班組長生產(chǎn)現(xiàn)場管理技能及素質(zhì)提升

1、金 牌 班 組 長 現(xiàn)場管理技能及素質(zhì)提升,主講：賴生,掌握企業(yè)成敗的關(guān)鍵,東莞通華液晶有限公司,人,第一章:成為優(yōu)秀的現(xiàn)場管理干部(角色認知及素養(yǎng)) 一. 班組:激發(fā)創(chuàng)意，解決問題的團隊；二. 班組長基本職能；三班組長主要職責；四班組長在企業(yè)扮演的九角色.五和員工新型的工作關(guān)系六班組長應具備的知識和技能七班組長管理水平. 班組長管理技巧討論八班組長需要執(zhí)行力九維持紀律七步驟： 熱爐法則十解決問題之技巧及討論：常見問題怎么辦十一. 總結(jié)：合格班組長素質(zhì)20條.祝您成功；第二章 現(xiàn)場管理,目 錄,人,如何成為優(yōu)秀的現(xiàn)場管理干部(角色認知及素養(yǎng)),第一章,團隊是指在特定的可操作范圍內(nèi)，為達成特定目

2、標（數(shù)量.品質(zhì).服務.顧客滿意.效率.交貨期.成本等）而共同合作的最恰當?shù)娜藛T構(gòu)成的共同體。,(一) 班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團隊,班組是工廠一切工作落腳點， 班組是提高員工素質(zhì)的基本場所。,同事之間能彼此傾訴，大伙感情不錯，歡樂融洽，是團隊精神必要條件之一。一個團隊如果沒有表現(xiàn)出一項成果，即使彼此歡樂融洽，他們還是沒有團隊合作精神的 團隊精神是指主管人員發(fā)揮了卓越的領導能力，所屬成員發(fā)揮本身最大限度的潛能，每位成員都具有向前邁進的意識和共同分享成果的喜悅，團結(jié)一致以完成目標，成員之間產(chǎn)生堅強的相互信賴關(guān)系，公司方面則獲得卓越的績效，有一套可以讓成員真實體會到成果的制度。,管理者力圖為下屬建

3、立團隊精神,二 現(xiàn)場管理者基本職能,發(fā)掘問題,分析問題,改善問題,問題排除,日常管理 （立足內(nèi)部）,職能管理 （對外支持）,現(xiàn)場管理者基本職能,現(xiàn)場管理者基本職能,第一：安排工作， 按時保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務 追求效率化，最大限度地發(fā)揮人物設備作用； 采用標準化方法，將質(zhì)量意識完全貫徹到工作中。 自以為是是大忌。 一旦問題發(fā)生立即取得有關(guān)部門支持并迅速做出處置。,第二：改善收益 提高質(zhì)量、削減各項費用有機地結(jié)合。 持續(xù)推進改善，掌握用最少資源來生產(chǎn)的方法 采用電子設備后各項技術(shù)發(fā)展日新月異，任何時候采用與別人相同方法就意味著倒退，企業(yè)也無法生存下去。,(三) 班組長主要職責之一：管事,兩大任務,

4、向全體部下描敘在自己的工作崗位上打算怎樣做。 展示集體目標，持續(xù)改善。 訓練自己成為集體的核心領導。 分配任務并拓展個人特長，取長補短。 要求全員遵守崗位規(guī)定及規(guī)則。 與全體部下對話以謀求思想上的交流。,形成集體達到目標,個人無論多優(yōu)秀，如不形 成集體，個人才能就得不 到發(fā)揮。管理者應該：,營造一種有活力的自我啟發(fā)的職場環(huán)境： 參與管理，實現(xiàn)個人目標與組織目標統(tǒng)一 培養(yǎng)人、努力學習，自己想成長，讓人的能力最大限度發(fā)揮，強化人與人之間的互相信賴關(guān)系，人人都覺得安心、有奔頭的工作環(huán)境。 不浪費地操作的工作環(huán)境；,造就人材 (財),職責之二：管人,要做一個好上司，先當一個好下屬。 不能服從的人，就不

