華為三支柱運(yùn)作之hrbp實(shí)踐分享.ppt

1、目 錄,1,2,戰(zhàn)略管理：BLM原理與應(yīng)用,人力資源的角色職責(zé),3,組織診斷,4,教練式輔導(dǎo),5,新上崗干部90天轉(zhuǎn)身輔導(dǎo),01人力資源的角色職責(zé)變革,戰(zhàn)略伙伴：Strategic Partner HR解決方案集成者：HR Solution Integrator HR流程運(yùn)作者：HR Process Operator 關(guān)系管理者：Relationship Manager 變革推動(dòng)者：Change Agent 核心價(jià)值觀傳承的驅(qū)動(dòng)者：Core Value,V-CROSS,某事業(yè)部需要整體搬遷到成都，HRP應(yīng)該做什么？,案例分享：,業(yè)務(wù)穩(wěn)定,環(huán)境變化,介紹搬遷背景及目的,溝通了解困難及需求,制作成

2、都宣傳片,負(fù)責(zé)人 流程圖,提出需求,受理需求 資格審核 1個(gè)工作日,360評(píng)估 業(yè)績(jī)承諾書(shū) 2個(gè)工作日,流 程 2個(gè)工作日,任命公文 3個(gè)工作日,02戰(zhàn)略管理：BLM原理與應(yīng)用,戰(zhàn)略與BLM概述 什么是BLM？ 概述 戰(zhàn)略 執(zhí)行 領(lǐng)導(dǎo)力 價(jià)值觀 討論,Business Leadership Model是一個(gè)中高層用于戰(zhàn)略制定與執(zhí)行聯(lián)接的工具與框架 它從市場(chǎng)洞察、戰(zhàn)略意圖、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、關(guān)鍵任務(wù)、正式組織、人才、氛圍與文化以及領(lǐng)導(dǎo)力與價(jià)值觀等各個(gè)方面幫助管理層在企業(yè)戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的過(guò)程中進(jìn)行系統(tǒng)的思考，務(wù)實(shí)的分析，有效的資源調(diào)配及執(zhí)行跟蹤,領(lǐng)導(dǎo)力,價(jià)值觀,市場(chǎng)洞察,戰(zhàn)略意圖,業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),創(chuàng)新焦點(diǎn),氛圍

3、與文化,關(guān)鍵任務(wù)依賴(lài)關(guān)系,正式組織,人才,市場(chǎng)結(jié)果 業(yè)績(jī) 機(jī)會(huì),差距,戰(zhàn)略與BLM概述 領(lǐng)導(dǎo)力 是根本 戰(zhàn)略思維能力是高層管理著必備的一種能力 高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)他們的高層團(tuán)隊(duì)進(jìn)行戰(zhàn)略問(wèn)題和機(jī)會(huì)的洞察與設(shè)計(jì)以及項(xiàng)目的執(zhí)行來(lái)實(shí)現(xiàn) 高層管理者對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)，因此高管層必須親自領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與執(zhí)行。通過(guò)對(duì)外部市場(chǎng)的持續(xù)洞察、識(shí)別新的機(jī)會(huì)、開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、確保這些設(shè)計(jì)是切實(shí)可行的,領(lǐng)導(dǎo)力,價(jià)值觀,市場(chǎng)洞察,戰(zhàn)略意圖,業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),創(chuàng)新焦點(diǎn),氛圍與文化,關(guān)鍵任務(wù)依賴(lài)關(guān)系,正式組織,人才,市場(chǎng)結(jié)果 業(yè)績(jī) 機(jī)會(huì),差距,戰(zhàn)略與BLM概述 價(jià)值觀 是基礎(chǔ) 價(jià)值觀：成就客戶(hù)、艱苦奮斗、自我批評(píng)、開(kāi)放進(jìn)取、至

4、誠(chéng)守信、團(tuán)隊(duì)合作 作為業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略首要責(zé)任人的總經(jīng)理，要確保華為價(jià)值觀反映在公司的戰(zhàn)略上，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者要確保華為價(jià)值觀是日常執(zhí)行中的一部分 華為價(jià)值觀是我們決策與行動(dòng)的基本準(zhǔn)則,領(lǐng)導(dǎo)力,價(jià)值觀,市場(chǎng)洞察,戰(zhàn)略意圖,業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),創(chuàng)新焦點(diǎn),氛圍與文化,關(guān)鍵任務(wù)依賴(lài)關(guān)系,正式組織,人才,市場(chǎng)結(jié)果 業(yè)績(jī) 機(jī)會(huì),差距,戰(zhàn)略制定 業(yè)績(jī)差距與機(jī)會(huì)差距 我們?cè)谀睦铮?戰(zhàn)略是由不滿(mǎn)意/不滿(mǎn)足激發(fā)的 業(yè)績(jī)差距 是現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)結(jié)果和期望值之間差距的一種量化的陳述 機(jī)會(huì)差距 是現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)結(jié)果和新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所能帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果之間差距的一種量化評(píng)估 業(yè)績(jī)差距常常可以通過(guò)高效的執(zhí)行填補(bǔ)，并且不需要改變業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 填補(bǔ)一個(gè)機(jī)會(huì)差距卻需要有

