兒童理發(fā)屋創(chuàng)業(yè)計劃書(修改5)

1、 目 錄 棉花糖創(chuàng)業(yè)團隊棉花糖創(chuàng)業(yè)團隊- 5 - 一、公司概述一、公司概述- 6- （一）創(chuàng)業(yè)背景- 6 - （二）公司簡介- 6 - （三）商業(yè)模式- 7 - （四）市場營銷- 7 - （五）投資與財務(wù)- 7 - （六）公司經(jīng)營目標(biāo)- 7 - 二、服務(wù)產(chǎn)品二、服務(wù)產(chǎn)品- 8 - （一）專業(yè)的兒童理發(fā)服務(wù)- 8 - （二）特色增值服務(wù)- 8 - （三）充滿童趣特色的裝飾及各種人性化設(shè)計- 8 - 三、環(huán)境分析三、環(huán)境分析- 9 - （一）外部環(huán)境- 9 - （二）內(nèi)部環(huán)境- 9 - 四、競爭戰(zhàn)略的制定與分析四、競爭戰(zhàn)略的制定與分析- 11 - （一）服務(wù)差異化戰(zhàn)略- 11 - （二）人員差異化

2、戰(zhàn)略- 11 - 五、目標(biāo)市場的選擇和市場定位五、目標(biāo)市場的選擇和市場定位- 11 - （一）市場細(xì)分- 11 - （二）目標(biāo)市場及市場定位- 11 - 六、六、SWOTSWOT 綜合分析綜合分析- 12 - （一）STRENGTH優(yōu)勢- 12 - （二）WEAKNESS劣勢- 12 - （三）OPPORTUNITY機會 - 13 - （四）THREATS威脅- 13 - 七、市場宣傳七、市場宣傳- 14 - （一）宣傳主題- 14 - （二）宣傳方式- 14 - 八、營銷策略八、營銷策略- 15 - （一）價格策略- 15 - （二）促銷策略- 15 - （三）渠道策略- 16 - 九、公司

3、經(jīng)營與管理九、公司經(jīng)營與管理- 16 - （一）組織結(jié)構(gòu)- 16 - （二）部門職能- 16 - （三）人力資源- 17 - （四）人員招聘與交流管理- 17 - 十、附件十、附件- 18 - （一）團隊調(diào)研計劃- 18 - （二）調(diào)查問卷- 19 - “棉花糖棉花糖”創(chuàng)業(yè)團隊創(chuàng)業(yè)團隊 “棉棉花花糖糖 ”創(chuàng)業(yè) 團隊由來自機電學(xué)院的八位同學(xué)組成，雖然我們專業(yè)不同、愛好 相異，但是我們卻有共同的信念：用最獨特的眼光去發(fā)現(xiàn)最獨特的問題。我們將每 個人的能量匯聚起來形成了一股凝聚了激情、信心、知識的力量，我們一定會以我 們的熱情展示我們的風(fēng)采。雖然我們沒有經(jīng)濟管理專業(yè)背景，但是憑借技術(shù)出身及 自己課堂

4、所學(xué)將為創(chuàng)業(yè)計劃提供一種獨到的方案。 這次，我們團隊決定選擇專業(yè)兒童理發(fā)做為我們創(chuàng)業(yè)的起點。我們的思路來源于 楚天金報 4 月 1 日的兩則新聞： 武武漢漢難難覓覓專專業(yè)業(yè)兒兒童童理理發(fā)發(fā)店店 家家長長呼呼喚喚填填補補 行行業(yè)業(yè)空空白白 以及 武武漢漢理理發(fā)發(fā)店店 :給給兒兒童童理理發(fā)發(fā)費費力力風(fēng)風(fēng)險險高高 ，贊贊同同專專業(yè)業(yè)化化 我們意識到武漢市存在兒童理發(fā)市場的空白，我們針對公司和產(chǎn)品簡介及狀 況分析、市場分析、營銷策略、市場調(diào)查等不同的方面進行了明確的分工，并共享 資源，適時討論分析合作，共同完成了此計劃書。在計劃書制定的過程中我們得到 了經(jīng)管專業(yè)同學(xué)的友情幫助，開闊了我們的視野，提升了

5、本計劃書的專業(yè)性和有效 性，彌補了團隊完全由工科專業(yè)同學(xué)思維角度及專業(yè)性欠缺的不足，在此對為我們 提供幫助的老師和同學(xué)表示由衷地感謝！ 一、公司概述一、公司概述 （一一）創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)背背景景 在歐美，專業(yè)兒童理發(fā)店已經(jīng)發(fā)展幾十年，目前已日趨成熟，在歐美這個時尚消 費發(fā)達的國家，在頗具特色“兒童美發(fā)店 ”內(nèi)小顧客已沒有往日理發(fā)時的恐懼和哭鬧， 取而代之的是快樂和享受。為了打消小顧客的對理發(fā)的恐懼，專業(yè)的兒童理發(fā)店內(nèi) 無論是裝修設(shè)計，還是理發(fā)器具，無不以多姿多彩的卡通形象來博得小顧客的歡心。 讓他們把理發(fā)的整個過程當(dāng)作一個充滿童趣的游戲，足見這些商家的苦心。與其同 時這些精明的商家也從美國全年的美發(fā)護

