人力資源管理教學(xué)課件.ppt

1、人力資源管理,第一章 人力資源概述,第一節(jié) 人力資源管理的發(fā)展歷程 一、人力資源管理產(chǎn)生的歷史基礎(chǔ) （一）工業(yè)革命 三大特征：機(jī)械設(shè)備的發(fā)展、人與機(jī)器的聯(lián)系、需要雇傭大量人員的工廠的建立。 巴比特論機(jī)器和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì) 亞當(dāng)斯密國富論 人事管理先驅(qū):羅伯特歐文,(二)科學(xué)管理運(yùn)動 科學(xué)管理之父:泰勒 (三)早期工業(yè)心理學(xué) 工業(yè)心理學(xué)創(chuàng)始人:明斯特貝格,心理學(xué)與工作效益 (四)人際關(guān)系運(yùn)動 霍桑效應(yīng) (五)行為科學(xué),二、人力資源管理的發(fā)展歷程 (一) 人事管理的起源(19世紀(jì)后期20世紀(jì)初期) 福利人事管理階段 專業(yè)化人事管理階段,(二)人事管理階段(20世紀(jì)初期50年代) 赫茨伯格的雙因素理論、

2、馬斯洛的需求層次論、麥格雷戈的XY理論。,(三)現(xiàn)代人力資源管理階段(20世紀(jì)50年代至今) 檔案管理階段 政府職能階段 全面的人力資源管理,第二節(jié) 人力資源的基本概念,一、人力資源的基本概念 從廣義上說,智力正常的人都是人力資源。 從狹義上說,有多種,如: 人力資源是能夠推動國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的,具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和。 是指一個國家或地區(qū)有勞動能力的人口總和。等等。,二、關(guān)于人性的假設(shè) 自然人 人首先是一個動物,是自然界的一個生命存在體。,經(jīng)濟(jì)人 所謂經(jīng)濟(jì)人,就是使市場經(jīng)濟(jì)得以運(yùn)行的人,即會計算,有創(chuàng)造力,能尋求自身利益最大化的人。,社會人 人的本質(zhì)并不是單個人所固有的抽象

3、物,在其現(xiàn)實(shí)性上,它是一切社會關(guān)系的總和。 還有著很多社會性需求,如歸屬需要、社會交往的需要、安全的需要、情感的需要、尊重的需要等等。,自我實(shí)現(xiàn)人 指人希望從事與自己能力相稱的工作,使自己潛在的能力得到充分的發(fā)揮,從而實(shí)現(xiàn)自己心中的理想。,復(fù)雜人 就個體的人而言，其需要和潛力會隨著年齡的增長，知識的增長、增加，地位的改變，環(huán)境的改變以及人與人之間關(guān)系的改變而各不相同。,就群體的人而言，人與人是有差異的，我們前面提到的“自然人”“經(jīng)濟(jì)人”“社會人”及“自我實(shí)現(xiàn)人”的假設(shè)，雖然都有合理的一面，但并不適用于一切人。,三、人力資源的特征 （一）能動性 主要表現(xiàn)在： 人的自我強(qiáng)化 選擇職業(yè) 是積極勞動的

4、,（二）兩重性 人力資源既是投資的結(jié)果又能創(chuàng)造財富，它具有既是生產(chǎn)者又是消費(fèi)者的兩重性。,（三）時效性 （四）持續(xù)性 （五）智力性 （六）再生性 （七）時代性 （八）社會性,第三節(jié) 人力資源管理職能與內(nèi)容,一、人力資源管理的職能 （一）戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，審視組織內(nèi)外部環(huán)境，然后對整體的人力資源按組織目標(biāo)進(jìn)行分析后給出數(shù)量上、質(zhì)量上的明確需求并付諸實(shí)施一系列程序、措施、政策和時間安排。,（二）獲取與配置 （三）員工發(fā)展 （四）員工保障與保護(hù) 二、人力資源管理的活動內(nèi)容,公司績效,第二章工作分析與工作設(shè)計,第一節(jié)工作分析概念和作用 一、工作分析的概念 工作分析是指通過觀察和研

5、究，確定關(guān)于某種特定性質(zhì)的確切情報和報告的一種程序。,二、工作分析達(dá)到的目的(6W1H) WHO 、 WHAT 、 WHEN 、 WHERE 、 WHY 、 FOR WHO 、 HOW,三、什么時候需要進(jìn)行工作分析 新成立的公司 崗位有變動 公司沒有進(jìn)行過工作分析 四、工作分析的作用,任務(wù) 責(zé)任 職責(zé) 人力資源規(guī)劃 工作說明 工作評價與設(shè)計 人員甄選與任用 工作分析 績效評價 員工培訓(xùn)與開發(fā) 工作規(guī)范 職業(yè)安全與健康 職業(yè)生涯規(guī)劃與管理 員工與勞動關(guān)系 薪酬與福利 知識 技能 能力,第二節(jié) 工作分析的方法,一、職能工作分析法（Functional Job Analysis,FJA） 主要目的是

