總經(jīng)理述職報告

1、總經(jīng)理述職報告 /script總經(jīng)理述職報告1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好!自從20_年1月3x日市汽車銷售服務(wù)有 限公司開業(yè)之日起，我就融入了 這個大家庭!一開始我司銷售部和售后部加起來共計不 到20人的團(tuán)隊發(fā)展到如今汽車專業(yè)4s銷售服務(wù)有 限公司。雖然公司也經(jīng)歷了 無數(shù)波折，也存在 著這樣或者那樣的問題，不 過我們都盡量的去解決了 。至今我已在 公司整整工作了 兩年時間，也讓我在 公司從任職銷售助理成長為如今成熟的 有 自信的銷售主管。這兩年里，在 領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷及支持下，還有 同事們的幫助和配合下，才有 了 今天的我，所以我要衷心的說一聲：謝謝!能夠參加今天的述職我倍感榮幸，同時更期望大家能述職報告是

2、工作 中一個很重要的組成部分，不 僅有 助于了 解自身的工作能力，也有 利于讓領(lǐng)導(dǎo)對自己真實(shí)的能力有 個評估。下面給大家?guī)硪恍╆P(guān)于總經(jīng)理的述職報告，期望對大家有 所幫助。總經(jīng)理述職報告1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好!自從20_年1月3x日市汽車銷售服務(wù)有 限公司開業(yè)之日起，我就融入了 這個大家庭!一開始我司銷售部和售后部加起來共計不 到20人的團(tuán)隊發(fā)展到如今汽車專業(yè)4s銷售服務(wù)有 限公司。雖然公司也經(jīng)歷了 無數(shù)波折，也存在 著這樣或者那樣的問題，不 過我們都盡量的去解決了 。至今我已在 公司整整工作了 兩年時間，也讓我在 公司從任職銷售助理成長為如今成熟的 有 自信的銷售主管。這兩年里，在 領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷

3、及支持下，還有 同事們的幫助和配合下，才有 了 今天的我，所以我要衷心的說一聲：謝謝!能夠參加今天的述職我倍感榮幸，同時更期望大家能給我一個站在 更高起點(diǎn)向前邁進(jìn)的機(jī)會。一 展廳經(jīng)理職責(zé)與管理能力(一)展廳經(jīng)理的職責(zé)1 管理銷售活動，促使完成銷售目標(biāo)。2 領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行銷售過程 中顧客滿足度的標(biāo)準(zhǔn)。3 管理所有 展廳環(huán)境及其活動。4 要致力于銷售部的盈利。5 主要監(jiān)督銷售部全體職員。(二)展廳經(jīng)理的自我定位1 展廳經(jīng)理應(yīng)有 的心態(tài)就是：從“被管”到“管人”。從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。我們要做到：執(zhí)行 監(jiān)督 輔導(dǎo) 分析 改善等基本原則。(三)展廳經(jīng)理管理的項目1 展廳內(nèi)外的環(huán)境展廳外地面的整潔，客

4、戶停車區(qū)有 足夠的車位，所有 戶外標(biāo)識保持清潔并處于完好狀態(tài)。展廳內(nèi)入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài)，展廳地面保持清潔，展廳內(nèi)外墻面及玻璃的清潔，音響的音量要適度，避開造成不 舒適的感覺。2 值班人員與接待人員的安排工作時間內(nèi)，所有 銷售部的人員，都必須著byd規(guī)定的制服，佩戴工牌及byd標(biāo)志，保持儀容儀表的整潔。所有 的銷售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專業(yè)化。所有 的銷售員不 得在 展廳內(nèi)抽煙，吃零食等。若有 發(fā)明此習(xí)慣重罰。在 前臺接待時，所有 人員都必須主動喊“歡迎光臨”!無論是正副班組，接待前臺一定要保持兩位以上的銷售接待人員，同時接待臺要保持整潔，并且銷售人員不 能聚集在 前臺聊天或與做工作無

