銀行信用卡個(gè)人客戶征信信息管理規(guī)定模版

1、xxx銀行信用卡個(gè)人客戶征信信息管理規(guī)定第一章總則第一條為規(guī)范xx人民銀行個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫（以下簡(jiǎn)稱個(gè)人征信系統(tǒng)）信息的使用，充分利用個(gè)人征信信息防范信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)xxx銀行個(gè)人征信業(yè)務(wù)管理辦法，制定本規(guī)定。第二條規(guī)定所稱征信信息，是指通過xx人民銀行個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫查詢獲取的個(gè)人信用記錄；所稱信用報(bào)告是指查詢xx人民銀行個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫生成的個(gè)人信用記錄報(bào)告。第三條信用卡征信信息管理實(shí)行統(tǒng)一管理、分工負(fù)責(zé)的原則。（一）總行信用卡中心職責(zé)。負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r制訂和完善信用卡征信相關(guān)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)中心相關(guān)業(yè)務(wù)的征信查詢，負(fù)責(zé)征信異議確認(rèn)、征信記錄調(diào)整的審批和操作。負(fù)責(zé)對(duì)

2、因他人冒辦或冒用產(chǎn)生的異議事項(xiàng)的協(xié)查、確認(rèn)及主動(dòng)提出異議申請(qǐng)。負(fù)責(zé)征信異議調(diào)整的賬務(wù)處理。負(fù)責(zé)貸記卡客戶征信異議受理及結(jié)果通知。負(fù)責(zé)貸記卡個(gè)人征信數(shù)據(jù)報(bào)文的生成和報(bào)送、報(bào)送系統(tǒng)的維護(hù)、報(bào)文核查及調(diào)整，為個(gè)人征信系統(tǒng)數(shù)據(jù)查詢、使用提供技術(shù)支持和保障。（二）各發(fā)卡行職責(zé)。負(fù)責(zé)轄內(nèi)信用卡業(yè)務(wù)的征信查詢，負(fù)責(zé)轄內(nèi)信用卡征信異議事項(xiàng)的申請(qǐng)、協(xié)查、確認(rèn)和回復(fù)。第四條本規(guī)定適用于xxx銀行各級(jí)信用卡發(fā)卡機(jī)構(gòu)。第二章基本規(guī)定第五條征信信息包括個(gè)人基本信息、個(gè)人信貸交易信息以及反映個(gè)人信用狀況的其他信息。個(gè)人基本信息是指自然人身份識(shí)別信息、職業(yè)和居住地址等信息。個(gè)人信貸交易信息是指自然人在個(gè)人貸款、貸記卡、準(zhǔn)貸

3、記卡、擔(dān)保等信用活動(dòng)中形成的交易記錄。反映個(gè)人信用狀況的其他信息是指除信貸交易信息外反映個(gè)人信用狀況的相關(guān)信息。第六條個(gè)人基本信息包括個(gè)人身份信息、居住信息、職業(yè)信息。具體包括姓名、性別、證件類型、證件號(hào)碼、出生日期、學(xué)歷、地址、配偶姓名等數(shù)據(jù)項(xiàng)。第七條個(gè)人信貸交易信息包括信息概要和信貸交易信息明細(xì)。（一）信息概要包括：信用提示、逾期及違約信息概要、授信及負(fù)債信息概要（包括未結(jié)清貸款信息匯總、未銷戶貸記卡信息匯總、未銷戶準(zhǔn)貸記卡信息匯總和對(duì)外擔(dān)保信息匯總）。（二）信貸交易信息明細(xì)包括：資產(chǎn)處置信息、保證人代償信息、貸款、貸記卡、準(zhǔn)貸記卡和擔(dān)保信息。其中，貸款、貸記卡和準(zhǔn)貸記卡信息明細(xì)包括當(dāng)前逾

