商業(yè)銀行信息管理系統(tǒng)

1、信息系統(tǒng)分析與集成課程論文 題 目 商業(yè)銀行信息管理系統(tǒng)分析 學(xué)生姓名 學(xué) 號(hào) 專 業(yè) 任課教師 二一五年十一月二十日商業(yè)銀行信息管理系統(tǒng)摘要：在我國的金融行業(yè)中，擁有自己的管理信息系統(tǒng)在很大程度上為銀行的發(fā)展起到推動(dòng)作用。論文主要研究管理信息系統(tǒng)在中國商業(yè)銀行中的開發(fā)應(yīng)用情況，通過系統(tǒng)需求分析，系統(tǒng)設(shè)計(jì)分析以及系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)一步深入了解了中國商業(yè)銀行管理信息系統(tǒng)的運(yùn)用情況和運(yùn)用效果，探尋管理信息系統(tǒng)在金融行業(yè)發(fā)展中的影響，以及對(duì)商業(yè)銀行管理信息系統(tǒng)在未來的發(fā)展中提出建議。關(guān)鍵字：信息系統(tǒng)；商業(yè)銀行；信息管理。1. 背景激烈的市場競爭給商業(yè)銀行的生存和發(fā)展帶來了挑戰(zhàn),面對(duì)紛繁復(fù)雜、數(shù)量巨大

2、的信息資源,商業(yè)銀行如何利用先進(jìn)的信息技術(shù)對(duì)信息資源進(jìn)行有效的管理,將成為經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。近幾年來,我國銀行業(yè)的電子化進(jìn)程有了長足的發(fā)展,目前正在進(jìn)行主機(jī)延伸、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)調(diào)整、新一代綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的推廣等一系列工作,這都對(duì)數(shù)據(jù)資源的管理提出了更高的要求。中國的商業(yè)銀行業(yè)應(yīng)秉承以儲(chǔ)戶為中心, 實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)戶價(jià)值的戰(zhàn)略理念, 在產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)上,在組織結(jié)構(gòu)或管理結(jié)構(gòu)的調(diào)整上,都必須從儲(chǔ)戶角度出發(fā)來考慮, 做到為每一個(gè)目標(biāo)儲(chǔ)戶提供滿意服務(wù),而不再是以前那種為“一群顧客”服務(wù)的觀念。通過貫徹顧客至上的經(jīng)營理念, 建立全方位滿足顧客的具體措施,最終建立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)型”的競爭優(yōu)勢。管理信息系統(tǒng)的建立給商業(yè)銀行的信息化

3、發(fā)展帶來新的機(jī)遇。商業(yè)銀行管理信息系統(tǒng)是為商業(yè)銀行內(nèi)部的工作人員和商業(yè)銀行的管理人員服務(wù)的。在日常的工作中商業(yè)銀行管理信息系統(tǒng)能夠?yàn)閱T工提供更加便捷的信息資源,使工作流程簡化、提高效率、節(jié)省時(shí)間。2.企業(yè)需求分析2.1企業(yè)組織與功能結(jié)構(gòu)分析2.1.1組織結(jié)構(gòu)分析（1）組織結(jié)構(gòu)調(diào)查內(nèi)容 商業(yè)銀行由業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、營業(yè)部、信息科技部、儲(chǔ)戶部和法律事務(wù)部組成。其中業(yè)務(wù)部管理營業(yè)部和儲(chǔ)戶部；信息科技部為各個(gè)部門提供信息技術(shù)保障；營業(yè)部獲得的儲(chǔ)戶信息傳遞給儲(chǔ)戶部,人力部的人員調(diào)配信息將傳遞給人力資源部；各個(gè)營業(yè)部每天的資金信息會(huì)匯總到業(yè)務(wù)部,便于管理和整理；業(yè)務(wù)部匯總的信息傳遞到財(cái)務(wù)部。各組

4、織之間的信息傳遞是通過各種票據(jù)實(shí)現(xiàn)的,在傳遞過程中容易出現(xiàn)各種錯(cuò)誤和遺漏,可能導(dǎo)致整個(gè)組織信息的錯(cuò)誤,如業(yè)務(wù)部的人員調(diào)動(dòng)可能無法及時(shí)上報(bào)到人力資源部,使得可能存在同一個(gè)人員被安排不同的工作的情況；又如業(yè)務(wù)部在上報(bào)財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)時(shí)可能遺漏了某一天的信息,事后發(fā)現(xiàn)時(shí)則要對(duì)整個(gè)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行修改等等。因此,新建立的信息系統(tǒng)要求各個(gè)部門之間能夠獲得該部門所需的必要信息,而且能夠保證信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性,能夠提高員工的工作效率和便于操作,具有檢錯(cuò)能力以降低人為疏忽造成的損失。（2）組織機(jī)構(gòu)圖 總行客戶部信貸部信息科技部營業(yè)部財(cái)務(wù)部人力資源部領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系信息資料的傳遞關(guān)系法律事務(wù)部資金流動(dòng)關(guān)系物資流動(dòng)關(guān)系圖

