《組織行為學(xué)論文》PPT課件.ppt

1、組 織 行 為 學(xué),2011.3,張亞軍 教 授 郵 箱： 密 碼：8055337 手 機(jī)：137 2255 8341,大部分人是要謀生的，不單要謀生，而且希望謀得好。 說(shuō)到謀生，有人適合自己做老板，更多的人則靠打工。 其實(shí)，自己做老板，也就是給自己打工。 打工的人要搞定很多關(guān)系，比如搞定上司，搞定下屬，搞定同級(jí)，搞定內(nèi)外部客戶(hù)。 用HR（human resource ）的說(shuō)法就是： 了解組織架構(gòu)并具影響力，建立內(nèi)外部關(guān)系以達(dá)成績(jī)效。,可能你干了很多活上司卻不待見(jiàn)你，沒(méi)準(zhǔn)你有個(gè)本事不大脾氣不小的下屬，也許你的平級(jí)爭(zhēng)風(fēng)吃醋不懷好意，或者你的客戶(hù)拽得像二五八萬(wàn)； 你要很好的完成任務(wù)，就要設(shè)法擺平他

2、們。 人的一生中，又可能遇到很多機(jī)遇，它們也許會(huì)赤裸裸的在你面前賣(mài)弄風(fēng)情，又或者是不顯山不露水的在某個(gè)角落等著你識(shí)別； 抓住機(jī)會(huì)、識(shí)別機(jī)會(huì)，甚至，創(chuàng)造機(jī)會(huì)。這首先是你的任務(wù)，然后才是組織的任務(wù)。,人的精力和資源都是有限的， 應(yīng)該了解并掌握正確有效的手段， 因?yàn)檎_的原則可以讓你少走很多彎路。 專(zhuān)業(yè)就是力量。,怎么樣的書(shū)才算一本好書(shū)？ 書(shū)本年代； 電視年代； 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代：最不缺乏的就是信息，人們受到的是信息甄別與篩選的困擾。 書(shū)應(yīng)該提供怎樣的幫助呢？ 好書(shū)應(yīng)該做到集中的提供邏輯的、生動(dòng)的、有效的信息。所謂邏輯、生動(dòng)而有效，光是經(jīng)驗(yàn)分享還不夠，這些經(jīng)驗(yàn)是要容易理解和記憶的，實(shí)用的，并且是有意思的，還

3、要周到而通用，能上升到常識(shí)甚至原則的境界，以便于人們達(dá)觀的遵從及現(xiàn)實(shí)的獲益。,您可以消遣的來(lái)看看這本純屬虛構(gòu)的小說(shuō)，也可以把它當(dāng)經(jīng)驗(yàn)分享之類(lèi)的職場(chǎng)實(shí)用手冊(cè)來(lái)使用。 小說(shuō)的主人公杜拉拉是典型的中產(chǎn)階級(jí)的代表，她沒(méi)有背景，受過(guò)較好的教育，走正規(guī)路子，靠個(gè)人奮斗獲取成功。對(duì)于大部分人來(lái)說(shuō)，她的故事比比爾蓋茨的更值得參考，因?yàn)樗乃魉鶠橛懈蟮目尚行浴?我希望拉拉的故事，就是這樣一本好書(shū)。,組織行為學(xué),第一篇 理論與方法 第二篇 個(gè)體行為與管理 第三篇 群體行為與管理 第四篇 組織行為與管理 第五篇 組織文化與管理,學(xué)習(xí)目的：,學(xué)會(huì)運(yùn)用心理學(xué)的理論和方法有效地激勵(lì)人們（更包括自己）的行為； 充分調(diào)動(dòng)

4、人們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性； 培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際的水平； 培養(yǎng)和提高創(chuàng)新能力； 培養(yǎng)和提高組織管理能力。,“在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，越來(lái)越多的管理者正在認(rèn)識(shí)到，對(duì)于組織的成功，了解組織行為學(xué)比了解任何其它商業(yè)和管理科學(xué)都重要。但是20年前幾乎沒(méi)有人說(shuō)這樣的話(huà)。”,講一個(gè)小故事：,辦公室 你 經(jīng)理 項(xiàng)目策劃 ,第一篇 理論與方法,第一節(jié) 組織與組織行為 第二節(jié) 組織行為學(xué),第一節(jié) 組織與組織行為,一、組織 （一）含義及要點(diǎn) （二）組織的演變 （三）組織的種類(lèi) 二、組織行為,“組”、 “織”,織紝組紃 織：經(jīng)緯交貫 紝?zhuān)海╮en）繞線(xiàn) 組：聯(lián)合 紃： (xun)絳子，繩子,（一）含義及要點(diǎn),是人們?yōu)?/p>

