中國移動CM-IMS業(yè)務(wù)簡介(講義).ppt

1、中國移動CM-IMS業(yè)務(wù)簡介,www.hb.cmcc,十堰移動通信公司集團客戶部,目 錄,整體策略,客戶和品牌,業(yè)務(wù)和產(chǎn)品,產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展,以WCDMA為核心，寬帶為基礎(chǔ)，向?qū)拵ㄐ排c多媒體服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型。,快速部署CDMA EVDO 網(wǎng)絡(luò)，聚焦政企客戶，向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型。,針對個人、家庭、集團客戶進行全新品牌重塑 夯實家庭和集團客戶基礎(chǔ)，改善客戶結(jié)構(gòu)，特別強調(diào)發(fā)展個人高端客戶和集團客戶，爭搶電信和移動的中高端客戶。 進一步鞏固家庭客戶的市場優(yōu)勢地位。 通過資費捆綁提升客戶粘性。,提升天翼品牌影響力。 聚焦中高端客戶的發(fā)展，特別是CDMA個人客戶。 以企業(yè)客戶優(yōu)勢推動個人客戶發(fā)展。 努力拓

2、展新建小區(qū)和樓宇用戶。,發(fā)展移動高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，借助自身優(yōu)勢，發(fā)展3G增值業(yè)務(wù)。 通過資費捆綁，家庭、移動和固定業(yè)務(wù)進行融合，提供打包的業(yè)務(wù)產(chǎn)品。,以移動業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，提供融合業(yè)務(wù)。 大力發(fā)展綜合信息服務(wù)類業(yè)務(wù)。,強化終端定制與采購。 通過“雙中心戰(zhàn)略”，主動降低自身的主導(dǎo)地位，爭取更多資源的緊密合作。如中國電信與UCWEB合作在手機中定制了適用于C網(wǎng)的UCWEB黃金版(Brew)版本，聯(lián)合微軟MSN共同推出了天翼LIVE， 并實現(xiàn)與全球3.2億MSN用戶互通。,競爭形勢分析,借助產(chǎn)業(yè)鏈較為成熟等優(yōu)勢，迅速復(fù)制優(yōu)秀的業(yè)務(wù)和終端。 針對戰(zhàn)略性的重點產(chǎn)品，成立獨立運營公司（如視頻、音樂），推動業(yè)務(wù)快速

3、推向市場和常態(tài)化運營。 據(jù)悉聯(lián)通正與騰訊洽談合作，將QQ打造成為WO IM。,1、競爭對手借勢3G，發(fā)動全面攻勢,個人客戶：組織開發(fā) 17 項具有融合差異化特征的重點產(chǎn)品 2010年重點產(chǎn)品“1+4+5”， 并加強無線寬帶與語音融合產(chǎn)品的推廣。 家庭客戶 與微軟 MSN合作推出天翼Live，打造成e家客戶端核心應(yīng)用，將統(tǒng)一開展 e 家影視、e 家游戲、e 家信息等業(yè)務(wù)，同時試點提供娛樂型、教育型、實用型增值業(yè)務(wù)包等個性化增值業(yè)務(wù)組合。 依托寬帶優(yōu)勢快速發(fā)展中高端移動用戶，通過親情無線、C版超級無繩、定制手機內(nèi)置固定電話模塊等方式推動移動融合套餐在我的 e家客戶中的滲透率。 政企客戶 在各細(xì)分客

4、戶市場重點推廣總機服務(wù)、綜合辦公、無線寬帶、全球眼等融合產(chǎn)品。 針對行業(yè)客戶，加大融合產(chǎn)品、行業(yè)應(yīng)用及寬帶、ICT 等業(yè)務(wù)組合捆綁。 針對高端聚類市場，深化落實“百千萬”信息化應(yīng)用拓展工作，區(qū)縣電子政務(wù)向移動終端延伸，數(shù)字城管重點推廣融入移動元素的融合業(yè)務(wù)應(yīng)用方案。 針對中小企業(yè)和普通聚類客戶，利用定制終端為基礎(chǔ)的通信、信息版應(yīng)用產(chǎn)品的優(yōu)勢，促進客戶的規(guī)?；l(fā)展。,2、業(yè)務(wù)方面：電信加速差異化融合產(chǎn)品創(chuàng)新,通過無線寬帶與語音融合產(chǎn)品的捆綁，發(fā)展400萬無線寬帶和200萬語音中高端用戶,電信加速產(chǎn)品融合,注：手機電視業(yè)務(wù)包含視頻點播、視頻分享、視頻IVR； 移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)包含門戶、搜索、廣告、即

