產(chǎn)品可靠度提升管理流程.ppt

1、產(chǎn)品可靠度提昇管理方案,防錯(cuò)管理流程,顧客需求,設(shè)計(jì) FMEA,過程 FMEA,控制計(jì)劃,作業(yè)SOP,設(shè)計(jì) 防錯(cuò),設(shè)計(jì) 修改,過程 防錯(cuò),過程 修改,防錯(cuò)輸出,防錯(cuò)運(yùn)行,防錯(cuò)的2個(gè)途徑,the Design 重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品 消除犯錯(cuò)誤的條件 重新進(jìn)行對(duì)稱或不對(duì)稱設(shè)計(jì) 改變材料 改變組件的類型、特征或供應(yīng)商 the Process 制造過程 改變或增添工具、工裝 改變加工步驟 增加使用清單、模板或測(cè)量儀 執(zhí)行控制圖表,防錯(cuò)的2個(gè)途徑,the Design 重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品 零件僅具有唯一正確的裝配位置 常用的防錯(cuò)設(shè)計(jì)特征 零件的防錯(cuò)設(shè)計(jì)特征越明顯越好 夸大零件的不相似處 夸大零件的不對(duì)稱性 設(shè)計(jì)明顯防

2、錯(cuò)標(biāo)識(shí),防錯(cuò)的基本原則,基本原則： 使作業(yè)的動(dòng)作輕松：難于觀察、難拿、難動(dòng)等作業(yè)即變得難做，變得易疲勞而發(fā)生失誤。區(qū)分顏色使得容易看，或放大標(biāo)示，或加上把手使得容易拿，或使用搬運(yùn)器具使動(dòng)作輕松； 使作業(yè)不要技能與直覺：需要高度技能與直覺的作業(yè)，容易發(fā)生失誤考慮治具及工具，進(jìn)行機(jī)械化，使新進(jìn)人員或支持人員也能做不出錯(cuò)的作業(yè)； 使作業(yè)不會(huì)有危險(xiǎn)：因不安全或不安定而會(huì)給人或產(chǎn)品帶來危險(xiǎn)時(shí)，加以改善使之不會(huì)有危險(xiǎn)又，馬虎行之或勉強(qiáng)行之而發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)，設(shè)法裝設(shè)無法馬虎或無法勉強(qiáng)的裝置； 使作業(yè)不依賴感官：依賴像眼睛、耳朵、感觸等感官進(jìn)行作業(yè)時(shí)，容易發(fā)生誤。制作治具或使之機(jī)械化，減少用人的感官來判斷的作業(yè)。

3、又，一定要依賴感官的作業(yè)，譬如，當(dāng)信號(hào)一紅即同時(shí)有聲音出現(xiàn)，設(shè)法使之能做二重三重的判斷。,防錯(cuò)的五大基本思路,排除：剔除會(huì)造成錯(cuò)誤的要因，這是從源頭防止失誤和缺陷的方法，符合質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性原則, 是防錯(cuò)法的發(fā)展方向； 替代：利用更確實(shí)的方法來代替，使過程不過多依賴于作業(yè)人員，從而降低由于人為原因造成的失誤(占失誤的部分)。可以大大防低失誤率，缺點(diǎn)在于投入過大，另外由于設(shè)備問題導(dǎo)致的失誤無法防止； 容易/簡化：使作業(yè)變得更容易、更合適、更獨(dú)特，或共同性以減低失敗。適合化、共同化、集中化、特殊個(gè)別化，流程越簡單、出現(xiàn)操作失誤的概率越低，但簡化并不能完全防止人為缺陷的產(chǎn)生； 異常檢出：雖然已經(jīng)有不良或

4、錯(cuò)誤現(xiàn)象，但在下一制程中，能將之檢出，以減少或剔除其危害性； 緩和影響：作業(yè)失敗的影響在其波及的過程中，用方法使其緩和或吸收。,防錯(cuò)的五大基本思路,本資料來自 ,8,防錯(cuò)的五大基本思路,防錯(cuò)十大原理,斷根原理 保險(xiǎn)原理 自動(dòng)原理 相符原理 順序原理 隔離原理 復(fù)制原理 層別原理 警告原理 緩和原理,防錯(cuò)十大原理,1.斷根原理：將會(huì)造成錯(cuò)誤的原因從根本上排除掉，使絕不發(fā)生錯(cuò)誤。藉“排除”的方法來達(dá)成。 例：錄音帶上若錄有重要的資料想永久保存時(shí)，則可將側(cè)邊防再錄孔之一小塊塑料片剝下，便能防止再錄音。 例：糟糕的豎琴演奏員。,防錯(cuò)十大原理,2.保險(xiǎn)原理：藉用二個(gè)以上的動(dòng)作必需共同或依序執(zhí)行才能完成工