5、能指揮，不可能成為好管理者。 必須準確了解領導的指示(指示背景、環(huán)境和領導風格)。有時你費很大力氣做某事，但并不是領導所希望的。 及時地向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議。 是上級的部屬和參謀助手。 在上司和下屬之間擔任緩沖角色。,輔助上級,班組長崗位職責,1組織本部門人員按質(zhì)按時按量地完成生產(chǎn)任務。 2經(jīng)常巡視嚴格要求工人按作業(yè)指導書進行操作，及時對工人進行指導、培訓。 3認真、仔細填寫記錄和報表。 4跟進問題處理進度。 5保持場地整齊，干凈，符合”5S”要求。 6做好現(xiàn)場標識,及時填寫拉上懸掛的運行控制白板。 7努力降低損耗率，提高效率。 8對設備、儀器儀表應經(jīng)常保養(yǎng)維護。 9控制

6、生產(chǎn)過程，直至問題或不滿足要求的情況得到糾正。,日式班組長崗位職責,準備作業(yè)標準。標準應列出異常現(xiàn)象，及說明處置步驟，現(xiàn)僅規(guī)范如何做好，而沒有規(guī)定何謂異常狀況及其正確的排除程序,訓練員工，遵照工作要求。傳授技術(shù)及管理的技能，開發(fā)未來能接任其工作的屬下,改善標準以改進現(xiàn)狀。,注意異常現(xiàn)象：沒有遵守要求；運行參數(shù)有偏差；設備儀表儀器失效；出現(xiàn)一個不合格指標或有征兆。流程有控制之外或控制圖出現(xiàn)不尋常的分布現(xiàn)象。立即處置。,創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。,工人崗位職責,1掌握本崗位操作技術(shù)，嚴格按作業(yè)指導書的要求小心操作. 2、嚴格執(zhí)行“三不”保證質(zhì)量要求 不收上道工序流下來的不合格產(chǎn)品， 自己不做不合格產(chǎn)

7、品， 不將自己做的不合格產(chǎn)品不流到下道工序， 3掌握本崗位的檢查、測量技術(shù)(自檢). 4對設備、儀器儀表、工具、精心維護保養(yǎng) 5保證安全生產(chǎn)，每個崗位要求不出事故 6按規(guī)定要求對現(xiàn)場進行標識推行目視管理,四.班組長在企業(yè)扮演的九角色, 領導者領導部屬一起完成工作目標 監(jiān)督者對部屬工作、行為進行適當監(jiān)督考核 傳播者傳遞必要的工作信息 協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)同事、部屬之間的工作、任務 培訓者給于部屬必要的培訓和指導 執(zhí)行者應具有強烈的行動力，將本職工作完成好 調(diào)配者對企業(yè)資源進行合理調(diào)配 支持者給予部屬精神上、實質(zhì)上強有力支持 好部屬善待上司，履行部屬應盡的責任,角色,兵頭將尾；是部門中的生產(chǎn)、行政負責人，一

8、般由上級主管指派或由群眾選舉經(jīng)上級主管批準產(chǎn)生。 管事、管人、管現(xiàn)場、 是員工最直接的主管、老師、兄長、 正確處理內(nèi)部沖突 角色扮演很重要。每個人都像生活在大舞臺上，都在充當著一定的角色，在這個舞臺上你是什么角色就唱什么調(diào)，絕不能反串。工作中如出現(xiàn)反串，就屬角色錯位。 一個學生或部屬，都沒有資格瞧不起老師和上司，畢竟他們的經(jīng)驗都比我們豐富，也都坐上了那個位子；他們即使沒有真才實學，但多少都有值得我們學習之處?。?優(yōu)秀的管理角色,五.和員工新型的工作關(guān)系,企業(yè),員工,基層干部,合作,伙伴,學習,發(fā)展,建立他人對自己的信任,對事要懷疑，有否更好的方法 對人要信任，你才有機會成為出色的管理者。 領導

9、力是從值得追隨者信任開始。 所謂信任別人，是把別人視為另一個自己。 沒人敢用自己不信任的人， 更沒有人對不信任自己的人盡忠。 相互信任，總從一方首先信任另一方開始。 只有在相互信任的情況下，監(jiān)督才會成為動力。,問候：每天親切地問候員工，但勿常用相同的語言,發(fā)掘：盡可能發(fā)掘和利用員工的專長、優(yōu)點和興趣,關(guān)懷：經(jīng)常對員工表示真誠的關(guān)心,鼓勵：員工有了問題，幫助解決并安慰鼓勵，員工有了困難應主動的給予協(xié)助,獲得員工信任有效四個步驟,調(diào)動每一個人的積極性,要想辦法誘發(fā)部下參與的積極性。積極性一旦調(diào)動起來，再棘手難題都能得到圓滿的解決。 健全的獎懲制度，高明的指示命令是調(diào)動積極性的關(guān)鍵； 獎勵是使人們走