5、1組織機(jī)構(gòu)圖2.1.2功能結(jié)構(gòu)分析圖2功能結(jié)構(gòu)圖2.1.3組織/功能分析 功能序號(hào)組織聯(lián)系 的程 度業(yè)務(wù)營業(yè)部客戶部財(cái)務(wù)部人力資源部信息科技部法律事務(wù)部功能與業(yè)務(wù)1存取款數(shù)據(jù)管理ZXXXX2儲(chǔ)戶信息管理XZY3貸款數(shù)據(jù)管理YZXYX4人事信息管理YYZ5財(cái)務(wù)信息管理XXZ6法律事務(wù)處理YYZ7系統(tǒng)更新與維護(hù)XXXXZ圖3組織/功能聯(lián)系表“Z”:表示該項(xiàng)業(yè)務(wù)是對(duì)應(yīng)組織的主要業(yè)務(wù)（即主持工作的單位）；“X”:表示該單位是參加協(xié)調(diào)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的輔助單位；“Y”:表示該單位是該項(xiàng)業(yè)務(wù)的相關(guān)單位（或有關(guān)單位）；空格 :表示該單位與對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)無關(guān)。2.2企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程分析2.2.1業(yè)務(wù)流程圖 銀行存款業(yè)務(wù)流程

6、圖： 銀行取款業(yè)務(wù)流程圖 圖4業(yè)務(wù)流程圖2.3企業(yè)信息化的必要性分析 以前的商業(yè)銀行采用的是以各種票據(jù)通過人工操作方式進(jìn)行的業(yè)務(wù),以前的每一個(gè)流程都通過填寫各種票據(jù),人為的對(duì)這些票據(jù)進(jìn)行管理和統(tǒng)計(jì),效率低下,而且對(duì)這些票據(jù)記錄的整理需要大量的人力和物力,使企業(yè)成本很高；在大量的票據(jù)整理過程中還易發(fā)生各種錯(cuò)誤,如票據(jù)填錯(cuò)、漏填、丟失等,使銀行因此承受經(jīng)濟(jì)損失,所以商業(yè)銀行應(yīng)該實(shí)施信息化管理,提高效率進(jìn)而增加經(jīng)濟(jì)效益。由于商業(yè)銀行的管理和工作人員一般都具備操作計(jì)算機(jī)的能力,所以系統(tǒng)實(shí)施后可以很快學(xué)會(huì)使用,使信息系統(tǒng)發(fā)揮其作用?，F(xiàn)在的信息技術(shù)飛速發(fā)展,為在系統(tǒng)中使用的各種硬件、軟件資源和其他應(yīng)用技術(shù)

7、,以及從事這些工作的技術(shù)人員的數(shù)量及水平都很高,因此系統(tǒng)的開發(fā)是有必要的。2.4企業(yè)信息化的階段劃分2.4.1建立U/C矩陣表1 U/C矩陣功能數(shù)據(jù)類儲(chǔ)戶職工存取款貸款成本存取款管理UC貸款管理UCU儲(chǔ)戶信息管理CUU人力資源管理CUUU人員計(jì)劃CUU財(cái)務(wù)規(guī)劃UUUC2.4.2 U/C矩陣的求解表2 U/C矩陣的求解功能數(shù)據(jù)類存取款貸款儲(chǔ)戶職工成本存取款管理CU貸款管理CUU儲(chǔ)戶信息管理UUC人力資源管理UUCU人員規(guī)劃UUC財(cái)務(wù)規(guī)劃UUUC2.4.3劃分子系統(tǒng)儲(chǔ)戶信息系統(tǒng),存取款管理信息系統(tǒng),貸款管理信息系統(tǒng),人力資源管理系統(tǒng),財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)。表3 子系統(tǒng)表格功能數(shù)據(jù)類存取款貸款儲(chǔ)戶職工成

8、本存取款管理CU貸款管理UCUU儲(chǔ)戶信息管理UUC人力資源管理UUCU人員規(guī)劃UUC財(cái)務(wù)規(guī)劃UUUC2.4.4信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖存貸款管理儲(chǔ)戶管理人員管理財(cái)務(wù)管理圖5 信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖3.管理信息系統(tǒng)可行性分析3.1新系統(tǒng)方案3.1.1系統(tǒng)的目標(biāo)隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展,信息技術(shù)在金融業(yè)得到廣泛應(yīng)用。管理信息系統(tǒng)的建立,可以改變傳統(tǒng)銀行業(yè)以手工方式進(jìn)行業(yè)務(wù)處理,改變原有的各種票據(jù)不易保存及容易丟失的現(xiàn)狀,以及業(yè)務(wù)流程多而重復(fù)的狀況,實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的信息化保存,不但縮短了儲(chǔ)戶存取款的時(shí)間也降低了企業(yè)成本,進(jìn)而提升了企業(yè)形象。長春市商業(yè)銀行管理信息系統(tǒng)的建立,簡化了各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程；采用管理信息系統(tǒng),取代了人工票

