《管理思想的演進(jìn)》PPT課件.ppt

1、第二章 管理思想的演進(jìn),一、教學(xué)目的： 通過本章的學(xué)習(xí)讓學(xué)生系統(tǒng)地了解管理理論的演 變過程，了解管理經(jīng)典理論的主要觀點(diǎn)。 二、教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)： （1）泰羅的科學(xué)管理理論 （2）法約爾的管理過程概論 （3）梅奧的人際關(guān)系學(xué)說 （4）管理理論的叢林、系統(tǒng)管理理論和權(quán)變管理理論。,本 章 內(nèi) 容,第一節(jié) 早期的管理實(shí)踐與管理思想 第二節(jié) 古典管理理論 第三節(jié) 人際關(guān)系學(xué)說與行為科學(xué) 第四節(jié) 管理科學(xué)理論 第五節(jié) 二戰(zhàn)以后管理理論的發(fā)展,過去近百年管理理論演變的輪廓,埃及金字塔 巴比倫漢穆拉比法典 希臘城邦制度 羅馬天主教會 中國古代的管理實(shí)踐,第一節(jié),第二節(jié),第三節(jié),第四節(jié),第五節(jié),案例,LOGO,

2、第一節(jié) 早期的管理實(shí)踐與管理思想,第一節(jié),第二節(jié),第三節(jié),第四節(jié),第五節(jié),案例,*埃及金字塔,舊約全書的“出埃及記”中記載： 希伯來人的領(lǐng)袖摩西做事情事必躬親，其岳父對提 出了批評： “你應(yīng)當(dāng)把有才能的人挑選出來，讓他們充當(dāng)千夫長、百夫長、五十夫長、十夫長”， “他們應(yīng)該對每一件小事做出判斷，但每一件大事，他們應(yīng)該向你報(bào)告”。 這體現(xiàn)了管理的分權(quán)原則、授權(quán)原則和例外管理的思想。,第一節(jié),第二節(jié),第三節(jié),第四節(jié),第五節(jié),案例,古巴比倫王國于公元前2000年左右就頒布了一部著名的法典汗姆拉比法典，其中許多條款都與經(jīng)濟(jì)管理有關(guān)，如控制借貸、最低工資、會計(jì)和收據(jù)等。 我國古代的典籍也有大量的有關(guān)管理的

3、記載和論述： 周禮中有對行政管理制度的具體敘述，墨子、孫子兵法、三國志等書中對于管理的計(jì)劃、組織、指揮、用人等都有很多精辟的見解。 十四、十五世紀(jì)，歐洲產(chǎn)生了資本主義的萌芽。 經(jīng)過18世紀(jì)到19世紀(jì)的工業(yè)革命，資本主義的機(jī)器大工業(yè)代替了以手工技術(shù)為基礎(chǔ)的工場手工業(yè)。 工廠制度的發(fā)展促使人們對管理的關(guān)注達(dá)到了新的高度。 1776年，亞當(dāng)斯密在其著作國富論中，對于勞動分工和專業(yè)化進(jìn)行了詳細(xì)的討論。 馬基雅維利的君主論 克勞塞維茨的戰(zhàn)爭論,第二節(jié) 古典管理理論,Text,爭 則明,第一節(jié),第三節(jié),第四節(jié),第五節(jié),案例,第二節(jié),LOGO,（1）泰羅及其科學(xué)管理理論 （2）法約爾及其管理過程理論 （3）

4、韋伯及其理論行為的行政 組織體系理論,Text,爭 則明,第一節(jié),第三節(jié),第四節(jié),第五節(jié),案例,第二節(jié),LOGO,一、泰羅的科學(xué)管理理論 （一）產(chǎn)生的背景 工業(yè)革命以后，西方各國社會發(fā)生了巨大的變化。如何有效利用技術(shù)進(jìn)步的成就來適應(yīng)不斷擴(kuò)大的工廠規(guī)模已成為人們?nèi)諠u關(guān)注的焦點(diǎn)，從而促使人們對管理的重視和探索更上了一個(gè)臺階。 在這種背景下，以泰羅的科學(xué)管理、法約爾的管理過程理論和韋伯的組織理論為主要內(nèi)容的古典管理理論登上了歷史舞臺。,第一節(jié),第三節(jié),第四節(jié),第五節(jié),案例,(二)泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容,第二節(jié),LOGO,(1)作業(yè)原理：作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化 工具標(biāo)準(zhǔn)化 操作方法標(biāo)準(zhǔn)化 （2）組織原理：