10、向共同目的地的動力，是激勵積極性潛能充分發(fā)揮；要我做 變(制度) 我要做 處罰是防止某些人偏離目標的保證，是保證每一個人的行動都符合最低要求。 經(jīng)驗不足管理者比較注重部屬缺點，習慣用感覺來衡量部屬表現(xiàn)，而優(yōu)秀管理者是以貢獻來評價部屬的表現(xiàn)。 步驟：賦予動機 經(jīng)歷促成長 評價反饋；,雷鮑夫八字法則,在你著手建立合作和信任時要牢記，在我們語言中 最重要的八個字是：我承認我犯過錯誤。 最重要的七個字是：你干了一件好事。 最重要的六個字是：你的看法如何。 最重要的五個字是：咱們一起干。 最重要的四個字是：不妨試試。 最重要的三個字是：謝謝您。 最重要的兩個字是：咱們。 最重要的一個字是：您 。,知識,

11、工作,責任,教導技巧,工 作 關(guān) 系 JR,工 作 方 法 JM,工作教導 JI,領導技巧,改 善 技 巧,六.班組長應具備的知識與技能,越是基層管理人員， 越需要過硬技術(shù)能力， 否則你很難服眾的！,優(yōu)秀管理者做人與做事,最高級的成就： 包括思想的平靜、享樂與幸福，只有從事自己最喜歡工作的人，才能得到這些。,大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時摸索，積累經(jīng)驗來了解、感悟什么是管理，缺乏系統(tǒng)的管理知識。經(jīng)驗很重要，但經(jīng)驗畢竟不系統(tǒng)，必須經(jīng)過系統(tǒng)的理論培訓來提高管理水平。,七.班組長管理水平現(xiàn)狀,沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力,八.班組長需要執(zhí)行力,執(zhí) 行 力,執(zhí)行力：通過準確理解組織意圖、精心設計

12、實施方案和對資源（人財物信息時間）進行有效控制而實現(xiàn)組織目標的能力 研究對象：最充分體現(xiàn)上級思想、態(tài)度、行為的方法 目的是將組織目標化成為公司的一切行為 核心是協(xié)調(diào)一致 最高境界是“想上級之所想、急上級之所急” 基本準則是“照章辦事” 作用方式為自上而下,需執(zhí)行事項: 指部門例行本職工作、會議記錄、工作計劃表、上司委派工作、公司內(nèi)部聯(lián)絡、配合其它部門運作事項等.主要由部門文員統(tǒng)計和協(xié)助上司跟進并填寫_月執(zhí)行力管理表 執(zhí)行達標率 = 已執(zhí)行事項數(shù)需執(zhí)行事項數(shù)100%,名言：所謂的大事就是把一件事從頭到尾做完；大事成于微,執(zhí)行力管理表,注:1. 工作性質(zhì)：A. 本職工作 B.上司指派 C.工作需要

13、 D. 配合其它部門 E.其它 2. 此管理表須張貼在部門/車間辦公室公告欄,管理缺乏執(zhí)行力： 官僚作風病。 遇事推委， 不負責任； 反映遲鈍， 回復緩慢；,流程之間缺乏執(zhí)行力：警察鐵路各管一段、中間地段誰也不愿管，“多一事不如少一事”。職責不對接、上面流程為下個流程制造麻煩、協(xié)調(diào)難度大，投訴、扯皮家常便飯 事事依靠上級公斷。,命令缺乏執(zhí)行力： 極端表現(xiàn)：上級指示一步行動一步；不拔不動。你說你的，我干我的，對我有利的我執(zhí)行、對我不利的或沒有好處的，我不執(zhí)行、上有政策，下有對策；人心分離、出工不出力、出力不出利；見到事情繞著走、遇到問題躲著走；個人恩怨與工作相聯(lián)系，上下無法認同與信任對方。,執(zhí)行