9、據(jù)記錄,使銀行的出錯(cuò)率降低,也便于銀行的內(nèi)部控制。3.1.2系統(tǒng)規(guī)劃及初步方案 商業(yè)銀行管理信息系統(tǒng)是一個(gè)涉及信貸管理、財(cái)務(wù)管理、內(nèi)控管理、人力資源管理、儲(chǔ)戶關(guān)系管理、營銷管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等七個(gè)方面。新建立的銀行管理信息系統(tǒng)主要有儲(chǔ)戶資料管理系統(tǒng)、信貸管理系統(tǒng)、存取款業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)組成,其中存取款業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)辦理銀行的日常業(yè)務(wù)；信貸管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)銀行的貸款業(yè)務(wù)；儲(chǔ)戶資料管理系統(tǒng)保留儲(chǔ)戶信息,為銀行發(fā)現(xiàn)潛在儲(chǔ)戶提供資料；財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)銀行的財(cái)務(wù)處理。通過進(jìn)行儲(chǔ)戶需求分析,和軟件公司聯(lián)合開發(fā)適合本單位的系統(tǒng),本對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測試,根據(jù)儲(chǔ)戶反饋回的信息,對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行修改。經(jīng)過反復(fù)的測試和修改

10、是系統(tǒng)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。3.1.3系統(tǒng)的實(shí)施方案 系統(tǒng)實(shí)施階段,首先購買實(shí)施所需的硬件和軟件設(shè)備,如大型服務(wù)器、微型計(jì)算機(jī)、操作系統(tǒng)等設(shè)備；然后由技術(shù)人員對(duì)各種設(shè)備進(jìn)行調(diào)試,并安裝管理信息系統(tǒng),和對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試；最后完成聯(lián)網(wǎng),使銀行內(nèi)部的所有的電腦數(shù)據(jù)都能夠共享。3.1.4投資方案 商業(yè)銀行可以分幾步實(shí)施投資方案。首先,為系統(tǒng)的前期開發(fā)所作的準(zhǔn)備工作所需的費(fèi)用；其次,投入系統(tǒng)開發(fā)所需的各項(xiàng)費(fèi)用,包括人員費(fèi)用和設(shè)備費(fèi)用；然后,投入人員培訓(xùn)的費(fèi)用,進(jìn)行人員培訓(xùn)；最后,為系統(tǒng)實(shí)施投入資金。3.1.5人員培訓(xùn)及補(bǔ)充方案人員培訓(xùn)是對(duì)使用管理信息系統(tǒng)的所有人員進(jìn)行的有針對(duì)性的一種培訓(xùn),包括管理人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)

11、人員培訓(xùn)、財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)和使用人力資源系統(tǒng)的人員的培訓(xùn),使使用系統(tǒng)的人員了解系統(tǒng)的功能,掌握使用系統(tǒng)的方法和技術(shù)以及對(duì)系統(tǒng)簡單故障的排除和如何維護(hù)系統(tǒng)。3.2可行性研究報(bào)告3.2.1技術(shù)可行性分析 在設(shè)備條件方面,隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展,計(jì)算機(jī)的內(nèi)存容量已經(jīng)由原來的幾百兆擴(kuò)展到現(xiàn)在的一千兆甚至是二千兆,外存容量也大大提升了,運(yùn)行速度很快,對(duì)于簡單的數(shù)據(jù)處理瞬間就可以完成,處理的準(zhǔn)確性也大大提高。信息技術(shù)的發(fā)展,使數(shù)據(jù)的傳送和通信變得簡單易行。由于銀行的操作系統(tǒng)采用的是UNIX系統(tǒng),其系統(tǒng)的源代碼是公開的,使系統(tǒng)更加可靠和穩(wěn)定。近幾年,中國的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展很快,各種網(wǎng)絡(luò)的建立和實(shí)現(xiàn)為銀行網(wǎng)絡(luò)的建立提供

