惠普打印機(jī)供應(yīng)鏈

1、,打印機(jī)供應(yīng)鏈,惠普,內(nèi)容提要,相關(guān)知識(shí)介紹,該案例存在問(wèn)題,解決案例問(wèn)題方案,案例推廣,相關(guān)介紹,HP噴墨系列打印機(jī),1988年上市，此后成為了惠普最成功的產(chǎn)品之一，銷(xiāo)售穩(wěn)步上升， 1990年就銷(xiāo)售了60萬(wàn)臺(tái)，約4億美元 隨著銷(xiāo)售額的上升，庫(kù)存也不斷上升，惠普的配送中心的貨盤(pán)上充 滿(mǎn)了噴墨系列打印機(jī)。 服務(wù)水平低，歐洲分公司聲稱(chēng)：為了保證各種產(chǎn)品的供貨讓用戶(hù)滿(mǎn) 意，要進(jìn)一步增加庫(kù)存水平。,相關(guān)介紹,全球5個(gè)位于不同地點(diǎn)的分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)該打印機(jī)的生產(chǎn)、裝配和運(yùn)輸 生產(chǎn)周期為6個(gè)月，成品裝配 廠(chǎng)直接進(jìn)行客戶(hù)化包裝 銷(xiāo)售地包括美國(guó)、歐洲、亞洲 三個(gè)成品配送中心大量安全庫(kù)存，保證98%的訂單滿(mǎn)足率。（

2、一般為7周庫(kù)存量）,生產(chǎn)及銷(xiāo)售組織方式,歐亞地區(qū)對(duì)電源供應(yīng)、接插件、使用說(shuō)明書(shū)文字有不同要求 溫哥華裝配廠(chǎng)完成客戶(hù)化包裝 分銷(xiāo)商希望盡可能降低庫(kù)存，同時(shí)盡快地滿(mǎn)足客戶(hù)需要 公司感到保證供貨的及時(shí)性壓力大，不得不采取備貨生產(chǎn)，各分銷(xiāo)中心安全庫(kù)存高 生產(chǎn)計(jì)劃生成模式：以銷(xiāo)定產(chǎn)(拉動(dòng)式)，滿(mǎn)足分銷(xiāo)中心的安全庫(kù)存,生產(chǎn),溫哥華分部負(fù)責(zé)噴墨打印機(jī)的設(shè)計(jì)和制造 “零庫(kù)存”的追求, JIT生產(chǎn) 大批量生產(chǎn) 生產(chǎn)提前期1周 配上不同的電源、插座和說(shuō)明書(shū)，在工廠(chǎng)完成最終產(chǎn)品的包裝 物料清單,相關(guān)介紹,何為供應(yīng)鏈？ 企業(yè)從原材料和零部件采購(gòu)、運(yùn)輸、加工制造、分銷(xiāo)直至最終送到顧客手中的這一過(guò)程被看成是一個(gè)環(huán)環(huán) 相扣

3、的鏈條，這就是供應(yīng)鏈。 惠普噴墨打印機(jī)的供應(yīng) 商、 制造商、配送中心、 中間商和用戶(hù)一道構(gòu)成 其供應(yīng)鏈。,供 應(yīng) 鏈,產(chǎn)品銷(xiāo)往歐洲、亞太和北美。 完工的打印機(jī)是從溫哥華用船運(yùn)送出的，亞洲和歐洲配送中心的運(yùn)輸提前 期很長(zhǎng)，大約4到5周。 為了確保用戶(hù)可獲得性高，歐洲和亞洲配送中心不得不維持很高水平的安 全庫(kù)存。 歐洲配送中心面臨庫(kù)存和服務(wù)危機(jī)，預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度低。 用戶(hù)希望保持盡量少的庫(kù)存，但必須保持一定水平的服務(wù)水平,惠普的工廠(chǎng)本地化,惠普打印機(jī)的生產(chǎn)、研究開(kāi)發(fā)節(jié)點(diǎn)分布16個(gè)國(guó)家，銷(xiāo)售服務(wù)部門(mén)節(jié)點(diǎn)分布110個(gè)國(guó)家，而其總產(chǎn)品超過(guò)22000類(lèi)。,歐洲和亞洲地區(qū)對(duì)于臺(tái)式打印機(jī)電源供應(yīng)(電壓110伏和2

