終端安裝及故障處理(vc-9026L)--江西版.ppt

1、主 講 人：王積鋒 技術(shù)討論群QQ：73239282 咨詢電話6665578 售后服務(wù)86,農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育系統(tǒng) 終端安裝及故障處理 (型號：VC-9026L),2,一 系統(tǒng)簡介 二 終端安裝準(zhǔn)備 三 終端安裝介紹 四 終端調(diào)試與維護(hù),目 錄,3,一 系統(tǒng)簡介 二 終端安裝準(zhǔn)備 三 終端安裝介紹 四 終端調(diào)試與維護(hù),系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖,基本型終端接收站點(diǎn),IP流媒體節(jié)目點(diǎn)播 IP課件節(jié)目點(diǎn)播 娛樂節(jié)目點(diǎn)播 教育節(jié)目直播 IP信息上網(wǎng)瀏覽 專家答疑 農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格行情 氣象信息 電子節(jié)目單,終端接收站點(diǎn)組成和功能,終端接收站點(diǎn)組成和功能,播放

2、來自于省級播出平臺的農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育視頻節(jié)目以及來自于省級輔助教學(xué)網(wǎng)站和圖文電視網(wǎng)站的圖文信息。 系統(tǒng)組成：用戶終端接收站點(diǎn)系統(tǒng)由ADSL用戶終端調(diào)制解調(diào)設(shè)備（MODEM）、機(jī)頂盒和電視機(jī)等三部分組成，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)基本功能。,終端接收站點(diǎn)運(yùn)行原理,機(jī)頂盒開機(jī)到門戶服務(wù)器進(jìn)行身份認(rèn)證； 認(rèn)證失敗，電視上會顯示錯(cuò)誤界面；認(rèn)證通過，會打開所在分組的主界面； 機(jī)頂盒瀏覽頻道和節(jié)目信息； 確認(rèn)點(diǎn)播一部片子時(shí)，門戶服務(wù)器會判斷該片是否在用戶所在縣/區(qū)的邊緣媒體服務(wù)器（EMS）上，如果在，就由該服務(wù)器為機(jī)頂盒提供點(diǎn)播服務(wù)； 如果片子不在EMS上，則由市里面的中心媒體服務(wù)器（CMS）為用戶提供服務(wù)；當(dāng)一部

3、片子點(diǎn)播次數(shù)較多時(shí)，會自動從CMS上分發(fā)到邊緣的EMS上； 用戶點(diǎn)播過程中可以使用遙控器上的功能鍵進(jìn)行播放、暫停、快進(jìn)、快退等操作； 節(jié)目點(diǎn)播完成或者用戶按下停止鍵后，返回到頻道和節(jié)目瀏覽狀態(tài)。,一 系統(tǒng)簡介 二 終端安裝準(zhǔn)備 三 終端安裝介紹 四 終端調(diào)試與維護(hù),9,終端安裝準(zhǔn)備,終端組成 基本型： 1、ADSL用戶終端由調(diào)制解調(diào)設(shè)備（MODEM）、機(jī)頂盒和電視機(jī)等三部分組成，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的接收與點(diǎn)播功能。 2、LAN用戶，網(wǎng)線直接接入機(jī)頂盒。,10,終端安裝準(zhǔn)備,擴(kuò)展型（LAN口連接電腦，WAN口連接機(jī)頂盒）： 1、ADSL用戶終端由調(diào)制解調(diào)設(shè)備（MODEM）、機(jī)頂盒、電視機(jī)、電腦四部分組成，

4、實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的接收與點(diǎn)播功能。 2、LAN用戶，網(wǎng)線直接接入機(jī)頂盒。,11,終端安裝準(zhǔn)備,二、終端功能描述 調(diào)制解調(diào)器（MODEM）用于接收遠(yuǎn)端的ADSL局端設(shè)備服務(wù)器分發(fā)的數(shù)據(jù)流，并將數(shù)據(jù)流傳輸?shù)綑C(jī)頂盒在電視機(jī)上進(jìn)行顯示觀看，最終實(shí)現(xiàn)在終端用戶點(diǎn)播及相關(guān)功能。,12,終端安裝準(zhǔn)備,三、安裝條件 了解網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架： 服務(wù)器在網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架中的情況：分布位置、網(wǎng)絡(luò)帶寬、上聯(lián)設(shè)備型號； 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：通用的TCP/IP協(xié)議； 終端需要的服務(wù)端口是：10241031。服務(wù)器到終端之間的所有設(shè)備都需要開放。 終端上聯(lián)設(shè)備：網(wǎng)絡(luò)帶寬、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議（pppoe、dhcp、lan）、設(shè)備型號。 終端到服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)路由：包含中間的