12、了參考和依據(jù),因此商業(yè)銀行管理信息系統(tǒng)的建立在設(shè)備方面是可行的。 在技術(shù)力量方面,在開發(fā)和維護(hù)系統(tǒng)的各個(gè)階段需要各類技術(shù)人員參加,如系統(tǒng)分析人員,系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員,程序員,操作員,軟硬件維護(hù)人員等。隨著計(jì)算機(jī)的發(fā)展,與計(jì)算機(jī)相關(guān)的這類人才也迅速發(fā)展起來,特別是近幾年,這方面的人才很多,商業(yè)銀行可以招聘這類人才,從而保證系統(tǒng)的更新和維護(hù)。3.2.2經(jīng)濟(jì)可行性分析 經(jīng)濟(jì)上的可行性分析,應(yīng)從設(shè)備費(fèi)用、系統(tǒng)開發(fā)成本、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)以及收益四個(gè)方面考慮。設(shè)備費(fèi)用是指計(jì)算機(jī)主機(jī),外部設(shè)備以及機(jī)房設(shè)施這樣的硬設(shè)備的費(fèi)用,也指操作系統(tǒng)這樣的軟設(shè)備費(fèi)用。長春市商業(yè)銀行只需在總部購買一臺(tái)大型的服務(wù)器,而在各個(gè)儲(chǔ)蓄所網(wǎng)

13、點(diǎn)安裝一到兩臺(tái)電腦就可以滿足系統(tǒng)的要求,因此硬件、軟件費(fèi)用是可以接受的。系統(tǒng)的開放成本方面,長春市商業(yè)銀行本身并不具有大量的計(jì)算機(jī)方面的人才,因此應(yīng)選擇適合的軟件公司和其共同開發(fā),開發(fā)過程雙方共同掌握和控制,這樣既可以保證系統(tǒng)適合自己又可以確保系統(tǒng)后期維護(hù)。系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用一方面是系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)階段所需人員的工資、補(bǔ)貼和培訓(xùn)費(fèi)等,另一方面是系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)階段所需設(shè)備和材料費(fèi)用。系統(tǒng)維護(hù)人員能夠保證系統(tǒng)在發(fā)生故障時(shí),快速的恢復(fù)系統(tǒng)功能,保障系統(tǒng)安全,為系統(tǒng)的更新和升級(jí)提供支持。管理系統(tǒng)的實(shí)施,給銀行帶來了許多隱形的收益,如提供了以前不能提供的信息,提供信息的速度提高了,節(jié)省了人力資源等等。3.2.3

14、管理可行性分析商業(yè)銀行的領(lǐng)導(dǎo)很支持建立管理信息系統(tǒng),各個(gè)管理層的領(lǐng)導(dǎo)都意識(shí)到建立管理信息系統(tǒng)可以提高商業(yè)銀行的整體競爭力,在同行業(yè)中處于領(lǐng)先的地位,因此,都很支持管理信息系統(tǒng)的建立。3.3結(jié)論 綜上所述,商業(yè)銀行管理信息系統(tǒng)的開發(fā)是可行的。商業(yè)銀行可以選擇適合的軟件公司聯(lián)合開發(fā)適合本單位的專用管理信息系統(tǒng)。4.管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析4.1現(xiàn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析4.1.1數(shù)據(jù)流程圖（1）頂層數(shù)據(jù)流程圖儲(chǔ)蓄單 P1 開戶地分析處理 P2 業(yè)務(wù)分析處理 P3退回處理 P2.1 存款業(yè)務(wù)處理P2.2取款業(yè)務(wù)處理圖6頂層數(shù)據(jù)流程圖F2業(yè)務(wù)記錄表儲(chǔ)戶單信息錄入開戶信息查詢存款業(yè)務(wù)處理取款業(yè)務(wù)處理非本網(wǎng)點(diǎn)開戶

15、儲(chǔ)戶做退回處理F1儲(chǔ)戶信息表（2）底層的數(shù)據(jù)流程圖圖7 底層的數(shù)據(jù)流程圖4.1.2數(shù)據(jù)字典（1）數(shù)據(jù)項(xiàng)的定義數(shù)據(jù)項(xiàng)的編號(hào)：1-01數(shù)據(jù)項(xiàng)的名稱：銀行賬號(hào)編號(hào)簡 述：某個(gè)賬號(hào)的代碼類型 及 寬度：字符型,11位取 值 范 圍：（2）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的定義編號(hào)：F1名稱：儲(chǔ)戶存款信息描述：有關(guān)儲(chǔ)戶存款的紀(jì)錄信息定義：存款信息 = 銀行賬號(hào) + 存款記錄 + 余額記錄 + 日期 銀行賬號(hào) = 數(shù)字“0” “9” 存款記錄 = 金額編號(hào)：F2名稱：儲(chǔ)戶取款信息描述：有關(guān)儲(chǔ)戶取款的記錄信息定義：取款信息 = 銀行賬號(hào) + 取款金額 + 余額記錄 + 日期 銀行賬號(hào) = 數(shù)字“0” “9” 存款記錄 = 金額（3

