價(jià)值觀行為指引培訓(xùn)(2).ppt

1、柒牌集團(tuán)核心價(jià)值觀行為指導(dǎo)培訓(xùn)，2014年8月，星火耕新文化工程，員工行為指導(dǎo)是企業(yè)遵循員工工作中言行的基本行為指導(dǎo). 1、讓員工知道企業(yè)對(duì)自己的行為期待，知道企業(yè)自己主張什么， 減少工作中的盲目性和恣意性2 .注重員工行為的價(jià)值，減少企業(yè)內(nèi)部人為摩擦，形成合作關(guān)系3 .建立有條不紊的工作秩序，使企業(yè)各項(xiàng)工作正常有序運(yùn)行，提高工作效率和管理水平。企業(yè)外在表現(xiàn)的形象、制度、行為層、精神層、形象層、核心價(jià)值理念、核心價(jià)值理念實(shí)行從員工行為層次的表現(xiàn)到企業(yè)行為層次的形成的各種制度。 價(jià)值觀行為指導(dǎo)的概念結(jié)構(gòu)，改善自主服務(wù)、服務(wù)，超越期待，提高需求，加深關(guān)系，承認(rèn)組織，遵守承諾，感謝責(zé)任，誠(chéng)實(shí)行動(dòng)，維

2、持公司、樂(lè)業(yè)敬業(yè)，成果驅(qū)動(dòng)，堅(jiān)強(qiáng)自信，超越自我，保持熱情，尊重他人的信用卡價(jià)值觀行為指南的結(jié)構(gòu)改變以顧客為中心的價(jià)值觀行動(dòng)指針、以顧客為中心的價(jià)值觀行動(dòng)指針、以顧客為中心的價(jià)值觀行動(dòng)指針、以真誠(chéng)感謝價(jià)值觀行動(dòng)指針、以真誠(chéng)感謝價(jià)值觀行動(dòng)指針、以真誠(chéng)感謝價(jià)值觀行動(dòng)指針、以真誠(chéng)感謝價(jià)值觀行動(dòng)指針改變價(jià)值觀行動(dòng)指導(dǎo)、以價(jià)值觀行動(dòng)指導(dǎo)、以價(jià)值觀行動(dòng)指導(dǎo)、以價(jià)值觀行動(dòng)指導(dǎo)、 改變價(jià)值觀行為指導(dǎo)，推進(jìn)價(jià)值觀行為指導(dǎo)，推進(jìn)價(jià)值觀行為指導(dǎo)，推進(jìn)價(jià)值觀行為指導(dǎo)，推進(jìn)價(jià)值觀行為指導(dǎo)，共贏價(jià)值觀行為指導(dǎo)，共贏價(jià)值觀行為指導(dǎo)，3，共贏價(jià)值觀行為指導(dǎo)，共贏價(jià)值觀行為指導(dǎo)，29，各中心價(jià)值觀行為案例共享任務(wù)各中心收集案例：

3、任務(wù)：各中心文化經(jīng)理召開(kāi)中心價(jià)值觀行為要求訓(xùn)練的任務(wù)2 :根據(jù)故事征集標(biāo)準(zhǔn)，征集本中心發(fā)生的價(jià)值觀行為故事，并在價(jià)值觀行為故事征集表(每個(gè)價(jià)值觀行為指導(dǎo)至少抽取一個(gè)故事) 填寫(xiě)時(shí)間： 1周時(shí)間2分，文化經(jīng)理例行會(huì)議共享：任務(wù)3 :每次中心表演2個(gè)故事時(shí)間：(每次中心表演4分鐘，項(xiàng)目組評(píng)分1分鐘)，案例： 7月，下班時(shí)有一位客戶來(lái)電，說(shuō)需要收據(jù)在這種情況下，我們的同事王明下班后下雨給客戶發(fā)單，以避免因客戶未能及時(shí)清算而造成的損失。 例：客戶至上行動(dòng)指導(dǎo)案例、二級(jí)、專(zhuān)業(yè)主義、超越客戶期望的案例：目前的職能經(jīng)常分發(fā)一些文件和規(guī)定，一般以郵寄形式分發(fā)。 但是，提出后的效果總是不如人意。 運(yùn)營(yíng)不像平常那樣，總是打電話來(lái)聽(tīng)。 運(yùn)營(yíng)我以為你說(shuō)不清楚，沒(méi)當(dāng)面跟你確認(rèn)。 之后，下次重新發(fā)行文件后，派遣專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練專(zhuān)家進(jìn)行面對(duì)面訓(xùn)練，并增設(shè)