6、理的市場銷售收入$450 億中獲取接近 10收入。 歐美兒童美發(fā)的發(fā)展歷程，預(yù)示著中國兒童美發(fā)的未來發(fā)展趨勢，環(huán)顧國內(nèi)美發(fā) 行業(yè)，如雨后春筍層出不窮，數(shù)不勝數(shù)，但是專門針對兒童理發(fā)還是一片空白。專專 業(yè)業(yè)的的兒兒童童理理發(fā)發(fā)店店在在中中國國尚尚處處于于啟啟蒙蒙階階段段，無論大中小城市都有非常大的發(fā)展空間， 活潑、天真、可愛的兒童給億萬父母帶來快樂，同時也給兒童美發(fā)商家?guī)頍o限的 “商機 ”。 （二二）公公司司簡簡介介 “棉花糖 ”專業(yè)兒童理發(fā)是武漢市一家專門為兒童提供發(fā)型設(shè)計、創(chuàng)意編發(fā)、形 象設(shè)計、化妝等多種美發(fā)服務(wù)并融合了兒童理發(fā)器材的設(shè)計開發(fā)、休閑娛樂、嬰幼 兒紀(jì)念品制作、上門為嬰幼兒理發(fā)

7、于一體的多功能店。 “棉花糖 ”專業(yè)兒童理發(fā)憑借其獨到的裝修、設(shè)施和服務(wù)緩解孩子們理發(fā)的恐懼 心理，店內(nèi)備有 “父母椅 ”“卡通椅 ”等專用理發(fā)椅，在孩子理發(fā)的過程中父母可以全 程參與孩子的安撫過程，兒童可以自由自在的在“卡通椅 ”中玩耍，而又不妨礙理 發(fā)師的工作。同時店內(nèi)還開辟一個提供孩子家長和兄弟姐妹休息、玩耍的娛樂場地， 為理發(fā)的孩子建立一種溫馨的樂園氣氛，有助于穩(wěn)定孩子的情緒，安靜的接受理發(fā) 服務(wù)。孩子們還可以在這里找到自己喜愛的益智玩具和充滿童趣的動畫書籍及動手 制作自己喜歡的卡通人物，專業(yè)理發(fā)處處為父母和孩子著想，使其在一個輕松愉快 的互動氣氛中享受專業(yè)的理發(fā)服務(wù)。 “棉花糖 ”專

8、業(yè)兒童理發(fā)除了為兒童理發(fā)外還具備兒童理發(fā)器材的開發(fā)設(shè)計能力； 備有上門理發(fā)專用手提箱，為滿月的嬰兒提供上門服務(wù)；為嬰幼兒家長提供胎毛筆， 水晶足印，克隆手足秀等十多種具有獨特個性的嬰幼兒紀(jì)念品制作服務(wù)。 （三三）商商業(yè)業(yè)模模式式 “棉花糖 ”與現(xiàn)有商業(yè)模式有相似的地方，也有體現(xiàn)其自身特色的獨特亮點。 “棉花糖 ”的商業(yè)模式是：通過建立自身的一整套兒童理發(fā)流程和標(biāo)準(zhǔn)；開發(fā)設(shè)計 自己的理發(fā)器材來實現(xiàn)專業(yè)化經(jīng)營。店內(nèi)裝修、設(shè)施和服務(wù)的設(shè)計滿足兒童需要， 為理發(fā)的孩子建立一種溫馨的氣氛。提供豐富的增值服務(wù)，包括為兒童設(shè)計特色發(fā) 型、制作兒童紀(jì)念產(chǎn)品、提供專業(yè)上門服務(wù)、開設(shè)兒童游樂場等。到后期，當(dāng) “棉

9、花糖 ”有了一定的品牌知名度后，在全國開展品牌連鎖，總部深入?yún)⑴c各連鎖 的建立，以保證品質(zhì)。 （四四）市市場場營營銷銷 “棉花糖 ”在市場營銷方面以貼近市場需要為導(dǎo)向，在產(chǎn)品、價格、促銷三方 面發(fā)力，以提供專業(yè)級兒童理發(fā)服務(wù)為核心，建立一套兒童理發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上 為小顧客提供特色增值服務(wù)。此外，“棉花糖 ”在創(chuàng)業(yè)的前期和中期會注重品牌營銷， 打響“棉花糖 ”這一品牌，使之深入到潛在客戶的內(nèi)心，形成使用“棉花糖 ”專業(yè)級 服務(wù)和產(chǎn)品的消費習(xí)慣，這對于鎖定客戶群，形成競爭對手的進入壁壘也有很好的作用。 （五五）投投資資與與財財務(wù)務(wù) “棉花糖 ”以法律規(guī)定和企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)為框定，形成以自有資金，入股

