué)，作為一個(gè)學(xué)派，是指把現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果廣泛地應(yīng)用于管理中來，建立一系列新的組織管理方法和現(xiàn)代管理技術(shù)的管理理論體系。,下一頁,47,管理科學(xué)理論的特點(diǎn)與主要觀點(diǎn),管理科學(xué)的特點(diǎn)。它強(qiáng)調(diào)以運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)工程、電子技術(shù)等科學(xué)技術(shù)手段解決管理問題，著重于定量研究，力圖利用科學(xué)技術(shù)工具，為管理決策尋得一個(gè)有效的數(shù)量解，定量化。 管理科學(xué)理論的主要觀點(diǎn)有： 管理科學(xué)的核心就是尋求決策的科學(xué)化。 注重定量分析，在管理決策中廣泛應(yīng)用數(shù)學(xué)工具和數(shù)量模型，認(rèn)為決策的過程就是建立和運(yùn)用數(shù)學(xué)模型的過程。 廣泛使用

19、電子計(jì)算機(jī)。,返回,三管理理論的熱帶叢林,二戰(zhàn)后，科技進(jìn)步，生產(chǎn)力水平迅速提高，生產(chǎn)社會(huì)化程度不斷加強(qiáng)。組織內(nèi)外宏觀與微觀環(huán)境的變化，使管理實(shí)踐面臨著一些列新情況、新問題。因此，管理學(xué)家、心理學(xué)家、社會(huì)學(xué)家以及經(jīng)濟(jì)學(xué)家、生物學(xué)家、哲學(xué)家和數(shù)學(xué)家等都從不同的角度、用不同的方式對(duì)現(xiàn)代管理問題展開研究，帶了管理理論的空前發(fā)展，涌現(xiàn)出大批管理學(xué)派，管理學(xué)界出現(xiàn)了各種管理理論和流派盤根錯(cuò)節(jié)的“熱帶叢林”現(xiàn)象。,50,四、管理理論的集中化趨勢(shì),1系統(tǒng)管理理論 2權(quán)變管理理論,返回,51,1系統(tǒng)管理理論,系統(tǒng)管理學(xué)派盛行于20世紀(jì)60年代。代表人物為美國(guó)管理學(xué)者卡斯特、羅森茨韋克和約翰遜。卡斯特的代表作為系統(tǒng)理論和管理。系統(tǒng)管理學(xué)說的基礎(chǔ)是普通系統(tǒng)論 系統(tǒng)論的主要思想是： 系統(tǒng)是由相互聯(lián)系的要素構(gòu)成的 系統(tǒng)的整體性 系統(tǒng)的等級(jí)性,下一頁,52,卡斯特等人的系統(tǒng)學(xué)說,系統(tǒng)哲學(xué)：強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)是一種有組織