社區(qū)公益基金會(huì)志愿者管理辦法

1、類別 社區(qū)基金會(huì)志愿者管理辦法目錄第一章 總則2第二章 管理部門(mén)2第三章 志愿者分類及志愿服務(wù)范圍2第四章 志愿者招募及甄選3第五章 志愿者培訓(xùn)3第六章 志愿者支持4第六章 志愿者綜合管理4第六章 附則5第一章 總則第一條 為規(guī)范xx市xx新區(qū)xx社區(qū)公益基金會(huì)（以下簡(jiǎn)稱基金會(huì)）的志愿者管理工作，提升基金會(huì)志愿者管理工作的專業(yè)化與人性化水平，特制訂本辦法。第二條 本辦法依據(jù)中國(guó)注冊(cè)志愿者管理辦法、xx市志愿服務(wù)條例、基金會(huì)管理?xiàng)l例和xx市xx新區(qū)xx社區(qū)公益基金會(huì)章程的相關(guān)規(guī)定，并結(jié)合基金會(huì)的實(shí)際工作實(shí)際需要制定。第三條 志愿者是基金會(huì)踐行使命的重要合作伙伴，也是基金會(huì)使命延伸的具體代表。優(yōu)秀

2、的志愿者管理能夠有效地促進(jìn)組織發(fā)展、志愿者成長(zhǎng)，并提升服務(wù)對(duì)象福祉。第四條 志愿者管理是應(yīng)遵循理念匹配、專業(yè)支持、協(xié)同一致、動(dòng)態(tài)調(diào)整四大原則。第二章 管理部門(mén)第五條 志愿者管理部門(mén)為基金會(huì)人事部。目前基金會(huì)人事部尚未組建，由執(zhí)行秘書(shū)長(zhǎng)及傳播主管組成人事工作小組代為行事。第六條 志愿者管理部門(mén)的主要職責(zé)包括：（一） 志愿者招募及甄選（二） 志愿者培訓(xùn)（三） 志愿者支持（四） 志愿者綜合管理第七條 志愿者管理團(tuán)隊(duì)在條件成熟的情況下要吸納核心志愿者共同參與志愿者管理工作，并逐步實(shí)現(xiàn)志愿者隊(duì)伍的自主管理。第八條 志愿者管理部門(mén)下不再另設(shè)管理層，按照實(shí)際工作需要和項(xiàng)目導(dǎo)向?qū)嵭斜馄交芾怼５谌?志愿者分

3、類及志愿服務(wù)范圍第九條 基金會(huì)志愿者包含核心志愿者與項(xiàng)目志愿者兩大類。（一） 核心志愿者：是指認(rèn)同基金會(huì)理念及使命，精通某項(xiàng)專業(yè)技能，通過(guò)志愿服務(wù)促進(jìn)基金會(huì)組織發(fā)展的志愿者。（二） 項(xiàng)目志愿者：是指認(rèn)同基金會(huì)理念及使命，具備一定專業(yè)技能，通過(guò)志愿服務(wù)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的志愿者。第十條 基金會(huì)志愿者志愿服務(wù)范圍：（一） 核心志愿者：服務(wù)范圍包括但不限于基金會(huì)戰(zhàn)略規(guī)劃、籌資募款、資產(chǎn)管理、品牌傳播、專題研究等有關(guān)基金會(huì)組織發(fā)展的內(nèi)容。（二） 項(xiàng)目志愿者：服務(wù)范圍包括但不限于基金會(huì)資助的各類項(xiàng)目，如社區(qū)服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、文化、教育、幫困、治安以及大型社會(huì)活動(dòng)等；基金會(huì)本身執(zhí)行的各類項(xiàng)目，如社區(qū)調(diào)研、沙龍講座

4、、年會(huì)慶典等。第四章 志愿者招募及甄選第十一條 基金會(huì)的志愿者招募工作應(yīng)根據(jù)基金會(huì)整體工作計(jì)劃制定。招募工作應(yīng)確定招募志愿者的數(shù)量、要求及志愿服務(wù)內(nèi)容。招募渠道選擇和招募公告內(nèi)容以有效性為標(biāo)準(zhǔn)，不做統(tǒng)一要求。招募工作需符合招募對(duì)象的習(xí)慣和需求。志愿者招募流程參照基金會(huì)人力資源管理辦法相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第十二條 志愿者甄選首要標(biāo)準(zhǔn)為認(rèn)同基金會(huì)理念及使命，其次為招募工作中的各項(xiàng)要求。甄選工作的核心是志愿者與基金會(huì)的雙向匹配。第十三條 基金會(huì)需與甄選合格的志愿者簽訂志愿服務(wù)協(xié)議，確定志愿服務(wù)時(shí)間、內(nèi)容，相關(guān)權(quán)利與義務(wù)。志愿服務(wù)協(xié)議需報(bào)人事部登記備案，具體操作可參照基金會(huì)檔案管理辦法。第五章 志愿者培訓(xùn)第