5、所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。,13,終端安裝準(zhǔn)備,了解門戶分組情況： 市區(qū)：按照分局為單位 縣：按照縣為單位 鄉(xiāng)/鎮(zhèn)：按照鄉(xiāng)/鎮(zhèn)為單位 了解門戶服務(wù)器訪問策略情況： 分組所對應(yīng)的服務(wù)器的分布情況:以距離終端上聯(lián)端局網(wǎng)絡(luò)路由最近的服務(wù)器為首選策略； 服務(wù)器所服務(wù)分組的用戶數(shù)量：按照用戶類型判斷是否超過服務(wù)器負(fù)荷；如果超負(fù)荷，建議擴(kuò)容服務(wù)器；,14,終端安裝準(zhǔn)備,確認(rèn)機(jī)頂盒已開戶，并確認(rèn)在門戶服務(wù)器已有用戶的正確數(shù)據(jù)。 確認(rèn)用戶安裝的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)開通。 終端用戶的網(wǎng)絡(luò)實(shí)際帶寬要求在1.5M以上，才可以滿足點(diǎn)播需求。 測試帶寬方法：通過電腦，在終端安裝處，用ftp下載此終端對應(yīng)的流媒體服務(wù)器上的文件的速率在200KB

6、/s以上，保證點(diǎn)播流暢。 機(jī)頂盒支持接入方式 靜態(tài)IP方式（本機(jī)IP地址，DNS，網(wǎng)關(guān)地址）； DHCP方式； PPPOE方式；,15,一 系統(tǒng)簡介 二 終端安裝準(zhǔn)備 三 終端安裝介紹 四 終端調(diào)試與維護(hù),16,終端安裝,安裝人員核對機(jī)頂盒包裝盒上標(biāo)簽的站點(diǎn)名稱與所安裝的實(shí)際站點(diǎn)一致后，在現(xiàn)場進(jìn)行相關(guān)設(shè)備的連接，連接完成依次打開電視機(jī)（切換到AV輸出）ADSL Modem-機(jī)頂盒的電源，就可以進(jìn)入點(diǎn)播界面進(jìn)行相應(yīng)的視頻點(diǎn)播。,MAC地址標(biāo)簽,外包裝盒上的標(biāo)簽,機(jī)頂盒下面的標(biāo)簽,18,終端安裝,IPSTB VC-9026L裝箱清單, 一臺IPSTB VC-9026L,一只IPSTB VC-902

7、6L專用電源適配器, 一只遙控器,19,一根A/V線（音視頻線）, 2*1.5V AAA 電池, 一本IPSTB VC-9026L用戶手冊,20,終端安裝,二、連接機(jī)頂盒與相關(guān)設(shè)備 IPSTB VC-9026L 機(jī)頂盒外觀示意圖,機(jī)頂盒外觀圖：,21,終端安裝,IPSTB VC-9026L 機(jī)頂盒外觀示意圖,前面板示意圖：,22,終端安裝,IPSTB VC-9026L 機(jī)頂盒外觀示意圖,后面板示意圖：,23,終端安裝,機(jī)頂盒與其他設(shè)備的連接圖：,24,終端安裝,連接機(jī)頂盒的相關(guān)說明： 系統(tǒng)連接前，必須切斷本機(jī)及其它相關(guān)設(shè)備的電源。 按上圖所示，正確連接IPSTB VC-9026L、電視機(jī)和網(wǎng)絡(luò)

