營銷人員常規(guī)工作管理制度

1、營銷人員常規(guī)工作管理制度為確保公司的銷售工作的健康順利開展，充分調(diào)動營銷人員的工作積極性，結(jié)合公司的營銷思想和管理體制，將營銷過程管理作為公司目前管理重要內(nèi)容，經(jīng)公司研究決定，特制定營銷人員管理辦法，以資相關(guān)人員遵守執(zhí)行。一、 駐地業(yè)務(wù)員的管理1.駐地業(yè)務(wù)員每天早上 8：30 到經(jīng)銷商處（或辦事處）報(bào)到， 沒有設(shè)業(yè)務(wù)主管的市場須用經(jīng)銷商的電話向區(qū)域經(jīng)理報(bào)崗， 遇到特殊情況也可用短信報(bào)崗。經(jīng)銷商必須協(xié)助公司做好業(yè)務(wù)員的考勤，考勤記錄表上必須有經(jīng)銷商的簽名，考勤表及其他相關(guān)報(bào)表由其的上一級主管于次月 1 日下午下班前必須帶回或傳真給公司行政督導(dǎo)（考勤報(bào)表上交行政督導(dǎo)，其他業(yè)務(wù)報(bào)表上交督導(dǎo)部審核后轉(zhuǎn)

2、交市場部存檔，其他業(yè)務(wù)層級責(zé)任人下同）。否則公司有權(quán)不發(fā)給該駐地業(yè)務(wù)的考核工資， 責(zé)任由該業(yè)務(wù)員的上一級主管承擔(dān)。有設(shè)業(yè)務(wù)主管的市場， 由業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)考勤（考勤表必須由經(jīng)銷商簽字蓋章確認(rèn)后方可有效）并參加晨會，做好個(gè)人會議筆記。其他要求同本條。2.業(yè)務(wù)員每天工作必須填寫日工作行程記錄表，每旬必須填寫旬工作計(jì)劃總結(jié)表，每月必須填寫每月銷售目標(biāo)達(dá)成表。同時(shí)要建立客戶檔案資料，必須填寫基本資料表（如核心終端客戶基本資料表、AB 類餐飲終端基本情況表、AB 類商超基本情況表、效益較好的企事業(yè)單位基本情況表等）。在人員投入較多分工較為明確的重點(diǎn)市場或樣板市場，須對核心終端客戶的銷售情況做好記錄檔案，填寫

3、核 心終端銷售記錄卡。業(yè)務(wù)員除了應(yīng)完成每日、每旬、每月的銷售目標(biāo)外，還應(yīng)注意控制銷售費(fèi)用，努力提升銷售利潤， 須填寫每日銷售、費(fèi)用、利潤一覽表。除此之外，業(yè)務(wù)員還應(yīng)收集、了解市場、競品信息，掌握經(jīng)銷商的進(jìn)銷存情況， 認(rèn)真及時(shí)填寫公司規(guī)定的其他業(yè)務(wù)報(bào)表。每月 1 日下班前交由上級業(yè)務(wù)主管回公司開會時(shí)上交市場部匯總歸檔并納入該 員工的月工作考核評價(jià)體系。3.無駐地業(yè)務(wù)主管的駐地業(yè)務(wù)員每天晚上 10：00 以前須用手機(jī)信息的形式向上級業(yè)務(wù)主管匯報(bào)一天的工作情況，匯報(bào)內(nèi)容為每日銷售、費(fèi)用、利潤一覽表的相關(guān)數(shù)據(jù)。填寫當(dāng)天的相關(guān)報(bào)表、總結(jié)，做好明日工作計(jì)劃。4. 每旬工作例會（每月 4、11、21 日）前

4、一天，須做好下旬工作計(jì)劃和上旬工作總結(jié)，積極參加旬工作例會，做好個(gè)人會議筆記。5. 每月 1 日上午認(rèn)真填寫并上交上月常規(guī)業(yè)務(wù)報(bào)表和工作總結(jié)以及下月工作計(jì)劃。二、駐地業(yè)務(wù)主管的管理1.駐地業(yè)務(wù)主管每天早上 8：00 到經(jīng)銷商處（或辦事處）報(bào)到， 組織召開晨會，做好會議記錄，收集、檢查、匯總、評價(jià)業(yè)務(wù)報(bào)表，傾聽、點(diǎn)評各業(yè)務(wù)員昨日工作反饋，布置今日工 作計(jì)劃、任務(wù)。2. 晨會后（9：00 前）用辦事處電話或經(jīng)銷商電話向大區(qū)經(jīng)理報(bào)崗并匯報(bào)昨日工作總結(jié)和今日工作計(jì)劃，溝通市場存在問題。3.做好報(bào)表真實(shí)性評價(jià)后，開展市場巡查工作。認(rèn)真填寫市場巡查記錄表，并對走訪區(qū)域的市場情況做好記錄、評價(jià)， 檢查業(yè)務(wù)員