5、關(guān)的事。3 展廳車輛的陳列展廳內(nèi)所有 的展示車輛必須經(jīng)過pdi檢測。展示車輛必須要保持清潔，無灰塵，無手印。輪胎必須使用輪胎蠟，byd輪胎標(biāo)志處于水平位置，展示車輛內(nèi)的座椅不 可保留塑料膠套，同時要鋪上byd專用地毯。展車前后必須懸掛byd車輛型號或是。車輛配置信。息及車輛價格必須陳列在 規(guī)定的展示架上。所有 的展車要保持有 電有 油的狀態(tài)。還有 試乘試駕車內(nèi)部或是外部必須整潔干凈，要有 足夠的燃油，必須天天檢查車輛使用狀況。4 洽談區(qū)洽談區(qū)要有 一定的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業(yè)務(wù)完時，要及時清理煙灰缸內(nèi)的煙頭或是使用過的水杯。5 衛(wèi)生間衛(wèi)生間的地面要清潔，并且要保持無異

6、味，并配有 紙巾，干手紙，洗手臺要無積水，鏡面要清潔，廢紙簍要及時清倒，保持清潔。(四)展廳經(jīng)理的5s現(xiàn)場管理1 整理：將不 要的東西立即處理。2 整頓：功能性的放置原則，產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率。3 清掃：找出臟亂的根源并徹底清除，已建立清潔干凈的工作環(huán)境。4 清潔：建立“目視管理系統(tǒng)”維持有 效的工作環(huán)境。5 素養(yǎng)：一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境。(五)作為展廳經(jīng)理，我能夠認(rèn)真執(zhí)行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)銷售部全體人員。在 總體的工作思路指引下，在 銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我會積極進(jìn)取 扎實(shí)地工作，努力去完成公司下達(dá)的計劃目標(biāo)任務(wù)。二 工作的團(tuán)結(jié)與配合一個人的力量是微不 足道的，要想在 工作上取

7、得最好成績，就必須要成為一個整體，才干開展工作的新局面。在 工作上，我會努力支持及配合其他各部門的工作，為其他同事的工作創(chuàng)新良好的氛圍和環(huán)境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互關(guān)懷，相互快樂。是我們公司的宗旨。三 以身作則公司的各項制度在 不 斷完善，但是，更需要人去認(rèn)真執(zhí)行。各種制度 各種規(guī)定不 能光說不 執(zhí)行。在 實(shí)際工作 中，員工看管理者。作為一名 中層管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標(biāo)尺。為此，在 任何行動上，我會堅持“要求別人做到的，自己會首先做到?！眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項制度和規(guī)定，絕不 帶頭違反。我也清晰地知道我身上存在 的缺點(diǎn)和不 足的地方。我會在 今后的工作

8、中努力加以改正，努力提高自身素養(yǎng)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢要求，在 工作 中不 斷創(chuàng)新，引導(dǎo)所有 銷售員把精力集 中到本職工作上來，把心思凝結(jié)到當(dāng)做自己的事業(yè)，去努力的工作，來完成銷售任務(wù)，促進(jìn)公司發(fā)展做出自己應(yīng)有 的貢獻(xiàn)，同時更期望大家對我今后的工作賦予支持和配合。此致敬禮!總經(jīng)理述職報告2過去的一年，是公司最艱難的一年。但我們在 公司董事會領(lǐng)導(dǎo)下，在 全體員工的共同努力下，堅持“有 期望比一切都好”的經(jīng)營理念，正確面對資金危機(jī) 人力資源緊缺等艱難，充分發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)勢，使得公司保持了 向良好方向發(fā)展的局勢，在 不 少方面也取得了 一定成績，確保了 產(chǎn) 供 銷良好的局面。在 此，就主要8個