14、力 現(xiàn)狀,個人缺乏責任感 不是缺少做事的人，而是 缺少用心做事的人 缺少把一件事從頭做到尾的人 缺少做事追求完美主義的人 一些人主動，一些人得過且過，一些人制造事情來做 組織缺乏活力與創(chuàng)新、很多不良的習性開始破壞公司的執(zhí)行文化 “木桶理論”個別人影響整體效益；前流程影響后流程；沒有人負責調(diào)理與改善；有時候主動一點就可解決問題。,執(zhí)行型 企業(yè)的表現(xiàn),最有執(zhí)行力的員工的五大特征,（活力與士氣帶動）,（問題識別與解決）,（團隊精神）,（跟蹤與反饋）,（責任意識）,五大 特征,有影響力才有執(zhí)行力,領導才能就是影響力：不利用其正式領導的地位與權(quán)威來影響部屬，而透過自己的為人與指導方法來影響部屬。 特點：

15、是一種追隨、 是一種自覺、是一種認同、非制度化。 知識、技能、個人特質(zhì)以及運用的能力； 每日的言行舉止，所顯示對工作、對人，以及對自己的態(tài)度 自如地調(diào)動對方的情緒，是影響力的本質(zhì)。 在發(fā)送信息時感染對方，是人格魅力。 身先士卒是最有效的命令，以身作則乃最嚴格的規(guī)章。 用以身作則來作為自己言論后盾的領導，立于不敗之地。,九維持紀律七步驟,一. 紀律出現(xiàn)問題的原因 1.員工不知道規(guī)則: 2.管理及組織因素: 3.個別員工因素: 4.管理人員有心無力: 5.規(guī)則不協(xié)調(diào): 6.規(guī)則時過及不切實際:,二. 預防性執(zhí)行紀律 1.訂立標準: 2.鼓勵回饋: 例如:陳小姐的部門最近有很多員工無故遲到早退。陳小

16、姐不希望用懲罰手段處理,決定用內(nèi)部文件訂立標準,作出預防。試討論這內(nèi)部文件的內(nèi)容及應該如何讓員工知悉。,三. 執(zhí)行紀律的原則 當員工違反規(guī)則，主管按照其違規(guī)的嚴重程度采取行動，目的是希望通過懲罰，令員工改過,不再違規(guī)，以矯正其行為 管理人員可以采用 熱爐 守則的四個原則執(zhí)行紀律:,每個單位都有規(guī)章制度，單位中的任何人觸犯規(guī)章制度都要受到懲處。 “熱爐”法則形象的闡述了懲處原則： 1、熱爐火紅，不摸也知道爐子是會灼傷人的預先警告、警告性原則。領導者要經(jīng)常對下屬進行規(guī)章制度教育，以警告或勸戒不要觸犯規(guī)章制度，否則會受到懲處。,“熱爐”法則賞罰分明,2、每當你碰到熱爐，肯定會被火灼傷號令嚴明、一致性

17、原則。“說”和“做”是一致的，說到就會做到，也就是說只要觸犯單位的規(guī)章制度，就一定會受到懲處。 3、碰到熱爐時，立即就會被灼傷實時處理、即時性原則。懲處必須在錯誤行為發(fā)生后立即進行，決不能拖泥帶水，決不能有時間差，以便達到使犯錯人及時改正錯誤行為的目的； 4、不管誰碰到熱爐，都會被灼傷公正不偏、公平性原則。不論是管理者還是下屬，只要觸犯單位的規(guī)章制度，都要受到懲處，在單位規(guī)章制度面前人人平等。,四. 執(zhí)行紀律的步驟 說明所犯紀律探討原因征詢補救建議協(xié)商解決方法作出處分:口頭警告:書面警告:停職:辭退:,五. 漸進式紀律程序 口頭警告、第一封警告信、第二封警告信、停職、辭退,六. 決定處分行動的

18、因素 犯規(guī)事件的嚴重性；員工的過往工作記錄；事先警告的程度；企業(yè)的常規(guī)；對其它員工的影響；,七. 上訴權(quán)利 為了確保紀律處分公正無私,企業(yè)該有途徑給被罰的員工上訴。聆聽上訴的負責人應該是較高層的管理人,不是人事部門或管理人員的直屬上司。,人,十解決問題之技巧,討論這些常見問題怎么辦？,造 成 問 題,造成問題原因： 你選錯了人！ 缺乏訓練和教導！ 雖有能力但不積極 ！,沒有達到目標； 不知道什么是期望行為； 沒標準，員工不清楚標準，標準不為員工接受,無反饋或無效反饋 后果不足以鼓勵員工采取期望的行動； 員工沒掌握技巧，不知道怎樣做,各種阻礙 身體，精神及感情的局限無法確定在什么情形下按期望行為