5、新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),領(lǐng)導(dǎo)力,價(jià)值觀,市場(chǎng)洞察,戰(zhàn)略意圖,業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),創(chuàng)新焦點(diǎn),氛圍與文化,關(guān)鍵任務(wù)依賴(lài)關(guān)系,正式組織,人才,市場(chǎng)結(jié)果 業(yè)績(jī) 機(jī)會(huì),差距,戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略設(shè)計(jì) 戰(zhàn)略意圖 組織機(jī)構(gòu)的方向和最終目標(biāo)，與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)相一致 市場(chǎng)洞察 了解客戶(hù)需求、競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)向、技術(shù)的發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況以找到機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)，目標(biāo)是：解釋市場(chǎng)上正在發(fā)生什么以及這些改變對(duì)公司來(lái)說(shuō)意味著什么 創(chuàng)新焦點(diǎn) 進(jìn)行與市場(chǎng)同步的探索與試驗(yàn)。從廣泛的資源中過(guò)濾想法，通過(guò)試點(diǎn)和深入市場(chǎng)的實(shí)驗(yàn)探索新想法，謹(jǐn)慎地進(jìn)行投資和處理資源，以應(yīng)對(duì)行業(yè)的變化 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 對(duì)外部的深入理解，為利用內(nèi)部能力和持續(xù)增加價(jià)值探索的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)提供了基礎(chǔ)。（業(yè)務(wù)設(shè)

6、計(jì)涉及六要素：客戶(hù)選擇、價(jià)值主張、價(jià)值獲取、轟動(dòng)范圍、戰(zhàn)略控制和風(fēng)險(xiǎn)管理）,領(lǐng)導(dǎo)力,價(jià)值觀,市場(chǎng)洞察,戰(zhàn)略意圖,業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),創(chuàng)新焦點(diǎn),氛圍與文化,關(guān)鍵任務(wù)依賴(lài)關(guān)系,正式組織,人才,市場(chǎng)結(jié)果 業(yè)績(jī) 機(jī)會(huì),差距,1、宏觀分析 2、行業(yè)市場(chǎng) 3、競(jìng)爭(zhēng)分析 4、客戶(hù)分析,戰(zhàn)略制定 市場(chǎng)洞察,了解客戶(hù)需求、競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)向、技術(shù)的發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況以找到機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn) 目標(biāo)是：解釋市場(chǎng)上正在發(fā)生什么以及這些改變對(duì)公司來(lái)說(shuō)意味著什么,領(lǐng)導(dǎo)力,價(jià)值觀,市場(chǎng)洞察,戰(zhàn)略意圖,業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),創(chuàng)新焦點(diǎn),氛圍與文化,關(guān)鍵任務(wù)依賴(lài)關(guān)系,正式組織,人才,市場(chǎng)結(jié)果 業(yè)績(jī) 機(jī)會(huì),差距,戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略意圖我們要去哪里？,組織機(jī)構(gòu)的方向和最終

7、目標(biāo) 與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)相一致 體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),領(lǐng)導(dǎo)力,價(jià)值觀,市場(chǎng)洞察,戰(zhàn)略意圖,業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),創(chuàng)新焦點(diǎn),氛圍與文化,關(guān)鍵任務(wù)依賴(lài)關(guān)系,正式組織,人才,市場(chǎng)結(jié)果 業(yè)績(jī) 機(jī)會(huì),差距,1、愿景 2、戰(zhàn)略目標(biāo) 3、業(yè)務(wù)目標(biāo),戰(zhàn)略制定 創(chuàng)新焦點(diǎn),進(jìn)行與市場(chǎng)同步的探索與實(shí)驗(yàn) 從廣泛的資源中過(guò)濾想法，通過(guò)試點(diǎn)和深入市場(chǎng)的實(shí)驗(yàn)探索新想法，謹(jǐn)慎地進(jìn)行投資和處理資源，以應(yīng)對(duì)行業(yè)的變化,領(lǐng)導(dǎo)力,價(jià)值觀,市場(chǎng)洞察,戰(zhàn)略意圖,業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),創(chuàng)新焦點(diǎn),氛圍與文化,關(guān)鍵任務(wù)依賴(lài)關(guān)系,正式組織,人才,市場(chǎng)結(jié)果 業(yè)績(jī) 機(jī)會(huì),差距,1、未來(lái)業(yè)務(wù)組合 2、創(chuàng)新模式 3、資源利用,1、客戶(hù)選擇 2、價(jià)值主張 3、價(jià)值獲得 4、活動(dòng)范圍 5、