16、）數(shù)據(jù)流的定義編號(hào)：1 名稱：用戶開戶信息描述：有關(guān)儲(chǔ)戶開戶信息的定義定義：儲(chǔ)戶信息 = 銀行賬號(hào)+儲(chǔ)戶姓名+身份證號(hào)+開戶金額+開戶日期+是否掛失 銀行賬號(hào) = 19數(shù)字19儲(chǔ)戶姓名 = 1 漢字 4 | 1 英文 20 身份證號(hào) = 18數(shù)字18開戶金額 = 數(shù)字開戶日期 = 年+月+日 英文 = “a” “z”|“A” “Z” 數(shù)字 =“0” “9”編號(hào)：2名稱：業(yè)務(wù)記錄信息描述：有關(guān)儲(chǔ)戶開戶信息的定義定義：業(yè)務(wù)記錄信息 = 銀行賬號(hào)+儲(chǔ)戶姓名+業(yè)務(wù)類型+處理金額+賬戶余額+日期 銀行賬號(hào) = 19數(shù)字19儲(chǔ)戶姓名 = 1 漢字 4 | 1 英文 20 業(yè)務(wù)類型 = 4文本4處理金額 =

17、 數(shù)字賬戶余額 = 數(shù)字 日期 = 年+月+日 英文 = “a” “z”|“A” “Z” 數(shù)字 =“0” “9”4.2新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)4.2.1確定系統(tǒng)目標(biāo) 新系統(tǒng)的建立可以簡化銀行存款和取款的業(yè)務(wù)流程。由于原有的系統(tǒng)是建立在單機(jī)操作的基礎(chǔ)之上的,是一種簡單的以實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化為目的的系統(tǒng),因此在原系統(tǒng)進(jìn)行存款和取款操作之前,要對(duì)儲(chǔ)戶的開戶信息進(jìn)行查詢,只有在本營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開戶的儲(chǔ)戶才能在本網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行存取款業(yè)務(wù),即儲(chǔ)戶只能在自己開戶的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。新系統(tǒng)的實(shí)施可以解決這一問題。新的銀行管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了銀行各個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)網(wǎng),因此在不同地方開戶的儲(chǔ)戶可以在同一家銀行的不同營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),真正

18、的方便了儲(chǔ)戶,也提高了銀行的工作效率,降低了成本。4.2.2確定新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖 8業(yè)務(wù)流程圖4.2.3確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流程1數(shù)據(jù)流程圖（1）頂層數(shù)據(jù)流程圖 儲(chǔ)蓄單 P1 業(yè)務(wù)分析處理 P2退回處理 P1.1 存款業(yè)務(wù)處理P1.2取款業(yè)務(wù)處理圖9頂層數(shù)據(jù)流程圖（2）底層數(shù)據(jù)流程圖層數(shù)據(jù)流程圖 儲(chǔ)戶儲(chǔ)蓄單儲(chǔ)戶信息處理存款處理取款處理掛失處理F2業(yè)務(wù)記錄表F1儲(chǔ)戶信息表圖10底層數(shù)據(jù)流程圖層數(shù)據(jù)流程圖2數(shù)據(jù)字典其它三項(xiàng)與原系統(tǒng)的數(shù)據(jù)字典相同,在此不做重復(fù)定義,只給出不同部分的定義.（1）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號(hào):DS01數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱:儲(chǔ)戶存款單簡 述:儲(chǔ)戶填寫的存款人信息和存款單信息數(shù)據(jù)

19、結(jié)構(gòu)組成:存款日期+存款金額+存款人姓名+存款期限（2）處理邏輯的定義處理邏輯編號(hào)：P01處理邏輯名稱：計(jì)算銀行賬號(hào)余額輸入的數(shù)據(jù)流：存款金額,來源與存款記錄信息文件;取款金額,來源與取款記錄信 息文件處 理：根據(jù)數(shù)據(jù)流存款記錄和取款記錄,檢索儲(chǔ)戶文件,用該用戶 賬戶的當(dāng)前余額加上當(dāng)期的存款金額減去取款金額得該儲(chǔ)戶的賬戶的當(dāng)期余額。輸出的數(shù)據(jù)流：數(shù)據(jù)項(xiàng)當(dāng)期余額將保存在賬戶余額表中處 理 頻 率：存取款發(fā)生時(shí)對(duì)相應(yīng)用戶執(zhí)行一次（3）外部實(shí)體的定義外部實(shí)體編號(hào)：S01外部實(shí)體名稱：客戶部簡 述：本銀行開戶的儲(chǔ)戶輸入的數(shù)據(jù)流：用戶的個(gè)人信息輸出的數(shù)據(jù)流：儲(chǔ)戶信息輸出到儲(chǔ)戶文件夾外部實(shí)體編號(hào)：S02外