4、期期數(shù)、當(dāng)前逾期金額、最近個(gè)月還款記錄、歷史逾期記錄等。第八條反映個(gè)人信用狀況的其他信息包括欠稅記錄、民事判決記錄、強(qiáng)制執(zhí)行記錄、住房公積金參繳記錄、本人聲明、查詢記錄等。（一）欠稅記錄反映信用主體欠稅的情況，包括主管稅務(wù)機(jī)關(guān)、欠稅總額和欠稅統(tǒng)計(jì)日期。（二）民事判決和強(qiáng)制執(zhí)行記錄反映信用主體和他人之間的民事糾紛，包括立案法院、案由、判決調(diào)解結(jié)果、訴訟標(biāo)的、執(zhí)行法院、執(zhí)行案由、案件狀態(tài)和申請(qǐng)執(zhí)行標(biāo)的等。（三）住房公積金參繳記錄反映個(gè)人繳存住房公積金的信息，包括參繳地、參繳日期、繳費(fèi)狀態(tài)、個(gè)人繳存比例、單位繳存比例和繳費(fèi)單位等。（四）本人聲明用于描述信用主體自身的某些行為。（五）查詢記錄描述信用主

5、體在歷史上被查詢的記錄，包括查詢記錄匯總信息和信貸審批查詢記錄的信息明細(xì)。第九條征信等級(jí)是指根據(jù)個(gè)人客戶信用報(bào)告中的個(gè)人基本信息、信貸交易信息以及反映個(gè)人信用狀況的其他信息等數(shù)據(jù)，分析其償債能力和償債意愿，并據(jù)此對(duì)客戶資信情況做出綜合評(píng)價(jià)。第十條征信等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)信用卡個(gè)人客戶信貸風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、計(jì)量和管理的重要手段，評(píng)價(jià)結(jié)果是信用卡個(gè)人客戶準(zhǔn)入、退出、授信額度核定的重要依據(jù)之一。征信等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)結(jié)果屬銀行內(nèi)部管理信息，未經(jīng)批準(zhǔn)不得對(duì)外公布。第十一條信用卡征信信息使用范圍（一）受理信用卡個(gè)人客戶開卡申請(qǐng)時(shí)，必須根據(jù)客戶類型查詢并保存申請(qǐng)人個(gè)人信用報(bào)告，作為申請(qǐng)的必備材料。（二）受理信用卡個(gè)人客戶

6、開卡申請(qǐng)時(shí)，如有提供個(gè)人保證擔(dān)保開卡的，必須同時(shí)查詢并保存保證人的個(gè)人信用報(bào)告。（三）受理信用卡個(gè)人客戶到期換卡、額度調(diào)整等業(yè)務(wù)時(shí)，可根據(jù)業(yè)務(wù)需要查詢并保存持卡人、保證人個(gè)人信用報(bào)告，作為授信決策的重要依據(jù)。（四）對(duì)已出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的信用卡個(gè)人客戶進(jìn)行催收管理和資產(chǎn)保全時(shí)，可根據(jù)業(yè)務(wù)需要查詢或保存?zhèn)€人信用報(bào)告以獲取被催收人有關(guān)信用信息，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)跟蹤管理。（五）信用卡業(yè)務(wù)中其他需要查詢征信信息且已獲得被查詢?nèi)藭媸跈?quán)的情況。第十二條申請(qǐng)資料與信用報(bào)告?zhèn)€人基本信息須存在一致性。（一）若存在不一致，經(jīng)調(diào)查確認(rèn)客戶提供真實(shí)最新信息的，以申請(qǐng)資料為準(zhǔn)，調(diào)查人應(yīng)進(jìn)行備注說明。（二）若存在不一致，經(jīng)調(diào)查確認(rèn)客戶提

7、供虛假信息的，應(yīng)不予發(fā)卡。第三章征信等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)第十三條根據(jù)查詢之日客戶個(gè)人信用報(bào)告記載的信用情況，信用卡個(gè)人客戶征信可評(píng)定為、四個(gè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。具體評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)見xxx銀行信用卡個(gè)人客戶征信等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)（附件）。征信等級(jí)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，是指信用報(bào)告反映客戶信用交易記錄優(yōu)良，無不良信息，償債意愿和能力良好。征信等級(jí)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，是指信用報(bào)告反映客戶信用交易記錄基本良好，有情節(jié)輕微的逾期情況出現(xiàn)，但并未影響債務(wù)的正常償還。征信等級(jí)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，是指客戶信用交易記錄有逾期情況出現(xiàn)，一定程度上影響了債務(wù)的正常償還，目前客戶履行債務(wù)的意愿和能力存在缺陷，具有一定的潛在風(fēng)險(xiǎn)。征信等級(jí)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，是指信用交易記錄存在嚴(yán)重逾期情況，客戶履行債