8、戰(zhàn)略控制 6、風(fēng)險(xiǎn)管理,戰(zhàn)略制定 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),應(yīng)以對(duì)外部的深入理解為基礎(chǔ) 著眼于更好的利用內(nèi)部能力和持續(xù)改進(jìn)與變革 探索可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),領(lǐng)導(dǎo)力,價(jià)值觀,市場(chǎng)洞察,戰(zhàn)略意圖,業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),創(chuàng)新焦點(diǎn),氛圍與文化,關(guān)鍵任務(wù)依賴(lài)關(guān)系,正式組織,人才,市場(chǎng)結(jié)果 業(yè)績(jī) 機(jī)會(huì),差距,戰(zhàn)略制定 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略制定的落腳點(diǎn)是業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 戰(zhàn)略 業(yè)績(jī)或機(jī)會(huì)差距 客戶(hù)價(jià)值 技術(shù)轉(zhuǎn)變 對(duì)現(xiàn)有的和 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 行業(yè)市場(chǎng)和宏觀經(jīng)濟(jì) 期望的業(yè)績(jī) 之間差距的 對(duì)比現(xiàn)有的與期望的 感知觸發(fā)戰(zhàn) 客戶(hù)選擇 價(jià)值主張 價(jià)值獲取 略創(chuàng)新 活動(dòng)范圍 戰(zhàn)略控制 風(fēng)險(xiǎn)管理 與公司的戰(zhàn)略 重點(diǎn)一致并作 能力要求 出貢獻(xiàn) 新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所要求的

9、能力是 可能的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 什么？包括組織、技能、考核 戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)組合管理 標(biāo)準(zhǔn)、文化和對(duì)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中合 市場(chǎng)試驗(yàn) 作伙伴的依賴(lài)程度。,市場(chǎng)洞察,戰(zhàn)略意圖,業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),創(chuàng)新焦點(diǎn),戰(zhàn)略執(zhí)行業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)是邁向執(zhí)行的關(guān)鍵,創(chuàng)造一個(gè)新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 對(duì)市場(chǎng)的洞察力 這個(gè)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所依賴(lài)的客戶(hù)角度和經(jīng)濟(jì)上的假設(shè)是什么？ 這些假設(shè)還成立嗎？什么可能使它們改變？ 客戶(hù)最優(yōu)先考慮的是什么？它們又是怎樣在改變？ 正在發(fā)生的技術(shù)轉(zhuǎn)變是什么？它們對(duì)公司業(yè)務(wù)的影響是什么？ 是什么將你和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)區(qū)分開(kāi)來(lái)？,戰(zhàn)略意圖 這個(gè)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)是否提升了公司的戰(zhàn)略重點(diǎn),創(chuàng)新焦點(diǎn) 新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)能否抓住新的價(jià)值來(lái)源？這種價(jià)值來(lái)源是可持續(xù)性的嗎

10、？ 客戶(hù)戰(zhàn)略重點(diǎn)的變化對(duì)你的蛇舞設(shè)計(jì)會(huì)有怎樣的影響？有什么可替代的審計(jì)可以滿(mǎn)足下一輪的客戶(hù)重點(diǎn)？ 創(chuàng)新對(duì)于客戶(hù)以及公司的成功是否至關(guān)重要？,對(duì)能力的要求 我們是否建立在現(xiàn)有能力上？ 能否獲得所要的新能力？ 我們有能力管理潛在的風(fēng)險(xiǎn)嗎？,戰(zhàn)略執(zhí)行 業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)先模式執(zhí)行,領(lǐng)導(dǎo)力,價(jià)值觀,市場(chǎng)洞察,戰(zhàn)略意圖,業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),創(chuàng)新焦點(diǎn),氛圍與文化,關(guān)鍵任務(wù)依賴(lài)關(guān)系,正式組織,人才,市場(chǎng)結(jié)果 業(yè)績(jī) 機(jī)會(huì),差距,支持業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、尤其是價(jià)值主張的實(shí)現(xiàn) 可將關(guān)鍵運(yùn)作流程的設(shè)計(jì)與落實(shí)包括在內(nèi) 是連接戰(zhàn)略與執(zhí)行的軸心點(diǎn) 是執(zhí)行的其它部分的基礎(chǔ),領(lǐng)導(dǎo)力,價(jià)值觀,市場(chǎng)洞察,戰(zhàn)略意圖,業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),創(chuàng)新焦點(diǎn),氛圍與文化,關(guān)鍵任務(wù)