8、接口。將IPSTB VC-9026L的A/V輸出接口用A/V線與電視機(jī)的音視頻輸入接口相連，A/V線的黃色接頭線為視頻線，用來連接IPSTB VC-9026L與電視機(jī)的視頻接口，紅色接頭線為右聲道音頻線，用來連接IPSTB VC-9026L與電視機(jī)的右聲道，白色接頭線為左聲道音頻線，用來連接IPSTB VC-9026L與電視機(jī)的左聲道；RJ45接頭的直通網(wǎng)線一端連接IPSTB VC-9026L的WAN口，另一端與用戶提供的可用的寬帶網(wǎng)絡(luò)接口相連；再用另一根RJ45接頭的直通網(wǎng)線一端連接IPSTB VC-9026L的LAN口，另一端連接計(jì)算機(jī)網(wǎng)口。,25,終端安裝,連接機(jī)頂盒的相關(guān)說明： 將IP

9、STB VC-9026L電源適配器的輸出端與IPSTB VC-9026L的電源輸入接口相連，電源適配器的電源插頭連接到220V/50Hz的電源插座或者墻座上。 開啟設(shè)備電源，用遙控器或IPSTB VC-9026L上的待機(jī)鍵開啟系統(tǒng)后，IPSTB VC-9026L即可正常工作。 注：IPSTB VC-9026L應(yīng)平穩(wěn)的放置在距電視機(jī)距離合適的位置上，且通風(fēng)條件良好。,26,終端安裝,三、依次打開各設(shè)備電源 首先打開電視機(jī)電源，將電視機(jī)顯示切換到與機(jī)頂盒連接相對應(yīng)的AV狀態(tài)。 打開ADSL Modem電源,等ADSL Modem的線路連 接指示燈由閃爍到常亮。 3.打開機(jī)頂盒的電源，確認(rèn)機(jī)頂盒的電

10、源燈和 WAN燈亮。 進(jìn)入點(diǎn)播頁面,27,終端安裝,四、實(shí)際操作 使用遙控器的“”“”“”“” 鍵移動選擇框至要點(diǎn)播的欄目，按“確定”鍵，進(jìn)入節(jié)目選單。 使用遙控器的“”“”“”“”鍵移動選擇框至要點(diǎn)播的節(jié)目，按“確定”鍵，進(jìn)入節(jié)目簡介，在節(jié)目簡介界面，移動選擇框到“播放”按鈕，按“確定”鍵，開始播放節(jié)目。,28,在節(jié)目播放過程中，可以進(jìn)行下列操作： 按“”暫停鍵暫停當(dāng)前影片播放；按“”播放鍵繼續(xù)播放。 按“”快進(jìn)鍵進(jìn)行快進(jìn)；按“” 快退鍵進(jìn)行快退（快進(jìn)、快退操作要在節(jié)目開始播放10秒鐘后進(jìn)行）。 按下“聲道”鍵在左、右聲道、雙聲道之間切換。,29,在節(jié)目播放過程中，可以進(jìn)行下列操作： 按音量

11、的“+”鍵增大音量，按下“-”鍵減小音量；也可調(diào)節(jié)電視機(jī)音量。 按“ ”鍵打開或關(guān)閉聲音 播放過程中按“”停止鍵則停止播放。 停止播放后，可以通過遙控器上的“上頁”“下頁”“首頁”鍵進(jìn)行翻頁，通過“”“”“”“”鍵選擇要點(diǎn)播的節(jié)目繼續(xù)進(jìn)行觀看。,30,一 系統(tǒng)簡介 二 終端安裝準(zhǔn)備 三 終端安裝介紹 四 終端調(diào)試與維護(hù),31,終端配置與調(diào)試,機(jī)頂盒連接江西省遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)平臺。 在機(jī)頂盒安裝時(shí)，需要首先通過開戶系統(tǒng)進(jìn)行開戶。在進(jìn)行調(diào)試前，先確定已經(jīng)開戶成功。進(jìn)行如下參數(shù)配置。 當(dāng)機(jī)頂盒需要換機(jī)時(shí)，維護(hù)人員將新設(shè)備的MAC地址報(bào)給帳號管理員，由管理員確認(rèn)完成換機(jī)成功后，將新機(jī)頂盒替換原設(shè)備，進(jìn)行如

