【余世維精典講義】打造高效團(tuán)隊(duì).ppt

1、打 造 高 效 團(tuán) 隊(duì)(部分),余世維,PP-2,“團(tuán)隊(duì)”與“群體”有什么不同？ 團(tuán)隊(duì)的條件是什么？,PP-3,團(tuán)隊(duì),team,條件：1自主性 2思考性 3協(xié)作性,監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo),參與型領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo),群體,group,PP-4, 團(tuán)隊(duì)的第一個(gè)前提是“自主性”。,我在日常工作中，有沒(méi)有主動(dòng)回報(bào)（反饋），主動(dòng)溝通，主動(dòng)關(guān)切的習(xí)慣？,PP-5,參考作法, 厘清你的“授權(quán)范圍”與他的“有效操作空間” 。 重申他可以自主處理的權(quán)限并記錄 。 確認(rèn)他知道各項(xiàng)工作的“優(yōu)先順序”（重要性）。 和他共同討論授權(quán)范圍的擴(kuò)張與縮減 。 時(shí)時(shí)提醒他未能自動(dòng)自發(fā)的地方 。,PP-6, 團(tuán)隊(duì)的第二個(gè)前提是“思考性”。,會(huì)

2、不會(huì)對(duì)這個(gè)問(wèn)題點(diǎn)尋求對(duì)策？ 會(huì)不會(huì)對(duì)自己的工作定期提出流程改善建議？,我自己會(huì)不會(huì)經(jīng)常發(fā)掘問(wèn)題點(diǎn)（原因、癥結(jié)）？,PP-7,參考作法, 檢查每個(gè)人的新知攝取量 包括閱讀和整理相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息 。 要求各個(gè)員工檢討現(xiàn)有工作狀況的缺失，并提出他的改進(jìn)意見(jiàn) 。 模仿他人 + 改良優(yōu)化 = 創(chuàng)新 打破一些沒(méi)有必要的習(xí)慣或規(guī)定 。,PP-8, 團(tuán)隊(duì)的第三個(gè)前提是“合作性”。,我能不能接受一個(gè)沖突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原則和肯協(xié)作的取向下與人溝通？,PP-9, 檢查公司里有哪些事情是“自顧自” 。, 針對(duì)處理業(yè)務(wù)中最難溝通或最難協(xié)調(diào)的部分，好好地解決 。, 在生活中建立團(tuán)隊(duì)意識(shí)（e.g

3、. 問(wèn)好 / 出入 / 用餐 / 坐車(chē)等）。,參考作法,PP-10, 在工作中養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)精神（e.g. 不推諉 / 不扯后腿 / 不倡導(dǎo)英雄主義 / 不強(qiáng)調(diào)個(gè)人獎(jiǎng)金 / 不隱藏信息等）。,PP-11,沖突與績(jī)效,單位績(jī)效,沖突水準(zhǔn),A,B,C,0,PP-12, 開(kāi)會(huì)前對(duì)敏感問(wèn)題應(yīng)先個(gè)別溝通 。 不同的想法或意見(jiàn)可以交互發(fā)送參考，但須說(shuō)明你的事實(shí)依據(jù) 。（Delphi 技術(shù)） 經(jīng)理人要培養(yǎng)自己的人格魅力，才可以抑制沖突的激化 。 凡是可以改善績(jī)效的沖突都應(yīng)該接受 。,參考作法,PP-13,處理沖突的取向,有原則,無(wú)原則,不協(xié)作,肯協(xié)作, （抗?fàn)帲? （自我犧牲）,（團(tuán)隊(duì)協(xié)作）,（妥協(xié)）, （逃避）

4、,PP-14, 有爭(zhēng)議性的問(wèn)題可以先擱置 。 就矛盾、沖突的部分研究大家可以“讓步”、“剝離”或“交易”的地方 。 對(duì)主要沖突要先尋找可以松動(dòng)的“第一步” 。 公司決定的就是對(duì)的 。（麥當(dāng)勞語(yǔ)）,參考作法,PP-15,停頓型組織,斷層,斷層,斷層,斷層,部門(mén)A,部門(mén)B,部門(mén)C,部門(mén)D,部門(mén)E,PP-16,參考作法, 強(qiáng)力要求下屬與下屬之間先自行解決問(wèn)題。不要?jiǎng)虞m請(qǐng)示 。 再要他們?cè)谀愕拿媲皡f(xié)調(diào)討論。你注意他們不夠團(tuán)結(jié)的地方 。 對(duì)各個(gè)部門(mén)之間配合不力、支援不積極的事例應(yīng)該議處 。 積壓公文的弊病非得解決不可 。,PP-17,變動(dòng)型組織,項(xiàng)目（程序）2,項(xiàng)目（程序）1,項(xiàng)目（程序）3,項(xiàng)目（程序