20、部實(shí)體名稱：財(cái)務(wù)部簡 述：本銀行財(cái)務(wù)管理輸入的數(shù)據(jù)流：儲(chǔ)戶的存取款記錄信息輸出的數(shù)據(jù)流：信息存儲(chǔ)在財(cái)務(wù)文件夾中3處理功能的分析與表達(dá)系統(tǒng)具有保存儲(chǔ)戶信息、保存儲(chǔ)戶存款和取款的信息的基本功能還可以對(duì)儲(chǔ)戶的基本信息進(jìn)行更新和修改。系統(tǒng)能夠保存新開戶的儲(chǔ)戶的個(gè)人信息以及該儲(chǔ)戶所辦理的業(yè)務(wù)的信息；儲(chǔ)戶辦理存取款的日期、金額以及余額等信息業(yè)將被系統(tǒng)保存。是否新開戶存款業(yè)務(wù)處理 銀行管理系統(tǒng)新開戶已開戶是否存款處理 取款處理儲(chǔ)戶信息處理4.3確定新系統(tǒng)的功能模型預(yù)算會(huì)計(jì)成本會(huì)計(jì)工資勞務(wù)業(yè)務(wù)報(bào)表利潤計(jì)算財(cái)務(wù)管理處理取款業(yè)務(wù)銀行信息管理系統(tǒng)儲(chǔ)戶信息輸入和更新儲(chǔ)戶掛失處理刪除儲(chǔ)戶儲(chǔ)戶信息管理生成報(bào)表存款業(yè)務(wù)存款

21、管理生成報(bào)表取款管理圖11新系統(tǒng)的功能模型4.4新系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)資源分布 新系統(tǒng)中的數(shù)據(jù),如儲(chǔ)戶的信息和儲(chǔ)戶的存取款信息記錄將放到web上共享,這樣使得長春商業(yè)銀行的各個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)都可以訪問到這些數(shù)據(jù),使儲(chǔ)戶可以在不同的網(wǎng)點(diǎn)存取款,儲(chǔ)戶更加方便快捷。而對(duì)于各個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的工作人員的信息也將保存在電腦中,但僅僅供本地電腦的使用,并不需要共享。4.5確定新系統(tǒng)中的管理模型 在新的信息管理系統(tǒng)中,商業(yè)銀行的管理模式將得到改進(jìn)。商業(yè)銀行將以再造與提升銀行核心競爭力為目標(biāo),努力改善銀行原有系統(tǒng),提高企業(yè)的綜合競爭力。新的系統(tǒng)通過建立傳遞迅速、反饋及時(shí)的信息管理系統(tǒng)；科學(xué)高效的信息分析預(yù)測系統(tǒng)和決策系統(tǒng)；完善的

22、儲(chǔ)戶信用評(píng)估和授信系統(tǒng)；儲(chǔ)戶的檔案資料信息系統(tǒng)；各類業(yè)務(wù)的專業(yè)處理系統(tǒng),如授信及審貸中心、票據(jù)清算中心、儲(chǔ)戶服務(wù)中心、網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)和電話銀行系統(tǒng)等這些業(yè)務(wù)部門的專業(yè)支持,是實(shí)現(xiàn)銀行再造的強(qiáng)有力的物質(zhì)技術(shù)保障和后勤服務(wù)保證,是提高銀行管理能力、競爭能力、綜合能力的保證。4.6新系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境 用戶界面,即銀行工作人員的操作界面,采用的是簡單的操作界面。信息系 統(tǒng)管理員可以擁有完全的權(quán)限管理系統(tǒng),銀行工作人員只擁有部分的權(quán)限,如銀行各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的主管人員擁有訪問和修改數(shù)據(jù)庫的權(quán)限,而普通工作人員只有查詢和錄入信息的權(quán)限,并不可以訪問儲(chǔ)戶賬戶和修改數(shù)據(jù)庫信息的權(quán)限。本系統(tǒng)采用Visual Basic 6.

23、0 為開發(fā)工具, 后臺(tái)數(shù)據(jù)庫采用Access 2000, 操作系統(tǒng)為Windows XP。5.管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)5.1系統(tǒng)總體方案設(shè)計(jì)5.1.1系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模塊設(shè)計(jì)儲(chǔ)戶信息數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)查詢數(shù)據(jù)處理賬目信息文件掛失處理儲(chǔ)戶信息查詢?nèi)】罟芾泶婵罟芾順I(yè)務(wù)處理（1）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模塊結(jié)構(gòu)圖圖12系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模塊結(jié)構(gòu)圖（2）各個(gè)模塊的IPO圖IPO圖是輸入/處理/輸出圖的簡稱, 描述輸入數(shù)據(jù)、對(duì)數(shù)據(jù)的處理和輸出數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。系統(tǒng)：銀行管理信息系統(tǒng) 設(shè)計(jì)人：XXX模塊：主控 日期：2015.12.1上層調(diào)用模塊： 無可調(diào)用的模塊： 存款管理模塊，取款管理模塊，儲(chǔ)戶信息管理模塊，掛失處理模塊。輸入： 功能代碼0、1、2