5、時通信及社區(qū) 。,手機定位,聯(lián)通凸顯終端優(yōu)勢,3、業(yè)務(wù)方面：聯(lián)通將結(jié)合終端分階段、有節(jié)奏地進行“轟炸”,電信重組后，三家電信運營商均已具備了全業(yè)務(wù)運營的資質(zhì)和能力。 電信和聯(lián)通通過固網(wǎng)及寬帶接入把控家庭、集團客戶，并依托固話、寬帶的客戶資源優(yōu)勢，捆綁移動業(yè)務(wù)，搶奪移動用戶。,家庭市場以“E9”等組合產(chǎn)品，利用固話移動綁定爭奪移動客戶。 集團市場重點發(fā)展固網(wǎng)與移動融合的“總機服務(wù)”以及互聯(lián)網(wǎng)與移動融合的“綜合辦公”兩項核心產(chǎn)品,穩(wěn)定集團客戶并爭奪移動客戶。,家庭市場以“親情+1”，利用固話移動綁定爭奪移動客戶。 集團市場上以綜合語音VPN為帶頭，利用融合產(chǎn)品爭奪移動客戶。,面對競爭，中國移動必須

6、發(fā)展全業(yè)務(wù)手段，阻擋用戶的流失，發(fā)展家庭和集團客戶市場,競爭形勢思考,全業(yè)務(wù)競爭形勢分析,4、全業(yè)務(wù)市場，中國移動非常被動,全業(yè)務(wù)下，中國移動確定網(wǎng)絡(luò)發(fā)展策略：“發(fā)揮無線優(yōu)勢、延伸基站光纜，以IP技術(shù)為基礎(chǔ)，通過CM-IMS提供多媒體信息服務(wù)”，確立了IMS在中國移動全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的核心地位! IMS網(wǎng)絡(luò)初期用于固網(wǎng)業(yè)務(wù)，多媒體業(yè)務(wù)的提供，面向TD網(wǎng)絡(luò)提供融合語音，快速彌補中國移動固網(wǎng)能力的缺失。,基站光纜延伸,CM-IMS,中國移動 全業(yè)務(wù)運營,5、中國移動CM-IMS全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)部署思路,客戶需求：,補足固網(wǎng)，增強全業(yè)務(wù)競爭力 補足固網(wǎng)業(yè)務(wù)，實現(xiàn)語音VOIP，降低固話建設(shè)成本。采用xPON技術(shù)

7、實現(xiàn)寬帶數(shù)據(jù)和窄帶語音的融合接入，不再單獨建設(shè)固定語音接入網(wǎng)，減少銅線布放量。 為用戶提供真正的固網(wǎng)碼號（租用鐵通），滿足各地發(fā)展集團客戶固定語音業(yè)務(wù)的基本需求。 提供固定、移動融合語音業(yè)務(wù)能力，增強集團客戶粘性。滿足用戶移動手機與固話短號互撥及一號通等附加功能。 “多業(yè)務(wù)組合”，增加用戶“粘性” 大客戶語音、數(shù)據(jù)、移動業(yè)務(wù)的一攬子解決方案，通過業(yè)務(wù)包裝組合，增加用戶“粘性”； 提供更加豐富的多媒體通信業(yè)務(wù)和多種終端接入能力，提高競爭優(yōu)勢 為未來全業(yè)務(wù)融合目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)奠定基礎(chǔ),用戶接入需求： TDM PBX、IP PBX、SIP AG固網(wǎng)接入 xPON終端接入 支持固話、手機、PC客戶端等多種