5、）4,部門(mén)A,部門(mén)B,部門(mén)C,部門(mén)D,部門(mén) E,PP-18,我堅(jiān)信經(jīng)理人應(yīng)該邁向自己的工作目標(biāo)，除了思考、計(jì)劃、輔導(dǎo)員工、分配任務(wù)、簽署文件以外，什么都不做。 美國(guó)管理文摘,PP-19,參考作法, 總經(jīng)理應(yīng)公開(kāi)宣示項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力并鼎力支持 。 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)鏈接各相關(guān)部門(mén)，緊盯他們承諾的事，并指出最后期限（dead-line）。,PP-20,主講人：,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì),PP-21,“一個(gè)人沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神將難成大事；一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神將成為一盤(pán)散沙；一個(gè)民族如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神也將難以強(qiáng)大?！?團(tuán)隊(duì)精神,五個(gè)指頭論長(zhǎng)短： 有一則寓言故事，說(shuō)的是五個(gè)指頭伸出來(lái)，比誰(shuí)是老大，誰(shuí)就排第一

6、。老大說(shuō)，我最粗，我應(yīng)該排第一；老二說(shuō)，我最靈活，我應(yīng)該排第一；老三說(shuō)，我最長(zhǎng)，我應(yīng)該排第一；老四說(shuō)，我最珍貴，戒指是戴在我上面，我應(yīng)該排第一。老五有什么理由能排第一呢?老五說(shuō)，當(dāng)我們?nèi)コグ莘鸬臅r(shí)候，我領(lǐng)隊(duì)，在最前面自然是第一。大家一合掌，果然老五在最前面。,啟示： 五個(gè)指頭是分散的，倘若合成拳頭，形成團(tuán)隊(duì)，必定會(huì)增加它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。,PP-24,木 桶 原 理,木桶原理給我們的啟示是什么？,PP-26,第一階段要掙錢(qián)：“手”和“爭(zhēng)”組成 第二階段是生錢(qián)：一個(gè)平臺(tái)和“牛”組成 第三階段為賺錢(qián)：“貝”與“兼”組成 第四階段是來(lái)錢(qián)：繁體字的來(lái)由“三個(gè)人”組成。形成團(tuán)隊(duì)。,說(shuō)文解字,PP-27,古老

7、的寓言故事:,在非洲的草原上如果見(jiàn)到羚羊在奔跑，那一定是獅子來(lái)了；如果見(jiàn)到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那時(shí)什么來(lái)了？,螞蟻軍團(tuán)！,PP-28,團(tuán)隊(duì)：是組織的理想狀態(tài)，是每個(gè)成員為了整體的目標(biāo)和利益，在一起精誠(chéng)合作、密切配合，實(shí)現(xiàn)工作績(jī)效的最大化的共同體。,一、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神,PP-29,團(tuán)隊(duì)精神：是指團(tuán)隊(duì)的成員為了團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)。包含三個(gè)內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)的凝聚力、合作的意識(shí)、士氣的高昂。,PP-30,團(tuán)隊(duì)五要素： .目標(biāo)（Purpose）； 案例：白龍馬和小毛驢的故事： .人員（People）；,PP-31,團(tuán)隊(duì)五要

8、素： .計(jì)劃 （Plan）； .權(quán)限（Power）； .定位（Place）；,二、團(tuán)隊(duì)的角色定位認(rèn)知,（一）從西游記談團(tuán)隊(duì)： 第一，任何領(lǐng)導(dǎo)集體都必須有一個(gè)核心，沒(méi)有核心的集體是靠不住的 第二，任何領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人都是工作集體起作用 第三，人無(wú)完人，一個(gè)團(tuán)隊(duì)可以完美,PP-33,（二）貝爾賓的團(tuán)隊(duì)角色理論,PP-34,PP-35,“人無(wú)完人，但是一個(gè)集體是可以完美的?！?貝爾賓 功能齊全是團(tuán)隊(duì)成功的必要條件！,團(tuán)隊(duì)角色的三維均衡：,開(kāi)拓、穩(wěn)定、調(diào)整 過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái),PP-37,1. 你認(rèn)為自己在團(tuán)隊(duì)中適合扮演怎樣的角色？起什么作用？ 2.介紹本組團(tuán)隊(duì)構(gòu)成情況，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，本組的長(zhǎng)處和短處分別是什

