服務(wù)禮儀教程第二章服務(wù)人員的儀容規(guī)范.ppt

1、第二章 服務(wù)人員的儀容規(guī)范,一、面部修飾 二、肢部修飾 三、發(fā)部修飾 四、化妝修飾,重視個人儀容。 在日常工作與生活中有意識地維護(hù)自身的形象。 掌握有關(guān)服務(wù)人員儀容的基本規(guī)范。 按規(guī)范修飾儀容。 維護(hù)個人儀容，力求做到“修飾美”。,學(xué)習(xí)目的:,一、面部修飾 面部，又稱面孔、臉部、臉面。一般而言，它所指的是人的頭的前部，包括上至額頭，下到下巴這一部分。人的五官，如耳、目、口、鼻等，均位于面部，而且也是面部的引人注目之處。,（一）基本的要求 （二）修飾的規(guī)范 （三）局部的修飾,二、肢部修飾 肢部，又叫做肢體，有時，人們將其稱為四肢。具體來講，它指的就是人們的手臂與腿腳。在一般場合里，手臂叫做上肢，

2、腿腳則稱做下肢。在人際交往中，人們的肢體因其動作最多之故，經(jīng)常會備受關(guān)注。,（一）上肢的修飾 （二）下肢的修飾,下肢的清潔 （1）勤于洗腳 （2）勤換襪子 （3）勤換鞋子,下肢的遮掩 （1）不光腿 （2）不光腳 （3）不露趾 （4）不露跟,下肢的美化 （1）去除腿毛 （2）修剪趾甲 （3）忌化彩妝,三、發(fā)部修飾 （一）發(fā)部的整潔 避免不潔 （1）不注意清洗 （2）不定期修剪 （3）不認(rèn)真梳理,自覺修整 （1）清洗頭發(fā) （2）修剪頭發(fā) （3）梳理頭發(fā),（二）發(fā)部的造型 1.對男性的具體要求 （1）男性發(fā)長的上限 （2）男性發(fā)長的下限,2.對女性的具體要求 （1）女性發(fā)長的上限 （2）女性發(fā)長的下

3、限,（三）發(fā)部的美化 更加漂亮，時常會采用一些養(yǎng)發(fā)、護(hù)發(fā)、美發(fā)用品對其加以打扮、保護(hù)，或是使用一些裝飾品對其進(jìn)行裝扮。這就是所謂發(fā)部的美化，亦稱美發(fā)。,四、化妝修飾 目前，在服務(wù)行業(yè)里對服務(wù)人員在上班時有無化妝的必要，人們有著不同的議論。有人認(rèn)為：服務(wù)人員在工作時化妝，應(yīng)當(dāng)成為一種自覺的行為。有人主張：服務(wù)人員在上班時化妝與否，完全應(yīng)當(dāng)由其個人來做決定。,（一）化妝的守則 （二）化妝的方法 （三）化妝的禁忌,1.服務(wù)人員為什么非要進(jìn)行儀容修飾不可？ 2.個人儀容受何要素左右？ 3.服務(wù)人員修飾儀容時應(yīng)以何處為重點？ 4.服務(wù)人員修飾面部的指導(dǎo)原則是什么？ 5.服務(wù)人員修飾面部時應(yīng)重視哪幾個局部？, 思 考 題,6.服務(wù)人員修飾上肢時應(yīng)注意哪些問題？ 7.服務(wù)人員修飾下肢時應(yīng)注意哪些問題？ 8.服務(wù)人員應(yīng)怎樣進(jìn)行發(fā)部保潔？ 9.服務(wù)人員應(yīng)如何選擇自己的發(fā)型？ 10.服務(wù)人員在美化發(fā)部時有哪些注意事項？,11.有關(guān)服務(wù)人員化妝的基本規(guī)范是什么？ 12.服務(wù)人員的化妝在上崗服務(wù)時主要起什么作用？ 13.服務(wù)人員化妝時要遵守哪幾條守則？ 14.服務(wù)人員的工作妝通常