11、依賴(lài)關(guān)系,正式組織,人才,市場(chǎng)結(jié)果 業(yè)績(jī) 機(jī)會(huì),差距,戰(zhàn)略執(zhí)行 執(zhí)行關(guān)鍵任務(wù),1、支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)的執(zhí)行，包括 組織形態(tài)：結(jié)構(gòu)和效率、決策機(jī)制、協(xié)作機(jī)制、知識(shí)管理和分享 組織規(guī)模：編制、層級(jí)、區(qū)域布局等是否能支持組織能力 組織績(jī)效：如何評(píng)價(jià)和激勵(lì)組織與個(gè)人不斷改進(jìn) 2、目的是便于經(jīng)理指導(dǎo)、控制和激勵(lì)個(gè)人和集體去完成團(tuán)隊(duì)的重要任務(wù),領(lǐng)導(dǎo)力,價(jià)值觀,市場(chǎng)洞察,戰(zhàn)略意圖,業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),創(chuàng)新焦點(diǎn),氛圍與文化,關(guān)鍵任務(wù)依賴(lài)關(guān)系,正式組織,人才,市場(chǎng)結(jié)果 業(yè)績(jī) 機(jī)會(huì),差距,戰(zhàn)略執(zhí)行 執(zhí)行正式組織,關(guān)鍵崗位識(shí)別 關(guān)鍵崗位人才滿(mǎn)足程度 人才的獲取與持續(xù)發(fā)揮作用,領(lǐng)導(dǎo)力,價(jià)值觀,市場(chǎng)洞察,戰(zhàn)略意圖,業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),創(chuàng)新焦點(diǎn),

12、氛圍與文化,關(guān)鍵任務(wù)依賴(lài)關(guān)系,正式組織,人才,市場(chǎng)結(jié)果 業(yè)績(jī) 機(jī)會(huì),差距,戰(zhàn)略執(zhí)行 執(zhí)行人才,戰(zhàn)略執(zhí)行 執(zhí)行氛圍與文化,文化行為規(guī)范 氛圍對(duì)工作環(huán)境的感知,核心價(jià)值觀傳承,工作氛圍營(yíng)造,干部品德管理,領(lǐng)導(dǎo)力,價(jià)值觀,市場(chǎng)洞察,戰(zhàn)略意圖,業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),創(chuàng)新焦點(diǎn),氛圍與文化,關(guān)鍵任務(wù)依賴(lài)關(guān)系,正式組織,人才,市場(chǎng)結(jié)果 業(yè)績(jī) 機(jī)會(huì),差距,氛圍與文化,關(guān)鍵任務(wù) 依賴(lài)關(guān)系,正式組織,人才,戰(zhàn)略執(zhí)行 根據(jù)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的要求重新全面思考調(diào)整影響執(zhí)行的各個(gè)要素，才能使戰(zhàn)略不是紙上談兵，而是切實(shí)保證組織的長(zhǎng)短期收益與持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,執(zhí)行 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的要求 如何有效傳承現(xiàn)有的核心價(jià)值觀？基于共同的核心價(jià)值觀， 新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

13、將要求 如何在不同產(chǎn)業(yè)、區(qū)域建立適應(yīng)產(chǎn)業(yè)或當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)的工作氛圍？ 對(duì)組織現(xiàn)有能力和價(jià) 值網(wǎng)絡(luò)中合作伙伴的 支撐業(yè)務(wù)戰(zhàn)略執(zhí)行需要什么樣的組織形 依賴(lài)程度重新進(jìn)行評(píng)估 態(tài)、組織規(guī)模和組織績(jī)效評(píng)價(jià)體系？ 從客戶(hù)角度看， 業(yè)績(jī)和機(jī)會(huì)差距 增加價(jià)值所需的 具體 當(dāng)任何一個(gè)因素較弱或這些 任務(wù)是哪些？與價(jià)值 因素間缺乏一致性時(shí)，差距 網(wǎng)絡(luò)中合作伙伴的相 支撐業(yè)務(wù)戰(zhàn)略執(zhí)行需要哪些關(guān)鍵 就有可能出現(xiàn)。 互依賴(lài)關(guān)系怎樣？風(fēng) 崗位（群）？如何通過(guò)有效的人 險(xiǎn)是否被恰當(dāng)?shù)卦u(píng)估 才管理來(lái)滿(mǎn)足關(guān)鍵崗位的需求？ 和管理？,領(lǐng)導(dǎo)力,價(jià)值觀,市場(chǎng)洞察,戰(zhàn)略意圖,業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),創(chuàng)新焦點(diǎn),氛圍與文化,關(guān)鍵任務(wù)依賴(lài)關(guān)系,正式組織,人才,