10、和銀行借款 為構(gòu)架的籌資組合；投資方面以動態(tài)性為引導(dǎo)，形成多方位投資組合，并實時關(guān)注投資潛 力。財務(wù)方面， “棉花糖 ”以先進的管理使公司形成以高資金周轉(zhuǎn)為特色的運營模式，不 斷把公司業(yè)務(wù)做大做強。 （六）公司經(jīng)營目標(biāo)（六）公司經(jīng)營目標(biāo) （1 1）近期目標(biāo)）近期目標(biāo) 目前在武漢沒有一家專門的兒童理發(fā)店，因此我們的近期目標(biāo)是填補市場空白， 建立一家 專業(yè)兒童理發(fā) 店。加強兒童專業(yè)理發(fā)的宣傳，試營一段時間努力探索兒童 理發(fā)市場，力爭在較短時間內(nèi)在市場中站穩(wěn)腳跟，并且在消費者心目中迅速樹立起 形象。 （2 2）遠期目標(biāo)）遠期目標(biāo) 在長期的營業(yè)中努力更好的完善各類服務(wù)項目，不斷提高自身技術(shù)，打造品牌效

11、 應(yīng)。以成熟的市場定位 在武漢以及其他城市建立兒童理發(fā)連鎖，以我公司品牌完全 占領(lǐng)市場。 二、服務(wù)產(chǎn)品二、服務(wù)產(chǎn)品 （一一）專專業(yè)業(yè)的的兒兒童童理理發(fā)發(fā)服服務(wù)務(wù) 各種成人理發(fā)店缺乏為兒童理發(fā)的專業(yè)技術(shù)，而且兒童天性頑皮好動，用一般的 成人理發(fā)刀具幫孩子理發(fā)，很容易就傷到兒童，存在較大的安全隱患。我們的所有 理發(fā)師都經(jīng)過嚴(yán)格的技術(shù)培訓(xùn)，而且店里的理發(fā)器都是專門制作的，刀鋒處都有護 套避免傷到兒童，這樣一來，不但可以有效地緩解孩子的恐懼心、防備心，也可以 讓家長和理發(fā)師放心。 （二二）特特色色增增值值服服務(wù)務(wù) 提供豐富的增值服務(wù)，包括為兒童設(shè)計特色發(fā)型、制作兒童紀(jì)念產(chǎn)品、提供專業(yè) 上門服務(wù)、開設(shè)兒

12、童游樂場等。小孩子也愛美，且追求個性，而看重個人形象和品 味的家長也十分注重孩子的儀表，確實需要專業(yè)的兒童理發(fā)店來滿足這一需求。我 們可以為孩子理出各種充滿童趣的圖案和天真活潑的發(fā)型，讓個性和童真在兒童的 小腦瓜上表現(xiàn)出來。 （三三）充充滿滿童童趣趣特特色色的的裝裝飾飾及及各各種種人人性性化化的的設(shè)設(shè)計計 以明亮的色彩、可愛的圖案作為理發(fā)店的整體裝飾風(fēng)格，將理發(fā)椅、鏡子設(shè)計成 兒童喜歡的各種卡通造型；店內(nèi)還設(shè)有兒童游樂場，提供各種游樂設(shè)施和玩具供兒 童玩耍；加上輕快地兒童歌曲以及各種益智玩具、書籍，讓孩子樂在其中。此外， 理發(fā)店內(nèi)設(shè)施也充分依兒童的生理特點而設(shè)，處處從兒童的實際需求出發(fā)。比如洗

13、 頭床及洗手池、坐便器等都是根據(jù)兒童的身高量身定制，沙發(fā)也是圓形無棱角的， 避免傷到小孩子。 三、環(huán)境分析三、環(huán)境分析 （一一）外外部部環(huán)環(huán)境境 根據(jù)我國第五次人口普查發(fā)布的統(tǒng)計報告，中國大陸地區(qū)012 歲的兒童約 有 3.2 億，每年都有接近3000 萬左右的新生兒出生，在加上3000 萬左右的孕 媽媽，在未來屬于孩子的世界里，沒有哪個家庭會吝嗇在孩子身上的開銷。以某中 等城市為例，市區(qū)人口50 萬，人口出生率為1.057%，約有 5000 個新生兒，我 們所服務(wù)的小客戶年齡段在010 歲，也就是說我們的目標(biāo)客戶群大概有 60000 個家庭，按 200 元左右會員卡來計算將獲得豐厚的利潤，專

