品質(zhì)文化培訓講義匯總

1、,品質(zhì)文化宣傳篇,企業(yè)品質(zhì)文化宣傳講義分類,第一部分、品質(zhì)信息的類別及傳達 第二部分、品質(zhì)目視化管理 第三部分、品質(zhì)獎勵活動的開展、評定及激勵方法 第四部分、質(zhì)量管理知識的不定期培訓及文化活動的開展,品質(zhì)文化宣傳篇,品質(zhì)文化（ LOA Quallty Clture）定義. 簡單的說，就是組織或企業(yè)在品質(zhì)追求方面所展示出的一種共同的價值觀念與行為準則 品質(zhì)文化是指組織全體人員者所具的有不斷追求高品質(zhì)以滿足顧客需求的思想觀念。 品質(zhì)文化是企業(yè)文化的一部分，是品牌經(jīng)營的重要組成部分；優(yōu)秀的營銷可以讓經(jīng)營的主體業(yè)務(wù)走向世界市場，持續(xù)的創(chuàng)新可以讓經(jīng)營業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，優(yōu)秀的品質(zhì)文化可以讓企業(yè)更加穩(wěn)健的成長護

2、航；,企業(yè)品質(zhì)文化概念,品質(zhì)文化宣傳篇,企業(yè)品質(zhì)文化概念,通過團體合作，快速提升，實現(xiàn)業(yè)務(wù)卓越； 品質(zhì)是公司的生命； 品質(zhì)就是訂單；品質(zhì)是最經(jīng)濟的手段制造出合格的產(chǎn)品； 品質(zhì)是與一定的成本相聯(lián)系的；品質(zhì)是公司每個成員必須參與的活動； 總之，品質(zhì)就是讓客戶滿意,品質(zhì)文化宣傳篇,什么是品質(zhì)？,怎樣才能做好品質(zhì)？ 1、好的品質(zhì)原則 2、好的工作程序 3、好的品質(zhì)心態(tài) 4、Do品質(zhì)基本方法,4、Do品質(zhì)基本方法,品質(zhì)文化宣傳篇,1、WI作業(yè)指導書 嚴格按照WI操作是操作是品質(zhì)保證的關(guān)鍵 2、5S-品質(zhì)改善工具 整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)（是提升品質(zhì)的水準） 3、紀律-是品質(zhì)保障的基本要求 紀律是一種

3、警示、一種保證、一種規(guī)范、一種手段、一種無奈 4、激勵與獎勵-品質(zhì)優(yōu)良就要表揚 激勵方式有：加薪、獎金、表彰、旅游、優(yōu)秀員工、升職,品質(zhì)文化宣傳篇,5、品質(zhì)改善競賽小組,公司的成功不但源于許多個“個人”，并且更加仰賴于每一個“個人”所共同營造的那種氣氛，美好的工作氛圍。,品質(zhì)文化宣傳篇,A、按大的類別可區(qū)分為：內(nèi)部質(zhì)量信息及外部質(zhì)量信息； 內(nèi)部質(zhì)量信息大致可分為以下3點：1、來料檢驗質(zhì)量異常；2、生產(chǎn)過程制造質(zhì)量異常；3、內(nèi)部客檢驗貨發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量異常等； 外部質(zhì)量信息大致可分為以下2點：1、出廠后反饋的質(zhì)量信息，包括在現(xiàn)場安裝調(diào)試和顧客反饋回來的質(zhì)量信息（說細點就是公司出貨投入市場及客戶處使用的

4、，產(chǎn)品出現(xiàn)的一切使用異常及客戶投訴信息）； 2、產(chǎn)品認證、法律約束質(zhì)量信息，這里包括產(chǎn)品的更新、產(chǎn)品投入市場所涉及國家的相關(guān)法律、法規(guī)認證及約束，證書到期更新?lián)Q代等。,第一部分、品質(zhì)信息類別及傳達,品質(zhì)文化宣傳篇,B、質(zhì)量管理部作為公司管理權(quán)限歸口部門，負責所有質(zhì)量信息的收集及宣傳，質(zhì)量管理中心下屬分為質(zhì)量保證部和質(zhì)量管理部，就質(zhì)量信息的收集及傳達分工大致如下： 品質(zhì)管理部： 1、負責公司來料質(zhì)量異常的收集及匯總，并及時通知及傳達到所涉及的部門（如供應(yīng)商、采購、計劃及生產(chǎn)制造下工序等）； 2、負責制造過程中出現(xiàn)的質(zhì)量異常的收集及匯總，并及時通知及傳達到所涉及的部門（如來料上工序品質(zhì)主管、制造責