19、做事； 被要求在同一時間完成相矛盾的工作； 缺乏足夠的資源來做事；,現(xiàn)場管理中人力資源的要點,提升發(fā)現(xiàn)問題能力,改善總結(jié)能力,解決問題能力,不是 能不能 / 會不會 而是 “要不要”,如何有效的激勵領導下屬 如何對待不合作的老油條和刺兒頭 如何有效領導和管理年資比自己久的下屬 怎樣讓有背景的下屬聽你的 如何管理“老上級” 如何管理阿諛奉承的員工 如何管理斤斤計較的員工 如何讓下屬認定跟著你有前途 如何把激將法用在火線上 如何對待非正式的小群體 如何化解班組間的矛盾,常見問題怎么辦？,討論,總 結(jié)合格管理者素質(zhì),人,現(xiàn)場管理 現(xiàn)場改善,第二章,現(xiàn)場管理改善創(chuàng)造價值 眼睛盯著市場，工夫下在現(xiàn)場,產(chǎn)

20、生價值,產(chǎn)生價值,指揮,支援,地位變了！,生產(chǎn)現(xiàn)場,生產(chǎn)現(xiàn)場,一流現(xiàn)場管理十大工作,現(xiàn)場意識、士氣強化、員工培訓、自律、消除馬虎浪費,標準化、5S、QCC、改善活動、提案建議、目視管理、,成 本 效 益,交 期 效 率,團 隊 合 作,工 藝 設 備,安 全 環(huán) 保,人 員 士 氣,精 益 生 產(chǎn),生 產(chǎn) 管 理,方 針 目 標,品 質(zhì) 管 理,Q,C,D,S,F,流程 管理,工業(yè) 工程,價值 工程,信息 統(tǒng)計,物流 資金,制造系統(tǒng)競爭優(yōu)勢 差異化 低成本 快速反應,制造系統(tǒng)提升需要“軟”“硬”結(jié)合,一流現(xiàn)場管理,生產(chǎn)管理重點是控制現(xiàn)場，生產(chǎn)力的關(guān)鍵，一切工作立足點；班組像細胞，所有細胞都健康

21、，身體才可能健康 1被充分激活的員工和團隊，自主管理。 2按質(zhì)、按量、如期、安全、均衡地完成任務。 3明確日常管理之管理項目；作業(yè)標準化， 解決品質(zhì)問題 、員工自主維護設備； 45S是現(xiàn)場管理之基礎， 員工養(yǎng)成良好習慣；管理有序。,經(jīng)營新原則,維持：保持現(xiàn)有成果水平，確保員工遵守標準， 不會失控。沒有做好維持、現(xiàn)場的每一件事就會退化。 改善：持續(xù)不斷地設定新的、更高目標。 做不好須改好，叫改惡；做得好、做得更好，為改善。 樹立改善意識，現(xiàn)有的做法絕對不是最好的。每件工作均有它的改善空間。做任何事，人、時間、地點不同，皆會有差異，而差異點就是問題點、改善點。針對差異訂標準。 一些人喜歡嘗試一些復

22、雜工具和科技方法，去處理一些可以利用常識性工具.檢查表及技巧，低成本的方法解決問題。 創(chuàng)新以新技術(shù)工藝.設備的大量投資來取得巨大進步。,現(xiàn)場管理人員兩項主要功能,持續(xù)改善關(guān)鍵：改變員工心態(tài),從質(zhì)疑現(xiàn)行的做法開始，絕不滿足現(xiàn)狀。 思考為什么不夠好不夠快不夠便宜？ 能及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的方法也易及時找到。 把你現(xiàn)在所用的工作方法，認定是最差勁的方法！ 追根究底止於至善，一項永無止境的工作， 員工會根深蒂固地依賴老習慣工作，必須克服心理阻力。頭腦頑固的人必須離開關(guān)鍵崗位。 所有員工努力介入.自愿改變和溝通.使員工樹立起自律性并不斷推向前進是困難之所在。,四種改善策略,持續(xù)改善是國際管理中最重要理