14、業(yè)兒童理發(fā)是一 個非常有潛力可挖掘的空白市場。除此之外，在店內(nèi)還可經(jīng)營益智玩具專賣和嬰幼 兒紀(jì)念品制作，收入相當(dāng)可觀。就如麥當(dāng)勞、肯德基進入中國市場一樣，專業(yè)的兒 童理發(fā)機構(gòu)亦一定會迅速普及至中國各大中小城市。 目前，在北京、上海、廣州、石家莊及河南焦作、黑龍江佳木斯等大中城市，專 業(yè)兒童理發(fā)店均已出現(xiàn)。據(jù)武漢市婦聯(lián)統(tǒng)計，武漢17 歲以下的兒童有120 多 萬，其中 4 歲歲以以下下的的有有 20 多多萬萬，四四歲歲以以上上至至10 歲歲左左右右的的兒兒童童有有數(shù)數(shù)十十萬萬 。而兒 童的理發(fā)周期一般為兩個月，由此看來，武漢的兒童立法市場確實蘊含著巨大的商 機。但是在這樣的一個大城市里卻難覓一家

15、專門為兒童服務(wù)的理發(fā)店。據(jù)調(diào)查，走 遍武漢的大街小巷，時尚的成人理發(fā)店比比皆是。但在外地，兒童理發(fā)店早在兩三 年前就開始 “萌芽 ”了。這不由讓人發(fā)問，為何江城兒童理發(fā)店難尋？兒童理發(fā)的市 場到底有多大？ （二二）內(nèi)內(nèi)部部環(huán)環(huán)境境 （1 1）優(yōu)勢優(yōu)勢 （a）富富有有兒兒童童特特色色的的裝裝修修 兒童理發(fā)店 擺脫了一般理發(fā)室簡約冰冷的設(shè)計，賦予了理發(fā)室絢爛多姿的色彩。 墻壁上，掛著各種卡通人物圖畫;天花板上，飄著白云和氣球;理發(fā)座椅設(shè)計成兒 童喜聞樂見的卡通汽車、卡通摩托等造型;鏡子變成了蘋果、梨等水果造型;店內(nèi) 還設(shè)有兒童游樂場，提供各種游樂設(shè)施和玩具供兒童游玩，加上輕快的兒童歌曲， 整個理發(fā)

16、館仿佛就是一個兒童游樂場，理發(fā)館內(nèi)還放置有各種益智玩具、積木和書 籍，讓孩子寓教于樂，分不清是來理發(fā)還是游玩。兒童座椅旁邊設(shè)有“家長椅 ”， 讓父母能夠全程在旁安撫兒童。 （b）理理發(fā)發(fā)道道具具的的人人性性化化設(shè)設(shè)計計 以前 鑒于兒童理發(fā)存在風(fēng)險，很多理發(fā)師都不敢問津，造成了兒童理發(fā)市場的 空白。為了理發(fā)的安全，現(xiàn)在兒童理發(fā)店 的理發(fā)器都是經(jīng)過專門 開發(fā) 制作的， 刀鋒外都包有護套，不易劃傷兒童的頭皮，并且理發(fā)器都是經(jīng)過嚴(yán)格消毒的。這樣 一來，不但可以有效地緩解孩子的恐懼心，防備心，也可以讓家長和理發(fā)師放心。 此外，理發(fā)店內(nèi)設(shè)施也充分依兒童的生理特點而設(shè)，處處從兒童的實際需求出發(fā)。 比如洗頭床

17、及洗手池、坐便器等都是根據(jù)兒童的身高量身定制，沙發(fā)是圓行無棱角， 避免傷到孩子等。 （c）特特色色增增值值服服務(wù)務(wù) 兒童理發(fā)店 的增值服務(wù)項目多姿多彩，包括為兒童設(shè)計發(fā)型、上門理胎發(fā)服務(wù)、 兒童紀(jì)念產(chǎn)品制作、游樂場的收費等?？v觀周圍的兒童，在普通理發(fā)店 理出來 的發(fā)型無不千篇一律，而專門的兒童理發(fā)店 卻開發(fā)出了為兒童設(shè)計發(fā)型的服務(wù)， 可以為兒童理出星星、月亮等充滿童趣的圖案和天真活潑的發(fā)型，讓個性和童真在 兒童的頭上表現(xiàn)出來。小兒廊還瞄準(zhǔn)了“情感型 ”消費產(chǎn)品市場，迎合父母紀(jì)念孩 子成長的需求，開發(fā)出一系列的兒童紀(jì)念產(chǎn)品，包括胎毛筆、晶足印、克隆手足秀 等十多種獨特個性的嬰幼兒紀(jì)念品。據(jù)陳桂強