5、任部門負責人、產(chǎn)品開發(fā)、計劃及出貨部門等）； 3、負責對成品驗貨中抽檢發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量異常的收集及匯總，并及時通知及傳達到所涉及的部門（制造責任部門負責人、品質(zhì)主管、計劃及物流船運出貨部門，影響出貨交期時要通知與客戶對接部門第一時間通知客戶等），避免影響產(chǎn)品交期周期。 4、負責對客戶退貨或市場反饋的質(zhì)量異常信息的收集及匯總，組織相關(guān)部門進行 品質(zhì)保證部： 1、負責對公司內(nèi)部質(zhì)量體系認證等的整體運作及監(jiān)控，對不合理或不完善的體系文件、流程制度等要及時通知相關(guān)部門整改，并予與監(jiān)督落實及審核； 2、負責對產(chǎn)品認證、安規(guī)法律法規(guī)、有害物質(zhì)ROHSFDA等質(zhì)量信息的宣傳及主導培訓等，對產(chǎn)品認證釋放信息、法律法

6、規(guī)約束信息等要及時對公內(nèi)部人員進行宣導（如品管檢驗人員、市場銷售、開發(fā)項目負責人、制造部門負責人等）。,第一部分、品質(zhì)信息類別及傳達,品質(zhì)文化宣傳篇,A、目視化管理適用于整個公司的制造生產(chǎn)體系、品質(zhì)管控體系、人事行政、物流倉儲、采購、銷售等。 定義：何為目視化及目視化管理 目視化是一種狀態(tài)、一種管理成效的具象表現(xiàn)，目視化管理(VM,Visual Management)是一種企業(yè)管理的策略模式，也叫可視化管理，是TPM一個重要項目。 目視管理是利用形象直觀而又色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場生產(chǎn)活動，達到提高勞動生產(chǎn)率的一種管理手段，也是一種利用視覺來進行管理的科學方法。 目視管理的特點 以

7、視覺信號顯示為基本手段，大家都能夠看得見； 要以公開化，透明化的基本原則，盡可能的將管理者的要求和意圖讓大家看得見，借以推動自主管理或叫自主控制； 現(xiàn)場的作業(yè)人員可以通過目視的方式將自己的建議、成果、感想展示出來，與領(lǐng)導、同事以及工友們進行相互交流。 目視管理是一種以公開化和視覺顯示為特征的管理方式，也可稱為看得見的管理，或一目了然的管理。這種管理的方式可以貫穿于各種管理的領(lǐng)域當中。,第二部分、目視化管理,品質(zhì)文化宣傳篇,目視管理的類別 1紅牌: 紅牌適宜于5S中的整理，是改善的基礎(chǔ)起點，用來區(qū)分日常生產(chǎn)活動中非必需品，掛紅牌的活動又稱為紅牌作戰(zhàn)。 2看板: 用在5S的看板作戰(zhàn)中，使用的物品放

8、置場所等基本狀況的表示板。它的具體位置在哪里？做什么，數(shù)量多少，誰負責，甚至說，誰來管理等等重要的項目，讓人一看就明白。因為5S的推動，它強調(diào)的是透明化、公開化，因為目視管理有一個先決的條件，就是消除黑箱作業(yè)。 3信號燈或者異常信號燈 在生產(chǎn)現(xiàn)場，第一線的管理人員必須隨時知道，作業(yè)員或機器是否在正常地開動，是否在正常作業(yè)，信號燈是工序內(nèi)發(fā)生異常時，用于通知管理人員的工具,第二部分、目視化管理,品質(zhì)文化宣傳篇,目視管理的目的 目視管理的目的： 以視覺信號為基本手段，以公開化為基本原則，盡可能地將管理者的要求和意圖讓大家都看得見，借以推動看得見的管理、自主管理、自我控制。 目視化分三個層次： 1、