4、20伏的區(qū)別，以及插件的不同)、語(yǔ)言(操作手冊(cè))等有不同的要求。以前這些都由溫哥 華的公司完成，北美、歐洲和亞太地區(qū)是它的三個(gè)分銷(xiāo)中心。這樣一種生產(chǎn)組織策略，我們稱(chēng)之為工廠(chǎng)本地(FactoryLocalization)。,內(nèi)容提要,相關(guān)知識(shí)介紹,該案例存在問(wèn)題,解決案例問(wèn)題方案,案例推廣,存在的突出問(wèn)題,采用備貨生產(chǎn)的模式以保證對(duì)銷(xiāo)貨供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)的高可靠性。,不能及時(shí)補(bǔ)充分銷(xiāo)中心 的庫(kù)存，需求的不確定性 導(dǎo)致庫(kù)存堆積或者分銷(xiāo)中 心的重復(fù)訂貨。需要用大 約一個(gè)月的時(shí)間間將產(chǎn)品 海運(yùn)到歐洲和亞太分銷(xiāo)中 心，這么長(zhǎng)的提前期導(dǎo)致 分銷(xiāo)中心沒(méi)有足夠的時(shí)間 去對(duì)快速變化的市場(chǎng)需求 做出反應(yīng)，而且歐洲和亞 太

5、地區(qū)就只能以大量的安 全庫(kù)存來(lái)保證對(duì)用戶(hù)的需 求的滿(mǎn)足。,若某一地區(qū)產(chǎn)品缺貨，為了應(yīng)急，可能會(huì)將原來(lái)為其他地區(qū)準(zhǔn)備的產(chǎn)品拆開(kāi)重新包裝，造成更大浪費(fèi)。,起因,惠普的分銷(xiāo)商都希望盡可能降低庫(kù)存，同時(shí)盡可能快地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。這樣導(dǎo)致惠普公司感到保證供貨及時(shí)性的壓力很大，從而不得不采用備貨生產(chǎn)(Make-To-Stock)的模式以保證對(duì)分銷(xiāo)商供貨準(zhǔn)時(shí)的高可靠性，因而分銷(xiāo)中心成為有大量安全庫(kù)存的庫(kù)存點(diǎn)。 制造中心是一種拉動(dòng)式的，計(jì)劃的生成是為了通過(guò)JIT模式滿(mǎn)足分銷(xiāo)中心的目標(biāo)安全庫(kù)存，同時(shí)它本身也必須擁有一定的零部件、原材料安全庫(kù)存。,影響供應(yīng)鏈的3因素,進(jìn)來(lái)物料的交貨情況 （運(yùn)輸晚，零件出錯(cuò)等）,內(nèi)

6、部流程 （流程產(chǎn)量和機(jī)器停工時(shí)間）,需求的不確定性 (長(zhǎng)鞭效應(yīng)的主要原因,導(dǎo)致了它不得不使 用備貨生產(chǎn)，使分銷(xiāo)中心成為有大量安 全庫(kù)存的庫(kù)存點(diǎn)),影響供應(yīng)鏈的3因素,“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”,“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”是對(duì)需求信息扭曲在供應(yīng)鏈中傳遞的一種形象的描述。其基本思想是：當(dāng)供應(yīng)鏈上的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)只根據(jù) 來(lái)自其相鄰的下級(jí)企業(yè)的需求信息進(jìn) 行生產(chǎn)或者供應(yīng)決策時(shí)，需求信息的 不真實(shí)性會(huì)沿著供應(yīng)鏈逆流而上，產(chǎn) 生逐級(jí)放大的現(xiàn)象。當(dāng)信息達(dá)到最源 頭的供應(yīng)商時(shí)，其所獲得的需求信息 和實(shí)際消費(fèi)市場(chǎng)中的顧客需求信息發(fā) 生了很大的偏差。由于這種需求放大 效應(yīng)的影響，供應(yīng)方往往維持比需求方更高的庫(kù)存水平或者說(shuō)是生產(chǎn)準(zhǔn)備計(jì)劃。,長(zhǎng)鞭效