18、介紹，平均四個嬰兒中，就有一個制 作了胎毛筆，這些增值服務(wù)成了理發(fā)之外的重要補充收入，是不可或缺的一個環(huán)節(jié)。 （2 2）劣勢劣勢 （a）新新興興產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)大大 ：尤其在國內(nèi)，發(fā)展還處于起步階段，技術(shù)、設(shè)備、服務(wù)等 還有待進一步提高。一個新事物的發(fā)展中會經(jīng)歷一個適應(yīng)和挑戰(zhàn)的階段，目前許多 家長對于這一新的服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量等持觀望態(tài)度，使兒童理發(fā)業(yè)的發(fā)展面臨不 可避免的挑戰(zhàn)。 （b）兒兒童童理理發(fā)發(fā) 安安全全風(fēng)風(fēng)險險大大 ：稍有不慎傷害到兒童，將得不償失。首先，兒童天 性頑皮好動，用一般的成人理發(fā)刀具幫孩子理發(fā)，很容易就傷害到兒童，存在較大 的安全隱患。對此，理發(fā)師也感到戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。曾經(jīng)，北

19、京就發(fā)生過一起兒童在理發(fā) 過程中，被理發(fā)師失手剪傷耳朵的事件。后來，這起事件以被誤傷的兒童獲得了幾 千元的賠償了結(jié)，但事件給理發(fā)店和受傷的兒童以及家長都造成了陰影。 （c）選選址址決決定定成成敗敗 ：將目標(biāo)鎖定在孩童集中的住宅小區(qū)內(nèi)是一個明智的選擇 。 其次， 為了吸引兒童，兒童理發(fā)室必須在裝修上下功夫。除了要將理發(fā)室裝修成有 兒童特色的風(fēng)格外，還要配備兒童游樂場和供兒童玩耍的玩具。各種費用加起來大 概要 30000 元。 這就使兒童理發(fā)店的裝修費用比一般的理發(fā)店要多很多。 四、競爭戰(zhàn)略的制定與分析四、競爭戰(zhàn)略的制定與分析 （一一）服服務(wù)務(wù)差差異異化化戰(zhàn)戰(zhàn)略略 我們專門針對兒童理發(fā)服務(wù)，注重兒

20、童理發(fā)的安全與舒適。同時一些附加值服務(wù)， 如提供兒童玩具、紀(jì)念品等，并給家長提供育兒知識。 （二二）人人員員差差異異化化戰(zhàn)戰(zhàn)略略 聘用和培訓(xùn)兒童理發(fā)的專業(yè)人才。具有理發(fā)知識和技能，對小朋友有親和力，有 強烈的責(zé)任心，并且能對顧客的要求和困難能迅速反應(yīng)。 五、目標(biāo)市場的選擇和市場定位五、目標(biāo)市場的選擇和市場定位 （一一）市市場場細(xì)細(xì)分分 我們根據(jù)消費者年齡，將理發(fā)市場分為兩類：成成人人理理發(fā)發(fā)市市場場 和兒兒童童理理發(fā)發(fā)市市 場場。 走遍武漢的大街小巷，時尚的成人理發(fā)店比比皆是。主要提供以燙發(fā)染發(fā)為 主的造型服務(wù)。市場已經(jīng)進入成熟階段并且趨于飽和。同時以“發(fā)源地 ” “椰島 ” 為主的連鎖理發(fā)店

21、也占有大部分市場份額，是市場的領(lǐng)導(dǎo)者，競爭激烈。 在武漢還沒有看見一家專門的兒童理發(fā)店，市場處于空白階段。但是無開 店經(jīng)驗可循，投資風(fēng)險較大。 （二二）目目標(biāo)標(biāo)市市場場及及市市場場定定位位 經(jīng)過市場細(xì)分，分析認(rèn)為，目前武漢的理發(fā)行業(yè)在成人市場上競爭激烈，因此 我們可以填補兒童市場的空白，雖然在整體市場上僅占很少的份額，但是比其他公 司更充分的了解和滿足兒童理發(fā)的專業(yè)需求，同時能通過提供高附加值而得到高利 潤和快速增長。 六、六、SWOT 綜合分析綜合分析 圖圖 1 1：棉花糖發(fā)展的：棉花糖發(fā)展的 SWOTSWOT 分析示意圖分析示意圖 （一一） S St tr re en ng gt th h