5、作，藉“共同”動(dòng)作必須同時(shí)執(zhí)行來完成。 例：開銀行保險(xiǎn)箱時(shí)，須以顧客之鑰匙與銀行之鑰匙，同時(shí)插入鑰匙孔，才能將保險(xiǎn)箱打開。 例：操作沖床之工作，為預(yù)防操作人員不小心手被夾傷，所以設(shè)計(jì)一雙手必須同時(shí)按操作鈕下去，才能執(zhí)行工作。,防錯(cuò)十大原理,3.自動(dòng)原理：以各種光學(xué)、電學(xué)、力學(xué)、機(jī)構(gòu)學(xué)、化學(xué)等原理來限制某些動(dòng)作的執(zhí)行或不執(zhí)行，以避免錯(cuò)誤之發(fā)生。目前這些自動(dòng)開關(guān)非常普遍，也是非常簡易的“自動(dòng)化”之應(yīng)用。 以“浮力”的方式來控制，例如：抽水馬桶之水箱內(nèi)設(shè)有浮球，水升至某一高度時(shí)，浮球推動(dòng)拉桿，切斷水源。 以“重量”控制的方式來完成，例：電梯超載時(shí)，門關(guān)不上，電梯不能上下，警告鐘也鳴起。 以“光線”控

6、制的方式來完成，例：自動(dòng)照相機(jī)，光線若不足時(shí)，則快門按不下去。 以“時(shí)間”控制的方式來完成，例：洗手間內(nèi)的“烘手機(jī)”，按一次只有“一分鐘”，時(shí)間一到自動(dòng)停止。,防錯(cuò)十大原理,3.自動(dòng)原理：以各種光學(xué)、電學(xué)、力學(xué)、機(jī)構(gòu)學(xué)、化學(xué)等原理來限制某些動(dòng)作的執(zhí)行或不執(zhí)行，以避免錯(cuò)誤之發(fā)生。目前這些自動(dòng)開關(guān)非常普遍，也是非常簡易的“自動(dòng)化”之應(yīng)用。 以“方向”控制的方式來完成，例：超級(jí)市場(chǎng)內(nèi)進(jìn)口及出口之單向欄柵，只能進(jìn)不能出。或只能出不能進(jìn)。 以“電流”用量的方式來完成，例：家庭的電源開關(guān)皆裝置保險(xiǎn)絲，用電過量時(shí)保險(xiǎn)絲就熔斷，造成斷電。 以“溫度”控制的方式來完成，例：家庭內(nèi)冷氣機(jī)之溫度控制，冷度夠時(shí)，自動(dòng)

7、停止，溫度上升時(shí)，自動(dòng)開啟。 以“壓力”控制的方式來完成，例：廚房內(nèi)之快鍋內(nèi)壓力過大時(shí)，則“泄壓閥”就開啟，使鍋內(nèi)之壓力外泄以免造成爆炸之危機(jī)。,防錯(cuò)十大原理,4.相符原理：藉用檢核是否相符合的動(dòng)作，來防止錯(cuò)誤的發(fā)生。 依“形狀”的不同來達(dá)成，例：個(gè)人電腦與監(jiān)視器或印表機(jī)之連結(jié)線用不同之形狀設(shè)計(jì)，使能正確連接起來。 依“符號(hào)”指示來達(dá)成，例：干電池放入收音機(jī)時(shí)，有電池的放置方向符號(hào)批示如何放正確。 依“數(shù)學(xué)公式”檢核方式來完成，例：“100029608”這一組數(shù)學(xué)中，最后一字為檢查號(hào)碼“8”?！?”之由來是將每一位數(shù)字加起來得為18（1+0+0+0+2+9+6+0=18），取個(gè)位數(shù)“8”做為檢

8、查號(hào)碼。例如有人將此數(shù)字寫錯(cuò)為“100029508”則“1+0+0+0+2+9+5+0=17”個(gè)位數(shù)為“7”與原先之檢查號(hào)碼“8”不符合，所以顯然“100029508”這一組數(shù)字不對(duì)。此種應(yīng)用情形在電腦中常見到。此為一簡單之例子。,防錯(cuò)十大原理,4.相符原理：藉用檢核是否相符合的動(dòng)作，來防止錯(cuò)誤的發(fā)生。 以“聲音”方式來檢核，例：附有音樂之計(jì)算機(jī)，當(dāng)接鍵力道不夠時(shí)，音樂不響表示數(shù)字沒有鍵入，必須重新再鍵入。 以“數(shù)量“方式來檢核，例：開刀手術(shù)前后必須點(diǎn)核數(shù)量有否符合，以免有工具遺留在人體內(nèi)，忘了拿出來。 以“發(fā)音“方式來檢核，例：在電話中 老王：“老李！這是第5號(hào)投票所，現(xiàn)在向你報(bào)告我們這開票

9、的結(jié)果：張大偉先生是4票” 老李：“什么，請(qǐng)?jiān)僬f一遍，是10票嗎？” 老王：“不是， 不是10票，是4票?！?防錯(cuò)十大原理,5.順序原理：避免工作之順序或流程前后倒置，可依編號(hào)順序排列，可以減少或避免錯(cuò)誤的發(fā)生。 例：流程單上所記載之工作順序，依數(shù)目字之順序編列下去。 例：兒童之手工作業(yè)教材，加以編號(hào)依序工作，終能完成模型玩具。,防錯(cuò)十大原理,6.隔離原理：藉分隔不同區(qū)域的方式，來達(dá)到保獲某些地區(qū)，使其不能造成危險(xiǎn)或錯(cuò)誤的現(xiàn)象發(fā)生。隔離原理亦稱保獲原理。 例：家庭中危險(xiǎn)的物品放入專門之柜子中加鎖并置于高處，預(yù)防無知的小孩取用而造成危險(xiǎn)。 例：將危害社會(huì)安全的壞人抓入監(jiān)獄內(nèi)以保障社會(huì)大眾的安全。