7、應(yīng),內(nèi)容提要,相關(guān)知識(shí)介紹,該案例存在問(wèn)題,解決案例問(wèn)題方案,案例推廣,解決方法,解決方法,解決方案,在歐洲配送中心保持 更多的庫(kù)存？,Des在歐洲建廠(chǎng) ？ of the contents,改為從溫哥華空運(yùn) 打印機(jī) ？,改善預(yù)測(cè) ？,LOGO,解決方案評(píng)價(jià),1.溫哥華空運(yùn)打印機(jī),好處,問(wèn)題,空運(yùn)與海運(yùn)的運(yùn)費(fèi) 降低的平均庫(kù)存持有成本 提高服務(wù)水平所增加的銷(xiāo)售,決策,縮短提前期 降低庫(kù)存 提高反應(yīng)能力 提高服務(wù)水平,運(yùn)輸成本增加,LOGO,解決方案評(píng)價(jià),2.歐洲建廠(chǎng),好處,問(wèn)題,決策,縮短提前期 降低庫(kù)存 提高反應(yīng)能力 提高服務(wù)水平,工廠(chǎng)能夠達(dá)到規(guī)模經(jīng) 濟(jì)嗎？ 生產(chǎn)成本和管理成本 的增加,工廠(chǎng)的投

8、資成本與管理成本 單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本的變動(dòng)情況 運(yùn)輸成本的節(jié)約,庫(kù)存成本的降低 提高服務(wù)水平所增加的銷(xiāo)售,LOGO,解決方案評(píng)價(jià),3.歐洲配送中心保持更多的庫(kù)存,好處,問(wèn)題,決策,提高反應(yīng)能力 提高服務(wù)水平,進(jìn)一步增加庫(kù)存成本 可能需要擴(kuò)大配送中心，導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)成本的增加,提高服務(wù)水平的同時(shí)，進(jìn)一步增加了庫(kù)存，不能有效的解決問(wèn)題，不宜采用,LOGO,解決方案評(píng)價(jià),4.改善預(yù)測(cè),好處,問(wèn)題,降低庫(kù)存 有針對(duì)性的設(shè)置庫(kù)存，提高反應(yīng)能力 提高服務(wù)水平,能夠提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確 性嗎？,決 策,LOGO,解決方案評(píng)價(jià),5.延遲方案,好處,問(wèn)題,決策,把未本土化的打印機(jī)運(yùn)送到歐洲配送中心，在觀察了當(dāng)?shù)匦枨蠛笤龠M(jìn)行

9、本土化。,降低庫(kù)存和庫(kù)存成本 提高供應(yīng)鏈的柔性 提高服務(wù)水平 本地化物料可以當(dāng)?shù)?采購(gòu)，降低成本,增加了配送中心的工作量 產(chǎn)品及其配送流程的重新設(shè)計(jì) 增加產(chǎn)品的制造成本 相關(guān)設(shè)備的投資 相關(guān)人員的培訓(xùn),競(jìng)爭(zhēng)激烈、邊際收益低，空運(yùn)成本過(guò)于昂貴，放棄空運(yùn)方案 歐洲的銷(xiāo)量還夠大到建立一個(gè)分廠(chǎng)，放棄建廠(chǎng)方案 采用了延遲方案 安全庫(kù)存減少為5周，使庫(kù)存 總投資減少了18%，每年節(jié)省 3000萬(wàn)美元的存儲(chǔ)費(fèi)用 對(duì)市場(chǎng)需求變化有了很好的 適應(yīng)性，提高了服務(wù)水平,公司的實(shí)際做法與結(jié)果,內(nèi)容提要,相關(guān)知識(shí)介紹,該案例存在問(wèn)題,解決案例問(wèn)題方案,案例推廣,案例推廣,從上述案例可以看出，在當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)一體化、企業(yè)之

10、間日益相互依賴(lài)、用戶(hù)需求越來(lái)越個(gè)性化的環(huán)境 下，供應(yīng)鏈管理正日益成為企業(yè)一種新的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。然而， 從供應(yīng)鏈的角度來(lái)考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理在我國(guó)則還處于剛起步的 階段，目前在研究和應(yīng)用上都還很缺乏。我國(guó)企業(yè)和學(xué)術(shù)界都應(yīng)高度重視，應(yīng)根據(jù)我國(guó)國(guó)情和企業(yè)廠(chǎng)情，開(kāi)展 有中國(guó)特色的供應(yīng)鏈管理的研究和實(shí)踐。,中國(guó)企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理 -行得通嗎？,供應(yīng)鏈管理作為一種先進(jìn)的管理思想，它的成功實(shí)施必須具備以下條件: 1.供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間的合作和信任 2.一體化的管理 3.完善的信息系統(tǒng),中國(guó)企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理中的難點(diǎn),1.供應(yīng)鏈觀念淡薄 據(jù)中國(guó)物品編碼中心對(duì)北京、上海、天津等11省市200多家不同行業(yè)的企業(yè)調(diào)查，我

