人力資源年終總結及年度規(guī)劃.ppt

1、總結人： 公司：,2006年度年終總結及07年度規(guī)劃,某公司,認識與理解,一、對本崗位的認識與理解：（本崗位的重要性概述） (1)依據(jù)公司業(yè)務需要，研究組織職責及權責劃分的改進方案。 (2) 依據(jù)公司經(jīng)營計劃，配合公司總目標，擬定本單位的目標及工作計劃。 (3) 根據(jù)本單位工作計劃，估計所需的款項支出，編制本單位年度預算，并加以控制。 (4) 配合公司經(jīng)營目標，依據(jù)人力分析、人力預測的結果，擬定人力資源發(fā)展計劃及人員編制數(shù)額，并根據(jù)人力發(fā)展計劃，籌劃辦理各項教育培訓。 (5) 設計、推行及改進人事管理制度及其作業(yè)流程，并確保其有效實施。 (6) 經(jīng)與各單位主管會商后，擬定每一職位的工作標準及其

2、所需資格，條件，以求量才適用。 (7) 依生活水準、工資市場情況及公司政策，研討合理的員工薪酬辦法。 (8) 制定各項員工福利與工作安全的措施，并維持員工與公司間的和諧關系。 (9) 運用有效領導方法，激勵所屬人員的士氣，提高工作效率，并督導其依照工作標準或要求，有效執(zhí)行其工作，確保本單位目標的達成。 (10) 有計劃地培養(yǎng)、訓練所屬人員，并隨時施予機會教育，以提高其工作能力與素質。 (11) 依員工考核、獎懲辦法，審慎辦理所屬人員的考核、獎懲、升降等事項，并力求處理公平合理。 （12)以公司計劃、預算為指導，施行、落實行政事務工作。,認識與理解,二、對其他崗位的認識與理解：（對個人職業(yè)生涯發(fā)

3、展，有興趣的崗位） 銷售主管崗位 1、 編制各種銷售計劃、目標責任和考核指標，并落實執(zhí)行。 2、負責相關的市場調研與分析預測工作. 3、不斷追蹤國內外先進的營銷理念和營銷技巧，收集和剖析案例并與公司比較， 對公司營銷戰(zhàn)略和策略進行調整，提出有價值的建議，在獲得肯定后負責編制實施方案。 4、負責對銷售顧問的業(yè)務培訓、績效考核和督促，在市場態(tài)勢突變時對推銷人員和地區(qū)進行重新分配。 5 、負責對公司品牌的管理，主持或會同其他部門處理假冒商品問題。 6、指導展廳主任對銷售顧問的現(xiàn)場支援工作，爭取銷售成交率的達成。 7、指導網(wǎng)點主管對網(wǎng)點、大客戶和政府招標項目的具體方案策劃，爭取最大的銷售可能。,認識與

4、理解,三、個人優(yōu)點：（作為管理者而言） 1、有良好的職業(yè)道德與敬業(yè)精神。 2、有良好的基礎知識和專業(yè)素質，有企業(yè)管理、人資管理、財務管理等綜合管理經(jīng)驗。 3、有對企業(yè)管理的專注和熱情，愿意積極發(fā)揮其潛力，貢獻自己的聰明才智，為公司創(chuàng)造效益。 4、具計劃、組織、協(xié)調、控制等能力，并有厚實的管理經(jīng)驗與技巧， 有效組織下屬開展工作，達成部門業(yè)績;能與各部門積極溝通、協(xié)調，完成公司交辦的任務。 5、具團隊合作及創(chuàng)新精神。,認識與理解,四、個人缺點：（作為管理者而言） 1、對局部工作細節(jié)處理不夠耐心. 2、尚需補充更多的如人資、財務、市場營銷、等方面的知識。 3、堅持己見、不輕易妥協(xié)；,2006年管理工

5、作業(yè)績,一、主要管理指標完成情況：,A、管理費用執(zhí)行情況,2006年管理工作業(yè)績,一、主要管理指標完成情況：,2006年管理工作業(yè)績,一、主要管理指標完成情況：,B、人力資源主要指標達成,1、招聘達成率：98.5% 2、 人均人力成本達成率：88.8% 3、主動離職率：2.7% 4、培訓：計劃培訓課程個，實際培訓課程個，達成率。針對培訓成效,二、重要管理改善項目： 廣州XX人資部在全集團人資系統(tǒng)BSC考核中第二季為第七名，部門主管對該次考核不重視是排名靠后的主要原因，另外與部門內人手不足也有關系。從第三季開始，部門主管認真分析工作達成的主要因素，并分工落實到個人，加強工作訓導與檢核，使部門績效

