車貸業(yè)務(wù)管理流程

1、車貸業(yè)務(wù)流程管理辦法一、汽車貸款操作流程為優(yōu)化公司審批流程、提高工作效率，特制定此流程如下：1、首先風(fēng)控評(píng)估師，評(píng)估車輛出具評(píng)估單。2、業(yè)務(wù)人員指導(dǎo)客戶填寫客戶申請(qǐng)表；（家庭住址要填寫現(xiàn)居住地方車輛每天過夜停放的地址。）3、把客戶身份證（居住證）、行駛證、車輛登記證、保險(xiǎn)單、客戶房產(chǎn)證、后備鑰匙，交由文員負(fù)責(zé)進(jìn)行查詢。查詢內(nèi)容包括（車輛查檔、違章情況、居住證期限、房產(chǎn)價(jià)值與狀態(tài)），業(yè)務(wù)員人員需要把資料交到文員處。4、業(yè)務(wù)人員客戶的貸款金額和費(fèi)用情況確定后，通知審批人員；5、審批人員確定貸款方案并所有審批人員簽字后視為審批通過；（如需要上門考察客戶，審批員安排風(fēng)控人員進(jìn)行考察，考察人員提交考察情

2、況是否屬實(shí)）6、審批通過后，文員按照確定后的車貸方案打印合同，并由文員負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶簽訂合同；7、所有簽署資料整理后交由文員負(fù)責(zé)辦理抵押登記通知師傅上門安裝GPS；業(yè)務(wù)人員和客戶去辦理添加保險(xiǎn)第一受益人。（15萬以下的客戶無需添加）8、文員成功辦理抵押登記并測(cè)試GPS正常后，通知財(cái)務(wù)放款并收取所有費(fèi)用；9、文員所有將所有資料整理，并歸檔；10、風(fēng)控部門及時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行監(jiān)控，如客戶停放車輛地址與客戶留下的地址不符合需立即上報(bào)，如GPS沒有信號(hào)或有異常也必須及時(shí)上報(bào)。二、交單標(biāo)準(zhǔn)：（一）業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)指引客戶填寫客戶個(gè)人信息表和個(gè)人征信業(yè)務(wù)授權(quán)書并簽字，客戶經(jīng)理填寫車輛抵押借款業(yè)務(wù)審批表，并交由業(yè)務(wù)主任和

3、業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字。（客戶經(jīng)理指導(dǎo)客戶填寫信息表，確保信息填寫完整、聯(lián)系人電話暢通）1、客戶填寫時(shí)需字跡工整、信息真實(shí)，必填項(xiàng)：(1)姓名、性別、身份證號(hào)、移動(dòng)電話、郵箱、戶口所在地、籍貫、詳細(xì)住宅地址、住宅固話；(2)申請(qǐng)金額、期限、貸款用途；(3)詳細(xì)單位全稱及地址、單位固話；(4)聯(lián)系人資料： 配偶（已婚）、親屬電話、其他電話；(5)家人是否知曉貸款；(6)其他細(xì)項(xiàng)。2、客戶經(jīng)理填寫業(yè)務(wù)審批表，必填項(xiàng)目：(1)選擇新貸或再貸(2)項(xiàng)目來源；(3)經(jīng)辦人姓名、電話；(4)客戶姓名、電話、身份證號(hào)碼(5)借款金額、期限、費(fèi)率；(6)車輛情況；(7)其他細(xì)項(xiàng)。（二）交單資料：1、客戶需提交的資料有：