23、念，也是生活方式哲學,應當經(jīng)常改進我們生活的每個方面。,4M 改善檢核表,管理細化 管理者只把眼睛盯住 計劃完成率、產(chǎn)品品質(zhì)等幾個“顯而易見”的管理指標是遠遠不夠的。對PQCDSM的細化管理十分重要。,作業(yè)標準化 沒有標準化，就沒有高效率、穩(wěn)定的工作質(zhì)量,管理動態(tài)化 改善是一種經(jīng)營理念。 只有管理的動態(tài)化，才能造就追求卓越的精神。,企業(yè)文化 企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，企業(yè)文化核心是價值觀。 中層以上管理干部雖是少數(shù)，卻在企業(yè)發(fā)展中負80%責任。,現(xiàn)場改善急需進行的“四化”,不同的價值觀必然導致不同的結(jié)果。, 何為優(yōu)秀的現(xiàn)場管理文化 ,現(xiàn)場管理精細化：細節(jié)決定成??！,每個步驟 都要精心 每個環(huán)節(jié)

24、 都要精細做的每項工作 都是精品,精心是態(tài)度 精細是過程 精品是成績,把看似簡單、很容易的事用心、精心做好。 認真做能把事情做對，用心做才能把事情做好。 第一次就把工作做到位，日清日結(jié)，每天都要對當天的情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，及時處理。, 何為優(yōu)秀的現(xiàn)場管理文化 ,現(xiàn)場改善黃金法則,1. 當問題（異常）發(fā)生時，要先去現(xiàn)場。 “現(xiàn)在就做！馬上動手做！”管理人員若能當場審查問題，則大約90的現(xiàn)場問題，都能立即被解決掉。 高層管理帶頭：全力參與投入，不是授權(quán)他人或委員會去推行，走出辦公室到現(xiàn)場去，與改善小組一起去搬動機器。否則不會有真正的改善發(fā)生。 打電話到日本的工廠總經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理或質(zhì)量經(jīng)

25、理，很可能會從其助理人員處得到如下的回答：他到現(xiàn)場去了。 管理人員與作業(yè)人員之間，有較密切的溝通,彼此間的信息也因而能更有效的雙向溝通。員工因而更清楚地了解管理階層的期望，以及他們自己在整個改善過程中的職責。具有建設性.挑戰(zhàn)性.緊張感的工作現(xiàn)場，提高員工成就感,2. 檢查現(xiàn)物 不合格品，在你手中，去接觸、感覺、仔細地調(diào)查、然后再去看看生產(chǎn)和方式，便可能暴露出問題的原因，而用不著使用那些高深復雜的科技。 當某部機器出現(xiàn)故障時，有些主管其現(xiàn)場不是在那部故障機器的地方，而是在會議室里。在那兒，這些管理人員聚集在一起，討論問題，而從不去看實物（在此例是指機器），然后每個人都在推卸自己應負的責任。 3.

26、 當場采取暫行處置措施。 暫時的處置措施，僅是排除了問題的現(xiàn)象，并沒有找到機器停止的真正原因。,4. 發(fā)掘真正原因并將之消除。 發(fā)掘現(xiàn)場原因的最有效方法之一，就是持續(xù)地問5次為什么？直到找到問題原因為止。頭痛醫(yī)頭老問題不斷發(fā)生，無法改進體質(zhì)，標本兼治，找出異常真因：真正原因只有一個,原因弄錯,對策無效. 比如說機器不能發(fā)動： 為何機器停了呢？因為超負荷，所以保險絲斷了 為何產(chǎn)生超負荷呢？因為軸承部分潤滑不夠 為何潤滑不夠呢？因為油泵不能充分汲上 為何不能充分汲上？因為油泵軸產(chǎn)生磨損，產(chǎn)生搖晃現(xiàn)象 為何會磨損呢？因為過濾器沒裝上，粉末掉進去,重復以上五個“為何”，就可發(fā)現(xiàn)“裝上過濾器”的對策。而