6、與個人的掛鉤，對非技術原因導致工作缺失者進行處罰，通過全團隊的努力，第三季度考核在全集團人資系統(tǒng)中排列第二名。 展望明年人資部的工作將更加艱巨，必須承接第三季的工作作風，不斷的提升管理能力及水平，依公司明年度的預算，積極協(xié)調、配合其他部門的工作，為公司的業(yè)績達成貢獻應有的力量。 同時要和各子公司同仁和集團總部保持密切溝通，爭取能在明年全年取得好的成績。,2006年管理工作業(yè)績,二、重要管理改善項目： 1、企業(yè)文化建設 2006年組織員工參加集團和公司舉辦的一系列企業(yè)文化活動，比如：元月份組織的新年晚宴、7月份的足球比賽、10月份的中秋節(jié)晚會、11月份的燒烤活動、12月份的羽毛球賽等活動。公司十

7、分重視員工的業(yè)余活動，各部門舉行羽毛球比賽、卡拉OK的團體活動，組織員工參加從化楊梅節(jié)等活動。這樣既有利于員工的身心健康又利于團隊及公司企業(yè)文化建設。 明年廣州XX將會組織更多的部門間的團體活動，在活動中提升團隊協(xié)作力、工作士氣及融洽同事間的感情。,2006年管理工作業(yè)績,二、重要管理改善項目： 2、薪酬體系 在06年對銷售、售后系統(tǒng)的薪酬結構進行改革的成功以驗基礎上，針對管理部門的滿意度調查特別是對薪酬項不滿意的情況 ，探索人資、財務、市場部門的薪酬結構改革，使之配合組織精簡，并與個人業(yè)績、公司業(yè)績等同步掛鉤，達到效率、效益雙贏的局面。,2006年管理工作業(yè)績,二、重要管理改善項目： 3、員

8、工滿意度 廣州XX在集團的第二季度、第三季度的滿意度調查分數(shù)分別為3.42、3.53,排名第十二名、第九名。第三季度對第二季度的保留調查項目都有不同程度的進度，平均每項提升7.6%。 針對員工滿意度在全集團排名中等的情況，廣州XX明年將會對滿意度調查中反映出的問題集中分析、檢核，改善項目落實到各部門甚至個人，爭取通過半年或以上的時間提升員工的滿意度。,2006年管理工作業(yè)績,三、典型優(yōu)秀事跡： 1、通過領導下屬完成人資部各方面工作，并且能較好地達成上級下達的任務，本部門在第三季全集團考核排名中位居前列。 2、配合公司提升工作效率之目的，對售后、銷售系統(tǒng)的薪酬體系進行重新設計，從固定薪酬制改變?yōu)?/p>

9、具效率的并與公司效益掛鉤的變動薪酬體系。從7月開始實施后，員工的工作態(tài)度、精神面貌發(fā)生較大的變化，公司的效益也有一定的提升。相信該方面的變化將會對公司中、 長期的營運產生較大的深遠的影響。 3、積極配合專營店各項建設驗收工作，想方設法協(xié)調政府與承包商，使之順利通過驗收。,2006年管理工作業(yè)績,四、存在的不足,2006年管理工作業(yè)績,1、沒有全力爭取最好的業(yè)績，使本部門的考核排名不能位列榜首。 2、部門內人員責任心不強，工作不夠積極主動。 3、激勵機制不夠,內部人員工作積極性不夠.,2006年度廣州XX人資統(tǒng)計分析報表,2006年度廣州XX人資統(tǒng)計分析報表,2006年度廣州XX人資統(tǒng)計分析報表

10、,2006年度廣州XX人資統(tǒng)計分析報表,2006年度廣州XX人資統(tǒng)計分析報表,2006年度廣州XX人資統(tǒng)計分析報表,2006年度廣州XX人資統(tǒng)計分析報表,2.74,3.23,3.04,2.87,3.38,3.09,3.34,3.15,3.47,3.26,-15.02%,9.39%,18.19%,8.60%,4.21%,12.09%,3.82%,7.52%,5.87%,16.96%,6.19%,6.20%,-0.50,0.00,0.50,1.00,1.50,2.00,2.50,3.00,3.50,4.00,4.50,14,16,17,18,19,21,26,27,28,30,31,全集團,指標序

11、號,分值,第3季度,第2季度,增長率,（滿意度）,一、部門現(xiàn)狀SWOT分析（S-優(yōu)勢/競爭力） 1、人員穩(wěn)定，業(yè)務較熟，并在工作流程中形成了責任模式; 2、人員年輕，學習、接受新事物的能力強并能靈活運用; 3、溝通能力強，與部門間的溝通、協(xié)作暢順.,2007年工作規(guī)劃,一、部門現(xiàn)狀SWOT分析（W-劣勢/風險） 1、部分員工執(zhí)行力不夠，責任心不強，直接影響工作業(yè)績向優(yōu)秀方向發(fā)展; 2、工作的連續(xù)性不夠連貫，有時隨意性大，可能造成工作業(yè)績的起伏波動； 3、個別員工自我定位不清晰，職業(yè)發(fā)展不明確，可能導致想法較多，業(yè)務不精于鉆研。,2007年工作規(guī)劃,一、部門現(xiàn)狀SWOT分析（O-機會） 1、集團