9、方面的工作，我個人工作總結(jié)報告如下：1 組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步完善，明確了 公司發(fā)展方向，清晰了 部門職責(zé)。公司在 10月份調(diào)整了 組織結(jié)構(gòu)，成立PMC部，整合了 計劃 倉儲 采購部門，強(qiáng)化了 生產(chǎn)計劃 物料采購供應(yīng) 物料操縱和物流配送的供應(yīng)鏈系統(tǒng)化管理作用。同時，也對工藝部門 品管部門等做了 適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。雖然人員尚未配置到位，但為適應(yīng)20_年生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，明確了 職能部門的職責(zé) 分工與協(xié)調(diào) 合理配置人力資源，是公司的持續(xù)發(fā)展 規(guī)范化管理的基礎(chǔ)工作。2 車間環(huán)境衛(wèi)生得到了 很大的改善。尤其是生產(chǎn)一部5S管理方面改變較大，電子車間5S長期保持在 一個較好的水平。呈現(xiàn)了 車間為搞好環(huán)境衛(wèi)生工作，自行規(guī)定

10、獎罰制度等好苗頭。說明大家對5S管理有 了 一個更高的熟悉，我們還要不 斷改進(jìn)，持續(xù)完善，在 20_年一定會更好。3 產(chǎn)品質(zhì)量得到了 進(jìn)一步調(diào)整。在 客戶要求下我們通過多次對全員品質(zhì)觀念 品質(zhì)操縱流程和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)場培訓(xùn)，結(jié)合，嚴(yán)格執(zhí)行首檢制度等手段，產(chǎn)品品質(zhì)有 了 明顯改善。從品質(zhì)部的報表 中顯示產(chǎn)品合格率在 不 斷提高。4 倉儲數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率有 所提升。物料數(shù)據(jù)不 準(zhǔn)，長期影響生產(chǎn)計劃安排的合理性，也就影響到客戶交期的達(dá)成率。近兩個月抓倉庫數(shù)據(jù)管理，配置了 專職人員及設(shè)施，啟用了 電腦制單，賬 物 卡管理，責(zé)任到人等方法，使得數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率有 了 較大的提高，尤其是成品倉數(shù)據(jù)通過幾次抽查，達(dá)到95

11、%左右。但其它各倉還必須加強(qiáng)管理，積極配合明年的生產(chǎn)計劃，力爭實(shí)現(xiàn)成品倉100%，輔料倉 半成品達(dá)到98%以上。5 制度 流程得到進(jìn)一步完善。十月份共制定或修改了 程序文件出入庫流程 物料報廢流程等各種制度與流程近15個。對企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化 標(biāo)準(zhǔn)化管理向前邁進(jìn)了 一步，20_工資福利管理制度的出臺，對留住員工，調(diào)動員工積極性一定會起到很好的激勵作用。6 培訓(xùn)體系的建立，管理人員素養(yǎng)有 了 一定提升。公司的會議室和投影設(shè)備，搭建了 很好的培訓(xùn)平臺，11月份年開展了 基本培訓(xùn)，基本建立起了 人力資源開發(fā)培訓(xùn)體系。為明年員工的 學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)，同時，管理人員素養(yǎng)也有 了 一定提升。實(shí)際 中可以看到管理人

12、員在 心態(tài)和管理知識方面的進(jìn)步。7 營銷戰(zhàn)略的規(guī)劃和品牌的推廣。面對公司營銷經(jīng)營現(xiàn)狀，我主導(dǎo)了 公司品牌的推廣，對所有 外貿(mào)業(yè)務(wù)員進(jìn)行了 業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，包括談判藝術(shù) 營銷技巧等課程;建立了 營銷制度和管理流程，從團(tuán)隊管理到營銷策劃;從品牌推廣到渠道管理;從市場調(diào)查到營銷計劃;從市場分析到營銷策;從客戶管理到發(fā)展趨勢等銷售體系現(xiàn)已經(jīng)正常運(yùn)營。8 財務(wù)系統(tǒng)的建立 健全。公司財務(wù)狀況一直是很頭痛的問題，針對公司的財務(wù)混亂狀況我指導(dǎo)財務(wù)建立了 財務(wù)運(yùn)作流程體系，從財務(wù)制度著手，制定財務(wù)各每個人的工作職責(zé)，劃分明的確行責(zé)任到人。加強(qiáng)了 財務(wù)操縱，建立了 成本管理和預(yù)算機(jī)制;從賬款回收到稅務(wù)策劃等系列問