11、國(guó)大部分企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的概念不理解。被調(diào)查的企業(yè)中，90%以上的企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈概念不理解，從行業(yè)情況看，零售業(yè)（89.6%）的情況要好于制造業(yè)（92.2%），制造業(yè)好于批發(fā)業(yè)（93.7%）。由此可以得出結(jié)論，目前供應(yīng)鏈觀念在國(guó)內(nèi)企業(yè)中的接受程度還很低。,中國(guó)企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理中的難點(diǎn),2.信用體系不健全 誠(chéng)信是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)。誠(chéng)信度高的企業(yè)在融資、維系客戶(hù)等方面具有優(yōu)勢(shì)；誠(chéng)信還可以使企業(yè)降低交易成本，提高效率，提高競(jìng)爭(zhēng)力。西方發(fā)達(dá)國(guó)家由于有比較系統(tǒng)完善的信用管理制度，90%的商業(yè)貿(mào)易采用信用結(jié)算方式，而我國(guó)目前信用交易的比例僅占20%.,中國(guó)企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理中的難點(diǎn),3.企業(yè)之間的合作觀

12、念淡薄 供應(yīng)鏈管理追求整體最優(yōu)化，它需要企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)、各企業(yè)之間的合作和信息共享，建立命運(yùn)共同體。而現(xiàn)實(shí)是，目前國(guó)內(nèi)的許多企業(yè)或部門(mén)往往過(guò)分看重自己的利益，為了追求眼前的利益，他們把周?chē)械娜丝闯伤麄兊膶?duì)手。而用戶(hù)被看作是主要對(duì)手，供應(yīng)商是他們的第二號(hào)對(duì)手，公司內(nèi)部其他部門(mén)則是他們的第三號(hào)對(duì)手。他們不能正確理解合作的意義，合作意識(shí)淡薄，各自只想利用對(duì)方或從對(duì)方那里獲取最大利益，這種做法顯然和供應(yīng)鏈管理的基本思想格格不入。,中國(guó)企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理中的難點(diǎn),4.企業(yè)的管理水平較低 我國(guó)企業(yè)與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)相比，普遍存在著管理水平低、管理基礎(chǔ)差的問(wèn)題。這些問(wèn)題突出表現(xiàn)在資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率低，庫(kù)存大，資

13、金占用大，供應(yīng)鏈管理體系不健全，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略缺乏等。,中國(guó)企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理中的難點(diǎn),5.企業(yè)的信息化程度低 目前我國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)的信息化系統(tǒng)普遍不夠完善。在企業(yè)內(nèi)部采用企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)的企業(yè)也僅限于較大型的企業(yè)，而采用供應(yīng)鏈管理（SCM）系統(tǒng)的企業(yè)則是鳳毛麟角。 據(jù)調(diào)查，國(guó)外廠(chǎng)商SCM軟件產(chǎn)品成熟、性能優(yōu)越，但價(jià)格昂貴、實(shí)施難度大；國(guó)內(nèi)SCM軟件產(chǎn)品相對(duì)不太完善，功能不太齊全。這為實(shí)施供應(yīng)鏈管理增加了困難。,中國(guó)企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的對(duì)策,2.加快建立、健全 中國(guó)的信用體系,4.加快企業(yè)信息化的建設(shè)步伐,1.提高對(duì)供應(yīng)鏈管理觀念的認(rèn)識(shí),3.完善基礎(chǔ)管理提高 企業(yè)現(xiàn)代化管理水平,結(jié)束語(yǔ),總之，供應(yīng)鏈管理是一種嶄新的管理思想，它要求企業(yè)必須拋棄傳統(tǒng)的“輸贏”觀念，與上下游企業(yè)建立一種“雙贏”的合作伙伴關(guān)系；它要求企業(yè)必須站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度實(shí)施供應(yīng)