22、 優(yōu)優(yōu)勢勢： 重重復(fù)復(fù)消消費費 ：理發(fā)一種長期的服務(wù)，確切的說，它貫穿一個人的一生。說明了理 發(fā)是一項重復(fù)的消費。 市市場場穩(wěn)穩(wěn)定定 ：因為兒童理發(fā)店的對象為0 到 10 歲兒童，把地址選好后，這將是 一項重復(fù)的服務(wù)。所以收入也會相對穩(wěn)。 （二二） W We ea ak kn ne es ss s 劣劣勢勢： 前前期期投投入入 較較大大 ：因此計劃的落實是基于開拓武漢兒童理發(fā)行業(yè)的市場，前期投 入將涉及大量的裝修費用，租用店面費用以及宣傳費用。為更好的起到一定的市場 效應(yīng)，必須進行周密的計劃，特色的店面，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來吸引顧客。 選選址址比比較較困困難難 ：開設(shè)兒童理發(fā)店的成敗與否，在一定程度上

23、取決于店面的選址 問題。 與一般的店鋪不同的是，兒童理發(fā)店的顧客是10 歲以下的少年兒童，所 SWOT 分析 優(yōu)勢（優(yōu)勢（strength） （1）理發(fā)重復(fù)消費 （2）市場穩(wěn)定 劣勢（劣勢（weakness） （1）前期投入大 （2）選址困難 （3）需要專業(yè)人員 機會（機會（opportunity） （1）較大的市場空白 （2） 龐大的消費群體 威脅（威脅（threat） （1）初期面臨消費者群體 不接受的威脅 （2）同類理發(fā)店的競爭 （3）普通理發(fā)店 （4）兒童理發(fā)產(chǎn)品的開發(fā) 以，應(yīng) 將目標(biāo)鎖定在孩童集中的住宅小區(qū)內(nèi)。否則將很難以實現(xiàn)收入。因此選址 是一個重要的過程。 需需要要專專業(yè)業(yè)人人員

24、員 ：另外一個難題就是理發(fā)人員的技術(shù)問題，由于兒童理發(fā)店服務(wù) 對象的特殊性，決定了，這一行業(yè)的操作者要經(jīng)過專門的特殊培訓(xùn)，才能上崗作業(yè)。 否則難以保證兒童理發(fā)過程的流暢性和安全性。這相對來說又是一筆投入。 （三三） o op pp po or rt tu un ni it ty y 機機會會： 較大的市場空白較大的市場空白：在國外兒童理發(fā)已經(jīng)形成一個專門的產(chǎn)業(yè)，美國專業(yè)兒童理發(fā)行業(yè) 一年收入約 45 億美元。而在我國專門針對兒童的理發(fā)店卻非常少，無數(shù)家長正在為家里的 寶貝理發(fā)愁眉苦臉。 龐大的消費群體龐大的消費群體：若以 武漢 市區(qū)人口 800 萬、人口出生率為1.057%的為例， 每年約有

25、80000 個新生兒，有 012 歲孩子的家庭約有戶，如果50%的家庭愿 意接受兒童理發(fā)服務(wù)，那么目標(biāo)客戶就有家左右。兒童理發(fā)店是應(yīng)該有很大的 消費群體的。 觀念的深入，近幾年隨著人們生活水平的不斷提高，家長對baby 的生活質(zhì)量也 是在日益加大關(guān)注。類似于兒童理發(fā)店這類店鋪將得到廣大家長的支持。 （四四） t th hr re ea at ts s 威威脅脅： 開拓市場初期面臨消費者群體不接受的威脅開拓市場初期面臨消費者群體不接受的威脅：因本店是武漢首家專業(yè)兒童理發(fā)店， 對于廣大兒童家長而言屬于新鮮事物，在與普遍的理發(fā)店進行對比后，未必能很快 的贏得消費者的支持。因此前期宣傳可能難以被廣大消

26、費者接受，打開市場存在困 難。 同類理發(fā)店同類理發(fā)店：因為是新興產(chǎn)業(yè)，并存在較大的市場空白和消費群體，因而在一段 時間內(nèi)可能會有較多的競爭者。這要求我們提高服務(wù)質(zhì)量，并提供更多的消費附屬 服務(wù)與價格的一定優(yōu)惠。從總體上吸引顧客。 普普通通理理發(fā)發(fā)店店 ：由于兒童理發(fā)店的特殊性，導(dǎo)致其價格服務(wù)費用高于普通理發(fā)店。 價格優(yōu)勢，加上部分家長消費觀念跟不上，可能不會選擇兒童理發(fā)店。要求加大宣 傳。 兒兒童童理理發(fā)發(fā)產(chǎn)產(chǎn)品品的的開開發(fā)發(fā) ：先進理發(fā)產(chǎn)品的開發(fā)，家長可以自己在家中完成 baby 的理發(fā)工作，也可能導(dǎo)致一部分消費者的缺失。 七、市場宣傳七、市場宣傳 （一一）宣宣傳傳主主題題 兩大主題 專專