6、在對人員、事物、信息之間相互關(guān)系分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)行工作描述與任職說明。 二、問卷法 工作分析需要的大量信息可以通過問卷法來獲得。,三、面談法 主要目的是改善組織的管理狀況，進(jìn)行組織人員的配備與招聘工作，進(jìn)行工作評價，測評責(zé)任的完成情況，以及進(jìn)行組織分析。,四、觀察法 指在工作現(xiàn)場運(yùn)用感覺器官或其他工具，觀察員工的實(shí)際工作過程、行為、內(nèi)容、特點(diǎn)、性質(zhì)、工具、環(huán)境等，并用文字或圖表形式記錄下來以收集工作信息的一種方法。,工作分析觀察提綱 被觀察員姓名： 日期： 觀察者姓名： 觀察時間： 工作類型： 工作部門： 觀察內(nèi)容： 什么時候開始正式工作？ 上午工作多少小時？ 上午休息幾次？ 第一次休息時間從

7、什么時候到什么時候？,上午完成產(chǎn)品多少件？ 平均多少識件時間完成一件產(chǎn)品？ 與同時交談幾次？ 每次交談幾分鐘？ 什么時候開始午休？ 出了多少次品？ 觀察法可分為：直接觀察法、階段觀察法、和工作表演法。,五、關(guān)鍵事件法（Critical Incident Approach,CIA） 原創(chuàng)者:約翰弗拉納根 所謂關(guān)鍵事件法是指工作成功或失敗的行為特征或事件。,六、工作實(shí)踐法 它是指工作分析人員通過直接參與某項(xiàng)工作,從而細(xì)致地,深入地體驗(yàn)、了解、分析工作的特點(diǎn)和要求。,另外還有“實(shí)驗(yàn)法”,“工作日志法”,“專家討論法”,“材料分析法”等。,第三節(jié) 工作設(shè)計,一、什么是工作設(shè)計? 工作設(shè)計是指組織為了提

8、高工作效率和員工的工作滿意程度,而完善或重新整合,修改工作描述和工作資格要求的行為或過程。,二、什么時候需要進(jìn)行工作設(shè)計? 職務(wù)設(shè)置不合理 企業(yè)計劃進(jìn)行經(jīng)營管理改革 員工工作效率下降,三、工作設(shè)計的形式 工作輪換 工作豐富化 工作擴(kuò)大化 以員工為中心的工作再設(shè)計,第三章員工的招聘與錄用,第一節(jié) 招聘與錄用的意義 一、招聘與錄用的意義 (一)是企業(yè)獲取人力資源的重要手段 (二)是整個企業(yè)人力資源管理工作的基礎(chǔ) (三)是企業(yè)人力資源投資的重要形式 (四)能夠提高企業(yè)的聲譽(yù) (五)能夠提高員工的士氣,二、招聘的原則 (一) 寧缺毋濫 (二) 公開和公平競爭 (三) 真實(shí)原則,第二節(jié) 人員招聘與錄用策

9、略,一、確定招聘的時間與地點(diǎn) (一)招聘時間的確定 (二)招聘地點(diǎn)的確定 二、招聘的渠道與方法 (一)人才交流中心 (二)招聘洽談會 (三)校園招聘,(四)傳播媒體 廣播與電視廣告 報紙廣告 行業(yè)或?qū)I(yè)雜志廣告 網(wǎng)絡(luò)廣告 三、招聘渠道與方法的選擇 人員招聘渠道分為:外部招聘和內(nèi)部招聘,第三節(jié) 招聘與錄用的程序,一、人員招聘與錄用的程序 第一階段:準(zhǔn)備階段 計劃編制 職務(wù)分析 確定標(biāo)準(zhǔn),第二階段:選擇階段 初步篩選 面試或筆試 背景調(diào)查,第三階段:錄用階段 錄用批準(zhǔn) 簽定工作合同 崗前培訓(xùn),二、人員任用的主要方式 聘任制 競選制 考任制 委任制,第四章 績效管理,第一節(jié) 績效管理概述 一、什么是

10、績效管理? 對組織而言,就是公司或企業(yè)的績效管理。對員工而言,員工的績效是指其經(jīng)過考評的工作行為、表現(xiàn)及其結(jié)果。 績效管理是管理者確保員工的工作活動以及工作產(chǎn)出能夠與組織的目標(biāo)保持一致的過程。,二、績效管理的目的 它有利于員工了解其工作實(shí)績,促進(jìn)員工把工作做得更好。,員工績效評價的結(jié)果能夠發(fā)現(xiàn)員工的不足及待開發(fā)的潛能，為員工的培訓(xùn)開發(fā)指明了方向。,績效考評為組織甄別高績效和低績效員工,為組織的獎懲系統(tǒng)提供依據(jù),從而確定員工的獎金和晉升機(jī)會。,有利于建立員工績效檔案材料,以便將來幫助組織進(jìn)行人事決策。,第二節(jié) 績效評價的原則及內(nèi)容,一、績效評價的原則 公正性與客觀性 明確性與具體性 一致性和可靠性 民主性和透明性,二、績效評價的內(nèi)容 (一)德 所謂德,就是指員工的工作態(tài)度和職業(yè)道德。,(二)能 所謂能,主要指員工從事工作的能力。 (三)績 所謂績,是指員工的工作效率及效果。,(四)勤 所謂勤,就是指員工的積極性和工作中的敬業(yè)精神,主要是指員工的工作積極性、創(chuàng)造性、主動性、紀(jì)律性和出勤率。,第三節(jié) 績效評價的基本方法,一、比較法 比較法是指按被考評者績效相對優(yōu)劣程度,通過比較,確定每位被考評者的相對等級或名次的方法。 (一)排序法 (二)強(qiáng)制分布法,強(qiáng)制分配法,(三)配對比較法,參加考核者 獲優(yōu)次數(shù) 甲 3 乙 1 丙 4