8、終端 用戶業(yè)務(wù)需求： 融合：手機與PC、固話融合一號通，融合Centrex等； 多媒體：視頻、多媒體會議、多媒體彩鈴/彩像； PBX：廣泛采用PBX接入,6、客戶需求及CM-IMS的意義,目 錄,IMS是更”軟“的軟交換,控制層,IMS,業(yè)務(wù)應(yīng)用層,網(wǎng)絡(luò)承載層,基于IMS的下一代 電信業(yè)務(wù)構(gòu)架,Internet模式下的業(yè)務(wù)架構(gòu),P-CSCF,S-CSCF,I-CSCF,BGCF,SGW,MGW,MGCF,SIP-AS / Parlay / IN,ISP,ISP,ISP,全IP的NGN網(wǎng)絡(luò),Intenet網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)運營商端到端的IP業(yè)務(wù)控制 實現(xiàn)在IP網(wǎng)絡(luò)上的多業(yè)務(wù)融合,CM-IMS幫助中國移動

9、成為價值鏈的控制者,CM-IMS全IP時代和全業(yè)務(wù)運營時代中國移動選擇,IMS給運營商和用戶帶來價值,基本通訊類業(yè)務(wù) VoIP 視頻通話 會議電話 電信補充業(yè)務(wù) VPMN業(yè)務(wù) IP Centrex業(yè)務(wù) .,增強型通訊業(yè)務(wù) 即時消息 視頻共享 電子白板 應(yīng)用共享 .,提升用戶體驗 呈現(xiàn)業(yè)務(wù) 群組管理 動態(tài)號碼簿 一號通業(yè)務(wù) ,多媒體業(yè)務(wù) 多媒體彩鈴 多媒體彩像 多媒體會議 .,其他個性化業(yè)務(wù) 統(tǒng)一用戶自服務(wù) 彩鈴、彩像 ,CM-IMS豐富的業(yè)務(wù),目 錄,協(xié)同辦公,158,158,傳真業(yè)務(wù),多媒體炫鈴彩像,企業(yè)通訊錄,語音信箱,多媒體會議,緊急呼叫,應(yīng)用共享,語音呼叫,統(tǒng)一Centrex,短信彩信

10、互通,狀態(tài)呈現(xiàn),用戶自服務(wù)系統(tǒng),即時消息,集團總機/話務(wù)臺,IMS 融合通訊,補充業(yè)務(wù),一號通,集成企業(yè)OA,統(tǒng)一通信,視頻呼叫,中國移動CM-IMS 未來可擴展支持業(yè)務(wù)能力,通信錄業(yè)務(wù)是為用戶提供集團通信錄、個人通信錄、群組服務(wù)和狀態(tài)呈現(xiàn)功能. 定位為業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)應(yīng)用，在此基礎(chǔ)上觸發(fā)CT和IT類應(yīng)用，如VOIP、狀態(tài)呈現(xiàn)、即時消息、多媒體會議、短信、彩信、電子白板、文件共享、傳真、郵件、OA等. 企業(yè)通信錄用戶信息由企業(yè)管理員統(tǒng)一維護更新. 企業(yè)通信錄數(shù)據(jù)更新時，個人通信錄相應(yīng)數(shù)據(jù)可以同步更新. 通信錄支持模糊搜索和精確搜索，更方便用戶查詢到需要的信息.,個人通訊錄,群組管理,狀態(tài)呈現(xiàn),多媒體

11、電話,多媒體會議,即時通信,數(shù)據(jù)會議,短信/彩信,IMS網(wǎng)絡(luò),企業(yè)通訊錄,企業(yè)客戶應(yīng)用場景：企業(yè)通訊錄,業(yè)務(wù)特征,企業(yè)客戶應(yīng)用場景：統(tǒng)一通信,市場需求 企業(yè)客戶的辦公需求； 現(xiàn)網(wǎng)H323格式會議系統(tǒng)的升級替換； 融合終端參加多媒體會議的需求；,業(yè)務(wù)功能 傳統(tǒng)的多人語音會議 豐富多彩的視頻會議 協(xié)同辦公的數(shù)據(jù)會議 高清會議和網(wǎng)真系統(tǒng) 簡單方便的會議管理,企業(yè)客戶應(yīng)用場景：多媒體會議,業(yè)務(wù)價值 統(tǒng)一計費網(wǎng)管，節(jié)省建設(shè)和維護成本 節(jié)省大量的通訊費用和差旅費用 節(jié)省大量的企業(yè)員工出差時間，增加員工 家庭團聚時間，提升員工幸福指數(shù) 視頻會議有利于提升溝通效率和內(nèi)部協(xié)作,業(yè)務(wù)優(yōu)勢 高清終端、軟終端、可視電

