足浴行業(yè)運營方案.ppt

1、足 浴 行 業(yè) 微 信 運 營 方 案,制作人：楊永豪,目錄,行業(yè)分析,足浴行業(yè)微信運營方案,微信簡介,運營策略,數(shù)據(jù)分析,一、行業(yè)分析,本地服務(wù),可重復消費,被誤解的行業(yè),足浴行業(yè),二、微信簡介,連接 線上 線下,會員卡+引導消費,隱蔽性,微信特性,客戶從何來,2011年3月底，微信用戶破1億，完成這一過程耗時433天 2012年9月17日，微信用戶破3億，完成這一過程耗時180天 今天，微信用戶破7億，完成這一過程耗時1年，而且仍在加速普及中.微信已成為移動互聯(lián)網(wǎng)的最大流量入口，誰先做誰就先搶占了市場,無社交 不營銷,營銷 神器,社交工具,觀點內(nèi)容 騰訊定義微信是社交工具，對商業(yè)營銷動作保

2、守。 過度營銷信息推送將導致用戶反感。 與客戶建立良好的關(guān)系才是好生意的開始,無社交，不營銷,觀點內(nèi)容 有人的地方就能營銷 營銷就是傳達、接收、轉(zhuǎn)化銷售的過程 最好的服務(wù)才是最好的營銷,微信是與顧客互動最直接的窗口，顧客可能不愛通話，但不介意打字。 微信是天然的溝通工具，微信是打通線上、線下生意的不二神器。,觀點內(nèi)容,微信客服價值,短信：平均5分錢一條 造成騷擾 微信：免費推送信息 不存在騷擾。節(jié)省廣告成本，提高廣告轉(zhuǎn)化率,短信 VS 微信,客服與營銷結(jié)合一體,與會員系統(tǒng)結(jié)合，可以保存顧客意見與消費記錄,微信跟營銷搭邊的功能,個人微信基礎(chǔ)功能部分 通信錄匹配 掃一掃 搖一搖 查找附近的人 朋友

3、圈 查找公眾帳號 漂流瓶(別鬧了這個),微信不能不用但絕不要亂用,我們的公眾微信功能 在線預約 會員服務(wù) 人工客服互動 消息群發(fā)推送 菜單導航功能 微網(wǎng)站服務(wù)展示 數(shù)據(jù)效果分析,我們的公眾微信開發(fā)方案,三、運營策略,足浴行業(yè)特性VS微信功能特點,本地服務(wù),可重復消費,被誤解的行業(yè),足浴行業(yè),微信功能,連接 線上 線下,會員卡+消費引導,隱蔽性,07.10.2020,內(nèi)外運營策略,微信橋梁,對外運營策略,將服務(wù)信息廣泛傳遞給粉絲和目標用戶，覆蓋周邊潛在客戶,客戶+員工 雙向溝通,對內(nèi)運營策略,將管理信息發(fā)布于公眾微信，以此用于內(nèi)部員工管理,07.10.2020,對外運營策略,將服務(wù)信息廣泛傳遞給

4、粉絲和目標用戶，覆蓋周邊潛在客戶,“微信”如何 對外運營？,對外運營策略,與本地各大KTV合作，凡是在與本企業(yè)有合作關(guān)系的KTV里消費均可獲取足浴優(yōu)惠卡一張，掃描二維碼關(guān)注微信即可到店享受優(yōu)惠。,技師手把手引導客戶關(guān)注微信，技師給自己拉業(yè)績 制定獎勵制度,美女人體二維碼推廣微信 雇傭幾個美女，到潛在客戶常出沒的場所，身上印上二維碼，吸引客戶來掃描關(guān)注你的微信,沒有做不到，只有想不到,前臺、包間 放置二維碼，誘導關(guān)注,一直以來足浴行業(yè)的招聘是個難題，最常見的是牛皮癬廣告招牌，有了微信，咱們可以線上招牌，更私密，更高端,牛皮癬招聘廣告,微信招聘廣告,對外運營策略,會員管理 收集信息 數(shù)據(jù)分析 兌換

5、積分 增加客戶回頭率（會員還可享受特殊服務(wù)，類似實體會員卡消費）,手機號收集 會員信息 消費記錄 積分兌換 足浴優(yōu)惠,應用,消息管理 互動邀請到店消費 客戶關(guān)系維護 線上與客戶溝通，收集客戶的反饋信息，與客戶處理好關(guān)系，引導到店消費。建議微信客服職位選擇聲音甜美的美女，可吸引客戶到店體驗服務(wù),消息群發(fā) 促銷活動 足療常識 消息群發(fā)，不像短信需要收費，只要客戶關(guān)注，即可定期收到你的促銷信息,線上預約 節(jié)省時間 提前訂位 到店消費 微信預約系統(tǒng)界面美觀，操作簡單，用戶只需要手機一點，衣食住行不再是問題。如：足浴、酒店住宿，ktv包間預定，提前點餐，超市購物，外賣快送，讓您的生活方式變的簡單。,微網(wǎng)

6、站 形象展示 服務(wù)介紹 突出特色 一個高端大氣上檔次的微網(wǎng)站，不僅美觀好看，還可以完整的展現(xiàn)足浴實體店的各項服務(wù)套餐、報價和環(huán)境設(shè)施，一定程度上能刺激消費者的消費欲望,分組管理 員工、客戶歸類，便捷管理 精準營銷,07.10.2020,對內(nèi)運營策略,將管理信息發(fā)布于公眾微信，以此用于內(nèi)部員工管理,“微信”如何 對內(nèi)運營？,07.10.2020,內(nèi)部運營：對內(nèi)部員工單獨分組，進行信息群發(fā)以下內(nèi)容，用微信實行內(nèi)部管理工作,四、數(shù)據(jù)分析,統(tǒng)計用戶增長,可以精確的統(tǒng)計每一個活動點帶來的粉絲效應，了解粉絲對你的內(nèi)容哪些有興趣，可以依據(jù)數(shù)據(jù)進行放大精準打擊。,四、數(shù)據(jù)分析,數(shù)據(jù)分析,統(tǒng)計用戶喜好,通過發(fā)布的文章消息， 可以精確的統(tǒng)計出到達 率與打開