軟件工程課程設(shè)計(jì)(酒店管理系統(tǒng))

1、軟件工程課程設(shè)計(jì)報(bào)告題目：酒店管理系統(tǒng) 目錄一 項(xiàng)目論證和計(jì)劃1.1 系統(tǒng)介紹31.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)31.3 開發(fā)和運(yùn)行環(huán)境31.4 系統(tǒng)功能31.5 系統(tǒng)總體功能需求和性能需求41.6 業(yè)務(wù)流程分析41.7 人員分配4二 需求分析2.1 數(shù)據(jù)字典.52.2 需求規(guī)格說明書.5三 系統(tǒng)設(shè)計(jì)a) 登錄模塊5b) 前臺預(yù)定模塊.9c) 前臺接待模塊.11d) 收銀模塊.13四 總結(jié).18一 項(xiàng)目論證和計(jì)劃1.1 系統(tǒng)介紹酒店管理系統(tǒng)是一套功能強(qiáng)大而又簡便實(shí)用的管理管理軟件，其實(shí)現(xiàn)的功能包括客房預(yù)定系統(tǒng)、前臺接待系統(tǒng)、前臺收銀系統(tǒng)、帳務(wù)系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、管理者系統(tǒng)、帳務(wù)報(bào)表、幫助信息等功能模塊，實(shí)現(xiàn)了

2、餐飲住宿娛樂企業(yè)日常營運(yùn)的全面自動(dòng)管理，是餐飲住宿娛樂企業(yè)進(jìn)行電腦信息化管理的理想選擇。1.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)為酒店設(shè)計(jì)出一款現(xiàn)代化的管理系統(tǒng)，可以完成酒店的所有日常工作，包括客房預(yù)定、前臺接待、賬務(wù)結(jié)算等業(yè)務(wù)。酒店管理系統(tǒng)將先進(jìn)的電腦技術(shù)與現(xiàn)代酒店服務(wù)管理完美地結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)了住宿、餐飲、娛樂全新概念的服務(wù)和管理方式。本管理系統(tǒng)參照了大量的同類軟件，旨在用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來完成所有能完成的工作，并保持很高的靈活性和易操作性。1.3 開發(fā)和運(yùn)行環(huán)境 采用企業(yè)已經(jīng)擁有的硬件環(huán)境，windows XP等PC 機(jī)上安裝PowerBuilder 9.0進(jìn)行開發(fā)。在客戶端，windows 2000，window

3、s XP，Vista, Windows7 等PC機(jī)上可以直接運(yùn)行。1.4 系統(tǒng)功能模塊酒店管理系統(tǒng)客房預(yù)定前臺接待前臺收銀電話系統(tǒng)客歷模塊登錄模塊管理模塊報(bào)表模塊（圖1 模塊圖）l 客房預(yù)定模塊：提供個(gè)人預(yù)定、團(tuán)體預(yù)定，預(yù)定未定處理，預(yù)售查詢等功能，預(yù)定系統(tǒng)可隨時(shí)查詢30天以內(nèi)酒店客房預(yù)售一覽表，及可售房間數(shù)，可查詢某間客房預(yù)定情況。l 前臺接待模塊：提供個(gè)人入住登記，團(tuán)體入住登記，修改客人信息，轉(zhuǎn)房，調(diào)房， 等功能，如果客人入住，將會個(gè)客人生成一個(gè)唯一的賬號，并允許客人先消費(fèi)再付帳，最終結(jié)算，如果是團(tuán)體入住，將設(shè)置主賬號與分賬號，并分清消費(fèi)情況記入主賬戶還是分賬戶。l 前臺收銀模塊：提供記帳

4、，退房，押金，查詢，轉(zhuǎn)賬，跑單等功能，允許幾個(gè)客人的賬戶消費(fèi)轉(zhuǎn)入一個(gè)賬戶，也可把某一帳號特定時(shí)期特定幾類消費(fèi)轉(zhuǎn)入另一帳號，轉(zhuǎn)帳帳項(xiàng)將留下記號并且留下記錄以方便查核人員核對。l 電話系統(tǒng)模塊：提供電話以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的自動(dòng)計(jì)費(fèi)，并提供詳單。l 客歷系統(tǒng)模塊：提供客人資料輸入，查詢，修改等功能。l 登錄系統(tǒng)模塊：提供收銀人員，管理者等的登錄，并提供相應(yīng)服務(wù)以及密碼注冊修改功能。l 管理者特權(quán)模塊：管理者通過密碼認(rèn)證后方可進(jìn)入此功能模塊，此模塊提供修改客房定價(jià)，刪除、修改各級密碼，修改特別客單，設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)，數(shù)據(jù)備份等功能。l 報(bào)表系統(tǒng)模塊：提供客房占用表，轉(zhuǎn)房改租表，預(yù)定未到表，客房取消表，房租分析表