9、么?,要求：每個(gè)人填寫(xiě)團(tuán)隊(duì)角色自測(cè)問(wèn)卷(12分鐘)，每組統(tǒng)計(jì)出本組內(nèi)各種團(tuán)隊(duì)角色個(gè)數(shù)的總和(3分鐘)。每組推薦一名代表發(fā)言，其他人補(bǔ)充。,PP-38,團(tuán)隊(duì)角色自測(cè)問(wèn)卷注意事項(xiàng) 1.本問(wèn)卷共有七道題，每道題有八個(gè)選項(xiàng)，請(qǐng)您把十分分配給這八個(gè)選項(xiàng)。 2.分配的原則是：八個(gè)選項(xiàng)分值之和為十分，最體現(xiàn)您行為的選項(xiàng)分值最高，以此類(lèi)推，您可以把十分全部分配給其中一項(xiàng)。 3.請(qǐng)您根據(jù)您的實(shí)際情況把分?jǐn)?shù)填入后面的表中，由于表中的字母排列沒(méi)按順序，注意不要填錯(cuò)了，然后按縱向統(tǒng)計(jì)出每一項(xiàng)得分。 4.請(qǐng)大家憑自己的感覺(jué)做題，盡量不要做價(jià)值判斷。,PP-39,自我評(píng)價(jià)分析表,PP-40,貝爾賓的理論為我們建設(shè)理想團(tuán)隊(duì)

10、指明了方向，我們?nèi)绾芜\(yùn)用這一理論把組織打造成高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？,PP-41,“無(wú)界”的領(lǐng)導(dǎo)觀 “隱性”的領(lǐng)導(dǎo)觀 “柔性”的領(lǐng)導(dǎo)觀 “互動(dòng)”的領(lǐng)導(dǎo)觀,（一）樹(shù)立新的理念,三、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì),PP-42,共同愿景 是團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人愿望的整合 是成為員工心中愿望的遠(yuǎn)景和行動(dòng)的坐標(biāo) 愿景的三大要素是目標(biāo)、價(jià)值觀、使命感,（二）建立共同愿景,PP-43,1.組織大愿景 .團(tuán)隊(duì)小愿景 . 個(gè)人愿景,愿景的三個(gè)層次,PP-44,案例1 三聲鈴響，必有應(yīng)答 三聲鈴響，必有應(yīng)答這是寶鋼總機(jī)班的團(tuán)隊(duì)小愿景。如果你給寶鋼的總機(jī)打電話一般三聲鈴響就會(huì)答應(yīng)：“你好！寶鋼?！比绻穆曗忢憣氫摬艖?yīng)答，你可以再打一個(gè)電話56784

11、321寶鋼的用戶熱線電話進(jìn)行投訴，當(dāng)事人要扣1萬(wàn)元的獎(jiǎng)金。,PP-45,案例2： 一切為了318 一切為了318這是寶鋼煉鋼廠爐前化驗(yàn)室的團(tuán)隊(duì)小愿景。寶鋼的煉鋼爐是世界上最大的煉鋼爐，每爐鋼300噸。一爐鋼水能否出鋼，要取得鋼樣送到爐前化驗(yàn)室，化驗(yàn)合格才能出鋼。日本的君津鋼廠是世界上先進(jìn)的鋼廠之一，這道工序最快要用319。寶鋼提出318的目標(biāo)。目前，已達(dá)到228。,PP-46,案例3： 1010 1010是寶鋼鋼管廠的檢修部門(mén)提出的團(tuán)隊(duì)小愿景。第一個(gè)10就是生產(chǎn)線出了故障，一個(gè)電話打到檢修理部門(mén)，10分鐘一定趕到現(xiàn)場(chǎng)，如果超過(guò)一分鐘扣1萬(wàn)元獎(jiǎng)金。第二個(gè)10中，1就是一次檢修成功，0就是返修理率