14、市場(chǎng)結(jié)果 業(yè)績(jī) 機(jī)會(huì),差距,思考：在BLM全過(guò)程中，HRBP的責(zé)任與活動(dòng)？,思考：如何建立與戰(zhàn)略執(zhí)行相匹配的組織能力？,32,氛圍與文化,關(guān)鍵任務(wù) 依賴(lài)關(guān)系,正式組織,人才,如何有效傳承現(xiàn)有的核心價(jià)值觀？基于共同的核心價(jià)值觀，如何在不同產(chǎn)業(yè)、區(qū)域建立適應(yīng)產(chǎn)業(yè)或當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)的工作氛圍？,支撐業(yè)務(wù)戰(zhàn)略執(zhí)行需要什么樣的組織形態(tài)、組織規(guī)模和組織績(jī)效評(píng)價(jià)體系？,支撐業(yè)務(wù)戰(zhàn)略執(zhí)行需要哪些關(guān)鍵崗位（群）？如何通過(guò)有效的人才管理來(lái)滿(mǎn)足關(guān)鍵崗位的需求？,03組織診斷,業(yè)界的定義 咨詢(xún)顧問(wèn)、研究人員或管理人員運(yùn)用概念化的模型和實(shí)用的研究方法評(píng)估一個(gè)組織當(dāng)前的狀況，找到解決問(wèn)題的方法，迎接挑戰(zhàn)，提高績(jī)效。 組織診斷方法

15、、模型與過(guò)程 個(gè)人理解 用專(zhuān)業(yè)的方法和視角去理解業(yè)務(wù)和組織，識(shí)別戰(zhàn)略與執(zhí)行之間的GAP，找到原因，并影響管理團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)。,組織診斷,組織診斷過(guò)程,達(dá)成共識(shí) 邏輯優(yōu)化 反饋改進(jìn),診斷目的：認(rèn)清事實(shí)、作出判斷、協(xié)助改進(jìn) 3大原則：以事實(shí)為依據(jù)、嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化、以假設(shè)為導(dǎo)向 診斷團(tuán)隊(duì)：明確項(xiàng)目組及團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方式；梳理診斷組織特點(diǎn)與狀態(tài)；制定診斷規(guī)劃,建模,解決方案,結(jié)論特征：開(kāi)門(mén)見(jiàn)山；不能作為解決對(duì)策的就不是結(jié)論；討論的金字塔結(jié)構(gòu) 診斷反饋：以對(duì)方能理解的方法溝通反饋 優(yōu)化輔導(dǎo)與評(píng)估：項(xiàng)目里程碑跟進(jìn),組織氣氛建設(shè)的核心是團(tuán)隊(duì)主管組織氣氛建設(shè)效果好壞取決于團(tuán)隊(duì)主管的團(tuán)隊(duì)管理能力的高低,新定位：幫助基層主

16、管提升團(tuán)隊(duì)管理能力。通過(guò)團(tuán)隊(duì)診斷與輔導(dǎo)活動(dòng)，向基層團(tuán)隊(duì)提供更加全面深入的服務(wù)，幫助基層團(tuán)隊(duì)提升業(yè)績(jī)。 關(guān)鍵目標(biāo)：診斷與輔導(dǎo)相輔相成。 能夠?qū)δ繕?biāo)團(tuán)隊(duì)建立全面深刻的認(rèn)識(shí)。 能夠給出合適的改進(jìn)方法和改進(jìn)行動(dòng)。 能夠推動(dòng)團(tuán)隊(duì)主管有效開(kāi)展改進(jìn)行動(dòng)。 能夠結(jié)合事實(shí)數(shù)據(jù)引導(dǎo)主管改進(jìn)管理。,團(tuán)隊(duì)診斷與輔導(dǎo)活動(dòng),團(tuán)隊(duì)目標(biāo),團(tuán)隊(duì)能力,團(tuán)隊(duì)氣氛,員工能力,團(tuán)隊(duì)工作能力,明確愿景,確定使命,統(tǒng)一目標(biāo),技能提升,技術(shù)積累,梯隊(duì)建設(shè),成長(zhǎng)管理,態(tài)度管理,工作管理,員工關(guān)系,工作氛圍,文化氛圍,團(tuán)隊(duì)診斷模型 影響團(tuán)隊(duì)工作能力的關(guān)鍵因素,團(tuán)隊(duì)診斷與輔導(dǎo)活動(dòng)的關(guān)鍵流程,關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),目標(biāo) 找到適當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)主管重視和支持