9、傳遞信息，告訴別人做什么； 2、明確標準，告訴別人如何做； 3、相互溝通，搭建有效的雙向信息傳遞通道,第二部分、目視化管理,品質(zhì)文化宣傳篇,如何在公司推行目視化管理工作？ 目視化管理是TPM管理的重要項目 TPM自日本誕生起，就顯示了它的威力，這在日本后來成為經(jīng)濟超級大國得到了驗證。理由很簡單，因為TPM一開始就是提高效益為目標的。那么TPM活動究竟能給企業(yè)帶來什么成果呢？一般TPM活動可帶來有形和無形兩類成果。 以安全文化宣傳為例，可以按照以下思路去開展： 1、懸掛安全橫幅、標語：如“安全第一、預(yù)防為主”等； 2、安全宣傳欄：安全管理機構(gòu)、應(yīng)急救援體系、安全規(guī)章制度、安全知識、安全活動等。

10、3、宣傳畫：在車間、走廊等顯眼位置張貼安全宣傳畫等。 4、設(shè)備等危險部位設(shè)置安全警示等； 另外，地面、樓梯、安全出品設(shè)置警示、引導標識等。 個人覺得，安全文化的目視化，更重要的是讓員工在各個地方都能看到“安全”，從而創(chuàng)造一個安全的氛圍，提升安全意識，以達到保證安全生產(chǎn)的目的,第二部分、目視化管理,品質(zhì)文化宣傳篇,第二部分、目視化管理,如何在公司推行目視化管理工作？ 從局部滲透到全面 毋庸置疑，TPM活動是以生產(chǎn)部門為中心來開展的，但遠遠不是TPM的全部，它正發(fā)力迅速擴散到生產(chǎn)以外的部門。例如，事務(wù)、技術(shù)、營業(yè)等部門的TPM。TPM逐漸向所有部門滲透并成功探索出相應(yīng)的活動 如果把TPM活動從生產(chǎn)

11、部門拓展到全公司的話，會成為巨大力量的集合，而取得的成果也將是意想不到的 TPM的九大活動 第一，TPM基石5S活動 第二，培訓支柱“始于教育、終于教育”的教育訓練 第三，生產(chǎn)支柱制造部門的自主管理活動 第四，效率支柱全部門主題改善活動和項目活動 第五，設(shè)備支柱設(shè)備部門的專業(yè)保全活動,品質(zhì)文化宣傳篇,第二部分、目視化管理,如何在公司推行目視化管理工作？ 第六，事務(wù)支柱管理間接部門的事務(wù)革新活動 第七，技術(shù)支柱開發(fā)技術(shù)部門的情報管理活動 第八，安全支柱安全部門的安全管理活動 第九，品質(zhì)支柱品質(zhì)部門的品質(zhì)保全活動 以上這九大活動是相互聯(lián)系和相互補充，以便謀取整體的綜合效果，任何局部的活動都很難取得

12、巨大成果。 TPM不是單純的提高生產(chǎn)量或減少設(shè)備故障的局部利益的活動，是追求整體利益的綜合性藝術(shù)。既然決定推行TPM，就要幾個支柱活動并行來徹底推進，應(yīng)將”把生產(chǎn)線員工培養(yǎng)成操作能手；把設(shè)備人員培養(yǎng)成維修醫(yī)生；把技術(shù)人員培養(yǎng)成各方面的專家”作為改善員工和企業(yè)體質(zhì)的根本目標。新世紀企業(yè)的真正競爭力是人才的競爭，而TPM是實現(xiàn)人才競爭力的具體策略,品質(zhì)文化宣傳篇,第二部分、目視化管理,如何在公司推行目視化管理工作？ 目視化管理重點體現(xiàn)在“能看得見的管理上”，其表現(xiàn)手法可以具體表現(xiàn)為： 1、5S、7S管理內(nèi)容宣傳及教育的普及化 包括內(nèi)容：5S、7S管理內(nèi)容注重現(xiàn)場管理，如工作區(qū)域、生產(chǎn)制造區(qū)域、辦公