13、題得到改善，在 企業(yè)風(fēng)險操縱我用自己專業(yè)的法律知識指導(dǎo)財務(wù)人員進(jìn)行財務(wù)審核的細(xì)則化。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)時代，是創(chuàng)新制勝的時代，靠膽量 靠力氣 靠投機(jī)的時代一去不 復(fù)返。全體員工要抓住機(jī)會，好好利用這個平臺，不 斷提升自己的知識 技能，端正工作態(tài)度和職業(yè)道德觀，力爭成為一個有 利于自己 有 利于公司 有 利于社會的人。除了 上述幾個方面工作外，還在 人力資源財務(wù)，產(chǎn)品研發(fā)等工作進(jìn)行了 指導(dǎo)和目標(biāo)設(shè)定，質(zhì)量體系認(rèn)證申請獲批等多方面做出了 成績，在 此就不 一一總結(jié)了 。同事們，20_年既是充滿期望的一年，也是面臨許多艱難的一年。我們必將面對內(nèi)部如管理水平不 高 銷售量迅速增加帶來的產(chǎn)能壓力和外部社

14、會人力供應(yīng)不 足等等實(shí)際問題。對此，大家務(wù)必要保持清醒的頭腦，面對新形勢 新任務(wù) 新要求，做到早熟悉 早適應(yīng) 早出擊。20_年，我們的工作思路是：正視艱難，以完成銷售任務(wù)為 中心，狠抓管理，確保員工隊伍穩(wěn)定壯大。我們的奮斗目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)三個確保：確保生產(chǎn)能滿足市場銷售需要，確保管理更加規(guī)范優(yōu)化 確保員工隊伍更加穩(wěn)定。為了 能實(shí)現(xiàn)三個確保，我們必須看到并迅速改善目前存在 的八個方面的問題，同時也提出我的個人建議。1 利用培訓(xùn)平臺，開展比 學(xué) 趕 幫 超活動，提升管理隊伍綜合素養(yǎng)。目前，我們在 很多方面還處于經(jīng)驗(yàn)管理階段，距離現(xiàn)代化企業(yè)管理還有 很大的差距。舉例如：1)人力資源管理方面。還停留在 以人

15、事行政事務(wù)性管理階段，缺乏人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 勝任素養(yǎng)模型建立 職業(yè)生涯管理 培訓(xùn)效果評估等;2)在 品質(zhì)管理方面。我們還處在 品質(zhì)檢驗(yàn)操縱階段，還沒有 進(jìn)入品質(zhì)保證和品質(zhì)策劃階段。3)在 供應(yīng)鏈管理方面。我們還停留在 分解訂單，下達(dá)制造通知階段，物料操縱 月計劃 周計劃 日計劃還無法開展。4)在 生產(chǎn)制造方面。我們還停留在 現(xiàn)場管理階段，還沒有 進(jìn)行精益生產(chǎn) 成本操縱 目標(biāo)管理 設(shè)備保養(yǎng) 標(biāo)準(zhǔn)化制造階段。5)在 設(shè)備管理方面。我們還是在 應(yīng)急修理階段，沒有 進(jìn)入維護(hù)保養(yǎng)階段。我們要如何才干縮小差距呢?第一，充分利用公司提供的 學(xué)習(xí)平臺，人事部加大組織與考核力度，全體員工，尤其是各級管理人員要嚴(yán)