5、設(shè)置計(jì)劃部門 實(shí)行職能管理 實(shí)行例外原則,泰羅（1856-1915）出生于美國賓西法尼亞洲的一個(gè)律師家庭，自幼愛動腦筋，喜歡琢磨，對任何事情都想找出一種“最好的方法”。,Text,爭 則明,第一節(jié),第三節(jié),第四節(jié),第五節(jié),案例,第二節(jié),LOGO,（三）科學(xué)管理的四條基本原則： 確立每項(xiàng)工作的科學(xué)的工作方法； 合理地選擇工人，做到人適其事； 教育、培訓(xùn)、強(qiáng)化工人以使他們按照科學(xué) 方法來工作； 管理當(dāng)局與工人精誠合作，共擔(dān)工作和責(zé)任。,Text,爭 則明,第一節(jié),第三節(jié),第四節(jié),第五節(jié),案例,第二節(jié),LOGO,（四）泰羅的貢獻(xiàn) （1）第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué) （2）講求效率和調(diào)查研究 （3）計(jì)

6、劃和執(zhí)行相分離 （五）泰羅的追求者 亨利.甘特 弗蘭克和莉蓮.吉爾布雷斯,爭 則明,第一節(jié),第三節(jié),第四節(jié),第五節(jié),案例,第二節(jié),LOGO,二、法約爾及其管理過程理論,（一）法約爾的個(gè)人背景 法約爾（1841-1925），法國人， 1860年19歲時(shí)從圣艾迪安國立礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)，進(jìn)入康門特里-福爾香堡采礦冶金公司做采礦工程師。在擔(dān)任了6年工程師之后，開始從事管理工作。1888年成為該公司的總經(jīng)理。在這個(gè)公司里，他度過了自己的整個(gè)職業(yè)生涯，一直到77歲退休。 與泰羅不同，法約爾的大半生都是在大公司的最高領(lǐng)導(dǎo)位置上度過的，所以他的管理理論是以大企業(yè)的整體為研究對象的。法約爾1916年發(fā)表的工業(yè)管理與

7、一般管理一書是他一生管理經(jīng)驗(yàn)和管理思想的總結(jié)。 法約爾對于后人具有深遠(yuǎn)的影響，他被人們評價(jià)為“歐洲為管理運(yùn)動做出最杰出貢獻(xiàn)的人物”也有人稱他為：“管理過程之父”。,Text,爭 則明,第一節(jié),第三節(jié),第四節(jié),第五節(jié),案例,第二節(jié),LOGO,(二)法約爾的管理過程理論的內(nèi)容 法約爾系統(tǒng)地討論了經(jīng)營（business）與管理(administration)的聯(lián)系與區(qū)別。 Business的職能：技術(shù)活動、商業(yè)活動、財(cái)務(wù)活動、安全活動、會計(jì)活動和管理 Administration的職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制,Text,爭 則明,第一節(jié),第三節(jié),第四節(jié),第五節(jié),案例,第二節(jié),LOGO,（三）企

8、業(yè)的基本活動與管理的五項(xiàng)職能,Text,爭 則明,第一節(jié),第三節(jié),第四節(jié),第五節(jié),案例,第二節(jié),LOGO,（四）法約爾提出了十四條管理原則，即：1.分工2.職權(quán)和責(zé)任3.紀(jì)律4.命令的統(tǒng)一5.指揮的統(tǒng)一 6.個(gè)別利益服從整體利益7.報(bào)酬,8.集中9.等級鏈10.秩序11.公平12.保持人員穩(wěn)定13.首創(chuàng)精神14.集體精神,Text,爭 則明,第一節(jié),第三節(jié),第四節(jié),第五節(jié),案例,第二節(jié),LOGO,三、韋伯及其理想的行政組織體系理論 （一）韋伯（1864-1920）： 德國的社會學(xué)家，曾任報(bào)紙編輯、作家、大學(xué)教授和政府顧問等。他對許多社會、政治、經(jīng)濟(jì)和歷史問題都有其獨(dú)到的見解。 （二）韋伯主張，