10、 例：家庭中之鍋蓋把手煮菜時(shí)太熱，加上電木隔熱不夠時(shí)，仍需戴手套或取濕布來拿鍋蓋以達(dá)保護(hù)之作用。 例：電動(dòng)圓鋸有一保鋸版套，以防止鋸到手。,防錯(cuò)十大原理,7.復(fù)制原理：同一件工作，如需做二次以上，最好采用“復(fù)制”方式來達(dá)成，省時(shí)又不錯(cuò)誤。 例：信用卡上的號(hào)碼都是浮凸起來的，購物時(shí)只須將信用卡放在拓印機(jī)上底下放上非碳復(fù)寫紙，將滾軸輾過即可將號(hào)碼拓印在紙上，又快又不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤。 例：軍隊(duì)作戰(zhàn)時(shí)，上級(jí)長官下達(dá)命令之后，必須同屬下人員將命令復(fù)誦一次，以確保大家完全明了命令之內(nèi)避免錯(cuò)誤的發(fā)生。,防錯(cuò)十大原理,8.層別原理：為避免將不同之工作做錯(cuò)，而設(shè)法加以區(qū)別出來。 例：1根雞毛：代表正常文件；3根雞毛

11、：代表緊急文件。 以線條之粗細(xì)或形狀加以區(qū)別，例：所得稅之申報(bào)單:將申報(bào)人必需填寫之資料范圍記載在粗線框內(nèi)。例：回函條請(qǐng)沿虛線之位置撕下。 以不同之顏色來代表不同之意義或工作之內(nèi)容，例：將不良品掛上“紅色”之標(biāo)貼；將重修品掛上“黃色”之標(biāo)貼；將良品掛上“綠色”之標(biāo)貼。 人類對(duì)顏色的共通認(rèn)識(shí)是以:綠色：表示“安全”或“良好”；黃色：表示“警示，注意” 或“重修品”；紅色：表示“危險(xiǎn)”或“不良品”。,防錯(cuò)十大原理,9.警告原理：如有不正常的現(xiàn)象發(fā)生，能以聲光或其它方式顯示出各種“警告”的訊號(hào)，以避免錯(cuò)誤的發(fā)生。 例：安全帶沒系好，警告燈就亮了，或車速開不快了。 例：操作電腦時(shí)，按錯(cuò)鍵時(shí)，發(fā)出警告聲

12、音。,防錯(cuò)十大原理,10.緩和原理：以藉各種方法來減少錯(cuò)誤發(fā)生后所造成的損害，雖然不能完全排除錯(cuò)誤的發(fā)生，但是可以降低其損害的程度。 例：汽車之安全帶，騎機(jī)車戴安全帽。 例：雞蛋之隔層裝運(yùn)盒減少搬運(yùn)途中的損傷。 例：設(shè)立多層之檢查方法，考試后檢查一次看看，有沒有犯錯(cuò)的地方。 例：自動(dòng)消防灑水系統(tǒng)，火災(zāi)發(fā)生了開始自動(dòng)灑水減火。 例：加紙板以減少產(chǎn)品在搬運(yùn)中之碰傷。 例：原子筆放在桌上老是給別人不經(jīng)意中拿走，怎么辦呢？貼上姓名條或加繩子固定在桌上。,防錯(cuò)設(shè)計(jì)的技術(shù)思維,防錯(cuò)設(shè)計(jì)的技術(shù)思維源于兩大內(nèi)容：特性識(shí)別和流程識(shí)別。 特性識(shí)別。合格品與不合格品本質(zhì)上就是產(chǎn)品的特性有差異。為了識(shí)別這種差異，物體

13、的外形、重量、顏色、光澤度、比重、磁場(chǎng)、電場(chǎng)、電阻、粘度、溫度、聲音、振動(dòng)等等特性，在一定的檢測(cè)手段下均可以作為防錯(cuò)的設(shè)計(jì)原理。我們可以采用特性雷達(dá)圖或特性比較表對(duì)需要檢測(cè)的對(duì)象進(jìn)行特性識(shí)別，從而找出差別最顯著的特性以提高檢測(cè)的可靠性。 流程識(shí)別。人的操作動(dòng)作順序會(huì)有錯(cuò)誤的可能，機(jī)器也會(huì)因故障而不按照標(biāo)準(zhǔn)的程序運(yùn)行。當(dāng)流程發(fā)生錯(cuò)誤的時(shí)候往往意味著不合格品的產(chǎn)生。防錯(cuò)的另一個(gè)目的就是監(jiān)測(cè)流程。不僅監(jiān)測(cè)，還可以促進(jìn)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化。一旦標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)被作業(yè)者培養(yǎng)為操作習(xí)慣，就能夠最大幅度地減少人為操作中的變異，從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程的穩(wěn)定化確保加工出來的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。,防錯(cuò)的四種模式,信息加強(qiáng)型防錯(cuò) 編組和計(jì)