24、、3輸出：循環(huán)功能選擇顯示系統(tǒng)功能01處理過程說明23. N . Y .開始結(jié)束局部注釋項(xiàng)注釋儲(chǔ)戶管理取款管理掛失管理存款管理圖13各個(gè)模塊的IPO圖取款管理信息系統(tǒng)與存款管理系統(tǒng)相似，因此只畫出了存款管理信息系統(tǒng)的IPO圖。儲(chǔ)戶信息管理系統(tǒng)和掛失處理系統(tǒng)的IPO圖功能相似，因此只畫出了儲(chǔ)戶信息管理系統(tǒng)的IPO圖。系統(tǒng)：儲(chǔ)戶信息管理系統(tǒng) 設(shè)計(jì)人：XXX模塊：子控 日期：2015.12.1處理過程說明：上層調(diào)用模塊： 銀行管理信息系統(tǒng)輸入：儲(chǔ)戶基本信息 開戶金額、日期輸出：銀行賬號(hào)、儲(chǔ)戶姓名、金額、日期下層調(diào)用模塊： 無儲(chǔ)戶信息管理系統(tǒng)輸入儲(chǔ)戶的基本信息及開戶金額和日期。功能處理儲(chǔ)戶信息錄入信息

25、更新處理返回局部注釋項(xiàng)：注釋：圖14儲(chǔ)戶信息管理系統(tǒng)的IPO圖5.2代碼設(shè)計(jì)方案 業(yè)務(wù)記錄編號(hào)：每一筆業(yè)務(wù)都對(duì)應(yīng)一個(gè)記錄,業(yè)務(wù)記錄編號(hào)是對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)而設(shè)立的,在賬目記錄表中使用,要求不重復(fù),從而確保每一個(gè)記錄只有一個(gè)記錄編號(hào)。 每一個(gè)編號(hào)由十一位組成,如0第一至八位表示該筆業(yè)務(wù)發(fā)生的日期；第九至十一位表示該業(yè)務(wù)的順序編號(hào)；第十二位是校驗(yàn)碼。校驗(yàn)碼計(jì)算如下：如原碼為,其權(quán)數(shù)為6,以11為模去除原碼和權(quán)數(shù)的乘積之和,得出的余數(shù)作為校驗(yàn)碼,本例校驗(yàn)碼為0。銀行賬號(hào)代碼：銀行賬號(hào)代碼可以簡化處理過程,每個(gè)代碼對(duì)應(yīng)每個(gè)存取款的賬戶,它可以在儲(chǔ)戶信息表中使用也可以在賬目記錄表中使用,使用時(shí)要求輸入必須正確且不

26、能與其它銀行賬號(hào)的代碼相同。 每一個(gè)代碼都由十位組成。第一位表示該賬戶所辦理的業(yè)務(wù)的類型,1表示活期儲(chǔ)蓄,2表示定期儲(chǔ)蓄,3表示其它業(yè)務(wù),第二至第九位表示賬號(hào)的編號(hào),第十位表示校驗(yàn)碼。校驗(yàn)碼計(jì)算如下：如原碼為,其權(quán)數(shù)為,以11為模去除原碼和權(quán)數(shù)的乘積之和,得出的余數(shù)作為校驗(yàn)碼,本例校驗(yàn)碼為7。以上代碼在使用時(shí)要求工作人員在使用時(shí)記住每個(gè)代碼的位數(shù),含義;保證正確而熟練的使用各種代碼。6.系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)6.1輸入界面6.1.1輸入項(xiàng)目輸入儲(chǔ)戶開戶信息；輸入辦理業(yè)務(wù)需要處理的金額；儲(chǔ)戶信息管理系統(tǒng)：對(duì)于新開戶的儲(chǔ)戶,輸入儲(chǔ)戶的“姓名”,“身份證號(hào)”,“開戶金額”,“開戶日期”等信息。 新開戶的儲(chǔ)戶信息姓