5、近期及昨日工作情況；收集調(diào)查市場信息，判斷產(chǎn)品銷售趨勢，思考應(yīng)對政策。4.對轄區(qū)業(yè)務(wù)員進(jìn)行市場銷售實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)指導(dǎo)，因材施教，對癥下藥。5.下午下班前，向經(jīng)銷商財(cái)務(wù)、倉庫了解昨、今兩日每個(gè)業(yè)務(wù) 員的訂單、配送、銷售、費(fèi)用、利潤數(shù)據(jù)，填寫每日銷售、費(fèi)用、利潤一覽表；分析銷售數(shù)據(jù)，為次日的晨會對業(yè)務(wù)員的獎(jiǎng)懲、激勵(lì)做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)。6.針對市場存在問題，與經(jīng)銷商深入溝通、協(xié)調(diào)，尋求經(jīng)銷商的理解與支持。7.與經(jīng)銷商溝通后仍無法解決的市場存在問題，可與上級主管書面和口頭匯報(bào)、溝通，尋求、探討解決問題的辦法。8.總結(jié)今日工作，計(jì)劃明日工作，填寫旬工作計(jì)劃總結(jié)表中的每日工作項(xiàng)目。9.每旬工作例會（每月 4、11

6、、21 日）前一天，做好旬工作計(jì)劃安排，認(rèn)真組織召開旬工作例會，做好會議記錄。10. 認(rèn)真準(zhǔn)備公司（或大區(qū)）組織的月工作例會（每月 2 日），上交轄區(qū)常規(guī)業(yè)務(wù)、管理、考勤報(bào)表和上月工作總結(jié)以及下月工作計(jì)劃，并對轄區(qū)業(yè)務(wù)人員的每月工作進(jìn)行考核評價(jià)，并將考核結(jié)果上交給上級主管。三、區(qū)域經(jīng)理（市場巡檢）的管理1.下市場之前，必須擬訂月、旬工作和出差計(jì)劃，填寫出差 行程計(jì)劃表，經(jīng)過部長、行政總監(jiān)批準(zhǔn)后方可下市場。大區(qū)經(jīng)理每天 8：30 以前用所在地的固定電話向市場督導(dǎo)報(bào)崗， 報(bào)崗內(nèi)容為（當(dāng)天的工作計(jì)劃和存在問題的反饋）如未報(bào)崗， 取消當(dāng)天補(bǔ)助。若遇特殊情況可用短信報(bào)崗。2.到達(dá)目標(biāo)市場后 1 個(gè)小時(shí)內(nèi)

7、必須用當(dāng)?shù)刈鶛C(jī)向行政總監(jiān)報(bào)崗。已有經(jīng)銷商的市場，須參加每日駐地業(yè)務(wù)晨會，填寫晨會記 錄，必須于 8：40 前用經(jīng)銷商座機(jī)向行政總監(jiān)報(bào)崗（若暫無經(jīng)銷商，可用當(dāng)?shù)氐墓秒娫捪蛐姓偙O(jiān)）。參加晨會后，須與駐地業(yè)務(wù)主管和經(jīng)銷商了解市場存在的問題，溝通、探討 解決問題的辦法和途徑。3.走訪市場，了解市場信息，填寫市場巡查記錄表；調(diào)查核實(shí)市場費(fèi)用投入的真實(shí)性、有效性；檢查駐地市場銷售政策和常規(guī)業(yè)務(wù)工作的執(zhí)行情況；發(fā)現(xiàn)市場存在問題，思考應(yīng)對政策。4.與駐地主管和經(jīng)銷商反饋市場存在問題，再次溝通、商討解決市場存在問題的辦法。5.向經(jīng)銷商和駐地業(yè)務(wù)員了解駐地業(yè)務(wù)主管的表現(xiàn)（德、勤、能、績、品、管）。6.審核駐地

8、市場的業(yè)務(wù)力度、費(fèi)用支持申請，批復(fù)后再向上級主管轉(zhuǎn)呈上報(bào)。7.再次參加駐地市場業(yè)務(wù)員晨會，總結(jié)反饋市場表現(xiàn)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，并提出整改意見，責(zé)成相關(guān)人員限期整改。8.總結(jié)當(dāng)日工作，計(jì)劃明日工作，填寫旬工作計(jì)劃總結(jié)表中的每日工作項(xiàng)目。9.每天晚 10：00 前大區(qū)經(jīng)理必須用手機(jī)信息向上級主管匯報(bào)當(dāng)天的工作情況，反映存在問題，探討解決問題的辦法。如未匯報(bào)，取消當(dāng)天補(bǔ)助，并填寫日工作情況記錄表。10. 大區(qū)經(jīng)理出差目的若為招商的，必須填寫經(jīng)銷商或儲備經(jīng)銷商調(diào)查表，并收集相應(yīng)的經(jīng)銷商名片；已有經(jīng)銷商但想更換現(xiàn)有經(jīng)銷商的，須填寫市場巡查記錄表；確定目標(biāo)經(jīng)銷商后，須填寫經(jīng)銷商基本資料表，并隨附經(jīng)銷商合法經(jīng)營的有效證件的復(fù)印件（營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證）。11. 認(rèn)真準(zhǔn)備公司組織的月工作例會（每月 2 日），收集整理轄區(qū)常規(guī)業(yè)務(wù)、管理、考勤報(bào)表；做好上月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃；并對轄區(qū)業(yè)務(wù)人員的每月工作進(jìn)行考核評價(jià)，并將考核結(jié)果上交給行政督導(dǎo)中心。12. 大區(qū)經(jīng)理接到公司通知回來開月營銷會議，寫好上月工作總結(jié)，以及將上月下屬的所有登記表，提交分管大區(qū)的市場督導(dǎo)審核，而后由市場督導(dǎo)匯總后交給人力資源部，否則取消當(dāng)天的補(bǔ)助。13. 出差費(fèi)用核銷必須與行程路線相符，否則不給予報(bào)銷。四、部長（市場督導(dǎo)）的管理：（基本同大區(qū)經(jīng)理） 五、休息管理每周星期天