14、數(shù)型防錯(cuò) 有序型防錯(cuò) 接觸型防錯(cuò),防錯(cuò)的四種模式,信息加強(qiáng)型防錯(cuò) 信息加強(qiáng)型防錯(cuò)模式是通過在不同的地點(diǎn)、不同的作業(yè)者之間傳遞特定產(chǎn)品信息以達(dá)到追溯的目的。它是一種警示感應(yīng)裝置或手段，用來提醒操作者問題的出現(xiàn)或發(fā)生，往往會(huì)使用顏色、聲音、光線用來增強(qiáng)人的視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺和肌肉力量。它常常和后面的實(shí)體接觸或能量接觸防錯(cuò)一起使用。,防錯(cuò)的四種模式,多余部件檢出法：多余部件檢出是不依賴記數(shù)裝置的點(diǎn)數(shù)形式。它將預(yù)先點(diǎn)出的正確數(shù)量從視覺上隔離，直觀地告訴我們是否使用了所有的部件。,對(duì)某一產(chǎn)品所需的部件預(yù)先清點(diǎn)出來交給工人。如果產(chǎn)品批裝配完成后仍有部件剩余或者是部件不夠，馬上就知道有異常發(fā)生。這

15、種檢查方法可防止產(chǎn)品在缺件的情況下流入市場(chǎng)。,防錯(cuò)的四種模式,編碼和計(jì)數(shù)型防錯(cuò) 通過分組或編碼方式防止作業(yè)失誤的防錯(cuò)模式。在需要固定操作步驟或產(chǎn)品上要裝上一定數(shù)量的零件時(shí)，可應(yīng)用此方法用一個(gè)傳感器計(jì)算操作的步驟或裝入的零件數(shù)，只有達(dá)到規(guī)定數(shù)量時(shí)才放行。,例：某件產(chǎn)品上要攻十個(gè)螺紋孔。在鉆機(jī)上加一個(gè)計(jì)數(shù)器，工人每加工一件就清零并確認(rèn)正確的孔數(shù)。此法僅幫助工人的警覺，但幾乎可以完全消除漏鉆現(xiàn)象。,防錯(cuò)的四種模式,有序型防錯(cuò) 針對(duì)過程操作步驟，對(duì)其順序進(jìn)行監(jiān)控或優(yōu)先對(duì)易出錯(cuò)、易忘記的步驟進(jìn)行作業(yè)，再對(duì)其他步驟進(jìn)行作業(yè)的防錯(cuò)模式。動(dòng)作順序法就是運(yùn)用一定裝置來決定規(guī)定的動(dòng)作是否被執(zhí)行或按指定的順序執(zhí)行。

16、,例：“先進(jìn)先出”架用來以正確的測(cè)試順序分派產(chǎn)品。當(dāng)一盒產(chǎn)品拿出使用時(shí)，另一盒產(chǎn)品滑下，保證正確的次序。,防錯(cuò)的四種模式,接觸型防錯(cuò) 針對(duì)產(chǎn)品、設(shè)備、工具和作業(yè)者的物質(zhì)屬性，采用的一種硬件防錯(cuò)模式。通過接觸點(diǎn)是否被碰到來判斷。接觸型防錯(cuò)又可進(jìn)一步分為實(shí)體接觸防錯(cuò)裝置和能量接觸防錯(cuò)裝置。,防錯(cuò)的四種模式,實(shí)體接觸防錯(cuò)裝置：就是利用產(chǎn)品本身的結(jié)構(gòu)，如不規(guī)則形狀、凸臺(tái)、邊、塊等來防止或檢測(cè)出錯(cuò)誤。 限制開關(guān)或微動(dòng)開關(guān)是最常用用到的電器裝置。 控制鉆孔的深度。用兩個(gè)限制開關(guān)固定在壓桿上，在開關(guān)2觸動(dòng)之前開關(guān)1被松開則表示有錯(cuò)誤發(fā)生。（說明孔未鉆透）。蜂鳴器發(fā)聲以警告操作者。,防錯(cuò)的四種模式,能量接觸：

17、它是利用傳感器來探測(cè)和響應(yīng)質(zhì)量，安全和生產(chǎn)率等特性的電子裝置或儀器。傳感器可以高精度確定部件、工具或夾具的存在和位置，并可探測(cè)破裂、損壞或磨損。,防錯(cuò)的五種方法,失效-安全裝置（Fail-safe devices） 傳感器放大（Magnification of senses） 冗余（Redundancy） 倒計(jì)數(shù)（Countdown） 特殊檢驗(yàn)、控制裝置（Special checking and control devices）,防錯(cuò)的五種方法,失效-安全裝置（Fail-safe devices） 互鎖順序（Interlooking sequences）：保證在前一個(gè)操作順利完成前，下一個(gè)操作

18、不能開始； 預(yù)警與中斷（Alarm and cutoff）：將在過程中出現(xiàn)法場(chǎng)情況時(shí)被激活； 全部完成信號(hào)（All-clear signals）：將在全部補(bǔ)救措施完成后被激活； 防傻型工件夾緊裝置（Foolproof）：保證工作的一部分只能被固定在一個(gè)位置； 限位機(jī)械裝置（Limiting mechanisms）：用來保證工具不能超過某一位置或數(shù)量。,防錯(cuò)的五種方法,傳感器放大（Magnification of senses） 用來增強(qiáng)人的視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺和肌肉力量，如：光學(xué)放大、多重視覺和聽覺信號(hào)、監(jiān)控危險(xiǎn)過程的遙控以及用圖片代替文字等等。,防錯(cuò)的五種方法,冗余（Redundan