8、務(wù)的意愿或能力存在嚴(yán)重缺陷，以往債務(wù)已形成事實(shí)風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重影響了債務(wù)的正常償還。第十四條由于個(gè)人征信系統(tǒng)信息更新原因，致使客戶當(dāng)前逾期款項(xiàng)已還清信息未能在信用報(bào)告中及時(shí)反映，或是信用記錄缺少近期還款情況，若被查詢?nèi)四軌蛱峁┊?dāng)前逾期款項(xiàng)已還清或近期已還款的可靠證明（如客戶賬戶所在金融機(jī)構(gòu)出具并加蓋印章的對(duì)賬單、還款憑證、扣款清單等），可以認(rèn)定客戶不存在當(dāng)前逾期。第十五條對(duì)于影響客戶征信等級(jí)下降的不良記錄，如有充分證據(jù)證明不良記錄是由于被查詢?nèi)朔菒阂庠蛟斐汕疫`約金額在元以內(nèi)的，由調(diào)查人員出具情況說明，可不視為客戶不良信用記錄，按實(shí)際情況調(diào)整客戶的個(gè)人征信等級(jí)。第四章征信等級(jí)應(yīng)用第十六條信用卡個(gè)人征

9、信等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用于信用卡申請(qǐng)、授信、額度調(diào)整等業(yè)務(wù)。第十七條信用報(bào)告中反映個(gè)人信用狀況的其他信息，應(yīng)一并作為信用卡授信決策的參考依據(jù)。第十八條征信等級(jí)評(píng)價(jià)為、級(jí)的，符合我行信用卡業(yè)務(wù)準(zhǔn)入條件，在授信時(shí)要充分考慮客戶消費(fèi)需求和風(fēng)險(xiǎn)控制相均衡的因素。第十九條征信等級(jí)評(píng)價(jià)為級(jí)的，基本符合我行信用卡業(yè)務(wù)準(zhǔn)入條件，但在發(fā)卡過程中應(yīng)加強(qiáng)客戶信息調(diào)查，利用授信額度等措施控制風(fēng)險(xiǎn)。第二十條征信等級(jí)評(píng)價(jià)為級(jí)的，不符合我行信用卡業(yè)務(wù)準(zhǔn)入條件，原則上不予發(fā)卡。第二十一條額度調(diào)整應(yīng)根據(jù)征信等級(jí)結(jié)合申請(qǐng)人歷史用卡記錄、消費(fèi)水平綜合判斷，征信等級(jí)評(píng)價(jià)為級(jí)的，原則上不予調(diào)整。第二十二條經(jīng)發(fā)卡行審慎調(diào)查，如有充分證據(jù)證明客

10、戶實(shí)際信用狀況要優(yōu)于個(gè)人征信系統(tǒng)所反映的信用狀況時(shí)，調(diào)查人員應(yīng)提交書面調(diào)查報(bào)告，分析客戶風(fēng)險(xiǎn)狀況和風(fēng)險(xiǎn)控制手段，并經(jīng)發(fā)卡行有權(quán)人審批同意后，可以給予發(fā)卡或者進(jìn)行額度調(diào)整。書面調(diào)查報(bào)告應(yīng)一并作為客戶基礎(chǔ)資料進(jìn)行保管。第二十三條以下情況調(diào)查人至少應(yīng)采用外部調(diào)查的一種方式作出調(diào)查意見：（一）在查詢之日，客戶在個(gè)人征信系統(tǒng)內(nèi)無信用報(bào)告（無法獲取信用報(bào)告）或無信用記錄（可以獲取信用報(bào)告，但無信貸交易信息），無法進(jìn)行征信等級(jí)判斷的。（二）信用報(bào)告反映的信用卡授信總額相較于客戶個(gè)人年收入過大的。（三）信用報(bào)告的查詢記錄過于頻繁的。第二十四條若客戶對(duì)個(gè)人信用報(bào)告存在異議的，應(yīng)提示客戶向存在信用業(yè)務(wù)異議的商業(yè)銀