4、(1)機(jī)動(dòng)車輛登記證原件或者車輛按揭合同；(2) 身份證、居住證（非深戶）原件；(3)駕駛證、行駛證原件；(4)本地銀行卡；(5)車輛商業(yè)保單原件；2、客戶經(jīng)理需準(zhǔn)備的資料有：（提交原件的也要復(fù)印）：(1)客戶信息表一份；(2)車輛抵押借款業(yè)務(wù)審批表一份；(3)評(píng)估報(bào)告表一份；(4)機(jī)動(dòng)車輛登記證或者按揭合同復(fù)印件一份；(5)駕駛證、行駛證復(fù)印件一份；(6)車輛商業(yè)保險(xiǎn)批單復(fù)印件一份；(7)客戶身份證居住證復(fù)印件四份，身份證正反面復(fù)印件一份；(8)身份證正面和銀行卡正面復(fù)印件一份；(9)車輛擔(dān)保業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表一份；(10)車輛抵押登記質(zhì)押備案申請(qǐng)表三份；(11)空白授權(quán)委托書四份；(12)公司

5、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件一份；(抵押權(quán)人為個(gè)人的需準(zhǔn)備債權(quán)人的身份證及居住證的原件、復(fù)印件)；(13)車貸業(yè)務(wù)資料存檔移交表；(14)按期還款溫馨提示；(15)個(gè)人征信授權(quán)書。三、審批條件：1、非本市戶口、無社保、無房產(chǎn)，無穩(wěn)定收入者。抵押率為：押車60%-90%，不押車40%-60%；2、本市戶口、有房產(chǎn)、工作穩(wěn)定、有社保,征信記錄好的，押車70%-100%，不押車80-90%；3、非本市戶有社保的，收入穩(wěn)定者可按80%審批。4、如果車輛在一年內(nèi)抵押過2次或以上的不做，或進(jìn)行押車；（可按客戶情況特殊申請(qǐng)）；5、汽車剛過戶或剛拿牌的，必須押車，過戶或者上牌最少滿3個(gè)月才能做。但可以根據(jù)客戶具體情況

6、，由初級(jí)審批人上報(bào)，通過對(duì)客戶上門考察審核后，并由總經(jīng)理簽，方可放款；6、如客戶不愿意留后備鑰匙或者說后備鑰匙不見了，公司必須收到后備鑰匙并由貸后確認(rèn)后方可放款，如有將軍鎖必須扣押將軍鎖鑰匙，發(fā)現(xiàn)有暗鎖必須押車；7、如有任何不符合流程而需要特別審批的需要通過總經(jīng)理審批；8、如有客戶情況把握不住的，必須上門核實(shí)情況，如公司經(jīng)營(yíng)狀況，居住地是否真實(shí)；9、押證不押車業(yè)務(wù)必須提供3個(gè)經(jīng)常聯(lián)系人電話號(hào)碼，并最少有一名直系親屬及配偶在XX地居?。?0、如果貸款金額超出9成，添加配偶為擔(dān)保人簽署擔(dān)保協(xié)議；11、如客戶違章扣分超出5分的，風(fēng)控酌情針對(duì)此項(xiàng)出具放款條件，扣押部分款項(xiàng)，處理完違章后發(fā)放至客戶賬戶；

7、12、押車如無保險(xiǎn)單的貸款金額應(yīng)該降低10%，押證客戶如無保險(xiǎn)單按該車全保需要多少錢而定扣除金額。7 / 7文檔可自由編輯車貸業(yè)務(wù)費(fèi)用1、 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1、 公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：序號(hào)貸款模式還款方式利息服務(wù)費(fèi)綜合費(fèi)用其它1押車業(yè)務(wù)先息后本1.3%停車費(fèi)600元/月/備注：停車費(fèi)原則上以各地停車費(fèi)市價(jià)/臺(tái)收取，不足月按30元/天計(jì)收；2、 返利政策：（1） 以上表格的收費(fèi)為公司實(shí)收，多出部分由業(yè)務(wù)人員自由支配。（2） 續(xù)簽客戶不列入返利政策。（3） 客戶申請(qǐng)續(xù)簽需要在原有貸款本金的基礎(chǔ)上扣除10%的額度。（可根據(jù)客戶申請(qǐng)結(jié)合情況進(jìn)行調(diào)整）（4） 續(xù)簽客戶公司需收取2%的續(xù)簽手續(xù)費(fèi)（可根據(jù)客戶情況給予減免或打折）在公司收的基礎(chǔ)上多收的返回給業(yè)務(wù)人