9、組織是以權(quán)力為基礎(chǔ)的，通過權(quán)力而產(chǎn)生秩序，消除混亂。權(quán)力是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的前提。 （三）韋伯在管理上的最大的貢獻(xiàn)是提出了所謂的“理想的行政組織體系理論”，這集中表現(xiàn)在他的代表作社會組織與經(jīng)濟(jì)組織 一書中。 他的理論的核心是，組織活動要通過職務(wù)或職位，而不是通過個(gè)人和世襲地位來管理。,Text,爭 則明,第一節(jié),第三節(jié),第四節(jié),第五節(jié),案例,第二節(jié),LOGO,*（四）組織中具有三種類型的權(quán)力： 1.傳統(tǒng)的權(quán)力(traditional power) 2.超凡的權(quán)力(charismatic power) 3.法理權(quán)(legal-rational power) 第三種權(quán)利亦即職權(quán)(authority)，

10、最適合于現(xiàn)代組織，因?yàn)椋?它為管理的連續(xù)性提供了基礎(chǔ)，擔(dān)任管理職位的人是按照其能力選拔出來的。管理者行使權(quán)力具有法律基礎(chǔ)，所有的職權(quán)都有著明確的規(guī)定和嚴(yán)格的劃分,第二節(jié)的總結(jié),泰羅、法約爾和韋伯處在同一歷史時(shí)期，他們從不同的視角對管理進(jìn)行了考察。 泰羅主要關(guān)注工廠現(xiàn)場的管理問題； 法約爾更多是從組織整體的角度來思考的 韋伯集中研究了管理中的組織問題。,第一節(jié),第三節(jié),第四節(jié),第五節(jié),案例,一、人際關(guān)系學(xué)說的早期貢獻(xiàn)者 1羅伯特歐文（Robert Owen） 2雨果孟斯特伯格（Hugo munsterberg） 3瑪麗帕克福萊特(Mary Parker Follett) 4切斯特巴納德（Ches

11、ter Z. Barnard）,第二節(jié),LOGO,第三節(jié) 人際關(guān)系學(xué)說與行為科學(xué),第一節(jié),第三節(jié),第四節(jié),第五節(jié),案例,第二節(jié),LOGO,二、霍桑實(shí)驗(yàn)： 在1924-1927年間，美國國家研究委員會與西方電器公司合作進(jìn)行了一項(xiàng)研究，以判定照明和其它條件對工人及其生產(chǎn)率的影響。 實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)： 對一個(gè)試驗(yàn)小組的照明度不管是加強(qiáng)還是減弱，生產(chǎn)率都有提高。試驗(yàn)難以解釋這些條件與勞動生產(chǎn)率之間的關(guān)系。 這項(xiàng)試驗(yàn)正打算宣布失敗時(shí)，哈佛大學(xué)的梅奧卻從中覺察到一些不尋常的東西，于是就與羅特里斯伯格等人一起把這項(xiàng)研究繼續(xù)了下去。,第一節(jié),第三節(jié),第四節(jié),第五節(jié),案例,第二節(jié),LOGO,三、梅奧（1880-1949

12、）個(gè)人背景： 原籍澳大利亞，后移民美國。曾獲邏輯和哲學(xué)碩士學(xué)位，后又學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)，從事過精神病理學(xué)方面的研究。 1926年任哈佛大學(xué)商學(xué)院副教授。 1927年梅奧及其同事們加入了霍桑工廠所進(jìn)行的研究。,第一節(jié),第三節(jié),第四節(jié),第五節(jié),案例,第二節(jié),LOGO,梅奧此后的試驗(yàn)進(jìn)一步擴(kuò)大了內(nèi)容，包括： 對于工作的重新設(shè)計(jì) 工作周和工作日長度的改變 引入工間休息時(shí)間 基于個(gè)人的工資計(jì)劃和基于群體的工資計(jì)劃的比較等。 試驗(yàn)表明： 改變試驗(yàn)小組的照明度， 更改他們的休息時(shí)間， 縮短工作日和變換各種獎勵(lì)工資制似乎都解釋不了生產(chǎn)率 變化。,梅奧等人的結(jié)論主要有： （1）工人是“社會人”，而不是單純追求金錢收入的“