12、下參數(shù)配置。（流程根據(jù)實(shí)際情況實(shí)行）,32,終端配置與調(diào)試,開機(jī)時(shí)系統(tǒng)的界面示意圖：,用戶在此界面遙控器的按鍵只有重啟按鍵可以使用，其它鍵不可用。系統(tǒng)會自動載入相應(yīng)軟件。,33,終端配置與調(diào)試,系統(tǒng)啟動過程的示意圖：,在此過程中會有一個(gè)啟動條，顯示系統(tǒng)載入進(jìn)度。用戶在此界面遙控器的按鍵只有重啟按鍵可以使用，其它鍵是不可用的。,34,終端配置與調(diào)試,當(dāng)系統(tǒng)載入完成后，若您的網(wǎng)參未經(jīng)配置，則會彈出如下界面。,機(jī)頂盒首次開機(jī)后畫面出現(xiàn)“接入失敗”的提示，按下遙控器的 “配置”按鈕，如上圖所示，出現(xiàn)需要輸入密碼的對話框，用遙控器上面的數(shù)字鍵輸入。 密碼：20040218，再將光標(biāo)移動到屏幕上的“OK”

13、鍵，按下遙控器上的確定鍵，機(jī)頂盒進(jìn)入?yún)?shù)配置界面。,36,終端配置與調(diào)試,一 .設(shè)置網(wǎng)絡(luò)參數(shù),網(wǎng)卡模式： 利用遙控器上的數(shù)字鍵，輸入ESMS服務(wù)器（門戶）地址（0）。 將光標(biāo)移動“連接方式”-選擇“網(wǎng)卡”。 光標(biāo)移動下一步，遙控器按“確定”進(jìn)入下一頁。,37,終端配置與調(diào)試,一 .設(shè)置網(wǎng)絡(luò)參數(shù),靜態(tài)地址時(shí)設(shè)置DHCP為OFF，在下列欄目中分別填入分配給網(wǎng)絡(luò)DVD的主機(jī)IP地址、子網(wǎng)掩碼、DNS服務(wù)器地址、網(wǎng)關(guān)。 DHCP時(shí)設(shè)置DHCP為ON，使用遙控器將DHCP選項(xiàng)選擇“ON”，此時(shí)主機(jī)IP，子網(wǎng)掩碼，DNS服務(wù)器地址，網(wǎng)關(guān)等數(shù)據(jù)變灰，不可操作。 修改網(wǎng)絡(luò)參數(shù)后用遙控器選擇

14、”保存”，按確定。,PPPOE模式： 在“ESMS服務(wù)器”一欄填寫當(dāng)?shù)亻T戶服務(wù)器地址。 點(diǎn)擊“連接”選項(xiàng)的“網(wǎng)卡”，出現(xiàn)下拉菜。選擇“PPPOE”，通過下移鍵將光標(biāo)移動到“PPPOE”之后點(diǎn)選“確定”鍵，此時(shí)就修改了連接方式為PPPOE。 將屏幕上光標(biāo)移動到“下一步”，遙控器按“確定”進(jìn)入下一頁。,PPPOE時(shí)設(shè)置：在“用戶名”和 “密碼”欄分別填入分配給該機(jī)頂盒的PPPOE的用戶名和密碼，然后用遙控器選擇“保存”，按“確定”。,40,終端調(diào)試與維護(hù),若您配置無誤，在重新啟動機(jī)頂盒后，則可以正常連接門戶服務(wù)器。如果認(rèn)證通過，則出現(xiàn)到如下界面。,41,終端調(diào)試與維護(hù),用戶使用遙控器，點(diǎn)擊“進(jìn)入”

15、，可以根據(jù)自己的需要收看點(diǎn)播節(jié)目、直播節(jié)目和圖文節(jié)目。,42,終端調(diào)試與維護(hù),下圖顯示的是收看點(diǎn)播節(jié)目的選擇界面。,43,終端調(diào)試與維護(hù),下圖顯示的是收看直播節(jié)目的選擇界面。,44,終端調(diào)試與維護(hù),下圖顯示的是收看圖文節(jié)目的選擇界面。,45,終端調(diào)試與維護(hù),故障處理與維護(hù) 常見故障與處理 開機(jī)出現(xiàn)連接錯(cuò)誤頁面 使用機(jī)頂盒時(shí)需要注意，必須先打開ADSL Modem,等ADSL Modem的線路連接指示燈由閃爍到常亮，才可打開機(jī)頂盒的電源，否則有可能出現(xiàn)開機(jī)顯示錯(cuò)誤頁面的情況。 點(diǎn)播過程出現(xiàn)畫面或聲音不連貫 機(jī)頂盒要求ADSL線路的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)下行帶寬不能低于1.5Mbps，當(dāng)帶寬不足的情況下點(diǎn)播就會