27、業(yè)業(yè) 愛愛 專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，個性服務(wù) 家長放心，孩子舒心 用心服務(wù) 待小顧客如同自己孩子 圖圖 2 2：棉花糖宣傳主題：棉花糖宣傳主題 （二二）宣宣傳傳方方式式 （1 1）平面宣傳：）平面宣傳：主要通過在婦幼保健院、醫(yī)院、兒童樂園、幼兒園張貼推廣海報，輔 以投放報紙廣告以及嬰幼兒保健雜志廣告，推廣我們的服務(wù)。 （2 2）網(wǎng)絡(luò)宣傳：）網(wǎng)絡(luò)宣傳：通過建立自己的門戶網(wǎng)站進一步推廣本公司服務(wù)，同時成為和客戶的 交流平臺，更快捷方便的為客戶提供服務(wù)。另外，利用 58 同城網(wǎng)、點評網(wǎng)、BBS 等其他 網(wǎng)絡(luò)資源進行廣告宣傳。再次，在各大電視臺插播本公司富有創(chuàng)意的廣告，提升廣告品牌 度。 （3 3）口碑宣傳：）口碑

28、宣傳：一方面我們創(chuàng)業(yè)團隊各成員必須注意自己的一言一行，時刻代表著公 司的形象，先從自我口碑宣傳；另一方面，通過我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增強消費者的滿意度， 據(jù)調(diào)查，一個滿意的消費者可以傳播 96 個目標(biāo)消費者，通過口碑宣傳，提升公司的影響力。 （4 4）戶外廣告：）戶外廣告：在城市繁華熱鬧地帶，在餐飲、旅游及休閑娛樂場所做櫥窗廣告。 （5 5）公益宣傳：）公益宣傳：在公司發(fā)展壯大后，積極投身公益事業(yè)，如舉辦一些公益性質(zhì)的育兒 培訓(xùn)，為公司塑造良好的形象，極大提升品牌效益。 八、營銷策略八、營銷策略 （一）（一）價價格格策策略略 （1）中中檔檔價價位位 我們將普通理發(fā)的價格定位于10-15 元。因為畢竟

29、是給小孩子理發(fā)，考慮到 我們需要盡量擴大自己的市場，所以選擇這樣的價格定位應(yīng)該較容易被家長所接受， 而不會讓家長望而卻步。因為我們的前期投入是比較大的，所以單靠普通的理發(fā)服 務(wù)很難保證盈利，要 采取多種服務(wù)方式增加贏利點，所以如前所述，我們開辟 兒童游樂場和兒童紀(jì)念產(chǎn)品銷售等眾多 增值服務(wù)，可以 為我們的 理發(fā)室創(chuàng)造可觀 的額外利潤。 （2）消消費費者者心心理理 隨著獨生子女的家庭越來越普遍，家長對孩子給予了越來越多的關(guān)愛與呵護，總 希望在任何方面給自己孩子的都是最好的。我們將目標(biāo)群體定位于中等收入的家庭， 這些家庭有著相對還算寬裕的可支配收入，所以在給孩子的消費方面是很大方的， 而且這些家長

30、通常有著較高的文化品味，對關(guān)系到孩子健康的事項會特別注意，而 且一般也會很在意自己孩子的形象。 （3）成成本本 針對兒童的各種理發(fā)服務(wù)與設(shè)施的實現(xiàn)確實需要較大的投入，加之處在進入市場 的初級階段，所以成本比較高，因而決定了我們的價格高于一般理發(fā)店的可行性。 （二）促銷策略（二）促銷策略 （1）會會員員制制 ：為顧客提供會員卡，連續(xù)消費提供優(yōu)惠。 （2）贈贈品品服服務(wù)務(wù) ： 凡理發(fā)的小會員，每次理發(fā)結(jié)束后都能得到店內(nèi)免費贈送的玩具，就如小朋 友去 麥當(dāng)勞、肯德基一樣每次消費可獲得一個紀(jì)念玩具。由于玩具種類常常更新， 所以每一次來理發(fā)的小朋友得到的玩具也都不一樣，同時也小朋友一個期待的心理， 不少

31、小顧客因消費一兩次后便形成了長期的顧客，形成不間斷的消費習(xí)慣。 （3）理理發(fā)發(fā)師師化化裝裝引引客客 ： 店內(nèi)的 理發(fā)師針對兒童害怕理發(fā)的心理，理發(fā)師將自己裝扮成各式各樣的人物或 動物形象，以吸引和接近小朋友使小孩子進了理發(fā)店就像進游樂場那樣開心。理發(fā) 員的扮相還隨著節(jié)日的不同而變化，有“大火雞 ”“圣誕老人 ”“豬八戒 ”等等造型， 奇特的裝扮有力地吸引了小朋友前來理發(fā)。 （三）渠道策略（三）渠道策略 開間兒童理發(fā)店，最大的風(fēng)險莫過于選址，選址不當(dāng)?shù)扔诠〈钩伞４蟛糠?家長給兒童理發(fā)要求方便，所以，將目標(biāo)鎖定在孩童集中的婦幼保健院、大型幼 兒園、 住宅小區(qū)內(nèi) 是一個明智的選擇 。 九、公司經(jīng)營