12、話、3G視頻手機實現(xiàn)融合會議 高清會議分辨率達到1080p 會議中可以實現(xiàn)雙流、多畫面、聲音激勵、會場輪詢等功能,主會場,會場1,會場2,會場3,會場4,多媒體會議,企業(yè)總機,融合Centrex,企業(yè)客戶應(yīng)用場景：高清視頻會議系統(tǒng),統(tǒng)一視頻平臺,客戶代表,用戶,1,2,3,4,企業(yè)客戶應(yīng)用場景：視頻呼叫中心,支持多種媒體作為彩鈴（圖片、Flash、影像） 提供更加豐富的業(yè)務(wù)體驗 由于視頻的能力，會擁有更加廣泛的用戶群,與傳統(tǒng)彩鈴比較,企業(yè)集團廣告彩鈴?fù)茝V： 企業(yè)支付一定費用給運營商 將本企業(yè)的視頻短片作為廣 告彩鈴公開,提升企業(yè)形象； 個人虛擬視頻彩鈴：個人 將自己形象卡通化,通過積分 換購、

13、虛擬幣購買等增加收 費方式,提高用戶活躍度,展示 用戶個性； 與SP/CP合作，開發(fā)出更 多的收費點和更豐富的收費 渠道；,業(yè)務(wù)價值,企業(yè)客戶應(yīng)用場景：多媒體彩鈴,多媒體彩像業(yè)務(wù)： 是一種在主、被叫用戶通話前，向被叫用戶推送一段用戶預(yù)設(shè)的個性化多媒體振鈴音，取代普通振鈴音的業(yè)務(wù)，使被叫用戶享受到功能強大的個性化的多媒體彩像服務(wù)； 企業(yè)名片： 為企業(yè)內(nèi)部的每位員工定制統(tǒng)一格式的電子名片，并將該名片設(shè)置為彩像，當(dāng)企業(yè)員工呼叫任何一個客戶時，客戶終端上即可顯現(xiàn)企業(yè)統(tǒng)一的名片，可提升公司的整體形象；,視頻呼叫,MRT,被叫用戶收看名片,企業(yè)管理員,統(tǒng)一設(shè)定,上傳彩像文件,撥打被叫,被叫,業(yè)務(wù)特征,主叫

14、,企業(yè)客戶應(yīng)用場景：企業(yè)名片,PBX,LAN/ WLAN,SIP網(wǎng)關(guān),PC 軟終端,SIP PBX,IMS網(wǎng)絡(luò),SIP電話,SIP AG/IAD PONE,2G3G,企業(yè) SIP 電話,GGSN,SGSN,企業(yè) POTS,IP承載,PSTN/PLMN,互通,支持以下接入類型：LAN、WLAN、PON、EDGE/TD-SCDMA、PBX、SIP AG/IAD 接入終端包括POTS、PC客戶端、SIP電話，后續(xù)可以接入IMS手機終端、視頻會議終端等,企業(yè) POTS,中國移動CM-IMS網(wǎng)絡(luò)支持接入方式,目 錄,企業(yè)客戶通信存在問題,分支機構(gòu)多 溝通成本居高不下，尤其是海外出差時的通訊費用高,溝通效

15、率低下 沒有很好的面向企業(yè)的即時通信工具,存在多種通信手段 無統(tǒng)一通訊錄,各種跨地域會議頻繁 電話會議需要預(yù)定，沒有即時會議,辦公資源孤立，企業(yè)IT系統(tǒng)同CT系統(tǒng)缺乏有機融合 沒有形成統(tǒng)一的辦公桌面門戶，員工需頻繁在不同系統(tǒng)間切換,IP電話,企業(yè)通信業(yè)務(wù)需求分析,協(xié)同辦公,通信助理,多媒體會議,基本語音業(yè)務(wù)、點對點多媒體通信、IP傳真業(yè)務(wù)、彩鈴和彩像、移動總機話務(wù)臺、一號通,應(yīng)用共享、電子白板、即時消息、狀態(tài)呈現(xiàn)、文件傳輸,企業(yè)通信錄、個人通信錄、呼叫記錄、語音信箱,語音會議、視頻會議、即時會議、預(yù)約會議、會議管理、會議錄音和錄音重放,全面提升工作效率,降低辦公、生產(chǎn)和服務(wù)成本,加強內(nèi)外部溝通