5、，經(jīng)營統(tǒng)計(jì)表，可售情況表，房間狀況表，壞房報(bào)告表，日租統(tǒng)計(jì)表，合約銷售表。1.5 系統(tǒng)總體功能需求和性能需求系統(tǒng)要求可以實(shí)現(xiàn)客房預(yù)定，客房退訂，前臺接待，消費(fèi)結(jié)算，賬務(wù)結(jié)算，電話收費(fèi)管理，修改客房定價(jià)，打印預(yù)定、轉(zhuǎn)房等一系列報(bào)表。系統(tǒng)以現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)技術(shù)管理代替過去的人為的掌控，減小了酒店經(jīng)營的難以程度，是現(xiàn)代酒店經(jīng)營的首選。1.6 業(yè)務(wù)流程分析軟件一共分為八大模塊，具體流程如下：客人人酒店管理客人人（圖2 系統(tǒng)總流程圖）用戶名密碼登錄界面進(jìn)入管理者前臺信息錄入信息查詢報(bào)表文件（圖3 具體流程圖）二 需求分析隨著人民生活水平的提高，餐飲，住宿，娛樂業(yè)在服務(wù)行業(yè)中占有越來越重要的地位。要使在當(dāng)前

6、酒店行業(yè)日趨激烈的競爭中脫穎而出，必須努力發(fā)展自己的特色。在管理方面也要有自己的管理特色，避免傳統(tǒng)管理方法的失誤，使得酒店的信譽(yù)以及各個(gè)管理方面都能夠出現(xiàn)零失誤，以及能夠給管理者和普通的營業(yè)員帶來操作上的方便，對整個(gè)酒店各個(gè)方面的業(yè)務(wù)帶來快捷，方便，高效的服務(wù)，使用戶能夠?qū)@個(gè)軟件感到滿意，那么才是管理軟件的成功之處。酒店管理系統(tǒng)一個(gè)現(xiàn)代化的管理系統(tǒng)，系統(tǒng)給出了實(shí)際酒店管理中遇到的所有情況，此酒店管理系統(tǒng)軟件是為了代替酒店管理者更好的管理而制作的，軟件給出了酒店管理中的各種細(xì)節(jié)問題，使得管理變的更加的輕松。它符合人們平時(shí)的使用習(xí)慣,使用性強(qiáng),能較好的實(shí)現(xiàn)各方面的功能。2.1 數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)流圖只

7、是對數(shù)據(jù)處理和彼此之間的關(guān)系進(jìn)行了說明，為進(jìn)一步明確數(shù)據(jù)的詳細(xì)內(nèi)容和數(shù)據(jù)加工過程，應(yīng)將最底層數(shù)據(jù)流圖中的全部數(shù)據(jù)流及其組成部分的數(shù)據(jù)元素、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)加工和外部項(xiàng)等進(jìn)行詳細(xì)描述，形成本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)字典，以便此后系統(tǒng)設(shè)計(jì)的進(jìn)行。2.2 需求規(guī)格說明書（1） 系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目概述本系統(tǒng)是為了方便當(dāng)今酒店實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的管理而設(shè)計(jì)的管理系統(tǒng)，系統(tǒng)包括客房預(yù)定，費(fèi)用支付，管理者管理，信息管理與查詢，等一系列現(xiàn)代酒店管理中的細(xì)節(jié)部分，使用本管理系統(tǒng)可以高效簡單的管理酒店。（2） 需求說明本系統(tǒng)根據(jù)對一些現(xiàn)代化的酒店的詳細(xì)調(diào)查與交流，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)程了數(shù)據(jù)以及管理流程的抽象與總結(jié)，能很好的反映正常管理的需求。（3

8、） 現(xiàn)行系統(tǒng)狀況本系統(tǒng)使用PB環(huán)境設(shè)計(jì)而成，能運(yùn)行與windows XP, 2000，Vista, Window7等一些其他windows系列系統(tǒng)之上，方便酒店管理者高效的管理。經(jīng)測試本系統(tǒng)運(yùn)行狀況良好。（4） 系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃 我們小組分工負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的各個(gè)模塊，最終實(shí)現(xiàn)了總體的功能。三 系統(tǒng)設(shè)計(jì)該階段的主要任務(wù)是從現(xiàn)代酒店管理系統(tǒng)的總體目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)系統(tǒng)分析階段對系統(tǒng)的邏輯功能要求，并考慮到經(jīng)濟(jì)，技術(shù)和運(yùn)行環(huán)境方面的條件。確定系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)各組成部分的技術(shù)方案。合理選擇計(jì)算機(jī)和通信的軟硬件設(shè)備，提出系統(tǒng)的實(shí)施計(jì)劃，確?？傮w目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)的詳細(xì)模塊設(shè)計(jì)如下：a) 登錄模塊設(shè)計(jì)登錄模塊的設(shè)計(jì)