13、區(qū)域等的工作環(huán)境、物品擺放、制造設(shè)備等的合理擺放，標識牌指示等，讓每個員工都能在第一時間能準確的判斷及發(fā)現(xiàn)所需要物件放在什么位置？處于什么狀態(tài)？能否適用？這里就要充分利用到5S管理中的：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)了。 2、看板宣傳管理 包括內(nèi)容：生產(chǎn)制造管理看板、質(zhì)量狀況看板、人事行政管理看板、采購銷售業(yè)績看板、物流倉儲配送看板、企業(yè)文化宣傳看板等；看板管理也是最為直觀的一種目視化管理方式，員工可以直接從看板中了解公司的整個體系、公司運營、運行狀況。,品質(zhì)文化宣傳篇,第二部分、目視化管理,一些目視化宣傳版畫模板及標語(企業(yè)品質(zhì)宣傳),品質(zhì)文化宣傳篇,第二部分、目視化管理,一些目視化宣傳版畫模

14、板及標語(企業(yè)品質(zhì)宣傳),品質(zhì)文化宣傳篇,第二部分、目視化管理,一些目視化宣傳版畫模板及標語(企業(yè)品質(zhì)宣傳),品質(zhì)文化宣傳篇,第二部分、目視化管理,一些目視化宣傳版畫模板及標語(企業(yè)品質(zhì)宣傳),品質(zhì)文化宣傳篇,第二部分、目視化管理,一些目視化宣傳版畫模板及標語(制造系統(tǒng)宣傳),品質(zhì)文化宣傳篇,第二部分、目視化管理,一些目視化宣傳版畫模板及標語(制造系統(tǒng)宣傳),品質(zhì)文化宣傳篇,第二部分、目視化管理,一些目視化宣傳版畫模板及標語(7S管理宣傳),品質(zhì)文化宣傳篇,第二部分、目視化管理,一些目視化宣傳版畫模板及標語(7S管理宣傳),品質(zhì)文化宣傳篇,第三部分、品質(zhì)獎勵活動的開展、評定及激勵方法,本章內(nèi)容

15、包括3個部分 品質(zhì)獎勵活動涵蓋內(nèi)容有哪些？如何開展？ 品質(zhì)標兵評定標準和依據(jù)是什么？ 車間員工發(fā)現(xiàn)品質(zhì)問題如何激勵？,首先公司的每一位員工要將產(chǎn)品品質(zhì)放置首位，要“以沒有品質(zhì)，就沒有企業(yè)的未來，沒有品質(zhì)，就沒有尊嚴”為己任，杜絕一切不合格，是質(zhì)量保證的基本要求。 品質(zhì)獎勵包括的對象大致有：優(yōu)秀品質(zhì)管理者評選、優(yōu)秀品質(zhì)員工評選、優(yōu)秀自檢、互檢員工評選、先進品質(zhì)管理團體評選等等。 評選的周期：月度、季度或年度進行分階段進行考核及評選，按個人或團體業(yè)績的優(yōu)劣進行篩選及評定，對評選勝出的優(yōu)秀個人及先進團體予與嘉獎及正激勵，對落后的要進行適當?shù)奶幜P或負激勵。 以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，向質(zhì)量要效益！,

16、品質(zhì)文化宣傳篇,品質(zhì)獎勵活動涵蓋內(nèi)容有哪些，如何開展？,品質(zhì)標兵是所有員工學習的榜樣、標桿、學習競爭對象，衡量的水準也比一般人要高很多，自身的基本素質(zhì)及日常工作要求也要比普通員工要高。 評定標準大致可分為以下幾點： 1、在評選周期內(nèi)，遵守國家的法律法規(guī)，認同公司企業(yè)文化； 2、遵守公司規(guī)章制度，月評選周期內(nèi)無遲到、早退，年度評選年病事假累計3次7天以下； 3、認真執(zhí)行領(lǐng)導安排的工作，堅守崗位、任勞任怨； 4、工作業(yè)績突出，發(fā)現(xiàn)或杜絕了嚴重的批量性質(zhì)量問題的； 5、有良好的團隊精神，善于主動與人合作； 6、工作認真負責，善于改進工作方法，工作效率高； 7、工作中計劃性強、積極完成各項工作任務(wù)；