17、。 方式 1、初步了解團(tuán)隊(duì)，找到團(tuán)隊(duì)的薄弱環(huán)節(jié)，并選擇合適的啟動(dòng)切入點(diǎn)。 關(guān)鍵活動(dòng)：針對(duì)團(tuán)隊(duì)主管的啟動(dòng)郵件。 2、與團(tuán)隊(duì)主管初步交流，介紹問(wèn)題切入點(diǎn)和改進(jìn)計(jì)劃，獲取重視和支持。 關(guān)鍵活動(dòng)：與團(tuán)隊(duì)主管的啟動(dòng)交流會(huì)。,啟動(dòng),員工訪(fǎng)談 目標(biāo) 獲取團(tuán)隊(duì)的詳細(xì)情況 方式 關(guān)鍵活動(dòng)： 1、制定訪(fǎng)談提綱和訪(fǎng)談問(wèn)題 2、實(shí)施訪(fǎng)談，注意挖掘問(wèn)題背后的真實(shí)事實(shí)和數(shù)據(jù)。 獲得深入答復(fù)的參考問(wèn)題： 1、問(wèn)題是什么？ 2、具體表現(xiàn)是什么？具體事例或者數(shù)據(jù)是什么？ 3、造成問(wèn)題的原因可能是什么？ 4、改進(jìn)建議,梳理與總結(jié) 目標(biāo) 1、獲取團(tuán)隊(duì)員工關(guān)注的問(wèn)題 2、建立對(duì)團(tuán)隊(duì)的全景式認(rèn)識(shí)，不僅僅是員工反饋出來(lái)的信息，還能發(fā)掘隱

18、含的信息。 方式 1、梳理問(wèn)題點(diǎn)。 2、分門(mén)別類(lèi)。 3、原因型魚(yú)骨圖。 關(guān)鍵活動(dòng)：輸出員工訪(fǎng)談總結(jié)。,分析與建議 目標(biāo) 1、選擇需要改進(jìn)的關(guān)鍵問(wèn)題。 2、針對(duì)關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)域，制定改進(jìn)思想和改進(jìn)行動(dòng)。 方式 分析工具：對(duì)策型魚(yú)骨圖 關(guān)鍵活動(dòng)：輸出團(tuán)隊(duì)診斷報(bào)告。 診斷報(bào)告關(guān)鍵內(nèi)容： 1、描述團(tuán)隊(duì)的整體情況，給出全景圖。 2、提供團(tuán)隊(duì)管理的改進(jìn)建議。 3、改進(jìn)建議包括改進(jìn)思路和改進(jìn)行動(dòng)。只有改進(jìn)思路是不夠的，還要有可以落地執(zhí)行的改進(jìn)行動(dòng)。,診斷交流 目標(biāo) 1、幫助基層主管改進(jìn)工作方法，提供團(tuán)隊(duì)工作能力。 2、通過(guò)與基層主管的交流，了解診斷分析的不足。 方式 關(guān)鍵活動(dòng)：診斷交流 注意事項(xiàng)：真誠(chéng)、尊重

19、、有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。,管理優(yōu)化宣講會(huì),方式 1、開(kāi)場(chǎng)。 2、介紹團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)與不足。 3、解讀團(tuán)隊(duì)面臨的問(wèn)題與挑戰(zhàn)。 4、傾聽(tīng)員工更深入的反饋。 5、提出改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃。 6、傾聽(tīng)員工更深入的反饋。 7、重復(fù)36，直到全部問(wèn)題和改進(jìn)行動(dòng)處理完畢。 8、總結(jié)。,目標(biāo) 1、向全體員工表達(dá)管理團(tuán)隊(duì)正視不足、勇于改進(jìn)、打造卓越團(tuán)隊(duì)的積極意愿。 2、向全體員工展示團(tuán)隊(duì)工作改進(jìn)思想與行動(dòng)，進(jìn)行公開(kāi)承諾。 3、引導(dǎo)、激發(fā)管理團(tuán)隊(duì)提升團(tuán)隊(duì)管理的積極意愿，能夠更主動(dòng)更有效的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理工作。 4、引導(dǎo)、激發(fā)全體員工參與團(tuán)隊(duì)改進(jìn)工作，提高全體員工的工作積極性。,團(tuán)隊(duì)診斷與輔助的關(guān)鍵能力,關(guān)鍵能力 對(duì)團(tuán)隊(duì)管理思想和方法