16、和團隊協(xié)作,效率,成本,溝通,總結(jié)企業(yè)客戶呈現(xiàn)基于ICT的統(tǒng)一通信需求,IT和CT融合,集團客戶需求發(fā)展趨勢：統(tǒng)一通信,VoIP,遠(yuǎn)程會議,即時通訊,行業(yè)客戶的需求是多元化的：既有固定的需求，又有移動的需求；既有IT的需求，又有CT的需求 需求的多元化發(fā)展方向是提供綜合的解決方案,集團大客戶的商務(wù)運作模式分析,集團大客戶擁有自己的IT部門（信息中心） 該部門負(fù)責(zé)規(guī)劃集團客戶內(nèi)部的信息系統(tǒng)及通訊系統(tǒng)。 該部門也負(fù)責(zé)集團內(nèi)部各類系統(tǒng)的維護。 該部門對于運營商托管類業(yè)務(wù)有強大的抵觸情緒。 通過采購部門統(tǒng)一招標(biāo)采購相關(guān)設(shè)備及系統(tǒng) 一般采購部門具有自己長期合作的設(shè)備代理商，已形成相對固定的利益鏈條。 通

17、過采購部門對運營商進行招標(biāo)，租賃寬帶及語音業(yè)務(wù) 即：一般情況下運營商只能從大集團客戶處收到寬帶租賃費用及語音出局通話費用。,企業(yè)獲得豐富的業(yè)務(wù)體驗 帶給運營商的貢獻還是集中在寬帶、語音、數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)業(yè)務(wù) 對中移動來說，寬帶和語音尤其重要,集團客戶統(tǒng)一通信的目標(biāo),實時通信,中國移動發(fā)展集團客戶思路,以移動業(yè)務(wù)為主，繼續(xù)面向行業(yè)客戶大力發(fā)展的移動業(yè)務(wù) 提供ICT解決方案 研究分析固網(wǎng)業(yè)務(wù),階段一,提供綜合的ICT解決方案 將固定業(yè)務(wù)向現(xiàn)有行業(yè)用戶延伸 將固定業(yè)務(wù)和移動業(yè)務(wù)捆綁發(fā)展新的行業(yè)用戶,階段二,全面的綜合的解決方案 實現(xiàn)無線和固定的全面融合 一站式服務(wù)，一個賬單,階段三,綜合的解決方案,打造集

18、團客戶服務(wù)品牌,中國移動CM-IMS集團客戶產(chǎn)品/服務(wù)包解析,中國移動CM-IMS集團客戶產(chǎn)品/服務(wù)組合-資費示例1,中國移動CM-IMS集團客戶產(chǎn)品/服務(wù)組合-資費示例2,中國移動CM-IMS集團客戶產(chǎn)品/服務(wù)組合-資費示例3,中國移動CM-IMS單業(yè)務(wù)可選資費,IP電話類,點對點語音 一號通 多媒體彩鈴 多媒體彩像,多媒體會議類,語音會議 視頻會議,協(xié)同辦公類,電子白板 文件傳輸 即時消息 狀態(tài)呈現(xiàn) 群組管理,通訊助理類,企業(yè)通訊錄 短信 彩信,單業(yè)務(wù)可選資費策略-1,包月不限量 月功能費用 月功能費用 按次數(shù)計費,按次數(shù)計費 按次數(shù)計費,打包 打包 打包 打包 打包,月功能費用 按次數(shù)計費 按次數(shù)計費,單業(yè)務(wù)可選資費策略-2,包月限量 包月限量 包月限量,包年/包月 包年/包月,按通訊錄容量收費 包月限量 包月限量,運營建議,