19、cy） 多重確認(rèn)碼（Multiple-identify codes）：例如防止產(chǎn)品混淆的條碼和彩色碼； 冗余措施和批準(zhǔn)（Redundant actions and approvals）：需要兩個(gè)人獨(dú)立工作； 審核評(píng)審和檢查程序（Audit review and checking procedure）：保證計(jì)劃被跟蹤； 驗(yàn)證設(shè)計(jì)（Design for verification）：利用特殊設(shè)計(jì)如：觀察孔，來確定產(chǎn)品或過程是否在令人滿意的執(zhí)行； 復(fù)合測(cè)試臺(tái)（Multiple test stations）：可檢查很多特征，如出現(xiàn)在高速生產(chǎn)線上的特征。,防錯(cuò)的五種方法,倒計(jì)數(shù)（Countdown） 組織

20、讀出數(shù)據(jù)和信息過程與操作程序保持并行，以便檢查每一個(gè)步驟，如航天器發(fā)射，它還在手術(shù)操作和焊接中被有效應(yīng)用。 特殊檢驗(yàn)、控制裝置（Special checking and control devices） 如計(jì)算機(jī)檢查信用帳號(hào)，無效帳號(hào)被拒絕，及時(shí)的反饋被提供。,糟糕的制造現(xiàn)場(chǎng),過程的忽略：遺漏一個(gè)或多個(gè)過程步驟； 過程錯(cuò)誤：過程的操作沒有按標(biāo)準(zhǔn)工作程序?qū)嵤?工件設(shè)置錯(cuò)誤：對(duì)現(xiàn)行產(chǎn)品使用了不正確的工具或設(shè)備； 遺漏部件：裝配、焊接或其他過程中遺漏部分部件； 不適當(dāng)?shù)牟科?部件：裝配時(shí)安裝了不正確的部件； 處理錯(cuò)誤的工件：對(duì)錯(cuò)誤的部件加工；,糟糕的制造現(xiàn)場(chǎng),操作錯(cuò)誤：執(zhí)行操作不正確；標(biāo)準(zhǔn)過程或規(guī)

21、范說明的版本不正確； 調(diào)整、測(cè)量、尺寸錯(cuò)誤：機(jī)器調(diào)整、測(cè)試方法錯(cuò)誤或來自供應(yīng)商的部件的尺寸錯(cuò)誤； 設(shè)備維護(hù)和修理錯(cuò)誤：由不正確的維修或部品更換導(dǎo)致的缺陷； 準(zhǔn)備工藝裝置中的錯(cuò)誤：損壞的刀刃，設(shè)計(jì)低劣的夾具或錯(cuò)誤的工藝裝備； ,紅牌作戰(zhàn),制造過程中通常會(huì) 引致錯(cuò)誤的條件,*,常見紅牌條件能引致生產(chǎn)錯(cuò)誤,調(diào)整：工人必須對(duì)部件或設(shè)備作出調(diào)整以完成過程的工序 工裝和工裝更換：易損工裝在生產(chǎn)中的使用和/或生產(chǎn)過程中工裝的更換 尺寸/規(guī)范/關(guān)鍵條件：要求使用測(cè)量裝置以將部件對(duì)位的操作，或要求操作在指定的關(guān)鍵條件下執(zhí)行（如溫度、壓力、速度等） 大量/混合部件：包含有大量各種不同數(shù)量和混合的部件的過程 多個(gè)步

22、驟：要求以嚴(yán)格設(shè)置的順序執(zhí)行許多細(xì)小的操作或分步的過程 偶然的生產(chǎn)：不經(jīng)常進(jìn)行的操作或任務(wù) 缺少有效的標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)操作程序(SOP)含糊或未完整描述正確的和被證實(shí)的實(shí)施生產(chǎn)過程的方法,常見紅牌條件能引致生產(chǎn)錯(cuò)誤,對(duì)稱：反向相似或相同物件的制造或裝配操作 不對(duì)稱：操作所使用的部件、工具或夾具的相反方向看起來完全相同但尺寸、形狀或相對(duì)位置不同 快速重復(fù)：要求重復(fù)實(shí)施相同的操作的過程 很高/極高的數(shù)量：要求在時(shí)間的壓力下快速重復(fù)的執(zhí)行任務(wù)的過程 工作環(huán)境：工作地內(nèi)部或周圍的物理環(huán)境能影響質(zhì)量或工藝,紅牌作戰(zhàn),可以用對(duì)紅牌條件改善的防錯(cuò)裝置的清單： 導(dǎo)向/基準(zhǔn)/阻塞 棒或銷 模板 限制開關(guān)/微動(dòng)開關(guān) 計(jì)