16、出現(xiàn)畫面或聲音不連貫。,46,終端調(diào)試與維護(hù),機(jī)頂盒連接門戶非常緩慢，大約8分鐘左右，點(diǎn)播正常。 答：機(jī)頂盒開機(jī)后連接門戶要用到10241031之間的端口，請網(wǎng)管人員不要關(guān)閉機(jī)頂盒到門戶鏈路之間的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上的這些端口 有時(shí)連接門戶正常，有時(shí)連接門戶失敗。 答：當(dāng)?shù)刂烦氐刂凡粔驎r(shí)，會出現(xiàn)上述故障現(xiàn)象，網(wǎng)管人員檢查地址池，確認(rèn)地址池地址夠用。 連接門戶服務(wù)器失敗。 答：ADSL貓不上線；LAN接入的（交換機(jī)/光收發(fā)器），可能為網(wǎng)絡(luò)DVD與LAN交換機(jī)/光收發(fā)器端口的協(xié)商出現(xiàn)了問題(機(jī)頂盒的端口為10M/100M自適應(yīng))。,47,終端調(diào)試與維護(hù),其它故障與處理 打開機(jī)頂盒電源，電源指示燈不亮。 分析

17、：檢查連線是否插好，如果插好，可能為電源損壞或機(jī)頂盒損壞。 處理：聯(lián)系相關(guān)部門維修電源或機(jī)頂盒。 打開機(jī)頂盒電源，電視機(jī)畫面顯示為黑白色 分析：機(jī)頂盒輸出的制式與電視機(jī)所設(shè)置的制式不一致 處理：調(diào)整電視機(jī)的制式為AUTO(自適應(yīng))。,48,終端調(diào)試與維護(hù),其它故障與處理 電視機(jī)沒有圖像輸出。 分析：AV連接線松動、電源損壞或機(jī)頂盒損壞。 處理：檢查本機(jī)的電源是否打開，和電視機(jī)音視頻連線是否插好，如插好，可能為電源損壞或機(jī)頂盒損壞，聯(lián)系相關(guān)。部門維修電源或機(jī)頂盒。,49,終端調(diào)試與維護(hù),在機(jī)頂盒注冊時(shí)出現(xiàn)“此設(shè)備尚未注冊，請與當(dāng)?shù)胤?wù)商聯(lián)系”。 分析：說明機(jī)頂盒尚未開戶、或開戶時(shí)輸入的機(jī)頂盒的M

18、AC地址與實(shí)際使用的機(jī)頂盒的MAC地址不一致。處理：聯(lián)系帳號管理員，檢查帳號和MAC地址，然后開戶重新注冊機(jī)頂盒。 在操作過程中，遙控器操作不靈敏。 分析：使用方法不當(dāng)、遙控器電池沒電或遙控器損壞。 處理：確認(rèn)遙控器電池有電以及遙控器和機(jī)頂盒接收窗口之間無障礙物，在設(shè)備前方6米以內(nèi)、左右視角30度和俯、仰視角15度范圍內(nèi)對準(zhǔn)機(jī)頂盒接收窗口進(jìn)行操作。仍無法解決問題，聯(lián)系相關(guān)部門維修。,在觀看節(jié)目的過程中，出現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)異常，請稍后提示”。 分析：網(wǎng)絡(luò)掉線或者網(wǎng)絡(luò)帶寬不夠引起的。 處理：由于本機(jī)需要占用一定的帶寬（最少為1.5Mbps）,才能流暢的播放節(jié)目，如果帶寬不夠或者網(wǎng)絡(luò)掉線就會出現(xiàn)上述提示，這時(shí)播放畫面會暫停，等到帶寬滿足要求時(shí)，畫面會繼續(xù)播放。,50,51,終端調(diào)試與維護(hù),四、設(shè)備保養(yǎng)須知 不要將本機(jī)放置在陽光直接照射或靠近熱輻射裝置的地方。 不要將本機(jī)放在搖晃、傾斜等不穩(wěn)定的臺面上，應(yīng)將其放在水平、穩(wěn)固的平面上，以免本機(jī)翻