20、有深刻的理解。 有強(qiáng)的信息挖掘和搜集能力。 有強(qiáng)的抽象、歸納、分類(lèi)能力。,目標(biāo)能夠基于比較離散的、不完備的信息，建立對(duì)團(tuán)隊(duì)的全面深入的認(rèn)識(shí)，并給出合適的工作進(jìn)行指導(dǎo)。,04教練式輔導(dǎo),GROW模型是教練式輔導(dǎo)的一種方法，是IBM等公司普遍使用的成熟的輔導(dǎo)方法。 GROW模型的教練式輔導(dǎo)是通過(guò)富有技巧性的提問(wèn)和結(jié)構(gòu)清晰地工作流程幫助被輔導(dǎo)者釋放潛能，增強(qiáng)認(rèn)識(shí)，承擔(dān)責(zé)任，使其績(jī)效最大化。,教練式輔導(dǎo)-GROW,增強(qiáng)意識(shí) 承擔(dān)責(zé)任,教練式輔導(dǎo)既是一種方法，也是一種思維模式，而且不僅僅適用于管理者對(duì)員工的輔導(dǎo)，同樣適用于其他領(lǐng)域。,Goal,Reallty,Options,Will,COACHING,

21、手把手指導(dǎo)VS教練式輔導(dǎo),手把手指導(dǎo),被動(dòng)的做事，主動(dòng)性差 缺少責(zé)任感 增加依賴(lài)性 適用于準(zhǔn)備度低的員工 適用于時(shí)間緊迫的簡(jiǎn)單問(wèn)題 授人以魚(yú)，三餐之需,教練式輔導(dǎo),提升獨(dú)立思考和解決問(wèn)題的能力 主動(dòng)做事，能力提升，個(gè)人成長(zhǎng) 激發(fā)被輔導(dǎo)者的潛能 雙方建立更深的信任關(guān)系 適用于有一定準(zhǔn)備的人 授人以漁，終身之用,教練式輔導(dǎo)-目標(biāo)（G）,GROW：制定目標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn) 幫助被輔導(dǎo)者明確他自己想要達(dá)成的目標(biāo)，而不是輔導(dǎo)者的目標(biāo) 長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)相結(jié)合，很多情況下浮于表面的問(wèn)題不是真正的問(wèn)題 盡可能使被輔導(dǎo)者的目標(biāo)SMART化,GROW：制定目標(biāo)的常用問(wèn)題 你的目標(biāo)是什么？ 你想要達(dá)成什么？你想何時(shí)達(dá)成？

22、 你希望發(fā)生而現(xiàn)在還沒(méi)有發(fā)生的事情是什么？ 你的長(zhǎng)期目標(biāo)是什么？為什么這個(gè)目標(biāo)對(duì)你很重要？ 業(yè)界標(biāo)桿（或者其他優(yōu)秀的標(biāo)桿）是如何做的？他們的做法對(duì)你有什么啟發(fā)和借鑒？ ,目標(biāo),通過(guò)提問(wèn)讓被輔導(dǎo)者想透，而非給出“答案”,教練式輔導(dǎo)-現(xiàn)實(shí)（R）,GROW：了解現(xiàn)狀階段的關(guān)鍵點(diǎn) 在此階段，輔導(dǎo)者要和被輔導(dǎo)者一起了解現(xiàn)實(shí)情況，盡量更多的了解現(xiàn)狀，并識(shí)別所有妨礙因素。 輔導(dǎo)者本人絕不做假設(shè)，被輔導(dǎo)者最了解發(fā)生了什么 促使被輔導(dǎo)者思考，幫助被輔導(dǎo)者看到全部事實(shí) 鼓勵(lì)被輔導(dǎo)者描述現(xiàn)狀、提供具體事例而不是判斷,GROW：了解現(xiàn)狀階段的常用問(wèn)題 現(xiàn)在的情況如何？ 真正的問(wèn)題是什么？ 到目前為止，您做了一些什么？

23、效果如何？ 如果事情進(jìn)展得不順利，對(duì)他人有何影響？對(duì)你有何影響？ 你感覺(jué)障礙是什么？什么阻擋了你前進(jìn)？ 我們的目標(biāo)是否還有效？ ,現(xiàn)狀,教練式輔導(dǎo)-選擇（O）,GROW：選擇方案階段的關(guān)鍵點(diǎn) 在此階段，輔導(dǎo)者要幫助被輔導(dǎo)者制定一張可供選擇的行動(dòng)列表。 鼓勵(lì)被輔導(dǎo)者提出盡可能多的可選方案 鼓勵(lì)被輔導(dǎo)者分析各方案的利弊 適當(dāng)?shù)靥岢瞿愕慕ㄗh，但只是提供被輔導(dǎo)者選擇方案之一,GROW：選擇方案階段的常用問(wèn)題 為改變這種情況，你能做些什么？ 有哪些方案可供你選擇？ 這些選擇的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)分別是什么？ 可以再講得更詳細(xì)一些嗎？ 如果你能夠重新開(kāi)始，什么地方會(huì)做的和以前不一樣？ 如果，你覺(jué)得會(huì)發(fā)生什么？ 你還