5、了達(dá)到共同的目標(biāo)而形成的，動(dòng)態(tài)的、開(kāi)放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。 組織存在必須具備的三個(gè)條件： 1、人：是人的集合 2、目標(biāo)：是適應(yīng)目標(biāo)需要而建立的 3、工作：通過(guò)專(zhuān)業(yè)化、分工、協(xié)調(diào)來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo),討論：,老李擅釣魚(yú)， 小王很羨慕。 “以后帶上你！” 回回緊忙和。 是組織嗎？ 是！,特 征,1、開(kāi)放性 2、動(dòng)態(tài)的 3、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng) 技術(shù)系統(tǒng)包括結(jié)構(gòu)和技術(shù)方面 結(jié)構(gòu)：師傅與徒弟 技術(shù)：專(zhuān)業(yè)與打雜 社會(huì)系統(tǒng)也包括社會(huì)心理和管理方面 社會(huì)心理：追求精神生活的豐富 管理：二人行動(dòng)的統(tǒng)一,（二）組織的演變,復(fù) 雜 組 織 結(jié) 構(gòu),（三）組織的種類(lèi),1、按組織的目標(biāo)和活動(dòng)內(nèi)容分 （1）經(jīng)濟(jì)組織 （2）文化組織 （3）政

6、治組織 （4）群眾組織 （5）宗教組織 2、按組織的產(chǎn)生方式分,2、按組織的產(chǎn)生方式分,（1）正式組織 功能： 為組織的活動(dòng)提供明確的指令 為組織活動(dòng)結(jié)果提供反饋 為成員提供歸屬感,（2）非正式組織,功能： 滿(mǎn)足成員的心理需要； 加強(qiáng)信息溝通； 以團(tuán)體壓力的形式控制成員的行為。,組織的類(lèi)型,二、組織行為,是指各類(lèi)組織的每位成員在工作過(guò)程表現(xiàn)出來(lái)的 所有行為。 個(gè)體行為 第二編 群體行為 第三編 微觀組織行為學(xué) 組織行為 第四編 宏觀組織行為學(xué),第二節(jié) 組織行為學(xué),一、組織行為學(xué)的定義 二、組織行為學(xué)的目標(biāo) 三、組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展 四、組織行為學(xué)與其他學(xué)科的關(guān)系 五、組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì),一

7、、組織行為學(xué)的定義,是研究在組織中個(gè)體、群體和組織本身、心理、行為表現(xiàn)及其規(guī)律，以提高管理及其他成員預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制組織中人的行為的能力，順利實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一門(mén)應(yīng)用科學(xué)。 心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、文化人類(lèi)學(xué)、生理學(xué)、生物學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué) 。,組織行為學(xué)的定義,要點(diǎn)： 三個(gè)層面：個(gè)體、群體、組織； 兩個(gè)對(duì)象：心理活動(dòng)、行為活動(dòng)； 一個(gè)目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)（提高管理者預(yù)測(cè)、 引導(dǎo)、控制組織成員行為能力）。,個(gè)體行為,群 體 行 為,組 織 行 為,組織行為學(xué)研究的三個(gè)層面,二、組織行為學(xué)的基本目標(biāo),1、描述：了解成員在不同情境下的行為； 2、解釋?zhuān)?3、預(yù)測(cè)： 4、控制：引導(dǎo)，采取措施、方法； 提高人們的