23、數(shù)器 多余檢出方法 順序限制 標(biāo)準(zhǔn)化 關(guān)鍵條件指示 自動(dòng)化,探測(cè)傳送的滑道 制動(dòng)器/門 傳感器 防錯(cuò)裝置的防錯(cuò) 條件消除 重新設(shè)計(jì)為對(duì)稱 重新設(shè)計(jì)為非對(duì)稱 自動(dòng)閉鎖,門的含義,邏 輯 門,門的含義,紅牌作戰(zhàn),導(dǎo)向/基準(zhǔn)/阻塞 棒或銷：導(dǎo)向或基準(zhǔn)杠是一象莖或銷的堅(jiān)實(shí)材料，定向或定位部件、工具或夾具，確保正確的安置。阻塞杠指的是阻滯、阻礙或防止部件、工具或夾具不正確的定位。這個(gè)銷可以固定在部件本身，或在工具和夾具上。,在準(zhǔn)備時(shí)對(duì)錯(cuò)位導(dǎo)致缺陷。定位銷裝在夾具中，與每個(gè)板鉆在中心的兩個(gè)孔對(duì)應(yīng)，因而僅需將他們安置在夾具中，各種尺寸的板可以自動(dòng)的對(duì)準(zhǔn)。由于在準(zhǔn)備階段的對(duì)錯(cuò)位的操作錯(cuò)誤就消除了。,紅牌作戰(zhàn),

24、模板：是代表對(duì)物體的精確拷貝的式樣，用來確保精確的定位。模板經(jīng)常用在檢查過程中，用薄金屬、塑料或紙制成?，F(xiàn)有的夾具可改造成模板。,扣子沒有縫在正確的位置和距離。開發(fā)了定位夾具縫制紐扣，通過將袖口與安裝在縫紉機(jī)上的夾具靠緊確定紐扣的位置。這樣可以將袖口精確的定位所要求數(shù)目的紐扣，紐扣整潔的排成一排，間隔均勻。,紅牌作戰(zhàn),標(biāo)準(zhǔn)因素：作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)因素幫助我們識(shí)別非標(biāo)準(zhǔn)或錯(cuò)誤的出現(xiàn)。標(biāo)準(zhǔn)元素如重量、尺寸或形狀可作為開發(fā)防錯(cuò)裝置的關(guān)鍵。有時(shí)現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)因素不容易轉(zhuǎn)換成防錯(cuò)裝置。在此種情形下，我們可嘗試識(shí)別特殊的特性并建立新的標(biāo)準(zhǔn)因素，以協(xié)助我們隔離非標(biāo)準(zhǔn)因素。,容器放在稱上。如果盒中的齒輪數(shù)量不足，重量就不

25、夠，因而可發(fā)現(xiàn)遺漏。,由于空盒重量輕，從側(cè)面用壓縮空氣可將其吹下傳送帶。,紅牌作戰(zhàn),臨界條件指示：可用來檢測(cè)兩種情況：某一特定的、可見的、預(yù)設(shè)質(zhì)量的特性如部品正確的數(shù)量，正確的重量、高度、體積或深度等的存在或不存在；非可視特性如壓力、溫度、電流或非可視流體（空氣）的波動(dòng)。,兩壓力表裝在測(cè)量點(diǎn)的同一出口。操作員可通過比較快速確定讀數(shù)的可靠性。,紅牌作戰(zhàn),檢測(cè)傳送槽：傳送槽是部件滑、送、傳或落到某些預(yù)定目的地(如下一作業(yè)點(diǎn))的通道。由于各部件要通過傳送槽，槽本身可用來“檢查”路線上的部件，在部件到達(dá)下一操作點(diǎn)時(shí)檢查或分檢出錯(cuò)誤。我們稱此種槽為檢測(cè)槽。,過程中部件可能上下顛倒。滑槽中安裝的檢查點(diǎn)可自

26、動(dòng)移開顛倒部件。檢查點(diǎn)有切口使顛倒部件落入下方的轉(zhuǎn)送盒中。方向正確的部件可自由通過。結(jié)果是送到下一位置的部件方向正確。,紅牌作戰(zhàn),制動(dòng)器或門可確保某操作不被執(zhí)行。門和制動(dòng)器通常與限制開關(guān)和傳感器共同使用，當(dāng)特定條件符合時(shí)動(dòng)作。門或制動(dòng)器用來觸發(fā)開關(guān)，使操作停止或開始。例如，繞線馬達(dá)的線通過橡膠制動(dòng)器上的孔到繞線機(jī)上；如果線的尺寸（厚度）有變化或粘上外來物質(zhì)，制動(dòng)器將壓到限制開關(guān)，操作即可停止。,如果線束上有外來物質(zhì)，或線束的形狀或尺寸產(chǎn)生變化，送料裝置上的制動(dòng)器將卡在線束的相應(yīng)位置上與線束一起運(yùn)動(dòng)。當(dāng)制動(dòng)器碰到機(jī)器中的限位開關(guān)時(shí)機(jī)器自動(dòng)停止。,紅牌作戰(zhàn),防錯(cuò)裝置的防錯(cuò)：缺乏好的維護(hù)將使大部分優(yōu)

27、秀的防錯(cuò)裝置毫無作用甚至帶來危險(xiǎn)。所謂危險(xiǎn)是因?yàn)楫?dāng)它不工作時(shí)，如果沒有采取預(yù)防措施，你會(huì)假定裝置正監(jiān)視質(zhì)量或安全。要避免這種情況的發(fā)生，必須定期維護(hù)非機(jī)械式防錯(cuò)裝置。包括傳感器、限制開關(guān)、計(jì)數(shù)器、門和停止器，以及其它依靠電、溫度和壓力計(jì)或公差的裝置。裝置僅在預(yù)定的規(guī)范被精確的維持的程度下是可靠的。,從上游的位置，工人依靠氣流防錯(cuò)裝置檢測(cè)空盒。如果氣流不穩(wěn)定，空盒將漏過。由于空氣不可見，安裝風(fēng)車以指示氣流的工作。這是防錯(cuò)裝置的防錯(cuò)。,紅牌作戰(zhàn),條件消除：條件消除方法隔離特定的錯(cuò)誤特性并將其移除。例如，如果某些無作用的孔使我們?cè)谘b配時(shí)不知哪兒應(yīng)該或不應(yīng)該插入部品，我們可簡單的將無用的孔塞住消除錯(cuò)誤