24、需要我給出哪些建議？ ,選擇,教練式輔導(dǎo)-意愿（W）,GROW：確認(rèn)意愿階段的關(guān)鍵點(diǎn) 確保被輔導(dǎo)者對(duì)方案做出選擇，只是被輔導(dǎo)者自愿承諾去執(zhí)行自己的行動(dòng)計(jì)劃，該行動(dòng)才最有可能成功。 獲得被輔導(dǎo)者采取行動(dòng)的承諾，輔導(dǎo)者在這個(gè)過(guò)程中起的是協(xié)調(diào)作用，而不是將自己的意志強(qiáng)加于人。 規(guī)劃具體行動(dòng)的時(shí)間安排 探討并承諾你可以提供的支持,GROW：確認(rèn)意愿階段的常用問(wèn)題 這些備選方案中，你首選其中哪個(gè)方案？它可行嗎？它是否能達(dá)到你的目標(biāo)？ 下一步你準(zhǔn)備怎么做？ 你可能面臨什么障礙？你如何克服它們？ 你需要什么資源和支持？你將如何獲得這些資源和支持？ 誰(shuí)可能會(huì)對(duì)此有些幫助？ ,意愿,確保是他們自己做出的選擇，而

25、不是你，確保他們對(duì)行動(dòng)計(jì)劃的承諾,05新上崗干部90天轉(zhuǎn)身輔導(dǎo),成功轉(zhuǎn)身/未能成功轉(zhuǎn)身干部的行為特征,直接主管,教練,新干部,導(dǎo)師,直接主管定位： 把握方向，給支持，及時(shí)反饋,教練的定位： 角色轉(zhuǎn)身的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo) 一對(duì)一的教練輔導(dǎo)（穿針引線(xiàn)）,導(dǎo)師的定位： 針對(duì)新崗位特定知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的分享指導(dǎo)，及時(shí)提供經(jīng)驗(yàn)，響應(yīng)求助,驅(qū)動(dòng),驅(qū)動(dòng),意見(jiàn)交流,求助,績(jī)效管理日常輔導(dǎo),求助,轉(zhuǎn)身指導(dǎo) 一對(duì)一輔導(dǎo),求助,經(jīng)驗(yàn)分享,三個(gè)關(guān)鍵人物,新上崗干部成功轉(zhuǎn)身的四個(gè)步驟,成功轉(zhuǎn)身路徑圖的四個(gè)步驟是制定使能計(jì)劃，及新上崗干部做好自身轉(zhuǎn)身的理論基礎(chǔ)和參考工具,華為關(guān)鍵崗位新上崗干部轉(zhuǎn)身期使能計(jì)劃-時(shí)間周期,新上崗干部在教練、主

26、管和導(dǎo)師的定期輔導(dǎo)和反饋幫助下，執(zhí)行使能計(jì)劃，盡快成功轉(zhuǎn)身,1、我該如何為新角色的成功做準(zhǔn)備？ 思想上的轉(zhuǎn)身： 一切重新開(kāi)始，避免陷入舒適區(qū)溫柔的陷阱 盡可能多了解有關(guān)新角色的一切情況 時(shí)間上的轉(zhuǎn)身： 按照新崗位的要求分配自己的時(shí)間 技能上的轉(zhuǎn)身： 識(shí)別你新崗位要求的弱項(xiàng)并制定解決方案 面對(duì)你的強(qiáng)項(xiàng)要考慮現(xiàn)在的環(huán)境是否有了變化，時(shí)刻提醒自己：有時(shí)成功也是失敗之母 重新建立工作中的人際網(wǎng)絡(luò) 獲取能夠幫助你成功的資源,角色認(rèn)知研討是幫助新上崗干部 快速了解崗位要求的最佳途徑,2、我該為哪些近期目標(biāo)而努力，建立成功動(dòng)能,保證“速贏”的近期目標(biāo)，這將有助于建立信譽(yù)度 識(shí)別不同類(lèi)型的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，采取相應(yīng)的策略,3、我該怎樣加強(qiáng)有效的影響力？,請(qǐng)寫(xiě)出可能的人選（1）,請(qǐng)寫(xiě)出可能的人選（2）,請(qǐng)寫(xiě)出可能的人選（4）,請(qǐng)寫(xiě)出可能的人選（3）,建立廣泛的伙伴關(guān)系，增強(qiáng)影響力，保證業(yè)務(wù)成功 第一步：找一定會(huì)無(wú)私幫助你的人 第二步：找想跟你一起成功的人 第三步：找能給你提供關(guān)鍵資源的人 第四步：找能幫你吸引到更多支持者的人,對(duì)新崗位進(jìn)行戰(zhàn)略思考，并上下對(duì)齊 讓關(guān)鍵系統(tǒng)保持一致 評(píng)估并適當(dāng)調(diào)整現(xiàn)有團(tuán)隊(duì) 理解并適配組織氛圍與文化,B