9、十分重要，因?yàn)榈卿浤K決定了整個(gè)系統(tǒng)是否能夠安全有效的運(yùn)行，保證了管理系統(tǒng)的安全以及酒店的利益。因此，管理系統(tǒng)的登錄模塊提供了錯(cuò)誤次數(shù)限制功能，如果用戶連續(xù)3次密碼輸入錯(cuò)誤，此賬戶將被鎖定，只有到最高管理者處才解除鎖定，管理者有權(quán)修改普通使用者的密碼與信息，有權(quán)限制某些賬戶的使用。此外，管理者還有可以修改其他信息的權(quán)利。登錄模塊鏈接后臺數(shù)據(jù)庫，后臺數(shù)據(jù)庫才用PB自帶的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫以簡單安全為主要考慮因素。另外登錄模塊采用了驗(yàn)證碼限制，如果輸入的驗(yàn)證碼錯(cuò)誤同樣無法進(jìn)入系統(tǒng)，密碼少于8位則無法注冊。（驗(yàn)證碼為隨即生成的有數(shù)字字母組合）登錄模塊數(shù)據(jù)字典如下：數(shù)據(jù)處理名：登錄密碼簡述：用戶輸入自

10、己的賬戶與密碼，如果正確則進(jìn)入相應(yīng)的模式，如果連續(xù)輸入三次錯(cuò)誤密碼則賬戶自動(dòng)鎖定輸入：賬戶、密碼 具體系統(tǒng)模塊分析：登錄模塊注冊登錄修改密碼 具體登錄功能結(jié)構(gòu)圖如下：啟動(dòng)用戶登錄密碼正確次數(shù) 3管理者其他用戶退出退出NNYY登錄界面如下：注冊界面如下：修改密碼界面如下：登錄邏輯描述：If 用戶和密碼一致 then進(jìn)入系統(tǒng)Else if 密碼 or 賬號錯(cuò)誤If 輸入次數(shù)不大于3 次 then 重新輸入Else鎖定此賬戶并退出End ifEnd if 修改密碼邏輯表述：If 用戶登錄成功then 提供密碼修改服務(wù)Dowhile 沒有修改成功 and 用戶沒有取消修改If 新密碼和重新輸入一致 t

11、henIf 新密碼和舊密碼相同 then提示“你修改的密碼和上次一樣，請換個(gè)密碼”Else if 密碼位數(shù)小于8位提示 “密碼長度過短，請更換更安全的密碼”Else提示 “修改成功”End ifElse提示 “兩次輸入密碼不一致，請重新輸入”End ifEnd doElse退出end if注冊用戶邏輯描述：Dowhile 沒有注冊成功 and 用戶沒有取消注冊If 新密碼和重新輸入一致 thenIf 密碼位數(shù)小于8位提示 “密碼長度過短，請更換更安全的密碼”End ifElse提示 “兩次輸入密碼不一致，請重新輸入”End ifEnd dob) 客房預(yù)定模塊設(shè)計(jì)客房預(yù)定是酒店管理中的一個(gè)很重要

12、的過程，預(yù)定的好壞直接決定了酒店收入的高低，客房預(yù)定模塊的設(shè)計(jì)著重點(diǎn)是簡單易用，這樣可以有利于相關(guān)人員快速登記預(yù)定人信息。預(yù)定：客人房間查詢客人信息收銀訂房客人有無房間有房間無房間定金定金收據(jù)房間查詢數(shù)據(jù)字典：處理信息：房間信息簡述：提供查詢是否還有空房，查詢客人想要預(yù)定的房間是否我空輸入：房間號輸出：如果有客人輸出客人信息，如果沒有打印相應(yīng)信息客人信息數(shù)據(jù)字典：處理信息：客人個(gè)人或團(tuán)體信息簡述：客人已經(jīng)確定訂房，輸入預(yù)定房客人的個(gè)人信息到預(yù)定等級表輸入：輸入客人各人或團(tuán)體信息收銀信息數(shù)據(jù)字典：處理信息：押金簡述：登記客人的押金繳納情況以及多少輸入：客人繳納押金的多少訂房數(shù)據(jù)字典：處理信息：訂