27、若追求“為何”的方法不徹底時，僅僅做到換保險絲或是換油泵的階段，那么幾個月后，同樣的困擾又會再度發(fā)生。,5標準化以防止再發(fā)生： 依賴人的管理，難免因人與廢，唯有制度化標準化，方能始終如一，與時并進。 “管理標準”： 行政工作所必須的，包含管理規(guī)章、人事規(guī)則政策、工作說明書、會計費用規(guī)則等。 “作業(yè)標準” ： 在現(xiàn)場，標準化是將工程師所規(guī)定技術(shù)上和工程上的條件，轉(zhuǎn)換成作業(yè)員天天所需要的作業(yè)標準。 有問題或不正?，F(xiàn)象發(fā)生時，須先調(diào)查，確定原因和修正現(xiàn)行標準，或?qū)嵭行聵藴剩乐箚栴}再度發(fā)生。,現(xiàn)場改善十大利器,加一加，嚴格把關(guān)更牢靠；通一通，部門職能不落空。 減一減，換來效率大提高，定一定，有規(guī)有矩

28、不爭吵！,現(xiàn)場管理標準化,標準化是將失敗經(jīng)驗和優(yōu)化結(jié)果反應到管理體系、使之能固化維持的管理方法。 標準化的目的是穩(wěn)定質(zhì)量能力，做到前有古人、后無來者。 作業(yè)標準：在現(xiàn)場，標準化指的是，將工程師所規(guī)定技術(shù)上和工程上的條件，轉(zhuǎn)換成作業(yè)員天天所需要的作業(yè)標準。 標準化：制定標準，而后依標準付諸行動。,“管理標準”行政工作所必須的，包含管理規(guī)章、人事規(guī)則政策、工作說明書、會計費用規(guī)則等。 “作業(yè)標準” 將工程師所規(guī)定技術(shù)上和工程上的條件，轉(zhuǎn)換成作業(yè)員天天所需要的作業(yè)標準。 認為編制或改定了標準即認為已完成標準化的觀點是錯誤的，只有經(jīng)過指導、訓練才能算是實施了標準化。 將“定型”工作盡可能標準化，減少重

29、復思考或因忙而盲，且便于不斷改進。人治法治 許多標準存在可操作性差、不明確等問題：例如“要求冷卻水流量適中”。什么是流量適中？不可操作 “要求小心地插入”，什么是小心？不可理解。,從現(xiàn)場過程管理看差距,無運行管理標準，或有標準未按照標準做,有運行管理的標準?；旧峡梢园礃藴首?不僅可以按標準做到，而且還能夠不斷變革、改善、提升,我們在這個位置嗎,是否因為標準 不適當而發(fā)生的？,是否因為沒有標準而發(fā)生的？,是否因為沒有遵守標準而發(fā)生的？,每當現(xiàn)場發(fā)生異常時,正常與異常的界定，是與標準比較?！爱惓Ｌ唷笨赡苤疇顩r 1、偷懶，藉口：明明有標準卻不查看、不遵行。 2、可標準化，卻遲遲未做：經(jīng)常發(fā)生不算

30、異常，系統(tǒng)問題 3、標準太嚴，超出作業(yè)能力:異常不能沒有，也不能太多，適度調(diào)修標準，既可維持改進活力，亦免影響日常管理。,反問下列問題,區(qū)別出“控制”與“管理”的意義：,“控制”是指控制“流程”，而不是控制“人們”。管理員工, 是要員工能夠控制流程。,“遵守標準”就如駕駛一部汽車，駕駛?cè)吮仨氉袷啬承┮?guī)則, 然而他們?nèi)阅茏杂勺栽诘氐较肴サ牡胤健?現(xiàn)場管理工作“五按五干五檢”,現(xiàn)場管理工作五按五干五檢,用這樣的要求來規(guī)范、評價及檢查每項工作，使現(xiàn)場管理工作的標準化水平大幅度提升。,嚴格是生產(chǎn)的根本,嚴格遵守 把握細節(jié),嚴是愛，松是害 提高質(zhì)量從嚴格遵守作業(yè)規(guī)定開始,變,化點管理,任何事物每一天都在