11、行，或所在轄區(qū)的xx人民銀行征信管理部門提出書面異議申請(qǐng)，異議處理結(jié)束后可重新對(duì)客戶征信等級(jí)作出評(píng)價(jià)。第五章異議申請(qǐng)和核查第二十五條異議申請(qǐng)是由本人申請(qǐng)或我行主動(dòng)發(fā)出的對(duì)個(gè)人征信系統(tǒng)個(gè)人信用報(bào)告中關(guān)于x銀行信用卡業(yè)務(wù)有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)的請(qǐng)求。第二十六條申請(qǐng)內(nèi)容。申請(qǐng)內(nèi)容包括個(gè)人基本資料信息項(xiàng)和信用交易信息項(xiàng)。（一）個(gè)人基本資料信息項(xiàng)。涉及客戶姓名、性別、出生日期、證件號(hào)碼，教育程度、現(xiàn)住址、聯(lián)系電話、客戶職業(yè)信息、婚姻狀況、住宅狀況等。（二）信用交易信息項(xiàng)。涉及信用報(bào)告記載的信用卡賬戶狀態(tài)信息、使用記錄信息、還款記錄信息等；第二十七條異議申請(qǐng)。異議申請(qǐng)可分為個(gè)人申請(qǐng)、內(nèi)部申請(qǐng)、外部協(xié)查。個(gè)人申請(qǐng)

12、，是由貸記卡客戶向總行信用卡客戶服務(wù)中心提出異議請(qǐng)求，由客服人員核實(shí)申請(qǐng)人身份后，填寫金穗信用卡個(gè)人信用報(bào)告異議申請(qǐng)表，遞交至總行信用卡中心信用控制部。異議事項(xiàng)與我行無關(guān)或者異議信息描述不清楚的，可不予受理。內(nèi)部申請(qǐng)，是由x銀行內(nèi)部機(jī)構(gòu)因業(yè)務(wù)需要對(duì)客戶個(gè)人信用報(bào)告相關(guān)事項(xiàng)提出異議申請(qǐng)，由申請(qǐng)機(jī)構(gòu)填寫金穗信用卡個(gè)人信用報(bào)告異議申請(qǐng)表，加蓋業(yè)務(wù)印章，遞交至總行信用卡中心信用控制部。外部協(xié)查，由人民銀行總行征信中心或各地人民銀行征信分中心轉(zhuǎn)受理異議請(qǐng)求，并通過個(gè)人征信異議處理子系統(tǒng)向我行發(fā)出個(gè)人信用報(bào)告異議信息協(xié)查與回復(fù)函，由總行信用卡中心信用控制部或者發(fā)卡行信用卡主管部門負(fù)責(zé)處理。第二十八條異議確

13、認(rèn)。異議確認(rèn)部門為總行信用卡中心信用控制部或各發(fā)卡行信用卡主管部門，相關(guān)異議確認(rèn)部門應(yīng)設(shè)立專人處理異議申請(qǐng)的確認(rèn)。異議處理人員接到異議申請(qǐng)表或外部協(xié)查函后，查詢?cè)摦愖h申請(qǐng)人的信用報(bào)告，應(yīng)在個(gè)工作日內(nèi)對(duì)異議事項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)：（一）異議事項(xiàng)與我行業(yè)務(wù)無關(guān)、在信用報(bào)告中不存在或已更正的，受理人員如實(shí)填寫異議申請(qǐng)表并回復(fù)異議申請(qǐng)人（附申請(qǐng)人本人的個(gè)人信用報(bào)告）、內(nèi)部異議提出單位，或填寫外部協(xié)查函回復(fù)人民銀行征信服務(wù)中心。（二）異議事項(xiàng)與我行業(yè)務(wù)相關(guān)并且信用報(bào)告確實(shí)存在錯(cuò)誤的，異議申請(qǐng)?zhí)幚砣藛T應(yīng)立即啟動(dòng)異議核查程序。第二十九條異議核查。根據(jù)產(chǎn)生錯(cuò)誤原因，異議核查部門為總行信用卡中心或者發(fā)卡行信用卡主管部門，