32、與管理九、公司經(jīng)營與管理 （一）組織結(jié)構(gòu)（一）組織結(jié)構(gòu) 本公司將采用董事會下總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下分人事部、市場推廣部、財務(wù)部、產(chǎn)品 開發(fā)部、信息反饋服務(wù)部，隨著品牌的推廣和各分店的建立，組織結(jié)構(gòu)也會做相應(yīng) 的調(diào)整。在總經(jīng)理的統(tǒng)一負(fù)責(zé)下，分別開展各項業(yè)務(wù)，既保證了企業(yè)管理體系的集 中統(tǒng)一，又可以責(zé)任分明，充分發(fā)揮各專業(yè)管理機構(gòu)的作用，保證信息暢通、決策 全面、迅速，且有效降低了公司在運作初期的人力成本。 （二）部門職能（二）部門職能 部門負(fù)責(zé)人部門負(fù)責(zé)人工作內(nèi)容工作內(nèi)容 總經(jīng)理 1、 完成董事會設(shè)定的經(jīng)營目標(biāo) 2、 制定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃 3、 管理和協(xié)調(diào)各部門間的運作。 人事部 1、 做好員工管理工作

33、2、 完成人員招聘工作 3、 分店的人事調(diào)動和管理 市場推廣部1、 定期進行品牌宣傳 2、 開拓理發(fā)屋的增值服務(wù) 財務(wù)部 1、 負(fù)責(zé)財務(wù)管理 2、 資金流動和預(yù)算 3、 完善工資制度 信息反饋服務(wù)部 1、 及時更新老客戶完整信息和建立新客戶信息表 2、 定期進行客戶信息反饋 3、 管理完善客戶會員制度 4、 對各分店定期實行業(yè)績考察 （三）人力資源（三）人力資源 公司根據(jù)其內(nèi)外部環(huán)境的變化，預(yù)測公司未來發(fā)展對人力資源的需求，以及為滿 足這種需要所提供人力資源，通過預(yù)測公司勞動力供給和需求，確定公司內(nèi)外勞動 力的流動，引導(dǎo)勞動力的培訓(xùn)和發(fā)展，最終實現(xiàn)人力資源的高效配置。 1、戰(zhàn)戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃 根

34、據(jù)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，根據(jù)市場需求進行長遠的規(guī)劃,是各種人力資 源具體計劃的核心 ,是事關(guān)全局的關(guān)鍵性計劃 2、制制度度規(guī)規(guī)劃劃 制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實現(xiàn)的重要保證,包括人力資源管理制度體系 建設(shè)的程序 ,制度化管理等內(nèi)容 . 3、人人員員規(guī)規(guī)劃劃 人員規(guī)劃是對公司人員總量,構(gòu)成 ,流動的整體規(guī)劃 ,包括人力資源現(xiàn)狀分析 ,公 司定員 ,人員需求和供給預(yù)測和人員供需平衡等等 4、費費用用規(guī)規(guī)劃劃 費用規(guī)劃是對公司人工成本,人力資源管理費用的整體規(guī)劃、核算 、結(jié)算 ,以 及人力資源費用控制 預(yù)測人力資源需求 （四）人員招聘與交流管理（四）人員招聘與交流管理 應(yīng)聘者簡歷篩選 應(yīng)聘者面試

35、 培訓(xùn)與試用 正式錄用。 1、員工一經(jīng)正式錄用，將簽訂正式的勞動合同。 2、對新老員工進行分組管理，一名老員工帶3、4 名新員工，新老員工的工 作業(yè)績與工資提成掛鉤。 3、各理發(fā)屋分店每月評選“最佳業(yè)績之星 “，并推選到不同分店進行交流活 動。 九、附件九、附件 附件一：團隊調(diào)研計劃 附件二：調(diào)查問卷 附件一： 團隊調(diào)研計劃團隊調(diào)研計劃 為設(shè)計該創(chuàng)業(yè)計劃書，我團隊成員經(jīng)歷了以下過程。 1 得知創(chuàng)業(yè)管理結(jié)課任務(wù)，查找資料 創(chuàng)業(yè)管理結(jié)課報告要求，并查找相關(guān)資料，尋找創(chuàng)業(yè)點子。 方式：查找資料 2 思考目的，積極準(zhǔn)備 在確定參加比賽前，我們都認(rèn)為參加此計劃書的制定可以提高自身素質(zhì)及 對創(chuàng)業(yè)的理解，通過查找資料，