8、工作主動(dòng)性、創(chuàng)造性。,三、組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展,(一) 探索期 (二) 初創(chuàng)期 (三) 形成期 (四) 發(fā)展期 曾稱(chēng)為“行為科學(xué)”（1953年） 后改稱(chēng)“組織行為學(xué)”（20世紀(jì)60年代） 又曾改為“管理心理學(xué)”（1985年） 現(xiàn)多采用“組織行為學(xué)”（1986年）,(一)探索期,時(shí) 期：19世紀(jì)末-20世紀(jì)初 主要標(biāo)志： 1、古典管理理論的形成 泰勒科學(xué)管理 工業(yè)心理學(xué)的興起 法約爾五大管理職能，十四項(xiàng)管理原則,(二)初創(chuàng)期,時(shí) 期：20世紀(jì)20-30年代 主要標(biāo)志： 霍桑試驗(yàn)與人際關(guān)系學(xué)說(shuō) 1.霍桑試驗(yàn) 2.人際關(guān)系理論,(三) 形成期,時(shí) 期：20世紀(jì)60年代-現(xiàn)在 主要標(biāo)志：系統(tǒng)分析 1

9、、機(jī)構(gòu)、人員增加 2、研究范圍擴(kuò)大（工業(yè)社會(huì)） 3、研究方向綜合化、跨學(xué)科 4、研究方法豐富（單因素到多因素；實(shí)驗(yàn)法多樣） 5、靜態(tài)研究到動(dòng)態(tài)考察,(四) 發(fā)展期,時(shí) 期：20世紀(jì)40-60年代 主要標(biāo)志：系統(tǒng)化的行為科學(xué)理論（1953年） 組織行為學(xué)確立 研究領(lǐng)域：人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)問(wèn)題 與企業(yè)管理有關(guān)的“人性問(wèn)題” 企業(yè)中的非正式組織與人際關(guān)系問(wèn)題 企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)方式問(wèn)題 以后將詳細(xì)介紹,四、組織行為學(xué)與其他學(xué)科的關(guān)系,(1)心理學(xué)與組織行為學(xué) (2)社會(huì)學(xué)與組織行為學(xué)(3)人類(lèi)學(xué)與組織行為學(xué)(4)政治學(xué)、倫理學(xué)、生物學(xué)和生理學(xué)等與組織行為學(xué)(5)管理學(xué)與組織行為學(xué),(1)心理學(xué)與組織行為

10、學(xué),心理學(xué)是研究人類(lèi)心理現(xiàn)象規(guī)律的科學(xué)。 心理活動(dòng)和心理特征是人們產(chǎn)生行為的重要原因和內(nèi)動(dòng)力。 組織行為學(xué)實(shí)際是組織中以人為中心的現(xiàn)代管理學(xué)。管理人員處理人的問(wèn)題時(shí)，必須要以心理學(xué)理論為基礎(chǔ)，才能制定出有針對(duì)性的組織人事政策。,(2)社會(huì)學(xué)與組織行為學(xué),社會(huì)學(xué)是把社會(huì)作為一個(gè)整體，綜合研究社會(huì)現(xiàn)象各方面的關(guān)系及其發(fā)展變化的規(guī)律性。 組織是由很多群體結(jié)合而成的，所以組織行為學(xué)把組織看作是一個(gè)開(kāi)放的有機(jī)的社會(huì)組織。 組織中的行為是離不開(kāi)社會(huì)關(guān)系的，因此，研究組織中人的行為必須從其所處的整個(gè)社會(huì)關(guān)系中著手，只有這樣才能全面認(rèn)識(shí)人的行為規(guī)律。,(3)人類(lèi)學(xué)與組織行為學(xué),人類(lèi)學(xué)是研究人類(lèi)的科學(xué)，它分為體

11、質(zhì)人類(lèi)學(xué)、文化人類(lèi)學(xué)和考古學(xué)。與研究組織行為學(xué)關(guān)系最密切的是文化人類(lèi)學(xué)。 文化人類(lèi)學(xué)對(duì)組織行為學(xué)的貢獻(xiàn)，主要是組織中人的行為與人類(lèi)社會(huì)的起源的理論、人類(lèi)社會(huì)行為以及人類(lèi)與文化的關(guān)系等知識(shí)。,(4)政治學(xué)、倫理學(xué)、生物學(xué)和生理學(xué)等與組織行為學(xué),這些學(xué)科的知識(shí)，也是研究組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)。政治學(xué)中的權(quán)力與沖突問(wèn)題，倫理學(xué)的道德規(guī)范等，都會(huì)影響組織中人的行為。人體猶如一個(gè)生物鐘，有自己的生物節(jié)奏的規(guī)律性，有體力、智力、情緒的低潮和高潮，這些也會(huì)影響人的行為。,(5)管理學(xué)與組織行為學(xué),管理心理學(xué)：著重對(duì)人的個(gè)別差異的研究，為選擇及培訓(xùn)合格的人員，擔(dān)負(fù)組織內(nèi)的特定工作。 組織行為學(xué)：？,五、組織行為