13、經(jīng)濟(jì)人”。 （2）企業(yè)中除了“正式組織”之外，還存在著“非 正式組織”，這種非正式組織是企業(yè)成 員在共同工作的過程中，由于具有共同 的社會感情而形成的非正式團(tuán)體。這種 無形組織有它特殊的感情、規(guī)范和傾 向，左右著成員的行為。 （3）新型的領(lǐng)導(dǎo)在于通過對職工“滿足度” 的增加，來提高人們的“士氣”，從而 達(dá)到提高效率的目的。,第一節(jié),第三節(jié),第四節(jié),第五節(jié),案例,第四節(jié) 管理科學(xué)理論,“閑看庭前花落花開,漫隨天際云卷云舒”,第二節(jié),LOGO,在第二次世界大戰(zhàn)中，運(yùn)用數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)的方法來解決軍事方面的問題這一領(lǐng)域得到了迅速的發(fā)展。戰(zhàn)后，這些方法進(jìn)一步推廣到了民用領(lǐng)域。從事這一研究領(lǐng)域的人們自稱為“管

14、理科學(xué)家”，而他們所從事的事業(yè)也就獲得了“管理科學(xué)”的稱謂。,例如： 英國的數(shù)學(xué)家們應(yīng)用數(shù)學(xué)模型來解決如何使有限的空軍力量在與德國空軍的對抗中取得最佳效果的問題 美國的反潛部隊(duì)?wèi)?yīng)用運(yùn)籌學(xué)技術(shù)來研究如何提高穿越北大西洋的盟軍船隊(duì)的生存概率 如何確定飛機(jī)和水面艦艇襲擊德國潛艇的最佳投彈深度等問題,這些方法包括統(tǒng)計(jì)學(xué)的應(yīng)用、最優(yōu)化模型、 計(jì)算機(jī)模擬等。如： 線性規(guī)劃方法可以使管理者改進(jìn)資源分配的方案； 關(guān)鍵路線分析可以使工作進(jìn)度計(jì)劃更有效； 經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型可以輔助企業(yè)決定應(yīng)維持的最佳庫存水平。,“管理科學(xué)”理論把現(xiàn)代科學(xué)方法運(yùn)用到管理領(lǐng)域中，為現(xiàn)代管理決策提供了科學(xué)的方法。它使管理研究從定性到定量

15、在科學(xué)的軌道上前進(jìn)了一大步，同時(shí)它的應(yīng)用對企業(yè)管理水平和效率的提高也起到了很大作用。 但是，把管理中的各種復(fù)雜因素全部數(shù)量化是不可能也不現(xiàn)實(shí)的。解決管理問題不可能只依靠定量的分析，而忽視定性的分析。,第五節(jié) 二戰(zhàn)后管理理論的發(fā)展,第一節(jié),第三節(jié),第五節(jié),第四節(jié),第二節(jié),LOGO,案例,“叢林”中一些影響較大的管理流派 1.社會合作系統(tǒng)學(xué)派 2.經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派 3.社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 4.人際關(guān)系行為學(xué)派 5.群體行為學(xué)派 6.決策理論學(xué)派 7.溝通（信息）中心學(xué)派,戰(zhàn)后，隨著西方社會的戰(zhàn)后復(fù)興，管理教育和管理研究都有了蓬勃的發(fā)展。 管理理論學(xué)派林立、百家爭鳴，進(jìn)入了一個(gè)空前繁榮的階段。 由于人們的學(xué)科背景、經(jīng)歷、研究方法等不同，人們常常使用著不同的語言來討論同一問題，從而導(dǎo)致了溝通上的困難。這種現(xiàn)象被著名管理學(xué)家孔茨稱為“管理理論的叢林”。 管理學(xué)派林立，最多時(shí)據(jù)說多達(dá)100多個(gè)學(xué)派