17、8、尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事，為人正直誠實，作風正派，有良好的個人修養(yǎng)； 9、努力進取，不斷學習新知識，有創(chuàng)新精神，敬業(yè)愛崗； 10、能在品質(zhì)管理工作中積極參與及幫助到部門或小組領(lǐng)導的。,品質(zhì)文化宣傳篇,品質(zhì)標兵評定標準和依據(jù)是什么？,品質(zhì)文化宣傳篇,品質(zhì)標兵評定標準和依據(jù)是什么？,品質(zhì)標兵推選方式： 1、參選條件：從事品質(zhì)管理及品質(zhì)檢查的員工及管理人員（包括車間崗位全檢）； 2、由公司人事行政部按制度分配名額、獎勵方式、獎金費用配比； 3、由各部門先自行推選人員名單給到人事行政部進行備案及匯總，人事行政部再根據(jù)人員名單進行復核及審查，符合品質(zhì)標兵人員的要求予與評定及通過； 4、可以已自薦方式參選，

18、對部門級科室選舉存在異議的，可以在人事行政部公布及確定人員名單前，自薦及投遞（提供個人優(yōu)異表現(xiàn)及突出貢獻自薦報告） 5、品質(zhì)標兵不同于優(yōu)秀員工的評比，理論上來說，品質(zhì)標兵必須同時具備優(yōu)秀員工的素質(zhì)及要求，且品質(zhì)標兵要求更高一些； 6、品質(zhì)標兵每年夏季和冬季末，由車間質(zhì)量管理小組提名，然后經(jīng)公司質(zhì)量管理部門審查，符合基本條件者，可確定為“品質(zhì)標兵”候選人。,品質(zhì)文化宣傳篇,品質(zhì)標兵評選依據(jù)及考核辦法 可以從以下幾個方面進行考核及評分，具體參考如下：,車可以行駛，靠的是引擎；飛機可以飛翔，靠的是引擎；而激勵對于員工，就像是引擎一樣，給員工以動力。每個人從內(nèi)心都喜歡被人激勵，因為激勵代表別人對自己的

19、信任，代表著別人對自己的肯定，代表著別人對自己的重視。 車間員工、關(guān)鍵崗位員工、自檢、互檢員工等都可以是被激勵的對象，發(fā)現(xiàn)品質(zhì)問題都可以按質(zhì)量缺陷等級來進行適當?shù)莫剟?，質(zhì)量不是某個人或某個團體的事，是全員參與及相互扶持、相互進步的事，平時留意多一點，問題少一點，人人品管做得好，顧客抱怨自然少！,品質(zhì)文化宣傳篇,車間員工發(fā)現(xiàn)品質(zhì)問題如何激勵？,品質(zhì)文化宣傳篇,車間員工發(fā)現(xiàn)品質(zhì)問題如何激勵？,物質(zhì)獎勵：也可以理解為金錢獎勵，按質(zhì)量缺陷等級進行不同金額的獎勵 信任獎勵：相互信任依托，可以將重任予與依托及交辦 榮譽獎勵：制作獎勵袖標或賦予車間品質(zhì)標兵稱號，以示嘉獎 贊美獎勵：在開會的時候當面進行語言上的嘉獎 榜樣獎勵：作為工作標兵或?qū)W習對象進行板報宣傳，以示激勵 培訓獎勵：與質(zhì)量品質(zhì)相關(guān)的培訓課程或會議可以通知其參與，以示重用 晉升獎勵：與之交談，如其有想多學習及晉升的想法時，盡量助其達成 注：以上獎勵方式部分需要依據(jù)相關(guān)的管理制度或獎勵辦法才能予與正常實施，故需有健全的管理制度及管理辦法,品質(zhì)文化宣傳篇,第四部分、質(zhì)量管理知識的不定期培訓及文化活動的開展,主導部門：質(zhì)量管理部門下轄單位：品質(zhì)管理部