14、核查內(nèi)容主要包括：異議事項(xiàng)出錯(cuò)原因和可以采取的糾正方法；異議事項(xiàng)涉及具體業(yè)務(wù)的我行經(jīng)辦單位；其他應(yīng)予以核查的內(nèi)容。對(duì)個(gè)人基本資料信息核查的，須核對(duì)貸記卡輔助管理操作平臺(tái)、準(zhǔn)貸記卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)、系統(tǒng)、發(fā)卡申請(qǐng)表等系統(tǒng)或材料，或者要求申請(qǐng)人提供有效證件復(fù)印件、判決書等支持調(diào)整原因的證明材料。對(duì)歷史交易信息記錄核查的，須核對(duì)系統(tǒng)、系統(tǒng)等系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)或要求申請(qǐng)人提供有效繳款憑證、系統(tǒng)故障證明、免除年費(fèi)證明、公安機(jī)關(guān)報(bào)案書、法律訴訟證明等支持文件。第三十條異議協(xié)查。對(duì)于需要發(fā)卡行或其他部門協(xié)助調(diào)查的事項(xiàng)，由異議處理人員填寫事件聯(lián)動(dòng)單傳遞至協(xié)查單位。協(xié)查單位應(yīng)在接到聯(lián)動(dòng)單的個(gè)工作日內(nèi)完成事項(xiàng)確認(rèn)；若

15、不能按時(shí)完成，必須說明原因。第三十一條總行信用卡中心客戶服務(wù)部和風(fēng)險(xiǎn)管理部可主動(dòng)發(fā)起征信異議申請(qǐng)業(yè)務(wù)，由處室負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)并加蓋部門業(yè)務(wù)章后遞交處理單至相關(guān)部門完成業(yè)務(wù)受理。第六章征信記錄調(diào)整第三十二條征信記錄調(diào)整是指征信異議經(jīng)核查后，對(duì)已確認(rèn)的客戶在申請(qǐng)和使用我行信用卡過程中產(chǎn)生失實(shí)和錯(cuò)誤記錄進(jìn)行更正，并重新上報(bào)的過程。第三十三條征信記錄調(diào)整應(yīng)遵循客觀、準(zhǔn)確、合規(guī)、高效的基本原則，確保業(yè)務(wù)操作符合人民銀行規(guī)定的適用范圍、手續(xù)環(huán)節(jié)、操作時(shí)限的要求，確保調(diào)整記錄準(zhǔn)確反映持卡人的信用狀況。第三十四條征信記錄調(diào)整業(yè)務(wù)由總行信用卡中心信用控制部專人填制金穗信用卡征信記錄調(diào)整業(yè)務(wù)處理單，經(jīng)處室負(fù)責(zé)人審批

16、后，完成記錄調(diào)整。調(diào)整內(nèi)容中涉及貸記卡客戶基本資料和信用交易信息，以及準(zhǔn)貸記卡部分信用交易信息的，由總行信用卡中心完成調(diào)整；第三十五條信用卡信用交易信息的調(diào)整僅限于由以下原因造成的：（一）年費(fèi)問題。由于年費(fèi)政策變更、客戶誤解年費(fèi)政策或系統(tǒng)誤收年費(fèi)，導(dǎo)致形成拖欠而產(chǎn)生的不良信用記錄。（二）還款未及時(shí)到賬?？蛻舫钟杏行Т婵罱灰讘{證證明存款成功但系統(tǒng)未及時(shí)入賬，因拖欠而產(chǎn)生的不良信用記錄。（三）非持卡人交易。因他人冒辦或冒用信用卡，由此產(chǎn)生的不良信用記錄。（四）數(shù)據(jù)不一致或數(shù)據(jù)未更新。信用報(bào)告數(shù)據(jù)與我行數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)不符或信用報(bào)告未獲取到當(dāng)前月份的最新數(shù)據(jù)而造成的不良信用記錄。（五）系統(tǒng)改造前，柜員在