16、格按培訓(xùn)計劃執(zhí)行，努力提高知識和技能水平，端正 學(xué)習(xí)態(tài)度，將學(xué)的知識用于實(shí)際工作 中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，再實(shí)踐，再 學(xué)習(xí)，走PDCA螺旋式的提升方式。同時必須落實(shí)考核與培訓(xùn)掛鉤的激勵措施。第二，要拋棄因循守舊 自甘落后的觀念，也要防止居功自傲 沾沾自喜的思想。追求“精益求精，不 斷創(chuàng)新”的精神，要力爭把管理工作做得更好，百尺竿頭，更進(jìn)一步!第三，深刻理解透“以人文本”管理內(nèi)涵，人是一切資源 中最寶貴的資源，企業(yè)的發(fā)展與員工的職業(yè)能力的發(fā)展是相互依賴的，企業(yè)與員工是一種共贏的合作關(guān)系，我們要為員工提供一個有 利于價值發(fā)揮的環(huán)境。建立起和諧的員工關(guān)系。2 抓住要害，提升效率，確保品質(zhì)更上一層樓20_年可以

17、看到，我們的質(zhì)量事故等等問題。尤其是返工問題，事實(shí)說明,我們從產(chǎn)品測試到出貨過程存在 一系列品質(zhì)問題，突出表此刻 員工品質(zhì)觀念不 強(qiáng) 責(zé)任心不 夠 技術(shù)水平不 高等問題上。因此，我們在 20_年，品管部要帶頭，各職能部門配合，針對這些問題，認(rèn)真總結(jié)，專題解決，逐個改善。我們一定要樹立“公司”的良好形象，滿足市場銷售需要。3 做好招聘與留人工作，確保人力供給滿足發(fā)展需要。在 20_年，生產(chǎn)一部員工最不 穩(wěn)定，長期處于借人狀態(tài)。我認(rèn)為反映了 三個問題：一是人員供給不 足;二是管理方法欠缺;三是制度不 完善。20_年根據(jù)公司銷售目標(biāo)額要翻一番，需要更多的人力資源，所以，我們一定要高度重視員工的招聘和

18、留用工作。在 招聘方面，要動員一切可動員的力量，利用一切可利用的資源，滿足我們的人力需求，同時還要儲備一定的人力資源。在 留人方面，作為用人部門也要下功夫，既要努力宣導(dǎo)制度的嚴(yán)肅性，做好獎罰分明 獎罰適度工作。同時還要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，做好感情留人 事業(yè)留人 環(huán)境留人的工作。4 端正工作心態(tài)，提升溝通技巧，打造有 凝結(jié)力的團(tuán)隊。我們部門與部門之間 部門內(nèi)部還存在 嚴(yán)重溝通不 暢的現(xiàn)象。大家不 要以為工作還是在 開展，但我們是以犧牲工作效率和傷害同事感情為代價的。是極為不 正常的。個人之間，價值觀可以不 同，但作為一個團(tuán)隊，我們工作的步伐必須要一致。在 新的一年里，期望各位管理人員要放下架子，開動腦子，放下?lián)樱{(diào)整好心態(tài)。以開放 包容 尊重和理解對方的心態(tài)，拋棄前嫌，主動溝通，不 管利用書面的還是口頭的，公開的還是私下的溝通方式，徹底改善這樣的不 利局面，力爭把我們打造成一個團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊 有 激情的團(tuán)隊，有 戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊。5 完善制度與流程，提升執(zhí)行力。我們雖然各項工作基本上都有 制度 流程，但在 執(zhí)行過程 中還不 到位。例如：產(chǎn)品要求100%首檢，但有 員工不 做;有 人就是不 聽從上級意見和工作安排;規(guī)定請假要辦手續(xù)，就是有 人先斬后奏或不 奏等等。問題在 哪里?一在 我們管理人員自身，二在 制度流程的執(zhí)行不 力。在 新的一年，期望