31、以某種方式變化著。 變化點管理是現(xiàn)場管理中的重要內(nèi)容，其目的是預見性地發(fā)現(xiàn)問題、在事故、故障和損失出現(xiàn)之前即采取主動性的改善行動。,作業(yè)標準化 （標準設定）,標準化作業(yè) （標準實踐）,作業(yè) 管理,執(zhí)行規(guī)定的 作業(yè)方法,方法,時間,在標準時間內(nèi) 完成作業(yè),記錄,考核作業(yè)效率 即作業(yè)一致性,標準化作業(yè)管理,什么是浪費?,現(xiàn)代的定義： 任何人.事.活動.機器及材料資源沒有增加產(chǎn)品或服務附加價值(顧客角度)。 盡管是增加價值的活動，所用資源(設備.物料.零件.空間以及工人時間)超過“絕對最少的界限”。 雖然有能力,但一直從事能力以下的工作。,傳統(tǒng)的看法：材料報廢退貨廢棄物,生產(chǎn)過程改善著眼點,工廠精益

32、程度速評法,“工廠快速評分表”：采用11個分類評估工廠的精益程度， “工廠速評問卷”。包括20個相關(guān)是非題，來確定工廠在這11個分類中是否采用了最佳方法。,1、客戶滿意 工人知道誰是他們的客戶（包括內(nèi)部客戶和外部客戶）； 工人把客戶滿意作為自己的首要目標， 質(zhì)量和客戶滿意度的評分結(jié)果醒目地公布出來。 2、安全、環(huán)境、整潔與秩序(5S) 整潔有序，零部件易于找到，庫存易于清點估算， 產(chǎn)品移動安全和高效。 工廠空氣質(zhì)量好，噪音低。 庫存、工具和流程都有直觀的標志系統(tǒng)清楚標明。,3、直觀管理系統(tǒng)(目視管理) 明確指示方向的視覺工具隨處可見。標志為員工清楚指明了位置和任務，分色標志的生產(chǎn)線或工段、 懸

33、掛橫幅展示工廠的遠景規(guī)劃、使命宣言、經(jīng)營目標以及迄今為止的達標情況。工廠和小組的長、短期目標，內(nèi)、外部客戶的要求。 有各種工作安排工具，如生產(chǎn)計劃“看板” 、醒目張貼的工作要求、工作指令、進料出貨質(zhì)量及廢料與返工圖表以及維修記錄。 生產(chǎn)效率、生產(chǎn)改進措施、出勤、員工休假計劃、安全和員工培訓等在每個工段張貼展示。 通覽當前總體運作情況的整體進度板等。,4.生產(chǎn)計劃系統(tǒng)(看板管理) 依靠統(tǒng)一的“定速程序”來管理各種生產(chǎn)線及其供應商。該程序位于生產(chǎn)線尾端，控制著所有上游活動的速度和產(chǎn)量。每道工序的生產(chǎn)要求都由下道工序的生產(chǎn)要求決定。 使用中央生產(chǎn)計劃系統(tǒng)的工廠中，會在流程的某個點上出現(xiàn)過多或過少生產(chǎn)

34、某些部件的情況。 同一生產(chǎn)線操作人員之間的距離應該近到可以隨時視覺交流與語言交流，并能看到對方的庫存。,5、空間使用、物料移動與生產(chǎn)線流動(一個流) 空間使用率很高。把騰出新空間定為提高生產(chǎn)效率的目標 物料僅移動一次，移動距離盡可能短，移動時物料置于高效率的運輸箱中。 生產(chǎn)物料應沿生產(chǎn)線存放，而不是在幾個庫存區(qū)分隔儲藏。 工具和工藝裝置拜訪應盡量靠近機器。工廠布局應保證產(chǎn)品流動持續(xù)順暢，而不是圍繞特定種類的機器分成不同的“車間”，一個個塊狀分隔。,6、庫存與在制品水平(零庫存) 內(nèi)部運作常常所需庫存很少，可見零部件數(shù)量是衡量工廠精益生產(chǎn)水平的很好標準。 每個零部件應該直接送到下道工序，迅速投入使用。庫存不應超過幾分鐘的產(chǎn)量。 7、團隊合作和激勵 員工時刻牢記生產(chǎn)效率和質(zhì)量目標，諳熟本職工作，士氣高昂，樂意與客戶、來訪者分享自己的知識。 將安全與環(huán)保措施以及質(zhì)量與生產(chǎn)效率改進捷報貼在醒目的地方； 有項目攻關(guān)和員工授權(quán)相關(guān)的布告或圖表。,8、工具設備狀況極其維護保養(yǎng)(TPM) 設備整潔而且