5、十四條 志愿者培訓(xùn)工作由基金會(huì)人事部統(tǒng)一安排，主要內(nèi)容包括：（一） 志愿者手冊(cè)發(fā)放及組織學(xué)習(xí)（二） 管理辦法發(fā)放及組織學(xué)習(xí)（三） 組織參與內(nèi)部琢玉學(xué)習(xí)系統(tǒng)琢玉內(nèi)部學(xué)習(xí)系統(tǒng)必選內(nèi)容包括組織模塊內(nèi)容中xx社區(qū)基金會(huì)、社區(qū)基金會(huì)、職業(yè)化與項(xiàng)目管理。其他根據(jù)實(shí)際工作需要開(kāi)展。針對(duì)核心志愿者需加入個(gè)人模塊內(nèi)容與行業(yè)模塊的部分內(nèi)容。第十五條 志愿者培訓(xùn)工作遵循參與式方法，并將基金會(huì)的價(jià)值理念與工作方法蘊(yùn)含其中。通過(guò)實(shí)際行動(dòng)宣貫基金會(huì)的價(jià)值觀。第十六條 志愿者手冊(cè)由人事部編制，每年根據(jù)基金會(huì)實(shí)際狀況進(jìn)行修訂與升級(jí)。第十七條 志愿者培訓(xùn)工作貫穿志愿者志愿服務(wù)全周期，以志愿者持續(xù)成長(zhǎng)為目標(biāo)。第六章 志愿者支持第

6、十八條 志愿者支持工作由基金會(huì)人事部及志愿者所在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。第十九條 志愿者進(jìn)行志愿服務(wù)期間，需為志愿者提供必要的行政支持。包括但不限于辦公場(chǎng)所、辦公設(shè)備、辦公軟件、交通補(bǔ)貼、餐飲補(bǔ)貼、各類保險(xiǎn)等。第二十條 志愿者進(jìn)行志愿服務(wù)期間，需為志愿者提供必要的技術(shù)支持。包括但不限于與工作相關(guān)的技術(shù)方法、文獻(xiàn)資料、相關(guān)工具與權(quán)限等。第二十一條 志愿者進(jìn)行志愿服務(wù)后，需對(duì)志愿服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并給予志愿者反饋。第六章 志愿者綜合管理第二十二條 志愿者全周期為招募、甄選、簽訂協(xié)議、志愿服務(wù)、協(xié)議結(jié)束，其中志愿者培訓(xùn)、支持、和綜合管理工作貫穿全周期。第二十三條 志愿者招募工作過(guò)程中收到的簡(jiǎn)歷等包含志愿者個(gè)人信息

7、的資料需做好保密工作，不得外泄。第二十四條 簽訂協(xié)議的志愿者由人事部統(tǒng)一造冊(cè)登記。人事部向簽訂協(xié)議的志愿者頒發(fā)“xx市xx新區(qū)xx社區(qū)公益基金會(huì)志愿者證”。第二十五條 簽訂協(xié)議的志愿者進(jìn)行志愿活動(dòng)期間，志愿者管理部門(mén)需根據(jù)志愿者參加志愿服務(wù)的時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)服務(wù)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)認(rèn)定其為一至五星志愿者。星級(jí)志愿者認(rèn)定后，可由相基金會(huì)在其注冊(cè)證上進(jìn)行標(biāo)注。認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)如下：（一） 志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)到100小時(shí)的，認(rèn)定為“一星志愿者”（二） 志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)到300小時(shí)的，認(rèn)定為“二星志愿者”（三） 志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)到600小時(shí)的，認(rèn)定為“三星志愿者”（四） 志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)到1000小時(shí)的，認(rèn)定為“四星志愿者”（五） 志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)到1500小時(shí)的，認(rèn)定為“五星志愿者”。第二十六條 未按照協(xié)議履行相關(guān)義務(wù)的志愿者，志愿者管理部門(mén)需及時(shí)溝通解決問(wèn)題。因?yàn)橹驹刚叩脑驘o(wú)法履行相關(guān)義務(wù)的，需及時(shí)終止協(xié)議。第二十七條 簽訂協(xié)議的志愿者在服務(wù)過(guò)程中對(duì)服務(wù)對(duì)象造成損害的，由基金會(huì)承擔(dān)責(zé)任；基金會(huì)承擔(dān)責(zé)任后，有權(quán)向有故意或者重大過(guò)失的志愿者追償。第二十八條 簽訂協(xié)議的志愿者在志愿服務(wù)過(guò)程中表現(xiàn)優(yōu)異的，基金會(huì)選錄人才時(shí)需優(yōu)先考慮。具體操作內(nèi)容可參考人力資源管理辦法。第二十九條 簽訂