QC成果基本步驟及注意事項

1、,QC小組活動程序,一、 課題名稱 1 課題名稱的設(shè)定要簡潔、明確、一目了然地針對所要解決的問題，不可抽象。 2 原則上可按以下方式設(shè)定：,地區(qū) 性 XX OOO 的 ,二、選題理由,1、 關(guān)于選題理由的陳述： 應(yīng)把目的性及必要性進(jìn)行說明，以表達(dá)選擇此題的充分理由。 2、只要簡明扼要地把上級的要求（或標(biāo)準(zhǔn)的要求）是多少，本部門的問題點是什么？實際只達(dá)到了多少，用數(shù)據(jù)表達(dá)。 3、 選擇課題常用的方法 折線圖、排列圖、餅分圖、矩陣圖、雷達(dá)圖,三、現(xiàn)狀調(diào)查 現(xiàn)狀調(diào)查是掌握問題的嚴(yán)重程度 現(xiàn)狀調(diào)查的基本任務(wù)有兩個，一是要把握問題的現(xiàn)狀，二是要找出問題的癥結(jié)所在，并為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)。 1 現(xiàn)狀調(diào)查的目

2、的： 為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)、 為解決問題明確突破口， 在效果檢查步驟中，檢查改進(jìn)的有效性，提供對比的原始數(shù)據(jù)。 2 把握問題的現(xiàn)狀 2.1 為什么要把握問題的現(xiàn)狀？ 只有把問題的現(xiàn)狀徹底把握，才能制定小組的活動目標(biāo)。 2.2 如何把現(xiàn)狀調(diào)查清楚 可從企業(yè)的統(tǒng)計報表中進(jìn)行調(diào)查； 到生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行實地調(diào)查。 3 找出問題的癥結(jié)所在 找出問題的方法 最常用的方法分層法(是按一定的標(biāo)志,把收集到的大量有關(guān)特定主題的統(tǒng)計數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總的一種方法),四、設(shè)定目標(biāo),1、目標(biāo)應(yīng)與課題名稱相一致 2、目標(biāo)要定量化，是可測量的。 3 設(shè)定多少目標(biāo) 3.1目標(biāo)不宜過多，一個適宜，最多不超過兩個。（兩個目標(biāo)之間

3、應(yīng)有相聯(lián)關(guān)系）。 4 常用有關(guān)技法。 柱型圖 “對比展示現(xiàn)狀和目標(biāo)的差異” 用數(shù)據(jù)大小來說明目標(biāo)值,五、原因分析,1 針對什么來分析原因 1.1 要針對需要解決的具體問題來分析癥結(jié)所在。 1.2 把有可能產(chǎn)生問題的所有原因都想到。（從人、機(jī)、料、法、環(huán)各個方面去考慮） 2 選用合適的工具： 原因分析常用統(tǒng)計工具：因果圖 系統(tǒng)圖 關(guān)聯(lián)圖,因果圖,系統(tǒng)圖,分析原因應(yīng)做到： 1 針對所存在的問題分析原因 2 展示問題的全貌，盡量避免遺漏。（5M1E：人man 、機(jī) machines 料 materials 、法methods 、測量-Measure、環(huán)境 environment、） 3 分析原因要徹

4、底，要針對結(jié)果，把原因一層層展開 、 要分析到可直接采取對策的程度為止。,確定主因的三個步驟 確定主要原因的程序一般是： 末端因素明確確認(rèn)什么明確確認(rèn)的方法明確判別標(biāo)準(zhǔn)取得數(shù)據(jù)（客觀事實）與標(biāo)準(zhǔn)比較判定是（否） 確認(rèn)主要原因，應(yīng)根據(jù)影響程度的大小，不能根據(jù)是否容易解決。 必要時可制定要因確認(rèn)計劃，然后按計劃逐條確認(rèn)。當(dāng)末端原因較多，為使要因確認(rèn)嚴(yán)密有序，更好地利用全體成員的力量來完成。 要因確認(rèn)計劃表,六、 確定主因,確認(rèn)主要原因常用的方法： 1 數(shù)據(jù)圖表 2 事實材料：現(xiàn)場測量、測試；現(xiàn)場驗證；現(xiàn)場調(diào)查確認(rèn)。,七、制定對策 對象：要針對每個主要原因都制定對策。 制訂對策通常采用的步驟： 1

5、提出對策，做到集思廣益 2 評價和選擇對策 3 制定對策表，按照“5W1H”原則進(jìn)行,對策表表頭 按照5W1H的原則來制定,設(shè)定對策的目標(biāo) 要對每條對策設(shè)定“目標(biāo)”。 設(shè)定對策的目標(biāo)，必須滿足該主要原因的判別標(biāo)準(zhǔn)，甚至高于判別標(biāo)準(zhǔn)。 該目標(biāo)是一個盡可能量化或能夠檢查的目標(biāo)。,八、按對策實施,按對策表逐一實施： 必須一個對策一個對策地實施，以顯示其針對性和邏輯性，避免對策與實施脫節(jié)，造成邏輯上的混亂。實施時要有時間，實施完后一定要有結(jié)論。,九、效果檢查,1 用數(shù)據(jù)把實施前的狀況和實施后的目標(biāo)進(jìn)行比較。 2 總體評價課題的效果，重點是目標(biāo)值的完成。 3 效益計算 經(jīng)濟(jì)效益，社會效益，安全效益，無形

6、效益等方面進(jìn)行計算。,常用技法： 1 柱型圖：“與課題目標(biāo)相對比” 2 折線圖、排列圖、餅分圖、直方圖等統(tǒng)計圖表“與選題或現(xiàn)狀對比” 3 數(shù)據(jù)或其他證據(jù)性的材料 4 控制圖：“成果鞏固期的監(jiān)視工具”,十、制定鞏固措施 制定鞏固措施的作用 1 問題解決型QC小組制定鞏固措施的目的是防止問題的再發(fā)生。 2 課題達(dá)成型QC小組的標(biāo)準(zhǔn)化活動就是把QC小組的成果納入技術(shù)或管理標(biāo)準(zhǔn)。 注意問題： 1 為維持活動成果，防止問題再發(fā)生應(yīng)制訂鞏固措施。 2 把對策表中經(jīng)過實施證明有效的對策報主管理部門批準(zhǔn)，納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并將新的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行推廣。,常用技法： 4.1 折線圖、柱狀圖、餅分圖、甘特圖、雷達(dá)圖、調(diào)查表、控制圖等。 4.2 常用做法：文字?jǐn)⑹龅墓芾砘蚣夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)；作業(yè)指導(dǎo)書。,十一、總結(jié)和下一步打算： 認(rèn)真回顧活動的全過程，成功之處是什么？不足之處是什么