12、為0。 如果企業(yè)生產(chǎn)線一出故障，一個(gè)電話過(guò)去，立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)，一次檢修理成功，返修率為0。那么領(lǐng)導(dǎo)不再去救火了，第一線生產(chǎn)的員工心里很踏實(shí)。,PP-47,共同的目標(biāo)是員 工合作的前提和基礎(chǔ)。 案例：薩蓋定律,設(shè)定共同目標(biāo),PP-48,英國(guó)心理學(xué)家.薩蓋說(shuō)：“戴一塊手表的人知道準(zhǔn)確的時(shí)間，戴兩塊手表的人便不敢確定幾點(diǎn)了。” 目標(biāo)行動(dòng)計(jì)劃堅(jiān)決執(zhí)行。,PP-49,共同的價(jià)值取向 學(xué)會(huì)講故事 借企業(yè)文化塑造團(tuán)隊(duì)精神,馬克斯韋伯： 新教倫理與資本主義精神精神動(dòng)力。 當(dāng)代世界精神戰(zhàn)線的典型例證 新加坡框架 ：,海爾文化 ： 要么不干，要干就要爭(zhēng)第一 敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越追求卓越精神的企業(yè)文化 明天的目標(biāo)比今天

13、更高日清日高的素質(zhì)管理文化 人人是人才、賽馬不相馬：優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的 先謀勢(shì)，后謀利高屋建瓴的品牌方針文化 否定自我，創(chuàng)造市場(chǎng)，用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的以變制變的創(chuàng)新文化 賣(mài)信譽(yù)而不是賣(mài)產(chǎn)品真誠(chéng)到永遠(yuǎn)的服務(wù)文化 內(nèi)有文化，外有市場(chǎng)“吃休克魚(yú)”低成本的擴(kuò)張文化 國(guó)門(mén)之內(nèi)無(wú)名牌先難后易的占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)的文化 只有創(chuàng)業(yè)沒(méi)有守業(yè)海爾的理念文化 迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)海爾作風(fēng)文化,海爾文化： 市場(chǎng)惟一不變的法則就是永遠(yuǎn)在變；只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)海爾市場(chǎng)觀念文化 高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷海爾質(zhì)量觀念文化 東方亮了再亮西方海爾資本運(yùn)營(yíng)文化 創(chuàng)中國(guó)的世界名牌海爾的核心觀念文化 先賣(mài)信譽(yù)，后賣(mài)產(chǎn)品海爾的營(yíng)銷(xiāo)

14、文化 永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰海爾的生存理念文化 不打價(jià)格戰(zhàn)，打價(jià)值戰(zhàn)海爾的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)文化,校園文化傳承文明、沉淀底蘊(yùn) 國(guó)內(nèi)著名學(xué)府校訓(xùn)： 清華自強(qiáng)不息，厚德載物 復(fù)旦博學(xué)而篤志，切問(wèn)而近思 中山博學(xué)審問(wèn)慎思篤行 廈大自強(qiáng)不息，止于至善 南開(kāi)允公允能，日新月異 北師大學(xué)為人師，行為世范 浙大求是創(chuàng)新 東南止於至善 天大實(shí)事求是 人大實(shí)事求是 北大勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、創(chuàng)新 南大團(tuán)結(jié)、勤奮、求是、創(chuàng)新 同濟(jì)嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新,PP-54,排斥差別將導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)潰敗 容忍差別是團(tuán)隊(duì)基本要求 重視差別方能用人所長(zhǎng) 利用差別才能永保團(tuán)隊(duì)活力,（三）尊重不同 利用差別,PP-55,（四）團(tuán)隊(duì)的角色意識(shí),理順

15、關(guān)系，找準(zhǔn)位置。 正職要當(dāng)家作主、發(fā)揚(yáng)民主、獨(dú)立自主、以我為主。 副職不喧賓奪主、功高蓋主 、聲大壓主、不以我為主。,PP-56,“對(duì)上對(duì)下都一樣?！?對(duì)的一面：人格一樣 錯(cuò)的一面：角色不一樣 面對(duì)上級(jí)：尊重、服從、執(zhí)行。 面對(duì)下級(jí)：有職有權(quán)、敢于決策 角色不一樣，先變角色，后變行 為方式,PP-57,高層：做正確的事,中基層各級(jí)主管：把事做正確,基層員工：正確地做事,PP-58,角色轉(zhuǎn)換的能力,職 責(zé) 上,從運(yùn)動(dòng)員向教練員的轉(zhuǎn)變,工作技能,從業(yè)務(wù)技能向領(lǐng)導(dǎo)者技能轉(zhuǎn)變,控制方式,從直接控制向間接控制轉(zhuǎn)變,心理滿足 方 式,從受人喜歡向受人尊重轉(zhuǎn)變,自我評(píng)價(jià) 方式,從個(gè)人業(yè)績(jī)向組織、屬下業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)變,PP-59,（五）正視