12、學(xué)的學(xué)科性質(zhì),屬于應(yīng)用性學(xué)科 1、邊緣性 2、雙重性 3、應(yīng)用性,1、邊緣性,主要表現(xiàn)：多學(xué)科交叉（哪些學(xué)科？） 多層次交切（哪些層次？）,2、雙重性,主要表現(xiàn)： 人的心理、行為的一般規(guī)律自然屬性 特殊規(guī)律性社會(huì)屬性 組織行為學(xué)的兩重性來(lái)自于 ( 1 ) 多學(xué)科性 （2）人的兩重性 （3）管理的兩重性,3、應(yīng)用性,談?wù)勀阍谒诘摹敖M織中”有過(guò)哪些困惑？ 我們?cè)诮窈蟮膶W(xué)習(xí)中解決它！,本章復(fù)習(xí),一、單項(xiàng)選擇題 1、被稱(chēng)為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是( B )。 A、1949年在美國(guó)芝加哥召開(kāi)的科學(xué)討論會(huì) B、霍桑試驗(yàn) C、泰羅的科學(xué)管理原理 D、1914年利蓮吉爾布雷斯出版的管理心理學(xué) 2、將人

13、視為自私自利、好逸惡勞的是（ A）假設(shè) A、經(jīng)濟(jì)人 B、社會(huì)人 C、自我實(shí)現(xiàn)人 D、復(fù)雜人 3、組織行為學(xué)是一門(mén)（B） A.理論性學(xué)科 B.應(yīng)用性學(xué)科 C.實(shí)驗(yàn)性學(xué)科 D.綜合性學(xué)科 4、下面哪種方法不是問(wèn)卷調(diào)查法的形式？（D） A.選擇法 B.是否法 C.等級(jí)排列法 D.比較法,5、組織行為學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的過(guò)程起始于（B） A.哲學(xué) B.心理學(xué) C.組織學(xué) D.行為科學(xué) 6、著重對(duì)人的個(gè)別差異的研究，為選擇及培訓(xùn)合格的人員，擔(dān)負(fù)組織內(nèi)的特定工作的學(xué)科是（D）心理學(xué) A.人事 B.個(gè)性 C.人格 D.管理 二、多項(xiàng)選擇題 1、組織行為學(xué)研究的層次有：( ABC )。 A、個(gè)體 B、群體 C、組織

14、 D、集體 E、環(huán)境 2、組織行為學(xué)的兩重性來(lái)自于：( ABD )。 A、管理的兩重性 B、人的兩重性 C、組織的兩重性 D、多學(xué)科性 E、多層次性,3、組織行為學(xué)的特點(diǎn)有（ ABCE ） A、邊緣性 B、綜合性 C、兩重性 D、多層次性E、實(shí)用性 4、組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)有：（ ABCDE ） A、心理學(xué) B、社會(huì)學(xué) C、人類(lèi)學(xué) D、政治學(xué) E、生物學(xué) 5、組織行為學(xué)的研究方法包括：（ ABCDE ） A、調(diào)查法 B、面談法 C、實(shí)驗(yàn)法 D、個(gè)案研究法 E、觀察法 6、X理論認(rèn)為：（ ABC ） A、 人生本來(lái)就是懶惰的 B、人們天生的目標(biāo)就是跟組織的目標(biāo)背道而馳的 C、人們具有非理性的感情，不能自我約束 D、社交是人們行為的基本激勵(lì)因素 E、逃避責(zé)任，缺乏進(jìn)取心，不是人的天性,三、判斷題 任何一種管理制度和管理方法都是針對(duì)一定的情況提出來(lái)的。都不能絕對(duì)的說(shuō)哪種好、哪種壞不能把管理方法僵化。 答：對(duì)。 四、思考題： 1、“行為一般是可以預(yù)測(cè)的。” 你