27、 名：身份證號(hào)：開戶金額：開戶日期：重置提交圖15 開戶界面儲(chǔ)戶信息的查詢輸入的字段是：“儲(chǔ)戶姓名”。 儲(chǔ)戶信息查詢要查詢的儲(chǔ)戶姓名重置查詢圖16信息查詢界面業(yè)務(wù)處理信息系統(tǒng)： 日常的業(yè)務(wù)處理需要輸入的字段是：“銀行賬號(hào)編號(hào)”,“辦理業(yè)務(wù)的金額”。 業(yè)務(wù)處理輸入銀行帳號(hào)辦理業(yè)務(wù)的金額日 期重置提交圖17業(yè)務(wù)處理界面6.1.2輸入人員本系統(tǒng)要求操作人員具有簡單的計(jì)算機(jī)操作能力和對(duì)系統(tǒng)的了解、認(rèn)識(shí),能夠熟練的操作系統(tǒng)；對(duì)于系統(tǒng)的日常業(yè)務(wù)處理人員,需要了解和掌握系統(tǒng)的各項(xiàng)基本功能和基本操作,從而保證日常業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行；在各個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的主管人員,要求具備一定的計(jì)算機(jī)維護(hù)方面的知識(shí)和數(shù)據(jù)庫維護(hù)的知識(shí),可

28、以進(jìn)行簡單的計(jì)算機(jī)維修和保養(yǎng),從而保證系統(tǒng)的正確和安全；由于主管人員不但能夠查詢數(shù)據(jù)庫還能夠修改數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù),所以為了保證數(shù)據(jù)庫的正確使用,主管人員必須掌握一定的數(shù)據(jù)庫原理和維護(hù)方面的知識(shí)。輸入數(shù)據(jù)使用的是vb,數(shù)據(jù)將被保存在Access數(shù)據(jù)庫中,這些軟件將由銀行購買得到。6.1.3主要功能要求 本系統(tǒng)的輸入界面設(shè)計(jì)簡單,操作方便,人機(jī)交互程度很高,便于操作人員理解和掌握。系統(tǒng)中經(jīng)常使用和更新的數(shù)據(jù)表都采用的是索引文件組織形式,即在其關(guān)鍵字段上建立主鍵,這樣加快了查詢速度、提高了查詢的效率。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的成本較低,可以滿足公司的要求。6.1.4輸入校驗(yàn)本系統(tǒng)中輸入的數(shù)據(jù)可能存一定的錯(cuò)誤,所以系統(tǒng)

29、在輸入數(shù)據(jù)后要進(jìn)行校驗(yàn)。系統(tǒng)采用的校驗(yàn)方法是視覺校驗(yàn),即操作人員在輸入數(shù)據(jù)的同時(shí),計(jì)算機(jī)將顯示數(shù)據(jù),操作人員可以于原始數(shù)據(jù)進(jìn)行比較,如有錯(cuò)誤可以馬上更正；因?yàn)楣ぷ魅藛T可能存在疏漏,所以確保數(shù)據(jù)的完整性和正確性,在進(jìn)行完以上校驗(yàn)后,還將打印出信息,給儲(chǔ)戶進(jìn)行確認(rèn)和簽字,這樣可以避免由于人為的疏忽導(dǎo)致的錯(cuò)誤。6.2輸出界面6.2.1輸出項(xiàng)目 系統(tǒng)輸出項(xiàng)目是辦理業(yè)務(wù)的信息,包括銀行賬號(hào)、儲(chǔ)戶姓名、辦理業(yè)務(wù)的金額、日期等信息,并且要將以上信息打印出來,在儲(chǔ)戶確認(rèn)簽字后將該憑證保存。業(yè)務(wù)處理信息銀行賬號(hào)儲(chǔ)戶姓名業(yè)務(wù)類型業(yè)務(wù)金額賬戶余額日期張楠存款200,00400,002007/1/1繼續(xù)查詢退出圖18

30、業(yè)務(wù)處理界面 對(duì)儲(chǔ)戶信息查詢的輸出包括儲(chǔ)戶編號(hào),儲(chǔ)戶姓名,銀行賬號(hào)和身份證號(hào)。儲(chǔ)戶信息銀行賬號(hào)儲(chǔ)戶姓名身份證號(hào)開戶金額開戶日期張楠XXXXXX200,002007/1/1繼續(xù)查詢退出圖19儲(chǔ)戶信息界面6.2.2輸出接受者 新開戶的儲(chǔ)戶信息和儲(chǔ)戶信息查詢的接受者都是儲(chǔ)戶信息管理者,儲(chǔ)戶信息將由儲(chǔ)戶部和高層管理者使用；而日常的業(yè)務(wù)處理信息的接受者是財(cái)務(wù)部門,財(cái)務(wù)部門的工作人員使用這些數(shù)據(jù)可以計(jì)算銀行的利潤等。6.2.3輸出要求儲(chǔ)戶在辦理日常業(yè)務(wù)是需要輸出業(yè)務(wù)基本信息,作為憑證,輸出的設(shè)備是打印機(jī)。輸出的銀行賬號(hào)和處理金額,要求是長整型的數(shù)值,保留兩位小數(shù)；儲(chǔ)戶姓名是文本型,輸出的大小為20；日期是日期