28、的可能。,當(dāng)將部件B插入板A時(shí)放錯(cuò)。板A上多余的孔被移去，消除了部件B的錯(cuò)誤安裝。,紅牌作戰(zhàn),重新設(shè)計(jì)為對(duì)稱：意味著修訂或修改部件、工具或夾具的功能或外觀，以使其相反面完全相同或接近完全相同。用這種方法，它們可相互替換，消除由不適當(dāng)?shù)姆较蚧虿贾脦淼腻e(cuò)誤。,軸的錯(cuò)誤一端被裝入底盤。防錯(cuò)后，軸的兩端均有裝E-環(huán)的溝槽，因此任何一端裝入底盤都不會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。E環(huán)總可以安裝而決不會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。,紅牌作戰(zhàn),重新設(shè)計(jì)為非對(duì)稱：意味著修訂或修改部件、工具或夾具的功能或外觀使相反面不再相同。用這種方法它們不再會(huì)錯(cuò)誤的互換，消除由不適當(dāng)?shù)姆较蚧虿贾脦淼腻e(cuò)誤。,銘排安裝倒了。固定銘牌的小軸的中心被移離中心，使得它

29、不能裝倒。由于裝倒產(chǎn)生的錯(cuò)誤被消除了。,防錯(cuò)的等級(jí),根據(jù)防錯(cuò)的效果，防錯(cuò)技術(shù)可分為如下三個(gè)等級(jí)： 不制造缺陷的防錯(cuò)，即不可能制造出壞零件，可能損壞的零件數(shù)為零； 不傳遞缺陷的防錯(cuò)，即不可能將壞零件傳遞到下一工位； 不接受缺陷的防錯(cuò)，即后續(xù)工位不接受壞零件。,防錯(cuò)的等級(jí),防錯(cuò)技術(shù)的理想狀態(tài)是不制造缺陷的防錯(cuò)，這是最主動(dòng)、最經(jīng)濟(jì)、可預(yù)見并防止錯(cuò)誤的控制技術(shù)。如加工前的探頭探測(cè)、導(dǎo)向限位、傳感器感應(yīng)等的防錯(cuò)就能達(dá)到不制造缺陷的目標(biāo)。 但是由于可能出現(xiàn)的缺陷或造成的原因不同及機(jī)床功能布局等原因，因此避免不了采用其他兩種不傳遞缺陷的防錯(cuò)和不接受缺陷的防錯(cuò)的防錯(cuò)技術(shù)，這也是最被動(dòng)、最昂貴的防錯(cuò)措施。 CN

30、C加工中心及機(jī)加工自動(dòng)線鉆孔工位在本工位對(duì)刀具加工后的斷刀檢測(cè)，能達(dá)到不傳遞缺陷的目標(biāo)；自動(dòng)線中的鉆孔、攻絲加工后面的探測(cè)工位的探測(cè)防錯(cuò)就只能達(dá)到不接受缺陷的目標(biāo)。,防錯(cuò)的等級(jí),基于防錯(cuò)措施的有效性和速度，可將其分為三個(gè)等級(jí)： 警告：在錯(cuò)誤發(fā)生之后發(fā)出信號(hào)。這是最低等級(jí)的防錯(cuò)方法； 停機(jī)：當(dāng)發(fā)生錯(cuò)誤會(huì)自停止等候處理。這是防錯(cuò)中最容易用低成本的方案實(shí)現(xiàn)； 糾正：消除犯錯(cuò)條件，防止錯(cuò)誤發(fā)生。如文字編輯軟件中的拼寫自動(dòng)更正功能，當(dāng)你輸入的英文單詞有拼寫錯(cuò)誤時(shí)，軟件會(huì)基于你的輸入而自動(dòng)更正為正確的單詞。這是防錯(cuò)技術(shù)的最高級(jí)別。,防錯(cuò)7步法,防錯(cuò)技術(shù)是實(shí)踐性很強(qiáng)的改進(jìn)方法，主要依靠現(xiàn)場(chǎng)工作人員的經(jīng)驗(yàn)來發(fā)

31、現(xiàn)和實(shí)施。這在很大程度上妨礙了防錯(cuò)技術(shù)的技術(shù)的推廣實(shí)施。 為了更好地普及防錯(cuò)技術(shù)，一方面需要不斷積累已有的應(yīng)用案例，另外一方面還要考慮提供一個(gè)一般性的改進(jìn)實(shí)施流程，幫助大家發(fā)現(xiàn)和解決問題，避免走彎路。,防錯(cuò)7步法,確定產(chǎn)品/ 服務(wù)缺陷并收集數(shù)據(jù)； 追溯缺陷的發(fā)現(xiàn)工序和產(chǎn)生工序； 確認(rèn)缺陷產(chǎn)生工序的作業(yè)指導(dǎo)書； 確認(rèn)實(shí)際作業(yè)過程與作業(yè)指導(dǎo)書之間的差異； 確認(rèn)工序是否存在以下問題： 該工序是否在調(diào)整中； 該工序的作業(yè)工具或設(shè)備是否發(fā)生變更； 該工序的規(guī)格、參數(shù)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是否發(fā)生變化； 是否存在部品相混或堆放過多部品； 該工序操作步驟是否太多； 該工序是否作業(yè)量不足； 該工序作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是否夠； 該工序