17、準(zhǔn)貸記卡持卡人還款時(shí)未進(jìn)行利息試算，致使客戶利息未還清，形成不良信用記錄的。（六）其他能夠確認(rèn)非持卡人主觀原因造成的，不能客觀真實(shí)反映持卡人用卡情況和信用狀況的交易信息。第三十六條對(duì)信用交易信息涉及賬務(wù)的，應(yīng)先完成相應(yīng)賬務(wù)調(diào)整，經(jīng)賬務(wù)調(diào)整部門確認(rèn)后再實(shí)施征信記錄調(diào)整。但是，客戶本人同意自行還款，或者涉及第三方合作機(jī)構(gòu)且相關(guān)機(jī)構(gòu)同意代為償還相關(guān)費(fèi)用的除外。第三十七條對(duì)調(diào)整因他人冒辦或冒用產(chǎn)生的不良征信記錄的，須由發(fā)卡行核實(shí)后報(bào)送總行信用卡中心，經(jīng)總行信用卡中心風(fēng)險(xiǎn)管理部門確認(rèn)后實(shí)施調(diào)整。第三十八條調(diào)整信息報(bào)送。根據(jù)調(diào)整信息內(nèi)容分為人民銀行非報(bào)文方式更正報(bào)送和報(bào)文方式更正報(bào)送。采用非報(bào)文方式更正報(bào)

18、送，應(yīng)在收到調(diào)整記錄單個(gè)工作日完成報(bào)送。采用報(bào)文方式更正報(bào)送，根據(jù)人民銀行征信中心報(bào)送規(guī)定，由系統(tǒng)在賬單日重新生成報(bào)文報(bào)送人民銀行。第三十九條異議信息確實(shí)有誤，但因技術(shù)原因暫時(shí)無法更正的，可采取對(duì)該異議信息作特殊標(biāo)注、出具證明等方式進(jìn)行處理，以有別于其他異議信息；異議信息無法核實(shí)，但客戶強(qiáng)烈要求處理的，可為客戶申請(qǐng)?zhí)砑颖救寺暶鳎罱K處理方式以人民銀行的審批結(jié)果為準(zhǔn)。第四十條已剝離準(zhǔn)貸記卡透支客戶征信異議處理的主管部門為特殊資產(chǎn)經(jīng)營部，各行應(yīng)按照其有關(guān)規(guī)定提交剝離準(zhǔn)貸記卡客戶個(gè)人信用報(bào)告異議申請(qǐng)。第七章安全管理第四十一條個(gè)人信用報(bào)告的查詢、使用，要嚴(yán)格依照xxx銀行個(gè)人征信業(yè)務(wù)管理辦法規(guī)定的權(quán)限

19、和程序。第四十二條通過個(gè)人征信系統(tǒng)查詢、打印的個(gè)人信用報(bào)告和有關(guān)信息是x銀行個(gè)人信用業(yè)務(wù)的內(nèi)部資料，不得提供或透露給被查詢客戶知悉。第四十三條個(gè)人征信資料的借閱、查詢、復(fù)印，須嚴(yán)格按照信用卡業(yè)務(wù)檔案管理規(guī)定中相關(guān)要求辦理登記手續(xù)。第四十四條個(gè)人征信業(yè)務(wù)資料按照信用卡業(yè)務(wù)檔案管理規(guī)定裝訂、保管。（一）個(gè)人信用報(bào)告、征信等級(jí)調(diào)查報(bào)告作為發(fā)卡業(yè)務(wù)必備材料時(shí)，應(yīng)與客戶申請(qǐng)表一同作為客戶基礎(chǔ)資料永久保管。（二）征信異議申請(qǐng)表和記錄調(diào)整處理單作為信用卡業(yè)務(wù)運(yùn)作資料，保存期限為十五年。（三）對(duì)于已上報(bào)的加密前后的信用卡個(gè)人征信報(bào)文、報(bào)文名清單作為信用卡業(yè)務(wù)運(yùn)作資料，保存期限為十五年。第八章罰則第四十五條各級(jí)發(fā)卡機(jī)構(gòu)工作人員要嚴(yán)格按照本規(guī)定操作。未按規(guī)定真實(shí)評(píng)定客戶信用等級(jí)