12、對子公司人力資源工作的重視和幫助，可讓本部門加快對人資工作的掌握和運用； 2、BSC績效考核辦法的實施對本部門來說是壓力，更是促使本部門積極完善人資有關流程，力爭更好成績的動力; 3、公司業(yè)務發(fā)展迅速，既需懂人資管理又需懂業(yè)務知識的復合型人才，更好地為公司的決策出臺提供支持。,2007年工作規(guī)劃,一、部門現(xiàn)狀SWOT分析（T-挑戰(zhàn)/威脅） 1、面對公司開源節(jié)流的年度目標，人資部要抓好節(jié)流這一主題努力，難度可謂不小; 2、近幾年汽車服務有了更高更新的要求，如何提升客戶滿意度將是今后工作中面臨的重點， 而提升客戶滿意度的前提是提升內部員工的滿意度。如何在效益、效率中取得平衡點，尚需在實際工作中不斷

13、探索。 3、員工質素、能力的參差不齊對公司的業(yè)績有很大影響，人資部在培訓及企業(yè)文化等工作中仍有較在努力空間。,2007年工作規(guī)劃,二、部門重點工作計劃 1、提高對內服務素質，提高管理水平： 國內外管理經(jīng)驗已證明內部客戶滿意度會正面直接影響到外部客戶的滿意度。人資部必須向部門成員灌輸優(yōu)質服務理念，在行政后勤、員工關系管理、薪酬體系改革等方面建立以人為本的人性化服務體系，善于與員工溝通，及時化解勞資矛盾，使員工集中精力于工作上。,2007年工作規(guī)劃,二、部門重點工作計劃 2、加強日常費用、人力費用的管控： 加強“節(jié)流”的管理工作宣導管控，并從制度上嚴加管控外，重要的是讓員工培養(yǎng)以廠為家、勤儉節(jié)約的

14、觀念，并自覺對浪費的現(xiàn)象進行糾正。 希望通過人資部的管理費用的管控，達到年度費用預期目標，為公司達成運營目標而努力！,2007年工作規(guī)劃,二、部門重點工作計劃 3、健全關鍵崗位人員KPI考核： 目前公司第一責任人及各部門主管都已建立起B(yǎng)SC考核體系，但關鍵崗位人員、助理文員等未有考核的制度，造成任用、調整、加薪等無據(jù)可依，同時對個人來說，工作目標不明確，為彌補該方面缺失，人資部明年牽頭對上述人員建立月度KPI績效考核體系,2007年工作規(guī)劃,二、部門重點工作計劃 4、加強現(xiàn)場重造改善工作： 依照6S和總部有關要求，落實現(xiàn)場重造的各項措施，加大檢核力度，糾正不規(guī)范的行為。增加6S知識的培訓課程，

15、讓員工理解6S，從意識抵制轉變?yōu)樽杂X執(zhí)行，逐步達到“素養(yǎng)”之要求。,2007年工作規(guī)劃,二、部門重點工作計劃 5、加強企業(yè)文化建設： 2006年公司組織全員參加多種團隊活動，讓員工在工作之余增加了交流的機會，同時也提升團隊協(xié)作的能力，為企業(yè)文化的培育奠定了基礎。今年，人資部將會組織更多的團隊活動，融洽同事間、勞資間的關系，并為企業(yè)文化向中、深層發(fā)展作出更大的貢獻。,2007年工作規(guī)劃,三、部門重點管理改善計劃 1、加快全公司的薪酬改革，初步取得效益、效率雙贏的局面; 2、提升對內服務水平，提升員工滿意度; 3、加強公司人力培訓及開發(fā)工作; 4、加大成本管控的力度，確保日常費用、人力成本費用的降

16、低; 5、加強團隊建設及企業(yè)文化建設。,2007年工作規(guī)劃,四、2007年主要目標（BSC） 1、部門業(yè)績目標：（財務指標）,2007年工作規(guī)劃,四、2007年主要目標（BSC） 服務改善目標（客戶指標）：,2007年工作規(guī)劃,四、2007年主要目標（BSC） （可加頁） 4、管理改善目標：（流程指標）,2007年工作規(guī)劃,四、2007年主要目標（BSC） （可加頁） 5、學習成長目標：（團隊發(fā)展、個人成長）,2007年工作規(guī)劃,五、實現(xiàn)目標所需要的條件及資源 1、本部門創(chuàng)建一支有向上的、有競爭力的團隊。 2、加強本部門的在職教育，對人資流程進行深入的領會，降低出錯機率。 3、提升員工的積極性和責任感，培育其自我檢核 的意識。 4、對部屬員工設定KPI考核指標，并與個人收入掛鉤。 5、上級領導對本部門工作的大力支持。,2007年工作規(guī)劃,對公司及部門的意見和建議,公司建議：多組織部門主管級以上人員學習人力資源管理,讓各主管人員了解人資管理的原理,掌握基本的人資管理方法,在實際工作中有效運用,改變過