32、作業(yè)是否平衡； 該工序是否堆積過多品； 該工序作業(yè)環(huán)境如何； 該工序作業(yè)節(jié)拍是否快；,防錯(cuò)7步法,第2步：缺陷分析，確定根本原因 進(jìn)行因果圖分析以評(píng)估根本原因。確定根本原因?qū)?yīng)用防錯(cuò)技術(shù)以消除缺陷/紅旗是至關(guān)重要的。找出缺陷發(fā)生的源頭，用質(zhì)量管理七工具和“五個(gè)為什么”方法找出根本原因。 涉及到生產(chǎn)中的哪些要素? 失誤屬于何種類型? 失誤會(huì)造成什么缺陷? 找出失誤和缺陷之間的聯(lián)系。,防錯(cuò)7步法,第3步：提出防錯(cuò)方案 腦力風(fēng)暴是一種可以激發(fā)小組成員產(chǎn)生大量的有創(chuàng)意的點(diǎn)子的方法。 利用防錯(cuò)裝置數(shù)據(jù)庫檢索相關(guān)的防錯(cuò)裝置。 用四種防錯(cuò)方法(信息加強(qiáng)法、接觸法、計(jì)數(shù)法和動(dòng)作順序控制法)確定所需用到的防錯(cuò)技

33、術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)及裝置。,防錯(cuò)7步法,第4步：評(píng)估選擇可行方案 對(duì)方案進(jìn)行成本/ 效益分析，評(píng)審行動(dòng)方案，選擇最優(yōu)方案，在此基礎(chǔ)上提出實(shí)施計(jì)劃。 投資、收益、回報(bào)周期、后期維護(hù)成本、實(shí)施時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)、可持續(xù)性 然后確定工序上的更改，選擇合適的防錯(cuò)裝置，制定責(zé)任及時(shí)間表，分配所需的資源。 需特別注意的是改進(jìn)團(tuán)隊(duì)要與每一位相關(guān)的人員進(jìn)行交流，使他們了解項(xiàng)目的目的 防錯(cuò)裝置的選擇標(biāo)準(zhǔn)：可靠、 耐用、 易維護(hù)、 杜絕重犯、 不影響操作、 設(shè)計(jì)精巧、 易用好使、 便宜(500元以下),防錯(cuò)7步法,第5步：方案實(shí)施 盡可能快地實(shí)施防錯(cuò)計(jì)劃。不要苛求防錯(cuò)方案可以100% 的解決問題，如果有50%的有效性就值得嘗試。

34、在實(shí)施中要注意： 得到所有相關(guān)人員的承諾。鼓勵(lì)大家說出自己的疑問，澄清相關(guān)問題，不要盲從。一旦取得共識(shí)，大家就要全力以赴，達(dá)成目標(biāo)。 自始至終使用相同的人員、零件、設(shè)備和程序，以便減少差異，方便查找故障原因，盡量使方案能夠完全消除缺陷； 檢查方案實(shí)施過程中是否滿足周期時(shí)間的要求,生產(chǎn)成本是否增加,有沒有新的問題出現(xiàn)等。 根據(jù)顧客的反饋來決定缺陷是否已經(jīng)消除。 用“惡心的試驗(yàn)”來驗(yàn)證防誤措施。“惡心的試驗(yàn)”就是故意制造一些錯(cuò)誤以試驗(yàn)防錯(cuò)措施是否有效，可以縮短調(diào)試時(shí)間，對(duì)所采取的措施及時(shí)得到 反饋。,防錯(cuò)7步法,第6步：運(yùn)行和評(píng)估 收集數(shù)據(jù)并與實(shí)施前相比較： 操作工是距生產(chǎn)線最近的人，最適合觀察記錄的工作。 工業(yè)工程師進(jìn)行實(shí)地評(píng)測(cè) 質(zhì)量工程師跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量的變化。 不要急于結(jié)束改進(jìn)小組的工作，改進(jìn)小組還要定時(shí)召開會(huì)議，將收集數(shù)據(jù)并與實(shí)施前相比較，檢查缺陷是否已經(jīng)消除并沒有新的問題產(chǎn)生。 防錯(cuò)裝置的驗(yàn)證：使用新的防錯(cuò)裝置時(shí)，必須進(jìn)行功能準(zhǔn)確率的驗(yàn)證，預(yù)防差錯(cuò)率。只有通過PPAP（生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序）方式的驗(yàn)證，方可使用。 防錯(cuò)系統(tǒng)的驗(yàn)證應(yīng)保證： 確認(rèn)防錯(cuò)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常； 確認(rèn)人為因素處于受控狀態(tài)； 確保防錯(cuò)措施不會(huì)引起其它問題。,防錯(cuò)7步法,第7步：標(biāo)準(zhǔn)化和推廣 對(duì)防錯(cuò)過程進(jìn)行評(píng)審,，前面的過程和結(jié)果進(jìn)行總結(jié)、歸檔