13、房信息簡述：告知客人所定房間的房間號，并給客人訂房證明輸入：房間號輸出：給客人開出訂房證明退訂：客人預(yù)定查詢退款客人查詢預(yù)定有預(yù)定無預(yù)定預(yù)定查詢數(shù)據(jù)字典：處理信息：房間號或預(yù)定人信息簡述：根據(jù)預(yù)定人提供的個(gè)人信息或房間號查詢此人是否預(yù)定輸入：數(shù)據(jù)客人信息或房間號輸入：有沒有對應(yīng)的信息退款數(shù)據(jù)字典：處理信息：退給退訂客人相應(yīng)的押金簡述：根據(jù)客人繳納的押金多少退款輸入：客人的個(gè)人信息或房間號輸出：客人曾繳納的押金，并退還預(yù)定模塊邏輯描述：If 客人要求預(yù)定 then按照客人要求進(jìn)入客房查詢模塊查詢IF 有客人想要的房間 and 客人愿意預(yù)定 then登記客人或團(tuán)體信息 and 收取客人押金 and

14、 給客人開預(yù)定證明Else客人離開End ifEnd if取消預(yù)定模塊邏輯描述：If 客人要求取消預(yù)定 then根據(jù)客人提供的信息進(jìn)入查詢模式If 確有此客人預(yù)定 then退還客人押金Else告知客人沒有預(yù)定End ifEnd if c) 前臺接待模塊設(shè)計(jì)前臺接待也是酒店管理中一個(gè)機(jī)其重要的環(huán)節(jié)，接待代表了整個(gè)酒店的形象，接待的態(tài)度在一定程度上決定了酒店的生意的好壞，因此，酒店管理系統(tǒng)的前臺接待模塊設(shè)計(jì)也是一個(gè)不容忽視的環(huán)節(jié)，與客房預(yù)定模塊的設(shè)計(jì)理念相同，接待模塊同樣以間接性與易操作性為著重點(diǎn)，與出發(fā)點(diǎn)，盡量減少相關(guān)人員的輸入，并以方便的輸出操作，使其工作更加的簡單高效。前臺接待DFD圖：已預(yù)

15、定客人客人查詢預(yù)定查詢房間與繳費(fèi)收銀唯一ID無預(yù)定相應(yīng)費(fèi)用給出客人ID指引客房換房預(yù)定證明查詢預(yù)定數(shù)據(jù)字典：處理數(shù)據(jù)：客人提供的預(yù)定證明上的客人信息或房間號概述：給出此客人是否已經(jīng)預(yù)定輸入：輸入客人的個(gè)人信息或房間號碼輸出：輸出該客人是否已經(jīng)預(yù)定查詢繳費(fèi)數(shù)據(jù)字典：處理數(shù)據(jù)：客人繳納的押金數(shù)目概述：安裝客人繳納的押金數(shù)目補(bǔ)收相應(yīng)的金額輸入：客人的個(gè)人信息輸入：該客人所繳納的押金金額收銀數(shù)據(jù)字典：處理數(shù)據(jù)：客人繳費(fèi)情況概述：輸入客人的繳費(fèi)情況并給出客人唯一個(gè)人ID輸入：個(gè)人繳納的費(fèi)用輸出：找零和客人的唯一ID前臺接待邏輯描述：If 客人出示預(yù)定證明或個(gè)人信息 then進(jìn)入預(yù)定查詢功能If 有此客人

16、的預(yù)定 then查詢此客人房間號 and 轉(zhuǎn)入收銀功能收取費(fèi)用 and 分配客人唯一ID號Else告知客人無此預(yù)定End if End if d) 收銀模塊設(shè)計(jì)收銀模塊在整個(gè)管理系統(tǒng)中相當(dāng)?shù)闹匾?，客人的消費(fèi)記帳，查詢速度等，會直接影響客人對酒店的印象，為此，此模塊注重速度與高效，可以在最短的時(shí)間內(nèi)完成相應(yīng)的操作。在轉(zhuǎn)帳與退房環(huán)節(jié)更應(yīng)如此。轉(zhuǎn)帳環(huán)節(jié)，有客人想要代替其他客人結(jié)賬，這樣就用到了轉(zhuǎn)帳模式，但是轉(zhuǎn)帳模式的安全性是極其重要的，因?yàn)楸仨氝`法的客人轉(zhuǎn)賬，設(shè)定確定限制是此模塊的一個(gè)重要部分。收銀模塊DFD圖：客人客人記帳查詢轉(zhuǎn)帳退房記帳數(shù)據(jù)字典：處理數(shù)據(jù)：客人的消費(fèi)金額簡述：客人每一個(gè)消費(fèi)就增加相應(yīng)的金額，允許客人先消費(fèi)再結(jié)賬輸入：客人的消費(fèi)項(xiàng)目及金額查詢數(shù)據(jù)字典：處理數(shù)據(jù)：客人消費(fèi)金額簡述：客人可以查詢自己的消費(fèi)情況輸入：客人的ID輸出：客人的消費(fèi)金額轉(zhuǎn)帳數(shù)據(jù)字典：處理數(shù)據(jù)：客人消費(fèi)簡述：客人可以有別人代替自己付款，將自己的消費(fèi)金額轉(zhuǎn)到其他人客人的賬戶輸入：客人自